第一篇：全員績效管理典型經驗-xx變電運維工區xx運維班

績效管理典型經驗：

立足實際，與時俱進

創建優質高效的班組績效管理工作環境

（xx變電運維工區xx運維班）

自標準化及班組建設工作開始以來，xx變電運維工區xx運維班始終將績效考核作為一項重點工作堅持進行，建立了積極和有效的績效考核體系。并以此為基點，大力激發員工的工作積極性和創造性，為班組建設工作提供了積極的支持，切實提高了班組成員的工作效率和班組工作的管理水平。現將我班組績效管理工作匯報如下，請各位領導審閱：

一、績效管理開展情況

第一步：筑牢基礎，做好準備。2009年標準化工作開始之時，在借鑒公司績效管理 辦法的基礎上，xx運維班開始了自身的績效管理工作準備。為了避免績效管理工作出現工作與成績不符，成績與收入不符，收入與能力不符等挫傷成員積極性，影響工作進行的負面影響，班組采取了梳理日常工作，收集工作量信息，將工作量和工作成績兩方面同時納入績效統計的工作方式，把運維班日常工作進行統一整理，并由全體成員按照工作要求進行量化評價，在此基礎上對績效考核工作進行準備，為未來的績效管理工作打下了堅實的基礎；第二步：優化整理，化繁為簡。日常工作整理完畢后，我班組在此基礎上進行了進一步優化整理，建立了xx運維班績效管理工作辦法，并由全員討論通過，使其更加適應變電運維工作需要。變電運維工作具有自身顯著地工作特點，工作時間規律，工作要求細，大型項目工作量大等一系列特性都成為阻礙績效管理工作絕對量化的障礙。我班組在日常工作整理的基礎上力求流程簡便，可執行性強，確保績效管理工作不再是僅僅停留在紙面上，而是切實操作，切實執行，真正做到影響成員的工作效率和工作積極性；

第三步：與時俱進，及時更新。近幾年，變電運維工作變化較大，由單一變電站管理變為監控中心-運維操作中心-運維中心-運維班模式，每一次模式的改變雖然不大，但仍意味著成員工作發生變化。我班組在績效管理工作中并未因為工作性質改變不大而固步自封，而是根據班組工作性質的變化，及時調整考核工作重心，始終把激發成員工作積極性，帶動整體工作效率提升作為管理工作目的，在第一時間根據班組工作不同修改績效管理工作辦法，使績效管理工作始終與班組工作模式齊頭并進，為班組工作提供有力的支持和不斷地活力。

二、績效管理執行情況

xx運維班績效管理工作，以本班組績效管理工作辦法為基礎，以班組建設工作中民主建設管理部分中績效管理部分為準則，結合班組當下工作狀況執行。遇到辦法或標準需要更新的情況，由班組技術主管負責起草，交由班組全體工作會議討論并通過執行。總體而言，班組績效考核工作主要有以下幾個部分：

1、班組日常工作績效管理：xx運維班日常工作主要為所轄13座變電站維護工作。由于所轄變電站設備數及方位不同，維護工作量統計困難，以工作量為基礎難以量化考慮，因此班組日常工作績效管理以班組月度工作計劃及工區臨時工作安排為要求，以工作結果為標準，達不到工作基礎的才進行考核，不再進行工作量折算。變電運維工作中經常進行大型操作，由于班組管轄變電站數量眾多，坐落零散，加班工作不可避免。班組績效管理規定：加班工作以日為基本計量單位，所有加班人員由帶班站長進行工作日統計，按照加班日折算工作績效。

2、班組培訓工作績效管理：班組培訓工作中，除由帶班站長監督檢查“兩書一本”（職工培訓手冊，安全教育手冊及人人提問題手冊）填寫情況，出現錯誤才進行考核之外，由技術主管牽頭進行兩票定期考試，按照考試成績劃分三個等級，按等級進行獎勵

3、班組公司調考績效管理：班組規定，公司調考成績顯著者，除公司獎勵外，班組

再進行獎勵一次，獎金以績效管理工作辦法規定為準。

4、班組創新績效管理：班組規定，創新工作中獲獎者，除公司獎勵外，班組再進行獎勵一次，獎金以績效管理工作辦法規定為準。

5、班組宣傳績效管理：班組規定，班組宣傳工作中，以稿件發布級別進行獎勵，班組直接給予個人，獎金以績效管理工作辦法規定為準。

三、典型經驗及亮點

典型經驗。立足工作實際，始終把可執行性放在班組績效管理工作首位，以班組績效管理工作辦法為依據，以班組建設民主建設工作管理為準則，切實制訂可靠有效地績效管理工作辦法并堅持推行。與此同時，工作模式及工作量發生變化時，第一時間對績效管理工作辦法進行有效修訂并進行全員討論，使得績效管理工作與工作模式變化盡量同步，對班組工作真正形成有力的支持和激勵。

工作亮點。

1.全員參與、公開、民主，不斷完善績效管理

根據公司績效管理辦法，結合本班實際，制定《xx運維班績效考核管理辦法》。同時按月制定《xx運維班月度績效考核匯報》，放入主控室信息欄，確保員工的每一個加減分項目全部公開展示和討論。經過持續改進、不斷完善績效管理工作,員工對績效管理的認可度逐漸得到增強，工作主動性和自我完善現象日益顯現，員工的不良績效得到不同程度的改進。

2.建立績效檔案，每月一星，提升職工素質

為使xx運維班績效管理這個有效提升工作的杠桿不斷增加力矩，班內在班組建設展板設立“每月一星”專欄，由班組月度工作會議評選每月各項績效最高者為本月班組明星并張貼明星照片和獲星感言。班組評一星結果作為年度考核、勞模評選、評優評先、崗位晉升的重要依據。通過月度排名、優秀員工事跡展示，進一步激勵了班組員工月度工作找差距，工作爭先學先進的濃厚氛圍，為班組各項工作爭先進位注入了強勁動力。

四、取得成效

1.激發了員工工作積極性。通過運維班各項工作業績考核月度公示，讓每名員工對自身工作能力、月度工作量一目了然，知道自己做了什么，看到了自身各項工作需要進步的方向。進一步激發了員工各項工作的積極性。

2.促進了班組內部和諧發展。獎金靠靠工作量與工作質量說話，沒有了以前獎金分值 管理粗放，獎金分配一刀切的不合理情況。工作量、工作質量為主的績效管理的實施促進提升了班組成員的工作協調性與工作積極性，促進了班組成員的工作效率提升，具有明顯的工作成效。

1.提升了班組管理水平。通過班組績效管理實施，使我們明了了各項工作的目標和方向，行動上通力協作，激發了班組的內在活力，轉變了員工工作作風，提高了日常工作效率，進而提升了班組整體管理水平。

四、下一步思路

績效管理作為一種先進的管理手段，需要全面推行，貫徹始終。在這一過程中，xx運維班將堅持以往績效管理工作的可執行性與同步性，并進一步進行工作優化。

隨著“三集五大”體系建設的不斷深入，運維班專業內容將進一步發生變化，班組將繼續優化績效管理工作辦法，保證績效管理適應工作模式變化，與三集五大工作共同發展。

xx運維班堅信，績效管理工作的優化提升，勢必為班組工作提供更加有力的支持和更加強勁的動力，在未來的三集五大工作和班組建設工作中，xx運維班將秉承公司立足實際，與時俱進的工作精神，把自身的績效管理工作進一步推廣開來，為公司工作作出更大的貢獻。

xx運維班匯報完畢，敬請批評指正。

二〇一二年九月九日

第二篇：變電運維班2012年11月份月度考試題

一、冬季五防是哪五防？結合變電運維工作簡要說明應重點檢查哪些內容。

1、防火防爆：防火涂料、防火隔墻是否完好，施工電纜孔洞封堵；變電站周圍無易燃雜物，電纜溝電纜豎井無雜物，易燃物；重點防火部位標志齊全、滅火器完好、充足、存放合適；主變消防系統、煙溫報警系統完好；防爆燈具及照明情況完好。

2、防小動物：各處封堵是否嚴密，驅鼠器、粘鼠板、防小動物擋板，門窗關閉是否嚴密。

3、防污閃：瓷瓶有無臟污，RTV涂料有無失效情況，防污閃資料是否齊全，檢修清掃記錄是否及時正確，有無過期。

4、防寒防凍：查充油充氣設備油位、壓力是否正常；加熱器溫、控器的運行情況，箱門關閉是否嚴密；房屋有無漏雨，空調溫度設定符合要求，運行良好；防寒防凍設施定期檢查、記錄。

5、線路防舞動

二、模擬屏及電腦鑰匙清票的步驟：

鄆城站：點模擬屏確定鍵----按右方向鍵模擬屏顯示屏顯示“1”---點確定健，然后清電腦鑰匙。

汶上站：電腦鑰匙不具備清票的功能，只能通過五防機或模擬屏清票。模擬屏清票方法為：按F4取消模擬任務，然后返回將鑰匙信息回傳即可 五防機清票方法為：點防誤操作欄撤銷操作任務，完成后點防誤操作欄在下拉對話框點操作任務回傳，在彈出的對話框中點中止即可。

三、電腦鑰匙使用中應注意的問題

鄆城站：

1、模擬操作時若在后臺操作，則按完模擬健后按電腦鑰匙“遠方”健，若進行就地操作則不需按“遠方”鍵

1、對于一次模擬完畢，既有后臺操作又有就地的操作，后臺操作完畢后，應按下模擬屏“就地”切換按鍵方可攜帶電腦鑰匙進行就地操作。

2、就地操作時，插入電腦鑰匙后應按下電腦鑰匙鎖定鍵，方可進行操作，操作完畢后按下方的開鎖鍵方可拔下電腦鑰匙。

3、操作完畢關閉箱門后，進行對位，語音提示操作正確后需按電腦鑰匙確定鍵。汶上站：

1、使用時檢查電腦鑰匙是否在開機狀態，并插在電腦鑰匙插座的左側鑰匙孔內，電腦鑰匙插座左側孔具有接受操作票和給電腦鑰匙充電的功能，右側孔只具有給電腦鑰匙充電的功能

2、就地操作完成后按下黃色鎖定鍵。

四、五防機模擬操作票的操作步驟 鄆城站；右上角“登陸”，密碼是1---點開票---模擬---開票---傳至電腦鑰匙---后臺操作則點電腦鑰匙遠方按鈕。

汶上站：模擬操作---輸入用戶名，密碼123456---輸入任務編號任務描述---模擬---點“√”完成模擬，確定下傳即可。

五、調規對500kV、220kV雙回線或環網中一回線路停電時，有何規定？并簡要解釋。

500kV、220kV雙回線或環網中一回線路停電時，應先拉開送電端開關，后拉來受電端開關，以減少開關兩側壓差，送電時反之；如一側發電廠，一側變電站，一般在變電側停送電，發電廠側解合環。

對于空載線路由于線路的對地電容的影響會使線路的末端電壓高于始端電壓，由于負荷線路會產生電壓降，因而發電機的出口電壓會高于線路額定電壓。以合環為例，若是在電源側合環，開關兩側一側是略高的發電機出口電壓，一側是略高于始端電壓的負荷側充電電壓，這樣開關兩側的電壓差就較小。若是在負荷側合環，開關兩側一端是經線路容性效應升高后的電源側充電電壓，一側是負荷側額定電壓，這樣開關兩側的壓差會很大。

六、請分享自己在工作學習中的收獲及經驗，內容不限。可以是單一的知識點也可以是心得體會，只要感覺對自己有用就值得分享。

停主變時，為什么35KvPT刀閘不和其它刀閘一起操作,而是先操作PT刀閘？停PT的原則一般是隨母線一起投停，兩票細則規定，停用該母線后，停用該母線電壓互感器，母線送電前，投入該母線電壓互感器。

第三篇：變電運維班2012年重點管理工作

2012年“亮劍”管理工作

為進一步貫徹落實公司年初“三會”精神，注重過程控制，強化末端治理，推進管理創新，提升隊伍素質，凝心聚力，確保高質量完成工區全年工作任務，變電運維工區提出并實施“亮劍”管理工作。

一、嚴肅工作計劃管理

根據省、市公司下達的年、月、周生產計劃和工作任務，變電運維工區結合季節性特點和工作實際，工區和運維班組開展“月有活動主題、周有工作重點、日有具體安排”的工作計劃法。工作計劃法包括班組生產性、管理性和培訓類等各項工作。工區嚴肅工作計劃管理，每月的活動主題，既要符合上級要求，也要緊密聯系工作；每周工作重點既要圍繞月活動主題，又要求工區、管理人員和班組長應高度關注的工作；周計劃要求全面細致，涉及生產安全工作的，還應有危險源點識別與預控措施，每項任務落實到人，具體到日。

二、強化人員責任管理

過程控制旨在落實人員責任，落實人員責任重在防范風險。工區首先明確各級人員的職責。工區主要領導與班組長、設備安全運行第一責任人簽訂安全生產和運維管理責任狀，工區領導、專職每人掛鉤一個運維班組，班組的每項工作落實到人頭。形成工區自上而下的責任網絡體系。其次是明確各級人員的工作計劃和措施。專職和班組長每天明確工作內容和具體措施，專職和班組長每周在工區例會上匯報上周工作完成情況，并明確本周工作計劃和要求。形成工區上下統籌安排、統一指揮，明晰工作任務和措施的執行體系。三是對各項工作進展情況進行定時檢查與考核。班組長每天對當值人員和工作情況進行檢查與考核；班組掛鉤責任人定期檢查并考核班組工作和作業現場；工區按月、季進行檢查并考核設備安全運行第一責任人的業績。形成工區自下而上的責任考核體系。

三、推進科技創新管理

今年以來，工區十分重視科技創新和科技成果應用工作。年初，要求各運維班結合本班組的工作實際，確立QC技術攻關課題，并認真實施，力爭年底至少兩個QC課題獲市公司表彰，至少一個QC課題獲省公司榮譽。工區積極引導員工在平時工作中，多觀察、多思考，想點子、出主意，主動參與群眾性科技創新活動。工區積極與有關科研單位和廠家合作，共同謀求解決生產運行、生產安全等方面的技術難題，其中一項科技項目正在實施當中，有3項科技項目已報省公司，待批復后抓緊實施。工區積極應用新技術、新成果，一是請專業廠家對工區管轄的變電站設備進行精確測溫，并建立各變電站設備測溫軟件檔案，為掌握和跟蹤設備熱故障，提供第一手資料；二是請專業廠家安裝變電站智能鑰匙管理系統，用智能技術解決變電站鑰匙多、管理不規范、有安全隱患的問題；三是請專業廠家對污染較重的變電站瓷瓶進行帶電清洗，解決設備污臟、停電難，有效預防設備污閃的問題。

四、加強變電運維精益化管理

變電運維工作，就是要堅持以設備缺陷管理為中心，堅持以“兩票三制”為抓手，著力加強變電運維精益化管理。

1、規范設備巡視檢查工作

工區要求運維班組按照“江蘇省電力公司變電站管理規定”中巡視檢查制度，認真開展變電站設備正常巡視、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。變電運維人員要按照“變電站現場巡視標準化作業指導書”要求，開展巡視項目的標準化巡視檢查，巡視工作要到點到位，巡視項目齊全無遺漏。每次巡視均應對照“變電站巡視標準化作業指導卡”，逐項打“√”。巡視中發現缺陷及異常時，應準確分析、判斷缺陷類別和原因，及時匯報，并做好相關記錄。設備安全運行第一責任人，每月不少于2次對所轄變電站設備的巡查。工區領導按照制定的巡視計劃，定期參與變電站設備的巡視。

2、重視設備紅外測溫工作

工區要求運維班組嚴格執行“江蘇省電力公司變電運行管理規定”中紅外測溫制度，開展變電設備計劃普測與重點測溫，針對冬季高峰負荷、部分重載超載設備，淮陰變220kV構支架改造期間淮陰變區域110kV電網接線方式薄弱，迎峰度夏和重大保電活動期間縮短測溫周期。變電運維人員要按照“紅外測溫標準化作業指導書”要求，認真開展紅外測溫工作，做到測溫項目的齊全與完整。設備安全運行第一責任人除定期進行變電站設備紅外測溫外，還要求與運維人員一起跟蹤監測熱故障設備，定期上報監測結果，直至設備熱故障消除。工區十分重視設備測溫記錄的管理，每次測溫后要求及時將紅外檢測記錄與結果錄入生產管理信息系統，不允許弄虛作假的記錄。另外，工區請紅外測溫專業廠家，對所有變電站進行紅外精確測溫，并建立變電站設備紅外測溫軟件檔案，為設備狀態評估提供技術支持。

3、嚴格變電站鑰匙管理

責任事故警示我們，變電站鑰匙管理是否得力，將直接影響人身和設備安全。工區根據“江蘇省電力公司變電站鑰匙管理規定”，對每座變電站都配置了常用鑰匙箱、備用鑰匙箱、解鎖鑰匙箱。要求運維班組加強變電站鑰匙的定置管理和使用管理。變電站大門、開關室、主控室、機構箱、端子箱、匯控箱、屏柜及各類切換開關等鑰匙應集中存放在鑰匙箱內中，變電站常規鑰匙由變電運維人員保管并納入交接班內容；防誤解鎖鑰匙由工區公布的防誤專責人負責封存管理。檢修或其它工作人員需借用鑰匙，變電運維班當值人員按要求認真履行借用手續；當防誤裝置及設備出現異常或特殊方式需要解鎖操作時，嚴格執行解鎖程序，并填寫解鎖鑰匙使用記錄，解鎖鑰匙使用后應及時封存管理。

4、嚴明“兩票”執行紀律

操作票和工作票是變電運維人員和檢修人員的“生命票”。要求變電運維人員嚴明執行工區提煉并用PPT形式制作出來，關于操作票的操作前、操作中、操作后“三檢查、三核對”操作法和關于工作票的“十問五查”法，尤其是操作票的“審查、唱票、復誦、打勾、檢查”和工作票的“審查、安措落實、危險點交底、工作許可”等關鍵點要管控、在控。針對危險性、復雜性和難度較大的作業任務，班長、專職、工區領導要認真制定方案，協調人員力量，做好充分準備，并深入現場進行檢查、指導、把關，堅決杜絕人員傷亡、誤操作事故的發生。

5、嚴密作業現場安全管理

工區要求運維班組應認真執行工作票審核、安措票填寫與執行、工作許可、工作間斷、轉移和終結制度。現場一、二次設備安全措施的布置按照省公司《一次設備現場圍欄和標示牌設置規范》、《變電二次設備作業現場安全措施設置規范》執行到位，基建、技改工程的一次設備必須用1。7米高的硬遮欄布置。在工作許可前，變電運維人員（工作許可人）要對施工（檢修）單位的工作負責人進行安全交底，詳細交代工作地點及安全注意事項。要加強工作現場的巡查，重點檢查現場安全措施有無被變更或破壞的情況，發現問題時，要及時糾正。要高度重視安監部、調控中心頒發的高危作業預警通知涉及的工作現場，深入開展現場作業危險點的分析，落實安全防范措施和管理人員到崗到位制度，確保特殊運行方式和施工檢修期間的設備安全穩定運行。

2012年2月10日

第四篇：變電運維工作年終總結

變電運維工作年終總結

時間一晃而過，轉眼一年以過去了。伴隨著公司的飛速發展，從有人值守變電站發展到無人值守變電站，我從一值守變電站運行人員又轉到了變電運維一班的一員。回想過去的一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅要能工作時埋頭忘我的工作，還要在回過頭的時候對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，為了更好的做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓。本人特就對這一年的工作小結如下：

一、通過工作學習和日常工作積累，使我對運維工作有了一定的的認識。這項工作只有在不斷的學習中積累經驗，才能更好的完成日常工作維護變電站的工作，才能最大限度的完成公司下達的各項指標。只有不斷的總結才能不斷的提高自己的專業技能，才能成為運維班合格的一員。

二、在這工作以來，在單位領導和老師傅們的教導下，通過自身不斷的努力，無論是在工作上，思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，自覺的遵守各項法律法規及各項規章制度。

三、工作上能吃苦耐勞，認真，負責，在同事及領導的熱心指導下，很快的了解到變電運維的工作重點，明白運維工作的重要性。不管遇到什么樣的問題，都要虛心誠懇的請教。隨時總結隨時反省，絕對不能自欺欺人，這樣才能不斷的提升自己的業務能力，跟上時代的步伐。

四、在這一年中我參加了110KV深坑變電站及35KV南沖變電站的C檢，經過這樣緊張有序的煅練，我感覺做每一項工作都要明確的的計劃和步驟，這樣工作緊而不散，條理清楚，事事分明，從而工作就不會忙不過亂。總結這一年的工作這所以能夠實現人身，電網，設備安全生產和長期穩定，主要得益于職工團結共事，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。

作為變電運維一名普通的職工，我深感自己還有還有許多不足，希望在新的一年里得到改進和學習提升。

第五篇：IT運維經驗小結

IT運維經驗小結

工作上事情太多，難免繁瑣，難免被人抱怨，被人投訴。仔細想想，需要改進的地方的確很多。

畢業四年多了，從最基礎的windows局域網維護，后來學習active directory，isa,exchange。后來去考CCNA，想從事網絡方面的工作，發現CCIE實在是難學，需要太多的時間和精力，當然費用也不低，于是去考了MCITP。回想起來，的確走了不少彎路。來到新公司一年多了，事情比以前更多，系統開發、服務器維護，網絡架構規劃，這些東西都要一個人來做，的確很磨練人。

簡單說一下IT運維人員常犯的幾個毛病，總結如下：

1.態度不好。IT運維人員通常每天都會遇到大量同樣的問題，可能一次倆次大家都能夠微笑的面對，次數多了，就開始不厭煩了，開始出現輕慢，甚至不想處理的情況。

應對辦法：設身處地的想一想，把自己的同事當成自己的客戶，客戶就是上帝，得罪了客戶，你還要不要在公司繼續干下去？記住，微笑是傳染病。

2.抱怨用戶太傻。本人自己以及很多IT朋友都有過抱怨，說公司某某同事那個笨啊，顯示器沒有開居然說電腦黑屏，更有甚者，所有問題的責任都推到IT人員身上。

應對辦法：我們必須明白一點，企業信息化是一個長期的過程，就算讓所有同事學會簡單的IT知識，也是需要時間的。作為IT運維人員，我們必須采取有效的手段和方式，一方面加強對用戶的服務，另一方面加強IT培訓。比方說，我們可以制訂IT管理制度，發布常見問題處理手冊，方便用戶查閱。這里重點說明一點，IT培訓必須對新員工和老員工的不同之處作不同的應對。新員工相對來說比較愛學習，容易接受公司新文化，我們可以在其入職的時候，通過郵件或者書面形式發送公司IT制度和相關資料，讓其學習；老員工則需要以服務為主，使其學習為輔。

這里尤其要注意一點，不論在什么情況，千萬不可跟同事產生沖突。

3.不及時反映問題進度。某IT運維人員就遇到這樣一件事情，在公司做得一直不錯，突然有一天，公司一老總說郵箱滿了，無法接收郵件，讓其處理。這位朋友正好出差，可能事情比較多，打電話給郵件管理員后，就把這事給忘記了。第二天，這位老總就打電話過來，說處理問題不及時，也不給回復。無法接收郵件，導致重要客戶郵件沒有收到，嚴重影響公司業務。結果就投訴到IT部門老大上面，年底晉升的時候，可想結果如何了。

應對方法：IT運維人員在處理同事及客戶出現的問題時，一定要分清問題的重要性，劃分不同的等級。公司重要領導交待的事情，一定要加急處理，如不能馬上解決，一定要在2-4小時內匯報問題處理進度。一些日常問題，若不能及時解決，也應該告知用戶處理好所需的時間，好讓用戶有心里準備。這個時間也需要把握好，不能太緊也不能太長，時間太緊，對自己沒好處，太長的話用戶會抱怨處理問題速度過慢。

4.關于工作與職業的問題。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是職業。如果僅僅是把工作當作一種工作去做，可能我們會比較被動的接受；如果當成一種職業，把事情認為是自己的分內之事，自己有義務去做好。懷著這樣的心態，我想我們在運維中的很多事情都能迎刃而解了。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問題了，又可以體現自己的價值了，多好啊！

5.關于如何處理好技術學習與人際關系。IT運維人員在追求技術上的進展時，與處理好人際關系，表面上看是倆碼事，實際上卻會發生沖突。很明顯的例子就是，此事太過簡單，不值得我動手，我教用戶解決就行，或者直接發一本冊子給他讓其自行解決。這又回到了上面的問題，態度問題。記住，態度很重要。如果想長期在這一行做下去，很多時候，決定自己命運的，可能并不是技術多么高深，更重要的卻是人際關系。我們可能無法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。多行善，少樹敵，對自己有益無害。

最后要說一點是，放下自己的面子，行事不可過于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時睡眠有益于身心健康。個人一點小小總結，難免有失偏頗，歡迎大家發表意見。