第一篇：顧客滿意是我最大的追求

顧客滿意是我最大的追求

工作本身是一種樂趣,工作本身是一種快樂。我是一名珠寶首飾營業員，對于顧客來說，我們珠寶首飾營業員是一位美的使者，在教她們如何把自己裝扮的更美，對于我自己來說，通過銷售珠寶首飾，凈化了我的心靈，培養了我的能力，提高了我的品格和素質。

在這幾年的工作中，讓我從一個一無所知的“珠寶首飾盲”到現在擁有豐富專業知識的珠寶首飾營業員的“珠寶通”，這其中也有許多辛酸。記得那是剛參加工作時，把我分配到總店營業員崗位，我特高興，因為作為一個女性，哪有對這些珠寶首飾不感興趣的，可還沒高興幾天，一個個難題便擺在我面前，每款珠寶都有不同的特點，到底什么樣的珠寶適于什么樣的顧客呢？我真有點一籌莫展。連晚上回去做夢都是珠寶首飾，但我并沒退縮，既然喜歡珠寶首飾，就應該做到最好。白天在單位向老職工學習，晚上回去看有關珠寶首飾方面的書。我的專業知識提升很快，有一次我把書上看到的不同的寶石各有其象征的含義。如鉆石結白、絢麗、耐久，象征著純潔無瑕，愛情忠誠不變的信念，幾十年來人們用金屬鑲嵌的鉆石戒指作為訂婚、結婚的信物已成為遍及世界各地的習性。珍珠典雅、高貴、靚麗，象征著健康、福貴、長壽的內涵，是饋贈女性和長輩禮物的最佳選擇。紅寶石紅艷似火，象征著仁愛、尊嚴。藍寶石的藍色沉穩而莊重，象征著慈愛、誠實。翡翠和祖母綠的綠色給人以生機和活力預示著會帶來機遇和好運。石榴石紅而不艷，象征著真實和忠誠。紫晶意味著內心平和、寬容、耐心的心態。綠松石的蔚藍色彩，艷而不驕、靚而不俗。橄欖石色澤美麗，和諧，預示著夫妻

和諧美滿幸福等。我發現顧客很樂意聽，還直夸我專業，這樣一來就增加了顧客對我的信任，我介紹的產品他們也很認同，從這一刻起，我真正體會到服務工作的快樂。

作為珠寶首飾營業員更應是個珠寶首飾“專家”，記得有一次一個30多歲的顧客問我：我應該佩戴什么樣的飾物更好？成熟的您已學會棄惡揚善的穿戴方法，最吸引人的是您的充滿自信的一言一笑以及迷人的身材。最佳的穿戴之道便是徹底發揮性感魅力。上班時可佩戴奪目的首飾來襯托您的成熟和干練，而居家的佩戴則以體現女性的嫵媚和性感為主。在佩戴上應注意的大忌是盲目的喜好和追隨不適合自己風格特點的飾品。您應該佩戴的飾物是：名貴的珠寶首飾；高檔的珍珠類飾物；極富民族風格的首飾；鉆石飾品；風格偏于傳統的首飾。顧客聽了十分贊同，而且一個勁地夸我對珠寶首飾很專業。我心里也樂滋滋的，因為顧客滿意是我最大的追求。

其實，賣場就好比一個大舞臺，而我們每一位營業員就是臺上的演員，觀眾當然是顧客，觀眾的反應最終決定演員藝術青春的長短。在這兩年里，我學會了看人賣首飾：如耳環——臉型是選擇耳環和頭飾的依據，耳環對臉型能起到一種平衡作用，佩戴得不適當往往會事與愿違。橢圓臉型適合任何一種式樣的耳環，但其他臉型就不同了。如方下巴適合長形或花枝狀的耳環；三角臉型可多選擇圓形的耳環；圓臉型的耳環應緊貼著耳孔，且避免佩戴圓耳環，而耳環的大小則應與面部的大小成正比為宜。臉寬臉胖的女性不宜帶墜子的耳環，但對長臉型的女士比較合適。項鏈——圓臉人不要戴貼頸式的，應佩長形的。寬臉選體積較小、長形、有延長下墜感的。頸部短者要選擇稍細長的項鏈或珠子是從大到小逐漸而上的塔形項鏈，這樣在視覺上能增加頸部的長度，切忌佩戴較粗的項鏈。頸部細長的，可戴貼頸的短項鏈，尤其以彩色大珠鏈最適宜。短項鏈使人顯得青春、朝氣，長項鏈使人顯得成熟。戒指——纖細的手指適合各種各樣的戒指，尤其是鉆石戒指、玉石戒指或其它較大一些的珠寶戒指，會把手指襯托得更加秀麗。短而扁平的手指，戴上蛋形、菱形、長形戒指面，會增加其手指的細長感等。在這兩年里，有好多個顧客，有的還叫不上名字，他們在街上看見我就和我打招呼，每當這時我都會特別高興，這是對我工作的認可。顧客滿意永遠是我最大的追求，我工作我快樂，只要用心，我相信成功永遠屬于自己。

第二篇：讓員工滿意是我們最大的追求

讓員工滿意是我們最大的追求

尊敬的各位領導，評委，員工朋友們，大家下午好，我是來自運轉工區的邱超，我的演講題目是“讓員工滿意是我們最大的追求” 今天我圍繞三個問題進行我的演講，第一個問題“作為企業，你讓你的員工滿意了嗎？”

企業為什么要讓員工滿意?員工滿意會為一個企業的發展帶來什么樣的機遇和挑戰？在這里我簡單提兩點員工對企業發展的重要性。首先，員工對企業滿意會降低企業的經營成本，增加企業的效益。企業利潤的創造者是員工，如果員工對企業滿意了，員工以企業為家，以企業的目標為自己的目標，努力工作，努力發揮自己的才能,努力為企業創造價值。這樣企業才能激烈的市場競爭中得到可持續發展，企業的生產效益才能穩步增長。據權威機構的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業其他公司20%左右。其次，員工對企業滿意了才能降低企業人員流動率，增強企業的凝聚力。大家都知道，員工是企業發展的核心競爭力。員工對企業滿意了，就會增加對企業的歸屬感，從而減少了人員頻繁流動給企業帶來的損失；滿意的員工作為企業團隊中的一員，會自覺的為企業的發展和建設的提出自己的金點子，自愿的完成企業安排的各項工作任務，自發的與企業同呼吸、共命運，為企業的發展做出自己應有的貢獻。

第二個問題“作為管理者，你讓你的員工滿意了嗎？”

管理干部作為企業的領導者、經營者、決策者，是企業發展的中堅力量。同樣員工對管理者的滿意程度直接決定了企業是否能夠快速健康的發展。那么作為管理者應該怎樣做才能讓員工滿意呢？

首先，作為管理者應塑造良好的干部形象，發揮核心輻射作用。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”企業發展的凝聚力，關鍵在領導，關鍵在源頭。我們各級領導干部的思想作用、言語行動不僅關系到人心向背，而且直接影響到員工工作的積極性。只有領導班子堅強有力，才能帶領廣大員工踏踏實實做事，堂堂正正做人，為企業營造和諧的發展氛圍。因此，我們各級領導干部必須不斷加強自身建設，發揮核心輻射作用，團結員工深化改革發展，帶領員工攻堅克難，迎接挑戰，成為帶領員工勇闖市場、敢于創新的堅強核心。

其次，作為管理者應把握獎罰尺度，以情感人，以理服人?！敖馃o足赤，人無完人”。對與錯、好與壞、優點與缺點本身就是長期并存的客觀事實。這就要求我們在實際工作中，以表揚為主，教育為主，處罰為輔的原則開展工作，善于發揚員工的優點和長處，善于把員工身上的消極因素轉化為積極因素，對員工的錯誤做法和錯誤認識，循循善誘，說服教育，提高思想覺悟，幫助他們實事求是地認識問題、分析問題、解決問題，做到以情感人，以理服人；同時，獎罰要公正，讓員工明確什么該做，什么不該做，使他們心悅誠服，自覺為企業發展做貢獻。

當前全公司正在深入開展黨的的群眾路線教育實踐活動。我們要借助這次教育實踐活動，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治

病”的總要求，對作風之弊、行為之垢，來一次大排查、大檢修、大掃除，真正做到“紅紅臉、出出汗、排排毒”，著力解決員工反映強烈的重點難點問題，著力解決損害員工切身利益的問題。

第三個問題“作為員工，你讓企業對你滿意了嗎？”

不少員工習慣于向企業提出各種要求，要求一但得不到滿足，就怨氣沖天，萎靡不振，把不滿情緒帶到工作中去，覺得企業對自已不公，誠然企業確實應該為員工著想，對員工負責，為員工長期的根本利益著想，但作為員工，也應該為企業著想，對企業負責，讓企業對我們滿意。我們作為企業的員工，應該積極主動地為企業付出，因為我們為企業創造多少價值，企業才會回報我們多少；我們作為企業的員工應該不斷地學習，努力提高自己的業務技能和工作能力，與企業一起獲得更大的收益；我們作為企業的員工應該學會感恩，是企業為我們提供了一份踏實穩定的工作，是企業讓我們在風雨中茁壯成長，是企業給了我們施展才華的大舞臺。因此我們所有人都應該做讓企業滿意的員工。“走在前沿的企業已經開始實踐問題的解決之道，通過給予員工全面均衡的工作回報、為員工提供舒適輕快的工作環境以及為員工設計寬廣長遠的工作發展方式，讓員工更加滿意！因為當前社會贏得人才，才能贏得發展。全力打造“員工最滿意企業”才是真正的取勝之道。

我們的管理宗旨是：走群眾路線、貼近員工、服務員工，切實解決員工的問題，員工滿意就是我們的最大追求

我的演講結束了，謝謝大家！

第三篇：服務是我的職責滿意是我的追求

服務是我的職責 滿意是我的追求——石濃

從事幼教工作有14年的時間了，我不會用漂亮的詩句來謳歌我的職業，因為我不是詩人；我不會用動聽的歌曲來詠唱我的崗位，因為我不是歌手；我不會用深邃的思想來寫就個人的價值，因為我也不是學者。多年來，我以熱忱為幼兒服務作為自己的職責，讓家長滿意作為自己的追求。

保持一份好心情是我執教以來對自己最基本的要求。為了讓孩子開心，我常以慈母之情呵護每一位孩子；為了讓家長滿意，我能急幼兒所急，想幼兒所想。幼兒處在喝甜水的生活環境中，任何苦澀的東西和不舒服的環境都會使幼兒產生叛逆。因此我從來不把煩惱和不愉快的事情帶進幼兒園，每時每刻都用開心的笑臉面對每一個孩子。細心對待每件事是我執教以來對自己工作的基本準則。根據孩子們的年齡特點，我對每一個故事、每一首兒歌、每一個游戲、每一樣玩具都進行精心選擇和制作。對于那些不會自己翻書和欣賞故事書的孩子，我就把故事制成一本畫冊，讓孩子自己根據序號來觀看畫面，學會翻閱，并能簡單地根據畫面內容講述故事。對那些不愛說話的孩子，我就利用空閑時間單獨和她們玩游戲，講故事來培養他們的說話能力。通過我的耐心、愛心、關心、細心，孩子們開心了，和我親近了，看到孩子們那一張張純真可愛的笑臉，我也得到了最大的歡樂和滿足。

孩子一天都在幼兒園和我相處，合作，他們天真、調皮、他們

任性、他們幼稚、他們充滿著幻想……當我與孩子們圍坐在活動室中，一同討論活動內容時，孩子們不時地爭辯：“老師，我們最喜歡和你一起玩游戲了！”我欣然接受了孩子們的建議。當孩子們興高采烈地進行繪畫時，突然有孩子說道：“老師，我這兒畫不好了，快來幫幫我！”我便耐心地指點，用鼓勵的話語說：“你很聰明，老師相信你一定能做好?！痹谖业墓膭钕拢倚膯蕷獾暮⒆釉俅握褡髌饋恚⒆有α?，我也笑了。當然我也有過失敗，有過挫折。當我在生病的時候，那一句句暖人的話語，一張張燦爛的笑臉，我，能不感到高興嗎？當我假裝生氣的時侯，“老師，我們再也不調皮了”，此時，我能不感到快樂嗎？當我感到勞累時，孩子們爭著來幫我捶背，我能不感到幸福嗎？當看到自己一手帶了幾年的孩子即將出港，在那蔚藍色的童話里航行的時候，我覺得自己也擁有意大利造船匠的那份幸福。面對這份幸福，我驕傲，我激動，我更加難以忘懷！孩子和我已經融入了一體。

幼兒園的教育是與家庭分不開的，教育好孩子，還得與孩子的衣

食父母，家長取得聯系。我常常站在家長的立場為之思考，給幼兒提供輕松、愉悅的環境。把家長當做自己的“朋友”來對待。因此我經常和家長溝通并做好家訪記錄。讓家長給予合理的建議和意見。當姚怡寧的父親打電話告訴我說他的孩子有咬人的弊病時，我及時與這個孩子溝通，講清咬人的危害，在我的耐心勸導下，他終于去掉了這個壞毛病。家長打來滿意的電話感激我，那是我覺得自己是多么的欣慰！

“服務是我的職責，滿意是我的追求”，為了能給幼兒提供更為優質的服務，我不斷學習幼兒心理學、教育學來提高自己的業務水平，從培養完整兒童出發，重視幼兒的智力和非智力因素的發展，從各方面來滿足幼兒的求知欲，減輕家長在育兒方面的煩惱。

在和諧、充滿愛心的氛圍中，孩子和我達到了心靈的溝通，情感的交流，思想的統一，言行的一致。我成了他們學習的伙伴、生活的玩伴，為了他們能健康的成長，讓我們把真愛的種子種進孩子的心里，相信它能生根、發芽，并結出喜人的碩果；讓我們一起用愛心、童心、耐心和細心來裝扮美麗的花朵，美好的明天！

江埡中心幼兒園石濃

第四篇：讓學生滿意是我的追求

讓學生滿意是我的追求

陳興林，1992年參加工作，1999年加入中國共產黨。現為七河中學高級教師，并擔任該校校長。他執教20年，始終堅守在三尺講臺；他潛心教學，把每個學生都當作自己的孩子。從教以來，他先后有20多次被評為縣、市優秀教師、教學能手和優秀共產黨員，2007被評選為十堰市秀教師，2009被國家人事部、教育部授予全國模范教師榮譽稱號，他已成為房縣教育事業的一面旗幟，率先垂范，為年輕黨員教師指引著前進的方向。

黨員永遠不能丟傳統

“黨員，當然得以身作則。別人浮躁，你不能跟著浮躁。如果不能事事走在前邊做表率，那么肯定沒有真正領會到黨員二字的含義和分量。”在談到黨員在工作中的作用時，陳興林如是表示?！皢尉徒處煻裕鳛橐幻伯a黨員，除了要靜下心來研究學問，也要在生活和工作中嚴格要求自己，做學生的榜樣，做社會的楷模。”

從教20年陳興林奮戰在教學一線，既有教學能力又有管理能力，有太多晉升的條件和機會，卻從未爭過“官”。“為一線教師，尤其是黨員教師，他的職責和使命是在教學一線，是在課堂。如果官欲膨脹，一有機會就把心思和精力用在要官搶官上，他大概做不了一名好教師。因為我熱愛講臺，我只愛教學?！标惻d林說這句話時，那份淡定和從容在現在普遍浮躁的社會風氣里顯得愈加珍貴。

陳興林的嚴于律己也給年輕的黨員教師起到了表率作用。單看他所帶的數學組，就陸續走出了省優秀教師、省優質課一等獎獲得者，還走出了10多名縣市教學能手。“是這些年輕的老師本身就很優秀，良好的學術氛圍一旦形成就很難再改變，每個人都會在這樣的環境下嚴格要求自己。

學高為師，德高為范

“老師是引路人，春風化雨，幾多懵懂少年因此茅塞頓開，德識日厚、才干見長，走出校門，不惟有青年才俊”，一段話，以此明示我們的責任、我們的價值，作為班主任，他是這樣想的，也是這樣做的。

為了走進學生的心中，去了解學生，他經常采用多種教學法，讓學生在愉快中接受他的教學，并在下課后，坐在教室里與學生交流，努力成為學生中的一分子，同時建立師生通訊錄，與學生無數次地電話和QQ聯系。多年來，可以說他教過的學生都能隨口說出他的號碼，在生日之際，總能收到許多學生的祝福。

班主任工作需要愛心、細心、耐心。你想教育學生，首先你得跟他交朋友。讓學生處處感受到老師關心愛護他，而不是挖苦他，老師要有寬容的心態，不要為一些小事而斤斤計較，這么多年他教過的差生有很多，他用心去對待他們，耐心了解他們的心態，解決他們的困難。最終使他們有了不同程度的進步。每屆畢

業生都傾注了他大量心血，由于家庭和社會原因，學生們的身上，存在著種種不良習慣和不服從的性格，個性獨特，很難管理和教育，陳興林老師避免了一些家長和教師的粗暴方法，而是苦口婆心，循序善誘，不斷摸索、實踐和總結，逐漸形成了自己獨特的管理模式，成效顯著。在班級的量化管理方面，使每位學生都達到有“法”可依，有“法”必依，違“法”必究，公平公正的對待每一位學生，使班級形成良好的學習、生活和紀律習慣，達到小管理大收獲的目的。由于所帶班級管理目的明確，責任清楚，管理有方，務實良效，因此所帶的班級呈現出“班風正、學風濃、向心力強”的特點，在2007考中，取得考入重點人數最多和多門學科成績位于同年級前列的效果。

可以說，他的帶班能力得到了學生和家長的認可，他對教學事業的無私奉獻在一中的全體教師眼里有目共睹。他對學生的關愛更讓學生念念不忘。

關心學生，充滿愛心

因為陳興林老師對學生的深入了解，當學生有什么困難時，他總是第一個為學生排憂解難，不論是生活上，還是心理上。他用自己的實際行動去感染學生，通過身邊生活的每一個細節，讓學生自己去感悟人生的道理。他堅持守時，十幾年如一日，只要是他上的課，他從來不遲到，給學生一個榜樣，他站在講臺上告訴學生，我不喜歡等你們上課，最好是你們等老師上課，因此學生也不輕易遲到、缺席，不言之教，至關重要。陳老師要求學生寫周記，通過周記進行師生心靈上的溝通，有一次一位女生在周記中流露出感情上的煩惱，發現這個問題后，他沒有急躁，更沒有上剛上線，還是通過周記這種特殊的交流，引導他把心思放到學習上，他知道這是一位上進心強的學生，每當考試取得進步，他都會給予肯定，通過一段長時間的交流和探討，最終他放棄了這段感情，全情投入到學習中，考上理想的重點中學。

迎難而上，奉獻真情

從踏上講臺的那一刻起，他把愛握在粉筆上，把愛放在校園里，把愛擱在教室中，把愛揉進語言里，在校園這塊美麗的凈土上，在平凡中見證了奇跡。陳興林在教學中不斷總結經驗，一絲不茍地完成每一項教學工作，努力提高教學藝術水平，力爭精益求精。能為學生在知識、思想上排憂解難。為減輕學生的負擔，每一節課的練習、作業都經過精選，力爭讓學生在輕松、愉快的氣氛中學習數學。

陳興林老師任勞任怨，服從學校的工作安排，2007年剛剛以優異成績送走一屆畢業班，又迎來困難的教學班，平均成績落后于平行班，且管理難度之大眾所周知。學生換老師的不習慣，不接受。興趣的缺乏，薄弱的基礎等等的問題一下子擺在陳老師的面前。如何在短時間內將學生失去的學習熱情帶動起來。成為學生迫在眉睫的一個問題?！皩W生基礎不好不要緊，只要他想學。”這一直是陳老

師堅信的教學理念。在教學實踐過程中，從階段訓練、專項訓練、綜合訓練到模擬訓練都是先教師做學法指導，然后由學生自己通過討論等方式，歸納、總結出一般的、規律性的東西，并自己分析、對比、綜合出科學的學習方法，從而使學生的智力因素得到進一步的發展。這種復習教學方法，把學生從“題海戰”中解放出來。通過思想動員、感情溝通和榜樣樹立，也使學生進一步明確了學習目標、堅定了信心、鼓足勇氣，提高了教學質量。他所教班級的數學成績都有大幅度提高，在全縣中考當中名列前茅。成績的取得贏得了學生及家長的衷心感謝和普遍贊揚。

思想文化，齊頭并進

在學生心中陳興林是一位知識豐富，認真負責的好教師;在同事心中，他是一位虛心好學，勤勉自律的好同事;在領導心中，他是一位任勞任怨，積極向上的好教師。而他總說教師是“讓我喜歡讓我憂”的職業。也正是這兩種雖截然不同卻始終交織在一起的感受讓他更傾心地投入到每一天的工作中。說“喜歡”，除了對學生有發自內心的喜愛以及他自己性格中的某些東西和孩子們有極大的契合度之外，還因為他對理想的那份追求，對知識和文化的崇尚以及通過學習自身儲備的那些能量，都可以在神圣的講臺上得到延續和施展。說“憂”，是他一直都擔心自己的工作是否做得不夠好，學生的進步不夠大，對學校、家長、社會是否能交上一份滿意的答卷。在他的努力下，他所帶班總能在各類活動中作出出色的表現；所教班總能考出理想的成績。學生們總會從這位普通而平凡的老師身上感受到最真切的關愛和用他的心向他們傳遞的如何做人和求知的感悟。他模范履行教師的職責，言傳身教，以身作則，用對學生一輩子負責的精神對待學生。

因材施教，挖掘潛能

陳興林的座右銘是多為成功想辦法，少為失敗找借口。

在教學中，陳老師刻苦鉆研，全身心投入，精益求精，一絲不茍地做好做實每一個環節。備課盡可能使學困生吃飽，使優生吃好。講課則是因勢利導，循循善誘。練習時緊扣課堂要點，分梯度地做有效地操練。同時特別關注學困生，這不僅能使他們清楚地掌握已學知識，更重要的是讓他們從內心深處感受到，老師是一視同仁的，對誰都不拋棄，不放棄。調動他們的積極性，形成良好的師生關系，為班級管理做好了鋪墊。陳老師所帶的班，學困生不多，在歷次考試中成績總是名列前茅，這與陳老師的潛心鉆研，悉心教導，全心付出是密不可分的。

可見在課堂教學中，不僅僅是知識的傳授過程，更是協調師生關系，融洽師生關系的過程，“隨風潛入夜，潤物細無聲”，學生在獲得知識的同時，更多的是得到了教師濃濃的愛意，感受到學習的快樂。陳老師特別注重自身素質的提高，曾在工作之余擠時間撰寫多篇論文，同時參加兵團組織的中學數學課題研究并負

責承擔了中學數學課堂教學典型案例分析與反思該課題的一級子課題的研究工作

回首過去的的點點滴滴，有歡笑，也有黯然；有成功的喜悅，也有失敗的嘆息。陳老師是如何對待自己的成功和失敗的呢？他說：“我是一個平凡的人。人生就是在荊棘纏繞的荒原中開道，最要緊的并非是你佇立在什么位置，而是你朝著什么方向走。因為你無論站得多高，這都是一個起點?！爆F在的他仍一如既往地用這樣一句話激勵自己：“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮”。他愿意用自己的愛心去照亮學生，引導學生，同時也照亮自己所從事的事業。

第五篇：讓學生滿意是我不懈的追求

讓學生滿意是我不懈的追求

拿破侖說過：“不想當元帥的士兵不是好士兵。”而我想說，不想做學生滿意的老師就不是一名好老師。從教十九年的我，一直擔任班主任工作，也教過語文、數學、生物、思品等學科，無論是育人還是教學，我始終信奉這一原則。

一、讓學生滿意就得像太陽

太陽是最無私的，把光和熱灑向世間萬物。老師就要象像太

陽一樣把關心和愛護給每一個學生。這是我從一個學生身上讀懂的。那是一個春寒料峭的下午，我去一位住在農村的學生家走訪，正不知為他家在哪兒犯愁，突然看見我班的另一位學生。她可是個令我頭疼的學生，每次考試就考那么幾分，作業本上的字不是缺胳膊就是少腿的，課堂上也從不舉手發言。我從沒正眼瞧過她。但此時也顧不了這么多，只好極不情愿地叫住了她，她很拘謹地陪我找到那位學生的家，可不巧的是那位學生的家長要很晚才回來，我只好耐心地等。他沒有扔下我就走，而是留下來陪我說話。突然，一股冷風刮來，我不禁打了個寒戰：“真冷啊！”再看看站在我身旁的她，只見她穿的很少，我隨口問了一聲：“你冷不冷？”她說：“我不冷。和老師在一起，我一點兒也不冷！”這是她說的話嗎？我不敢相信自己的耳朵。我把她緊緊地摟在懷里，眼淚不由得盈滿眼眶。想想我以前對她的態度，真讓人汗顏。作為一名受過高等教育的老師，心胸竟不如一個十歲的孩子。是她讓我懂得了，教師應該是一輪太陽，一輪讓每個學生都感到溫暖的太陽。從那以后，我深刻地反思自己的行為，我不再冷眼看待像她一樣的學生，而且經常走到她們中間去，和她們一起活動，消除她們心中的顧慮，縮短我們之間的距離。我發現他們的學習興趣濃了，作業錯別字少了，上課也敢舉起自己的小手了，她們的臉上也露出了久違的燦爛的笑臉。

二、讓學生滿意就得像法官

作為一名老師，像法官一樣處理問題一定要公正，不偏不倚，這樣才能在學生中樹立威信。我去年剛接的這個班是一個比較特殊的班，特殊在班上本校教師的子女比較多，有校領導的，也有同事的。為了服眾，我從開始接手便時刻注意這一點，力爭公正地對待每一個學生，公正地處理每一件事情。我清楚地記得我在接任這個班的就職演說中講的一番話：“……你們在我的眼中都是非常優秀的，你們都有各自的優點和長處。我不了解你們的過去，也不會去了解，更不在乎你們的父母是干什么的，我只在乎現在的你們。今天，你們都站在同一起跑線上，我祝你們在我的帶領和幫助下愉快地學習，愉快地生活，愉快地成長?！鳖D時，教室里爆發出一陣陣熱烈的掌聲。我是這樣說的，也是這樣做的。我首先改組了班委會，通過民主選舉，選出學生信任的干部，徹底破除該班以往的任命制，這大大地調動了學生的積極性，變沒指望為有希望。學校每次開展的競賽、評比等活動，我從不開后門，一切靠能力和實力，讓贏的人贏得問心無愧，輸的人輸得心服口服。有的學生在日記中寫到“我真幸運，遇到了一位好老師。”

三、讓學生滿意的老師必須懂得尊重和寬容

多年的經驗告訴我，尊重學生是保障一切工作順利開展、開啟學生心靈的金鑰匙。每天我總先和學生們打招呼，發現誰的衣領沒翻好或鞋帶散了，我都會主動去給他們整一整。上課伊始，我首先向學生問好。每周的第一次晨會，我總會發表一周寄語，比如，“新的一周，新的起點。祝同學們在這周里好好表現。上課認真聽，作業好好做，別讓自己不快樂。”記得我剛帶現在這個班時，發現該班絕大多數學生不愛發言。經過調查，才知不少學生以前有過說錯了挨老師批評或遭同學笑話的經歷。針對這些情況，我一邊鼓勵學生大膽發言，并用人格擔保，老師決不批評任何一位舉手發言的學生，同時，我也不輕易點未舉手的同學發言，還讓沒想好的同學坐下來再想，想好了再說。經過一段時間的試驗，學生發現我是一個言而有信的老師。漸漸地，學生的思維活躍起來，發言的人數多了起來。

作為一名小學老師，面對的是一個十一、二歲的群體，他們的自制力差，是非觀念不強，經常會犯一些這樣或那樣的錯誤。我從不訓斥他們，也不當著大家的面批評，總是找一個適當的時機面對面的交心、溝通。這樣做，既保護了學生的自尊，減輕了學生的心理壓力，又解決了實際問題。記得我班的一名學生因學校改時間，他遲到了當他站到教室門口的時候，全班同學的目光一起投向他，他慚愧地低下了頭。我連忙說：“看你累的，快進去吧。”但我沒想到，第二天他又遲到了，這次我有些沉不住了，話到嘴邊又咽了下去，輕輕地對他說：“真高興你今天比昨天來得早多了?！钡谌?，他不僅沒有遲到，反而來得很早。我不由得豎起了大拇指。我的寬容贏得了學生的信任，變批評呵斥為理解溝通，學生的心和我近了。育人工作就事半功倍了。

四、讓學生滿意的老師必須有健全的人格

凡是我教過的學生，我都告誡過他們“要成材先成人”。只有具有健全人格的人才才是有用之才。為了培養學生健全的人格，在學生熟悉的生活細節中，我將自己的人格魅力融入其中，影響學生的人格。我曾組織過一次以“做一個合格的小消費者”為主題的班會，拿同學們非常熟悉的逛超市為載體，要同學們回憶在超市看到些什么，想到些什么，然后列舉我了解的一些現象，如顧客不講衛生，用手去摸裸露在外的糕點；不想要的東西隨便亂放，有的甚至把洗滌用品放到餅干里等，引導學生分析這

些行為。從這些平常的小事中，學生能悟出一些作為消費者應該遵守的公共道德。學生年齡小，不懂大道理，我就從學生熟悉的人和事說起，從他們可能會遇到的事說起，幫助他們積累生活的經驗，提高他明辨是非的能力。例如，我有一次乘車，司機找給我一元的假幣，我把這件事拿到班上請同學們幫我出主意，有的讓我找個機會用出去；有的替我打抱不平。我因勢利導，問學生：“你們將來會做這樣的司機嗎？”學生異口同聲地說“不會”。我還告訴他們，我會把這枚特殊的硬幣留做紀念。學生都支持我這樣做。沒有大道理，沒有反復的說教，孩子們就這樣被我感染著、熏陶著。版權所有

《學習的革命》一書中這樣寫到：“如果一個孩子生活在批評中，他就學會了譴責；如果一個孩子生活在恥辱中，他就學會了負罪感?！蔽蚁Ｍ业暮⒆觽兠刻於忌钤诠膭钆c表揚中，生活在誠實與正直中，生活在友愛與真誠中。我知道做一個讓學生滿意的老師很難，但我愿用我畢生的努力去完善自我，決不辜負！