第一篇：民工滿意是我們最大的心愿

朋友，你是城里人嗎？如果你是城里人，你又認識幾個民工呢？嗨喲，去年來，建管處可熱鬧呢!民工兄弟來來往往，而全處人員都在為處理他們的工資糾紛問題忙前跑后，有些人戲說他們認了不少表兄表弟和娘舅姨夫。一年多以來，經他們協調解決的拖欠工程款達2.6億元，民工工資逾3700多萬元。建設市場的墊資、壓價、掛靠、層層轉包、債務鏈條長等行為，導致拖欠工程款和農民工工資的現象相當嚴重，引起社會矛盾非常突出，他勢將成為社會不穩定的主要因素之一，為此黨中央、國務院高度重視決定用三年時間切實解決好拖欠工程款和民工工資問題。建管處受建設局委托具體負責我市建設領域的清欠工作。他們本著為民解難、為黨分憂的宗旨，以民工滿意、化解矛盾為目標。積極投身到清欠工作中去，處領導親自掛帥，組成三個接待小組，做到24小時專人值班受理清欠投訴。在04、05年春節前夕，面對每天6-7批次，近百名民工的上訪和投訴，他們從不抱怨、堅守崗位、廢寢忘食接待好每位來訪者。經他們受理協調的，都得到圓滿解決，確保了民工拿到了被欠的工資，愉快地安心回家過年了。情為民系，利為民謀，在清欠工作中建管處的黨員，真正做到了“平常時期看得出，關鍵時期沖得出，危難時期豁得出”。翻開清欠工作的一項項記錄，我們無不為建管處黨員所感動與驕傲。那是04年4月一個陽光明媚的春天，一位50開外的人，他穿著與當時氣候極不相稱的棉大衣，步履艱難來到了建管處，從他的外表一看就是有重病在身的。他走進了清欠辦公室，用顫抖的手從內衣口袋里掏出一張皺巴巴的紙條，聲淚俱下：“我是一個患肝腹水的重癥病人，離開這個世界為期不遠，惟一放心不下的就是這張紙條，那是跟我一起到錫干建筑的幾十個工人的血汗錢，欠了一年多還沒拿到，我愧對他們，死不瞑目啊，求求你們幫幫我吧！”。這位上訪者的到來，具有30多年黨齡的郁正祥接待了他，郁科長不因他患傳染性的重病而疏遠他，而是熱情地接待他、安撫他，穩定好他的情緒，盡量減少他激動，并立即幫助做好調查協調工作。通過具體了解務工過程、所參建項目、施工單位和項目經理情況，從上午8時30分開始連續7個多小時，他們不顧吃飯，多方協調，終于在下午4點鐘落實到了7萬多元的所欠工資，并立即將所欠工資發放到每個民工手中。看到所有民工拿到了工資，這位小包工頭緊緊地握住郁正祥的手熱淚盈眶地說：“我┉真的不知道怎么感謝你們，農民兄弟有了你們的保障，更會盡心盡力搞好城市建設了。謝謝┉ 謝謝┉”。個體建筑承包人翁某，掛靠外地一家施工企業在新區坊前鎮某單位承建生產車間，在施工期間翁某用工程款去治療了他的胰腺癌，而對作業工人只付部分生活費，大量的工資結算是以白條的形式到年底再付。04年10月翁某醫治無效死亡，30多位民工工資就要落空了，這些民工走業主單位，去施工企業他們都不予理睬，無人認可，經過坊前勞保所多次協調未果。30多位民工集體上訪到我處，請求援助。李娜處長接待了這批民工，面對許多死無對證的字據，她認定只要實事求是，依據事實總有解決的辦法，她找到翁某所掛靠的施工企業，梳理每一個環節，核對施工工作量，結算工資額，以維護民工權益保障工資支付為突破點，經過2個月的努力，所有拖欠工資情況清楚，她的不畏艱難和執著感化了業主，他們主動拿出錢款支付了所有工資。民工深有感慨地說：“翁某死了，但我們的工資起死回生了”。臨近05年春節還沒有幾天了，外省一家施工企業在我市承建大學科研樓和學生公寓，由于層層轉包，管理失控參與施工的100多民工沒有拿到應得工資，工資總額有336萬元，上百民工因拿不到工資回家過年，與施工單位的矛盾激化，他們集體上訪市政府。在此關頭，建管處接到局領導要求負責協調解決的指令，共產黨員呂康、張明龍二位同志立即奔赴現場，與建設單位、施工企業、民工代表從下午2時起就開始做清欠協調工作，想盡辦法幫助解決，不顧寒冷和饑餓，不顧眾多的圍攻和指責，經過13個小時的努力，直到第二天凌晨3時30分，終于平息了事態。黨員們忘卻了疲倦，露出笑臉迎接新的一天的開始，緊接著為落實工資的資金來源在忙碌，直到民工拿到應得的工資。在清欠工作中，除了辛苦不說，有時還會受到委曲，書記鮑煜晉在受理北京某裝飾公司拖欠民工工資糾紛時，為認真地核對工資額，受到民工曲解，他本著實事求是的精神，不厭其煩親自赴現場核對，圓滿解決了雙方的工資糾紛。元旦、春節期間，共產黨員徐志標放棄許多休息時間，及時完成省清欠辦轉辦的投訴件，做到件件有著落，事事有回應。代表中國最廣大人民的根本利益是中國共產黨先進性的時代體現，清欠建設領域工程款和民工工資任重道遠，建管處的黨員是這樣想的，也是這樣做的。他們時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，把理想、責任、赤誠化作對清欠工作的執著追求，為無錫市獲得全國農民工滿意城市作出很大貢獻，為黨的事業、為社會作出了無私奉獻。

第二篇：讓員工滿意是我們最大的追求

讓員工滿意是我們最大的追求

尊敬的各位領導，評委，員工朋友們，大家下午好，我是來自運轉工區的邱超，我的演講題目是“讓員工滿意是我們最大的追求” 今天我圍繞三個問題進行我的演講，第一個問題“作為企業，你讓你的員工滿意了嗎？”

企業為什么要讓員工滿意?員工滿意會為一個企業的發展帶來什么樣的機遇和挑戰？在這里我簡單提兩點員工對企業發展的重要性。首先，員工對企業滿意會降低企業的經營成本，增加企業的效益。企業利潤的創造者是員工，如果員工對企業滿意了，員工以企業為家，以企業的目標為自己的目標，努力工作，努力發揮自己的才能,努力為企業創造價值。這樣企業才能激烈的市場競爭中得到可持續發展，企業的生產效益才能穩步增長。據權威機構的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業其他公司20%左右。其次，員工對企業滿意了才能降低企業人員流動率，增強企業的凝聚力。大家都知道，員工是企業發展的核心競爭力。員工對企業滿意了，就會增加對企業的歸屬感，從而減少了人員頻繁流動給企業帶來的損失；滿意的員工作為企業團隊中的一員，會自覺的為企業的發展和建設的提出自己的金點子，自愿的完成企業安排的各項工作任務，自發的與企業同呼吸、共命運，為企業的發展做出自己應有的貢獻。

第二個問題“作為管理者，你讓你的員工滿意了嗎？”

管理干部作為企業的領導者、經營者、決策者，是企業發展的中堅力量。同樣員工對管理者的滿意程度直接決定了企業是否能夠快速健康的發展。那么作為管理者應該怎樣做才能讓員工滿意呢？

首先，作為管理者應塑造良好的干部形象，發揮核心輻射作用。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”企業發展的凝聚力，關鍵在領導，關鍵在源頭。我們各級領導干部的思想作用、言語行動不僅關系到人心向背，而且直接影響到員工工作的積極性。只有領導班子堅強有力，才能帶領廣大員工踏踏實實做事，堂堂正正做人，為企業營造和諧的發展氛圍。因此，我們各級領導干部必須不斷加強自身建設，發揮核心輻射作用，團結員工深化改革發展，帶領員工攻堅克難，迎接挑戰，成為帶領員工勇闖市場、敢于創新的堅強核心。

其次，作為管理者應把握獎罰尺度，以情感人，以理服人。“金無足赤，人無完人”。對與錯、好與壞、優點與缺點本身就是長期并存的客觀事實。這就要求我們在實際工作中，以表揚為主，教育為主，處罰為輔的原則開展工作，善于發揚員工的優點和長處，善于把員工身上的消極因素轉化為積極因素，對員工的錯誤做法和錯誤認識，循循善誘，說服教育，提高思想覺悟，幫助他們實事求是地認識問題、分析問題、解決問題，做到以情感人，以理服人；同時，獎罰要公正，讓員工明確什么該做，什么不該做，使他們心悅誠服，自覺為企業發展做貢獻。

當前全公司正在深入開展黨的的群眾路線教育實踐活動。我們要借助這次教育實踐活動，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治

病”的總要求，對作風之弊、行為之垢，來一次大排查、大檢修、大掃除，真正做到“紅紅臉、出出汗、排排毒”，著力解決員工反映強烈的重點難點問題，著力解決損害員工切身利益的問題。

第三個問題“作為員工，你讓企業對你滿意了嗎？”

不少員工習慣于向企業提出各種要求，要求一但得不到滿足，就怨氣沖天，萎靡不振，把不滿情緒帶到工作中去，覺得企業對自已不公，誠然企業確實應該為員工著想，對員工負責，為員工長期的根本利益著想，但作為員工，也應該為企業著想，對企業負責，讓企業對我們滿意。我們作為企業的員工，應該積極主動地為企業付出，因為我們為企業創造多少價值，企業才會回報我們多少；我們作為企業的員工應該不斷地學習，努力提高自己的業務技能和工作能力，與企業一起獲得更大的收益；我們作為企業的員工應該學會感恩，是企業為我們提供了一份踏實穩定的工作，是企業讓我們在風雨中茁壯成長，是企業給了我們施展才華的大舞臺。因此我們所有人都應該做讓企業滿意的員工。“走在前沿的企業已經開始實踐問題的解決之道，通過給予員工全面均衡的工作回報、為員工提供舒適輕快的工作環境以及為員工設計寬廣長遠的工作發展方式，讓員工更加滿意！因為當前社會贏得人才，才能贏得發展。全力打造“員工最滿意企業”才是真正的取勝之道。

我們的管理宗旨是：走群眾路線、貼近員工、服務員工，切實解決員工的問題，員工滿意就是我們的最大追求

我的演講結束了，謝謝大家！

第三篇：您的滿意 就是我們最大的收獲（范文）

您的滿意

就是我們最大的收獲

爭創“群眾滿意”的醫院。通過活動學習，我們檢驗科應做到以下內容：

一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。檢驗科作為醫院的一個服務窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫，能真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，對檢驗科來說質量就是工作的一切，是最重要的環節。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。盡管我們大家都很忙碌，但我們全體檢驗人員認真抓好醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任意識，嚴格規范臨床檢驗操作行為，嚴格執行臨床檢驗操作規范，及時保養維護及校準確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對技術精益求精。

三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”“醫者仁術”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫德醫風，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，同時間都向身邊的醫德高尚的人學習，樹立醫德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。我們作為醫護人員應該做到“服務好、質量好、醫德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫護人員崇高的形象。

第四篇：顧客滿意是我最大的追求

顧客滿意是我最大的追求

工作本身是一種樂趣,工作本身是一種快樂。我是一名珠寶首飾營業員，對于顧客來說，我們珠寶首飾營業員是一位美的使者，在教她們如何把自己裝扮的更美，對于我自己來說，通過銷售珠寶首飾，凈化了我的心靈，培養了我的能力，提高了我的品格和素質。

在這幾年的工作中，讓我從一個一無所知的“珠寶首飾盲”到現在擁有豐富專業知識的珠寶首飾營業員的“珠寶通”，這其中也有許多辛酸。記得那是剛參加工作時，把我分配到總店營業員崗位，我特高興，因為作為一個女性，哪有對這些珠寶首飾不感興趣的，可還沒高興幾天，一個個難題便擺在我面前，每款珠寶都有不同的特點，到底什么樣的珠寶適于什么樣的顧客呢？我真有點一籌莫展。連晚上回去做夢都是珠寶首飾，但我并沒退縮，既然喜歡珠寶首飾，就應該做到最好。白天在單位向老職工學習，晚上回去看有關珠寶首飾方面的書。我的專業知識提升很快，有一次我把書上看到的不同的寶石各有其象征的含義。如鉆石結白、絢麗、耐久，象征著純潔無瑕，愛情忠誠不變的信念，幾十年來人們用金屬鑲嵌的鉆石戒指作為訂婚、結婚的信物已成為遍及世界各地的習性。珍珠典雅、高貴、靚麗，象征著健康、福貴、長壽的內涵，是饋贈女性和長輩禮物的最佳選擇。紅寶石紅艷似火，象征著仁愛、尊嚴。藍寶石的藍色沉穩而莊重，象征著慈愛、誠實。翡翠和祖母綠的綠色給人以生機和活力預示著會帶來機遇和好運。石榴石紅而不艷，象征著真實和忠誠。紫晶意味著內心平和、寬容、耐心的心態。綠松石的蔚藍色彩，艷而不驕、靚而不俗。橄欖石色澤美麗，和諧，預示著夫妻

和諧美滿幸福等。我發現顧客很樂意聽，還直夸我專業，這樣一來就增加了顧客對我的信任，我介紹的產品他們也很認同，從這一刻起，我真正體會到服務工作的快樂。

作為珠寶首飾營業員更應是個珠寶首飾“專家”，記得有一次一個30多歲的顧客問我：我應該佩戴什么樣的飾物更好？成熟的您已學會棄惡揚善的穿戴方法，最吸引人的是您的充滿自信的一言一笑以及迷人的身材。最佳的穿戴之道便是徹底發揮性感魅力。上班時可佩戴奪目的首飾來襯托您的成熟和干練，而居家的佩戴則以體現女性的嫵媚和性感為主。在佩戴上應注意的大忌是盲目的喜好和追隨不適合自己風格特點的飾品。您應該佩戴的飾物是：名貴的珠寶首飾；高檔的珍珠類飾物；極富民族風格的首飾；鉆石飾品；風格偏于傳統的首飾。顧客聽了十分贊同，而且一個勁地夸我對珠寶首飾很專業。我心里也樂滋滋的，因為顧客滿意是我最大的追求。

其實，賣場就好比一個大舞臺，而我們每一位營業員就是臺上的演員，觀眾當然是顧客，觀眾的反應最終決定演員藝術青春的長短。在這兩年里，我學會了看人賣首飾：如耳環——臉型是選擇耳環和頭飾的依據，耳環對臉型能起到一種平衡作用，佩戴得不適當往往會事與愿違。橢圓臉型適合任何一種式樣的耳環，但其他臉型就不同了。如方下巴適合長形或花枝狀的耳環；三角臉型可多選擇圓形的耳環；圓臉型的耳環應緊貼著耳孔，且避免佩戴圓耳環，而耳環的大小則應與面部的大小成正比為宜。臉寬臉胖的女性不宜帶墜子的耳環，但對長臉型的女士比較合適。項鏈——圓臉人不要戴貼頸式的，應佩長形的。寬臉選體積較小、長形、有延長下墜感的。頸部短者要選擇稍細長的項鏈或珠子是從大到小逐漸而上的塔形項鏈，這樣在視覺上能增加頸部的長度，切忌佩戴較粗的項鏈。頸部細長的，可戴貼頸的短項鏈，尤其以彩色大珠鏈最適宜。短項鏈使人顯得青春、朝氣，長項鏈使人顯得成熟。戒指——纖細的手指適合各種各樣的戒指，尤其是鉆石戒指、玉石戒指或其它較大一些的珠寶戒指，會把手指襯托得更加秀麗。短而扁平的手指，戴上蛋形、菱形、長形戒指面，會增加其手指的細長感等。在這兩年里，有好多個顧客，有的還叫不上名字，他們在街上看見我就和我打招呼，每當這時我都會特別高興，這是對我工作的認可。顧客滿意永遠是我最大的追求，我工作我快樂，只要用心，我相信成功永遠屬于自己。

第五篇：員工滿意是我們的追求

讓員工滿意是我們工作的不懈追求

當前各級正在開展的“三問三解”活動，其本質是提高員工對我們工作的滿意程度。生產車間班組處于工作的最基層，基層是由員工構成的，生產工作的過程和結果，都離不開員工。“員工滿意不滿意，員工高興不高興，員工答應不答應”是檢驗基層工作的重要標尺，其中員工滿意與否居于首位，是衡量基層工作是否到位的根本條件。為此，作為直接服務員工的車間級組織，應把提升員工滿意度作為提高工作水平的有力抓手，把讓員工滿意作為開展工作的不懈追求。

一、員工滿意度高低是對車間工作狀況的直接評判

（一）員工對工作的滿意程度檢驗著我們的宗旨意識。黨的宗旨是全心全意為人民服務，車間級黨組織的工作就是團結帶領和服務于廣大員工。員工對我們工作滿意度的高低，直接關系著黨在員工心目中的地位和形象。因此我們必須強化宗旨意識，堅持從員工中來，到員工中去，滿腔熱忱為員工，切實提高員工對車間工作的滿意程度，努力增強員工對基層組織的信任感。

（二）員工對工作的滿意程度檢驗著我們的管理水平。溫家寶總理最近指出，政府工作的中心是民生。員工對我們工作滿意度的高低，體現著基層管理部門的工作成效。隨著時代的發展，社會的進步，員工愈加注重生活品質的提升，對民生的要求越來越高。因此我們只有堅持員工利益無小事，殫精竭慮考慮員工所想，千方百計改善員工所需，才能以良好的工作成效贏得員工的認同和好評。

二、員工滿意度提升是車間工作的有力抓手

圍繞企業發展，服務于全體員工，有效提升工作質量和水平，必須真實了解員工所思所想，所盼所需，準確掌握每一時段員工對我們各項工作的滿意程度，盯住后進，查找原因，強化措施，整改提高，如此循環往復，實行動態管理，以此為抓手，建立起持續保持較高工作員工滿意度的科學機制。

（一）準確掌握員工對我們工作的滿意程度必須深入實際認真調研測評。一要科學設置調研測評內容。車間工作紛繁復雜，只有依據實際，合理分解，科學歸并，將基本工作思路、深入一線調研測評，同時廣泛收集員工所關心關注的問題，進行準確提升，才能全面掌握員工對我們工作的基本看法。二要精心確定調研測評對象。只有把全體黨員、車間干部、全體員工、職能部門、內設機構等各方意見統統征集到位，才能使滿意度測評結果更為客觀真實。三要合理設定調研測評時段。考慮車間工作的性質、特點和周期，一般宜以半年為一個時段進行調研測評分析。

（二）有效提升員工對我們工作的滿意程度必須科學運用調研測評結果。一要表彰先進，鞭策后進。及時將各項工

作調研測評結果匯總通報，對位居前列的給予表彰，對處于后進的予以鞭策，通過建立動態競爭機制，抓兩頭、帶中間，實現工作的整體推進。二要制定措施，扎實整改。對調研測評處于末位的工作項目要成立專門調研組，深入調查原因，找準問題，擬定方案，限時半年整改，實現爭先進位；對處于相對后進的工作項目要明確領導，高度關注，認真把控，實施重點管理。三要創新載體，提升水平。車間要主動適應工作形勢的新變化，努力在諸如安全檢查、班組評選、績效考核等員工關注度高的工作上狠下功夫，不斷創新載體，提升工作檔次。通過定期測評，循環推進，規范提高，務求實效。

（三）持續保持較高的工作員工滿意度必須建設高素質的車間干部隊伍。一要堅持按章辦事，認真執行落實好公司的規章制度。車間干部必須努力貫徹好公司的各項制度，嚴格按照公司的規章制度進行管理。二要堅持教育培訓，努力提高做好員工工作的能力和水平。車間工作與員工密切相關，員工是實踐的主體，是效益的創造者，員工中有真理，員工中有方略，員工中有智慧，員工中有力量。車間干部要在員工面前甘當小學生，深入挖掘員工智慧，通過培訓和學習，努力提升理論指導工作實踐的能力和業務水平。要堅持把向員工學習作為一種政治要求、工作需求、精神追求和自覺行為，找準工作落實與員工利益的結合點，創造性的開展

工作，高質量的服務員工。三要堅持改進作風，爭當員工的貼心人。要讓手中的權利和資源更好地為員工服務，不能自以為是，高高在上，發號施令，脫離員工；只有深入一線，與員工面對面交流，手把手地幫扶，心貼心地服務，才能更好地拉近與員工的距離，增進與員工的深情厚誼。

三、提高車間工作員工滿意度只有起點沒有終點

（一）提高工作員工滿意度必須開拓進取奮發有為。“發展才是硬道理”。員工對發展的期望值很高。我們面對發展不能瞻前顧后，畏首畏尾，得過且過，混時度日。要把握發展形勢，掌握工作主線，注意工作方法，解放思想，開拓進取，敢于爭先，奮發有為，放開手腳，大膽實踐，用加快發展解決好發展進程中遇到的各種困難和問題，用實實在在的工作業績來回報員工的期待。

（二）提高工作員工滿意度必須與時俱進與日俱新。發展為了員工，工作依靠員工。隨著時代的發展進步，員工對車間工作提出了更多更高的要求，我們不能因循守舊，固步自封，不思進取，求穩怕亂。只有與時俱進，啟迪思維，更新觀念，改進方法，日日求進，月月創新，不斷提高工作能力和水平，才能跟上時代步伐，引領發展浪潮，滿足員工要求。

（三）提高工作員工滿意度必須強化領導跟蹤問效。要建立黨總支負責、各支齊抓共擔、車間合力推進的工作機制，明確職責，夯實任務，督查考核，定期測評，跟蹤問效，盡心竭力解員工所憂，真心實意解員工所怨，千方百計解員工所困，扎實推進各項工作落實，不斷提高員工對我們工作的滿意程度。

求木之長，必固其根；欲流之遠，必浚其源。只要我們始終心系員工、深入員工、了解員工、團結員工、發動員工、服務員工，車間工作就能讓員工滿意并放心，車間發展就能有序推進而高效，車間組織就能永葆生機與活力。