第一篇：銷售人員沒有銷售業(yè)績

銷售人員沒有銷售業(yè)績，單位也應(yīng)發(fā)放最低工資

【案例】：

王蒙蒙是某省財(cái)經(jīng)學(xué)院市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家化妝品經(jīng)銷公司從事銷售工作。在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，公司對王蒙蒙說本公司銷售人員的工資實(shí)行業(yè)績制，也就是根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)人員的具體銷售業(yè)績，通過按照公司規(guī)定的比例計(jì)算提成來確定銷售人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膶?shí)際工資數(shù)額。因此，公司銷售人員的工資實(shí)行上不封頂，下不保底的制度，如果銷售業(yè)績好，就多勞多得；如果銷售業(yè)績不好，就可能一分錢也領(lǐng)不到。雖然覺得這種規(guī)定不太合理，但考慮到當(dāng)今找工作實(shí)在不容易，王蒙蒙就接受了化妝品經(jīng)銷公司提出的條件，在簽訂的勞動(dòng)合同中約定沒有銷售業(yè)績單位就可以不發(fā)給王蒙蒙工資。問：化妝品公司與王蒙蒙的這種約定有效嗎?

[評析意見]：

用人單位和勞動(dòng)者關(guān)于沒有銷售業(yè)績單位就可以不發(fā)給工資的約定是無效的。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于我國的大學(xué)畢業(yè)生越來越多，就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻，很多企業(yè)在招錄工作人員時(shí)要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，開出的條件也越來越苛刻。有一些企業(yè)濫用試用期來欺詐就業(yè)者，而有一些企業(yè)則通過提出苛刻的招錄條件來非法榨取勞動(dòng)者的勞動(dòng)力。本案例中所說的實(shí)行“業(yè)績制工資”就是企業(yè)最常利用的一種手段。

勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行(中華人民共和國勞動(dòng)法)若干問題的意見》第56條明確規(guī)定：“在勞動(dòng)合同中，雙方當(dāng)事人約定的勞動(dòng)者在未完成勞動(dòng)定額或承包任務(wù)的情況下，用人單位可低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的條款不具有法律效力。”

根據(jù)該規(guī)定，無論勞動(dòng)者是否完成了勞動(dòng)定額或者承包任務(wù)，也無論用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中怎樣約定，只要?jiǎng)趧?dòng)者提供了正常勞動(dòng)，用人單位就應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者發(fā)放工資，而且發(fā)放的工資不得低于國家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：銷售人員業(yè)績考核辦法

銷售人員業(yè)績考核辦法

第一條對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考核目的是激勵(lì)每一位銷售人員，充分發(fā)揮自己的潛能，提高銷售量，完成銷售目標(biāo)。

第二條業(yè)績考核的范圍本公司銷售部門所有銷售業(yè)務(wù)人員。

第三條業(yè)績考核的原則是：公平公正，易于理解和操作，完整；獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶；獎(jiǎng)為主，懲為輔。

第四條考核辦法分為兩大部分：

（一）月收入方面考核

1、基本工資

2、銷售量目標(biāo)考核

（1）業(yè)績提成（2）超額提成3、管理目標(biāo)考核

業(yè)績獎(jiǎng)金

（二）年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核

注：銷售人員收入=基本工資+70%（業(yè)績提成+超額提成）+業(yè)績獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金

第五條公司根據(jù)所轄領(lǐng)域?qū)嶋H銷售狀況，根據(jù)不同銷售領(lǐng)域，下達(dá)銷售目標(biāo)。銷售領(lǐng)域的劃分十分重要，銷售領(lǐng)域的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下三點(diǎn)需求：

（一）使每個(gè)銷售人員有足夠的銷售潛力取得合理的收入。

（二）使銷售人員認(rèn)識到銷售領(lǐng)域的分配是合理的。

（三）使銷售人員有足夠的工作量。

第六條銷售人員的基本工資：

（一）試用期銷售人員工資

1、試用期：三個(gè)月

2、基本工資：xxx元/月

3、轉(zhuǎn)正：（1）可提前轉(zhuǎn)正；（2）可順延轉(zhuǎn)正時(shí)間至6個(gè)月

4、下崗：試用期從開始至延長期結(jié)束，任何時(shí)間試用人員均可責(zé)令下崗。說明：試用期間鼓勵(lì)新進(jìn)人員提前轉(zhuǎn)正，這也是對新進(jìn)人員的一種獎(jiǎng)勵(lì)；

隨時(shí)下崗與順延試用期是一種反向激勵(lì)，讓新進(jìn)人員也有一定的壓力感；試用期間可沒有硬性銷售指標(biāo)，但可以規(guī)定考核項(xiàng)目，據(jù)銷售情況可以給予一定的業(yè)績提成獎(jiǎng)。

（二）星級銷售人員薪資

1、一星級：XX元/月

2、二星級：XX元/月

3、三星級：XX元/月

4、四星級：XX元/月

5、五星級：XX元/月

說明：給銷售人員分級的目的是（1）留有薪資提升的空間；（2）級別是能力的體現(xiàn)，增加銷售人員的榮譽(yù)感；（3）有的銷售人員專業(yè)水平很高，業(yè)績突出，但不善于管理，只可單兵做戰(zhàn)；（4）定級的標(biāo)準(zhǔn)一定要合理、公正，否則會(huì)出現(xiàn)負(fù)作用。

第七條銷售人員主要以銷售量目標(biāo)完成程度進(jìn)行考核：

（一）業(yè)績提成1、以當(dāng)月完成的銷售量計(jì)算銷售目標(biāo)完成率，以當(dāng)月回款計(jì)提成金額。

2、當(dāng)月目標(biāo)完成率低于100%（含），順延到下月銷售目標(biāo)繼續(xù)完成。例：當(dāng)年月銷售目標(biāo)為2萬元，實(shí)際銷售1萬元，目標(biāo)完成率50%，下月銷售目標(biāo)為3萬元，當(dāng)月回款為1.5萬元。

提成金額=15000*4%=600元

（二）超額提成1、銷售目標(biāo)完成率100%以上部分，享有1.5%的提成。

2、例：當(dāng)月銷售目標(biāo)為10萬元實(shí)際銷售12萬元，目標(biāo)完成率120%，回款為4萬元。

超額提成=（120%—100%）×4萬元×1.5%=600元

（三）業(yè)績提成和超額提成的總金額的70%發(fā)給銷售人員，30%留作管理目

標(biāo)考核。

例：銷售量目標(biāo)考核后的提成額為70%×（1200+900）=1470元

第八條銷售量是評價(jià)銷售人員業(yè)績的重要指標(biāo)，但不是唯一指標(biāo)，還必

須以管理的目標(biāo)來進(jìn)行考核，否則，銷售人員只顧眼前利益，而忽視了將來的發(fā)展。有些銷售活動(dòng)雖不能直接實(shí)現(xiàn)銷售收入，但對將來的銷售工作影響很大，因此有必要以其它指標(biāo)來進(jìn)行考核。

（一）管理目標(biāo)項(xiàng)目與對應(yīng)考核最高分

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)10分

2、回款情況10分

3、市場信息收集與反饋5分

4、經(jīng)銷商檔案建立程度10分

5、開拓新客戶數(shù)量10分

6、現(xiàn)有客戶升級幅度5分

7、合理化建議5分

8、列為“滯銷品”的銷售情況10分

9、業(yè)務(wù)回報(bào)5分

10、區(qū)域退換貨情況5分

11、客戶投訴情況5分

12、出勤情況10分

13、月出差天數(shù)5分

14、業(yè)務(wù)知識技能5分

注：管理目標(biāo)考核總分為100分。

（二）管理目標(biāo)每月進(jìn)行考核，得分分為三個(gè)檔次1、60分（含）以下30%全扣2、60分—80分（含）50%下發(fā)3、80分—100分100%全發(fā)

例如：銷售人員得分為70分，則業(yè)績獎(jiǎng)金=50%×（2100-2100×70%）=315元

第九條年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核。

（一）獎(jiǎng)懲架構(gòu)

1、獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）記功

（2）記大功

2、懲罰：

（1）記過

（2）記大過

（3）撤職

（4）開除

3、（1）全累計(jì)三小功=一大功

（2）全累計(jì)三小過=一大過

（3）功過相抵：例一功抵一過，一大功抵一大過

（4）全累計(jì)三大過者解雇

（5）A、記功一次加當(dāng)月考核3分

B、記大功一次加當(dāng)月考核9分

C、記過一次扣當(dāng)月考核3分

D、記大過一次扣當(dāng)月考核9分

（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、提供公司“合理化建議”，而為公司采用，即記功一次。

2、該“合理化建議”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，另外再給予重獎(jiǎng)。

3、客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者（即呆帳），記功一次。

4、開拓“新地區(qū)”、“新客戶”，成績卓著者，記功一次。

5、達(dá)成上半年銷售目標(biāo)者，記功一次。

6、達(dá)成全銷售目標(biāo)者，記功一次。

7、超越銷售目標(biāo)20%（含）以上者，記功一次。

8、其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）懲罰方面

1、挪用公款者，一律開除。公司并循法律途徑向保證人追蹤。

2、做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開除。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過二次。

3、與客戶串通溝結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開除。

4、凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間不許喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職處理（按日不發(fā)給薪資），并記大過一次。若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者，該領(lǐng)導(dǎo)撤職。

5、挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情況嚴(yán)重者開除。

6、外出活動(dòng)記錄表內(nèi)容失實(shí)三次者，記過一次。

7、涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。

8、上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。

9、全銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

10、未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查獲者，記過一次。

11、私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

12、公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者，每次記過一次。

13、其它給公司或產(chǎn)品形象造成負(fù)面影響者，視影響程度予以懲罰。

第十條銷售人員的出差費(fèi)用按《出差管理制度》辦理。

第十一條次月xx日前發(fā)放該月提成獎(jiǎng)金，次年元月xx日前發(fā)放該的獎(jiǎng)金。

第十二條各分公司銷售人員的提成獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督發(fā)放由銷售管理部辦理。

第三篇：銷售人員業(yè)績提成方案

銷售人員業(yè)績提成方案

第一條目的建立合理而公正的薪資制度,以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

第二條薪資構(gòu)成員工的薪資由底薪、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。

發(fā)放月薪=底薪+費(fèi)用提成標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成第三條底薪設(shè)定

底薪實(shí)行任務(wù)底薪，完成公司交待的工作任務(wù)，底薪1200元/月。

第四條底薪發(fā)放

底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

第五條提成設(shè)定

1.提成實(shí)行分段式提成2.基本業(yè)務(wù)提成為4%（執(zhí)行公司最低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)成交）

3.業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額：沒有業(yè)務(wù)提成只有底薪

4.銷售提成實(shí)行分段制：以公司底價(jià)成交提成4%；超出最低價(jià)10%成交提成6%；超出最低價(jià)15%成交提成8%；超出最低價(jià)20%成交提成10%

第六條提成發(fā)放

業(yè)務(wù)提成隨底薪一起發(fā)放，以回款額計(jì)算，結(jié)算后次月發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

第七條相關(guān)設(shè)計(jì)制作及管理人員享受1%的總業(yè)績提成。

第八條本規(guī)則自年月日起開始實(shí)施。

第四篇：銷售業(yè)績

如何提高銷售業(yè)績我總結(jié)出下面幾點(diǎn)提高銷售業(yè)績的方法：

要讓每位銷售人員有強(qiáng)烈成功的愿望，如果銷售人員自我成功信念不夠強(qiáng)烈，是很難獲得成功的。

經(jīng)常對銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括銷售技巧心態(tài)、產(chǎn)品知識、常識等，不能夠因?yàn)榕嘤?xùn)耽誤時(shí)間和需要費(fèi)用就擱置了，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的銷售人員是公司最大的損失，磨刀不誤砍柴功。

要保證每個(gè)月、每個(gè)星期都要進(jìn)行總結(jié)計(jì)劃會(huì)議，有些行業(yè)甚至需要每天都要召開總結(jié)計(jì)劃會(huì)議，這種會(huì)議不能夠只是走個(gè)過程，一定要有實(shí)際的結(jié)果，明確目標(biāo)，總結(jié)不足，改正錯(cuò)誤，鼓舞斗志，溝通心得，為下階段創(chuàng)造更好業(yè)績打好基礎(chǔ)。

要時(shí)刻注意每個(gè)銷售人員的情況，遇到挫折給予鼓勵(lì)，業(yè)績優(yōu)秀給予表揚(yáng)，心情不好要開導(dǎo)，做事粗心馬虎要教導(dǎo)。

制訂科學(xué)的績效考核制度，刺激銷售人員成功的野心。

培養(yǎng)銷售人員熱愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，銷售人員必須擁有全面的知識和能力，所以必須積極主動(dòng)地通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

給予銷售人員較為寬松的工作環(huán)境和巨大的業(yè)績壓力，不能夠以生產(chǎn)員工的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行要求銷售人員。

幫銷售人員規(guī)劃發(fā)展方向，并且給予優(yōu)秀員工提升，不能夠永遠(yuǎn)以同一標(biāo)準(zhǔn)來衡量銷售人員，銷售人員的壓力收入要隨著他的成長給予適當(dāng)?shù)丶哟蟆?/p>

要避免銷售部門內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，一旦因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)爭執(zhí)要及時(shí)平息，盡可能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

要銷售冠軍講解自己成功之道，讓其余銷售人員向他學(xué)習(xí)。

給每位銷售人員建立銷售目標(biāo)并分解到每月甚至每個(gè)星期，然后放手讓他們?nèi)ヅΓ⒕o盯他們的進(jìn)度，給予他們壓力，出現(xiàn)偏差及時(shí)給予糾正，遇到挫折給予鼓勵(lì)，成功給予慶祝。

第五篇：影響銷售人員業(yè)績的個(gè)性特征

影響銷售人員業(yè)績的個(gè)性特征

當(dāng)車市火爆的熱銷嘎然而止的時(shí)候，降價(jià)策略也不再是“萬金油”。消費(fèi)者日趨理性，放緩了購車的步伐。而基本生活消費(fèi)品價(jià)格上漲引起人們減少對奢侈品的消費(fèi)，這對汽車市場來說更是雪上加霜。面對嚴(yán)峻的市場形勢，汽車廠家紛紛把眼光投向了一線的銷售人員，期望多出幾個(gè)“金牌銷售”來提高業(yè)績，在激烈的競爭中殺出一條血路。

銷售領(lǐng)域的一項(xiàng)調(diào)查表明，27% 的銷售代表創(chuàng)造了52%的銷售額。優(yōu)秀銷售人員的作用由此可見一斑，他們是公司的一筆財(cái)富。那么怎樣才能找到“金牌銷售”？招聘時(shí)怎樣火眼睛睛識別那些具有“金牌銷售”潛質(zhì)的人？以及怎樣才能留住“金牌銷售”呢？

優(yōu)秀銷售人員的個(gè)性特征

其實(shí)優(yōu)秀銷售人員身上往往具有某些獨(dú)特的個(gè)性特征，只要我們把握住這些，對我們識別出有潛質(zhì)的優(yōu)秀銷售人員將大有裨益。而且，讓性格適合做銷售人員的人來做銷售，他們對自己的工作滿意度會(huì)更高，離職率也更低。

一談到銷售人員，人們最容易聯(lián)想到的形容詞莫過于口才好的，自信的，外向的，善于察言觀色的等等，在人們的印象中銷售人員就是靠嘴吃飯的一個(gè)群體。而搜索一下眾多企業(yè)銷售人員招聘要求，最常見的描述往往也是：個(gè)性開朗熱情，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，堅(jiān)持，能吃苦耐勞。

人們的經(jīng)驗(yàn)性認(rèn)識在一定程度上和研究者的研究結(jié)果是一致的。世界著名的市場研究公司——蓋洛普管理咨詢公司曾經(jīng)對近50萬名銷售員進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和研究。研究表明，優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個(gè)方面應(yīng)具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力，即有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，即善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行，能夠嚴(yán)密的組織和勤奮的工作；完成銷售的能力，即對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，能堅(jiān)持到底；與客戶建立良好關(guān)系的能力，即真誠，并能站在客戶的立場上，用客戶的眼光看問題，敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

還有的研究者認(rèn)為，A型性格的人非常適合做銷售行業(yè)。A型性格人的突出的積極特征是：善進(jìn)取，對自己的要求很高，具有較強(qiáng)的競爭性與好勝心，具有時(shí)間緊迫感與匆忙感，經(jīng)常同時(shí)做幾件事，并且習(xí)慣于艱苦緊張的長時(shí)間工作。這些特征與銷售人員的工作需求吻合，因而具有這些性格特征的人工作業(yè)績更好。

汽車銷售人員的職業(yè)性格

在汽車行業(yè)，隨著汽車市場的逐步成熟，汽車銷售行業(yè)走向規(guī)范化，也進(jìn)一步發(fā)展起成熟的銷售模式。對銷售人員來說，要求他們具備專業(yè)知識，能進(jìn)行售前的相關(guān)咨詢、售中的保險(xiǎn)、上牌或分期付款及售后理賠、維修、保養(yǎng)、汽車俱樂部等方面的“一站式”服務(wù)。這樣的行業(yè)特點(diǎn)，是否使得汽車銷售行業(yè)的從業(yè)人員具有一些新的性格特點(diǎn)呢？

帶著這樣的疑問，我們采用自行開發(fā)的一套“Match職業(yè)素質(zhì)問卷”用來測試汽車銷售人員的職業(yè)性格特點(diǎn)。

這套問卷是在借鑒某國外著名測評公司的職業(yè)性格問卷的理論框架基礎(chǔ)上，自行研發(fā)的。該公司的職業(yè)性格問卷測試三個(gè)維度：人際關(guān)系維度、思維風(fēng)格維度、動(dòng)力和情緒維度；32種職業(yè)素質(zhì)：傳統(tǒng)、創(chuàng)新、多樣性、責(zé)任心、果斷、規(guī)矩意識、關(guān)注細(xì)節(jié)、焦慮、精力、進(jìn)取、堅(jiān)韌性、競爭、控制、理論化、理性、理想化、民主、評價(jià)性、親密、輕松、謙虛、情緒穩(wěn)定、前瞻性、人際洞察、說服力、社會(huì)自信、適應(yīng)性、坦率性、外向、信任、友善、主見性。比較全面的包含了工作中重要的素質(zhì)，但缺少行動(dòng)力這個(gè)素質(zhì)，因此我們在問卷中加入了這個(gè)素質(zhì)，這樣我們的問卷共包含33個(gè)素質(zhì)。這套問卷采用自比的題目形式。共60組題，每一組題包含四句陳述，每一句陳述是描述一種素質(zhì)。要求答題者比較這四句陳述選擇一句最符合自己的，和一句最不符合自己的。

用于招聘和選拔的問卷，答題者在答題時(shí)有偽裝自己的傾向以迎合企業(yè)的要求，因而問卷設(shè)計(jì)應(yīng)能減少這種傾向，測試處答題者的真實(shí)情況。自比形式的問卷在這一點(diǎn)上比普通的問卷設(shè)計(jì)有優(yōu)勢，可以給答題者一個(gè)全面的素質(zhì)輪廓。這次研究抽取了50名一汽銷售人員。根據(jù)答題人員的問卷結(jié)果和公司給以的績效評定等級，用統(tǒng)計(jì)方法——t檢驗(yàn)法比較優(yōu)秀銷售人員和差等銷售人員的素質(zhì)特點(diǎn)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀銷售人員在規(guī)矩意識和友善這兩個(gè)素質(zhì)上與差等銷售人員有顯著差異。優(yōu)秀銷售人員即所謂的金牌銷售比差等銷售人員更有計(jì)劃性，喜歡按照程序和規(guī)矩來辦事，重視承諾，自制力強(qiáng)，他們也更有耐心，善于傾聽，十分真誠。雖然在經(jīng)驗(yàn)傳承、創(chuàng)造性、多樣性尋求、適應(yīng)性和前瞻性這5個(gè)子素質(zhì)上兩者之間沒有顯著的差異，但在這5個(gè)素質(zhì)組成的更高一級的層面——開創(chuàng)性上，兩者之間有顯著差異。優(yōu)秀銷售人員的開創(chuàng)性得分明顯低于差等銷售人員。而在謙虛、友善和民主組成的同理心上，優(yōu)秀銷售人員顯著高于差等銷售人員。

研究結(jié)果支持了蓋洛普管理咨詢公司的結(jié)論，優(yōu)秀的銷售人員按照公司的流程來銷售，自制力強(qiáng)，講禮貌，舉止得體，重視承諾，嚴(yán)于律己，不違反規(guī)矩，有計(jì)劃，不隨性做事。這與“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)”對應(yīng)，友善則與“能與客戶建立良好的關(guān)系”對應(yīng)。也部分支持了“A型性格的人符合適合做銷售”的結(jié)論。這些結(jié)果可以用汽車行業(yè)的發(fā)展階段和汽車銷售人員的工作性質(zhì)來解釋，現(xiàn)在汽車銷售人員不同于一般的銷售人員，他們常常是坐在展廳“等”顧客上門，不需要去開拓市場。來到展廳的顧客都是已經(jīng)有購買愿望的人，銷售人員要做的就是舉止得體地接待顧客，耐心地傾聽，把握住顧客的真實(shí)需求，誠信地介紹車型和公司的服務(wù)，有計(jì)劃地為顧客安排好售前、售中、售后服務(wù)。

這個(gè)發(fā)現(xiàn)其實(shí)與現(xiàn)代社會(huì)更精細(xì)化的分工趨勢一致。廣告開始有“窄告”，企業(yè)希望更精準(zhǔn)的“擊中”目標(biāo)群體。在招聘選拔銷售人員時(shí)，同樣如此。企業(yè)需要考慮到銷售工作的特點(diǎn)來選拔適合的銷售人員。更進(jìn)一步，由于行業(yè)不同，行業(yè)的發(fā)展階段不同，銷售的產(chǎn)品不同，可能需要不同性格特征和素質(zhì)的銷售人員。而要挑選到好的員工，員工與企業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)作模式是否匹配也需要進(jìn)入人們的視野。

作者的工作單位是合優(yōu)管理咨詢公司。