第一篇：內(nèi)蒙古旅游業(yè)對草原牧民影響調(diào)研

目前旅游業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)的支柱,也是一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新的增長點(diǎn)。內(nèi)蒙古自治區(qū)伊金霍洛旗伊金霍洛鎮(zhèn)有濃厚的蒙古族傳統(tǒng)文化，以成吉思汗陵為首的蒙古族文化資源成為該鎮(zhèn)開發(fā)旅游資源、發(fā)展旅游業(yè)的核心區(qū)，是獨(dú)特的旅游資源。要擴(kuò)建神圣的成吉思汗陵，發(fā)展旅游業(yè)必然需要牧民草場的支撐，牧民得到合理補(bǔ)償后退出多年苦心經(jīng)營的草場，支持了當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃。從此，成吉思汗陵周邊的多數(shù)牧民放棄傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，成為個(gè)體商戶，即牧民在成吉思汗陵周圍建設(shè)蒙古包經(jīng)營旅游業(yè)或出租蒙古包收租金成為新型牧民。牧民經(jīng)營旅游業(yè)后生活水平不斷提高，生活方式和思想觀念也逐漸變化著，但仍然保留著蒙古族傳統(tǒng)文化。正因?yàn)檫@樣，在激烈的旅游業(yè)市場競爭中，蒙古族傳統(tǒng)文化成為成吉思汗陵周邊地區(qū)牧民生存發(fā)展的主要依靠、精神支柱。為此，旅游業(yè)對成吉思汗陵周邊地區(qū)牧民的影響較大。為了真實(shí)反映旅游業(yè)對牧民的影響，筆者發(fā)放38份問卷調(diào)查，有效回收34份，回收率89.5%，能說明旅游業(yè)對當(dāng)?shù)啬撩裆a(chǎn)、生活、思想觀念的影響。

一、旅游區(qū)概況和旅游資源

（一）旅游區(qū)概況

伊金霍洛鎮(zhèn)位于伊金霍洛旗中部，海拔高度在1316米至1414米之間。全鎮(zhèn)總面積717平方公里，總?cè)丝跒?4424人，其中少數(shù)民族人口1904人，占總?cè)丝跀?shù)的13.2%。全鎮(zhèn)耕地面積為5.7萬畝，有林面積達(dá)到34萬畝，草場面積66.8萬畝，森林覆蓋率在30%以上，植被覆蓋率在85%以上，是典型的半農(nóng)半牧區(qū)。境內(nèi)交通四通八達(dá)，有黑色路面4條共122公里，砂石路14條共148.2公里，210高速、210輔線、包茂高速縱穿境內(nèi)，東烏鐵路橫穿東西。

（二）旅游資源

伊金霍洛鎮(zhèn)有悠久的歷史和燦爛的文化，自古人杰地靈、文物古跡薈萃，旅游資源得天獨(dú)厚，一代天驕成吉思汗陵園坐落于此，是全國重點(diǎn)旅游景區(qū)（4a級），已被命名為國家級重點(diǎn)文物保護(hù)區(qū)，成吉思汗祭祀文化已經(jīng)被國務(wù)院評為“第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，成陵旅游區(qū)被文化部命名為“全國文化產(chǎn)業(yè)示范基地”。現(xiàn)已初步形成以成吉思汗陵園獨(dú)有的人文地域優(yōu)勢為龍頭，環(huán)成陵──吉祥福慧寺──紅堿淖──神東煤海工業(yè)旅游──轉(zhuǎn)龍灣旅游──郡王府──柒蓋淖──阿拉善灣遺鷗自然保護(hù)的旅游開發(fā)帶。為此，具有融草原之爽、帝陵之奇、高原風(fēng)貌之神，集民族風(fēng)情于一體的顯著特點(diǎn)，其特殊的地理區(qū)位優(yōu)勢和人文優(yōu)勢，有力地促進(jìn)著地方經(jīng)濟(jì)的健康快速和諧發(fā)展。

二、牧民生活的影響

目前，旅游業(yè)是成陵地區(qū)牧民收入的主要來源，牧民經(jīng)營旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接影響牧民生活水平的提高。這關(guān)系到開發(fā)擴(kuò)建成陵地區(qū)的政績。筆者在成陵地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多牧民的收入比經(jīng)營旅游業(yè)之前有所提高，牧民們逐漸適應(yīng)著旅游業(yè)，旅游業(yè)已成為牧民生活的支柱產(chǎn)業(yè)。

（一）旅游業(yè)以當(dāng)?shù)啬撩褡灾鹘?jīng)營為主

回收的問卷調(diào)查顯示，旅游點(diǎn)屬于自主開發(fā)經(jīng)營的牧戶有32戶、屬于出租他人經(jīng)營的牧戶有2戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的94.12%、5.88%。可見，牧民為了節(jié)省成本和提高收入自己經(jīng)營旅游業(yè)，同時(shí)說明牧民在實(shí)踐中探索著經(jīng)營旅游業(yè)的途徑，對新產(chǎn)業(yè)（旅游業(yè)）的適應(yīng)能力不斷提高。

（二）牧民經(jīng)營的旅游點(diǎn)規(guī)模不同而納稅金額也不同

1.營業(yè)稅，交250-1000元之間的牧戶有11戶、交1000-3500元之間的牧戶有14戶、交3500-10000元之間的牧戶有9戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的32.35%、41.18%、26.47%。2.交土地使用稅的牧戶有10戶、交教育附加費(fèi)的牧戶有8戶、交企業(yè)所得稅的牧戶有5戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的29.41%、23.53%、14.71%。3.工商管理費(fèi)，交200-1000元之間的牧戶有14戶、交1000-元之間的牧戶有12戶、交-3000元之間的牧戶有8戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的41.18%、35.29%、23.53%。4.衛(wèi)生費(fèi)，交衛(wèi)生費(fèi)的牧戶有21戶、不交費(fèi)的牧戶有13戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的61.76%、38.24%，平均交200-300元。5.健康證費(fèi)用，交100元以下的牧戶有10戶、交100-200元的之間的牧戶有19戶、交200-300元之間的牧戶有5戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的29.41%、55.88%、14.71%。6.食品檢驗(yàn)費(fèi)用，交100元以下的牧戶有24戶、交100-200元之間的牧戶有2戶、交200-300元之間的牧戶有8戶，分別占回收問卷調(diào)查34份的70.59%、5.88%、23.53%。

（三）農(nóng)牧民旅游業(yè)收入以外的收入也較快增長

根據(jù)伊金霍洛鎮(zhèn)政府工作報(bào)告，在伊金霍洛鎮(zhèn)區(qū)從事第三產(chǎn)業(yè)的有186家，成陵周圍從事餐飲業(yè)的有78家，從業(yè)人員500多

第二篇：內(nèi)蒙古草原

第九課內(nèi)蒙古草原

〈教學(xué)目標(biāo)〉

1、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)目標(biāo)：

（1）使學(xué)生們知道內(nèi)蒙古草原是蒙古族世代居住的地方。

（2）使學(xué)生們了解一些有關(guān)草原牧民們的生活習(xí)慣。

（3）使同學(xué)們了解自新中國成立特別是改革開放以來內(nèi)蒙古草原上的牧民們生產(chǎn)和生活方面發(fā)生的巨大變化。

2、學(xué)習(xí)態(tài)度、情感、價(jià)值觀目標(biāo)：

對同學(xué)進(jìn)行民族團(tuán)結(jié)的教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國的思想感情。

教學(xué)重點(diǎn)：

內(nèi)蒙古草原上人們的生產(chǎn)和生活情況及新中國成立以來這里發(fā)生的巨大變化。

教學(xué)難點(diǎn)：

讓同學(xué)們理解內(nèi)蒙古人民正從過去的“逐水草而居”的游牧生活向現(xiàn)代化牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

教育過程：

1、導(dǎo)入新課

問：哪位同學(xué)知道天山牧場的人們是怎樣放牧的嗎？

（根據(jù)季節(jié)的不同在牧場中垂直放牧）

我國的內(nèi)蒙古也是我國重要的畜牧基地。不過，這里的草場是廣闊無垠的大草原。今天我們就學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古草原》這一課。

板書：第九課內(nèi)蒙古草原

2、新課部分

現(xiàn)在，我們一起來領(lǐng)略這美麗的草原風(fēng)光。

出示[情景1]

這就是我們美麗的內(nèi)蒙古大草原，它位于我國的什么位置呢？

出示[情景2]

我們可以清楚地看到，內(nèi)蒙古草原位于我國北部并與俄羅斯和蒙古相鄰。

板書：位于我國北部

內(nèi)蒙古草原地勢平坦，一望無際，水草豐美，牛羊成群。我國的蒙古族同胞就生活在這片大草原上。他們是怎樣在這片大草原上生產(chǎn)和生活的呢？我們將從“住、行、衣、食等方面向大家介紹。

出示[情景3]

同學(xué)們說一說他們是怎樣適應(yīng)大草原的自然環(huán)境的。

（住房是蒙古包，可以隨時(shí)遷移，適于游牧生活）

板書：蒙古包——適于游牧生活

（以馬為主要的交通工具，適于草原上的行走）

板書：馬——適于草原上的行走

（蒙古袍、蒙古靴——適于騎馬）

板書：蒙古袍、蒙古靴——適于騎馬

（吃牛羊肉，喝奶茶、奶酒）

板書：牛羊肉奶茶奶酒

我們可以看出內(nèi)蒙古牧民的住、行、衣、食都在適應(yīng)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境，從這里我們可以明白一個(gè)道理：只有去適應(yīng)自然才能不斷發(fā)展。

那么內(nèi)蒙古草原現(xiàn)在發(fā)展的怎么樣了呢。

新中國成立后，內(nèi)蒙古草原發(fā)生了很大變化。人們已經(jīng)放棄了那種“逐水草而居”的生活，住上了定居的房子。

特別是改革開放以后，這里的生活和生產(chǎn)活動更是有了大的發(fā)展。目前，人們不僅過上了安定的定居生活，而且在合理利用草場，進(jìn)行輪流放牧，合理利用牧草資源。別外，他們還進(jìn)行了畜牧產(chǎn)品的深加工，鄂爾多斯品牌的服裝聞名全球。牧民們的生活也越來越好。

內(nèi)蒙古地區(qū)蘊(yùn)藏著豐富的礦產(chǎn)資源。我們來看一看這里有什么礦產(chǎn)資源，適合發(fā)展哪些工業(yè)。

出示[情景4]

同學(xué)們說一說這里有哪些主要礦產(chǎn)。

（煤、鐵、稀土等）

板書：礦產(chǎn)豐富：煤、鐵、稀土等

同學(xué)們以小組為單位討論這里適合發(fā)展什么工業(yè)。

（鋼鐵、電力、還有紡織等）

板書：鋼鐵、電力、還有紡織等

同學(xué)們看課本“讀一讀”（第六十二頁），了解一下著名的草原明珠——白云鄂博

3、知識的記憶與應(yīng)用

同學(xué)們從內(nèi)蒙古人民的住、行、衣、食說一說他們是怎樣生活的。

以小組為單位說一說現(xiàn)在這里人們生活的變化。

板書設(shè)計(jì)：

第九課內(nèi)蒙古草原

——位于我國北部

住 ：蒙古包——適于游牧生活行 ：馬——適于草原上的行走

蒙古族

衣 ：蒙古袍、蒙古靴——適于騎馬食 ：牛羊肉奶茶奶酒

輪流放牧煤、鐵、稀土鋼鐵、電力等

小結(jié)：教學(xué)本課時(shí)，我引導(dǎo)同學(xué)們了解內(nèi)蒙古草原所處位置。然后，在悠揚(yáng)的內(nèi)蒙古民歌中讓同學(xué)們領(lǐng)略大草原的迷人風(fēng)光。其作用是引起同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，讓他們在這種情境中，進(jìn)入第一部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)。在教學(xué)“草原牧民的生活”這部分內(nèi)容時(shí)，我注意讓同學(xué)們分別從內(nèi)蒙古牧民的“住、行、衣、食”四方面了解這里人民的生產(chǎn)和生活情況。引導(dǎo)同學(xué)們分析大草原上的人們是怎樣適應(yīng)這里的自然環(huán)境的。在“草原新貌”的教學(xué)中，我在同學(xué)們知道以前人們的生產(chǎn)和生活前提下，了解新中國成立后人們生產(chǎn)和生活發(fā)生的巨大變化。讓同學(xué)們從放牧方式、畜牧生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、礦產(chǎn)等幾方面了解草原上人民進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大成就。讓同學(xué)們通過閱讀課本第六十一頁的讀一讀，初步了解內(nèi)蒙古草原是個(gè)礦藏豐富的地區(qū)。對學(xué)生進(jìn)行我國地大物博的愛國主義教育。

第三篇：草原小牧民教案

《草原小牧民》教學(xué)設(shè)計(jì)

科目：大班藝術(shù)

執(zhí)教：龍興中心園

李娜

活動目標(biāo)：

1、能跟著音樂旋律和節(jié)拍學(xué)做踏踮步和提壓腕等蒙古族舞基本動作。

2、感受蒙古舞優(yōu)美活潑熱情奔放的風(fēng)格，體驗(yàn)與同伴一起舞蹈的快樂。

3、了解蒙古族人民的生活習(xí)俗和民族風(fēng)情。活動準(zhǔn)備：

1、材料：蒙古族人民載歌載舞放羊牧馬的圖片。

2、經(jīng)驗(yàn)：活動前放歌曲《小牧民》，讓幼兒熟悉音樂旋律，對揚(yáng)鞭、騎馬等動作有一定了解。活動過程：

一、感知了解蒙古族人民的生活習(xí)俗和民族風(fēng)情。

1、教師談話激趣：今天老師要帶小朋友們?nèi)ヒ粋€(gè)地方。出示圖片：看這是哪里？

師：在遼闊的大草原上生活著這樣一個(gè)民族，他們每天放馬牧羊，能歌善舞。你們知道他們是哪個(gè)民族的嗎？幼兒回答。

2、出示圖片，師：你覺得蒙古族的人和我們有什么不同嗎？你覺得哪里最漂亮？幼兒回答。

出示三張圖片，師：辨一辨，哪一張是蒙古族的服飾。

3、師：蒙古族的人世世代代生活在大草原上，他們每天放馬牧羊。我們把他們叫做牧民，一些小孩子也喜歡放牧，我們叫他小牧民。今天老師要帶小朋友們到草原上當(dāng)一回小牧民。聽他們唱著歌來了

一、感受歌曲旋律及民族特色。

1、播放《我是草原小牧民》第一遍，問：你聽過這首歌曲嗎？知道它是哪個(gè)民族的嗎？聽了這首歌你有什么感受？歌詞里都說了什么？

2、播放《我是草原小牧民》第二遍，幼兒聽音樂自由做動作。

三、學(xué)習(xí)蒙古舞《小牧民》的基本動作。

1、教師示范。問：老師剛才都做了哪些動作。

2、學(xué)習(xí)騎馬揚(yáng)鞭，踏踮步和提壓腕。

出示圖片，幼兒學(xué)做。幼兒跟著老師一起做。老師喊節(jié)拍，幼兒學(xué)做動作，先學(xué)手和腳的動作，再完整的做。合音樂做。

四、幼兒展示蒙古舞

1、蒙古舞人民熱情好客，邀請小朋友們一起來跳舞。幼兒在音樂伴奏下與老師歡樂的跳舞。

五、拓展廷伸

1、蒙古舞人民在舉行節(jié)日慶典時(shí)還有哪些儀式和習(xí)俗呢？

2、我們學(xué)了蒙古舞的基本動作還可以用這些動作跳其它的蒙古舞？如：《草原英雄小姐妹》。

第四篇：電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響

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電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響

一、傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈的構(gòu)成

企業(yè)的活動在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。現(xiàn)代企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)在顧客價(jià)值鏈的創(chuàng)造上。一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動便構(gòu)成了價(jià)值鏈，在企業(yè)內(nèi)部形成企業(yè)價(jià)值鏈，在企業(yè)外部形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。它們的思想與原理是相同的，但在構(gòu)成的形式上卻不一樣。

為了更好地體現(xiàn)邁克爾·波特(Michael E.Porter)在其1985年發(fā)表的經(jīng)典著作《競爭優(yōu)勢》一書中提出的價(jià)值鏈概念的本意(即通過內(nèi)部價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)與調(diào)整來贏得競爭優(yōu)勢，進(jìn)而建立起在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位)，我們在本文中把旅游價(jià)值鏈區(qū)分為內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈來進(jìn)行討論。其中，把企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈稱為旅游企業(yè)價(jià)值鏈，把旅游企業(yè)外部的價(jià)值鏈稱為旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。因此，旅游價(jià)值鏈包括旅游企業(yè)價(jià)值鏈和旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈兩個(gè)方面。下面分別探討兩條價(jià)值鏈的構(gòu)成：

1.傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈

波特的價(jià)值鏈基礎(chǔ)是制造業(yè)，而旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品表現(xiàn)為服務(wù)。同時(shí)，旅游產(chǎn)品與別的產(chǎn)品相比，具有明顯的空間上的不可轉(zhuǎn)

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移性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分割性等特征。旅游產(chǎn)品的消費(fèi)必須是消費(fèi)者移動，而不是旅游產(chǎn)品移動，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)(經(jīng)營)和消費(fèi)常常是在同一個(gè)時(shí)空背景下發(fā)生的。旅游企業(yè)不可能像其他企業(yè)那樣將旅游產(chǎn)品通過運(yùn)輸易地提供給旅游消費(fèi)者。因此旅游企業(yè)的活動基本上沒有進(jìn)貨后勤和出貨后勤，也就是說基本上沒有物流的活動。雖然酒店業(yè)有采購業(yè)務(wù)，但只是支持活動的采購，采購回來的物品如酒店設(shè)施、客房用品只能算是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，其他旅游供應(yīng)企業(yè)的采購亦如此。旅行社也存在采購，它采購不同的個(gè)別產(chǎn)品后一般要經(jīng)過設(shè)計(jì)組合再銷售出去，但這種采購和銷售不需要物流，因此可以與生產(chǎn)(經(jīng)營)看作一個(gè)整體，其他類型的旅游企業(yè)的采購歸入輔助活動的后勤采購;旅游批發(fā)商的生產(chǎn)主要是指組合個(gè)別旅游產(chǎn)品，通常由計(jì)劃部完成;其他旅游企業(yè)的生產(chǎn)是提供旅游服務(wù)，通常由接待部完成;顧客成為企業(yè)價(jià)值鏈的末端。

2.傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

根據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念，我們把旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定義為旅游產(chǎn)品從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游中間商及旅游消費(fèi)者組成。旅游價(jià)值鏈傳遞的過程也就是旅游產(chǎn)品不斷增值的過程。在這一條價(jià)值鏈中，不同層次的旅游企業(yè)通過其職能分化和專業(yè)優(yōu)勢為旅游產(chǎn)品注入價(jià)值，最終使旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。例如，在旅游供應(yīng)商環(huán)節(jié)，旅游目的地供應(yīng)商注入旅游吸引物的開發(fā)

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與建設(shè);目的地接待方(旅行社、導(dǎo)游公司)提供接待與導(dǎo)游服務(wù);旅游運(yùn)輸商提供運(yùn)輸服務(wù);旅游飯店注入的是餐飲與住宿服務(wù);旅游娛樂企業(yè)提供娛樂享受：旅游購物企業(yè)提供旅游紀(jì)念品和美好的回憶等。可以把旅游供應(yīng)商提供的產(chǎn)品看作是個(gè)別產(chǎn)品，旅游個(gè)別產(chǎn)品經(jīng)過旅游中間商的組合包裝后形成旅游組合產(chǎn)品并傳遞給旅游消費(fèi)者，其中，旅游批發(fā)商為旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合與包裝，旅游零售商，代理商提供接待、咨詢與代理服務(wù)。

(1)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商包括旅游產(chǎn)業(yè)的六個(gè)子行業(yè)，即“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素。它們提供的產(chǎn)品一般稱為旅游個(gè)別產(chǎn)品或中間產(chǎn)品，需要經(jīng)過旅游中間商組合才形成最終產(chǎn)品。

(2)旅游批發(fā)商是指專門從事各種旅游產(chǎn)品的組合、然后通過零售商網(wǎng)絡(luò)或直接向公眾推銷的旅行社。旅游批發(fā)商具有較強(qiáng)的資金實(shí)力與采購、分銷能力，通過與航空公司、客輪及鐵路運(yùn)輸公司、飯店等直接談判，安排和組織各種時(shí)間、線路和價(jià)格的包價(jià)旅游。它們往往事先向飯店預(yù)訂一批客房并將其分配給組織的系列團(tuán);批發(fā)商名下往往有很多旅行社，擁有重要的銷售網(wǎng)。旅游批發(fā)商的營業(yè)收入主要包括從各種交通公司和旅游景點(diǎn)得到的代理傭金、飯店訂房差價(jià)等。

(3)旅游零售商，代理商是指直接向消費(fèi)者出售各種旅游線路、酒店、機(jī)票和火車票等旅游產(chǎn)品的旅行社、訂房中心、票務(wù)中心等。旅游零

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售商，代理商既可獨(dú)立經(jīng)營，也可是某個(gè)批發(fā)商的下屬機(jī)構(gòu)，代為出售該批發(fā)商的旅游線路和旅游項(xiàng)目，由此構(gòu)成旅游價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。旅游零售商，代理商也可受旅游供應(yīng)商委托，以合同規(guī)定的價(jià)格向顧客出售其產(chǎn)品，并按售出總額的一定比例提取傭金報(bào)酬。我國旅行社垂直分工不太清晰，很多旅行社集批發(fā)商、代理商、零售商和導(dǎo)游多種角色于一身。

(4)客源地旅游消費(fèi)者處于旅游價(jià)值鏈的末端，他們作為旅游產(chǎn)品價(jià)值的接受者，對旅游價(jià)值鏈的構(gòu)成具有重要的作用。

二、傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈分析

傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈?zhǔn)窃谔囟ǖ慕?jīng)濟(jì)技術(shù)條件下形成的，在新的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境下必然有不適應(yīng)的地方。因此，在利用新技術(shù)革新傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈進(jìn)而適應(yīng)新環(huán)境的過程中，必須考慮傳統(tǒng)價(jià)值鏈的優(yōu)勢和原有的習(xí)慣，以使其中有利于顧客價(jià)值增值的因素得到繼承與發(fā)展。

1.傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈分析

傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)敲嫦蚵毮懿块T的。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有各種形式，如直線制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。它們各有特點(diǎn)，并適合于不同規(guī)模和不同類型的旅游企業(yè)，但它們均含有按職

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能分工和垂直科層管理機(jī)構(gòu)的性質(zhì)。因此，我們以最具有代表性的也是大多數(shù)旅游企業(yè)所采用的組織結(jié)構(gòu)形式--直線職能制來分析傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢和缺陷。

(1)傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢。一是部門之間分工明確，符合分工協(xié)作原則，有利于優(yōu)化配置人力資源;二是組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，人員流動少，有利于提高員工的專項(xiàng)技能;三是部門之間的人員交往比較密切，可增進(jìn)企業(yè)的文化共識，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

(2)傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的缺陷。一是各部門之間關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，橫向聯(lián)系和協(xié)作有時(shí)顯得相當(dāng)困難，原本簡單的工作由于人為原因卻變得復(fù)雜，阻礙了工作效率的提高;二是不同職能部門的員工往往根據(jù)所在部門的利益和思維定式處理問題，削弱了旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營戰(zhàn)略的能力;三是垂直管理結(jié)構(gòu)層次過多，容易出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)重疊和臃腫、管理人員膨脹等缺陷，影響信息傳遞效率和準(zhǔn)確性，降低企業(yè)快速響應(yīng)市場變化的能力。

2.傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

(1)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢。第一，支付方式符合我國旅游者的習(xí)慣。一直以來，顧客習(xí)慣于與商家面對面進(jìn)行交易，而對看不見、摸不著的電子貨幣仍然有許多顧慮，加上對網(wǎng)上信用卡信息被盜的放大

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性恐懼，使得不少旅游消費(fèi)者寧愿選擇傳統(tǒng)的支付方式即現(xiàn)金支付方式，也不習(xí)慣在旅游網(wǎng)站這種虛擬的旅游企業(yè)購買產(chǎn)品，擔(dān)心萬一交了款不認(rèn)賬怎么辦?所以旅游消費(fèi)者會選擇在公司或柜臺前支付，甚至在消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行支付。另外，由于行業(yè)監(jiān)管的缺位，一些旅游網(wǎng)站超范圍和不正當(dāng)經(jīng)營情況時(shí)有發(fā)生，尤其是一些小型的旅游網(wǎng)站在完全沒有監(jiān)管的情況下亂發(fā)信息，虛報(bào)旅游價(jià)格，負(fù)面影響很大，更堅(jiān)定了旅游者保持傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的信念。因此，支付安全性高仍屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)優(yōu)勢。

第二，傳統(tǒng)的人員服務(wù)方式靈活性較大，人情味更濃。在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，旅游中間商利用與消費(fèi)者面對面的接觸機(jī)會可以為旅游者提供更多人性化的服務(wù)。例如，旅游中間商同時(shí)代理眾多的包價(jià)旅游線路和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，方便旅游者的選擇與組合;利用自己專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)，幫助消費(fèi)者識別自己的特定需求，并根據(jù)旅游者的需求和承受能力提供選擇意見，幫助旅游者合理分析和選擇產(chǎn)品;為旅游者提供個(gè)性化、專業(yè)化的接待與導(dǎo)游服務(wù)。對于機(jī)構(gòu)大客戶來說，尤其需要面對面的溝通。人際關(guān)系在這里起很大作用，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈在這方面可以發(fā)揮更大優(yōu)勢。旅游企業(yè)與旅游消費(fèi)者之間的面對面協(xié)商無論是在人情味還是靈活性方面都是電子化所無法相比的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的旅游企業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)的同時(shí)，應(yīng)考慮如何繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)的優(yōu)勢。

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(2)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的缺陷。第一，節(jié)點(diǎn)間協(xié)作靈活性差，效率低。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)窃谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)化還比較落后的條件下存在的。由于缺乏現(xiàn)代通信手段，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各節(jié)點(diǎn)(成員)之間基本上是一種單向聯(lián)系，屬于“單項(xiàng)傳輸?shù)囊粚σ弧蹦Ｊ健Ｔ谶@種價(jià)值鏈模式下，信息傳遞速度慢，溝通比較困難，成員之間按固有的協(xié)議進(jìn)行協(xié)作與配合。一旦中間某一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)阻斷現(xiàn)象，就會導(dǎo)致價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降甚至整個(gè)價(jià)值鏈無法運(yùn)行。

第二，信息的不對稱降低了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)性，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈容易為中間商所控制。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，由于信息不對稱、節(jié)點(diǎn)(成員)之間協(xié)作性較差，價(jià)值鏈的運(yùn)作成本高，效率低。僵化的價(jià)值鏈?zhǔn)沟酶鞒蓡T只注重本企業(yè)自身的價(jià)值與利益，而容易忽略整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值與利益。因此，在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，大型旅游中間商利用其發(fā)達(dá)的銷售渠道和大規(guī)模的采購優(yōu)勢及旅游供應(yīng)商無法和客源地旅游者直接溝通信息的缺陷，達(dá)到控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的目的。近年來我國旅游業(yè)發(fā)展很快，但旅游目的地卻沒有得到多少好處，運(yùn)輸公司也沒有從中獲得更多的利益，而被旅游中間商瓜分了大部分利潤。然而，旅行社發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過旅游者發(fā)展的速度，導(dǎo)致旅游中間商之間的競爭日益激烈。由于旅行社所設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品過于雷同，其競爭因素就主要集中在價(jià)格競爭上，這就直接導(dǎo)致了旅行社之間的惡性競爭，從而降低了旅游服務(wù)的質(zhì)量，甚至出現(xiàn)拋客、甩客現(xiàn)象。旅行社的劣質(zhì)服務(wù)和不誠信行為成為我國旅游業(yè)發(fā)展的隱患，這不僅

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危害了傳統(tǒng)旅游中間商的利益，也危害了整個(gè)價(jià)值鏈的利益，使我國旅游業(yè)發(fā)展受到極大的制約。

三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈的影響分析

電子商務(wù)環(huán)境下，由于信息傳遞和數(shù)據(jù)處理的快速性及存儲數(shù)據(jù)的方便性，使得顧客對市場的需求復(fù)雜多變，企業(yè)間的競爭更加激烈;同時(shí)，信息流動暢通無阻，效率更高。電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游價(jià)值鏈的影響主要表現(xiàn)為如何利用信息手段革新企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以適應(yīng)瞬息萬變的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

1.電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的影響

(1)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)再造趨勢。由于傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)敲嫦蚵毮懿块T的，職能部門之間的分工影響信息傳遞的效率，加上企業(yè)的管理層次較多，使得企業(yè)對市場變化反應(yīng)遲鈍。電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可以使企業(yè)建立一條以顧客需求為中心，計(jì)劃，開發(fā)、采購、生產(chǎn)(經(jīng)營)、銷售、售后服務(wù)等部門之間信息溝通順暢的鏈條。電子商務(wù)環(huán)境下旅游企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組(BPR)可以使組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈變得更具靈活性且柔性化，從而提高了對市場變化的反應(yīng)速度。

市場部掌握顧客需求是業(yè)務(wù)流程的開始，各個(gè)部門均根據(jù)顧客需求

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(可以從顧客數(shù)據(jù)庫中獲取資料)來執(zhí)行自己的職能，但這些職能的執(zhí)行是基于業(yè)務(wù)流程的;這里的“采購”同樣是指旅游批發(fā)商的采購，通常在計(jì)劃(設(shè)計(jì)組合)之后由外聯(lián)部完成，其他旅游企業(yè)的采購如前所述歸屬后勤輔助活動;顧客成為整個(gè)價(jià)值鏈活動的中心。

(2)信息流成為重要的價(jià)值來源。信息流在傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈中只是被看作一系列價(jià)值鏈增值活動的一種支持性服務(wù)，其本身不是價(jià)值的來源。在以電子商務(wù)和信息化為基礎(chǔ)的旅游價(jià)值鏈中，通過對信息的利用、開發(fā)、組織和分配可產(chǎn)生新的價(jià)值。在電子商務(wù)環(huán)境下，旅游企業(yè)的主要精力也將從盡可能擴(kuò)大企業(yè)本身的價(jià)值轉(zhuǎn)移到盡可能擴(kuò)大企業(yè)信息化的附加值上。

(3)旅游企業(yè)內(nèi)部信息化成為必然的選擇。在實(shí)施信息化的旅游企業(yè)，信息技術(shù)正在滲透到價(jià)值鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)組合可以由旅游消費(fèi)者在線進(jìn)行個(gè)性定制，產(chǎn)品的銷售、費(fèi)用的支付、企業(yè)的營銷活動和售前售后服務(wù)都可以在線進(jìn)行。旅游企業(yè)還可以通過電腦專家智能系統(tǒng)的建設(shè)來提高企業(yè)的決策能力和提供其他管理輔助功能。這一切都將依賴于企業(yè)完善的信息化建設(shè)，而對旅游企業(yè)而言，信息化基礎(chǔ)的技術(shù)開發(fā)比以往任何時(shí)候都顯得更為重要。

2.電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的影響

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(1)“直接經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)與多種市場結(jié)構(gòu)同時(shí)并存。在傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，旅游者或旅游零售商難以直接面對旅游供應(yīng)商，旅游供應(yīng)商受到銷售和管理成本等因素的限制，不可能直接面對更多終端需求者，因此，大型旅游批發(fā)商利用其發(fā)達(dá)的銷售渠道和信息獲得優(yōu)勢從而成為旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不可缺少的一環(huán)。在電子商務(wù)條件下，信息溝通的優(yōu)勢則使旅游供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以便捷地與客源地旅游者直接溝通，這時(shí)供應(yīng)商可能考慮通過網(wǎng)絡(luò)直接向旅游者銷售產(chǎn)品，從而形成新的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。面對“直接經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)旅游中間商也在進(jìn)行信息化改造。另外，電子商務(wù)還催生了各種電子旅游中間商。至此，旅游市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)并存的局面。

(2)技術(shù)優(yōu)勢成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。電子商務(wù)引起了旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈成員力量的重新調(diào)整。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，由于信息不暢通，具有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)的國有大型旅行社(批發(fā)商)主導(dǎo)著整個(gè)旅游價(jià)值鏈。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，擁有更強(qiáng)的電子商務(wù)技術(shù)和更多信息資源的電子商務(wù)中間商(如攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng))已經(jīng)成為我國旅游電子商務(wù)市場的主角。雖然不少旅游企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但信息化、電子商務(wù)并不是只建立一個(gè)網(wǎng)站那么簡單。旅游企業(yè)只有對內(nèi)加強(qiáng)信息化建設(shè)，對外加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，強(qiáng)化自身企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，贏得新經(jīng)濟(jì)下的競爭優(yōu)勢。攜程旅行網(wǎng)和e龍旅行網(wǎng)的興起正在告訴人們，技術(shù)創(chuàng)新已成為獲取競爭優(yōu)勢或保持

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競爭優(yōu)勢的重要保證。

(3)品牌優(yōu)勢顯得更為重要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬經(jīng)濟(jì)，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與旅游者之間互不見面的交易方式如何才能取信于顧客是我國旅游電子商務(wù)要取得突破性發(fā)展所必須解決的問題。電子商務(wù)環(huán)境下的信息公開性與對稱性將使以往那些不注重品牌形象甚至不講誠信、抱一次性經(jīng)營思想的企業(yè)無生存之地。相反，具有良好品牌形象的旅游企業(yè)將可以因此而降低顧客決策成本，提升形象價(jià)值而成為旅游電子商務(wù)市場的贏利者和優(yōu)勝者。

(4)新的市場壟斷初現(xiàn)端倪。“贏者通吃”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要特征，在一個(gè)領(lǐng)域里做到“第一”、“第二”才有生存空間，誰占了先機(jī)誰就成為該行業(yè)的獲勝者。“大吃小，贏者通吃”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)則開始在旅游電子商務(wù)市場上呈現(xiàn)。例如，旅游酒店和機(jī)票的網(wǎng)上預(yù)訂市場逐步被攜程、e龍等少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站壟斷，而在旅游線路的網(wǎng)上分銷市場上，春秋國旅、華夏旅游網(wǎng)依托傳統(tǒng)旅行社正在做大做強(qiáng)。

(編選：中國電子商務(wù)研究中心)

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第五篇：改革開放對旅游業(yè)的影響

改革開放對旅游業(yè)的影響

旅游業(yè)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，是國計(jì)民生的要素，是人類文明的載體。

1978年，以黨的十一屆三中全會勝利召開為標(biāo)志，開啟了中國改革開放的偉大時(shí)代。不久后中國改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志發(fā)出了“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快的搞”的號召。在百廢待興、難關(guān)重重卻又充滿光明前景的經(jīng)濟(jì)社會里，一個(gè)在當(dāng)時(shí)并不為人知的行業(yè)——中國旅游業(yè)，迎來了起飛、趕超和跨越的30年發(fā)展歷程，開辟了一條具有中國特設(shè)旅游發(fā)展的康莊大道。

一、發(fā)展歷程回顧

1,、旅游產(chǎn)業(yè)屬性：在變遷中定位

2、旅游市場發(fā)展：在開放中成長

3、產(chǎn)業(yè)體系培育：從單一到綜合二、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、發(fā)展旅游業(yè)已形成共識。

2、旅游經(jīng)濟(jì)的增長勢頭越來越好。

3、旅游市場的開拓能力越來越強(qiáng)。

4、產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)展，旅游收入成倍增長。

5、發(fā)展格局持續(xù)優(yōu)化，國際地位顯著提升。

三、多角度看旅游

1、從產(chǎn)業(yè)體系上看，旅游業(yè)是從單一走向多元，從局部走向全面的發(fā)展過程。

2、從空間上看，發(fā)展初期以觀光為主的旅游是以少數(shù)熱點(diǎn)城市串聯(lián)起的點(diǎn)線結(jié)構(gòu)。

3、從產(chǎn)業(yè)形態(tài)上看，已經(jīng)形成一批具有國際水準(zhǔn)的旅游吸引物、旅游設(shè)施和旅游企業(yè)。

四、思考

1、堅(jiān)持服務(wù)大局，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識加快發(fā)展旅游業(yè)的重大意義。

2、堅(jiān)持以人為本，不斷滿足人民群眾日益增長的旅游消費(fèi)需求。

3、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會的相互協(xié)調(diào)。

4、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

二、中國旅游業(yè)30年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

改革開放以來，中國旅游業(yè)立足國情，瞄準(zhǔn)世界旅游也發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)持解放思想、改革開放、科學(xué)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、取得了舉世矚目的發(fā)展成績，走出了一條有中國特色的旅游發(fā)展道路。

結(jié)語

旅游使世界更加繁榮、和諧和美好。回顧過去，現(xiàn)代旅游業(yè)在中國這片擁有悠久歷史文化和豐富自然資源的沃土上，伴隨著文明古國革故鼎新、浴火重生的時(shí)代脈搏，在改革開放、科學(xué)發(fā)展的道路上一路走來，奏出了全球旅游業(yè)中最生動、最響亮的樂章。展望未來，我們有充分的理由期待，旅游業(yè)將在中國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮出更大的作用，旅游業(yè)這輪永遠(yuǎn)的“朝陽”將在中國煥發(fā)出更大的生機(jī)與活力。