第一篇：連鎖經(jīng)營(yíng)物流配送體系與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一、零售業(yè)物流配送體系概述

現(xiàn)代物流的概念：指以適應(yīng)顧客的需求為目的，貨物、服務(wù)以及所相關(guān)的信息從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)，保證其流動(dòng)和儲(chǔ)存的效率化和效益化的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分。具備6要素：運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、加工、信息。

零售業(yè)物流。零售業(yè)物流也就是廣義的與零售業(yè)有關(guān)的物流，是指人們生活中的商品從供貨方到零售企業(yè)以及通過(guò)零售企業(yè)銷售給消費(fèi)者的物流過(guò)程。這里的供貨方可以是生產(chǎn)廠家也可以是批發(fā)商，物流過(guò)程同時(shí)可能涉及到專業(yè)從事物流服務(wù)的物流企業(yè)。

連鎖經(jīng)營(yíng)物流發(fā)展觀點(diǎn)。提起連鎖經(jīng)營(yíng)物流，大家可能首先想到的就是建立配送中心。我認(rèn)為更重要的是，一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中建立完整、完善的物流體系，包括物流戰(zhàn)略、物流技術(shù)和物流人才；配送中心的建設(shè)也是由制造企業(yè)、批發(fā)或分銷企業(yè)、第三方物流企業(yè)和零售企業(yè)共同分擔(dān)，為流通渠道和零售企業(yè)、特別是連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)提供服務(wù)的。我國(guó)零售業(yè)物流配送體系如下圖所示：

二、對(duì)我國(guó)零售業(yè)物流現(xiàn)狀的分析

1、我國(guó)零售業(yè)物流的現(xiàn)狀

①對(duì)物流的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。許多零售企業(yè)特別是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，紛紛建立自己的物流配送中心。有規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)走在了前面，但中小零售企業(yè)、特別是二、三級(jí)城市的連鎖企業(yè)遇到很大困難。

②物流配送中心的狀況。從原有倉(cāng)庫(kù)改造而成的較多，還有租用工廠的建筑以及倉(cāng)庫(kù)的情況。個(gè)別企業(yè)擴(kuò)建或新建了配送中心，大批企業(yè)正在計(jì)劃和規(guī)劃建立配送中心。

③缺乏整體規(guī)劃的專業(yè)知識(shí)和能力。處于摸索階段，國(guó)內(nèi)沒(méi)有專業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的公司。在整體設(shè)施和設(shè)備方面缺乏整體考慮，一旦建設(shè)完成會(huì)造成許多遺憾，改進(jìn)和完善需要再次投入和花費(fèi)大量時(shí)間和人力。

④自動(dòng)化設(shè)備的引進(jìn)。在使用了動(dòng)力叉車等搬運(yùn)設(shè)備外，個(gè)別企業(yè)采用和建立了電子顯示配貨設(shè)備以及立體自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施，但還沒(méi)有出現(xiàn)整體現(xiàn)代化的物流配送中心和管理體系。

⑤信息系統(tǒng)的應(yīng)用。許多零售企業(yè)的管理采用了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，其中也涉及到庫(kù)存和配送內(nèi)容，但適應(yīng)零售企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)管理水平的專業(yè)物流配送系統(tǒng)還不多見(jiàn)，還沒(méi)有比較成熟的物流配送系統(tǒng)。

2、我國(guó)零售業(yè)物流的問(wèn)題

①物流的基礎(chǔ)薄弱；②對(duì)物流的認(rèn)識(shí)不深；③社會(huì)資源的浪費(fèi)；④統(tǒng)一配送率低；⑤配送的經(jīng)濟(jì)性差；⑥配送的運(yùn)營(yíng)水平有待提高；⑦人才的不足和勞動(dòng)效率的低下；⑧缺乏經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和示范樣板。

3、我國(guó)流通業(yè)物流的實(shí)態(tài)

①優(yōu)勢(shì)企業(yè)物流配送穩(wěn)步發(fā)展，如：上海華聯(lián)超市股份公司

②生鮮加工得到重視，如：蘇果超市

③積極投資建立配送中心和區(qū)域性配送中心，如：武漢中百、物美集團(tuán)、青島利群集團(tuán)

④物流外包初見(jiàn)端倪，如：北京物美與和黃天百、新一佳與招商物流⑤擴(kuò)大配送服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展商品配銷業(yè)務(wù)，如：上海華聯(lián)、杭州家友

4、我國(guó)零售業(yè)物流的特征

①初級(jí)階段；②以零售業(yè)主導(dǎo)；③企業(yè)規(guī)模的差距較大；④地區(qū)的差異；⑤經(jīng)營(yíng)和技術(shù)的不足

5、我國(guó)零售業(yè)物流的課題

①對(duì)零售業(yè)物流的認(rèn)識(shí)課題；②建立有關(guān)零售業(yè)物流的推進(jìn)組織；③發(fā)展階段 ④人才的培養(yǎng)；⑤物流配送中心的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)

三、日本零售業(yè)物流的發(fā)展與借鑒

1、日本零售業(yè)物流的變化

從日本零售業(yè)的物流結(jié)構(gòu)來(lái)看，是由零售業(yè)或批發(fā)商對(duì)商品的配送、流通加工（驗(yàn)貨和標(biāo)貼價(jià)簽等）和庫(kù)存等三個(gè)物流功能的分擔(dān)所決定的。這一結(jié)構(gòu)在30年來(lái)發(fā)生了較大的變化，從“傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”到“面向店鋪支持的結(jié)構(gòu)”，直至今后“面向生產(chǎn)性的結(jié)構(gòu)”。

2、日本零售業(yè)物流的發(fā)展及戰(zhàn)略

日本零售業(yè)一直重視建立物流體系。近年來(lái)，隨著連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，其物流也得到了飛速的發(fā)展，特別是以超市和便利店為代表的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流情況，可以說(shuō)代表了當(dāng)今日本零售業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀。

連鎖經(jīng)營(yíng)的物流可以分為3種方式，店鋪直送型、共同配送型和一括型。也可以說(shuō)是連鎖經(jīng)營(yíng)物流發(fā)展的3個(gè)階段。

①?gòu)牡赇佒彼托偷焦餐渌托?；②從共同配送型到一括?/p>

3、零售業(yè)物流中心的情況

零售業(yè)的物流中心有DC型(Distribution Center即流通中心)、TC型（Transfer Center即通過(guò)型中心）和PC型（Process Center即加工型中心）等三種。DC型是具有庫(kù)存功能的物流中心；TC型是具有商品分揀和流通加工功能為主體，不具有庫(kù)存能力的物流中心；PC型主要是以食品加工為主的物流中心。

4、日本零售業(yè)物流的特征

①依賴批發(fā)商的零售業(yè)物流；②零售企業(yè)之間物流水平的差距；③商業(yè)習(xí)慣的影響

5、發(fā)展零售業(yè)物流的改革方向

為了發(fā)展零售業(yè)的物流，其改革可以從流通渠道、配送中心的發(fā)展方向和配送中心的運(yùn)營(yíng)等三個(gè)方面進(jìn)行研究，并全面進(jìn)行分析。

①縮短流通渠道是零售業(yè)物流最重要的改革方向；②配送中心的發(fā)展方向是一括物流；③配送中心的運(yùn)營(yíng)改革

四、零售業(yè)物流的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1、窗口批發(fā)制

窗口批發(fā)制可以理解為是零售企業(yè)所采用的一種商品進(jìn)貨配送制度。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是在一定的區(qū)域內(nèi)選擇出4-7家批發(fā)商，向店鋪的送貨業(yè)務(wù)全部委托給這些批發(fā)商，而其它的批發(fā)商則將商品全部交給這些窗口批發(fā)商的方式。這種制度是由日本伊藤洋華堂集團(tuán)的7-11便利店公司最初采用的。

2、共同配送

共同配送是以獨(dú)自進(jìn)行配送的若干個(gè)企業(yè)，通過(guò)共同化將配送的商品集中匯總后

進(jìn)行配送的方式，它是共同物流的一個(gè)方面。為了達(dá)到物流合理化的目的，根據(jù)在一定的區(qū)域范圍內(nèi)若干個(gè)企業(yè)的定期配送需要，在這個(gè)企業(yè)的協(xié)助下，采用一家配送企業(yè)或兩家以上的配送企業(yè)共同建立一套配送系統(tǒng)，使配送業(yè)務(wù)達(dá)到效率化。

3、一括物流

一括物流是為了減輕門(mén)店所需要眾多人力的驗(yàn)貨和商品陳列作業(yè)，在物流中心等地所進(jìn)行相應(yīng)支持的物流系統(tǒng)。在物流中心檢驗(yàn)從供貨商訂購(gòu)的全部商品，并確定正確的到貨數(shù)據(jù)。然后，在一個(gè)貨箱中按照門(mén)店賣場(chǎng)的貨架順序進(jìn)行商品的配貨和集中。這種按照貨架位置的送貨，被連鎖超市行業(yè)稱為分類送貨。在門(mén)店只是對(duì)貨箱的數(shù)量進(jìn)行簡(jiǎn)單的驗(yàn)貨后進(jìn)行接收，商品的陳列不需要在貨架之間移動(dòng)尋找，能夠快速地將商品陳列到順序的相應(yīng)貨架上。

與其它方式的比較，零售業(yè)物流配送的三種方式，從其變化的過(guò)程和作業(yè)內(nèi)容分析，有以下一些不同。首先對(duì)連鎖店門(mén)店方面進(jìn)行比較，其內(nèi)容如下表所示。

4、產(chǎn)銷聯(lián)盟

產(chǎn)銷聯(lián)盟就是特定的生產(chǎn)企業(yè)和特定的流通企業(yè)，以長(zhǎng)期的交易關(guān)系為基礎(chǔ)所簽定的契約關(guān)系，進(jìn)行特定的聯(lián)盟行為?；蚩梢岳斫鉃?，廠家、批發(fā)商和零售企業(yè)之間建立聯(lián)盟關(guān)系，相互在信息共享的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)消費(fèi)者需求所及時(shí)提供商品的組織方式。ECR和QR是產(chǎn)銷聯(lián)盟具體的應(yīng)用和實(shí)例。

“戰(zhàn)略的合作”和“產(chǎn)銷聯(lián)盟”是流通構(gòu)造變化、改變生產(chǎn)和流通之間社會(huì)分工關(guān)系的新的結(jié)構(gòu)，是在信息處理技術(shù)和物流技術(shù)發(fā)展的支持下，更加效率化地組織管理的運(yùn)營(yíng)模式。其不僅僅只停留在店鋪而是改變企業(yè)之間的關(guān)系、向著更大的改變社會(huì)分工關(guān)系的方向發(fā)展。

5、第三方物流

第三方物流即3rd Party Logistics（3PL）從提供服務(wù)業(yè)務(wù)的角度可以認(rèn)為，是提供運(yùn)輸配送、運(yùn)輸配送管理、倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存及材料管理、接受訂貨管理、顧客服務(wù)管理、輸入輸出管理、現(xiàn)代物流信息服務(wù)、現(xiàn)代物流綜合管理等2個(gè)以上的功能。日本政府在《綜合物流實(shí)施大綱》中，針對(duì)第三方物流使用了提出方案、一攬子等關(guān)鍵詞，將第三方物流定義為“對(duì)客戶提出物流改革的方案，接受委托一攬子物流的業(yè)務(wù)”。

五、物流配送體系與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例

7-11便利店物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略

1、通過(guò)少量到貨減少庫(kù)存。到貨的少量化是市場(chǎng)以零售業(yè)為主導(dǎo)的開(kāi)始。

①在當(dāng)時(shí)的流通行業(yè)，供貨方也就是商品的上游處于優(yōu)越的位置。②缺乏流通加工。

到貨少量化經(jīng)營(yíng)的效果：①提高商品的新鮮度；②減少庫(kù)存提高商品回轉(zhuǎn)率；③縮短了商品的處理時(shí)間。

2、多米諾開(kāi)店是物流的基本措施

7-11的多米諾戰(zhàn)略；決定鋪點(diǎn)后的急速集中開(kāi)店；在新的區(qū)域開(kāi)店是非常慎重的，必須對(duì)配送時(shí)間是否能夠維持開(kāi)店后的要求進(jìn)行詳細(xì)的論證。

多米諾戰(zhàn)略所帶來(lái)的5方面的效果：

①降低物流成本；②縮短配送時(shí)間提高商品的新鮮度；③減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連鎖開(kāi)店的機(jī)會(huì)

④提高地區(qū)的知名度、提高宣傳效果；⑤提高區(qū)域代表的活動(dòng)效率

3、共同配送系統(tǒng)物流的標(biāo)準(zhǔn)化

便利店的命脈是商品的新鮮度。7-11“是否能夠提供出真正顧客所需要的商品”?！白龀龅氖称樊?dāng)然要好吃，關(guān)鍵的問(wèn)題是當(dāng)顧客在食用的時(shí)候是否還能夠保持味道鮮美”。

平衡新鮮度和物流成本的共同配送?！霸陬櫩托枰臅r(shí)候、以需要的量陳列在貨架上”。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目的，7-11采用了共同配送的方式。

共配中心的功能是集貨和分散。經(jīng)過(guò)共配中心，各個(gè)批發(fā)商的配送成本的負(fù)擔(dān)就會(huì)減輕。對(duì)于各個(gè)加盟店，通過(guò)減少配送車輛驗(yàn)貨的次數(shù)就會(huì)減少，從而減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)。

4、用不同溫度的物流提高共同配送的水平

建立不同溫度的物流。1980年前后的7-11各種商品配送的溫度，如下所述。蔬菜（沙拉等）50C；牛奶共同配送 50C；加工肉類 50C；雜貨 常溫；加工食品 常溫；冷凍食品-200C；冰激凌-200C；四喜飯團(tuán)最合適的溫度是20度；“米飯?jiān)跀z式200C時(shí)保存最好吃”。

7-11獨(dú)自開(kāi)發(fā)了專用的保溫車，五十鈴公司同意了7-11專用保溫車的開(kāi)發(fā)，完全是被7-11的真誠(chéng)所感動(dòng)。

5、通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品使物流差別化

7-11物流戰(zhàn)略的要點(diǎn)

六、配送作業(yè)和信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)零售企業(yè)物流的建議

1、零售企業(yè)配送作業(yè)設(shè)計(jì)要求。零售企業(yè)配送作業(yè)設(shè)計(jì)是指從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)所屬店鋪或其他客戶進(jìn)行商品的供給所采用的方式、方法以及規(guī)定有關(guān)作業(yè)的步驟、設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

零售企業(yè)配送作業(yè)設(shè)計(jì)的條件是必須具備一定的作業(yè)場(chǎng)所，具有一定素質(zhì)的從業(yè)人員，具有基本的設(shè)施、設(shè)備，并具有對(duì)商品的管理和處理能力。

零售企業(yè)配送作業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足以下總體目標(biāo)：

①支持一般商品形態(tài)作業(yè)模式；②支持第三方物流的基本作業(yè)功能；③適應(yīng)多品種少量配送需求；④滿足適時(shí)、及時(shí)的配送要求；⑤能夠合理、有效地進(jìn)行作業(yè)；⑥支持人工和自動(dòng)化作業(yè)應(yīng)用

2、零售企業(yè)配送管理信息系統(tǒng)基本功能要求。零售企業(yè)物流配送管理信息系統(tǒng)是指從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段對(duì)物流配送系統(tǒng)進(jìn)行信息收集、管理、分析，并幫助進(jìn)行輔助決策的系統(tǒng)。目的是提高經(jīng)營(yíng)管理的效率，科學(xué)、完整、準(zhǔn)確地掌握物流配送的信息。

3、對(duì)零售企業(yè)物流的建議

①企業(yè)物流的診斷和分析。包括物流成本、物流流程、物流資源配置、人力資源配置以及物流職能機(jī)構(gòu)設(shè)置等的診斷和分析；

②企業(yè)物流戰(zhàn)略的分析和設(shè)計(jì)。包括物流供應(yīng)鏈和物流運(yùn)作模式的分析和重新設(shè)計(jì)；

③企業(yè)全面物流規(guī)劃和設(shè)計(jì)。包括資源整合、物流流程優(yōu)化、物流管理、資源配置、物流技術(shù)、電子化物流等的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

④企業(yè)物流實(shí)施的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。包括企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)管理、總倉(cāng)和異地倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、庫(kù)存控制、成本和風(fēng)險(xiǎn)控制、物流實(shí)施KPI指標(biāo)、評(píng)估等物流實(shí)施過(guò)程中實(shí)施手段和物流各環(huán)節(jié)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

⑤物流配送中心的運(yùn)營(yíng)。包括物流配送中心設(shè)施與設(shè)備、配送中心的作業(yè)、配貨作業(yè)的實(shí)施與分析、配送中心的自動(dòng)化和信息系統(tǒng)以及如何提高配送中心的效率等。作者:牛東來(lái)

第二篇：新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施.txt人生在世，難敵宿命，沉淪其中。我不愛(ài)風(fēng)塵，似被前緣誤！我只為我最愛(ài)的人流淚“我會(huì)學(xué)著放棄你，是因?yàn)槲姨珢?ài)你”贏了你,我可以放棄整個(gè)世界摘 要：我國(guó)加入WTO之后，圖書(shū)零售業(yè)面臨著國(guó)外圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)。新華書(shū)店作為我國(guó)圖書(shū)發(fā)行的龍頭部門(mén)，面臨著市場(chǎng)定位不準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)效益不佳、資金短缺、經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范等問(wèn)題。本文闡述了新華書(shū)店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的緊迫性和必要性，分析了新華書(shū)店由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)向連鎖經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的幾個(gè)問(wèn)題，最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)；物流配送；無(wú)形資產(chǎn)；聯(lián)盟戰(zhàn)略

引言：

隨著國(guó)際統(tǒng)一市場(chǎng)的不斷形成，商業(yè)國(guó)際與經(jīng)營(yíng)規(guī)?；闪耸澜缌闶蹣I(yè)發(fā)展的主流方向、我國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強(qiáng)勢(shì)搶灘與市場(chǎng)細(xì)化，買方市場(chǎng)萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經(jīng)營(yíng)正是在這嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)低成本、高市場(chǎng)占有率的有效商業(yè)運(yùn)作手段之一。國(guó)外圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)己經(jīng)成功運(yùn)作并獲得極大成功，歐美國(guó)家連鎖書(shū)店占據(jù)了圖書(shū)零售業(yè)重要地位，美國(guó)四大連鎖書(shū)店巴諾、鮑德斯、百萬(wàn)、皇冠的零售額占美國(guó)全年圖書(shū)零售額50％、英國(guó)70％的圖書(shū)零售市場(chǎng)控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)書(shū)店，幾乎所有書(shū)店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經(jīng)營(yíng)、實(shí)際上我國(guó)在加入WTO之前整個(gè)出版發(fā)行行業(yè)的集團(tuán)化連鎖經(jīng)營(yíng)己經(jīng)在全國(guó)各省如火如荼地展開(kāi)了、有的連鎖經(jīng)營(yíng)己具相當(dāng)規(guī)模，如上海圖書(shū)城、深圳書(shū)城、北方書(shū)城等，有的正在籌備之中。[1]

1.新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)緊迫性和必要性 1.1緊迫性

2001年以來(lái)，我國(guó)書(shū)業(yè)的最大動(dòng)作莫過(guò)于連鎖經(jīng)營(yíng)了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書(shū)店，乃至民營(yíng)書(shū)店都在關(guān)注或忙于開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)。作為一種生命力旺盛的商業(yè)形態(tài)，連鎖經(jīng)營(yíng)確實(shí)值得推廣。在全球范圍內(nèi)，連鎖經(jīng)營(yíng)已成為零售業(yè)的主導(dǎo)模式，沃爾瑪、家樂(lè)福等已用連鎖的方式創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，美國(guó)的巴諾連鎖書(shū)店、英國(guó)的W.H.史密斯連鎖書(shū)店、加拿大的查普特斯連鎖書(shū)店、日本的紀(jì)伊國(guó)屋連鎖書(shū)店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業(yè)形態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)，最主要的特征是實(shí)行統(tǒng)一商業(yè)標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一配送等，充分運(yùn)用高科技手段形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售能力和低成本規(guī)模擴(kuò)張能力。連鎖經(jīng)營(yíng)適應(yīng)了便利化、個(gè)性化的現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)，能以大流通促進(jìn)大生產(chǎn)。在我國(guó)出版物發(fā)行業(yè)必須加快進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的引入和推進(jìn)，盡快改變書(shū)業(yè)流通領(lǐng)域分散、低效的格局，才能適應(yīng)國(guó)際出版發(fā)行業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)和規(guī)模化發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2必要性

根據(jù)加入世貿(mào)總協(xié)議，中國(guó)將在2001年放開(kāi)圖書(shū)零售市場(chǎng)，2003年，放開(kāi)圖書(shū)批發(fā)業(yè)務(wù)。它會(huì)給我國(guó)圖書(shū)出版發(fā)行業(yè)帶來(lái)什么？從國(guó)家新聞出版署到各地新聞出版局的領(lǐng)導(dǎo)以及出版發(fā)行業(yè)的老總們都一致認(rèn)為，這將會(huì)是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一次前所未有、且十分嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。他們大多例舉了令中國(guó)出版發(fā)行界大跌眼鏡的德國(guó)貝塔斯曼讀書(shū)俱樂(lè)部。兩年前這家國(guó)際超級(jí)書(shū)店駐進(jìn)上海時(shí)，盡管國(guó)家對(duì)其有很多限制，但它們的固定會(huì)員到今已發(fā)展到150萬(wàn)人，再加上以前參加過(guò)的會(huì)員，少算也有300萬(wàn)人。1999年我國(guó)圖書(shū)出版業(yè)銷售額是800萬(wàn)元，而德國(guó)貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說(shuō)像德國(guó)貝塔斯曼這樣的國(guó)際超級(jí)書(shū)店集團(tuán)不要多，只要有三五家，就會(huì)憑借著他們強(qiáng)大的資金、超大的規(guī)模迅速占領(lǐng)我國(guó)圖書(shū)出版市場(chǎng)的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長(zhǎng)王於良進(jìn)一步分析說(shuō)，與西方國(guó)家相比較，我國(guó)出版發(fā)行業(yè)從規(guī)模經(jīng)營(yíng)的綜合實(shí)力、出版發(fā)行的市場(chǎng)運(yùn)作以及出版發(fā)行業(yè)的人員綜合素質(zhì)等方面確實(shí)存在著較大差距。西方出版業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融為一體，在策劃、制作、營(yíng)銷、合同、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場(chǎng)游戲規(guī)則，而我國(guó)出版業(yè)還沒(méi)有完全從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下解脫出來(lái)。[2]為了迎接WTO給中國(guó)出版發(fā)行業(yè)帶來(lái)國(guó)際沖擊，新華書(shū)店只有實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，在規(guī)模上做大，在服務(wù)上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有較大的份額。

2.傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)向連鎖經(jīng)營(yíng)銜接的若干問(wèn)題 2.1 體制問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，新華書(shū)店主于有國(guó)家政策扶持，始終把自己強(qiáng)調(diào)為。文化企業(yè)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的特殊性，忽視了“企業(yè)”的本質(zhì)，遠(yuǎn)離了市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺乏駕馭能力、隨著圖書(shū)發(fā)I體制改革的深入，從最初集體個(gè)體書(shū)店對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的蠶食，到后來(lái)郵政部門(mén)、出版部門(mén)、教育部門(mén)等權(quán)力部門(mén)對(duì)圖書(shū)發(fā)行的介入，以及盜版、買賣書(shū)號(hào)等，這種不健康的圖書(shū)發(fā)行局面，使非怯書(shū)商和違規(guī)違紀(jì)單位大發(fā)不義之財(cái)，而遵紀(jì)守法的新華書(shū)店受到?jīng)_擊，失去了一些市場(chǎng)、從新華書(shū)店自身發(fā)展來(lái)看，多年來(lái)一直以教材、教輔發(fā)行為主，為我國(guó)教育事業(yè)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)失衡，經(jīng)營(yíng)機(jī)制僵化，形成了經(jīng)營(yíng)惰性、特別是縣級(jí)新華書(shū)店由于受到資金、信息、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等限制，圖書(shū)品種備貨過(guò)少，促銷不力，喪失了商機(jī)、新華書(shū)店要從目前圖書(shū)經(jīng)營(yíng)困境中走出來(lái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)是圖書(shū)發(fā)行行業(yè)從傳統(tǒng)銷售方式向現(xiàn)代營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變，從分散經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的有效途徑、實(shí)行圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)必須解決新華書(shū)店現(xiàn)行體制，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建成有限責(zé)任公司或股份制有限公司，對(duì)新華書(shū)店進(jìn)廳改造，通過(guò)股份制形式，組建全國(guó)或區(qū)域性的連鎖經(jīng)營(yíng)總部，并在大中城市率先實(shí)現(xiàn)新華書(shū)店的連鎖經(jīng)營(yíng)，向中小城市輻射，最終構(gòu)建以新華書(shū)店為主體的圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系、優(yōu)化圖書(shū)市場(chǎng)秩序，使非法出版物（包括盜版書(shū)）沒(méi)有流通空間，把圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)做大做強(qiáng)，擴(kuò)大圖書(shū)零售市場(chǎng)占有率。

2.2 管理制度

新華書(shū)店實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)后，以前的一些管理方法己經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，必

須按照國(guó)際化管理來(lái)運(yùn)作、引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要、一般圖書(shū)銷售是個(gè)精細(xì)的管理工作，從圖書(shū)市場(chǎng)的調(diào)研、預(yù)測(cè)到出版信息的掌握，從貨源的組織到對(duì)讀者的宣傳；從圖書(shū)的陳列銷售到庫(kù)存圖書(shū)的保管與情理；從圖書(shū)的售后服務(wù)到信息反饋；可以說(shuō)圖書(shū)整個(gè)銷售流程是環(huán)環(huán)相扣的，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)管理上的疏漏，都會(huì)造成整個(gè)銷售流程的中斷、而ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系是國(guó)際廣泛采用，最具權(quán)威的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)、它有著非常強(qiáng)的功能接口，可以解決圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)管理中的許多問(wèn)題，它既可以解決以前管理政出多家，各個(gè)部門(mén)之間業(yè)務(wù)不能有效接口問(wèn)題，還可以通過(guò)目標(biāo)的提出組織實(shí)施檢查、考核，糾正不合規(guī)范因素；預(yù)防、改進(jìn)、制定新目標(biāo)這樣一個(gè)“閉環(huán)”每年不斷有明確的目標(biāo)提出，并且有措施跟上，抓落實(shí)，抓提高，從而進(jìn)入良性循環(huán)，可以使管理不斷躍上新的臺(tái)階。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

對(duì)規(guī)范化的圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)管理是不可缺少的必備條件、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的“神經(jīng)中樞”，它既是商品經(jīng)營(yíng)的管理平臺(tái)，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書(shū)店只是把計(jì)算機(jī)當(dāng)作一種收款平臺(tái)來(lái)使用，沒(méi)有發(fā)揮其管現(xiàn)、進(jìn)貨、指導(dǎo)銷售的功能、在業(yè)務(wù)管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書(shū)店進(jìn)了多少書(shū)，賣了多少書(shū)是一個(gè)相對(duì)模糊的數(shù)字，無(wú)法對(duì)某一品種進(jìn)廳跟蹤管理，而一些與圖書(shū)銷售密切有關(guān)的信息，如出版動(dòng)態(tài)。讀者需求、圖書(shū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，沒(méi)有一套科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)廳監(jiān)控、從目前各大集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管現(xiàn)總體是多系統(tǒng)并存、多無(wú)化發(fā)展，所開(kāi)發(fā)的軟件都存在一些問(wèn)題，有的使用的軟件系統(tǒng)只解決了零售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而采購(gòu)、配送環(huán)節(jié)依然問(wèn)題百出，還沒(méi)有一套軟件系統(tǒng)能解決整個(gè)圖書(shū)銷售流程各環(huán)節(jié)的問(wèn)題、現(xiàn)在各省自己花錢(qián)開(kāi)發(fā)的軟件從使用情況來(lái)看各有利弊、如果沒(méi)有一個(gè)行業(yè)統(tǒng)一的軟件管理系統(tǒng)，那么跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)必將問(wèn)題百出、如果圖書(shū)發(fā)行行業(yè)通過(guò)行會(huì)組織，制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一 的行業(yè)軟件系統(tǒng)，那么，既可以節(jié)約成本，又可以加快新華書(shū)店圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)程，沖破計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“各自為政”的束縛。

2.4物流配送

物流配送問(wèn)題一直是圖書(shū)經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)、而實(shí)行圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)，如果沒(méi)有強(qiáng)大的

物流配送作支持，則連鎖經(jīng)營(yíng)只是紙上談兵、可以說(shuō)連鎖經(jīng)營(yíng)的首要核心就是要建立起強(qiáng)大的物流配送體系，達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)、在物流配送過(guò)程中要以最佳服務(wù)、最低成本，提供最高質(zhì)量服務(wù)、我國(guó)圖書(shū)物流配送中心的建設(shè)正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，采用了“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的物流配送系統(tǒng)?！盁o(wú)縫”是指整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接，能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳钛杆俚姆?wù)、在物流配送過(guò)程中，要 盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費(fèi)者，這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)策略、沃爾瑪物流配送方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)營(yíng)策略是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。

2.5人才問(wèn)題

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、人是企業(yè)的生命，企業(yè)的管理要人來(lái)實(shí)施，企業(yè)的財(cái)富要人來(lái)創(chuàng)造、新華書(shū)店實(shí)現(xiàn)圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)后，不僅缺乏熟悉世貿(mào)規(guī)則、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合型人才，還缺乏大量的熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及精通圖書(shū)營(yíng)銷。圖書(shū)宣傳，熟悉物流配送等專門(mén)人才、目前新華書(shū)店系統(tǒng)有職工14余萬(wàn)人，平均每個(gè)售書(shū)點(diǎn)有職工77人，而國(guó)內(nèi)集體、個(gè)體書(shū)店為28人，國(guó)外書(shū)店平均不足5人、新華書(shū)店要擺脫目前的困境，必須進(jìn)廳減員增效，在提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的同時(shí)，將富余人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場(chǎng)潛力的領(lǐng)域，如物流配送領(lǐng)域等、另一方面，新華書(shū)店從業(yè)人員與國(guó)外書(shū)店人員的素質(zhì)比較來(lái)看，不論是知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水平以及敬業(yè)精神等都有待進(jìn)一步提高、要提高職工素質(zhì)，目前較為有效的辦法就是要實(shí)行崗前培訓(xùn)，或脫產(chǎn)培養(yǎng)，員工取得了從業(yè)結(jié)業(yè)證后，才能持證上崗、我們不僅要引進(jìn)熟悉世貿(mào)規(guī)則、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合型人才，而且還要注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高、只有這樣，才能使我國(guó)圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)立于不敗之地。

3.新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 3.1供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，零售業(yè)之間、批發(fā)業(yè)之間、制造商之間進(jìn)行著爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，就是零售商、批發(fā)商、制造商之間有著利害關(guān)系的市場(chǎng)主體，也進(jìn)行著殘酷競(jìng)爭(zhēng)，彼此以對(duì)方為對(duì)手。但現(xiàn)在需要其相互之間及其內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)?，消費(fèi)者需要的是速度、效率、靈活性、準(zhǔn)確性、高品質(zhì)、合理的價(jià)格等的有效組合，消費(fèi)者需求至關(guān)重要，因此競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗應(yīng)在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行，應(yīng)在顧客、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商之間，貫穿供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行物流、資金流和信息流的整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。這就要求零售商及上游企業(yè)打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，再造商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體系。新華書(shū)店的連鎖經(jīng)營(yíng)要按供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。由于連鎖經(jīng)營(yíng)本身需要有一流的信息支撐系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，而且連鎖公司組織化程度、談判與協(xié)調(diào)能力、控制能力等都相對(duì)較高，因而有條件和實(shí)力實(shí)現(xiàn)以新華書(shū)店連鎖公司為中心或主體地位的供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略。新華書(shū)店供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在何時(shí)利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

3.2注重?zé)o形資產(chǎn)戰(zhàn)略

過(guò)去零售企業(yè)的能力，更多地表現(xiàn)為創(chuàng)造有形資產(chǎn)的銷售力，但現(xiàn)在更應(yīng)注重?zé)o形資產(chǎn)的打造能力，尤其是要特別關(guān)注以下無(wú)形資產(chǎn)：社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀、品牌價(jià)值含量、商譽(yù)、人力資源擁有量與整合水平。新華書(shū)店的品牌價(jià)值含量比較高，也有良好的商譽(yù)，但社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀是什么？適合產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張與經(jīng)營(yíng)的人力資源有多少？實(shí)事求是地講，這兩項(xiàng)是新華書(shū)店的薄弱環(huán)節(jié)。在推行連鎖經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，若能培育社會(huì)認(rèn)可的核心價(jià)值觀，能廣納社會(huì)英才并提高人力資源整合水平，則新華書(shū)店連鎖店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)更高，其品牌價(jià)值將倍增。當(dāng)然，做好這一項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)是做好人力資源的開(kāi)發(fā)，建設(shè)好新華書(shū)店連鎖公司特有的企業(yè)文化。

3.3聯(lián)盟戰(zhàn)略

企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的合作。從實(shí)踐來(lái)看，這些合作往往發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的大公司共同組建一個(gè)獨(dú)立于母公司之外的新公司，從而發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，在新的競(jìng)爭(zhēng)中打擊自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于避免在高度激烈的競(jìng)爭(zhēng)中同規(guī)模巨大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接較量，從而出現(xiàn)兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與力量，成為價(jià)值鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者；可以獲得公司迅速擴(kuò)張所需的資金，減少獨(dú)立投資的風(fēng)險(xiǎn)；可以快速地進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。[4]在建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的過(guò)程當(dāng)中，新華書(shū)店可以主動(dòng)出擊。首先，提高整體戰(zhàn)略管理水平，從企業(yè)在整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)全局中的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力角度來(lái)考慮和制定自身的生存與發(fā)展戰(zhàn)略，并從戰(zhàn)略需要出發(fā)，主動(dòng)而又積極地選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)象。其次，要建立自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高自己在全球文化產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略地位，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴愿意與自己實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，要能做到這一點(diǎn)，新華書(shū)店關(guān)鍵是要控制產(chǎn)業(yè)鏈條中“產(chǎn)”和“銷”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提高自己在制度、組織、技術(shù)和管理等方面的創(chuàng)新能力。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，我國(guó)加入WTO之后，圖書(shū)零售業(yè)首先面臨的就是國(guó)外圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)、而我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)還面臨許多困難，主要是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)客觀復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足、出版產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，在實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)方面存在簡(jiǎn)單化的傾向、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)多年來(lái)積累下來(lái)的問(wèn)題嚴(yán)重制約了出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也成為新華書(shū)店實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的巨大障礙、在圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的道路上，會(huì)不斷出現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，我們只有不斷改進(jìn)我們的工作方怯，不斷解決新問(wèn)題，新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

第三篇：新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施

附件

無(wú)水炮泥/炮泥合同主要條款

一、質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限：無(wú)水炮泥: SiO2＜20%, Al2O3:28-35%,C＞35%，SiC＞10%體密＞1.6g/cm3, 灼減＜25%,1250℃×2h后常溫耐壓強(qiáng)度3.5Mpa，重?zé)€變+0.1%，荷重軟化溫度＞1350℃，塑性值（50℃）, 0.3MPa。炮泥: SiO2：30-38%, Al2O3:20-25%,C＞28%，SiC＞8%，體密＞1.56g/cm3, 灼減＜40%,重?zé)€變+0.1%，1250℃×2h后常溫耐壓強(qiáng)度1.5Mpa，荷重軟化溫度：1350℃，外加水12-16%。

二、交貨地點(diǎn)及運(yùn)輸方式：汽運(yùn)。汽車運(yùn)輸至招標(biāo)方廠區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用由投標(biāo)方承擔(dān)，招標(biāo)方負(fù)責(zé)卸車。

三、損耗：實(shí)物一律不計(jì)損耗。

四、包裝標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)水炮泥300mm×300mm塑料袋包裝，炮泥40±1Kg/袋。無(wú)水炮泥、炮泥外套內(nèi)塑外編雙層包裝或燙膜編織袋，包裝上注明廠名、物資名稱、重量、生產(chǎn)日期。包裝費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)，包裝重量不計(jì)，包裝物不回收。

五、驗(yàn)收方法：數(shù)量以招標(biāo)方計(jì)量為準(zhǔn)，質(zhì)量以招標(biāo)方檢驗(yàn)為準(zhǔn)。投標(biāo)方隨貨附質(zhì)保書(shū)，復(fù)驗(yàn)有異議時(shí)以招標(biāo)方為準(zhǔn)。

六、價(jià)格：價(jià)格為含稅包到價(jià)，一票增值稅發(fā)票結(jié)算，稅率17%。無(wú)水炮泥要求：1.高爐每班六爐鐵不出現(xiàn)潮鐵口，出現(xiàn)一次潮鐵口扣款30元。2.斷鐵口次數(shù)少于3爐次/天，每超一次扣款20元；鐵口能穩(wěn)定在1600mm（0#爐）、1300mm（1#、2#、3#爐）以上，鐵口深度不能連續(xù)兩爐/天以上低于上述標(biāo)準(zhǔn)，每超一次扣款30元。

3.抗渣、鐵沖刷和侵蝕能力高，出鐵流穩(wěn)定，有利于高爐爐況的穩(wěn)定，因炮泥原因連續(xù)單爐虧鐵不超過(guò)3爐，每超一爐扣款20元。4.不能出現(xiàn)連續(xù)兩次鐵口難開(kāi)，從而減少爐前鉆桿和氧氣的消耗，多一次扣款10元。5.無(wú)水炮泥消耗低于1.0 Kg/tFe，消耗每高0.1kg/t鐵價(jià)格降低200元/噸。

七、結(jié)算方式：貨到驗(yàn)收無(wú)誤，投標(biāo)方提供合格發(fā)票后，兩個(gè)月內(nèi)以承兌匯票方式付款。結(jié)算憑煉鐵廠使用報(bào)告。

八、違約責(zé)任：

1、投標(biāo)方應(yīng)保質(zhì)保量按時(shí)供貨。逾期交貨的，招標(biāo)方有權(quán)單方解除合同并沒(méi)收合同履約保證金。

2、質(zhì)量不合格，招標(biāo)方有權(quán)作退貨處理，費(fèi)用投標(biāo)方自理，因質(zhì)量問(wèn)題給招標(biāo)方造成損失的，投標(biāo)方應(yīng)賠償招標(biāo)方直接損失，同時(shí)沒(méi)收合同履約保證金。

九、解決合同糾紛的方式：由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的依法向招標(biāo)方所在地人民法院起訴。

十、其它約定事項(xiàng)：

1、所有送貨車輛駛?cè)胝袠?biāo)方廠區(qū)須嚴(yán)格遵守招標(biāo)方《送貨車輛安全管理規(guī)定》。

2、本合同有效期限2010年6月26日—2010年12月25日。投標(biāo)方送貨時(shí)間及數(shù)量以招標(biāo)方通知為準(zhǔn)，合同數(shù)量招標(biāo)方根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行增減。

3、本合同履行完畢投標(biāo)方未發(fā)生違約情形招標(biāo)方無(wú)息返還合同履約保證金。

4、投標(biāo)方需誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)方將追償當(dāng)批貨值3—5倍經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

十一、在履行合同過(guò)程中，因招標(biāo)方檢修、限產(chǎn)、停產(chǎn)等情況需要調(diào)整供貨數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍、結(jié)算費(fèi)用、合同有限期等合同事項(xiàng)時(shí)，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，招

標(biāo)方有權(quán)暫時(shí)中止合同或單方解除合同。

投標(biāo)方：招標(biāo)方：石家莊鋼鐵有限責(zé)任公司

簽字：簽字：

簽訂時(shí)間：2010年月日

第四篇：餐飲企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

背景說(shuō)明：

摘 要

2006年我國(guó)餐飲業(yè)保持了較快的發(fā)展勢(shì)頭，零售額達(dá)到7486億元，比上年凈增1300多億元，同比增長(zhǎng)21.6%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅8.3個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金411億元，同比增長(zhǎng)23.3%。占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到14%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為21%。全年新批餐飲業(yè)外資項(xiàng)目812個(gè)，同比增長(zhǎng)30.8%，實(shí)際使用外資金額達(dá)4億美元。餐飲業(yè)能夠保持快速的發(fā)展，主要得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，商務(wù)活動(dòng)的活躍以及居民收入水平的不斷提高。2006年餐飲業(yè)的發(fā)展的主要特征是行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，多元化的投資結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，餐飲業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，連鎖經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展。此外，餐飲業(yè)的發(fā)展也存在著不足之處，如發(fā)展的失衡，盲目擴(kuò)張，人才缺乏等。

2006年我國(guó)重點(diǎn)城市如北京，上海，西安的餐飲業(yè)都保持了較快的發(fā)展，且各具特色。展望2006年，我國(guó)餐飲業(yè)將繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，其零售額將繼續(xù)成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要因素，預(yù)計(jì)2007年全年銷售額最終將突破8000億元。

一、企業(yè)概況

成都巴國(guó)布衣餐飲發(fā)展有限公司成立于1996年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元。秉承“文化、自然、民間、現(xiàn)代”的經(jīng)營(yíng)理念，公司將地方文化和現(xiàn)代企業(yè)管理引入川菜經(jīng)營(yíng)，開(kāi)創(chuàng)了新川菜發(fā)展的先河。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，現(xiàn)已成為成都市、四川省以及全國(guó)規(guī)模較大的餐飲企業(yè)。2000年，巴國(guó)布衣分別被成都市商貿(mào)委、四川烹飪協(xié)會(huì)授予“成都餐飲名店”和“四川餐飲名店”稱號(hào)；2001年，巴國(guó)布衣被授予“中華餐飲名店”、“成都十佳餐飲企業(yè)”等稱號(hào)，并被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)選為“中國(guó)商業(yè)品牌企業(yè)”和“中國(guó)商業(yè)服務(wù)品牌”； 2004年，巴國(guó)布衣被評(píng)為“魅力成都10大餐飲名店”及“2004四川餐飲業(yè)十大最具影響力品牌”；2005年，巴國(guó)布衣榮獲“2005成都餐飲特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——川菜王國(guó) 廚師搖籃”，2000年至2005年巴國(guó)布衣連續(xù)六年進(jìn)入全國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)行列。2001年經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，品牌價(jià)值達(dá)到1.06億。自2001年始，巴國(guó)布衣先后被評(píng)定為“成都市著名商標(biāo)”、“四川省著名商標(biāo)”，并在2005年12月30日，被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

緣于對(duì)傳統(tǒng)川菜的文化再造及對(duì)行業(yè)復(fù)興的卓越貢獻(xiàn)，巴國(guó)布衣因此獲得了“一個(gè)企業(yè)救活一個(gè)行業(yè)”的至高贊譽(yù)。經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，巴國(guó)布衣已形成以成都為總部，北京、上海、重慶、南京、鄭州等地為區(qū)域中心，旗下?lián)碛?0家直營(yíng)店、12家特許店，資產(chǎn)規(guī)模近億，年?duì)I業(yè)收入過(guò)億元的大型中餐連鎖企業(yè)。預(yù)計(jì)未來(lái)三年，巴國(guó)布衣將繼續(xù)保持年均30%的增長(zhǎng)速度，到2007年，單店數(shù)量規(guī)模及體系利潤(rùn)規(guī)模晉升行業(yè)10強(qiáng)。

8年來(lái)，巴國(guó)布衣譽(yù)滿行業(yè)內(nèi)外：98年巴國(guó)布衣特許經(jīng)營(yíng)被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)列為四個(gè)成功案例之一，并被《現(xiàn)代餐飲成功50例》一書(shū)作為餐飲業(yè)成功典范予以宣揚(yáng)；99年公司開(kāi)發(fā)的菜品榮獲中國(guó)第四屆烹飪大賽大眾筵席最高金獎(jiǎng)；2000年，國(guó)內(nèi)貿(mào)易局評(píng)選的45個(gè)川菜“中國(guó)名菜”中，巴國(guó)布衣創(chuàng)新菜品獨(dú)中六元，為川菜企業(yè)之首；2000年，公司6款創(chuàng)新菜品獲四川省人民政府和四川省烹飪協(xié)會(huì)共同評(píng)定的“四川名菜”稱號(hào)；2001年，成都巴國(guó)布衣餐飲發(fā)展有限公司被成都市政府、成都市商貿(mào)委授予“成都十佳餐飲企業(yè)”，巴國(guó)布衣的六菜一點(diǎn)被評(píng)為“成都名菜”。2002年5月，成都巴國(guó)布衣餐飲發(fā)展有限公司獲得“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”和“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，成為全國(guó)餐飲行業(yè)唯一一次同獲兩項(xiàng)殊榮的單位；同年10月在全國(guó)第十二屆廚師節(jié)上，除“布衣家宴”獲得“金府獎(jiǎng)”外，又有六菜三點(diǎn)獲“中國(guó)名點(diǎn)名菜”，五人參加個(gè)人賽獲三金兩銀，顯示出較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。

自2000年起，巴國(guó)布衣先后獲得“成都市餐飲名店”、“成都十佳餐飲企業(yè)”、“四川餐飲名店”、“中華餐飲名店”等稱號(hào)。2000年至2003年巴國(guó)布衣連續(xù)四年進(jìn)入全國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)行列。2002年，“巴國(guó)布衣”品牌經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，無(wú)形資產(chǎn)高達(dá)1.06億元，成為中國(guó)餐飲行業(yè)為數(shù)不多的億元品牌。

多年來(lái)，巴國(guó)布衣餐飲公司先后組建了烹飪技術(shù)研究所、烹飪技術(shù)學(xué)院，并聯(lián)姻西南民族大學(xué)創(chuàng)辦正規(guī)大中專班，投資興建了擁有1000多畝示范園區(qū)的原料供應(yīng)基地。目前成都巴國(guó)布衣餐飲發(fā)展公司下轄成都巴國(guó)布衣餐飲連鎖管理公司、巴國(guó)布衣烹飪技術(shù)學(xué)院、巴國(guó)布衣食品開(kāi)發(fā)公司、北京巴國(guó)布衣、上海巴國(guó)布衣等多家公司，共同構(gòu)成了以川菜酒樓連鎖經(jīng)營(yíng)為龍頭，產(chǎn)業(yè)布局完整，融川菜經(jīng)營(yíng)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)為一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)。

三種力量支撐并推動(dòng)著巴國(guó)布衣餐飲公司持續(xù)向前：直營(yíng)體系成長(zhǎng)，特許規(guī)模擴(kuò)張，食品開(kāi)發(fā)壯大。未來(lái)3-5年中，巴國(guó)布衣將集中精力，圍繞酒樓營(yíng)運(yùn)這一中心任務(wù)，同時(shí)依托現(xiàn)有門(mén)店，加強(qiáng)食品開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)到2008年，直營(yíng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、特許年金收益、食品銷售效益構(gòu)成巴國(guó)布衣未來(lái)盈利的三大基石。

主題內(nèi)容：

該案例由＂中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷資格認(rèn)證辦公室＂推薦

二、當(dāng)前行業(yè)的背景

當(dāng)前，我國(guó)餐飲業(yè)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度，值得關(guān)注的是，高檔酒樓餐飲企業(yè)日漸增多，餐飲高檔化、酒樓化特征日益明顯，正逐漸成為餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而巴國(guó)布衣進(jìn)軍北京市場(chǎng)無(wú)疑正順應(yīng)了這一趨勢(shì)。不過(guò)，京城消費(fèi)者對(duì)高檔餐飲的消費(fèi)能力和趨向都非常強(qiáng)，他們看重產(chǎn)品的品位和消費(fèi)環(huán)境以及提供的全方位服務(wù)功能，其消費(fèi)需求也相應(yīng)的較高。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究得出：當(dāng)其他企業(yè)在價(jià)格、規(guī)模等方面用心良苦的時(shí)候，巴國(guó)布衣應(yīng)該依托自身獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，從環(huán)境、品位、健康等競(jìng)爭(zhēng)元素入手，力爭(zhēng)成為消費(fèi)者需求的最佳實(shí)現(xiàn)者。

為取得最為準(zhǔn)確的第一手資料，巴國(guó)布衣進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研與用戶分析。調(diào)查表明： 當(dāng)前北京高檔餐飲消費(fèi)者去高檔場(chǎng)所消費(fèi)的目的是：

1.滿足特殊目的的商務(wù)活動(dòng)和親朋好友之間的歡宴，因此環(huán)境檔次、文化品位是他們選擇消費(fèi)場(chǎng)所的基本理由。

2.消費(fèi)者對(duì)新酒店定位最關(guān)心的是“它有什么文化”。了解了用戶需求的核心，為制定營(yíng)銷策略指明了方向。

三、影響餐飲行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題

目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善，人民生活水平不斷提高，但餐飲業(yè)的發(fā)展似乎并不那么順利。餐飲業(yè)發(fā)展到今天，主要遭遇了三大瓶頸。首先是人才瓶頸，餐飲從業(yè)人員素質(zhì)偏低?，F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)教育文化水平提高，人們都向往好的、受人尊重的職業(yè)，而餐飲服務(wù)業(yè)恰恰在此呈現(xiàn)出弱勢(shì)，在爭(zhēng)取人才上競(jìng)爭(zhēng)力不足，因此招工難，招到的人素質(zhì)也不高。

其次是資金瓶頸。資金是企業(yè)的“血液”，對(duì)于餐飲業(yè)而言，這種“血液”更是寶貴。滾動(dòng)式的所謂“穩(wěn)健發(fā)展”只能是養(yǎng)家糊口，資金積累有點(diǎn)“長(zhǎng)征”的味道，很難在規(guī)模上體現(xiàn)出效益。

第三是管理瓶頸。從整體上看，目前餐飲業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化水平還不高，缺乏專門(mén)從事研究開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品種研究的人員，管理不完善，經(jīng)營(yíng)的效益自然不會(huì)很好，發(fā)展也便成了難題。

四、市場(chǎng)環(huán)境分析

川菜名滿天下。在今天的成都，大小川菜館已有近4萬(wàn)家，在北京、在上海、在中國(guó)和全世界究竟有多少家，已經(jīng)無(wú)法統(tǒng)計(jì)。川菜正在被越來(lái)越多的人所接受，已成為中國(guó)餐飲文化的重要組成部分。同時(shí)，川菜又是打著地方印記的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，不是每個(gè)地方都有這樣的產(chǎn)業(yè)，川菜的興衰不僅關(guān)系到四川的形象，也實(shí)實(shí)在在地關(guān)系到四川的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

從十年前的上個(gè)世紀(jì)九十年代初期，川菜一度低迷，到十年后的今天，川菜在全國(guó)乃至全世界蓬勃發(fā)展，中間經(jīng)歷了不少的拐點(diǎn)。行業(yè)人士稱，雖然現(xiàn)在火遍各地，十年后、二十年后又會(huì)怎樣？川菜的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)是什么？出路又在哪里？這些都是引人思索的問(wèn)題。

1.川菜的拐點(diǎn)

粵菜打進(jìn)來(lái)了，國(guó)營(yíng)老店拆遷了??這就是20世紀(jì)90年代初川菜風(fēng)光不再的寫(xiě)照，川菜出現(xiàn)了前所未有的低迷。川菜人不得不順應(yīng)變化，開(kāi)始向粵菜學(xué)習(xí)。一大批廚師相繼離開(kāi)國(guó)營(yíng)老店，下海學(xué)習(xí)粵菜。好在菜點(diǎn)低迷的一段時(shí)間內(nèi)，川菜中的四川火鍋開(kāi)始走向大江南北，并為川菜撐起了半邊天。1996年是川菜史上關(guān)鍵的一年。至今還令業(yè)界記憶猶新的是，一群文化人打響了振興川菜第一槍。1996年9月26日，在人民南路四段開(kāi)了一家叫巴國(guó)布衣的風(fēng)味酒樓?！盎氐矫耖g、回到自然”，這撥文化人把川東風(fēng)格的鄉(xiāng)土文化引進(jìn)到裝修之中，把鄉(xiāng)土菜引進(jìn)到大雅之堂，把現(xiàn)代企業(yè)制度引進(jìn)到川菜館的管理，這些與眾不同的舉措，讓川菜煥發(fā)青春，走向全國(guó)，這在當(dāng)時(shí)的川菜行業(yè)產(chǎn)生了石破天驚的影響。

2.川菜的發(fā)展

對(duì)于川菜行業(yè)而言，巴國(guó)布衣最大的價(jià)值就是對(duì)文化的梳理，把文化貫穿于菜品之中。實(shí)際上，餐飲就是一個(gè)文化的體現(xiàn)。川菜是當(dāng)代中國(guó)餐飲中的強(qiáng)勢(shì)菜系，在各大菜系的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，川菜顯示出強(qiáng)勁的風(fēng)頭。川菜要表達(dá)的文化實(shí)際上是一個(gè)地域的文化特征，但是以前的川菜囿于行業(yè)之隔，幾乎沒(méi)有注意到這一點(diǎn)。傳統(tǒng)川菜在發(fā)展的路子上往往選擇雕琢，去學(xué)習(xí)傳統(tǒng)宮廷菜，未能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，所以這條路子越走越窄。根據(jù)巴國(guó)布衣的理解，實(shí)際上川菜的環(huán)境就在巴蜀民居里面。巴國(guó)布衣首先從裝修入手進(jìn)入了一條新路子，接下來(lái)從菜風(fēng)、器皿、菜名、服裝上等等環(huán)節(jié)上開(kāi)始了重塑川菜的創(chuàng)舉。

正是由于力推餐飲“文化”，巴國(guó)布衣模式被各地川菜館所效仿，帶動(dòng)了川菜在全國(guó)的發(fā)展。一時(shí)之間，身著民間服飾的服務(wù)員走進(jìn)了許多餐館酒樓，連盛放雜物的工具都換成了背簍。當(dāng)然，也有以其他方式改變調(diào)整的酒樓，但“文化”已經(jīng)成為了他們的菜品靈魂。當(dāng)這些餐館以連鎖或者特許加盟的形式擴(kuò)張到了外地，自然成為川菜的代表活躍在當(dāng)?shù)厝说奈缚谥小?/p>

五、巴國(guó)布衣集團(tuán)SWOT分析

SWOT分析模式，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行全面分析的一種非常適用的模式。S是指Strength，即企業(yè)優(yōu)勢(shì)，它是指企業(yè)在進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分之后，根據(jù)企業(yè)自身情況和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析，確定企業(yè)在同類競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。W即Weakness，是指企業(yè)的劣勢(shì)，要想進(jìn)入某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，不但要分析到自己的優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)理性地分析自己在同類競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中的劣勢(shì)，只有全面地分析了自己的實(shí)力，才能做到心中有數(shù)，才能制定正確的經(jīng)營(yíng)策略。O是指Opportunity,具體指企業(yè)在某一競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)，所謂機(jī)會(huì)，是指企業(yè)在某一競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求或者說(shuō)是有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客觀環(huán)境的出現(xiàn)，在這種情況下，企業(yè)如果能很好地利用這些機(jī)會(huì)，會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的機(jī)遇。最后，T是指Threat，是指威脅，具體來(lái)講，是指在企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，或原有的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所搶占，或是出現(xiàn)了對(duì)本企業(yè)活動(dòng)非常不利的情況等，都有可能威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，新的餐飲企業(yè)的不斷設(shè)立都有可能成為餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)的威脅。

采用SWOT分析方法，對(duì)企業(yè)本身已有的資源，分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅加以探求，擬訂企業(yè)未來(lái)發(fā)展的策略，能有效地利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

六、建立連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道的可行性

1.抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)

據(jù)了解，美國(guó)的連鎖業(yè)務(wù)銷售額約達(dá)到一萬(wàn)億美元，幾乎超過(guò)全美零售額的一半，并且大部分連鎖企業(yè)將參與未來(lái)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。其理由是連鎖銷售的發(fā)展力強(qiáng)，它能不斷地使產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)化，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。比如以麥當(dāng)勞為代表的連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，就很少受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的影響，抵御各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力很強(qiáng)。連鎖經(jīng)營(yíng)不僅是企業(yè)提高效率、降低成本的經(jīng)營(yíng)方式，更重要的是能夠幫助企業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸。連鎖經(jīng)營(yíng)具有成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此應(yīng)該成為我國(guó)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的主要發(fā)展方向。連鎖經(jīng)營(yíng)把傳統(tǒng)的餐館單兵作戰(zhàn)，改造成了具有專業(yè)化分工的產(chǎn)業(yè)。對(duì)于餐飲行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)特許方來(lái)說(shuō)，能通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的連鎖方式鞏固品牌，擴(kuò)大影響，發(fā)展加盟店。而加盟者只要運(yùn)用好品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，就不必從頭開(kāi)始，而是直接繼承特許方良好的品牌形象和成功的連鎖經(jīng)驗(yàn)，降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)的成本。

2.不同規(guī)模的餐飲企業(yè)需要選擇不同的連鎖路徑

對(duì)于小型連鎖餐飲業(yè)(指有了一定的經(jīng)營(yíng)積累，只有少量的幾個(gè)店)而言，特許加盟應(yīng)成為發(fā)展路徑之一。小型餐飲企業(yè)完全可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)積累資金，擴(kuò)大影響力，樹(shù)立品牌意識(shí)。比如：深圳地區(qū)有名的燒餅店“西施燒餅”，從開(kāi)始的三家店到如今數(shù)不清的分店，隨著自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，“西施燒餅”這一名稱也是傳遍了深圳的大街小巷。

直營(yíng)回歸應(yīng)成為中等連鎖餐飲企業(yè)(指有了一定的特許連鎖網(wǎng)絡(luò)的餐飲企業(yè))的發(fā)展路徑。通過(guò)擴(kuò)大直營(yíng)份額，不斷完善連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，塑造品牌的美譽(yù)度。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)提供的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，在就餐時(shí)認(rèn)為知名度比較重要的消費(fèi)者占到了56%。消費(fèi)者就餐的品牌意識(shí)，必然使口碑好的餐飲連鎖企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能利用品牌的特許經(jīng)營(yíng)迅速壯大。“全聚德”的直營(yíng)回歸就給了我們很好的注解。大型連鎖餐飲業(yè)(指有了相對(duì)穩(wěn)定的連鎖網(wǎng)絡(luò)的餐飲企業(yè))品牌影響力已基本具備，大規(guī)模特許加盟應(yīng)成為其發(fā)展路徑選擇。

許多大型餐飲企業(yè)通過(guò)流程重組，大規(guī)模的進(jìn)行特許加盟，關(guān)聯(lián)多元化，實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng)。我國(guó)餐飲老品牌眾多，死守老牌子，這是許多老字號(hào)興旺不起來(lái)的原因。被譽(yù)為“中華第一涮”的老字號(hào)東來(lái)順及時(shí)認(rèn)識(shí)到了連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)于他們起死回生的重要性，在破除了“沒(méi)有資金，怎么發(fā)展連鎖”的慣性思維后，依托無(wú)形資產(chǎn)，空轉(zhuǎn)起步，先上規(guī)模，后上水平，強(qiáng)化自身品牌價(jià)值，以軟投入實(shí)現(xiàn)了硬效益。四年來(lái)在全國(guó)21個(gè)省市自治區(qū)發(fā)展了88家特許加盟店，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入

4.5億元，并且盤(pán)活了社會(huì)上的有形資產(chǎn)。

連鎖經(jīng)營(yíng)是一個(gè)“多贏”的經(jīng)營(yíng)策略，是對(duì)社會(huì)資源的最佳整合。隨著經(jīng)濟(jì)的專業(yè)化、集約化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的單體運(yùn)營(yíng)的小企業(yè)已沒(méi)有多少生存余地，而連鎖經(jīng)營(yíng)的突出作用就表現(xiàn)在對(duì)小企業(yè)的整合上，提高小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。當(dāng)一個(gè)小企業(yè)加盟一個(gè)連鎖體系時(shí)，其購(gòu)買的是一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的、長(zhǎng)期形成的、有效的經(jīng)營(yíng)模式，這套經(jīng)驗(yàn)會(huì)幫助企業(yè)減少因探索和失誤付出的時(shí)間和資金，還可以充分享用特許者的采購(gòu)和品牌優(yōu)勢(shì)。此外，無(wú)形中還提升了小企業(yè)所在行業(yè)的整體服務(wù)水平。

中國(guó)餐飲的暴利時(shí)代已成為歷史，大眾化消費(fèi)、理性消費(fèi)成為主流。因此，只有兼并聯(lián)合，走連鎖經(jīng)營(yíng)之路，走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路，才是生存和發(fā)展的最佳選擇。

七、營(yíng)銷渠道策略的分析研究

營(yíng)銷渠道就是產(chǎn)品從制造商手中傳至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商聯(lián)結(jié)起來(lái)的通道，也就是使商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者“一通到底”的完整通道。它可以更有效地解決需求與供應(yīng)在量上、空間上和時(shí)間上的矛盾，從而使社會(huì)經(jīng)濟(jì)高效率地運(yùn)行。營(yíng)銷渠道的作用是充分發(fā)揮渠道成員的職能、降低復(fù)雜程度和專業(yè)化。渠道成員的作用就是使所有權(quán)轉(zhuǎn)移變得更高效和更便利。關(guān)注營(yíng)銷渠道并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和管理的企業(yè)可以創(chuàng)造出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前，大多數(shù)營(yíng)銷者常常采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)為醫(yī)院做規(guī)劃。首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研(有些餐飲企業(yè)甚至還沒(méi)有這個(gè)過(guò)程)，看看市場(chǎng)狀況；然后細(xì)分市場(chǎng)（STP），選擇服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)以及設(shè)計(jì)和傳達(dá)去業(yè)的定位；最后選擇合適的營(yíng)銷組合策略來(lái)支持企業(yè)的定位。也就是說(shuō)，大部分的餐飲企業(yè)營(yíng)銷者是基于需求的營(yíng)銷觀。現(xiàn)在我們面臨的問(wèn)題是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大部分餐飲企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃趨于雷同。每一家都在爭(zhēng)取差異性不是很大的目標(biāo)顧客，那么對(duì)于一家餐飲企業(yè)來(lái)講，如何在這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)上脫穎而出，獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)呢?基于這種思考，需要對(duì)現(xiàn)代餐飲行業(yè)的營(yíng)銷觀念進(jìn)行革新，即由需求的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向居于需求的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷觀念。我們不是要脫離市場(chǎng)需求，而是在市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上引入競(jìng)爭(zhēng)觀念，即我們做的比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好一點(diǎn)，更能夠取得顧客的信任，從而吸引更多的顧客。在這種競(jìng)爭(zhēng)理念下，巴國(guó)布衣制定了高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以確保隊(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。

1、能力：?jiǎn)T工要掌握一定的技能和知識(shí)，這是提供良好服務(wù)的先決條件。

2、禮貌：?jiǎn)T工須具備友善、禮貌和尊重他人的處世態(tài)度，才可以與顧客建立真誠(chéng)而長(zhǎng)久的關(guān)系。

3、反應(yīng)：?jiǎn)T工快速準(zhǔn)確地回答顧客的提問(wèn)以滿足顧客的要求，這種令顧客滿 意的積極性同樣是他們素質(zhì)的一個(gè)反映。

4、溝通：用顧客所使用的語(yǔ)言進(jìn)行交流而使顧客滿意是我們服務(wù)的主要宗旨，同時(shí)保證客人在溝通上不會(huì)發(fā)生誤會(huì)或障礙。部門(mén)之間的相互溝通對(duì)酒樓的正常運(yùn)作甚為重要。簡(jiǎn)而言之，各部門(mén)間必須抱有互助互諒的精神。

5、理解顧客：?jiǎn)T工應(yīng)盡量了解和滿足顧客所需并給與應(yīng)有的注意，提供專業(yè)而個(gè)人化的服務(wù)是我們的職責(zé)，那會(huì)使我們的顧客感覺(jué)舒適。

6、可信性：酒樓和員工是可信的，他們把顧客的要求放在首位，這樣客人會(huì)感到自己是真正被關(guān)心的。

7、可靠性：準(zhǔn)確而又規(guī)范的服務(wù)、長(zhǎng)期穩(wěn)定的菜品質(zhì)量可以贏得客人信任，這正是我們各部門(mén)以及整個(gè)酒樓的財(cái)富。

8、親切性：發(fā)自內(nèi)心的微笑是親切性的基礎(chǔ)，酒樓服務(wù)的更高境界是讓客人體驗(yàn)回家的輕松、自然和愉悅。

9、安全：我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)不包含任何猜疑、冒險(xiǎn)和危險(xiǎn)，食品和設(shè)備必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。員工的儀表將對(duì)表達(dá)巴國(guó)布衣形象產(chǎn)生極大影響，與顧客接觸的員工尤應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生及儀容。

營(yíng)銷渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，忽視渠道戰(zhàn)略，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)能力；如果企業(yè)的營(yíng)銷渠道無(wú)效，那么其他的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)便很難發(fā)揮作用，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）的每個(gè)部分都是相互關(guān)聯(lián)的，必須把它們看成是一個(gè)整體。在這個(gè)整體中，“產(chǎn)品是企業(yè)的立命之本，渠道是企業(yè)的立身之本”。當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、價(jià)格上，更多的是在渠道上的競(jìng)爭(zhēng)，渠道的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。不僅如此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，渠道更與技術(shù)、人才、品牌等一樣成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，具有巨大的價(jià)值。

渠道管理是指制造商為實(shí)現(xiàn)公司分銷的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。從管理者的角度看，渠道的管理就是要推動(dòng)和

促進(jìn)產(chǎn)品從創(chuàng)造到消費(fèi)的職能流程。選擇合適的方法和途徑來(lái)完成所有權(quán)轉(zhuǎn)移的職能流程是渠道管理的必要內(nèi)容。

渠道管理是必要的，因?yàn)槲{渠道成員的儀式和合約本身，只能代表渠道成員的合法性，卻不能保證渠道成員能有效地履行其應(yīng)盡的義務(wù)，尤其不能保證渠道成員之間應(yīng)有的合作。對(duì)于渠道管理來(lái)講，促使渠道成員相互合作并確保其有效地完成既定的任務(wù)，正是挑戰(zhàn)所在。一方面，很少有渠道成員意識(shí)到自己是渠道中的一分子，而主動(dòng)尋求與聯(lián)盟及其他渠道成員的合作；另一方面，對(duì)于聯(lián)盟本身來(lái)講，如果不出面協(xié)調(diào)廣大渠道成員的相互關(guān)系，整個(gè)營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)將面臨陷入混亂的可能。因此為確保渠道成員間的合作，渠道管理行為必不可少。

渠道管理的決策和執(zhí)行也非常重要。渠道管理中的決策對(duì)公司既有的渠道結(jié)構(gòu)和渠道選擇決策有著反作用力。恰當(dāng)有效的渠道管理決策可以維護(hù)既有的渠道結(jié)構(gòu)和保持與現(xiàn)有渠道成員的良好關(guān)系，不當(dāng)失效的渠道管理決策可能導(dǎo)致現(xiàn)有渠道成員的流失和對(duì)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)的變換。例如，為確保渠道成員合作而采用的價(jià)格刺激（渠道管理決策）可能失敗，這導(dǎo)致要考慮變換渠道成員，從而影響渠道設(shè)計(jì)的決策。渠道管理的三大目標(biāo)——貨暢其流、價(jià)格穩(wěn)定、市場(chǎng)最大化。渠道管理的好壞還可以影響營(yíng)銷的其他3ps。建立在有效的渠道管理基礎(chǔ)上的穩(wěn)定、高效的營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)可以影響產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，通暢的渠道網(wǎng)絡(luò)方便新產(chǎn)品的順利鋪貨和面市，可促進(jìn)產(chǎn)品的成長(zhǎng)；在產(chǎn)品的成熟和衰敗期，牢固的渠道網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，延緩產(chǎn)品的衰退。但事實(shí)上很多公司肯花力氣建立渠道網(wǎng)絡(luò)，卻輕視對(duì)渠道的管理和維護(hù)；或者不知道如何通過(guò)有效的渠道管理充分發(fā)揮渠道作用。

八、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，作為一個(gè)企業(yè)，如果想生存下去，首先要有自己的營(yíng)銷渠道才行，以怎樣的方式建立自己的渠道，同時(shí)讓這條渠道暢通無(wú)阻的走下去，為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)通一條光明之道，正是每一個(gè)企業(yè)所要面對(duì)的課題。

優(yōu)秀的企業(yè)把建立營(yíng)銷渠道視為企業(yè)開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵，營(yíng)銷渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，建立營(yíng)銷渠道是企業(yè)面臨的最重要決策之一，一個(gè)企業(yè)擁有四通八達(dá)的營(yíng)銷渠道就等于擁有了決勝市場(chǎng)的控制權(quán)。

“巴國(guó)布衣”，是由多位思想新銳、擅長(zhǎng)策劃、強(qiáng)于管理的青年精英于1996年創(chuàng)辦成立并迅速擴(kuò)張壯大的餐飲文化經(jīng)營(yíng)企業(yè)。多年來(lái)，秉承“文化、自然、民間、現(xiàn)代”的經(jīng)營(yíng)理念，融鄉(xiāng)土文化于傳統(tǒng)川菜，巴國(guó)布衣在取得輝煌成就的同時(shí)更奠定了持續(xù)領(lǐng)先的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。多年來(lái)，巴國(guó)布衣餐飲公司先后組建了烹飪技術(shù)研究所、烹飪技術(shù)學(xué)院，并聯(lián)姻西南民族大學(xué)創(chuàng)辦正規(guī)大中專班，投資興建了擁有1000多畝示范園區(qū)的原料供應(yīng)基地。目前成都巴國(guó)布衣餐飲發(fā)展公司下轄成都巴國(guó)布衣餐飲連鎖管理公司、巴國(guó)布衣烹飪技術(shù)學(xué)院、巴國(guó)布衣食品開(kāi)發(fā)公司、北京巴國(guó)布衣、上海巴國(guó)布衣等多家公司，共同構(gòu)成了以川菜酒樓連鎖經(jīng)營(yíng)為龍頭，產(chǎn)業(yè)布局完整，融川菜經(jīng)營(yíng)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)為一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)。巴國(guó)布衣注重文化與餐飲的結(jié)合，也以最成功的文化餐飲范例而聞名。作為文化餐飲的締造者，巴國(guó)布衣的川東民俗文化老門(mén)窗、黃角樹(shù)、風(fēng)車、包谷、干辣椒等曾引領(lǐng)了一輪全國(guó)民間民俗文化餐飲浪潮。經(jīng)過(guò)十年沉淀，巴國(guó)布衣又將時(shí)尚元素和民俗文化進(jìn)行熔煉，其獨(dú)特的風(fēng)味和布衣平民化消費(fèi)水準(zhǔn)，保持著一種浪漫情調(diào)，一種平民情緒，一種鄉(xiāng)土文化，一種家的溫馨，一種小資的愜意.......

第五篇：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一,公司經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向

經(jīng)營(yíng)理念:

以市場(chǎng)為中心,科技為先導(dǎo),質(zhì)量求生存,誠(chéng)信求發(fā)展

和平,和諧相處(良好的談判態(tài)度)

信息互遞,持續(xù)改進(jìn),質(zhì)量至上,客戶滿意

信息互遞:溝通要求(良好的開(kāi)端就是成功的一半)

持續(xù)改進(jìn):持續(xù)不斷(努力的方向和方法)

質(zhì)量至上:企業(yè)目標(biāo)(企業(yè)文化的實(shí)質(zhì))

客戶滿意:客戶需求(最終目的)

發(fā)展方向:

第8年做P1、P2產(chǎn)品,研發(fā) P３、P４產(chǎn)品，占領(lǐng)本地市場(chǎng)，打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：

第９年做P２、P３、P４產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。

二,公司文化

經(jīng)營(yíng)宗旨:品質(zhì)為本,財(cái)富為果;互惠互利,共同發(fā)展.企業(yè)精神:以仁為善,忠誠(chéng)待人,恪守信用,執(zhí)事有恒.企業(yè)目標(biāo):先進(jìn)科技,創(chuàng)新進(jìn)取;始于顧客需求,終于顧客滿意.企業(yè)使命:管理持續(xù)改進(jìn),技術(shù)不斷創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造價(jià)值.企業(yè)文化:自我提升,良性競(jìng)爭(zhēng),相互欣賞,相互支持,群策群力,集思廣益.三,公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo):

(一)公司戰(zhàn)略目標(biāo):全力依靠技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理,技術(shù)創(chuàng)新,成本創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流,成為有規(guī)模有競(jìng)爭(zhēng)力的高科技企業(yè).(二)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

1,創(chuàng)建一流的企業(yè)技術(shù)中心;

2,具備預(yù)研一代,開(kāi)發(fā)一代,改進(jìn)一代的研發(fā)能力;

3,與市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)同步開(kāi)發(fā).遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司是一家本地的電子制造企業(yè),作為技術(shù)型的電子產(chǎn)品供應(yīng)商,遠(yuǎn)馳正朝著成為卓越的電子產(chǎn)品供應(yīng)商穩(wěn)步推進(jìn).我們將以技術(shù)革新為契機(jī),全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.——占領(lǐng)本地電子產(chǎn)品市場(chǎng),開(kāi)發(fā)國(guó)際電子產(chǎn)品市場(chǎng),延伸拓展企業(yè)產(chǎn)品鏈條,豐富企業(yè)的產(chǎn)品線,啟動(dòng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn).——進(jìn)行企業(yè)信息化和研發(fā)中心改造,全方位提升企業(yè)的綜合管理和營(yíng)運(yùn)水平,加強(qiáng)研發(fā)投 入,不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量,并進(jìn)行前瞻性的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備.——全力打造,建設(shè),完善,高效營(yíng)銷骨干網(wǎng),贏得細(xì)分市場(chǎng),開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),不斷提高產(chǎn)品出口比例.(三)遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司在未來(lái)兩年或更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間內(nèi)的總體發(fā)展戰(zhàn)略是: “一堅(jiān)持,二轉(zhuǎn)化,三實(shí)現(xiàn)”

——“堅(jiān)持新優(yōu)特;相關(guān)多元化;實(shí)現(xiàn)優(yōu),強(qiáng),大”.先科戰(zhàn)略第一層——“堅(jiān)持新優(yōu)特”是強(qiáng)調(diào)“靠什么發(fā)展”(發(fā)展所依托的優(yōu)勢(shì)或手段);先科戰(zhàn)略第二層——“相關(guān)多元化”是強(qiáng)調(diào)“如何來(lái)發(fā)展”(發(fā)展所采取的途徑或路線);先科戰(zhàn)略第三層——“實(shí)現(xiàn)優(yōu),強(qiáng),大”是強(qiáng)調(diào)“要到達(dá)哪里”(所選擇的目標(biāo)或方向).1,堅(jiān)持新優(yōu)特

遠(yuǎn)馳的“堅(jiān)持新優(yōu)特”就是著名戰(zhàn)略管理學(xué)家麥可·波特提出的四個(gè)基本戰(zhàn)略之一——集中差異化戰(zhàn)略.該戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)集中到一個(gè)相對(duì)狹窄的領(lǐng)域上,在這領(lǐng)域中營(yíng)造出差

異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,對(duì)用戶極有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)(窄覆蓋,高品質(zhì)).實(shí)施“堅(jiān)持新優(yōu)特”是先科實(shí)現(xiàn)所選擇新的企業(yè)目標(biāo)和定位的成功之本,必然成為先科的新世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的核心性的內(nèi)容.2,相關(guān)多元化

遠(yuǎn)馳的“相關(guān)多元化”戰(zhàn)略包括兩層涵義:一是強(qiáng)調(diào)必須跨出現(xiàn)事業(yè)域往外發(fā)展,實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng),以克服原事業(yè)域市場(chǎng)容量過(guò)小對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所造成的制約;二是遠(yuǎn)馳多元化不是一種隨機(jī)性的多元化,而是在多元化過(guò)程中堅(jiān)持新事業(yè)與現(xiàn)事業(yè)域的高度相關(guān)性.多元化的方向是其現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力能充分發(fā)揮作用的領(lǐng)域,或者通過(guò)培育,引進(jìn)和吸收新的關(guān)鍵技術(shù)來(lái)豐富和發(fā)展現(xiàn)有核心技術(shù)的內(nèi)含物后能同樣使企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域.企業(yè)要抓緊獲取能與現(xiàn)有核心技術(shù)相兼容的新關(guān)鍵技術(shù)使創(chuàng)奕能捕捉更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),具有更大的多元化可行空間的選擇.對(duì)相關(guān)度不大的多元化發(fā)展市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)奕堅(jiān)持一貫的謹(jǐn)慎性做法,必須做更深刻的分析研究,努力把這種多元化發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)主事業(yè)域的負(fù)面影響降低到盡可能小的程度.3,實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大

“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大”不僅是遠(yuǎn)馳的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),而且更是遠(yuǎn)馳的企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容.“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大”強(qiáng)調(diào)在發(fā)展過(guò)程中,發(fā)展的質(zhì)量永遠(yuǎn)是處在首位上的.只有“做優(yōu)”,才能“做強(qiáng)”;只有“做強(qiáng)”,才有可能“做優(yōu)”;而“做大”是“做優(yōu)做強(qiáng)”的必然結(jié)果.在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)先科必須壯大規(guī)模實(shí)力,但先科絕不以犧牲發(fā)展的質(zhì)量來(lái)追求規(guī)模的擴(kuò)大.這就要求創(chuàng)奕必須:在把現(xiàn)有的核心事業(yè)域做得更強(qiáng)的同時(shí),開(kāi)拓新的事業(yè)域;在新的領(lǐng)域中要盡快培育技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成自己的特色優(yōu)勢(shì).不能僅僅憑借市場(chǎng)機(jī)遇來(lái)發(fā)展,而是要依靠自身的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng);區(qū)分好核心性領(lǐng)域和非核心性領(lǐng)域,在公司資源優(yōu)化配置過(guò)程中確保核心性領(lǐng)域的需求;非核心性領(lǐng)域的發(fā)展主要依靠外部資源和企業(yè)內(nèi)部暫不屬于關(guān)鍵性的資源,不可動(dòng)用核心性領(lǐng)域的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源.四,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

(一)創(chuàng)建泛亞的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),形成能使現(xiàn)有各種可利用資源有效配置的,互補(bǔ)的, 多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),奠定可持續(xù)發(fā)展能力.1,改造遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),推進(jìn)遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的產(chǎn)權(quán)多元化,發(fā)展社會(huì)化,管理職業(yè)化,經(jīng)濟(jì)一體化,形成有自己的科研開(kāi)發(fā)力量,生產(chǎn)制造能力,市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò),穩(wěn)定的現(xiàn)金流量和外部資金支持,政府政策傾斜的各種優(yōu)勢(shì)相對(duì)集中的緊密型的高科技企業(yè)集團(tuán).2,充分利用多面現(xiàn)有的生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),盈利能力,以遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司新的面貌接過(guò)原有市場(chǎng),統(tǒng)一組織進(jìn)一步開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),逐步培育,擴(kuò)大市場(chǎng)份額.3,用機(jī)制,機(jī)遇,效益,分配,挑戰(zhàn)和使命感共同作用的綜合效應(yīng)吸引,凝聚,留住轉(zhuǎn)制而來(lái)的科技人員,在此基礎(chǔ)上形成,培養(yǎng),造就零創(chuàng)電子股份有限公司的科技隊(duì)伍,保持企業(yè)的發(fā)展后勁.(二)以市場(chǎng)為取向,建立遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,形成泛亞的市場(chǎng)體系和市場(chǎng)戰(zhàn)略.建立泛亞的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,形成泛亞的市場(chǎng)體系和市場(chǎng)戰(zhàn)略.為了集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),必須建立泛亞市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),形成體系,這是集團(tuán)的戰(zhàn)略要求.由于市場(chǎng)體系的創(chuàng)建在很大程度上有賴于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的建立和完善,所以必須分兩步走.第一步,即第八年下半年,主要任務(wù)是借勢(shì),造勢(shì),形成市場(chǎng)影響.第二步,即從第八年底到第九年底,著手建立泛亞的銷售網(wǎng)絡(luò)體系.經(jīng)營(yíng)建國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò),是一項(xiàng)投資行為.應(yīng)該量力而行,循序漸進(jìn).根據(jù)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模有重點(diǎn),按計(jì)劃,分區(qū)域分期分批地紋波狀實(shí)現(xiàn)幅射,建網(wǎng).形成公司—經(jīng)銷商—技術(shù)服務(wù)中心或維修站的階梯形分布發(fā)散的網(wǎng)狀營(yíng)銷服務(wù)體系.(三)強(qiáng)化集團(tuán)研究開(kāi)發(fā)部的職能,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)勁,形成遠(yuǎn)馳電子科技股份有限公司的科研開(kāi)發(fā)隊(duì)伍.1,目前集團(tuán)已經(jīng)確定的主營(yíng)產(chǎn)品以及新申報(bào)立項(xiàng)的項(xiàng)目范圍內(nèi),加大科研開(kāi)發(fā)力度,特別是在M3的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面,盡快綜合,吸收,消化兩院一所已經(jīng)取得的成果,研究解決在產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,并爭(zhēng)取能有國(guó)內(nèi)同行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先水平.2,盡快建立研究開(kāi)發(fā)部的信息技術(shù)情報(bào)系統(tǒng),廣泛匯集公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)動(dòng)向,科技政策,技術(shù)水平,經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),國(guó)內(nèi)外工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)規(guī)范,工藝標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)情報(bào),為科研開(kāi)發(fā)和公司投資決策服務(wù).3,尋找,引進(jìn),聘請(qǐng)擁有發(fā)明,專利,技術(shù)成果或在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有成就的專家,技術(shù)人員,充實(shí)公司的研發(fā)隊(duì)伍.聘請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的專家組成顧問(wèn)機(jī)構(gòu),作為強(qiáng)大的外圍支撐.同時(shí),爭(zhēng)取在今明兩年參加與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì),真正進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)域,專業(yè)領(lǐng)域,才能進(jìn)而進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng),專業(yè)市場(chǎng).(四)以公司為基點(diǎn),逐步有計(jì)劃地開(kāi)辟海外窗口,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),拓展國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)備條件.以公司確定的產(chǎn)業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成來(lái)看,在積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,拓展國(guó)際市場(chǎng)是根本出路.一定要走出去,真正進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)圈,才是中國(guó)企業(yè)應(yīng)該追求的企業(yè)家境界.在公司創(chuàng)業(yè)的初始階段,公司承擔(dān)著歷史使命,責(zé)任重大,關(guān)系重大.第八年到第九,公司肩負(fù)如下使命:

1.利用中心的優(yōu)勢(shì),與國(guó)家和地區(qū)(包括與我國(guó)沒(méi)有建立外交和經(jīng)貿(mào)關(guān)系的國(guó)家和地區(qū))的企業(yè)(特別是中小企業(yè))建立聯(lián)系,為公司尋找新的代理產(chǎn)品和貿(mào)易機(jī)會(huì);

2.利用中心的環(huán)境,與金融界,法律界,會(huì)計(jì)界,咨詢服務(wù)業(yè)等建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,創(chuàng)造條件,尋找機(jī)會(huì),為公司海外融資,海外上市,資本運(yùn)作,吸引投資發(fā)揮作用.