第一篇：xx煤礦入坑須知

xx煤礦入坑須知

1.非工作人員及社會車輛嚴禁進入煤坑，入坑辦理業務的外來人員及車輛須征得礦部同意，并在門衛室留有出入登記，進入煤坑的工作人員必須戴好安全帽。

2.非工作人員嚴禁進入設有警戒標志的生產、作業區域。

3.非工作人員不準觸動坑內電器設備、臨時電纜等。

4.入坑人員遇到放炮時，要聽從警戒人員的指揮。

5.拉煤車輛進入煤坑前必須先排隊等候，在簽票處簽字后，方可入坑。

6.入坑車輛嚴格按照坑內限速、指示標識規定內容駕駛車輛。

7.司機在坑內道路行駛時，執行“右側行駛”，嚴禁超車、超速、插隊。

8.進入煤坑的車輛，必須聽從煤坑管理人員的指揮。

9.出入煤坑按指定（標示）的線路行駛。

10.煤車裝車時，車輛應距挖掘機尾部旋轉半徑之外。

11.煤車裝車時，司機嚴禁下車；嚴禁將身體任何部位伸出窗外。

12.當發生事故時，要聽從指揮，履行自己應急救援的權利和義務。

xx煤礦

2014年

第二篇：煤礦新工人入井須知

煤礦新工人入井須知

一、入井前的準備

煤礦企業必須對職工進行安全培訓。未經安全培訓的，不得上崗作業。特種作業人員必須按國家有關規定培訓合格，取得操作資格證書。

新入礦的井下作業職工，必須接受安全教育和培訓。培訓的時間不得少于72小時。考試合格后，必須在有經驗的職工帶領下下井。在培訓期間，主要學習有關安全法規、煤礦“三大規程”、煤礦安全技術知識及礦紀礦規等有關規章制度。了解礦井概況以及發生事故時的避災路線，熟悉礦井安全生產的客觀規律，提高抗災能力和自我保護意識。

新入井的工人，還應與老工人簽訂師徒合同，要虛心向老工人學習。因為老工人是煤礦安全生產的主力和骨干，他們有著豐富的安全生產經驗和操作技術，是青年工人值得尊敬和學習的好老師。在沒有得到老工人的許可前，不要擅自在井下單獨行動。同時，還必須虛心接受安檢人員的檢查和意見，并按他們提出的有關安全生產方面的意見去改進工作，確保安全。

每個人在入井前，一定要睡足、吃飽、休息好。要精神飽滿、神志清醒，保持體能強健和精力充沛。入井前絕對不許喝酒。否則由于神志不清、精力不集中，在井下行走、乘車、工作時，就容易出差錯，甚至釀成事故。嚴禁攜帶引火物品入井，如香煙、火柴、打火機等。因為在井下吸煙、點火等，能引起礦井火災和瓦斯、煤塵爆炸。所以在井下絕對禁止吸煙。

入井前要穿好工作服(嚴禁穿化纖衣服，防止產生靜電)、膠靴，脖子上圍條毛巾，按規定佩戴口罩、手套等防護用品。工作服和鞋襪要穿著整齊利索，袖口扎好，防止被轉動著的機器纏咬而發生意外事故。如果工作地點有淋水或使用濕式鉆眼和灑水防塵，必要時還應穿好雨衣，防止淋濕著涼及患病。每一入井人員必須要戴安全帽和礦燈，并且隨身攜帶好自救器，方可入井。

工人在每天入井前，要開好班前會，認真聽取區(隊)領導和工程技術人員布置的任務以及所傳達的作業規程、操作規程和各項安全措施。

《煤礦安全規程》(以下簡稱《規程》)：“煤礦企業必須建立入井檢身制度和出入井人員清點制度。”實行這兩種制度的目的，是對入井人員應該做到的基本要求及時督促和檢查，既保證下井人員符合上述要求，還有利于當井下發生意外事故時，礦工能及時得到救援。

二、入井注意事項

1、正確使用礦燈

礦燈是入井人員必須攜帶的照明工具，它被稱為礦工的“眼睛”。

礦燈有各種類型，以攜帶方式來分有手提燈和頭燈(或稱帽燈)2種。頭燈對井下工作的礦工攜帶最為方便。

《規程》規定：“發出的礦燈，最低應能連續正常使用11小時。”入井人員從燈房領到礦燈后，應做如下檢查：(1)電池盒體上是否有煤礦礦用產品安全標志“MA”字樣和統一編號。

(2)電池盒體有無破裂或透氣蓋處有無漏液現象。

(3)燈線有無破損，燈線與電池和燈頭連接是否牢固，燈線兩端出、入口處密封是否良好，燈線長度應在1m以上。

(4)燈頭圈是否松動，燈頭殼體有無破損，燈面玻璃有無破裂。(5)燈頭上的開關是否完好可靠。(6)燈鎖是否鎖好，有無松動。(7)燈光是否明亮。

若檢查發現上述問題時，應要求燈房人員進行修復或更換。還應注意如下問題：

(1)經檢查確無問題后，入井前要把礦燈佩戴好，不要提在手里，燈盒用腰帶串好扎在腰間，燈頭帽鉤插在安全帽上。

(2)入井人員要愛護礦燈，嚴禁在井下隨意拆卸、敲打、撞擊礦燈，以免產生電火花引起瓦斯或煤塵爆炸事故。(3)不得手提燈線甩動燈頭，以免損壞燈線。

(4)礦燈必須裝有可靠的短路保護裝置。高瓦斯礦井應裝有短路保護器。

(5)禁止用礦燈的電池代替放炮器放炮。

(6)出井后必須立即將礦燈交回燈房，以便及時充電。如因工作需要連班時，必須換燈。

(7)使用中如果發生故障，交燈時應主動向燈房人員說明。(8)使用固定礦燈的人員，不得隨意和他人互換礦燈。(9)交回的礦燈應保持完好、無損傷。

2、正確乘坐架空人車（猴車）

1）、必須遵守安全規程,服從調度和值班人員的指揮,不得擅自啟動人車運行.2）、聽到開車預警鈴聲后,人車將啟動運行,請作好乘坐準備.3）、上車時,先雙手握住吊桿,蹲坐在吊椅坐板上,然后雙足置于腳踏桿上,運行時,保持正確坐姿,集中精力注意前方，下車時,先雙足觸地,站立保持平穩后,雙手松開吊桿離開.4）、乘坐人員必須到指定的有明顯標志的區域內上下車,嚴禁超位乘車.5）、對于使用活動吊椅的人車,乘車時必須按一定間距（約10米）有序的使用乘人器具乘坐,保證乘車安全.6）、乘坐過程中,不得左右擺動吊椅,上下乘人人員途中相遇時,不得相互寒暄、握手等,以免發生危險.7）、乘坐過程中,要注意人車的運行狀態是否正常、平穩，若途中發現緊急情況需要停車時,則可拉動沿線設置的鋼絲繩（裝置中間的小鋼絲繩）拉線急停開關,使人車停止運行,同時下車,待故障排除后方可乘坐.8）、在尾輪架上和重錘下方以及上變坡點處,分別裝有一個鋼絲繩壽命極限保護開關、重錘下限位保護開關以及上變坡點掉繩開關,在設備正常運行時禁止觸動此開關,否則會造成人為的保護停機,影 響人車的正常運行.9）、乘車人員隨身攜帶物品長度不得超過1.2米,重量不得超過20公斤.所帶物品不得拖地運行.3.正確攜帶工具

井下作業人員隨身攜帶的工具，一定要妥善保管。鋒利的工具刃口要帶套，并朝著行進方向攜帶。注意與同行人員保持一定的距離。避免因碰撞誤傷同行人員。

攜帶較長工具在井下行走時，為避免碰壞頭頂上方的礦井照明燈等，禁止將較長工具斜扛在肩上，都要拿在手中行走。

4.安全行走

井下巷道斷面有限，來往車輛多，光線較暗，作業人員在井下行走時，應特別謹慎小心。稍有麻痹，就有可能造成摔倒或被車輛擠壓事故。

工人要下井，就必然經過井口。為防止人員掉入井筒，在井口處、井筒和各水平連接處都應有安全設施。入井人員只有在安全門打開時，把鉤工允許的情況下方可通過。行人要想到井筒對面去，必須經人行繞道過去。禁止行人直接走提升間(即井筒)過到對面。

井下運輸巷的一側，都留有足夠寬度的人行道供人行走。為防止來往車輛傷人，禁止在兩軌道中間行走。不能隨意穿越軌道，如果因工作一定要橫過時，就要看清前后確認沒有車輛通過時，才能橫過。如果要橫過絞車道或無極繩道時，只要有鋼絲繩在運行，無論所提升的車輛有多遠，都不得橫過，只有在提升繩停止不動時，才可橫跨。并注意不要被提升繩拌倒。

在人行道不夠規定寬度的運輸巷道行走時，要注意有無運行的車輛正在接近自己。如果發現有車時，就應立即就近進入躲避硐室暫時避險，等車過去后再出來。在接近巷道拐彎處、岔道口、巷道口、風門處時要止步觀望，觀察并靜聽有無車輛接近的聲音，確認沒有時，方可繼續前行。行走時注意巷道中的水坑、石塊，謹防因礦壓等作用形成的底鼓拌腳，壓梁碰頭。千萬不要只顧行走，不管安全。思想要集中，瞻前顧后，踩實踏穩，方能確保行走安全。

在施工期間的既運輸又兼行人的材料道行走時，要遵守“行車不行人，行人不行車”的規定。任何人不準從斜巷井底穿過，必須從專門設置的繞行道通行。

看到巷道口釘有柵欄或掛有危險警告牌的地點，說明里面有冒頂危險或積聚有害氣體，行人是絕對不能魯莽進入的。

在巷道上方有人工作的地方穿過時，應與上面的工作人員聯系，請他們暫時停止工作，然后再通過。

5.正確識別信號

礦井生產中的各個環節，都設有用聲光表示的工作信號或危險警告信號。所以，信號是保證工作聯系和安全生產所必須的手段。

礦井的各種信號有著具體的規定和指令。礦井的提升運輸信號一般用的是電鈴聲和紅綠燈作指示。紅燈表示危險信號，看到紅燈車輛要停止開動，行走的人員要止步等待。綠燈表示安全，車輛可以通過，人員可在人行道上行走。電鈴的不同聲音或聲音次數表示不同的指令 信號。井底要求提升人員時，井底信號工必須先向井口發出要求信號，得到井口回應后，井底信號工才準許人員進入，必要時也可用通訊工具代替信號聯系。這都是正常工作方式變動的聯絡信號。還有安全警告信號、發生事故的災害信號。如甲烷傳感監測系統，在工作點監測出甲烷超限時的警報信號；放炮員在放炮前用口哨發出的預告信號。所有在甲烷超限區域內或在放炮區域內的人，聽到或看到這些預告信號后，都必須停止工作，自動迅速躲避到指定的安全地點。只有聽到危險解除信號后，方可從安全地點走出。

每個入井的工作人員都必須熟悉本礦規定的各種信號指示意義。在入井乘吊桶（罐）時，在水平大巷或斜巷行走時，在工作地點工作時，都要時時注意信號，聽從信號指揮。不可粗心魯莽行事，否則就會發生危險，出現意想不到的事故。

信號設備是保證礦井安全生產的重要裝置。信號的完好，發送的正確與錯誤，關系著每一位井下作業人員的切身安全和正常的礦井生產秩序。所以，井下的所有人員對信號設備都要加以愛護，不能隨意撥弄和損壞它們。如果發現信號失靈或不起作用時，就要及時向安檢部門報告，以便立即派人修復，保證正常的安全生產。

信號是指揮生產和確保安全的重要手段。只有正確地發送信號，方可保證正常生產。所以信號發送人要求必須是工作責任心強、經過安全技術培訓、熟練掌握崗位操作技術、考試合格并取得安全操作資格證書的人員。其他人員一律不得擅自發送。

6、正確識別井下安全標志 1）、禁止標志

2）、警告標志

3）、指令標志

4）、路標、標牌、提示標志

5）、安全生產指導標志

6）、勞動衛生指導標志

7、正確識別、使用和愛護井下安全設施

井下安全設施主要指在井下一些巷道、硐室等地方安設的專門用于安全生產的裝置和設備，其主要作用是防止事故的發生或縮小事故的范圍，減輕事故的危害。主要有以下幾類：

1)、“一通三防”類安全設施：瓦斯監控系統、CO監控系統、局扇、風筒、各種通風構筑物（風門、風墻、風窗、風橋、風帳等）。2)、防火類：消防管路系統、防火鐵門、滅火器材、滅火沙箱等。3)、防水災類：井下探放水設備、水閘門等。

4)、機電運輸系統的各種信號裝置、急停裝置、防跑偏裝置、煙霧保護、撕帶保護、超負荷過電流保護裝置等。

5)、斜巷中安設的各種防跑車裝置（阻車器、擋車欄、護繩等）。6)、供電系統及電氣設備上裝設的檢漏裝置和接地保護裝置等。井下的安全裝置嚴禁隨意摸動，如發現安全設施有所損壞，應立即向有關部門匯報，以便及時進行處理。

第三篇：入園須知

1、入園注意事項

2、園內游客須知

3、購票注意事項

4、嬉水常見問題

5、售票人員職責

6、小賣部人員職責

7、檢票人員職責

8、從業人員禮貌用語和服務忌語

9、員工的獎罰制度

10、員工評分表

11、溫馨提示

備注：提高工作效率的方法

入園須知

1、入園時請出示您的門票，每票只限一人使用，門票一經修改即作廢，不設門票退換和離園再入園服務，出園后再進園需要重新購票。

2、本水上樂園實行一票制，門票包含所有水上游樂項目，但園區內的餐飲、購物及物品租賃等需要另行付費（詳情請參閱現場告示）。

3、請保持門票的完整、清潔、請勿折疊、刻畫，并妥善保管好門票。

4、園內設施完善、有快餐、飲料等，請勿帶食品或者飲料入園。

5、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關節脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫學上鑒定為不適宜參加激烈運動者謝絕入園。

6、嚴禁攜帶管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、槍支及法律規定的危險品。

等有毒有害物品入園。

7、請勿攜帶寵物及其他動物和彩旗鑼鼓、高音喇叭入園。

8、孕婦、身高在1.4米以下的兒童以及60歲以上的來人必須穿著救生衣游玩并有成人陪同。

9、請遵照為確保你的安全及維持鐵序而發出的所有告示及工作人員的指引安排。

園內游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進入嘉興卡樂福未來水世界。為了您的安全和玩的愉快，請認真閱

知水上樂園須知

1、游客必須初著泳裝進場，禁止攜帶游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具車胎和球等浮具進場；衣物，手袋等物品請放進衣物保管處。

2、應穿不脫色的泳衣、泳褲，勿穿白色游泳褲、非游泳褲。

3、參加水上游樂前，請將手表、眼鏡、首飾、發夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設施

4、園區內更衣柜租金為20元/個，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區內的所有消費都采用電子錢包刷卡結算（不使用現金），請預先在服務臺充值點進行100元或100元以上的金額充值，離園時進行結算退還。

5、為了保持水質的干凈，勿在池邊食物、吸煙、吐痰、亂拋果皮雜物，請自覺保持清潔和環境衛生。

6、游客入池前，必須通過有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵機、泵機工作間，違反者責任自負。

8、愛護園內設施和花草，損壞樂園設施和花草按價賠償。

9、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進園區，對所有無人看管的物品做出適當處理。

10、游客必須遵守水上樂園相關規則及了解各游樂項目的規則后進行游玩，如由于游客不遵守相關規則或其他任何自身原因導致游客任何財務損失或人身傷害的，均由游客自行負責。

11、對于任何不遵守水上樂園規則，做出危險、無禮、違法行為或嚴重影響他人游樂及影響他人安全，對在樂園內嚴重違反治安管理條例及本樂園有關規定者，本樂園有權將其離場，或送公安部門處理。

12、現場遇到突發事件、不要慌張，注意收聽廣播、聽從現場人員管理，從就近的緊急安全出口迅速、有序、安全撤離現場。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

購票注意事項

1售票處設在顯要位置,以中外文明示景區的開放時間、售票時間、門票價格，享受優惠價的特殊群體，享受免費的特殊群體。

2、在購票須知中應明示景區其他收費項目，套餐價格。

3、必要時散客購票窗口設立排隊隔欄，設置警告牌。

4、在享受相關優惠時請出示相關證件。

卡樂福未來水世界開放時間是早上9：00～晚上9：00 營業期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四價格70元/人；周五至周日價格90元/人 兒童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下兒童價格50元/人 團隊價格及執行政策、成人團隊： 10 人及以上(不含優惠兒童)成團，可以享受團隊優惠票，詳情請咨詢卡樂福未來水世界團購部；、學生團隊：憑學校證明，所組中、小學(含職高)學生團體 10 人以上成團，詳情請咨詢卡樂福未來水世界團購部。在享受相關優惠時請出示相關證件。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

園區內更衣柜租金為20元/個，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區內的所有消費都采用電子錢包刷卡結算（不使用現金），請預先在服務臺充值點進行100元或100元以上的金額充值，離園時進行結算退還。

嬉水常見問題

（1）怎樣才能到未來水世界？

閱讀未來水世界的位置和進入信息（2）未來水世界什么時候開放？

從 2011 年 月

日 起每天都營業

開園時間早上 9 ： 00 畢園時間根據具體情況決定。另外可以看我們的未來水世界 時間信息表

（3）哪里能買到未來水世界門票？

您可以在未來水世界 1 樓售票廳買票，或者 網上買票

（4）怎么網上購票？

第一步：通過網上提交你準備去玩的準確時間和需要預定票的種類、數量，并提供你的姓名，電話號碼。

第二步：通過網上銀行或者銀行轉帳的形式等支付需要款。付款成功后，我們會以短信的方式告之。

第三步：已經預定的電子期票的客人請到景區門口，憑借你的手機號碼和短信換取門票。（5）帶了貴重物品怎么辦？

您可以在未來水世界租賃電子安全儲物柜存放您的物品 一個標準的儲物柜的價格為 20 元 / 天，您可以隨時存取。

（6）什么是電子錢包消費？

電子錢包是讓您能最方便的攜帶你的現金！您可以選一個防水腕帶，無論游玩設施，游泳還是吃午餐買紀念品，您都可以用腕帶支付。你消費的這些費用將自動從腕帶中扣除就像用銀行卡消費一樣。您可以避免來回的從儲物柜中拿錢的麻煩。在最后我們將把腕帶中剩余的錢退還給您。就這樣簡單！

（7）哪里能得到電子錢包？ 在入口處儲物柜租賃臺處

（8）在那些地方我能夠用電子錢包？ 在任何的餐飲店和零售店

（9）電子錢包腕帶的有效期是多久？ 在您整天的游玩和參觀時有效

（10）我需要帶些什么？

帶上您的泳衣和毛巾。另外，樂園的沖浪店會有買這些必備品。

（11）有吸煙的規定嗎？

對不起，在未來水世界是禁止吸煙的（12）孩子們能單獨到未來水世界玩嗎？

我們建議 14 歲以下的兒童需在成年人的陪同下到未來水世界游玩。在游玩時成年人將負責照顧和管理孩子。

（13）我需要會游泳嗎？

未來水世界的水池和滑道的設計適合所有年齡層的人游玩，但是您需要注意有些設施對身高的限制，這些設施我們都會有告示牌標注。然后在救生員的指導下-救生員將指導游客如何安全的享受設施。10 歲以下兒童可以在嬉水池的淺水區域游玩。但是記住，您必須負責他的安全，保證兒童在您的陪同下渡過整個時光。

（14）園區外的食物、飲料能帶入園區嗎？

為了您的安全和清潔，游客不允許帶食物和飲料入園。

（15）未來水世界里有哪些項目？

未來水世界的水池和滑道的設計適合所有年齡層的人游玩，里面有兒童游泳區、水療區、標準游泳區、滑梯游泳區、沖浪游泳區、中心廣場區。（16）怎樣能在未來水世界工作？

您可以查看未來水世界招聘信息

售票和結算窗口工作人員職責

1、工作人員上崗必須統一著裝，說普通話，文明服務、以禮待客。

2、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進行一次清掃，物品擺放要整齊。

3、熟練掌握園區的手表卡等票務政策，售票操作規范。

4、園區票務由財務部進行統一管理，由票務專管員按本制度要求領用、保管和出售。

5、票據的領用由園區指定財務專員定時發放，財務專員須辦理相關登記發放手續，其它非售票人員不得領取。

6、售票員要妥善保管好自己的門票和電子錢包，如有遺失，按票面總額和電子錢包預沖金額賠償公司損失。

7、游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，減少顧客等待時間。

8、負責解答游客提出的問題，熱情服務

1）使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”，等問候語言與客人問好，與客人交談均使用普通話。

2）對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語

3）不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

9、園區售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經發現除加倍處罰外，視情節輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。

10、接待旅游團隊時，按公司與旅行社的簽約協議辦理優惠票務；在接待上級領導或來賓，需辦理優惠票務或免票時，須經公司副總經理批準并辦理相關優惠或免票手續。

11、售票員于每天規定時間清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務部出納處，短款自賠，長款歸公。憑財務部出具的收據和財務專管員進行核賬。

12、負責完成部門領導交辦的其他工作

13、崗位要求

五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。

小賣部崗位職責

1、工作人員上崗必須統一著裝，佩戴工作證，說普通話，文明服務、以禮待客。

2、商店保持清潔，隨時打掃衛生，嚴禁遍地紙屑和垃圾，櫥窗每天打掃，保持窗明櫥亮。

3、貨品分類擺放整齊，有條不紊，明碼標價，嚴禁欺客宰客。

4、貨物價格按規定銷售，不得隨意提價及降價。

5、對顧客態度親切溫和，百挑不厭，百問不煩，嚴禁粗暴。

6、工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款。

7、各點人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據情節追究其經濟責任。

8、及時對貨品進行檢查盤點，節假日要提前做好備貨工作。

9、對小賣部茶座、茶杯等物品進行長期維護，做好整理保潔工作。

檢票人員職責

1、檢票員要堅守工作崗位，嚴禁串崗，看書閑談，打鬧嬉笑及其他影響工作的行為。

2、檢票員要站立微笑服務，盡量使用普通話，文明服務，禮貌待人，態度和藹。

3、耐心妥善處理檢票時發生的各類情況，嚴禁態度粗暴與游客吵架。

4、做好游客的咨詢、接待工作，提示游客進入景區相關注意事項。

5、嚴格執行檢票制度，對無票者堅決禁止進入景區，嚴禁徇私舞弊，違者嚴懲。

6、不經領導批準，擅自放進一人，由放入者按人數補交門票款，情節嚴重者予以辭退。

嘉興市禾風水上休閑有限公司

2011年7月

從業人員禮貌用語

1、您好，歡迎光臨

水上樂園

2、您好，請收好手表卡，3、謝謝歡迎下次光臨

4、請拿好手表卡，往這邊走，祝您玩的愉快

5、您好，需要幫忙嗎

6、對不起，請在重復一遍

7、請您坐下，慢慢說

服務忌語

1、不知道

2、自己看

3、你是誰

4、牌子上寫的有，自己不會看

5、你可能不明白

6、我們不會。我們從沒。我們不可能

7、你弄錯了

8、這不可能

9、你別激動。你不要叫。你平靜一點、我不是為你一個人服務的、沒看到我多忙嗎，你先等一下、你最好。之前打電話否則我們下班拉、你必須先排隊后買票、你剛才說你是誰、禁止。不準。嚴禁。不得。、這不是我們的責任

2111處罰標準

1、員工遲到、早退到5--30分鐘扣除

元，遲到30分鐘以上者，扣除一半酬金，一個班次遲到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按規定而發生早退或中途離場等現象也參照上款執行。一個月內累計曠工五天者，扣除 元。

2、上崗時未佩戴工作證者，穿拖鞋、儀容不整者，每次扣除薪資

元。

3、員工有意刁難游客，與游客吵架或損害游客利益的扣除薪資

元。

4、員工之間有相互攻擊行為者，扣除雙方薪資

元。

5、員工利用職務之便，收取游客財物（導游等服務小費除外），一經查獲，則扣除當月薪資并通報批評，情節嚴重者開除。

6、員工未經過有關領導批準，私自放游客進入旅游區，則扣除當月薪資，并通報批評，情節嚴重者開除。

7、員工出現嚴重損害公司形象或給公司造成損失者，扣除當月薪資，視情節嚴重，給與通報批評、記過、開除的處罰。

8、員工在營業時間內，從事與工作無關的活動，扣除當月一半薪資，并給與通報批評。

9、員工在工作時間內離崗、串崗，一經發現每次扣除薪資

元，屢教不改者給與通報批評。

10、員工不服從領導安排，有意頂撞領導，造成工作失誤者，扣除當月一半薪資，并給與通報批評。

11、員工有惡意中傷他人，造謠惑眾，煽動不滿情緒者，造成員工人心混亂者，一經發現，扣除當月薪資，并給與通報批評，情節嚴重者開除。

12、員工有其它違反工作紀律行為或違紀后屢教不改的，經總經理辦公室會議討論或總經理直接決定給予相應的處罰。

13、工作不負責任，擅離工作崗位而發生責任事故者，視情節輕重扣除當月直至全部酬金，對造成重大事故肇事者追究責任并扣除酬金及獎金。

獎勵標準

1、工作認真負責，服務態度好，遵守本樂園的規章制度，沒有遲到和早退現象，并在工作責任區內無重大事故發生，發給

元。

2、拾金不昧、幫助游客使游客避免受傷害和財物損失的獎勵

元。

3、其他應予以獎勵的，獎勵標準由領導會議討論或由總經理直接決定。

提高工作效率的方法

1、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術

2、根據游客流量設置相應數量的售票窗口，并根據實時流量開放相應數量的窗口。

3、員工的積極性（保持最佳工作激情）與工作效率成一定的正比例。

4、售票員和銷售員要熟悉每個崗位的政策，準確全面地向客人介紹和銷售。

5、對每向工作認真分析，結合現實情況，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、隨時填寫游客流量統計表。

7、對售票工具熟悉,對售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模擬訓練的方式，以掌握景區基礎知識和售票操作規范，提高實踐操作能力為培訓目標，切實解決服務過程的問題，提高景區窗口的服務水平。(相關的知識、技術、技巧及其熟練程度)

第四篇：入職須知2018

入 職 須 知

請您在收到本通知后，在規定期限內到我司交納以下入職資料辦理入職手續，如果您有任何疑問，可隨時和我們聯系。需提交的入職資料（復印件均用A4紙復印）：

1、身份證復印件4張：身份證的正、反面須復印在同一張A4紙上；

2、戶口本復印件4張：復印戶口本首頁（即寫有戶口性質和戶籍地址那頁）和個人頁；

3、免冠小一寸近照4張（彩色）；

4、原單位解除勞動關系證明復印件1張；

5、《外派員工計劃生育育齡人員管理卡》、《員工登記表》、《計生合同》、《婚育說明》；

6、招商銀行存折或儲蓄卡復印件；

7、《廣東省就業失業手冊》（沒有的不用提交）

8、《居住證》復印件1張（非廣州市戶口的人員提供）

9、《報到證》原件及復印件1張（廣州生源的應屆畢業生提供）

10、到任何一間有公積金業務的銀行或公積金管理中心打印《公積金個人信息表》（沒有在本市繳納過公積金則不需提交）

11、計劃生育證明復印件1張：

（1）未婚男女：提交戶籍地計生部門辦理的《流動人口婚育證》（2）已婚男性： 配偶方為省外戶籍——提供本人《流動人口婚育證》

配偶方為省內戶籍——提供配偶《廣東省計劃生育服務證》（3）已婚女性： 為省外戶籍——提供《流動人口婚育證》

為省內戶籍——提供《廣東省計劃生育服務證》

（4）離異：需要額外提交《離婚證》、《離婚判決書》或《離婚協議書》 注意：

1、提供的計生證明須在近1年內辦理或有近3個月內的查環查孕記錄；

2、已生二孩的需要提交計生證明的原件及復印件；核對后將會退回計生證原件。

XXXXX公司

201 年

月

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

簽 收 回 執

本人已收到XXXXX公司于

****年**月**日發出的《入職須知》，并已確知入職須交材料以及入職、離職須辦理的相關手續，并承擔由于入職資料沒有交齊和離職手續沒有及時辦理而產生的一切責任。

被通知方（簽名或蓋章）：

****年**月**日

第五篇：入職須知

入職須知

凡經面試、考核、體檢，符合錄用條件者，須辦理以下手續，方能入職工作：

1、被錄用者按要求參加“新員工入職前培訓”。

2、入職第一天到人力資源部辦理入職手續。（1）按要求填寫有關的報到表格： ① 《酒店員工履歷表》 ② 《員工手冊》保證書（2）按有關規定領取以下物品： ① 《員工手冊》

② 工號牌（只發給需穿著制服的員工）

③ 制服（發給需穿著制服的員工，由部門主管或經理代領）④ 工衣柜及鑰匙

⑤ 工作證（非制服員工胸牌和用膳卡）（3）報到時需交：

① 學歷證明復印件（需帶原件核對）② 身份證復印件 ③ 健康證

④ 小一寸免冠彩色照片4張

（4）由部門主管持《制服用品發放通知書》到庫房為新員工領取制服及其他物品。

3、新員工辦理好入職手續后，由部門進行業務技能等方面的培訓。