第一篇：入職須知

一百集團(tuán)歡迎您加入一百團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)百年事業(yè)

員工入職須知

熱忱歡迎您加入到一百集團(tuán)大家庭中來，衷心祝愿每一位新員工工作順利，心情愉快！在您即將走上新的工作崗位之際，我們將給您以下溫馨提示，以便您在工作中更愉快！

一、招聘條件

1、年滿十八周歲的守法公民；

2、持有效證件且入職前身體健康；

3、符合所應(yīng)聘的各崗位相應(yīng)要求及提供原服務(wù)單位有效證明或核實(shí)資料。

二、入職流程

1、新員工報(bào)到；

2、提交資料；

3、入職培訓(xùn)；

4、試用期；

5、試用期考核；

三、入職手續(xù)

請(qǐng)準(zhǔn)備好下列證件及資料，親自到人事管理部門辦理入職手續(xù)：

1、2張一寸近期免冠彩色照片；

2、本人身份證原件及復(fù)印件一份（A4紙）；

3、畢業(yè)證、學(xué)位證、職業(yè)資格證、技術(shù)等級(jí)證等相關(guān)證件原件及復(fù)印件各一份（A4紙）；

4、流動(dòng)人口婚育證原件及復(fù)印件一份（A4紙）；

5、醫(yī)院出具的入職身體健康檢查表一份（費(fèi)用由員工自行承擔(dān)，轉(zhuǎn)正前須提交）；

6、認(rèn)真如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》或《入職申請(qǐng)表》。

注：如果入職前體檢查出重大疾病，包括癌癥、心臟病、各種傳染病等，不接受入職（已入職的，作不符合錄用條件處理；所提供的證件資料虛假者，不予錄用（已錄用的，作不符合錄用條件辭退處理，嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理）。

四、工作考勤

1、生產(chǎn)類部門每周實(shí)行6天7.5小時(shí)工作制度，周一至周六上班時(shí)間為：

上午：8：30-12：00；下午：13：30-17：30。

2、一百集團(tuán)所有考勤均有指定專人負(fù)責(zé)，你在公司工作期間與考勤制度相關(guān)的事項(xiàng)均需要與

考勤負(fù)責(zé)人接洽（包括一切告假）。

3、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工；員工遲到、早退30分種以內(nèi)者給以20元

/次的處罰，30-90分種視為曠工半天處理，90分鐘以上者視為曠工一天處理；連續(xù)曠工3天以上（含3天）或3次以上（含3次）者按照自動(dòng)離職處理（曠工處罰：曠工時(shí)間×日薪×2）。

4、嚴(yán)禁代打卡，對(duì)持卡人及代打卡人給予50元/次的處罰，并按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

5、請(qǐng)假人員必須提前填寫請(qǐng)假單按照制度辦理相關(guān)手續(xù)，若因突發(fā)事件而導(dǎo)致無法提前書面

申請(qǐng)者，必須提前給上級(jí)電話申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后當(dāng)事人需告知公司考勤負(fù)責(zé)人，否則一律視為曠工處理。請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天）有部門主管（經(jīng)理）及人事管理部門批準(zhǔn)；一天以上，6、轉(zhuǎn)正審批；

7、一個(gè)月內(nèi)須與公司簽訂勞動(dòng)合同。

三天以內(nèi)（含3天），部門主管（經(jīng)理）審批，交由人事管理部門審核；三天以上者由部

門審批，人事管理部門審核，交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、凡公司正式員工按照國(guó)家法律規(guī)定，享有帶薪婚假、喪假及產(chǎn)假（以基本工資為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）。

7、出現(xiàn)以下情況者不給予發(fā)放全勤獎(jiǎng)：

（1）、當(dāng)月有曠工者；

（2）、當(dāng)月遲到累積超過2次（含2次）者；

（3）當(dāng)月請(qǐng)假超過3天（含3天）以上者或累積請(qǐng)假4次以上（含4次）；

8、加班考勤：因工作需要加班時(shí)，由各部門經(jīng)理安排，并提前提交《加班申請(qǐng)單》，由人事

管理部門對(duì)加班情況進(jìn)行核實(shí)生效。周末及法定節(jié)假日加班必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

9、員工除公休外，其它休假、出差等均須辦理相關(guān)手續(xù)（辦公室員工登記在前臺(tái)或填寫〈異常考勤申報(bào)單〉/〈出差申請(qǐng)單〉；生產(chǎn)部員工須報(bào)上司批準(zhǔn)，請(qǐng)假等事項(xiàng)辦理相關(guān)書面手續(xù)，報(bào)人事管理部門備案。）；未辦理相關(guān)手續(xù)者作違反考勤制度處理。

五、工作著裝

1、依公司規(guī)定要求著裝（公司尚未統(tǒng)一工裝時(shí)，以正統(tǒng)職業(yè)裝為準(zhǔn)，不得著奇裝異服。）

2、正式上崗前，須到人事管理部門領(lǐng)取臨時(shí)識(shí)別卡；

3、員工轉(zhuǎn)正后須著工作裝并佩戴正式工作卡。

六、工作禮儀

1、公司正職負(fù)責(zé)人稱總經(jīng)理，副職負(fù)責(zé)人稱副總經(jīng)理；

2、公司各職能部門負(fù)責(zé)人稱總監(jiān)（主任）、經(jīng)理或部長(zhǎng)；

3、面對(duì)同事、顧客均應(yīng)講究文明禮貌，見面及道別禮，“請(qǐng)字不離口，謝字掛嘴邊。”

七、試用規(guī)定

1、新進(jìn)員工必須經(jīng)過1-2個(gè)月試用期（培訓(xùn)期待定），公司可根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)及業(yè)績(jī)，酌情延長(zhǎng)或縮短試用期；試用期滿考核合格后，正式錄用。

2、新進(jìn)員工表現(xiàn)欠佳者，技能、工作績(jī)效、健康狀態(tài)及其他方面如不符合錄用條件的，應(yīng)予終止試用，并按規(guī)定不付給補(bǔ)償金。

3、員工從入職當(dāng)日起須遵守公司《員工手冊(cè)》，如發(fā)現(xiàn)員工觸犯國(guó)家法規(guī)或嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將按照《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定辦理，并扣發(fā)當(dāng)月工資（視情況只保留生活費(fèi)用）。

4、公司將組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)并在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考核（崗前培訓(xùn)四天、轉(zhuǎn)正前加強(qiáng)培訓(xùn)二天），合格才具有轉(zhuǎn)正的基本條件；員工如在計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計(jì)發(fā)。

5、試用期員工離職者，須提前3天（入職員工頭3天為見工期，見工合格者方能正式試用，且此3天一并作為考勤核算工資，若在3天內(nèi)提出辭職的，公司將不發(fā)放任何工資）以書面形式將辭職報(bào)告送交所屬部門負(fù)責(zé)人簽字后遞交人事管理部門，以人事管理部門或總經(jīng)

理審批之日起核算時(shí)間。3天后到人事管理部門辦理離職手續(xù)（自入職之日起連續(xù)工作不足26天辭職的員工，公司將按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)）；未按正規(guī)程序辦理者，公司將扣其缺勤工資（缺勤指從提出離職之日算起3日內(nèi)，如：一員工10日提出書面離職，但12日便離崗或要求公司給予辦理離職手續(xù)，其缺勤日為1天）；未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離職者，扣發(fā)當(dāng)月工資。

6、試用期合格者，公司按規(guī)定程序?qū)⒔M織簽訂勞動(dòng)合同，享受公司合同制員工的福利（試用期員工除外）。

7、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請(qǐng)假將請(qǐng)假條交部門經(jīng)理審核，人事管理部門批示后方能休假。

8、新員工轉(zhuǎn)正條件：①試用期內(nèi)完成規(guī)定工作任務(wù)；②通過管理制度及產(chǎn)品知識(shí)或技能

操作考試合格；③無嚴(yán)重違反公司管理制度且工作表現(xiàn)佳。

八、薪酬福利

1、生產(chǎn)部員工試用期基本工資為960元/月，轉(zhuǎn)正后依據(jù)員工個(gè)人技能熟練程度，工作表

現(xiàn)及業(yè)績(jī)不同予以享受相應(yīng)級(jí)別的薪酬。

2、所有公司員工可入住由公司提供的宿舍（須交納押金50元/床位），水電相關(guān)費(fèi)用由同

住一宿舍內(nèi)員工各自分?jǐn)偂?/p>

3、生產(chǎn)車間每月或每季由生產(chǎn)部部長(zhǎng)依據(jù)公司實(shí)際效益制定相應(yīng)的生產(chǎn)獎(jiǎng)懲方案經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。

4、公司每月26日前發(fā)放上月工資。

九、工作資源

1、辦公室員工參加完崗前培訓(xùn)后，上崗前可到人事管理部門領(lǐng)取工作所需文具一套；

2、生產(chǎn)部員工上崗后可獲得相應(yīng)作業(yè)工具及勞保物資。

十、職業(yè)操守

1、牢記：“不該拿的不要拿，不該要的不能要；不該聽的不要聽；不該講的不要講”。

2、不以任何形式虛報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用，不以任何方式侵占公司財(cái)物。

3、不以任何形式向顧客索取、要求、或接收任何具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值或饋贈(zèng)或現(xiàn)金。

4、如收到任何禮品、饋贈(zèng)及現(xiàn)金，應(yīng)全額退回顧客，并向其解釋公司制度，不能退回的則上交公司。

5、嚴(yán)格保守在工作過程中所獲悉的各種秘密信息（包含零配件供應(yīng)商名稱、產(chǎn)品價(jià)格、員工工資及薪酬制度、活動(dòng)地點(diǎn)等等。）

6、凡違反操守問題之員工，一律無償解除合同，情節(jié)嚴(yán)重者送相關(guān)法律部門處理。

⊙安全管理

1、請(qǐng)不要在辦公室或車間抽煙。

2、請(qǐng)您按照操作規(guī)程或正確的方法使用工具、器材和設(shè)備。

3、您在工作中請(qǐng)遵守工作規(guī)范，如由于您應(yīng)該注意而未注意的疏忽違規(guī)操作，造成對(duì)他

人傷害的事件，公司將依據(jù)公司規(guī)定對(duì)您進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)處罰；造成他人傷害的，須承擔(dān)相

應(yīng)責(zé)任。

4、公司的辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、車間內(nèi)有許多的用品；這些都是公司的財(cái)產(chǎn)，所有員工必須

遵守相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)使用，未經(jīng)主管允許不得私下取用或帶離公司。

⊙工作管理

1、工作中難免會(huì)出錯(cuò)，但要知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改正；我們不允許犯錯(cuò)不認(rèn)，逃避責(zé)任的員工

在公司的存在。

2、只有在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上才能更好的發(fā)揮自身的才能，我們要求所有的員工團(tuán)結(jié)同事，互

相協(xié)助，反對(duì)自私自利，個(gè)人主義。

3、直接上級(jí)是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)您的主管，遇到麻煩問題、困惑，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)教主管，以尋求解決！

4、逐級(jí)反映、逐級(jí)上報(bào)，請(qǐng)屬實(shí)名或直接面報(bào)，我們不允許隨便越級(jí)上報(bào)；如放映上一

級(jí)問題、可越級(jí)呈報(bào)，請(qǐng)屬實(shí)名或直接面報(bào)、禁止匿名舉報(bào)。

5、未按程序反映問題，并惡意散布影響公司、部門或他人的言行，將被視為嚴(yán)重違反公

司管理規(guī)定，公司給予無償解除勞動(dòng)關(guān)系。

6、當(dāng)您對(duì)公司的發(fā)展、管理、作業(yè)流程改造等有好的建議時(shí)，可直接面呈上級(jí)主管或公

司領(lǐng)導(dǎo)，也可以書面形式，投進(jìn)公司“總經(jīng)理信箱”,我們歡迎您提出寶貴意見。

7、當(dāng)受到不公平、不公正待遇，或受到威脅、恐嚇時(shí)，請(qǐng)立即向上級(jí)主管反應(yīng)，或直接

面呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

8、員工應(yīng)不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、禮貌待人、耐心周到。

9、公司將會(huì)采取相應(yīng)的管理措施對(duì)你的工作進(jìn)行考核及評(píng)價(jià)，累次考核不合格的公司將

依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理（包括調(diào)崗、待崗）。

⊙正式員工辭職須提前不少于30天提交書面申請(qǐng)，財(cái)務(wù)及營(yíng)銷人員辭職須提前45天提交書面申請(qǐng)，凡未經(jīng)公司批準(zhǔn)未辦理完交接手續(xù)離職者，公司將不予結(jié)算工資并保留追究責(zé)任的權(quán)利。

⊙工作紀(jì)律以本公司的公布生效的各項(xiàng)《管理制度》為準(zhǔn)。

為使您更快、更好地了解工作流程及掌握基本作業(yè)技能，本公司將會(huì)為您提供免費(fèi)入職

前二天的崗位職能培訓(xùn)及崗位實(shí)操培訓(xùn)，二天后正式辦理入職手續(xù)，進(jìn)入業(yè)績(jī)計(jì)算周期以及計(jì)算薪資。

（此入職須知各部門保留一份，供新同事學(xué)習(xí)及備查，員工不得復(fù)印與外傳。）

謝謝您的配合，祝您工作愉快！

投訴監(jiān)督辦電話：（020）84905157

廣州楊恒集團(tuán)有限公司

二0一0年十二月一日

我已仔細(xì)閱讀并熟知本《入職須知》相關(guān)內(nèi)容，并鄭重承諾，入職后嚴(yán)格按以上要求遵

守執(zhí)行，做一名合格、優(yōu)秀的“楊恒集團(tuán)人”！

確認(rèn)簽名：

日期：

第二篇：入職須知2018

入 職 須 知

請(qǐng)您在收到本通知后，在規(guī)定期限內(nèi)到我司交納以下入職資料辦理入職手續(xù)，如果您有任何疑問，可隨時(shí)和我們聯(lián)系。需提交的入職資料（復(fù)印件均用A4紙復(fù)印）：

1、身份證復(fù)印件4張：身份證的正、反面須復(fù)印在同一張A4紙上；

2、戶口本復(fù)印件4張：復(fù)印戶口本首頁（即寫有戶口性質(zhì)和戶籍地址那頁）和個(gè)人頁；

3、免冠小一寸近照4張（彩色）；

4、原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明復(fù)印件1張；

5、《外派員工計(jì)劃生育育齡人員管理卡》、《員工登記表》、《計(jì)生合同》、《婚育說明》；

6、招商銀行存折或儲(chǔ)蓄卡復(fù)印件；

7、《廣東省就業(yè)失業(yè)手冊(cè)》（沒有的不用提交）

8、《居住證》復(fù)印件1張（非廣州市戶口的人員提供）

9、《報(bào)到證》原件及復(fù)印件1張（廣州生源的應(yīng)屆畢業(yè)生提供）

10、到任何一間有公積金業(yè)務(wù)的銀行或公積金管理中心打印《公積金個(gè)人信息表》（沒有在本市繳納過公積金則不需提交）

11、計(jì)劃生育證明復(fù)印件1張：

（1）未婚男女：提交戶籍地計(jì)生部門辦理的《流動(dòng)人口婚育證》（2）已婚男性： 配偶方為省外戶籍——提供本人《流動(dòng)人口婚育證》

配偶方為省內(nèi)戶籍——提供配偶《廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證》（3）已婚女性： 為省外戶籍——提供《流動(dòng)人口婚育證》

為省內(nèi)戶籍——提供《廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證》

（4）離異：需要額外提交《離婚證》、《離婚判決書》或《離婚協(xié)議書》 注意：

1、提供的計(jì)生證明須在近1年內(nèi)辦理或有近3個(gè)月內(nèi)的查環(huán)查孕記錄；

2、已生二孩的需要提交計(jì)生證明的原件及復(fù)印件；核對(duì)后將會(huì)退回計(jì)生證原件。

XXXXX公司

201 年

月

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

簽 收 回 執(zhí)

本人已收到XXXXX公司于

****年**月**日發(fā)出的《入職須知》，并已確知入職須交材料以及入職、離職須辦理的相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)由于入職資料沒有交齊和離職手續(xù)沒有及時(shí)辦理而產(chǎn)生的一切責(zé)任。

被通知方（簽名或蓋章）：

****年**月**日

第三篇：入職須知

入職須知

凡經(jīng)面試、考核、體檢，符合錄用條件者，須辦理以下手續(xù)，方能入職工作：

1、被錄用者按要求參加“新員工入職前培訓(xùn)”。

2、入職第一天到人力資源部辦理入職手續(xù)。（1）按要求填寫有關(guān)的報(bào)到表格： ① 《酒店員工履歷表》 ② 《員工手冊(cè)》保證書（2）按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品： ① 《員工手冊(cè)》

② 工號(hào)牌（只發(fā)給需穿著制服的員工）

③ 制服（發(fā)給需穿著制服的員工，由部門主管或經(jīng)理代領(lǐng)）④ 工衣柜及鑰匙

⑤ 工作證（非制服員工胸牌和用膳卡）（3）報(bào)到時(shí)需交：

① 學(xué)歷證明復(fù)印件（需帶原件核對(duì)）② 身份證復(fù)印件 ③ 健康證

④ 小一寸免冠彩色照片4張

（4）由部門主管持《制服用品發(fā)放通知書》到庫(kù)房為新員工領(lǐng)取制服及其他物品。

3、新員工辦理好入職手續(xù)后，由部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。

第四篇：入職須知

上島咖啡員工入職須知

總則

店規(guī)：我們將提供比任何地方都可口的食品

我們將提供比任何地方都周到的服務(wù)

我們將提供比任何地方都清潔、衛(wèi)生的環(huán)境

一、使用范圍

本守則使用與本公司所有員工

二、服務(wù)宗旨

本餐廳將通過嚴(yán)格的管理、高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受，“顧客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨

三、目標(biāo)

把本中西餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的中西餐廳

四、工作要求

1、熱愛祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令、遵守公司紀(jì)律。

2、熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象。

3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級(jí)，員工應(yīng)當(dāng)了解本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定，并應(yīng)盡力避免因違法使公司陷入法律糾紛。

4、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5、合作精神，公司的對(duì)客服務(wù)，全賴于多個(gè)部門和崗位的合作，公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。

6、服從上司。（1）、各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，每一位員工需明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。（2）、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。（3）、若出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須解決時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

第一章 錄用和辭退

一、錄用原則

本餐廳招聘員工是根據(jù)各種工作實(shí)際需要，對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)嘗試為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、試用期工資

（1）、應(yīng)聘職工試用期一般為一至三個(gè)月，在試用期內(nèi)，可到店長(zhǎng)那進(jìn)行考試，視其表現(xiàn)，或考核不通過者餐廳有權(quán)限酌情延長(zhǎng)其試用期，考核通過，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其正式合作。（2）、發(fā)薪方式

工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工資（由餐廳按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本餐廳經(jīng)營(yíng)情況而定），每月定時(shí)將工資打工資卡上。

2、裁員及辭退

（1）、本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁員工，被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，對(duì)要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門。（2）、辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管，且須填寫辭職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不來上班者按曠工處理，；連續(xù)曠工三天者視自動(dòng)離職，公司不發(fā)放任何工資福利并上交公司物品（如：工作服等）

第二章：行為規(guī)范與制度

一、儀容、儀表

1、儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平，不得裸背散胸，穿短褲、背心、卷腳褲，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋要擦亮，凡穿著帶有上島咖啡標(biāo)志的制服必須穿著整齊，方可進(jìn)店。

2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留胡子、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（須化淡妝），不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)佩戴其他飾物。

3、坐、立、行姿勢(shì)要端正，舉止要大方，坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)、倚墻、靠壁或倚椅靠柜，行走時(shí)不能搖頭晃腦、拉手、搭肩。

4、員工應(yīng)做到禮貌待客、舉止得體，與客人交談態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時(shí)言語粗魯。

二、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語，不以膚色、種族、信仰、衣帽取人

2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，問好。

3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，談話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

三、員工勞動(dòng)紀(jì)律

1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班或調(diào)休，需換班時(shí)必須找好換班人員，征得領(lǐng)班、主管同意后方可換班，不準(zhǔn)竄崗。

3、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、蒜等食品，上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖，客人面前不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打哈欠、打噴嚏，不得隨地吐痰，丟雜物，修指甲，撓癢等

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)說方言，不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、看書報(bào)、打私人電話，不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、玩耍、聊天，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。不消費(fèi)不得坐在餐廳任意座位（公事除外）。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。

6、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切（用具），注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)，不私拿公家的物品。

7、如員工損壞公司器皿，則一律照進(jìn)價(jià)賠償

8、上班時(shí)間手機(jī)不可接打電話，除公事以外，不得私用店內(nèi)座機(jī)打電話，違者按情節(jié)處理

四、員工考勤

1、所有入職員工上班第一天開始錄指紋打卡上、下班，打卡后并在簽名本上簽名，簽名后將其放回原處以此作為工資核算依據(jù)；由于本人忘記打卡或其他特殊原因可填寫補(bǔ)卡證明單，每人每月只限補(bǔ)三次；凡出現(xiàn)上下班未打卡現(xiàn)象，且無補(bǔ)卡證明單，按每次10元處罰；

2、除正常休假、請(qǐng)假外，一天無一次打卡記錄，當(dāng)天按曠工論處，曠工一天扣三天工資。

3、凡超過或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間一分鐘，即被認(rèn)為是遲到或早退，遲到早退（每次）均以10分鐘為限，超過此時(shí)間的則以沒增加十分鐘算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元，凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗30分鐘，而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算3天，按員工實(shí)際工資計(jì)算。

4、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向主管或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核查。

5、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、請(qǐng)病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎(jiǎng)

6、遲到早退1—10分鐘扣10元；11---20分鐘扣20元以此類推，一個(gè)月內(nèi)遲到或早退達(dá)四次或以上者，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

7、各部門排班表、考勤匯總表由部門負(fù)責(zé)人核實(shí)簽字，不得虛報(bào)謊報(bào)員工出勤天數(shù)，確認(rèn)后于次月統(tǒng)一上交店長(zhǎng)再交至人力行政部，以便核實(shí)考勤。

8、如處理公事或卡機(jī)維修等客觀原因確實(shí)無法打卡者，必須于2個(gè)工作日內(nèi)填寫補(bǔ)卡證明單，寫清原因、時(shí)間，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交人力行政部核實(shí)，否則按未打卡處理。

9、上班打卡后，一律不準(zhǔn)外出吃早餐或辦其他私事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

五、休假和請(qǐng)假

1、所有人員請(qǐng)假必須在假前一天填寫好《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，按規(guī)定批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

2、店長(zhǎng)級(jí)以下人員請(qǐng)假在4天以內(nèi)的，由部門主管批準(zhǔn)上報(bào)店長(zhǎng)，超過四天的，由部門審批后，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

3、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自離崗者、請(qǐng)假預(yù)期又未即使續(xù)假未歸者，一律按曠工論處。

休假日

1、在本企業(yè)連續(xù)工作滿一年以上的員工，享受帶薪年休假，國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

2、國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、端午節(jié)一天、勞動(dòng)節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天

3、領(lǐng)導(dǎo)所有假期均應(yīng)以處理好自身工作為前提，必須做好工作交接，辦理相應(yīng)手續(xù)后開始享受假期，基層員工請(qǐng)（休）假，部門主管應(yīng)妥善安排好工作，不能使工作脫節(jié)，如因此而導(dǎo)致工作失誤，應(yīng)追究部門主管的責(zé)任，延續(xù)假期必須先申請(qǐng)批準(zhǔn)，申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者，以曠工論處

4、婚假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚可請(qǐng)有薪婚假3天

吊唁假：?jiǎn)T工父母、配偶、子女傷亡，可請(qǐng)3天有薪慰唁假。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)不給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、整潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，如若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門。

七、檢查攜帶物品

1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳，沒下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕，2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。

八、健康保障

體檢：公司所有在崗位在冊(cè)的正式員工每年組織體檢一次，體檢結(jié)束由人力行政部統(tǒng)一將體檢結(jié)果存入個(gè)人檔案，并辦理相應(yīng)的健康證（工作滿一年以上員工可享有公司體檢費(fèi)報(bào)銷福利）。

第三章 表彰

一、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、成效顯著者。

2、視店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。

4、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被收到贊揚(yáng)、感謝者。

5、嚴(yán)格控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

二、表彰方式

口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。

三、表彰程序

按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

第四章 處罰

一、處罰條件

1、員工凡有下列條規(guī)之一或類似者，第一次扣除5分，屢教不改者20分以上或勸退 上、下班不打工卡

不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物 不按手續(xù)和制度處理工作事務(wù)

工作時(shí)間內(nèi)竄崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。在餐廳內(nèi)喧嘩，粗言穢語 將專用設(shè)備挪為他用

2、公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者，第一次扣分，第二次開除 經(jīng)常擅離崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無心工作 對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序 蓄意損耗，毀壞公司或客人物品

拿走或偷走公司或他人食品、物品，上班時(shí)睡覺

3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，一律開除或無薪開除 將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品 利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失 在餐廳內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客、同事或上司 嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失

二、處罰程序

（1）、員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條，由領(lǐng)班執(zhí)行（2）、員工凡有第2條，第3條，由領(lǐng)班開處罰單，主管簽字執(zhí)行（3）、員工如果對(duì)處罰或處理意見不服，可以向上級(jí)反應(yīng)。

二、賠償制度

1、個(gè)人因操作失誤（開錯(cuò)單、送錯(cuò)臺(tái)號(hào)、打翻、點(diǎn)錯(cuò)）等導(dǎo)致?lián)p失的（1）、廚房按原價(jià)70%賠償；

（2）、吧臺(tái)按原價(jià)50%賠償；

2、打破器皿按進(jìn)價(jià)賠償；

3、月底盤虧部分的器皿，按原價(jià)的50%賠償（由各部門平坦）；

4、自然破損的器皿必須經(jīng)過店長(zhǎng)驗(yàn)收確認(rèn)后，不作賠償；

5、打破器皿及破壞公司物品，未自覺上報(bào)或有包庇者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按原價(jià)的三倍賠償。

第五章 安全守則

一、注意安全

1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然

2、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全

3、不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在宿舍留客住宿

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司，主管、經(jīng)理

二、火警

如遇火警，必須采取如下措施：

1、保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措

2、呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴

3、通知領(lǐng)導(dǎo)指揮或保安

4、切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉

5、利用就近的滅火器材將火撲滅

6、若因漏電引起的火災(zāi)勿用水或泡沫撲滅

7、如火勢(shì)擴(kuò)大威及生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)

已閱讀并同意遵守上島咖啡員工入職須知！員工簽名：

上島咖啡

第五篇：入職須知

入 職 須 知

員工應(yīng)聘須完整的填寫《應(yīng)聘人員履歷表》，并附本人身份證復(fù)印件兩份、學(xué)歷證、戶口本首頁及本人頁復(fù)印件各一份, 一寸免冠照片一張（以上所交資料概不退還）。上崗后一個(gè)月內(nèi)簽訂《勞動(dòng)合同書》，逾期不簽訂者，因簽訂《勞動(dòng)合同書》產(chǎn)生之后果，均與公司無關(guān)。

一、工服費(fèi)用

（1）為了統(tǒng)一品牌形象，公司為各門店員工提供必要的工裝、工鞋。

（2）工裝、工鞋以吊牌價(jià)3.5折的金額以內(nèi)購(gòu)形式由店長(zhǎng)統(tǒng)一以現(xiàn)金形式代為繳納。

（3）對(duì)于工作不滿6個(gè)月的離職員工，將員工正式離職之日前發(fā)放的最后一件工裝（工鞋）的吊牌價(jià)2.5折的金額從工資里扣除。（彪馬品牌扣除3折的金額）

二、押金

新員工在公司辦理入職手續(xù)時(shí)，公司預(yù)收工服費(fèi)300元（多退少補(bǔ)）。

（1）員工所在商場(chǎng)的入場(chǎng)費(fèi)若低于300元，公司將收取300元工服費(fèi)。

（2）員工所在商場(chǎng)的入場(chǎng)費(fèi)若高于300元，請(qǐng)?jiān)搯T工在商場(chǎng)辦理完畢入場(chǎng)手續(xù)后，于每周3上午9:30-12:00之間持商場(chǎng)的入場(chǎng)費(fèi)收據(jù)及公司預(yù)收工服費(fèi)收據(jù)至公司財(cái)務(wù)部退取入職時(shí)公司預(yù)收的300元工服費(fèi)。（所有收據(jù)背面須有店長(zhǎng)及人事部的簽字方能退取）

（3）相關(guān)費(fèi)用收據(jù)員工需妥善保管，一旦丟失，視同作廢，相關(guān)費(fèi)用不予退還。

（4）退還相關(guān)費(fèi)用需在員工離職之日起60天之內(nèi)辦理，逾期視同作廢，相關(guān)費(fèi)用不予退還。

三、離職手續(xù)

（1）員工離職：需提前30日向店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，由本人填寫《門店員工離職申請(qǐng)表》，7日內(nèi)店長(zhǎng)上報(bào)品牌督導(dǎo)，品牌督導(dǎo)審批后將申請(qǐng)表上交公司人事部備案。

（2）代班/店長(zhǎng)離職：需提前30天向品牌督導(dǎo)提出申請(qǐng)并填寫《門店員工離職申請(qǐng)表》，7日內(nèi)品牌督導(dǎo)及營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理簽批后將《門店員工離職申請(qǐng)表》上報(bào)公司人事部備案。

（3）離職員工需本人攜帶已三方（本人、店長(zhǎng)、督導(dǎo)）簽字確認(rèn)的《門店員工離職交接表》于每周三上午（10：00-12：00）到公司人事部辦理正式離職手續(xù)，人事部收取《門店員工離職交接表》入檔留存，并為離職員工開具離職證明以協(xié)助員工到財(cái)務(wù)或商場(chǎng)辦理退還相關(guān)費(fèi)用手續(xù)。

（4）員工如不按正常離職手續(xù)進(jìn)行交接就擅自離崗，公司將按照曠工處理，工資做現(xiàn)金，公司盤點(diǎn)后該員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的任何盤點(diǎn)差異均由該員工本人承擔(dān)并在其當(dāng)月工資中扣除盤點(diǎn)差異金額及曠工罰款，工資在下個(gè)發(fā)薪月領(lǐng)取，60日內(nèi)不領(lǐng)取，公司將不予保留。如有特殊情況另行通知。公司有權(quán)對(duì)沒有辦理離職手續(xù)的員工不開據(jù)離職證明，由此造成不能辦理退牌費(fèi)用及其它后果由其本人承擔(dān)。

四、工資和費(fèi)用的退取

離職手續(xù)辦理完畢后憑入職時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用的收據(jù)退還相關(guān)費(fèi)用。店長(zhǎng)、督導(dǎo)及離職員工本人在收據(jù)背面簽字確認(rèn)，人事審核簽字，財(cái)務(wù)依此退還離職員工相關(guān)費(fèi)用。

五、失貨賠償

如所在店鋪發(fā)生貨品丟失，其損失由店內(nèi)員工負(fù)責(zé)賠償！

注：新員在公司辦理完畢入職手續(xù)后，須自行到農(nóng)業(yè)銀行南門外大街分理處辦理工資發(fā)放卡。

公司每月15日發(fā)工資，新員工首次發(fā)薪日為轉(zhuǎn)正后次月。

員工確認(rèn)簽字：日期：