第一篇：經理人心態管理

溝通是一個雙向的過程，企業老板充當著非常重要的角色，經理人心態管理。在實際工作中，經理往往會產生這樣或那樣的心態問題，他們非常希望得到老板的指導和建議。此時，老板應該敞開辦公室大門，隨時歡迎經理們進來。

福特汽車公司北美市場部長理查·芬斯特梅契常常對他的同事說：“我辦公室的門永遠是開著的，如果你經過時看到我在坐位上，即使你只是想打個招呼，隨時歡迎你進來。如果你想告訴我一個點子，也歡迎你！千萬不要以為要經過秘書通知才可以跟我說話。”理查認為，這樣做可以增加自己的親和力，讓經理們愿意接近你，樂意與你交談。

一般來說，經理并不愿意總是主動找老板談話。所以，作為企業的老板，應該洞悉經理的這種心理，可以主動多與他們溝通，還可以把主動溝通作為一種機制加以貫徹執行，而不是等發現了問題再去溝通。

因為工作關系，我經常出差到某城市，每一次都入住某大酒店，而每次我都會碰到這個酒店的總經理，不管是早上去還是中午去，也不管是下午到還是晚上到。有一次我跟他說：“老總，你每天都這么忙啊！”他回答說：“是啊，管這個酒店，如果要讓它能夠真正像個五星級酒店，我每天上上下下大概要幾十次。”

這位總經理并不是那種成天盯著員工指手畫腳的人，他平時很少講話。但是他的心一直在留意下屬的一舉一動：當一個大堂副理站的位置不對時，他馬上就過去指出來；吃自助餐時，一個鍋碗瓢盆沒有擺好，他馬上讓工作人員放好；當一個服務員的聲音太大或動作太慢的時候，他同樣會立即指出來。他就這樣上上下下地跑，每個員工每天都能碰到他很多次。

正因為公司的總經理沒有成天坐在辦公室里，而是經常下去和普通員工一起工作，所以員工對他也非常熟悉，認為他非常親切；同時，他自己也能夠了解到員工平時工作的最真實狀態，了解他們的各種需要。講得簡單一點，溝通就是人與人之間的接觸。如果總經理覺得自己身份高貴，就每天坐在辦公室里聽匯報，哪可能真正了解下屬呢？

玫琳·凱公司曾在世界500強企業中排名第82位，這與玫琳·凱具有親和力的管理方式是密切相關的，述職報告《經理人心態管理》。玫琳·凱會經常邀請她的雇員到家里喝茶，而且幾乎所有為她工作的人都認為自己了解她。他們說：“要是人們都能像她那樣與你傾心交談，你就不會有神秘感了。”玫琳·凱的名字在她的員工心目中一直有著鼓舞人心的力量，之所以有這種令許多管理者都羨慕的效果，正是因為玫琳·凱平易近人、經常接觸下屬的緣故。

現代化的辦公，使辦公室的每個人每天都坐在電腦前，兩耳不聞窗外事，于是人與人之間就產生了隔閡。企業老總和經理們絕不應該總是坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，拉近與下屬的距離。

公司的每一個員工就像一顆顆珍珠，如果中間沒有一根線將他們串起來，就不能成為有實用價值的珍珠項鏈，“珍珠”們也就很難發揮作用。此時，老板要主動一點，可以做中間的那一根線，把那些平時跟你沒有太多聯系的員工和經理串接起來，這也是激勵員工的一種最直接、最簡單，也是最有效的方式。

企業老總或經理級別較高，大多有獨立的辦公室，所以下屬一般不會知道他們在忙什么、想什么。上級的痛苦下屬未必了解，下屬在做什么上級也不見得知道，這就使溝通出現了斷層：老總覺得經理和員工陌生，不體諒自己；而經理和員工又覺得老總高高在上，沒有親切感。雙方誰也不理解誰，因而矛盾就產生了。

與經理溝通可以采用一些實用的小技巧，比如，親筆寫一封感謝便條，打個電話，請經理喝茶、吃飯，有進步時立即表揚，還可以進行家訪，對經理的生活和家庭表示關心，有時候還可以給經理的家人送些小禮物。

有位職業的馬拉松教練為了照顧選手，將自己每個月的津貼拿出來補貼選手們的花銷，對于隊員的伙食費也由他個人掏腰包，除此之外，他還將自營的工藝店的大部分收入投資在選手們身上。與其說他們是隊員和教練的關系，不如說他們是為了同一個目標共同努力的伙伴。在選手們心目中，這樣的教練既是他們的伙伴，又是他們的盟友。

第二篇：心態管理

6、人生最大的成功就是在最短的時間內達成最多的目標

學習管理

1、專家是持續學習出來的（每天學習一小時，一年后成為專家，三年行業專家，五年國家級專家，你能做到嗎？看似簡單，先試試再說）

2、把學到的知識總結歸納，能夠說清楚才是自己的，否則書讀的再多也白費

3、相信------你為工作付出的永遠比它給你的要少（不要天天哭著喊著喊累，為什么要這樣呢？）

4、最有效的學習方式就是“做”（“聽”能吸收２0％；“說”能吸收５0％；“做”要吸收７0％）

5、時刻問自己兩句（１、我學到了什么２、工作上我將如何改進）

行動管理

1、穿上鞋子才知道哪里夾腳（先行動起來，在行動中糾正、調整、完善、檢查）

2、任何事都是做出來的不是說出來的3、行動比語言更能取信于人(Action speaks louder than words)

4、世上沒有做不成的事，只有做不成事的人

5、永遠把注意力集中在解決問題的方法上

工資是公司支付員工的工作報酬，獎金是員工要超越公司的期望值，紅包是公司對特殊年份特別事件的獎勵。所以，除工資外，其它都是要員工或團隊通過艱辛的努力才能爭取來的，希望通過您的努力，能爭取所有的回報！

第三篇：管理心態

比較VS信念

一個人要在企業中奮斗，首先要完全認同企業的價值觀，完全相信企業的前途和未來；如果你不相信企業的價值觀和產品，那么最好早點做出選擇，邊做邊比較對雙方都是不負責任的。而且，邊工作邊比較也會讓你無法全力以赴，最終得不到結果。每個企業都有優勢也都有弱點，情人眼里出西施，只有相信、熱愛才能發現優點，包容發展。

個人好惡VS職業化

一個人走向成熟的過程是對個人情感喜好控制的過程。作為一個管理者，我們做任何決策都要理性。當很多思考與行動都出于個人情緒，偏離了基本的商業原則的時候，一定會出問題。

在團隊中，人際交往一定不要憑個人好惡，我發現很多人的交往原則是我喜歡誰就跟誰在一起，而職業經理人的原則是我應該像誰學習，我需要和誰處理好人際關系，就和誰處理好關系。學會用職業化的態度去面對工作和友情，我們的團隊才能走向成熟，走向職業化。

正確的溝通技巧

第一、用正確的方式去表達；第二、用主動積極贏得注意力，而不是用負面的抱怨指責贏得注意力；第三、敢于接受挑戰；第四、不私下抱怨；第五、配合團隊的作業；第六、敢于承擔責任；第七、善于分享與包容；第八、客觀地接受批評；第九、營造氛圍幫助上司解困。

有六種窮人思維

第一、跟領導斗氣；第二、跟上司搶功；第三、不接受意見；第四、喜歡找借口；第五、喜歡講感情；第六、不愿意投入。

第四篇：心態管理

1、第一個是來自于心態的管理。

2、第二個是來自于他們目標的設定、他們的工作、學習、家族、生活，他們的所有一切都會設定目標，就像人生的導航系統。他們會設定遠期目標、中期目標和近期目標以及他們每的目標、每月的目標、每周的目標，甚至是當日的目標。

3、他們還懂得善于管理時間，他們會將每一分、每一秒加以高效利用，使時間產生最大的價值。

4、成功的人士的第四個特質是他們熱愛學習。他們的學歷都不是很高，包括李嘉誠先生，初中一年級的學歷；艾迪生，小學一年級只上了三個月；松下幸之助也只有小學三年級的教育。甚至于前不久捐出自己那么多積蓄的比爾.蓋茨先生，也不過是大學沒有畢業的人。他們的學歷都不高，但是，他們為什么能成就那么高的事業？他們沒有知識？不!他們很有知識，他們的知識從哪里來的呢？學習中來!當我們讀他們的傳記時就會發現他們都有一個共同點，就是他們受學習。他們持續的學習，他們天天學習，而且學習是他們生命中最大的一個嗜好。

5、最后一個是行動力管理。“成功始于心動，成于行動”。

成功的人就是將以上五個因素與方法當成習慣，變成日常的行為。

應對壓力的方法——整理術我們無法避免生活的壓力和挑戰，但在最困難的環境中，保持快樂和健康的心態卻是完全可能的。遭遇和經受挑戰能帶給你一種深深的滿足感和自我信任感，支撐著你度過一次又一次的難關。最終，隨著年齡增長和生活閱歷的增加，你的適應能力不斷增強，智慧不斷積累，面對壓力也更能從容應對。通常，人有六類基本強項：智慧和知識、勇氣、仁慈、正義、自我克制、超越。它能幫助你面對困難、適應環境，最終成就—個公正、善良和快樂的世界。花點時間問問自己，你在做什么事的時候能夠集中全部注意力，以一種愉快而有節奏的方式進行，沒有感到絲毫的壓力？現在，在筆記本上寫下生活中一些最美好的時刻，挑選出最棒的三個，看看除了客觀環境以外，是什么使它們變得如此美好？在這些時刻，你身體的感覺怎么樣？時間是不是好像變慢了或者加快了？你處在什么樣的情緒狀態中？你對事物的感覺是如何獲得的——通過視覺、聽覺、觸覺、味覺，還是嗅覺？日常事務、壓力、都市生活方式、消極的娛樂以及其他眾多的因素，大大減少了人們花在“心流”上的時間。但是否處于“心流”狀態，則是由你控制的。什么是“心流”呢？“心流”是一種激發創造力的存在狀態，它被描述成一種最佳的體驗狀態。在這種狀態中，你的感覺、愿望與想法和諧相融。“心流”可以在不同的活動中出現，當你只沉浸于此時此刻，你的注意力高度集中，并確實感到一種幸福。你可以從每天必做的一項活動開始。比如當你在散步或者從事業余愛好時，請密切注意這項活動的什么地方使你感到快樂，讓你沉浸其中并全神貫注。然后，試著用這樣的感覺去做另一件事情，一件通常不會讓你有太多快樂的事情，比如付賬或清洗廚房地板。這次看一看，你是否能將那種快樂、專注的感覺應用到這項活動中來。堅持這么做，“心流”就會油然而生，因為你已經直接連接到“心流”了。如果逃避應對不管用，那么預先應對應該是最好的選擇。也就是說，如果能搶先阻止壓力事件出現，那么也就不需要應對策略了。就像對某些不利事件的預感，觸發了一系列的思想和行動一樣。有目的地選擇預先應對策略，能有效控制你對生活中潛在壓力事件的反應。預先應對可以在很多方面提

供有效幫助。首先，它能激發你從總體上采取更積極的應對風格。大量的證據表明，針對大多數緊張性刺激事件，積極應對是非常合適的，而且有助于保證良好的生活質量。其次，預先應對提供了積極應對實踐技巧的機會，能幫你更自如地確定何時何地使用何種策略。最后，它能指導你重構以前的成功經驗并有效利用它們，防止你不得不重復應對同一個緊張性刺激事件。制定一個面對問題的預案能達到幾個重要的目的。首先，能幫助你用具體的語言詳細說明問題，然后符合實際地考慮可能出現的負面后果。其次，能帶給你一種了不起的運籌帷幄的感覺。如果你發現自己翻來覆去、沒完沒了地考慮某件事卻得不出任何結論，那么這種提前計劃的方法就很有用。通過計劃至少你可以了解自己對情況能掌控到什么程度，現在是否應該行動。試著拿出紙和筆，寫下你要處理這個問題的一系列步驟。這些活動能挖掘出很多意想不到的絕妙主意，引導你使用一個更有可能成功的不同尋常的方法。如何具體地進行預先應對？如何快速有效地處理問題？這些都需要一定的方法和技巧，而整理術就能很好地幫助我們解決這些問題。它會使我們的工作、生活、學習、生活變得有條不紊，井井有條，防患于未然，解決起問題來快速高效。

拖延癥這個名詞現在越來越普遍——這些明天再做吧；這些事情也不急，遲點做也無所謂啦等等。不僅是青少年，就連是成年人，也同樣有這樣的通病。日復一日，結果到最后，什么也沒干。到底該怎么辦呢？改如何克服拖延癥呢？

如同《拖延心理學》開始即說的：「拖延從根本上來說并不是一個時間管理方面的問題，也不是個道德問題，而是一個復雜的心理問題。根本而言，拖延的問題是一個人跟自身如何相處的問題，它反應的是一個人在自尊上的問題。」如果不能接受這點，拖延的問題永遠改正不了。拖延往往只是癥狀而已，和很多病癥一樣，癥狀本身并不是真正的問題。當你意識到了拖延之后，實際上發現這不過是冰山一角，就像書中所舉的那個例子，就像一顆花園里的蒲公英，看似可以輕易拔起，但是當你嘗試的時候卻發現它根深蒂固，甚至和你的人格深深地糾纏在一起，想要拔除它將會非常痛苦

8、拖延只是個想法——永遠不要開始去實施。你的頭腦會暗示正在減肥的你去吃那塊蛋糕，或者暗示正在戒煙的你去接過別人遞來的香煙，或是暗示你將本該開始的任務拖延到明天。好吧，你真的有那么聽話么？我們必須明確，當一個人有殺人動機的時候，并不代表他已經殺了那個人。同樣的，當拖延的想法開始在腦海中盤旋的時候，我們要做的就是靜靜觀望，而不是接受自己頭腦的指示。佛家有個觀點叫做觀照，當我們內心滋生邪念的時候，需要靜靜坐在那里，然后以第三人稱的視角觀照自己的內心世界。一些不好的想法，就讓它們慢慢消失，不要評判，不要妄動。當我們想要拖延時，告訴自己這只是個想法，我不會去做，因為一旦做了想法變成了現實就無法更改。

第五篇：職業經理人必備五項管理

MTP《高效勝任力》測試題

姓名：部門：得分：

一、填空題：（每題2分，共20分）

1、神經邏輯層次模型從低到高分為了、行為、能力、和系統。

2、中層干部在企業中的角色有統領者、。

3、績效管理循環包括、績效考核和結果應用。

4、績效考核結果“三個掛鉤”是、晉升和。

5、目標設定的smart原則，S是具體的，m是a是可達到的、r是、t是時限性。

二、多項選擇題：（每題3分，共30分）

1、目標分解要（）

A、到個人； B、部門目標之和為公司目標；C、員工之間目標不重疊

2、績效考核的原則是（）

A、公平；B、公正；C、公開

3、績效考核的主要目的是（）

A、績效改善和提高；B、發獎金； C、淘汰劣等員工

4、驅動績效的是（）

A、怎么想；B、怎么說；C、怎么做

5、信念系統包括（）

A、價值觀； B、信念； C、規條

三、簡答題：（每題10分，共50分）

1、如何把員工用“活”？

2、馬斯洛需求層次理論包括哪幾個層次？

3、“三圓法”包括哪三個圓？

4、“四步法”包括哪四步？

5、四象限時間管理法的評價維度是什么？