第一篇：員工心態管理培訓

員工心態管理培訓

講師：譚小芳

培訓時間：1-2天

培訓目的：

1、培養員工良好職業心態；

3、讓員工明白責任，懂得感恩；

4、徹底改變員工為老板打工的心態！

5、幫助員工調整心態，樹立正確職業態度！

培訓對象：

應屆大學畢業生、新員工、企業全體員工、基層干部、儲備干部等。

21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現心態、心理、心智和情緒方面的問題。因此，重視員工心態管理，已成為企業人力資源管理的一個重要方面。

惟有當我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企隊優良傳統與文化結晶，正是它決定了一支軍隊的生命力和戰斗力。讓我們走進軍隊，感受其優良的作風，學習它的戰斗精神，實現自我升級，決勝人生與職業的戰場！歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《員工心態管理培訓》課程！

培訓大綱：

一、員工心態概述

討論：各位對心態的理解

1、什么是健康？

2、健康的作用

3、健康的內容、健康的三個標準

5、什么是好心態？

6、好心態的表現形式

7、譚小芳老師對心態的理解

二、找到適合自己的環境、立志做優秀的人

2、學習、思考與改變

3、試試再向前多走一步！

三、選擇正確的選擇

1、定位優秀、拼命表現

3、成就卓越

四、做你自己的貴人

1、快樂的工作心態

2、證明你是塊金子、做你自己的貴人

五、怎樣塑造好心態？

1、改變心智

2、享受過程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

討論：人生的目的？快樂又來自什么？

六、活在天堂、樂在人間

助人居天堂，自私入地獄

平和在天堂，記恨入地獄

友善在天堂，敵對入地獄

七、善待壓力、笑對人生

堅韌不拔，借力發力

舍得放下，壓力自退

八、感恩寬容、幸福無憂

心存感恩，幸福常伴

寬容他人，幸福自己

九、員工心態分享

滴水之恩，涌泉相報

執子之手，與子偕老

送人玫瑰，手有余香

十、員工心態之包容心

1、包容的心態

2、包容的藝術

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：彌勒佛的故事

十一、員工心態之團隊合作

1、什么是合作心態？

2、共蠃是互賴與互惠

4、共贏是成就大事業的前提

5、合作共贏讓職業價值最大化

6、共贏是人際關系的最高境界 分享：螞蟻軍團的故事

互動：一顆珍珠與一串珍珠的價值

十二、員工心態之學習力

1、什么是空杯心態？

2、什么是學習心態？

3、塑造員工空杯心態

4、職業人的學習方法

十三、員工心態之感恩

1、什么是感恩心態？

2、塑造員工感恩心態

3、感恩行動的十個具體方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

十四、員工心態之自信

1、平靜的自我肯定

2、員工自信心態提升

3、缺乏自信的五個原因

十五、員工心態之進取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進取心態

4、員工進取心態“六脈神劍”

十六、員工心態之責任感

1、責任的定義

2、員工責任三個緯度

3、員工責任心態保持

5、員工責任心態的“三段論”

案例：某員工的打工心態究竟害了誰？

十七、在譚老師引導下簽定《自身成長的小約定！》

第二篇：員工心態管理培訓課程

員工心態管理培訓課程

員工分為三種類型：紅蘋果（30%）青蘋果（54%）爛蘋果（16%），消極的員工就像爛蘋果一樣，如果不及時做出相應的處理將會象瘟疫一樣迅速到處蔓延，后果不堪設想！

1.“員工心態培訓是企業埋藏著的一座寶藏,潛力巨大!2.“一個人心臟不好，要找心臟專家治療；一個人心態不好，要找心態專家訓導；只有“身”和 “心”都健全的人才是一個人格完整的人！

3.每一個員工就像人身體的每一個細胞，員工心態不健康，企業就會生病，而生病的企業是沒有競爭力的！”

4.“積極心態的員工像太陽，照在哪里，哪里亮！“消極心態的員工像月亮，初一，十五不一樣！”

5.心態好

能力好

精品

心態好

能力不好

半成品

心態不好

能力不好

廢品

心態不好

能力好

毒品

授課對象：企業全體員工, 業務人員 中高層管理人員 授課時間:六小時授課內容及大綱： 員工八大心態：

學習的心態

付出的心態

積極的心態

執行的心態

合作的心態

老板的心態

寬容的心態

感恩的心態

第一章節：學習的心態

1、商場如戰場---不學習的員工是企業最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2、專家才是贏家---員工不“專”，企業就沒有利潤！

3、企業成功的速度與企業學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業就沒有競爭力！

4、學習最快的方法---向成功者學習，復制成功者！

5、掌握正確的學習方法—學習的五大步驟！

第二章節：老板的心態(責任心態)

1、員工的定位決定他未來的地位

2、運用“老板思考模式”成就自己！

3、現代企業管理新觀念：員工和企業的關系？

4、世界500強企業老板最欣賞什么樣的員工？

5、如何做一名最有價值的員工？

第三章節：付出的心態

1、人最大的需求的什么？

2、“付出”—“得到”法則是員工成功的最大秘訣！

3、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！

4、員工分三種類型：紅蘋果

青蘋果

爛蘋果

5、A-B搭檔討論：----“只有付出，才能杰出！”

主題：“世間自有公道，付出才有回報！”（A-B兩人各自檢討四分鐘）內容：對于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改進？

第四章節：積極的心態

1、“積極心態”的力量！

2、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

3、如何打造積極的團隊倍增公司績效？

4、員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？

5、如何通過建立積極的心態消除員工存在的陋習？

第五章節: 執行的心態

1、執行力就是競爭力!如何加強員工執行力?

2、好的領導者是如何從優秀員工做起的?

3、西點軍校為什么培養出如此多的優秀企業領導者?

4、假如你是領導者,你希望什么樣品質的員工?

5、執行力是工作的基本職業道德,執行成就自己!

第六章節: 合作的心態

1、為什么要合作?團隊合作的意義?

2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作!如何加強團隊合作?

3、海豚的故事給我們哪些啟示?

4、合作是一種境界,也是一種智慧!

第七章節：寬容的心態

1、什么是寬容？

2、寬容的心態對促進團隊凝聚力有哪些幫助？

3、人際溝通的“三多三少”？

4、未來企業和個人贏的策略是什么？

5、什么是成功的人？

第八章節：感恩的心態

1、“感恩心態”的力量

2、如何培養員工對公司感恩的心？

3、如何讓員工自動自發充滿信心，產生工作積極性？

4、如何在感恩中成長，成就自己，升華自己的心靈！

5、學會感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

第九章 六種必備心態

一、什么是心態

１．心態就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理態度。

２．態度演變結果的規律是：態度→信念、價值觀→思想→決定→行動→結果

３．《兔子和獵狗》故事說明我們對待我們的事業有兩種態度，一種是盡量；一種是拼命。不同的態度就有不同的結果。

４．成功的比例的公式。

５．我們不能讓成功的事實只發生在別人身上，而是要通過我們的努力和學習讓成功的事實也發生在我們自己身上。

二、成就的心態

１．首先確定自己的定位，確定什么是自己想要的。

２．定位演變成為目標。要學員把目標寫下來并且幫他們分析，確定聚焦目標！

３．用坐飛機比方以及費羅倫斯挑戰卡塔林納海峽的故事說明目標的重要性。

４．相信自己，怎么給自己自信?！多]票》的故事說明獨一無二的價值。

５．說明我們不能知足，不能安于目前的現狀。

三、積極樂觀的心態

１．如何在生活中保持一種積極向上的心態。

２．用故事說明積極的心態會帶來樂觀的結果?！肚闀返墓适抡f明不同的態度會有不同的結果。

３．面對相同的事情，如果調節自己用不同的心態面對。引用《賣雨傘和鞋子》的故事說明樂觀的心態可以影響我們的情緒。

４．告訴自己我很棒！我一定可以！

５．隨時表揚我們身邊的人，不要貶低任何人。

６．用鼓掌激勵自己也激勵他們，教他們怎么樣去鼓掌以調節氣氛增加激情。

四、平常的心態

１．平常心態就是面對一切即將發生或者已經發生的突然事件如何正常而臨危不亂。

２．借用飛機出事或者９１１事件說明，當一切都發生我們還是一樣地坐飛機。當我們看到車禍我們一樣坐汽車。

３．用牧師的故事說明，平常的心態。

五、付出的心態

１．付出三水：口水、汗水、淚水。用自己事例說明。

２．過三關：冷水關、面子關、行動關。

３．付出一點點，收獲就不僅僅是多一點點。用故事說明：電話發明人貝爾的故事以及世界冠軍和亞軍的差距。

４．付出愛心，用愛去感染周圍的人，用愛心對待身邊的每一個人。

六、自律的心態

１．談吐的言語以及行為的自我控制。用故事說明外表美和內心的美：大海邊發生的故事。

２．穿著打扮以及簡單的禮儀。

七、感恩的心態

１．感謝公司。

２．感謝緣分相聚。

３．感謝社會和國家。

４．感謝周圍的同事和領導，感謝身邊一切一切的人。

５．感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力

６．感謝父母。

用一首《感恩的心》結束，同時用啞語配合課程，增加肢體語言的作用。

第三篇：員工心態培訓

員工心態培訓

心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。

一、心態與心態培訓

所謂心態，指人們的看法、態度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓說：“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是說，在任何時間內的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破侖?希爾關于心態的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

在現實生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行？不少心理學專家發現，這個秘密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運，也決定了企業的命運。

既然心態對員工行為有如此之大的影響，而且心態又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。

二、心態培訓的意義

行為學家認為，態度→行為→結果→環境是一個循環的過程，積極的態度導致良性的循環，消極的態度則導致惡性的循環，因此，良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態上去做改善。事實上，從心態上出發，才能根本解決問題。可以說，心態培訓是企業最重要的培訓，是企業員工培訓之本。

１、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常，如他認為培訓只是企業在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那么技能培訓又會有什么效果呢？因此，心態培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓，解決了員工的心態問題，一切培訓才有效果和意義。

２、心態培訓是塑造企業文化的重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神，它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業文化的種子要素，而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?？抑或如何激勵員工？實踐證明，現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發的力量也不會很大?，F有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發力有限。而通過心態培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。

４、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。對于大多數人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它是企業心態培訓中一個重要的內容。

三、心態培訓的主要內容

如前所述，一個人能否成功，關鍵在于他的心態。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習慣于用消極的心態，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對人生。成功人士運用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：

１、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

２、成就的心態。員工只有不安于現狀，有強烈的成就欲望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

３、堅持的心態。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。

４、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

５、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

６、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

７、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。

８、自信的心態。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。

四、心態培訓的幾點建議

１、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決于企業領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態培訓的正確認識。因此，搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓，改變他們對心態培訓的根本認識。

２、企業要將心態培訓理念貫穿于日常工作中。心態培訓不同于知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿于日常工作中，如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。

３、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前，應該先對員工的原始心態狀況進行摸底，如通過調查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

４、企業要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產生興趣，其次認為可信，從而樂于學習、接受。

５、企業要采用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以采用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合采用。

第四篇：員工心態培訓

老鼠和雞都說這和我無關??

一個農莊主在他的糧倉里放了老鼠夾子。

老鼠發現了去告訴母雞。

母雞看了看老鼠說：“這和我有什么關系，我很同情你”。

母雞說完走了。

老鼠又跑去找肥豬。

肥豬淡淡的說：“這是你的事，你自己小心”。

老鼠又跑去告訴大黃牛。

大黃牛表情冷漠的說：“你見過老鼠夾子能夾死一頭牛的嗎？祝你好運”。后來老鼠夾子夾到了一條蛇。

晚上女主人到糧倉里檢查時被這條蛇咬了一口并住進了醫院。

女主人出院后親戚都來看望，男主人把肥豬宰了招待客人。為了給女主人看病欠了很 多錢。沒辦法男主人把大黃牛賣給了屠宰場宰了。

一個人無論在社會中還是在企業里，還是在團隊中，都不能抱著事不關己、高高掛起 的心態，要懂得擔當。維護別人、維護團隊，就是維護自己。成就他

人，才能成就自己。

第五篇：員工心態培訓

心態培訓課程

塑造良好心態 心態對人的影響

? 良好的心態影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。? 好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己。九個人過橋的試驗

? 教授說：你們九個人聽我的指揮，從這里走過獨木橋對面，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水?！蠹翼樌^橋

? 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚?！蠹覈樍艘惶?? 教授問：現在你們誰敢走回來？——沒有人敢走了

? 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！挥腥齻€人敢嘗試過橋

? 愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。

? 教授這時打開了所有的燈，大家這才發現，在橋和鱷魚之間還有一層網，網是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現在不怕了，說要知道有網我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。

? 只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？

這個人說，我擔心網不結實。

心態影響人的能力，能力影響人的命運

? 古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。? 甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；

? 乙說，棺材，升官發財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。? 當他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結果乙考上了。? 回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。

人有九類基本情緒

興趣、愉快

驚奇

悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

好的心情

? 使你產生向上的力量，? 使你喜悅、生氣勃勃，? 使你沉著、冷靜，締造和諧。

差的心情

? 使你不思進取，甚至頹廢，? 使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，? 如果你的心情不好，就會跟別人發脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張。

? 怎樣調節好心態？

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1、學會讓自己安靜，把思維沉浸下來，慢慢降低對事物的欲望。把自我經常歸零，每天都是新的起點，沒有年齡的限制，只要你對事物的欲望適當的降低，會贏得更多的求勝機會。?

2、學會關愛自己，只有多關愛自己，才能有更多的能量去關愛他人，如果你有足夠的能力，就要盡量幫助你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂，多幫助他人，善待自己，也是一種減壓的方式。

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3、遇到心情煩躁的情況的時候，你喝一杯白水，放一曲舒緩的輕音樂，閉眼，回味身邊的人與事，對新的未來可以慢慢的輸理，即是一種休息，也是一種冷靜的前進思考。

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4、多和自己競爭，沒有必要嫉妒別人，也沒必要羨慕別人。很多人都是由于羨慕別人，而始終把自己當成旁觀者，越是這樣，越是會把自己掉進一個深淵。你要相信，只要你去做，你也可以的。為自己的每一次進步而開心（事是不分大與小的，復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情反復做，爭取做到最好）

5、廣泛閱讀，閱讀實際就是一個吸收養料的過程，現代人面臨激烈的競爭，復雜的人際關系，為了讓自己不至于在某些場合尷尬，可以進行廣泛的閱讀，讓自己的頭腦充實也是一種減壓的方式，人有時候是這樣的，肚子里空空的時候會自然的焦急，這就對了，正是你的求知欲在呼喊你，要活著就需要這樣的養分。

6、不論在任何條件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因為我相信一句話，如果你喜歡上了你自己，那么就會有更多的人喜歡你，如果你想自己是什么樣的人，只要你想，努力去實現，就會的！

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7、學會調整情緒，盡量往好處想，很多人遇到一些事情的時候，就急的象熱鍋上的螞蟻，本來可以很好解決的問題，正是因為情緒的把握不好，讓簡單的事情復雜化，讓復雜的事情更難．其實只要把握好事情的關鍵，把每個細節處理的得貼就會游刃有余．遇到棘手的事情，冷靜點，然后想如何才能把它做好，你越往好處想，心就越開，越往壞處想，心就越窄！

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8、珍惜身邊的人，用語方面盡量不傷害，哪怕遇到你不喜歡的人，你盡量迂回，找理由離開也不要肆意傷害，這樣不僅讓自己心情太壞，也讓場面更尷尬．珍惜現在身邊的一切。

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9、熱愛生命，每天吸收新的養料，每天要有不同的思維．多學會換位思考，盡量找新的事物滿足對世界的新奇感,神秘感。

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10、只有用真心,用愛,用人格去面對你的生活，你的人生才會更精彩！我們每天的心態，影響著我們生命的質量

? 如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；

? 如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。

活在當下

? 什么是活在當下？

? 禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。

? 重要的事情就是現在你做的事情，最重要的人就是現在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現在，這種觀點就叫活在當下。

吃草莓的故事

? 一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。

? 他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發現藤條旁有一個熟透了的草莓。

? ? ? ? ? ? 現在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？

他選擇吃草莓，吃草莓這種心態就是活在當下 你現在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了． 有人說，馬上就要死了，還吃什么？

他不是沒死嗎？機會在動態中出現，沒準老虎走了，他還可以爬上來．

這個問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫的回答吃草莓．孩子比大人快樂，因為他們活在當下

? 活在當下，就要對自己當前的現狀滿意，要相信每一個時刻發生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。? 有人說，我對我的現狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現狀不就行了嗎？你抱怨現狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況。

我們應該用怎樣的心態去工作？

一、積極的心態

? 積極的心態就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。

? 貪污犯還有，可是我們應該看見國家已經大力的整頓了；企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

二、主動的心態 ? 主動是什么？

? 主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。

? 在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。

? 我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。? 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己

三、雙贏的心態

? 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。

? 你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

四、包容的心態

? 作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。? 這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。? 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

五、自信的心態

? 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

? 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

六、行動的心態

? 行動是最有說服力的。

? 千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。

? 我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。

七、學習的心態

? 干到老，學到老。

? 競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。

? 誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

八、老板的心態

? 象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。

? 你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。

九、全力以赴的心態

? 一個獵人帶著獵狗去打獵，這時從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。

? 過了一會獵狗回來了，盡管它已經盡力了，可并沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。”

? 那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問：“你都受傷了，是怎么逃回來的？”

? 受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴。”

十、合作的心態

? 現在注重的是團隊精神要有狼性合作精神，我們要學習狼的合作精神，狼的偉大在于團隊合作精神，一個中國人是條蟲，十個中國是條龍，更何況每個人都有自己的長處，欣賞一個人就是欣賞一個人的長處，特別是企業的管理者更要注重合作精神。? 《西游記》中的唐僧師徒四人就是一個很好的合作團隊。從一個角度來看，對手又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝對手就是力量，感謝對手就是財富。

十一、創新的心態

? 相信這個世界上唯一不變的就是變!? 變著通，痛則達。

? 特別在競爭激烈的今天。要時刻站在時代的前沿。在快節奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會、反映市場情況的節目。當然這也是個人習慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會脫節。

? 跟著好人學好人，跟著巫婆學裝神，要成功就要跟成功者在一起。

十二、感恩的心態

? 我們是一群不具備獨立成功的人，我們之所以能成功，是因為公司給我們提供了一個千載難逢的機會，我們要感恩于公司。還要感恩于介紹你加入這個事業中的人，是他使您擁有了自己的事業，他是您一生的貴人。人人知情，人人感恩，營銷環境才會其樂融融。奮斗中才會有快樂，成功時更是其樂無窮。

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1、要多講感恩的話：我們所有感恩之情不要只藏在心里，要經常在不同的場合將這種感激之情公開說出來。在聚會中，別忘多講感謝的話，要形成一個良好的習慣，在團隊中復制下去。

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2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體現出來。感謝父母就要多關心他們，努力奮斗，早日成功，這是對父母最好的報答。感謝公司，在行動中響應公司的號召，遵從公司要求，自覺維護公司形象，將市場開拓和維護好。感激你的上級，就要虛心向他學習，努力配合他的工作，并不斷提高業務技能爭取早日獨立。感謝其他團隊就要積極同他們合作，在他們需要的時候盡心盡力的去做自己該做的事。甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因為他們讓我們更加堅定了要在事業中成功的決心。越是感恩，你得到的會越多。