第一篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：心懷感恩，快樂工作

【課程目標(biāo)】

你會(huì)學(xué)到:世界五百強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)

如何培養(yǎng)員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)

如何把握變化，引導(dǎo)員工盡心為企業(yè)服務(wù)

如何領(lǐng)導(dǎo)其他人與企業(yè)共度難關(guān)，取得事業(yè)目標(biāo)

如何在組織中創(chuàng)造一個(gè)共同的景象和共同的價(jià)值

如何鼓勵(lì)和輔導(dǎo)員工向著共同的目標(biāo)而工作

這個(gè)透徹的培訓(xùn)會(huì)提供

培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法

有關(guān)如何以建設(shè)性方式減少?zèng)_突和處理已有沖突的實(shí)踐性竅門 介紹在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開和誠實(shí)溝通的技巧和方法

介紹改善團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人動(dòng)機(jī)的技巧

【課程大綱】

從500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)得到的——只有心懷感恩，才能從以往的經(jīng)歷積累經(jīng)驗(yàn)

第一章珍惜屬于自己的現(xiàn)在每個(gè)人在求職中都付出努力

珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)——首先要感謝自己

上天關(guān)了一扇門，就會(huì)打開一扇窗——感謝社會(huì)給予的機(jī)遇

知足感恩，知足惜福

第二章心懷感恩，快樂工作

從某超市的員工滿意度調(diào)查得到的啟示——工作可能很辛苦，事業(yè)一定很快樂 制定自己的職業(yè)目標(biāo)

我和企業(yè)的共同目標(biāo)

我通過企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)

下一個(gè)職業(yè)機(jī)會(huì)可能問到的問題——現(xiàn)在工作的考慮

做一個(gè)快樂的工作者——沒有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一個(gè)懂得感恩的員工

唐俊從微軟離職后

企業(yè)為員工的付出——員工看不到的付出

感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力

履行職責(zé)、熱愛工作——對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐——你付出不會(huì)浪費(fèi)

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——責(zé)任

責(zé)任是一種能力——努力工作，不只為了公司，最大的受益者是自己

第四章樹立感恩的職業(yè)意識(shí)

抱歉，把感恩越拋越遠(yuǎn)

抱怨是失敗的一個(gè)借口

扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

抱怨不如改變

討論:為誰工作

Manage UP——管理你的上級(jí)——站在上級(jí)的角度思考就能管理上級(jí)

老板需要的員工是——大俠

員工需要的領(lǐng)導(dǎo)是——伯樂

團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

第五章打造一個(gè)完美的職場(chǎng)人才

相信感恩才能成長

從容淡定——做一個(gè)穩(wěn)定的員工

穩(wěn)定來自于——積極和溫和

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——守時(shí)——管理你的時(shí)間

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——精力充沛——自我調(diào)整狀態(tài)

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪——感恩的態(tài)度

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——抓住重點(diǎn)——做真確的事

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——小事上的穩(wěn)妥——合作與協(xié)調(diào)的重要性

第六章企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)如何做到感恩

企業(yè)如何打造感恩的工作環(huán)境

企業(yè)的制度如何推動(dòng)感恩

戴爾為什么讓那么多被辭掉的員工心懷感激

感恩教會(huì)你中國式領(lǐng)導(dǎo)之道

如何做個(gè)感恩的領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)時(shí)間】一天或兩天

授課講師: 張巖

生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師：張巖

現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專家、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、中華培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、《生死大轉(zhuǎn)型——帶你走出金融危機(jī)》、《現(xiàn)代企業(yè)班組長》、《生產(chǎn)部績(jī)效管理操作手冊(cè)》、《如何帶好班組長》主要編著者、“基礎(chǔ)管理概念”的創(chuàng)立者、“基礎(chǔ)管理鐵三角”成員之一，1978-2008改革開放三十年“中國企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)講師”。

技術(shù)背景：

工商管理碩士（MBA 學(xué)位證書號(hào)Z10070305S114），研究方向——生產(chǎn)運(yùn)作管理，ISO9000質(zhì)量管理體系及食品安全管理體系國家注冊(cè)審核員，國際勞工組織（ILO）企業(yè)管理項(xiàng)目指導(dǎo)顧問、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組（UNIDO）企業(yè)管理項(xiàng)目指導(dǎo)顧問、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)技術(shù)專家，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任體系評(píng)估師、咨詢師。

經(jīng)驗(yàn)與研究成果：

1、在多年管理實(shí)踐、企業(yè)認(rèn)證及企業(yè)管理咨詢工作中，幫助許多企業(yè)取得了進(jìn)步，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。因而對(duì)企業(yè)“基礎(chǔ)管理”給予了極大關(guān)注和研究，提出了基礎(chǔ)管理理論的概念，開創(chuàng)了企業(yè)基礎(chǔ)管理理論的先河。

基礎(chǔ)管理主要是針對(duì)車間主任以下人員的作業(yè)及工作現(xiàn)場(chǎng)管理（包括：設(shè)計(jì)、制造、銷售或者服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)的控制管理），所涉及的質(zhì)量、成本、人員、計(jì)劃、設(shè)備、安全以及車間、班組文化的管理。他倡導(dǎo)的以質(zhì)量體系為主導(dǎo)的管理體系，是企業(yè)管理中極其重要的創(chuàng)新，他把各體系有機(jī)結(jié)合的管理觀念，得到了企業(yè)和在市場(chǎng)的成功驗(yàn)證。

2、他的論文《ISO9000質(zhì)量管理體系作為主導(dǎo)管理體系的應(yīng)用研究》，是提出“以質(zhì)量體系為主導(dǎo)管理體”理念的基本論述，闡明了以“ISO9000質(zhì)量管理體系作為主導(dǎo)管理體系”集約化的“一體化管理體系”的管理方法，對(duì)企業(yè)建立必要控制流程、整合企業(yè)資源、節(jié)約管理成本具有重要意義。

3、09年最新出版的《生死大轉(zhuǎn)型——帶你走出金融危機(jī)》是他對(duì)金融危機(jī)以及中國企業(yè)如何應(yīng)對(duì)的卓見力作。同時(shí)，他的研究成果，勞動(dòng)和社會(huì)保障出版社的企業(yè)基礎(chǔ)管理教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長》，聘請(qǐng)張巖作為主要編著者，完成了對(duì)企業(yè)班組管理所涉及的必須內(nèi)容、范圍、結(jié)構(gòu)的界定、策劃與中心內(nèi)容的編寫。人民郵電出版社出版的《崗位高效工作手冊(cè)系列叢書》聘請(qǐng)張巖為編審，并出版了張巖主編《生產(chǎn)部績(jī)效管理操作手冊(cè)》、《生產(chǎn)主管高效工作手冊(cè)》，這是一部實(shí)用的生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)手冊(cè)叢書。

4、中華培訓(xùn)網(wǎng)2007年開設(shè)張巖生產(chǎn)管理學(xué)院，有張巖老師提供主要的面授和在線培訓(xùn)服務(wù)。最近正在撰寫中的三部著作——《一百個(gè)不符合》、《現(xiàn)場(chǎng)管理左右手》和《如何帶好班組長》。前者主要討論了以質(zhì)量體系為主導(dǎo)體系的企業(yè)顧客導(dǎo)向和實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的必要步驟和控制環(huán)節(jié)（即建立基本作業(yè)體系）；第二本闡述現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理的基本范圍和類別以及必需的管理方法和相關(guān)工具；第三本探討了如何培育和帶好班組長。

5、管理咨詢：幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本。具體項(xiàng)目——質(zhì)量管理體系的建立、QS注冊(cè)咨詢、食品安全管理體系的建立、5S管理及TPM等；

張巖領(lǐng)導(dǎo)的“北京格式化管理咨詢工作室”整合了各方面的專家，包括生產(chǎn)管理專家、財(cái)務(wù)管理專家、營銷專家、戰(zhàn)略管理專家、人力資源管理專家等，許多專家為博士生導(dǎo)師，致力于企業(yè)管理研究和探討，積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。工作室負(fù)責(zé)課程研發(fā)和管理咨詢。

信息化的到來，使人們獲得信息越來越容易，企業(yè)利用原料及設(shè)備成本差異獲得利潤優(yōu)勢(shì)的空間越來越小，管理成本將成為企業(yè)生存的決定因素。張巖設(shè)計(jì)的科學(xué)的管理體系，旨在幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本，幫助企業(yè)獲得利潤優(yōu)勢(shì)，最終獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

由于張巖的卓越成就，被評(píng)為1978-2008改革開放三十年“企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)講師”。

6、講課風(fēng)格：通俗易懂，較多使用案例解釋技能和方法；注重學(xué)員的的參與，互動(dòng)性強(qiáng)；不斷地概括，使學(xué)員整體地把握和界定所學(xué)知識(shí)；通用知識(shí)和技能的特別提示，引導(dǎo)學(xué)員在不同環(huán)境運(yùn)用所學(xué)方法和技能。

7、近期服務(wù)過的企業(yè)：博世集團(tuán)、魯北化工集團(tuán)、格力電器、TNT快遞公司（荷蘭荷皇天地（中國）投資有限公司）、樂凱集團(tuán)、天士力集團(tuán)、華南制藥、滇虹藥業(yè)、睿鷹生物制藥

集團(tuán)、長城葡萄酒有限公司、東風(fēng)汽車、京能熱電廠、甘肅電力公司、河北電力、國電集團(tuán)、粵電集團(tuán)、中國藥材集團(tuán)、北京奇力物流有限責(zé)任公司、山東齊魯石化有限公司、湖北汽車運(yùn)輸總公司、北人集團(tuán)、揖斐電電子公司、天津博愛鋼管有限公司、浩沙服裝有限公司、卿卿服裝有限公司、嘉華服裝有限公司、德榮服裝有限公司、波士曼集團(tuán)、金昇集團(tuán)、金虹公司、好利來食品公司、金鳳成祥食品有限公司、云鶴食品有限責(zé)任公司、北京三辰化工有責(zé)任限公司、承德鋼鐵有限責(zé)任公司、中建一局建設(shè)發(fā)展公司、南陽市商業(yè)銀行、淮南市運(yùn)輸總公司、天津鋼管有限責(zé)任公司、廣東電信。

8、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中國工廠管理網(wǎng)、亞太管理網(wǎng)超過四十家專業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站等均有張巖個(gè)人及培訓(xùn)信息介紹。

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：心懷感恩，快樂工作

主講人：譚小芳

交廣營銷策劃機(jī)構(gòu)總裁/首席講師

專業(yè)經(jīng)歷：

有著傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派講師。國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國家中級(jí)拓展師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多家管理咨詢機(jī)構(gòu)、大學(xué)特邀講師、多家旅游、營銷雜志專欄作者、路透Insight專家團(tuán)成員。部分客戶：

旅游類——河南省旅游局、汝州旅游局、白云山、八里溝、萬仙山、雞冠洞、龍?zhí)秿{、木札嶺、浮戲山雪花洞、山東蓬達(dá)酒店集團(tuán)、雙溪漂流、江西龍虎山、橫店集團(tuán)等旅游企業(yè)。其它類——國美電器、九頭崖集團(tuán)、華夏良子集團(tuán)、中國電信、鄭州骨科醫(yī)院、中國移動(dòng)、張仲景大藥房、人壽保險(xiǎn)公司、東方女子醫(yī)院、臨沂醫(yī)藥集團(tuán)、河南大陸農(nóng)牧集團(tuán)、河南中建七局、河南中孚實(shí)業(yè)股份公司、鄭州海外工程公司等單位進(jìn)行過百余場(chǎng)的培訓(xùn)。

【課程目標(biāo)】

你會(huì)學(xué)到：世界五百強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)

如何培養(yǎng)員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)

如何把握變化，引導(dǎo)員工盡心為企業(yè)服務(wù)

如何領(lǐng)導(dǎo)其他人與企業(yè)共度難關(guān)，取得事業(yè)目標(biāo)

如何在組織中創(chuàng)造一個(gè)共同的景象和共同的價(jià)值

如何鼓勵(lì)和輔導(dǎo)員工向著共同的目標(biāo)而工作

這個(gè)透徹的培訓(xùn)會(huì)提供

培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法

有關(guān)如何以建設(shè)性方式減少?zèng)_突和處理已有沖突的實(shí)踐性竅門

介紹在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開和誠實(shí)溝通的技巧和方法

介紹改善團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人動(dòng)機(jī)的技巧

【課程大綱】

從500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)得到的——只有心懷感恩，才能從以往的經(jīng)歷積累經(jīng)驗(yàn)

第一章珍惜屬于自己現(xiàn)在每個(gè)人在求職中都付出努力

珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)——首先要感謝自己

上天關(guān)了一扇門，就會(huì)打開一扇窗——感謝社會(huì)給予的機(jī)遇

知足感恩，知足惜福

第二章心懷感恩，快樂工作

從某超市的員工滿意度調(diào)查得到的啟示——工作可能很辛苦，事業(yè)一定很快樂

制定自己的職業(yè)目標(biāo)

我和企業(yè)的共同目標(biāo)

我通過企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)

下一個(gè)職業(yè)機(jī)會(huì)可能問到的問題——現(xiàn)在工作的考慮

做一個(gè)快樂的工作者——沒有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一個(gè)懂得感恩的員工

唐俊從微軟離職后

企業(yè)為員工的付出——員工看不到的付出

感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力

履行職責(zé)、熱愛工作——對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐——你付出不會(huì)浪費(fèi)

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠

優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——責(zé)任

責(zé)任是一種能力——努力工作，不只為了公司，最大的受益者是自己

第四章樹立感恩的職業(yè)意識(shí)

抱歉，把感恩越拋越遠(yuǎn)

抱怨是失敗的一個(gè)借口

扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

抱怨不如改變

討論：為誰工作

Manage UP——管理你的上級(jí)——站在上級(jí)的角度思考就能管理上級(jí)

老板需要的員工是——大俠

員工需要的領(lǐng)導(dǎo)是——伯樂

團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

第五章打造一個(gè)完美的職場(chǎng)人才

相信感恩才能成長

從容淡定——做一個(gè)穩(wěn)定的員工

穩(wěn)定來自于——積極和溫和

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——守時(shí)——管理你的時(shí)間

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——精力充沛——自我調(diào)整狀態(tài)

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪——感恩的態(tài)度

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——抓住重點(diǎn)——做真確的事

5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——小事上的穩(wěn)妥——合作與協(xié)調(diào)的重要性

第六章企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)如何做到感恩

企業(yè)如何打造感恩的工作環(huán)境

企業(yè)的制度如何推動(dòng)感恩

戴爾為什么讓那么多被辭掉的員工心懷感激

感恩教會(huì)你中國式領(lǐng)導(dǎo)之道

如何做個(gè)感恩的領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)時(shí)間】一天或兩天

【培訓(xùn)人員】基層人員及管理干部

【培訓(xùn)備注】以上課程可按具體時(shí)間調(diào)整，講師差旅費(fèi)、食宿費(fèi)不包括在內(nèi)，由貴司實(shí)報(bào)實(shí)銷。

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)手冊(cè)

員工職業(yè)心態(tài)手冊(cè)

1、領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通

這類人缺“神”：這種行為在精神乞討行為是最為嚴(yán)重的，有些人在企業(yè)中自恃有才，覺得自己是靠才吃飯，和領(lǐng)導(dǎo)溝通與否無所謂，和領(lǐng)導(dǎo)從不主動(dòng)溝通，理由是你是領(lǐng)導(dǎo)你不和我溝通，我才不主動(dòng)和你溝通呢。領(lǐng)導(dǎo)不與你主動(dòng)溝通的因素很多，或是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間問題，或是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題，如果你不主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，可能你就會(huì)喪失領(lǐng)導(dǎo)了解你的機(jī)會(huì)，或喪失你展示你才華的機(jī)會(huì)，你也就會(huì)錯(cuò)失大好的發(fā)展良機(jī)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解你，一旦有機(jī)會(huì)他怎么會(huì)推薦你呢！切莫把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)神，更不要是神召喚的時(shí)候才去，神不召喚就不去，如果信神，就得時(shí)不時(shí)去拜，否則你有難時(shí)神也不會(huì)光照你的。

解招：無論領(lǐng)導(dǎo)是主動(dòng)溝通型還是非主動(dòng)溝通型，領(lǐng)導(dǎo)往往是孤獨(dú)的，他更渴望有人與他溝通，溝通內(nèi)容不限于工作或非工作。工作上或有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或有益于企業(yè)發(fā)展的想法你都應(yīng)主動(dòng)與領(lǐng) 導(dǎo)溝通，讓你的思想及時(shí)變成決策行為，為團(tuán)隊(duì)為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，只有這樣你的才華才不會(huì)被埋沒，否則千里馬老死槽內(nèi)悔得也只有 自己，伯樂不會(huì)跟你悔的，不要自認(rèn)為是千里馬就會(huì)有伯樂，現(xiàn) 在的社會(huì)是千里馬多而少伯樂，千里馬得學(xué)會(huì)投伯樂所好方為現(xiàn)代意義上的千里馬。

2、領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，我就不好好干

這類人缺“榮”：這類人虛榮心較強(qiáng)，這種精神乞討行為企業(yè) 中較常見，先前工作中做了點(diǎn)成績(jī)，但領(lǐng)導(dǎo)遲遲沒有表示肯定，他就會(huì)認(rèn)為是不是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，不認(rèn)可我就不好好干干了，于是開始怠工，工作不能按時(shí)保質(zhì)地完成了，工作計(jì)劃也是推三委四，很快從先進(jìn)分子行列倒退到了淘汰分子行列。

解招：虛榮心每個(gè)人都有，但要正確對(duì)待虛 榮心，用得得當(dāng)是推進(jìn)器，會(huì)助你工作中成績(jī)突飛猛進(jìn)，用得不得當(dāng)是滅火器，會(huì)在工作中澆滅你的熱情或稀濕了你的積極性。有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬作出的成績(jī)不一定當(dāng)面肯定，但在私下與其他人溝通時(shí)會(huì)對(duì)你的工作予以肯定。工作做得好其實(shí)是本分，也能顯示出你的能力，明眼人不說都看得懂，有些時(shí)候不需要領(lǐng)導(dǎo)給你捅破那層紙了。

3、領(lǐng)導(dǎo)不鼓勵(lì)我，我就不好好干

這類人缺“油”：這類人在企業(yè)或單位基層居多，每天幾乎就靠領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)為生，領(lǐng)導(dǎo)哪天要是忘了“踩油門”，這些人就能從早到晚坐在同一個(gè)地方?jīng)]有絲毫的動(dòng)作變化。這些人在公司沒有破壞力，但也沒有執(zhí)行力，是公司里那種雷打不動(dòng)的人物，就是公司明天就要倒閉，他也不會(huì)為之動(dòng)容的。

解招：得學(xué)會(huì)自己“加油”，得學(xué)會(huì)自己“踩油門”，這是一個(gè)員工在企業(yè)生存的基礎(chǔ)本能，否則的話就是淘汰首選對(duì)象，現(xiàn)在的企業(yè)不會(huì)給你學(xué)“加油”的時(shí)間，也沒有學(xué)“踩油門”的機(jī)會(huì)，企業(yè)需要的是一個(gè)有駕駛證的學(xué)員而不是學(xué)徒。學(xué)會(huì)自己安排工作，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)才能自我成長。

4、我不開心，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不會(huì)哄我這類人缺“煉”：這類人是企業(yè)中易情緒化的員工，自己心情好與環(huán)完全由領(lǐng)導(dǎo)來決定，開心好象是領(lǐng)導(dǎo)哄的，不開心好象是領(lǐng)導(dǎo)給的，經(jīng)常說得一句話：“要讓我開心很簡(jiǎn)單，這么說不就結(jié)了 ”。不要忘了，有幾位領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)家出身的。

解招：易情緒化是不成熟的表現(xiàn)，是內(nèi)功欠修煉的表現(xiàn)，易情 緒化不利于工作開展，也不利于個(gè)人成長，得學(xué)會(huì)克服感情用事，多接受心理磨練與心理受挫性工作，加強(qiáng)理智性控制力鍛煉，情緒 以“我”為中心，而不是以別人或領(lǐng)導(dǎo)為中心，自然就能克服情緒化。

5、完不成任務(wù)，總是拿一堆客觀理由來應(yīng)付

這類人缺“法”：企業(yè)中這樣的人也不少見，每月總是完不成銷售任務(wù)，但他總會(huì)拿一大筐客觀理由來證明自己盡力而為了，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題太多，就是廣告影響太弱，或是客戶不配合，或是市場(chǎng)出現(xiàn)了一些特殊情況等理由。這些理由每次似乎都很有道理，也每次都能讓他平安度過業(yè)績(jī)淘汰的危機(jī)。

解招：如果長期以往，肯定是自己工作方法或工作心態(tài)方面出了問題，應(yīng)該向同仁們學(xué)習(xí)，了解他們?nèi)绾伍_發(fā)、管理客戶，如何輕松實(shí)現(xiàn)銷售的，作為銷售人員，我們要的是業(yè)績(jī)，不是人們對(duì)客觀原因的理解，要增強(qiáng)自身對(duì)客觀情況的預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)與把控能力，方能做到不為外界環(huán)境所左右。

6、做錯(cuò)事，希望大家不要小題大做

這類人缺“電”：這類人在公司中大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，不是遲到就是早退，工作中不是丟三就是拉四，工作不是無頭就是無尾，不是有大窟隆就是有小洞，但他又覺得無所謂，當(dāng)大家都盯著他看時(shí)，他會(huì)說：“這有什么稀奇的，別人也是這么干的。”。這類 人是小錯(cuò)沒有被“電”過，否則的話不會(huì)再如此。

解招：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。不要覺得小惡不是惡，小善不是善，因小惡失足成千古恨的多的是，因小善而鑄千秋業(yè)的也大有人在。企業(yè)中小事做好了就沒有什么大事，小問題解決了就沒有大問題，做錯(cuò)事要勇于承認(rèn)改正，想成功從小處著眼，從小處著手。

7、不懂技術(shù)，抱怨公司沒有培訓(xùn)

這類人缺“悟”：企業(yè)各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)都有技術(shù)含量，客服能力不強(qiáng)，銷售技巧不足，表達(dá)能力不夠等問題一旦暴露出來，大多人會(huì)說，公司沒有培訓(xùn)我們這方面的內(nèi)容，就這么一句話，讓我們喪失了很多良好的銷售機(jī)會(huì)。

解招：公司培訓(xùn)的內(nèi)容是有局限性的，培訓(xùn)內(nèi)容的變化永遠(yuǎn)比市場(chǎng)要慢一個(gè)節(jié)拍，市場(chǎng)本身就是最好的培訓(xùn)教材，應(yīng)把市場(chǎng)實(shí)踐很好的利用起來，進(jìn)行實(shí)踐——學(xué)習(xí)——實(shí)踐，而不是一味地依靠 公司培訓(xùn)來滿足市場(chǎng)銷售工作需要，那些善于總結(jié)的人肯定是銷售工作做得比較好的人，那些善于在實(shí)踐中總結(jié)的人才是培訓(xùn)真正的受益最大的人。不善于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通，就是給你金磚你也難以建成金字塔。銷售技術(shù)的提升需要培訓(xùn)，更來源于自己對(duì)市場(chǎng)的實(shí)踐總結(jié)。

8、不上進(jìn)，抱怨公司氛圍不好

這類人缺“的”：這類人在公司的表現(xiàn)就是經(jīng)常說混吧，反正公司管理也比較混亂，光自己正規(guī)也沒啥用，還有人說，我想上進(jìn)，但公司亂成這樣，我能上進(jìn)么，聽起來不上進(jìn)是公司的錯(cuò)，我覺得這類人是缺目標(biāo)，缺人生的目的，缺工作的目的，或者是搞錯(cuò)了目的。公司氛圍不好會(huì)影響一個(gè)人的發(fā)展，但不完全會(huì)影響一個(gè)人的發(fā)展。

解招：小隱隱于山，大隱隱于市。環(huán)境會(huì)影響一個(gè)人，但不完全影響一個(gè)人，一個(gè)人的改變內(nèi)因是主要的，外因是次要的，想進(jìn)步，就得樹立正確的人生目標(biāo)，工作目標(biāo)，不受外界環(huán)境的干擾或克服干擾。

綜上，這些精神乞丐在企業(yè)中往往扮演的是消極怠工的角色，如在基層，做事反應(yīng)遲緩，抱怨?jié)M天；如在中層，上下傳導(dǎo)，即使上梁正，下梁也得歪；如在高層，整個(gè)企業(yè)就得癱瘓了。

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)員工心態(tài)的作用首先在于它可以提高員工的職業(yè)情商，很大程度上受到后天因素的影響，主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的工作積極性有著重要的作用。

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。有人曾說過：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”而員工的心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

授課老師：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員

課程預(yù)定：0371-88881671

課程背景：

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過產(chǎn)品打動(dòng)客戶

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂觀態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結(jié)

員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是員工的以后成功的第一步。

第五篇：心態(tài)培訓(xùn)-員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程大綱

心態(tài)培訓(xùn)-員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)背景：

管理咨詢專家認(rèn)為心態(tài)培訓(xùn)-員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程是企業(yè)必不可少的一項(xiàng)培訓(xùn)課，企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)該重視對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，管理者應(yīng)及時(shí)了解掌握職工的心理和感受，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)心態(tài)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和法制意識(shí)。通過讓員工明白責(zé)任，懂得感恩來提升員工活力，提升績(jī)效，以營造和諧溫馨的人際關(guān)系。

受訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理人員

主講老師：?jiǎn)T工培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師

授課時(shí)間：1-2天

課程內(nèi)容：心態(tài)培訓(xùn)-員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程課綱概括。

職業(yè)心態(tài)第一講、自我認(rèn)知，了解心態(tài)的力量

1.一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

2.職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的法寶

3.我是誰？認(rèn)清自己的角色

4.企業(yè)員工應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)

5.心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要

6.積極心態(tài)與消極心態(tài)

7.成功人必備的心態(tài)：積極主動(dòng)

職業(yè)心態(tài)第二講、優(yōu)秀員工必備的六大積極正面心態(tài)

1.主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人

2.敬業(yè)心態(tài)：對(duì)事業(yè)熱忱！尋找工作的樂趣

3.公平心態(tài)：公平=不同

4.專注心態(tài)：對(duì)待事情的意愿和決心！

5.責(zé)任心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神！沒有借口！

6.陽光心態(tài)，樂在工作！

心態(tài)培訓(xùn)-員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程第三講、優(yōu)秀員工必備心態(tài)修煉--嚴(yán)格的自我管理

1.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，強(qiáng)烈的企圖心!

2.做事先做人：人對(duì)了，世界也就對(duì)了

3.過去不等于未來，都是好事的思維模式!

4.是的，我準(zhǔn)備好了，立刻行動(dòng)!

5.享受快樂的過程，實(shí)施一貫化的自我管理!心態(tài)培訓(xùn)-員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)。在基督教的圣經(jīng)里有這樣一句話：“你要保守你心，勝過保守一切，因?yàn)橐簧墓怯尚陌l(fā)出。”因此，保持良好的心態(tài)避免事故之因的發(fā)生從而得出完美的果，員工心態(tài)培訓(xùn)進(jìn)入http://學(xué)習(xí)了解。

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講師小介紹：

陳馨賢老師（Chen xin xian)

中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師;國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師;

PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師;中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師;

金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家;

總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓鄭州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師；

國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師

陳馨賢老師主講：職業(yè)化系列課程、中層管理系列課程、禮儀系列課程、公文寫作系列課程、人力資源課程：招聘面試、培訓(xùn)體系、TTT、內(nèi)訓(xùn)師技能提升