第一篇：員工心態管理培訓課程

員工心態管理培訓課程

員工分為三種類型：紅蘋果（30%）青蘋果（54%）爛蘋果（16%），消極的員工就像爛蘋果一樣，如果不及時做出相應的處理將會象瘟疫一樣迅速到處蔓延，后果不堪設想！

1.“員工心態培訓是企業埋藏著的一座寶藏,潛力巨大!2.“一個人心臟不好，要找心臟專家治療；一個人心態不好，要找心態專家訓導；只有“身”和 “心”都健全的人才是一個人格完整的人！

3.每一個員工就像人身體的每一個細胞，員工心態不健康，企業就會生病，而生病的企業是沒有競爭力的！”

4.“積極心態的員工像太陽，照在哪里，哪里亮！“消極心態的員工像月亮，初一，十五不一樣！”

5.心態好

能力好

精品

心態好

能力不好

半成品

心態不好

能力不好

廢品

心態不好

能力好

毒品

授課對象：企業全體員工, 業務人員 中高層管理人員 授課時間:六小時授課內容及大綱： 員工八大心態：

學習的心態

付出的心態

積極的心態

執行的心態

合作的心態

老板的心態

寬容的心態

感恩的心態

第一章節：學習的心態

1、商場如戰場---不學習的員工是企業最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2、專家才是贏家---員工不“專”，企業就沒有利潤！

3、企業成功的速度與企業學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業就沒有競爭力！

4、學習最快的方法---向成功者學習，復制成功者！

5、掌握正確的學習方法—學習的五大步驟！

第二章節：老板的心態(責任心態)

1、員工的定位決定他未來的地位

2、運用“老板思考模式”成就自己！

3、現代企業管理新觀念：員工和企業的關系？

4、世界500強企業老板最欣賞什么樣的員工？

5、如何做一名最有價值的員工？

第三章節：付出的心態

1、人最大的需求的什么？

2、“付出”—“得到”法則是員工成功的最大秘訣！

3、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！

4、員工分三種類型：紅蘋果

青蘋果

爛蘋果

5、A-B搭檔討論：----“只有付出，才能杰出！”

主題：“世間自有公道，付出才有回報！”（A-B兩人各自檢討四分鐘）內容：對于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改進？

第四章節：積極的心態

1、“積極心態”的力量！

2、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

3、如何打造積極的團隊倍增公司績效？

4、員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？

5、如何通過建立積極的心態消除員工存在的陋習？

第五章節: 執行的心態

1、執行力就是競爭力!如何加強員工執行力?

2、好的領導者是如何從優秀員工做起的?

3、西點軍校為什么培養出如此多的優秀企業領導者?

4、假如你是領導者,你希望什么樣品質的員工?

5、執行力是工作的基本職業道德,執行成就自己!

第六章節: 合作的心態

1、為什么要合作?團隊合作的意義?

2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作!如何加強團隊合作?

3、海豚的故事給我們哪些啟示?

4、合作是一種境界,也是一種智慧!

第七章節：寬容的心態

1、什么是寬容？

2、寬容的心態對促進團隊凝聚力有哪些幫助？

3、人際溝通的“三多三少”？

4、未來企業和個人贏的策略是什么？

5、什么是成功的人？

第八章節：感恩的心態

1、“感恩心態”的力量

2、如何培養員工對公司感恩的心？

3、如何讓員工自動自發充滿信心，產生工作積極性？

4、如何在感恩中成長，成就自己，升華自己的心靈！

5、學會感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

第九章 六種必備心態

一、什么是心態

１．心態就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理態度。

２．態度演變結果的規律是：態度→信念、價值觀→思想→決定→行動→結果

３．《兔子和獵狗》故事說明我們對待我們的事業有兩種態度，一種是盡量；一種是拼命。不同的態度就有不同的結果。

４．成功的比例的公式。

５．我們不能讓成功的事實只發生在別人身上，而是要通過我們的努力和學習讓成功的事實也發生在我們自己身上。

二、成就的心態

１．首先確定自己的定位，確定什么是自己想要的。

２．定位演變成為目標。要學員把目標寫下來并且幫他們分析，確定聚焦目標！

３．用坐飛機比方以及費羅倫斯挑戰卡塔林納海峽的故事說明目標的重要性。

４．相信自己，怎么給自己自信。《郵票》的故事說明獨一無二的價值。

５．說明我們不能知足，不能安于目前的現狀。

三、積極樂觀的心態

１．如何在生活中保持一種積極向上的心態。

２．用故事說明積極的心態會帶來樂觀的結果。《情書》的故事說明不同的態度會有不同的結果。

３．面對相同的事情，如果調節自己用不同的心態面對。引用《賣雨傘和鞋子》的故事說明樂觀的心態可以影響我們的情緒。

４．告訴自己我很棒！我一定可以！

５．隨時表揚我們身邊的人，不要貶低任何人。

６．用鼓掌激勵自己也激勵他們，教他們怎么樣去鼓掌以調節氣氛增加激情。

四、平常的心態

１．平常心態就是面對一切即將發生或者已經發生的突然事件如何正常而臨危不亂。

２．借用飛機出事或者９１１事件說明，當一切都發生我們還是一樣地坐飛機。當我們看到車禍我們一樣坐汽車。

３．用牧師的故事說明，平常的心態。

五、付出的心態

１．付出三水：口水、汗水、淚水。用自己事例說明。

２．過三關：冷水關、面子關、行動關。

３．付出一點點，收獲就不僅僅是多一點點。用故事說明：電話發明人貝爾的故事以及世界冠軍和亞軍的差距。

４．付出愛心，用愛去感染周圍的人，用愛心對待身邊的每一個人。

六、自律的心態

１．談吐的言語以及行為的自我控制。用故事說明外表美和內心的美：大海邊發生的故事。

２．穿著打扮以及簡單的禮儀。

七、感恩的心態

１．感謝公司。

２．感謝緣分相聚。

３．感謝社會和國家。

４．感謝周圍的同事和領導，感謝身邊一切一切的人。

５．感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力

６．感謝父母。

用一首《感恩的心》結束，同時用啞語配合課程，增加肢體語言的作用。

第二篇：員工心態培訓課程

員工心態培訓課程

員工心態培訓課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的，所以，心態培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。

心態培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。“一支軍隊戰斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經說過的。而心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員

課程預定：0371-88881671

課程背景：

一個擁有好心態的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明，銷售業績的80％是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個健全的心態，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態

2．驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態培訓課程大綱:

第一部分：銷售心態的重要性

心態決定銷售的成與敗

好心態是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態

摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售

心態決定銷售業績

第二部分：影響銷售業績的七大不良心態

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業績，不思進取

經常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設限，能力發揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態：

1、學習的心態；

2、積極的心態；

3、老板的心態；

4、感恩的心態；

5、寬容的心態；

6、拒絕找借口的心態；

7、持之以恒的心態；

8、平衡的心態；

9、付出的心態；

10、自律的心態。

現場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態

戰勝“怕拒”的心態

敢于先開口

二、轉化客戶的拒絕態度

激發客戶的親切感

避免突出個人看法

快速獲得客戶的認同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動機

設定客戶的期望值

通過產品打動客戶

四、有效促進成交的藝術

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時確認成交結果

五、成交出現危機時的處理技巧

持樂觀態度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：銷售人員心態培訓總結

員工心態培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態，從而實現目標，取得成功。是銷售人員培訓的第一步。

第三篇：員工心態管理培訓

員工心態管理培訓

講師：譚小芳

培訓時間：1-2天

培訓目的：

1、培養員工良好職業心態；

3、讓員工明白責任，懂得感恩；

4、徹底改變員工為老板打工的心態！

5、幫助員工調整心態，樹立正確職業態度！

培訓對象：

應屆大學畢業生、新員工、企業全體員工、基層干部、儲備干部等。

21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現心態、心理、心智和情緒方面的問題。因此，重視員工心態管理，已成為企業人力資源管理的一個重要方面。

惟有當我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企隊優良傳統與文化結晶，正是它決定了一支軍隊的生命力和戰斗力。讓我們走進軍隊，感受其優良的作風，學習它的戰斗精神，實現自我升級，決勝人生與職業的戰場！歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《員工心態管理培訓》課程！

培訓大綱：

一、員工心態概述

討論：各位對心態的理解

1、什么是健康？

2、健康的作用

3、健康的內容、健康的三個標準

5、什么是好心態？

6、好心態的表現形式

7、譚小芳老師對心態的理解

二、找到適合自己的環境、立志做優秀的人

2、學習、思考與改變

3、試試再向前多走一步！

三、選擇正確的選擇

1、定位優秀、拼命表現

3、成就卓越

四、做你自己的貴人

1、快樂的工作心態

2、證明你是塊金子、做你自己的貴人

五、怎樣塑造好心態？

1、改變心智

2、享受過程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

討論：人生的目的？快樂又來自什么？

六、活在天堂、樂在人間

助人居天堂，自私入地獄

平和在天堂，記恨入地獄

友善在天堂，敵對入地獄

七、善待壓力、笑對人生

堅韌不拔，借力發力

舍得放下，壓力自退

八、感恩寬容、幸福無憂

心存感恩，幸福常伴

寬容他人，幸福自己

九、員工心態分享

滴水之恩，涌泉相報

執子之手，與子偕老

送人玫瑰，手有余香

十、員工心態之包容心

1、包容的心態

2、包容的藝術

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：彌勒佛的故事

十一、員工心態之團隊合作

1、什么是合作心態？

2、共蠃是互賴與互惠

4、共贏是成就大事業的前提

5、合作共贏讓職業價值最大化

6、共贏是人際關系的最高境界 分享：螞蟻軍團的故事

互動：一顆珍珠與一串珍珠的價值

十二、員工心態之學習力

1、什么是空杯心態？

2、什么是學習心態？

3、塑造員工空杯心態

4、職業人的學習方法

十三、員工心態之感恩

1、什么是感恩心態？

2、塑造員工感恩心態

3、感恩行動的十個具體方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

十四、員工心態之自信

1、平靜的自我肯定

2、員工自信心態提升

3、缺乏自信的五個原因

十五、員工心態之進取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進取心態

4、員工進取心態“六脈神劍”

十六、員工心態之責任感

1、責任的定義

2、員工責任三個緯度

3、員工責任心態保持

5、員工責任心態的“三段論”

案例：某員工的打工心態究竟害了誰？

十七、在譚老師引導下簽定《自身成長的小約定！》

第四篇：心態培訓-員工職業心態培訓課程大綱

心態培訓-員工職業心態培訓課程大綱

培訓背景：

管理咨詢專家認為心態培訓-員工職業心態培訓課程是企業必不可少的一項培訓課，企業在發展的過程中，應該重視對員工的心理疏導，管理者應及時了解掌握職工的心理和感受，培養員工良好的職業心態，加強員工的職業道德和法制意識。通過讓員工明白責任，懂得感恩來提升員工活力，提升績效，以營造和諧溫馨的人際關系。

受訓對象：各級管理人員

主講老師：員工培訓網特聘講師

授課時間：1-2天

課程內容：心態培訓-員工職業心態培訓課程課綱概括。

職業心態第一講、自我認知，了解心態的力量

1.一流企業喜歡什么樣的職業人士

2.職業化素養訓練是企業與個人發展的法寶

3.我是誰？認清自己的角色

4.企業員工應該具備的職業心態

5.心態的力量，態度比能力更重要

6.積極心態與消極心態

7.成功人必備的心態：積極主動

職業心態第二講、優秀員工必備的六大積極正面心態

1.主人心態：做自己與企業的主人

2.敬業心態：對事業熱忱！尋找工作的樂趣

3.公平心態：公平=不同

4.專注心態：對待事情的意愿和決心！

5.責任心態：要有自我負責的精神！沒有借口！

6.陽光心態，樂在工作！

心態培訓-員工職業心態培訓課程第三講、優秀員工必備心態修煉--嚴格的自我管理

1.認準目標，強烈的企圖心!

2.做事先做人：人對了，世界也就對了

3.過去不等于未來，都是好事的思維模式!

4.是的，我準備好了，立刻行動!

5.享受快樂的過程，實施一貫化的自我管理!心態培訓-員工職業心態培訓課程總結。在基督教的圣經里有這樣一句話：“你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果是由心發出。”因此，保持良好的心態避免事故之因的發生從而得出完美的果，員工心態培訓進入http://學習了解。

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員工培訓網-優秀員工心態與巔峰激勵培訓課綱：

講師小介紹：

陳馨賢老師（Chen xin xian)

中國實戰職業化與人力資源培訓師;國際注冊高級職業培訓師;

PTT國際職業訓練協會認證培訓師;中國人力資源開發研究會特約講師;

金融、煙草、醫療及零售行業職業化培訓專家;

總裁網商學院主講嘉賓鄭州大學繼續教育學院客座講師；

國內多家知名企業管理咨詢公司長期合作講師

陳馨賢老師主講：職業化系列課程、中層管理系列課程、禮儀系列課程、公文寫作系列課程、人力資源課程：招聘面試、培訓體系、TTT、內訓師技能提升

第五篇：心態培訓課程

心態培訓課程

《心態培訓課程》講師陳馨嫻認為：什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。唯有心態解決好了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態解決好了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態解決好了，你才會感覺到我所做的一切都是理所當然的。這樣工作生活才會快樂。

培訓講師：

課程時間：1天

參訓人員：企業員工及中高層管理人員

培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！

課程背景：

效益好的企業，其運作模式肯定成熟而完美，其公司的氣質肯定也充滿了快樂。從老板到經理，從經理到員工，每個人都有屬于自己的那份快樂：老板快樂，因為公司有錢賺，因為管理團隊穩固而有朝氣，因為員工把公司真正當做了家而快樂地工作；經理快樂，因為老板尊重他，員工信服他，而他也得以在自己的崗位上盡心盡職；員工快樂，因為他掙到了心中理想的那份薪水，即使身為一名普通的員工，至少從老板那里贏得了尊重。

一直以來，效率問題都是老板所關心的頭等大事，他們絞盡腦汁、用盡心思讓員工變成機器，加班加點忙得不亦樂乎。但他們大都是從管理的范疇，用領導的方式、命令的語氣來強制員工執行，并跟蹤監督整個過程。于是乎出現了這樣“動人”的一幕：這一邊員工呆若木雞，面無表情，機械地重復著每一個動作；那一邊領導虎視眈眈，躍躍欲試。試想，這樣的環境，這樣的氛圍，怎么能干好工作？效率又從何而來？其結果只能是：員工拿不到滿意的薪水不快樂，老板沒賺到期望的利潤也不快樂。

心態培訓課程課程大綱：

第一篇：思因篇

一、為什么我們不快樂

二、人活著為了什么？

三、我們的生命進程

四、何為成功？

五、蓋茨為什么還在工作？

六、什么是開心工作，快樂生活

七、陽光心態能給我們帶來什么？

第二篇：踐行篇

一、人的九種情緒

二、利用情緒還是被情緒所困

案例：伍登

三、了解自己

測試：行為測試分析

四、知彼知已

分析：如何與不同類型的人相處

五、問心？我們到底要什么？

測試：人生的五樣

六、如何塑造陽光心態

1、改變態度

案例分析：白巖松

案例分析：水手的故事

人生的改變源自于態度的改變

2、學會享受生活

案例分析：人生處處有風景

過程——結果

3、活在當下

案例：陳佩斯與朱時茂

活在過去，就活在痛苦里；

活在未來，注定失去現在；

活在當下，活出別人風情

4、把握自己

案例：觀音求已

把希望放在了別人的身上，就象用自己做賭注，把人生當成了賭局； 小賭怡情，大賭傷身；

未有把握自己，才能贏得事業、家庭、心靈的成功。

5、感恩

案例：遇到好人的條件

感恩才更收獲更多

新馬太效應：感恩的人越來越幸福，越來越富有；不滿的人越來越悲觀，越來越貧窮。

愛家人

感恩家人給你希望

愛同事

感恩同事給你幫助；

愛自己

與心靈對話

6、你永遠不是最差的那一個

案例：印度工人的遭遇

案例：約翰庫緹斯的啟示

人生的智慧——善比

7、彎腰的智慧

案例：吳老的妻管嚴

善于彎腰不是退縮，而是為了走得更遠

不能改變環境就改變自己

不能改變別人就改變自己

不能改變事情就改變對事情的態度

不能向上比就向下比

第三篇：善果篇

一、養成一種習慣，發現生活的美好方面

二、寬容過去

三、學會利用現有資源把事情做成而不是消極等待

四、服務他人

第四篇：心態培訓課程課程總結

心態培訓課程就是拓展員工觀念,幫其建立起成熟的工作心態,遇到困難和挑戰時,能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態,從而實現目標,取得成功二進行的一種培訓。心態培訓課程讓你活在當下，做快樂的自己。