第一篇：老鄰居店內員工管理條例

老鄰居店內員工暫行管理條例

適用范圍:本管理條例主要適用于老鄰居連鎖超市所有在職人員。

第一條：工作時間

1.門店上班時間:8：00-晚上23：00.每月三天休息，經理級以上四天。24小時店每月休四天。可按需要安排休息，周六和周日為門店銷售高峰，原則上不安排休息，如有特殊情況，部門可安排時段班。

2.辦公室上班時間：上午8：30-12：00；下午14:00--18：00。每月四天休息日，可按需要安排休息。

第二條:考勤要求

1．公司員工一律實行上下班打卡考勤制度，經理或以上領導除外。

2．在規定時間未打卡者，視為遲到，并予以罰款：

（1）按規定，門店人員上班必須提前15分鐘打卡到崗，違反三次以上(含3次)

處以通報批評并罰款10元，以次類推：

（2）遲到或早退10分鐘以下的罰款10元，30分鐘以下的罰款20元；

（3）遲到或早退30分鐘以上60分鐘以下的按曠工半天處罰；

（4）遲到或早退60分鐘以上的按曠工一天處理

（5）曠工處理：凡曠工者，除曠工期間無薪資、獎金、全勤獎等所有獎勵外，另加扣日底薪乘以2倍曠工天數薪資；曠工三天以上，扣發全月工資。并予以解聘。

3．如有上下班忘記打卡者，必須在當天下班前向部門負責人說明情況，并填寫（考勤記錄修改申請表），經部門負責人簽名確認事實，交人力資源部做考勤變更登記，每月忘記打卡三次，通報批評罰款10元，以此類推。

4．打卡考勤必須本人親自執行，不得代打卡，如發現代人打卡的，雙方均處罰50元。

5．未經請假或假滿未續不上班者以曠工處理。

第三條；請假管理

1．請霸王假：按曠工處理。

2．事假：店員或店長對事假需要提前24小時向其直屬上級提出口頭或者書面請求（口頭請假必須事后補請假條），請事假扣除當天工資。店長對事假的批準天數為三天以內(包括3天)。連續請假超過3天，必須提前3天書面申請，并且需由店長報人事部批準。每年春節前后一個月不允許辭職或請假，確實需要辭職或請假的由人事部根據店內的實際情況給予批準。

3．病假：請病假扣除當天的工資：事后須向店長提供醫院證明：病假超過3天的，由店長向人事部提出申請批準。

4．探親假：對在公司工作滿半年的員工，給予每年一天的探親假，滿一年的則給予2天，以后每滿一年則多加一天探親假，探親假以四天為上限，探親假必須提前5天內向人事部申請。勞動節，國慶節前后10天不批準探親假。春節前后30天不批準探親假。

第四條：行為管理

以下行為是在店內堅決禁止的：

1.關于手機的使用：

① 在店內工作時間：營業員，收銀員在賣場內不得使用個人手機。遇急事時可在倉庫使用，但必須長話短說。否則由店長對違規者進行處罰。處罰5元/次。

② 管理人員必須保證手機24小時處于開通狀態，否則第一次發現給予口頭警告，第二次發現則給予20元/次的扣款。

2.關于在店內吸煙：

① 店面員工在店內禁止吸煙，一經發現，第一次給予20元/次扣款處罰。第二次，給予辭退處理。

3.關于店員的服飾管理

① 禁止佩戴大首飾上班，例如大的耳環，腳環，扳指（大的戒指）和長度、寬度超出耳朵一倍長度的耳飾，否則給予5元/次扣款處罰。

② 店面當班人員禁止披頭散發，頭發保證干凈和整齊。否則處以5元/次罰款。

③ 不穿工作服上班，則處罰款5元/次。

④ 不得留長指甲，不準涂雜色指甲油（化妝品專柜除外）。否則處罰5元/次。

⑤ 在店內不佩戴工作牌的，給予5元/次罰款。

⑥ 不允許穿吊帶類衣服，裙子，拖鞋，否則給予5元/次處罰。

4.關于上班時間睡覺的管理：

① 上班時間禁止睡覺，一經發現處以20元/次扣款。

5.關于上班時間吃東西的管理

① 店員在上班時間禁止吃東西，一經發現，第一次給予20元/次扣款處罰，第二次給予辭退處理。

② 考慮員工上零點班的特殊情況，零點班可以允許每人吃一次夜宵，但是每個人吃夜宵的時間必須固定在半個小時內進行（由店長根據店內的實際情況定出時間段，并上報營運部批準備案）。購買店內食品進行夜宵必須在交接班的時候購買。

6.關于店內坐凳子的管理

① 零點班可以適當坐凳子外（在凌晨3點—5點這個時間段內），其他班次禁止上班時間坐凳子，否則給予5元/次扣款處罰。

7.關于上班時間進出店面的管理

① 店面員工在上班時間不允許無故出店面，否則給予5元/次扣款處罰。② 店員在上班時間出店面或下班出店面的，需要在指定的地方接受檢查，未按照規定執行的，第一次給予20元/次扣款處罰，第二次給予解聘處理。

8.關于聚眾聊天的管理

① 上班時間不允許聚眾、串崗聊天，否則給予5元/次扣款處罰。

9.所有店員與管理人員禁止在店內看書和玩游戲，一經發現，第一次給予5元/次的處罰。第二次給予解聘處理。

10.禁止店員在店內與顧客或其他員工發生爭執。否則一經發現，第一次給予20元扣款處罰，第二次給予解聘處理。

11.禁止任何店員在店內接受業務員的贈品，并且不得在上班時間和在店內向業務員購買商品。否則一經發現，則考慮給予解聘處理。

12.損壞公物，照價賠償。

13.任何公司人員進入收銀臺錢均必須向當班收銀員提出請求，得到許可后方可進入，否則給予10元/次扣款處罰。

14.公司員工偷竊或者偷拿店內物品，在照價賠償的同時給予20—200元的罰款，并且給予不計發工資開除處理。

第五條：辭職管理條例

1．營業員，收銀員，電腦員，守夜員工需要辭職必須提前向人力資源部提出。管理人員的辭職由營運部經理上報總經理作出決定。營業員，收銀員，電腦員，守夜員工由人力資源部在15日內做出是否給予辭職的批復，并書面批復該員工離職日期。

2．由于表現惡劣（例如：辭職書已經遞交，但是怠工，煽動店員鬧事并導致集體辭職的，財務有嚴重問題的等其他類似嚴重的違反公司道德的違法違紀行為的），人力資源部將根據當事人的具體情況給予此類員工直接解聘或開除處理。

3．對已經辭職或者已經被辭退，卻對公司提出不合理要求、到店面鬧事或采取有損公司店面行為的，公司將會對其追究法律責任，并索賠損失。

4．對工作表現不佳的員工（例如：工作不積極，經常遲到、早退、曠工、請霸王假等，經常不服從管理，大錯不犯小錯不斷，有意見不及時向管理人員反饋卻滋生事端，對其他員工進行詆毀等），由人力資源部對其進行行政口頭警告，行政書面警告，罰款，留職查看等處罰。并由店長執行處罰。店長也可以根據實際情況提出換人申請，有人力資源部進行核實給予批準。

5．對工作年限在3個月（包括3個月，以90天計算）以下的員工，店長有按照程序直接辭退的權利。對工作年限在3個月（不包括3個月）--12個月（包括12個月）的員工，其辭職管理由人事部進行。工作年限在12個月以上（不包括12個月）的員工的辭職由營運經理及以上管理人員進行管理。符合辭職程序主要是指：員工遞交辭職報告被相關有權限管理人員批準后離職的情況。

6．關于管理人員的辭職管理：

① 管理人員辭職必須提前15天遞交辭職書。

② 管理人員辭職報告由其直屬上級進行第一批復建議，最終由總經理批復決定。

③ 管理人員的辭職批準后一般有10天的交接期，主要是手頭工作和資料進行交接。

④ 管理人員由于嚴重的問題（例如持續3天的曠工，每月請事假3次以上，經常不完成工作任務，工作態度消極）被公司辭退或者開除，或者不按照辭職流程辭職，公司將根據其行為嚴重程度以及以往的工作表現給予不處罰或者給予100—200元的處罰。

⑤ 管理人員主要是指：各個部門的主管，部門經理，店長

8.離職員工薪酬發放統一安排在離職后當月或次月15日。

本管理條例從2009年5月12日起正式生效。

第二篇：老鄰居超市管理

老鄰居超市管理

老鄰居超市管理制度

根據公司規定和管理辦法、建立、健全各項規章制度，提高每個員工經營觀念、樹立企業形象，定出以下條款，望自覺遵守執行。

第一條

1、遲到超過10—15分鐘以上；

2、上崗不穿工作服，佩戴不整潔；

3、上班吃東西、梳頭、化妝；

4、上班打私人電話、聊天、打鬧、爬臥；

5、在程列上、商品上擺放工人物品；

6、隨地吐痰、扔果皮、影響清潔衛生；

違反以上條款，扣除工資20~30元。

第二條

1、商品雜亂有灰塵；

2、未及時補充貨源；

3、未經許可擅自離開崗位處理私事；

4、隱藏顧客物品不上交；

違反以上條款，扣除工資30~50元。

第三條

1、與顧客發生爭執，不禮貌對待顧客，不介紹商品；

2、在場內商品上亂寫亂畫；

3、員工之間吵架、打罵；

4、發現場內有人偷東西不阻止；

違反以上條款，扣除工資50~100元。情節嚴重送公安機關。

第四條

1、員工偷拿公司的各種商品及財務；

2、轉手、變賣、缺尺少秤和商品遞給親朋好友及他人；

3、對偷盜人員不檢舉，不報告，包庇他人；

違反以上條款，罰款300~500元，并送公安機關解決。

第五條

1、貨物分類存放，價格與商品準確對齊；

2、隨時查檢商品是否有，發霉、破爛、質量有問題；要及時上報，及時處理；

3、防水、防火、防盜安全責任事故；

違反以上條款，扣除工資50~80元。

第六條

1、早晚開門和關門，必須人員到齊才能開門營業；

2、交班時，將把工作情況向接班組交待清楚；

3、上下班把當天的日結、賬目、現金交給管理人員校對準確無誤才離開賣場；

4、遇到特殊情況，必須向管理人員請示，方可才能單獨進入賣場；

5、交賬時，現金與日結要準確，只能1元錢的誤差；

6、賬目與現金不準確，按誤差5倍當天工資扣除；

違反以上條款，扣除工資50~100元。

第七條

庫房管理

1、首先要重視庫房的資金安全責任制；

2、防水、防電、防盜、防火；

3、庫房貨物分類存放，隨時檢查貨物是否變霉、變質、破爛，日期檢查，有情況及時上報調換處理；

4、配貨收貨入庫，必須兩人在場才能開門和關門；

5、不能擅自單獨進入庫房，除開特殊情況要向管理人員請示同意和指派才能進庫房；

6、不能把無關的人員帶入庫房；

違約以上條款，在工資扣除100~200元，嚴重者遞交公安機關解決。

第八條：如要辭職要提前一個月通知，否則扣除全部押金。

以上各款項，望自覺遵守，努力把自覺的工作干得更好。所有人員要服從安排和管理。

以上規章制度從2013年10月20日生效。

老鄰居超市

2013年10月

第三篇：店內員工規章制度

店內員工規章制度

1、準時上下班、不遲到、不早退。

2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

3、上班第一時間打掃店里衛生，必須做到整潔干凈，如：（冰箱、冰柜、收銀臺、地板等）隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。

4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。

5、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。

6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。

9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務。盡快了解店內的食品擺放，以便更好的為顧客服務，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。

10、員工獎罰規定

獎：全勤每月100元，衛生干凈每月100元

罰：透露店里機密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11、應聘條件：

①需交身份證復印件；

②所有應聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規章制度；

④新員工不得進收銀臺。

店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標！

第四篇：如何管理老員工

如何管理老員工

各位前輩，我目前有個問題在我的新店里我有個老員工，現在非常頭痛。他是我進公司的時候招聘的員工，開新店的時候就把他帶了過來。可是我發現他在店里的時候往往都不是帶頭作用，在工作中也是托托拉拉的，每日唯一的事情就是在電腦前發呆，就連帶看都沒有了。我一直認為一切的根源是自己，覺得是自己的問題，認為是授權不夠，所以又將他的職位放在副店長的位置，給他我的老客戶而且成交以后分業績給他。可是還是這樣，每日沒有什么改進，你說他的時候，他就會回你一句：“我在做事阿？你的看法都是心里作用。”頭痛阿！！

還有這個員工在我調動的時候曾在其他店里任職，在任職期間他當時非常敬業，業績達到公司第二名；可是到我這里的時候，就常常不開單，所以我好像對這樣的員工不知道怎么辦了？

望走過路過的同仁們。給點建議，謝謝！

同行回復建議及問題補充: 私下與他溝通，看看有無特殊原因；制定考核任務，完不成就開掉，不要一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。千萬不能讓這種風氣蔓延。如果你對他太特殊，會讓其他員工右心理負擔。關鍵一視同仁，作為付店長除了業績外還有其它的職責，如果他做不好，決不能姑息。理解你的心情，但不贊同你的做法。

謝謝！這個問題困擾我很久了，以前我有制定業績考核給他，好了幾天以后又不對了．覺得就像小孩子一樣，好好壞壞的

這樣的員工就像你說的那樣，食之無味棄之可惜。我覺得應該找找為什么他一開始的時候能夠做的那么好,是什么原因讓他現在沒有積極性，如何調動他的積極性。從這兩方面入手去查找原因。建議適當的時候你找他談談，不要以領導的身份去談，必盡他和你一起打天下過來。以德服人。找出原因問題應該就解決了！純屬個人意見！

謝謝！我有嘗試用私人的角度去說，他還是一句話：＂我沒有問題啊，是你的想法太多了．＂可是這樣不是我一個人的想法，在店里我有開始培養比較貼心的人．都有給我反映說他不是很好，例如我不在的時候＂以老賣老＂，經常遲到之類的事情．

找他談的時候說的以前的業績的時候，他就會說一句＂運氣好．＂就結束了．頭痛！

業務做的好的，不一定會管理。樓主這情況其實很多人都碰的到，開人我覺得是下下之策，我們這行需要人材，而人材是*培養的，能利用現有的人材資源至少比新培養的要省事的多。帶店需要貼心的人，找一個貼心的人打天下其實很不容易的。樓主那員工我相信能力肯定是有的，就是缺少激情，缺少斗志，太安逸了的感覺。多和他溝通下探討下人生觀價值觀，將大環境及未來的發展方向等探討下，激起他的斗志，讓他有危機感，該做的都做到位了之后，若還是不行，那只能說明這人確實沒上進心了，那也就不值得再留在身邊了。

謝謝！對于自己的員工自己也是一直非常頭痛，也許是對于在員工缺少溝通吧！謝謝大家

我是做培訓出身的，我每年培訓幾千新的經紀人，所以我想發表一些看法：如果一個簡單的決定：開除，那是絕對不對的，沒有不好的公司。只有不好的管理。如果每個員工業績不好，就開除了，那還要領導干什么，因為樓主說的比較籠統，我只能從大致的意思上來分析一下：

他在原來的地方業績好，有以下幾個原因：1，商圈的位置很優越，比較有潛力，所以二手房市場比較興旺。2剛入行，自身有動力，對這個行業充滿了剛來的誠惶誠恐，怕業績做不好，讓人笑話。害怕開除。引用樓主的話：你說他的時候，他就會回你一句：“我在做事阿？你的看法都是心里作用。”這證明他的內心現在已經有抗拒情緒。或者是不愿意到這個新店來，人都是有一個情緒緩沖和下落的過程，所以不可能永遠保持在一個高激情的位置上。他每天發呆，這種情緒就像店里在播放哀樂一樣，容易影響到其他的人，別的員工會自己做對比，所以慢慢整個店的風氣是有問題的。樓主，你自身有原因檢討了沒有？他抗拒也有可能你自身的原因，比如你以身份壓人，有時候盛氣凌人，在新同事面前對他呼來喝去，導致他產生抗拒感。這都是有可能的。

我的建議和解決方法如下：

1，下班后找個地方吃頓飯。非正式聊聊對你的看法，對這個店的看法，家里是不是有事情了？怎么最近心情不好啊？老兄，我們都是一起來的，如果你不做好，我也危險了，大家現在都看著我們呢。雖然我是一個店長，但是沒有你這樣能力高的人帶動，業績上不去，有的時候我也力不從心啊。你對我管理的看法歡迎多提提建議啊。咱們是兄弟，對事不對人，你有看法隨時提出來。半開玩笑半真的，動之以情。

2，把店里面的經紀人分成幾個組，內部形成競爭機制。找幾個新人讓他帶。然后找另外的業績高手當另外一個組的組長，讓他感到壓力。但是請記住，他自己的組的人讓他自己挑，僅限新人或者業績不好的人。這樣他才有自主權和成就感。

3，對于新手，在店里的晨會上要鼓動他介紹自己的成功經驗和光輝業績，號召業績不好的人像他學習。把他豎到一個大家認可的業績高手的位置上。他為了自己的虛榮心會有點觸動的。

4，制定新的制度，運氣不好時常有，但是一定要考核帶看量和信息房源收集量。大家一視同仁，這一點不能對他有特殊照顧。

5，內部規定，如果那個小組的業績好，那個小組的組長就升為付店長，但是他的付店長身份還是保留，以3個月為期限。3月之后業績不好，他的付店長身份也可以撤換了。

6，積極培養后備人才，否則他真正的自己走了，會對店里的工作造成被動。

7，拿出10%左右的凈傭金，供他在自己的組里面支配，他愿意獎勵給誰都可以，但是要寫出書面報告，注明原因。

8，找一些店里的無關緊要的管理問題，在眾人面前咨詢一下他，讓他發表意見并肯定。
9，私下里面幫助他分析一下為什么業績不好的原因，找他探討。

10，對于一些管理問題可以不要找你，找他去解決就可以了，授權不是給一個付店長的虛職，是要真的給權力。

11，分析一下門店商圈內的競爭對手，是他一個人業績不好，還是整個店的人都不好，還是整個商圈內大家生意都不好？？這是個關鍵。

12，打出自己的門店特色服務。突出出來：比如說：絕不吃差價，吃一賠十，或者真正的置業顧問，全程專業服務等等。

13，建立客戶投訴建議表，可以以顧客的名義說他態度不好，帶看不熱心等，全面整改。

14，針對他的上班情況建立一些新的制度，比如規定每日在外時間是多少，每天咨詢電話要打多少，每天收集房源客源量要多少？等等，嚴格執行，但是不要讓他感覺是針對他的，是店里面的業績讓你沒有辦法，只有加強管理。

15，不要和他太過于親密，店長就是店長，他不服氣也不行，如果他不尊重你，其他的人慢慢也會。門店和公司不會因為失去一位優秀業務員而導致銷售失利，要讓他明白，優異的業績并不能讓任何人做到隨心所欲，沒有公司搭建的良好平臺，沒有各部門的通力合作，一個房地產經紀人是取得不了銷售業績的。并根據違反紀律的情況并對此作出相應的處罰。昭示其他員工。

16，檢討一下你自身的原因，改進他。店長是個混蛋，導致員工抗議的例子我每年都能看到不下50個。

企業如何管理老員工？

老員工在公司工作時間長、資歷老、了解公司情況、做事駕輕就熟，是公司的資源與財富；但另一方面，也可能倚老賣老、仗勢欺人，令公司頭痛。如何管理老員工，是很多企業都面臨的問題。

我們常常說管理是門科學，但也是門藝術。科學意味著問題有標準答案，藝術則是見仁見智的東西。同樣，管理老員工可能會有些共性，但不能一概而論。對于不同發展階段的公司，譬如高速發展期、穩定期，會選用不同的策略；對于不同企業文化的公司，譬如推崇末尾淘汰制和不主動裁員的公司，會采取不同的方法。

我們不妨借鑒一些大公司的成功經驗：

績效考核面前人人平等

譬如聯想倡導不唯資歷，唯能力：所有的員工都要通過直接的對自己的崗位目標負責，而保證公司整體目標的達成，在這一點上是沒有新老員工之分的。

通用電氣集團下屬NBC的總裁安迪.萊克說：“CEO杰克和我已經是8年的老朋友了，我們的妻子幾乎天天見面。但是如果我開始走下坡路，做了4個令人難以置信的愚蠢決定，我知道他一定會炒我的魷魚。他會擁抱我，說他很難過。?而且你可能再也不想與我共進晚餐了。?但是，他對我的解雇卻不會有半點的猶豫。”

福利方面有所傾斜

很多公司的福利體系都會對老員工有所照顧，譬如工作滿一定年限，可以獲得一筆額外的住房公積金，擁有更多的公司股票與期權，或者分發一筆獎金等等。這些措施對于吸引員工長期安心工作是有一定幫助的。

讓老員工有危機感

有些老員工，憑借積累的人脈與資源，即使在公司混日子，收入可能也比拼死拼活工作的新進員工要高。為此，要在公司內部營造危機感。譬如，去年華為讓工號靠前的七八千人辭職再重新簽約，一定程度上也是為了重新激發老員工的危機感與工作動力。

防止諸侯封地為王

在合理授權的同時，要有效監控老員工，以免出現封地為王、難以管理，或者因為老員工的離開，給公司帶來巨大的損失。

譬如聯想的楊元慶，每隔段時間都要輪換高層。

馬云親自操刀集團八大高管換班，杯酒釋兵權。

當TCL手機業務總經理萬明堅、電腦總經理楊偉強的風頭蓋過集團總裁李東生時，即使他們在TCL工作年限都要近十年，負責的業務部門曾有過輝煌的業績，也免不了辭職的結局。總結一下：

1、老員工是寶，他們熟悉客戶，熟悉公司運營，要善待他們；

2、對那些業務和思想上跟不上公司發展的老員工，要組織系統的培訓提升他們；

3、防止“躺在功勞簿上沉睡”現象，告訴老員工“每一天都是新的一天”，跟不上隊伍，只有被淘汰；

4、建立針對優秀老員工退出的二線崗位，發揮余熱。

企業如何管理老員工

導讀：很多老員工都喜歡倚老賣老，因為他們認為自己經驗豐富，所以喜歡在某些方面讓自己占有一定的優勢及位置。但是他們并不清楚，在當今的社會是需要與進俱進，聽些有活力、有創憶的見意是必須的；否則他們離被淘汰將會不遠了。什么導致了老員工的不忠

很多經銷商都會有這樣的疑問：我給了老員工那么多，為什么他們還是不滿足呢，還要背叛我呢？

一般來說，老員工都是公司的業務骨干。隨著業務能力的增長，一些老員工的需求也發生了變化，從最初的生存需求，變成了對自身價值的實現和對未來發展的需求。因此有的時候，額外的獎金，反而抵不上一句老板對員工的表揚和關心。但事實是，很多老板對獎金很大方，對口頭表揚卻很吝嗇。對于老員工，更希望老板通過公開或者不公開的情況下，通過表揚或談心的形式，來明確自身的價值所在，反之則會有一種失落感，積累起來，就會形成抱怨。

這時，就需要老板拿出一定的時間來和老員工進行溝通：一方面肯定其價值，另一方面發現問題，及時解決。這就像婚姻中的夫妻一樣，妻子總是不反感丈夫的“花嘴”；吵鬧的夫妻總能白頭偕老，而發生婚變的大多是看起來琴瑟相和的夫妻。因為吵鬧的結果是及時解決問題，琴瑟相和總是掩蓋問題，積累矛盾。

很多老板在滿足員工需求的時候，都是從“我能給他們什么？”的角度出發，如果進行換位思考，從“他們需要什么”角度考慮，效果會更好。當然這部分付出是在考慮公司總體成本的前提下。對于很多老員工來說，都希望有一個上升空間。有的希望能提高自己的管理能力，有的希望能自己做市場。對于前者經銷商老板可以通過提升職位，給他幾個兵帶。對于后者，可以給他一塊市場來做。

廣東國潤酒業有限公司是這樣操作的：該公司從業務員到總經理分為9級，任何人到公司都必須從最基層業務員干起，業績突出者可以越級晉升，而不會論資排輩。在人才使用上，老板余偉雄將有酒水行業經驗者稱為“專業人才”，沒有酒水行業經驗但是認可公司理念、認可公司產品者稱為“非專業人才”。余偉雄認為一個團隊中兩種人才都要具備，但是國潤更愿意培養使用“非專業人才，幫助”非專業人才“向”專業人才“轉化，由于國潤愿意培養人，能夠鍛煉人，公司業務員隊伍一直保持很高的穩定性。

如何對待元老級員工？

在經銷商公司有一批元老級員工，他們是跟著經銷商一起成長起來的，大多處在管理層，因此他們的變動對經銷商公司產生的影響更大，甚至危及經銷商公司的存亡最為常見的是帶領員工集體出走，組建新公司，利用原有的客情關系，直接和經銷商搶生意。

那么是什么導致了這些處在管理層元老級員工，從最初的“兄弟情深”變成后來的“反目相向”呢？

2007年末大片《投名狀》中，兄弟三人當初歃血為盟的豪言壯語，在“同城只有一個將軍”的誘惑下，消失的無影無蹤，也給觀眾留下了一句“兄弟不可靠”的啟示。

為什么兄弟不可靠？主要是在巨大的經濟利益面前，每個人都想使自己的利益最大化。在經銷商公司中，老板無疑是最大利益的獲得者，而當二老板、三老板不滿足自己在付出艱苦勞動后，但不能獲得自己期望的利益時，背叛的種子就已經種下了，最直接的表現就是帶著自己的親信另起爐灶。此外，還有一種元老級員工給經銷商帶來的傷害并不是赤裸裸的背叛，而是成為公司發展的障礙。安徽的黃老板是個甩手掌柜，因為他把業務都交給副總來打理，副總和他是從小批發商打拼起來的。在做批發時代，這個副總關系廣，為人仗義，因此對黃老板的幫助很大。

但在公司處在發展的關鍵階段時，這位副總的思路明顯跟不上市場的發展了。比如他認為給員工培訓就是多此一舉；做市場活動不如搞關系，請客吃喝。在這種思路的主導下，黃老板公司的發展速度明顯放慢，被越來越多的競爭對手超過。

這種阻礙的另一個表現是，元老級的員工大多是各個部門的負責人，由于在公司的時間長，一些部門經理明顯表現出強勢的態度，這直接帶動了其部門人員的強勢，造成了部門之間溝通困難，無形的內耗吞噬了經銷商的利潤。山東李老板公司策劃部門的負責人，從創業開始就跟著李老板，也深得李老板的賞識，這位策劃部門手下也很牛氣。銷售部門按照市場負責制和反饋信息，要策劃部制定促銷方案，但策劃部沒有理睬市場反饋，而是推出自己的方案，結果造成了損失。但鑒于該部門負責人的關系，銷售部敢怒不敢言。

對以上兩類元老級、處于管理層的員工，經銷商一方面不能為了省心，做甩手掌柜，要經常跑跑市場，對市場有個基本了解，另一方面建立、健全部門之間的溝通機制。

建章立制，規范行為。

老員工企業在突破創業期或者生存期轉入發展期后，就會面臨著一個瓶頸，這個瓶頸就是企業快速發展與員工管理的脫節或者脫離，最后造成什么樣的結局呢？由于創業期老板大多跟員工一起成長，老板與員工稱兄道弟，結果老板的權威難以樹立，待企業公司化管理時，這些老員工就直接成為規范化、制度化的“革命”對象，這就會讓老員工的公司化管理面臨難題。這個時候，老員工要想擺脫這種現象，就必須真正去做企業的公司化管理，這里之所以說是真正的公司化管理，是因為筆者曾經看到很多老員工企業徒有公司化管理之名，規章制度流于形式而沒有其實。而如果老員工不能真正地建立一套對所有員工都能夠有所約束的規章制度，那么，管理老員工將是一紙空文，因此，老員工必須構建起一套“公平、公正、公開”而人人平等的規章制度，同時，作為老板自己也要帶頭遵守，以此威懾那些敢越“雷池”的老員工。

授權授責，利益捆綁。

很多老員工之所以無事生非，那是因為有可能他們真正“悶”的慌，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。在這種情況下，作為老員工老板，一定要轉變“大當家”的職責定位，要成為一個戰略家、規劃家，更多的具體事務要交給這些老人去打理，讓他們“連軸轉”，要實現這個目標，老板就必須學會授權，對于跟著老板一起走過來的老員工，由于老板知根知底，不用擔心會出現很大的風險，因此，有必要大膽地給予授權、授責，當然還有受控，通過給予其更多的責任，讓其承擔更多的工作職責，讓其充分地發揮其能力，當然，責任大了，自己的收益也應相應擴大，不能抱著“還想讓牛跑的快，還又不想讓牛吃草”這種思想，只有給其提供足夠的有挑戰力的薪酬標準，他們才能更安心而得到一種心理平衡，才能讓他們與企業捆綁，而一直走下去。筆者在新疆伊利講課時，一個老員工就曾經把每年利潤的30%拿出來與管理團隊中的“老員工”分享，解決了老員工這山望著那山高的不穩定心理，收到了較好的效果。

強化考核，優勝劣汰。

一個企業發展壯大的過程，就是一個不斷地淘汰落后員工的過程，老員工企業也不例外，過度地縱容、寬容、包容那些“落伍”的老員工，就是對其他優秀員工的一種打擊與排斥，因此，老員工企業必須按照考核制度，用業績說話，對于業績較差而一段時間內得不到提升或改善的，必須要按照考核制度，給予職務及其薪酬、獎金等方面的處罰，對于業績一直很差，態度惡劣，而又不思進取和悔改的，必須亮起考核的“大棒”，果斷地予以降職、降級，下崗或者待崗，嚴重的要予以開除，以“殺雞駭猴”，起到警示的作用。同時，這個考核必須是針對所有人的，不能給老員工任何的例外或者打折扣，一旦因為老員工老板過于“寬厚”或者“放縱”老員工，就必然面臨一切的規章制度也許就要流于形式，就會讓公司化管理僅余“空殼”，而讓企業陷入惡性循環，老板只有做到“胡蘿卜加大棒”，才能規范和約束老員工的行為，才能讓他們在考核面前收斂，從而讓企業按照流程化、制度化的軌跡向前發展。

培養新人，威懾老人。

一些老員工只所以害怕管理老員工，甚至擔心“失控”或者“跳槽”，一個原因也許就是因為團隊梯隊建設不夠，人才缺乏，以致讓老人感覺無人可以替代，行為處事飛揚跋扈，因此，老員工需要不斷地根據企業業務發展的需要，不斷地引入適合自身發展階段的新的職業經理人，不斷地培養一些后備人才，“流水不腐，戶樞不蠹”，通過人才的進出，威懾老員工，促使其有壓力感，從而珍惜工作的機會，擺正自己的位置，更好地為企業做出更大的貢獻。

如何處理犯錯老員工

2011-04-09 16:00:55來源： 作者：點擊：

摘要：長松咨詢有個適中的方法可以幫你解決處理犯錯老員工的問題，既不強硬也不軟弱，適用于任何一個管理人員。這個方法可以采取五個步驟：

曉峰：

你好！

上次與你交談，我能體會到你的煩惱和憂慮。我因為出差外地不便給你寫信，但你的問題卻一直掛在我心上，今提筆進言，希望助你早作決斷。

老陳是與你一起創業的，你也讓他負責了一部分工作。今年以來，他對工作的抱怨頗多，倚老賣老、欺負新人，對客戶不禮貌并由此影響了業務的正常開展，工作干勁也不如從前。已經發生了兩起他與員工爭吵的事件，有個別新人被其排斥走。目前，他已與一些員工互不交談。你感到頭痛的是又有幾名員工到你這兒投訴他。老陳的問題已到了非解決不可的地步。

在提出建議之前，請恕我直言：遇到這種問題是正常的，你不能只享受成功的果實，還要勇敢地面對難題，因為任何事物都有其兩面性。現在你公司的人越來越多，問題也會隨之增加，你說你不愿處理這些“人”的問題，雖然這些問題已經變得越來越嚴重。如果真如你所言，我想這是由于你對“人”疏于管理造成的，使有些人鉆了空子，嘗到了甜頭。就象在一個家庭中，如果大孩子總是欺負小孩子，那很可能是因為家長的威信不夠。你要正視這個管理漏洞，責無旁貸在去承擔責任和解決問題。

首先，你要證實老陳與別人發生矛盾的真實根源。許多老板不是根據實際情況而是憑主觀臆斷處理問題。你應該廣泛聽取情況反映。我知道你一般只是聽幾個老員工的，所以想提醒你注意的是：當消息來源單一時，請不要輕信，除非你親自核實過。你不能簡單地聽取矛盾雙方所提供的情況，要再聽聽其它人員的看法。在聽取意見時，不要先行表態，不要作主觀判斷，否則后果將會變糟。你在找關鍵人了解情況時，只需表明你認識到了這個問題的嚴重性，將要解決的立場，并希望得到他的幫助就可以了。當你了解問題原因的時候，我想提醒你，對人的認識要客觀，每個人都有自己的主觀態度，說話時不可能不摻雜個人觀點。我們只要將這些“自私”與“自我”的因素限制在不損害他人，不影響工作的范圍內即可，要想人人、處處以公為重，像你一樣視公司為家，那是不現實的。

下面，我想你要勇敢地去和老陳作一次深談，因為這是早晚都需要面對的事。長松咨詢有個適中的方法可以幫你解決處理犯錯老員工的問題，既不強硬也不軟弱，適用于任何一個管理人員。這個方法可以采取五個步驟： 第一步，與他面對面談談。

你可以把他叫來，禮貌地對待他，準備筆記本和筆，讓他感覺到你的慎重和認真。談話時要冷靜，語調要平和。先問問他家里人好嗎，他可能就意識到這不是一次普通的談話。這時，你簡單談談可以讓他放松下來的日常工作，然后有目的地問他和你一起創業多久了，以及早期創業中發生的一件小事，以使他感覺到他的重要性以及公司走到這一步的不容易。但這樣的交談不易過長，控制在2分鐘內，否則，會使你對后面的事項難以開口，破壞了談話的嚴肅性。

第二步，表達你的意見，正視問題。這一步最為關鍵。

平靜地把問題陳述清楚，你要事先組織好語言，做到盡量客觀和準確。比如你可以這樣問：“老陳，我想告訴你一件事，很多員工和客戶都找過我，向我反映你的行為不友好，工作上不夠盡職。昨天李正告訴我說，因為發貨的事你在很多人面前向他大喊大叫，我想在事情變得更壞以前和你談談”。

同時，可以誠懇地問他：“能告訴我為什么會這樣嗎？”如果你能客觀地了解情況，那就已經向解決問題邁進了一步，談的過程也是向他暗示：1.你是老板；2.他必須對這些事負責，并找出解決的辦法；3.如果他不能改正，那他以后就會有大麻煩；4.你現在的目的是解決問題，而不是懲罰他；5.他的行為不能被公司接受；6.你想了解具體情況。

除了要表達這些意見，你還要鼓勵他去幫你解決問題。讓他知道老板是誠心誠意地打算解決問題的，讓他希望贏得老板的尊重，這就是最大收獲。因為許多老板都缺乏這種魅力。注意少談細節，只談事實，不談他人的觀點，更不陳述他人的評價。

第三步，你要盡量耐心地聽他解釋。

讓他講清事實真相，不帶任何偏見地聽取并適當提出建議和你的想法。例如當你簡明扼要地把別的員工的意見說完后，老陳解釋他與李正發生沖突的理由時，你就可以說，“這么說你對他發脾氣是有原因的？”這是一種讓他想繼續談下去的技巧。自然，你的目的并不只是想要弄清楚事情發生的原因，你一定要讓他清楚談話的目的是要解決問題。在這一步里你要多聽，并控制自己要與他爭論的沖動（一旦有可能發生沖突就暫停談話），有一點值得注意的是：如果讓當事人自己談問題，那用不了10分鐘，他就會把敵對的和自我保護的情緒轉變為希望解決問題、繼續合作的愿望了。

第四步，你可以假設老陳承認錯誤。

這一步實際是你談話的目的。你先采用移位的方法，假設老陳是李正，怎么辦？引導他換位思考，告知他這樣對待別人，別人是很痛苦的，換到他的身上也是會痛苦的，并且會失去其它員工的尊重，會破壞員工的工作熱情。可能他會說其它人無用的話，這時候，你要堅定地告訴他，公司的發展已經不可能再依賴你我兩人，我們必須靠大家來做事，主動明確地告訴他該做什么。最后，你還有必要提醒他，如果他沒有改進的表現，結果將不堪設想（這是最后一招），在其它方法沒有奏效的情況下，只能用這一招。第五步，實施承諾。

你要當他的面很認真地將你們雙方的承諾記下來，注意以下幾點： 1.要有明確的目標和主題，改善什么、如何改善、和誰合作等等； 2.與他一起制定計劃，每隔一段時間就根據此計劃共同回顧一下他的行為是否有所改善； 3.制定一個明確的獎懲制度，根據他的行為給予適當的獎勵和懲罰； 4.保證這個談話內容只有你們兩人知道； 5.盡量不要把他同別人相比較，只談他自己。

你要想幫助他成為一名令人滿意的員工，就要根據他的特點制訂一個具體計劃，當然這個計劃要得到你們雙方的認可。在與他談話后的一個時期內，你一定要仔細觀察，看他是否實施或能否堅持到底。如果他沒有抓住機會改變自己，那么也就只有解雇他這一個辦法了。

另外，你要認識到，出現員工不和、得罪客戶的事情，是管理上的問題，公司缺乏一個完善的評估考評制度，使得員工敢于將不滿情緒轉移到客戶身上。公司內部沒有樹立起一個好風氣，其根源是你自己。我常說：“只有不稱職的管理者，沒有不合格的員工。”當然你現在改進還來得及，我想有三件事你可以做：

1.平等對待所有員工，特別是在同一級別上的員工。

2.根據每個人對公司的貢獻給予適當的報酬。制定一個所有人都應遵守的準則，不能為適合某些人而改變。

3.一個公司的發展不可能靠某一個人，因為每個人都有生老病死，每個人都有可能被別的公司挖走、辭職或去發展自己的事業。

最后，我想告訴你兩名話：

第一，尊重是主要的。要想讓每個員工不遺余力地為你工作，你就得在作出決定之前多聽取意見。

第二：勇敢面對“人”的問題，不要有顧慮，老板就是老板。

第五篇：老員工管理方面

前言：

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還是負債呢？一般情況下，企業往往特別優待老員工，這些人為公司從最初起步到發展到一定規模立下了汗馬功勞。尤其是在當今這個浮躁的年代，跳槽成為家常便飯的背景下，一個人把自己的青春和精力投入到一個組織的成長中，與之同呼吸共命運，是非常難能可貴的，應該來說是企業不可或缺的寶貴資產，但是在企業發展到更高階段，需要變革轉型之際，有許多老員工卻成為了阻礙企業可持續發展的的障礙。

問題出在哪里？老員工為何從優良資產變成了不良負債呢？是公司提供的待遇不高嗎？是公司對老員工不夠尊重嗎？是公司對不起老員工嗎？我們發現都不是這方面的原因，很多情況下，是老員工自身在長期的工作中形成了局限性，靠經驗主義辦事，形成了思維定勢，只管自己的的事情，對其他部門的合作協同敷衍了事，再加上歲數的增長，結婚生子一切求穩的心態做崇，導致老員工缺少動力、缺少激情、缺少熱忱的去面對工作，產生了思維觀念和知識的老化。

同時，hr管理人員開始分析“新”、“老”員工的差別，深入研究老員工所表現的職業特點，用一切管理手段激發老員工的工作積極性，降低老員工的工作惰性，發揮老員工在企業中的價值。著名企管專家譚小芳老師表示，老員工在公司工作時間長、資歷老、了解公司情況、做事駕輕就熟，是公司的資源與財富；但另一方面，也可能倚老賣老、仗勢欺人，令公司頭痛。如何管理老員工，是很多企業都面臨的問題。我們在談及老員工管理問題前，必須明確企業的哪些員工可以歸為“老員工”？在這里，譚小芳老師表示，我們所說的老員工主要體現在兩個方面：

第一是資歷老。所謂資歷老，并不是指年齡大，而是指這些員工在本企業中的工齡(或司齡)相對較長，有的甚至是企業創業初期的員工，他們與企業的發展有著很深的淵源，他們經歷了企業發展歷程，對企業文化的認同感較強；第二是貢獻大。所謂貢獻大，是指這些員工在某一領域、某一行業內擁有熟練的專業知識及技能、較豐富的工作經驗及人脈等，在企業任職期間曾做出突出貢獻。

老員工，提起來就讓主管們心中如倒了五味瓶，個中滋味只有自己知道。在一個崗位上時間久了，無論是成文的還是不成文的規則，都是非常的熟悉。給他們布置任務，經理們需要的話語少得多，能達到的質量或者效率卻象用尺子量過一樣穩定。這就是老員工的好處，因此企業就省下了培訓新員工和團隊磨合需要的成本。不過這只是其一，不少老員工常常自稱“老油條”，公司的規章制度，哪些是實打實要遵守的，哪些是墻上的畫，掛著看的，也都清清楚楚。當然，缺少進取心，沒有冒險精神，甚至不把領導當回事，也是老員工容易犯的毛病。

問題出來了，難道企業有老員工就不好嗎？我們不能武斷的回答好或者不好。針對這種情況我提出來的建議是：首先要加強老員工持續學習系統的引導和執行；其次就是對在座的各位學員提出一個要求，就是你要對你的老員工進行能力提升輔導與激勵。經常與老員工描繪企業的戰略目標以及對他們提出如何才能達到或完成戰略目標，引導他們不斷持續的學習；最后就是要引進崗位競爭機制——能者上庸者下，讓老員工做適合的事。這樣，就會把老員工阻礙企業發展的系數降低，讓其從事自己適合的崗位，從而使老員工對企業發展起到該起的作用。

著名企管專家譚小芳老師了解到，常常有企業認為,老員工就是一張支付養老金的發票，會給企業帶來無可估量的負擔，有企業甚至表示：我們也是要做生意的，企業不是養老院。而在一些開明的企業家或管理者看來，“家有一老，如有一寶”，有些經大浪淘沙成長起來的老員工，如果“開發”得當，也會煥發金子般的光芒。

如何對待老員工，歷史上有朱元璋、趙匡胤和李世民三人可以為鑒。老員工在企業中的作用，更大程度上就像一把雙刃劍。用好了是錦上添花，用不好則會埋下隱患。關鍵是看領導怎樣對待、怎樣去用老員工，讓老員工發揮什么作用。企業領導要考慮的是把老員工的責任感培養起來，讓老員工發揮更多的能量。既然是老員工，與企業共同走過了很長的一段路，付出了生命的大部分，企業的管理者就有責任為這些老員工考慮到更多、更長遠的發展。

因此，企業情注老員工，無論怎樣講也是不過分的。領導者除了要認真聽取老員工對企業發展的意見和建議外，還要認真了解老員工的困難和問題，把解決老員工最關心、最直接、最現實的利益問題擺在突出位置，給老員工多一份關愛，多辦一些實事。一份和諧會平衡情感的天平，一份和諧能緩解工作的勞頓。一件小事，一份真情，感動的不只是老員工，全體員工都看在眼里，記在心頭。這種親情的感召，潛移默化地會在廣大員工中轉化為奮進的力量。激發了廣大員工的積極性，增強了歸屬感，營造了祥和的工作氛圍，企業才會有生命力。

企業情注老員工，關鍵的是要讓老員工不斷地“增值”，讓他們感受到企業更多的關注與培養。那么，就有很多學員會問了——如何做到老員工的“增值”？方法很多，主要的是做好他們的職業生涯規劃，這樣老員工自然就會成為企業的中流砥柱，成為企業的精英。這是現代企業的經營者不得不思考的問題。具體地，怎樣管理老員工？譚小芳老師提出了以下9點，姑且稱之為老員工管理的“九陽神功”：

1、福利方面有所傾斜

很多公司的福利體系都會對老員工有所照顧，譬如工作滿一定年限，可以獲得一筆額外的住房公積金，擁有更多的公司股票與期權，或者分發一筆獎金等等，譚小芳老師認為，這些措施對于吸引員工長期安心工作是有一定幫助的。推薦的培訓課程

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另外，企業依法與其簽訂無固定期限勞動合同，其實是企業對于老員工長期奉獻的應有回報，也是長期奉獻的老員工們應享的福利。

2、讓老員工有危機感

有些老員工，憑借積累的人脈與資源，即使在公司混日子，收入可能也比拼死拼活工作的新進員工要高。為此，要在公司內部營造危機感。譬如，去年華為讓工號靠前的七八千人辭職再重新簽約，一定程度上也是為了重新激發老員工的危機感與工作動力。

3、防止諸侯封地為王

在合理授權的同時，要有效監控老員工，以免出現封地為王、難以管理，或者因為老員工的離開，給公司帶來巨大的損失。譬如聯想的楊元慶，每隔段時間都要輪換高層。還有，馬云親自操刀集團八大高管換班，杯酒釋兵權。記得當tcl手機業務總經理萬明堅、電腦總經理楊偉強的風頭蓋過集團總裁李東生時，即使他們在tcl工作年限都要近十年，負責的業務部門曾有過輝煌的業績，也免不了辭職的結局。

4、不唯資歷，唯能力

譬如聯想倡導不唯資歷，唯能力：所有的員工都要通過直接的對自己的崗位目標負責，而保證公司整體目標的達成，在這一點上是沒有新老員工之分的。通用電氣集團下屬nbc的總裁安迪.萊克說：“ceo杰克和我已經是8年的老朋友了，我們的妻子幾乎天天見面。但是如果我開始走下坡路，做了4個令人難以置信的愚蠢決定，我知道他一定會炒我的魷魚。他會擁抱我，說他很難過。“而且你可能再也不想與我共進晚餐了。”但他對我的解雇卻不會有半點的猶豫。”

5、授權授責，利益捆綁

很多老員工之所以無事生非，那是因為有可能他們真正“悶”的慌，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。在這種情況下，作為老員工老板，一定要轉變“大當家”的職責定位，要成為一個戰略家、規劃家，更多的具體事務要交給這些老人去打理，讓他們“連軸轉”，要實現這個目標，老板就必須學會授權，對于跟著老板一起走過來的老員工，由于老板知根知底，不用擔心會出現很大的風險，因此，有必要大膽地給予授權、授責，當然還有受控，通過給予其更多的責任，讓其承擔更多的工作職責！

6、強化考核，優勝劣汰

一個企業發展壯大的過程，就是一個不斷地淘汰落后員工的過程，老員工企業也不例外，過度地縱容、寬容、包容那些“落伍”的老員工，就是對其他優秀員工的一種打擊與排斥，因此，老員工企業必須按照考核制度，用業績說話，對于業績較差而一段時間內得不到提升或改善的，必須要按照考核制度，給予職務及其薪酬、獎金等方面的處罰，對于業績一直很差，態度惡劣，而又不思進取和悔改的，必須亮起考核的“大棒”，果斷地予以降職、降級，下崗或者待崗，嚴重的要予以開除，以“殺雞駭猴”，起到警示的作用。

7、培養新人，威懾老人

一些老員工只所以害怕管理老員工，甚至擔心“失控”或者“跳槽”，一個原因也許就是因為團隊梯隊建設不夠，人才缺乏，以致讓老人感覺無人可以替代，行為處事飛揚跋扈，因此，老員工需要不斷地根據企業業務發展的需要，不斷地引入適合自身發展階段的新的職業經理人，不斷地培養一些后備人才，“流水不腐，戶樞不蠹”，通過人才的進出，威懾老員工，促使其有壓力感，從而珍惜工作的機會，擺正自己的位置，更好地為企業做出更大的貢獻。

8、用人要疑，疑人要用

現在流行這么一個管理觀念是“用人要疑，疑人要用”，用在老員工管理上非常合適。這里所說的“疑”包含著考察、監督、管理的意思。對待新員工，很多老板能通過三個月的試用期或者更長的時間，觀其行，察其言，來判斷他適不適合這個崗位，但對于老員工，老板們卻疏于管理，因為他們認為公司的理念已經深入其骨髓之中，公司給了他們高額的回報，他們是沒有理由不忠誠的，因此很多老員工是游離于制度之外的，這樣就形成了一個管理盲區。一個公司的發展，其根本是一個團隊的發展，在制度的監督下，做到人盡其才，才是“用人要疑，疑人要用”理念的最好注解。

該文章轉載自中華品牌管理網：

9、因人制宜，因地制宜

史玉柱在關鍵崗位上用的都是跟他打拼過來的老人，在他看來，內部的員工就像是地底長出的樹根。推薦的培訓課程

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經歷了二次艱難創業，那些老員工，史玉柱最看重的還是德，他自信5年時間能看出一個人的德性。當然也包括已經熟悉多年的人。征途的一名副董事長，是史玉柱18年前，賒賬買

電腦的那家小公司當時的副總經理。

從長遠來看，新員工知識體系結構較好，接受新事物比較快，不容易受到企業現在結構、文化的束縛，也就更容易接受新知識新方法并在企業內實施，而且有著更大的發展潛力。從這個角度來說，慢慢淘汰“老”員工是大勢所趨。問題就在于，如何讓這些員工在不成為新員工上升的障礙的同時，在企業內發揮他們的優勢，或是采取其他合理的方式讓他們體面地離開企業，無疑都是hr的一大挑戰。

在“老員工管理”這個問題上，馬云和史玉柱的管理態度和做法截然相反。人才的使用上，馬云看重職業經理人和空降兵。阿里巴巴ipo后，除他本人外，獲得股份最多的不是跟隨他8年的“18羅漢”，而是11個月前才從百安居空降過來的ceo衛哲。盡管馬云和史玉柱對老員工的任用大相徑庭，但他們所領導的企業無疑都創造了中國商界的神話。所以，我說，老員工管理：因人制宜，因地制宜。

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