第一篇：社工四級面試考試之接案

四級面試實操訓練—評估與結案

一、評估結案的應試模式 ?準備工作： ?

1、和評委打招呼：禮貌得體 ?

2、椅子要放放好：90-130度

面試套路：

1.過程回顧與總結：（當初是什么問題來求助的，從接案到實施，在列提綱時確定，同樣也

是“問題－人－環境”）；

2.向案主了解各目標的實施過程及成果（一起做了哪些努力，根據事先準備一一列舉，特別注意傾聽案主想法與感受）。

3.穩定與增強案主的改變，為完全回歸現實作準備（積極關注、鼓勵評估取得成效（數

字測量，三種方法；歸納解決問題的技巧和策略；今后還會遇到哪些困難，如何處理，哪些資源可用））；

4.工作雙方彼此回饋（了解案主對你的評價，以及你對案主的感受）；

5.處理分離情緒和未盡事宜（最容易忽略）；

6.運用儀式結束工作（格言、卡片燈或用深呼吸來除去以前的問題和煩惱等）；

7.跟進服務（3-6月，電話、面談等）。

二、評估結案的應試特點

1、考試時，c類案例的整個案例向考評員、模特、考生公開。

? 舉例：

? 試題名稱：針對難以適應福利院生活的老年人的評估與結案

? 試題要求：社工已經提供了5次服務，基本實現服務目標，本次服務是最后一次，請模擬評估與結案的過程。

? 準備時間：15分鐘；面試時間：15分鐘

三、評估結案的考點分析

1、總體要求：

按照結案過程完成各項事務，并做評估工作。

2、具體要求：

（1）結案過程(預告、處理離別情緒、儀式化結案、跟進等，各項工作必須完成做到，不得遺漏)

（2）評估(過程評估、結果評估，注意和案主的互動，共同進行各項評估，包括對自身轉變的、對社工工作的、對機構的等等)

（3）面談技巧(提問、傾聽、同理、鼓勵、澄清、改述、摘要、聚焦、自我表露等。一定要運用技巧，多多益善！)

（4）遵守倫理(尊重、接納、價值中立、保密、不判斷、助人自助等，這些倫理原則不得違反一項！)

（5）面談氛圍與互動情況。

四、考生應試策略

1、準備階段擬定評估要素（15分鐘準備時間）

考生要假設已完成了個案服務中的各項目標，根據工作目標和實施方案，引導模特探討方案的完成情況。

?通讀所提供的案例，擬定結案方案

?針對案例中案主問題，確定目標達成的成效

?根據目標達成，確定目標完成過程中所用的策略和方法及困難。

?準備結案儀式道具（卡片、格言等）

2．環境準備

把椅子擺成90度到130度間的位置，兩人之間距離在0.6-1.5米左右。

3、“結果評估”注意事項

評估結案環節，社工起到主導作用，盡量設置封閉式的問題，讓模特做選擇。如是開放式的問題，要有引導性的限定。

?目標問題評量：提出幾項接案時的問題，并對每個問題的困擾程度進行評分，7分為最困擾，1分為最小困擾，然后在服務結束后再次對這些問題進行評分，看是否有效。

?目標實現程度評估：提出幾項在服務結束后能實現的目標，然后在服務結束時再次對各目標的實現程度進行評分。（+2比預期好點的多；+1比預期好；0與預期相同；-1比預期中差；-2比預期中差很多

?任務完成情況評分：總目標分解成幾個具體目標，并對目標完成情況進行打分

4、“負面情緒處理”注意事項 ?1）正面情緒：充分肯定并適當加強 ?2）負面情緒表現： ?否認：不接受、不討論結案，延長時間 ?憤怒：不滿意、挑戰社工，批評、攻擊，背后可能是悲哀、難過的情緒 ?討價還價：行為出現退化、引入新話題、請客送禮 ?憂郁：沒精打采、悲傷無助、充滿焦慮 ?接受： ?3）負面情緒處理 ?逃避否認情緒處理：適當肯定和揭露案主情緒，同理表達理解，反思背后的動機，客觀評價自我。

憧憬未來。?憂郁沮喪情緒處理：同理表示理解，促進情緒表達。肯定案主變化與成長，鼓勵?不滿憤怒情緒處理：諒解與寬容，不直接回擊和辯解。

5、特別提示：對于過程，考生需要特別牢記，如果怕面試時忘記所要做的內容，則可以在候考的15分鐘內將相關內容寫在考卷上帶進面試現場。過程評估，即回顧以往工作的過程，由考生設想案主在各階段的情緒、身體狀況（即考前對案主的個案過程有一個預期計劃），然后通過考生的表述、討論讓案主也能確定自己的改變。

五、案例例舉

1、案例一

針對難以適應福利院生活的老年人的評估與結案

?背景資料：

?案主錢老太，83歲，兩周前進入福利院，不適應福利院的生活，表現出性格孤僻，不愿意與人交流，跟護工吵架，感覺被家人遺棄等。

?錢老太有兩個兒子，原來一直和大兒子住在一起，自從動遷搬到新的小區后，老太對環境不熟悉也一直不開心，經常生病，大兒子認為自己也60多歲了，身體多病，精力不濟，已經無力照顧他年邁多病的母親，弟弟家房子很小難以安排母親同住。兒子們說福利院里有專業人員照顧母親會更好一些，所以把她送進福利院。

?她認為自己一生坎坷，四十多歲時丈夫去世后寡居，一直獨自一人，含辛茹苦的撫養兩個兒子，現在自己老邁多病，竟被趕到福利院來，思想和情緒上大受打擊，故而極力發泄自己的不滿，動輒對福利院的護工、同住的老人大發脾氣。她不喜歡護工來幫助她洗澡，感到自己由別人擺布很不舒服；多年獨自生活的習慣，很難和他人同居一室睡覺，因為別人打呼嚕就難以入睡，自己情緒不好，就常常和同住的老人為了瑣事而爭吵。

試題要求：社工已經提供了5次服務，基本實現服務目標，本次服務是最后一次，請模擬評估與結案的過程。

2、案例二

針對失業青年的評估與結案

背景資料：

案主小王，28歲，職校畢業后一直在某大型超市工作，半年前辭職，辭去工作后居住在一套一室一廳的房子內，足不出戶，每天上網聊天，打游戲、看電影，餓了吃飯。

家中父親前幾年去世，母親也近70歲，患有各種疾病，生活不能自理，一年前被接到阿姨家里照顧。剛開始時，小王休息時會去阿姨家看母親，這段時間對母親關心較少，生活在自己的世界里。小王阿姨家里經濟條件不錯，她比小王母親小15歲，退休在家，愿意承擔起照顧姐姐的責任，但對小王的狀況表示不滿，又不便進行管教，于是來向社工求助。

要求：

根據服務計劃，社工對案主進行了5次干預，基本實現了服務目標，請模擬評估結案過程。

第二篇：2014上海社工四級面試

情景模擬案例分析（“問題－人－環境”模式參考）

案例一：

問題：家庭經濟狀況、母親疾病、學習壓力 人：個性叛逆、自卑感

環境：與母親的交流、社會支持系統（親友、社區的物質與精神支持）案例二：

問題：網絡成癮、學習成績 人：攻擊性、叛逆、社交適應不良 環境：與師長、同學的關系，缺乏積極關注案例三：

問題：經濟困境（可否申請補助？）、工作問題

人：自卑，職業技能缺乏等

環境：與妻子的關系、社會就業支持、親友的關心

案例四：

問題：失戀后的心態、目前無工作

人：情緒不穩、抗挫折能力、自信心培養 環境：缺乏積極關注、家人的關心、就業援助等

案例五：

問題：工作沒有著落

人：缺乏自信、情緒低落、實踐經驗與職業技能缺乏

環境：就業技能培訓、職業規劃服務、周圍的精神支持等

案例六：

問題：作弊后的心態

人：自卑、應激（即經過重大事件后的情緒困境）

環境：周圍老師與同學的支持、積極關注等

案例七：

問題：目前的生計、下一步的打算、酒癮 人：心情壓抑、應激（即經過重大事件后的情緒困境）

環境：創業培訓服務、周圍人的支持等

案例八：

問題：目前工作沒有著落

人：情緒低落、社會適應不良、缺乏正確自我評價

環境：與家人的交流、職業規劃、就業援助等環境支持

案例九：

問題：學費與生活費等生計困境 人：嚴重的自卑感、個性上的缺陷等

環境：周圍師生的關心、社會援助（如減免學費、募捐）、心理咨詢服務

案例十：

問題：酒精成癮、生活沒有規律、身體狀況 人：正確的自我評價、自信心培養，正確的戒癮知識

環境：周圍人的關心、生理健康服務、心理咨詢援助

面試流程建議

一、進入情境，進入角色

二、把模特就當成案主

三、認真做好提綱（問題－人－環境）

四、注意面談結構安排：

1.自我介紹（接案期）或回顧前階段（其他步驟）

2.簡單復述一下案例（不宜過長），然后若是接案就問案主需求，其他期則根據提綱提問；

3.盡最大努力詢問案主信息（即問題-人-環境，各階段相同），但不要忽略同理心；

4.以平常心去溝通，避免價值干預和隨意評判（切記?。?，如果有能力的話可盡量釋放你掌握技術和信息（比如法律、政策知識），但避免以要求（我覺得你應該?）代替建議；

5.最后剩下時間做好本次小結和約定下次服務，若自殺傾向的案主至少留下聯系方式。

接案步驟的建議（僅供參考）：

1.自我介紹（自己、機構）

2.說明會談目的和彼此角色

3.適當說明社工倫理原則等，但注意自然，不刻意生硬以免引起反感

4.征求案主的反饋意見（對此有什么異議？可以開始了嗎？）

5.了解案主遇到的問題（盡最大努力展現傾聽和同感技巧）

6.了解案主的愿望

7.概括性小結，并約定下次面談時間

實施步驟的建議（僅供參考）：

1.回顧（接案、預估、計劃，在列提綱時確定“問題－人－環境”）；

2.與案主確認問題的原因（主要挑出本次要實施的目標）；

3.說明本次輔導的任務（在列提綱時須確定本次的主要實施目標），特別要注意聆聽案主想法，適時修整。

4.具體干預策略：

一般工作技術（針對個人：信息服務、建議、陪同；針對環境：家庭、自助團體等等）專業介入技術（心理咨詢技術：面質、即時化反應、認知治療技術、角色扮演、空椅子）

5.詢問案主感受

6.小結并約定下次時間、任務

＊ 實施期關鍵在于隨機應變，如在列提綱時選擇的實施目標在實際操作以后發覺時間綽綽有余，則須再找新的目標來實施，因此列提綱時建議作好“主打”和“備用”兩套目標。

結案步驟的建議（僅供參考）：

1.過程回顧與總結（從接案到實施，在列提綱時確定，同樣也是“問題－人－環境”）；

2.向案主了解各目標的實施成果，特別注意傾聽案主想法與感受（可用1~10評量技術）；

3.穩定與增強案主的改變，為完全回歸現實作準備（積極關注、鼓勵）；

4.工作雙方彼此回饋（了解案主對你的評價，以及你對案主的感受）；

5.處理分離情緒和未盡事宜（最容易忽略）；

6.運用儀式結束工作（別出心裁，如用深呼吸來除去以前的問題和煩惱等）；

7.做好結案記錄（考試時為提綱）。

其他建議：

1.放輕松，面試并沒有你想象的那么可怕；即使不過，你還有一年半共三次的機會。

2.充分利用好準備室里列提綱的時間，但注意提綱本身不是評分范圍，所以列提綱主要是

為了你自己服務，而不是為了寫給考官看，故而應當以你自己在面試時最方便為準；

3.做好“問題-人-環境”的模式。三種案例中接案期使用“問題-人-環境”主要在于列出

問題本身，其他步驟在列提綱時應更多偏重于解決問題的目標和可行的方案；

4.切記做好座椅排列等布置工作，這也是一個重要的評分點；

5.考官的提問也不外乎你之前列提綱的內容以及面談時說的內容，沉著應對即可，但若遇

到你要面談遺漏的部分，只要還能回憶起就要記著要回答提問時補充；

6.不要逞能，坦然承認自己還存在不足、緊張等等缺陷，畢竟你是四級的考生，對考官

來說你還需要學習改進，謙卑是你過關的重要前提；

7.若考官問你題外話（是否做過社工，專業背景等等），記得坦然回答，不要為了給其留

下更好印象而胡編濫造。

第三篇：社工面試

1.你為什么選擇社工？你的初衷是什么?

答：首先，從社會發展的角度來說，科學發展觀的思想告訴我們，社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序。社區是社會最基層的組織，對于社會的穩定發展卻具有重要的作用，沒有社區的穩定，就沒有社會和國家的穩定。因此，如果能夠進入社區這個基層組織工作，為社會和國家的穩定貢獻自己的一份力量，將會是我的榮幸。

其次，從社區發展的角度來說，在目前這個高速發展的社會中，社區除了保持穩定外，還需要進行多方面的改革與發展，以適應社會主義現代化建設的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有紀律的高素質人才補充進社區的基層工作隊伍，而我認為我恰屬于這方面的人才，我的所學一定能夠為社區的發展作出貢獻。

最后，從個人發展的角度來說，作為一名剛剛走入社會的大學生，我現在最欠缺的就是經驗，包括社會經驗和工作經驗，而進入社區基層工作，恰恰能夠彌補我這方面的不足。通過為社區居民服務，我能夠有機會與更多的人打交道，從而積累社會經驗；通過擔任相關職務，處理具體的各種事務，我能夠積累工作經驗。所以，我相信通過擔任社區工作者，我個人的發展將會有長足的進步。

2.社區里養狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

第一，調查清楚情況，包括社區里有多少養狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成環境污染還是狗咬傷人等）

第二，若調查結果表明確實是養狗的居民造成的小區環境或居民安全等問題，首先就要在社區內張貼告示，告知養狗居民注意事項，保持社區環境整潔與社區和諧； 第三，主持和召開居民代表會議，主要請來養狗的居民代表與其他居民代表，雙方 共同協商提出解決方案，解除不滿；

第四，在社區內組織類似寵物交流活動、開展社區寵物健康與安全教育活動等、建議和支持養狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等；

4.你組織個下崗工人調查，你如何組織？

第一、制定調查方案。確定調查活動的范圍，是一個地區的下崗工人還是具體某個企業的下崗工人；確定調查方式是問卷調查，實地考查，采訪還是多種調查方式綜合運用，確定調查的主題和內容是下崗工人的家庭情況、生活現狀還是再就業情況等。還必須確定調查的具體時間，參與調查的工作人員，調查活動所需經費等。方案擬定后送領導審批。

第二、方案審批通過后召集參與調查的工作人員開會，明確分工，責任到人。并與開展調查活動的所在地或企業負責人相聯系，發出開展調查活動的公函，爭取對方的支持與配合。第三、根據調查方案開展調查活動。在調查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調查中遇到的突發情況或新問題，必要時要請示領導，盡量及時解決。

第四、調查后對資料進行整理，對數據進行統計，對問題加以分析總結，形成書面的調查報告，呈送領導審閱。

1、社區居委會主要都干些什么工作？

答：城市和農村按居民居住地區設立的居民委員會或者村民委員會是基層群眾性自治組織，而并非國家行政機關，其在授權情況下，可以行施部分管理社會公共事務的行政職能。居民委員會、村民委員會的主任、副主任和委員由居民選舉。居民委員會、村民委員會同基層政權的相互關系由法律規定。居民委員會、村民委員會設人民調解、治安保衛、公共衛生等委員會，辦理本居住地區的公共事務和公益事業，調解民間糾紛，協助維護社會治安，并且向人民政府反映群眾的意見、要求和提出建議。

2、有人辦低保，條件不符合，領導不在，你怎么辦？

答：第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符； 第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待回復。待主任回來后向其匯報，商討并調查案主的實際情況后，再按照規定處理。并及時通知案主。

第三，若案主因失業來申請低保的，應鼓勵其或其家人再就業，積極參與社區就業培訓，實現上崗就業。

1、怎樣建設好居委會？

答：居委會的建設可以從這幾個方面著手：

（1）調查研究，全面準確分析居委會現狀。以居民服務為中心，開展社區服務活動，興辦有關服務事業

（2）選好班子，配齊配強居委會干部，加強干部隊伍建設和制度建設：（掌握居委會干部的條件、廣開居委會干部來源渠道、民主選舉）

（3）找準問題，有針對性地解決實際困難

2、一對下崗夫妻在社區內違章搭建了攤位，現在要強行拆除，作為社工你要怎么辦？ 答：第一，違章搭建攤位不符合國家規定，給社區環境和安全造成一定的不良影響，依法應予拆除；

第二，針對案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來源將被打斷，作為社區工作者首先應安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害；了解案主夫妻的實際情況，根據需求積極與各方協調幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；

第三，發揮和利用社區資源，鼓勵案主參與社區再就業培訓，爭取上崗就業，解決生活問題。

2.如果這次你沒有被錄取怎么辦？

分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經過自己的奮斗，對得起自己的努力，不必十分在乎最后的結果。既不因通過而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應當從中吸取更多的經驗教訓和其他選手的優點，避免在今后工作中再出現類似的問題。就這點來說，就是一種收獲和勝利。

58.假如你已經為一個居民處理好一項事務，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領導解決，怎么辦？

一澄清問題--分析原因--聯系資源--,解決問題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白產生了誤會，所以先找出他不滿意的原因然后再協商解決。安撫情緒緩和態度溝通協商多方促進如果不行具體問題想領導說明協調其他資源解決。

60.有人認為工作環境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題怎么認識？結合你自己的情況談談這個問題。

這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環境和優厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質生活水平。但我覺得這應該不能成為選擇工作的主要標準，因為一個人的工作，既在創造社會財富，同時也在實現其自身價值。你對工作投入的熱情越多，你的工作效率就會提高，你為社會創造的財富也就越多，這樣你的人生價值也就越高。而一個人對工作的熱情程度，取決于他的興趣、愛好以及所學的專業。記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業

很好地結合起來，再加上專業對口，便可以做到最好。因此，選擇工作的主要標準應該是自己的興趣、愛好和所學的專業，以及能否實現自己的價值。

1、請你自我介紹一下自己好嗎？

回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。

3.能談談你的優點和缺點嗎？

考生在回答這個問題時，要注意以下幾點：

① 盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到考生自己否定性結論影響。作為一個社會人，考生實際具有的優點是很多的，如：勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優點，但考生一定要突出重點：非常出色的特質和與報考職位相關的優點。若考生反復強調的優點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺點也應從這兩點出發，不過具體處理卻恰恰相反；一個是避實就虛，談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關或關系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外還有一“投機的辦法，就是談自己的安全缺點”就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優點的缺點，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經驗豐富的考官認為你是油嘴滑舌，所以應慎用?、壅務搩烖c應注意表情、神態、語調等，請低調處理。有時可表示自己“更上一層樓的希望和努力；談論自己的缺點不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。④不要泛泛而談，可以結合事例具體說明——盡管考官未明確要求⑤談優點不要超過三個（具體或強調談論的優點）；談缺點只談一個并不少。

第四篇：社工考試

全國社會工作者職業水平考試目錄

基本介紹

全國社會工作者職業水平考試，是2008年首次在全國范圍內舉行的一種針對社會工作者進行能力甄別的級別考試，合格者可以獲得由國家認定的社會工作師職業資格證書。

一、社會工作者職業水平考試科目及類別

（一）考試科目

1.社會工作法規與政策；

2.社會工作綜合能力（初、中級）；

3.社會工作實務（初級）；

4.社會工作實務（中級，用專用答題卡答題）。

（二）考試的類別

2008起全國社會工作者職業水平考試分為助理社會工作師、社會工作師二個類別。

助理社會工作師考試科目分為《社會工作綜合能力（初級）》和《社會工作實務（初級）》2科，考生須一次通過2科方可取得助理社會工作師職業資格證書；社會工作師考試科目分為《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作實務（中級）》和《社會工作法規與政策》3科，為滾動考試，考生可在連續兩個內通過全部科目后，獲得社會工作師職業資格證書。

《社會工作實務（中級）》科目為主觀題，在專用答題卡上作答。其余科目為客觀題，在答題卡上作答?？忌鷳紩r，應攜帶黑色鋼筆或黑色簽字筆、2B鉛筆，不得攜帶計算器。各科試卷卷本可作草稿紙，考試結束時收回，不再另發草稿紙。

二、社會工作者職業水平考試報名條件

凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規，恪守職業道德 ,并符合助理社會工作師或社會工作師報名條件的人員，均可申請參加相應級別的考試。

助理社會工作師考試報名條件：

（一）取得高中或者中專學歷，從事社會工作滿4年；

（二）取得社會工作專業大專學歷，從事社會工作滿 2 年；

（三）社會工作專業本科應屆畢業生；

（四）取得其他專業大專學歷，從事社會工作滿4年；

（五）取得其他專業本科及以上學歷，從事社會工作滿2年。

社會工作師考試報名條件：

（一）取得高中或者中專學歷，并取得助理社會工作師職業水平證書后，從事社會工作滿 6 年；

（二）取得社會工作專業大專及以上學歷或學位，從事社會工作滿 4 年；

（三）取得社會工作專業大學本科學歷，從事社會工作滿 3年；

（四）取得社會工作專業碩士學位，從事社會工作滿 1 年；

（五）取得社會工作專業博士學位；

（六）取得其他專業大專及以上學歷或學位，其從事社會工作年限相應增加 2 年。

香港、澳門居民申請參加社會工作者職業水平考試的，報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的學歷或學位證書、從事本專業工作實踐證明。臺灣地區的專業技術人員參加考試的辦法另行規定。外籍人員申請參加社會工作者職業水平考試的具體辦法另行規定。

參加助理社會工作師考試的本科應屆畢業生，在報名時應提交能夠證明其在考試可畢業的有效證件(如學生證等)和所在學校出具的應屆畢業生證明。

三、社會工作者職業水平考試報名辦法

社會工作者職業水平考試報名具體日期由各市人事考試中心自行安排，網上報名時間不應少于15天。各市務必將報名時間、網址及時通知考生。

報考條件按照原人事部、民政部《關于印發〈社會工作者職業水平評價暫行規定〉和〈助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法〉的通知》（國人部發〔2006〕71號）文件的有關規定執行。

考試采取網上提交報名信息。請考生根據各市網上報名流程如實填寫、提交本人報考信息并上傳照片，下載《資格考試報名表》，經單位核實并簽字、蓋章后，按屬地原則集中到各市人事考試中心辦理審核、確認手續?？忌趫竺麜r，由于自身原因報錯級別、專業或填錯個人信息的，責任自負。資格審查工作由人事部門會同民政部門共同進行。

審核和確認時應提供的材料包括：

1、考生本人有效身份證明原件及復印件1份；

2、單位蓋章后的《資格考試報名表》（一式兩份）；

3、學歷（學位）證書原件及復印件1份；

4、專業技術資格證書原件及復印件1份。

四、考試大綱和指導教材

為便于考生學習，民政部組織專家編寫了全國助理社會工作師、社會工作師職業水平考試大綱和考試指導教材，由中國社會出版社印制發行。

注：【2009年】《社會工作綜合能力(初級)》、《社會工作實務(初級)》、《社會工作綜合能力(中級)》、《社會工作法規與政策》每人每科62元；《社會工作實務(中級)》每人每科68元。

附：2009社會工作者職業水平考試定于2009年6月13、14日進行。具體考試時間如下：

6月13日

14：00—16：00 社會工作法規與政策

6月14日

9：00—11：00 社會工作綜合能力（初、中級）

14：00—16：00 社會工作實務（初級）

14：00—16：30 社會工作實務（中級，用專用答題卡）

第五篇：社工考試

社區五要素：居民、地區、共同關系、社區組織、社區意識。

三種不同概念的社區：1，地理和結構概念的社區，是一般地區居民的通稱；2，心理與互動概念的社區，是精神社區或利益社區的通稱；3，社會與行動概念的社區，是對有社會組織和發展計劃的社區的通稱。

問題；4，社區需求分析：感覺性的需求、表達性的需求、規范性的需求、比較性的需求。

社區社會工作過程：社區分析、社區服務方案策劃、方案執行、方案評估。服務策劃過程：確認社區需求；了解社區民民或者服務對象的特征；訂立工作目標；評估自身的能力；制訂工作進度表；況，協助街道社會保障科選配好自管組組長，指導其開展工作。（2）負責失業人員的日常管理，做好基礎工作。（3）受理失業人員的培訓和求職要求，提供免費咨詢服務。（4）發展社區服務業，為失業人員、弱勢群體提供就業崗位。

（5）負責為社區內申請城市居民最低生活保障金的居民辦理手續，組織低保對象堅持四項基本要求；堅持做遵紀守法的模范；堅持貫徹民主求是的作風；堅持用艱苦創業的精神建設社區；堅持用科學人生價值觀引導人生。

社區工作者應具備的一般道德修養？ 堅持為人民服務的道德核心；貫徹集體主義的道德基本原則；堅持以五愛為內容的道德基本要求；提倡共產主義道德。社區的定義：指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。

社區社會工作的基本目標：1，促進居民參與，解決社區問題；2，改善社區關系，提升社區意識；3，挖掘社區資源，滿足社區需求。

城市社區建設的基本原則：1，以人為本，服務居民；2，資源共享，共駐共建；3，責權統一，管理有序；4，擴大民主，居民自治；5，因地制宜，循序漸進。社區社會工作的主要內容：社區服務、社區就業、社區治安、社區教育。

我國社區服務起步于20世紀80年代中期，經過20多年的發展，取得了較大的成績：

1、社區服務設施建設步伐加快，2、社區服務隊伍不斷壯大

3、社區服務對象和內容得到拓展，4、新型社區服務機制初步建立。

社區教育內容：1，從基本目標看：補償式教育、控制式教育、發展式教育；2，從服務功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社區分析：1，社區類型分析：商品住宅區、單位型社區、經濟適用房住宅區、老舊小區；2，社區基本情況分析：社區的名稱發展歷史、地理位置及周邊生態環境、社區人口結構、社區組織或單位資源；3，社區問題分析：共同性問題、群體性

程序編排?；I備階段：一是經費籌措方面，二是人力安排方面，三是場地安排方面，四是服務的宣傳推廣方面。

服務或活動階段開展的工作：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。

結束階段工作：經費報銷、服務資料及時歸檔、對專業社會工作者和志愿者進行表彰、對服務成效進行評估。

評估方法：定量評估法、定性評估法。評估內容：成效評估、方案過程評估。社區資源：可被社區運用為社區民民服務的一切的人力、物力、財力、文化和組織資源。

社區資源連接的方式：資源整合、資源共享、資源流通。

社區參與的層次：告知、咨詢、協商、共同行動、社區自治。

影響社區居民參與的因素：參與價值、參與意愿、參與能力。

推動社區居民參與的策略：促進對價值的肯定；提升參與意愿；提高參與能力。何謂社區的“一站四室”？

社區服務站、警務室、衛生服務室、文化活動室、圖書閱覽室。

社區服務站的工作職責是什么？

（1）掌握社區內參保退休人員的基本情參加社會公益勞動。（6）負責“百姓網”、“社區信息管理網”的信息采集、錄入及日常養護。（7）發展社區文化、教育、衛生、體育，組織退休人員開展健康向上的文化體育活動。

社區服務的基本概念？

社區服務是指社區開展的各種福利服務和便民利民的生活服務。

社區服務的對象和內容有哪些？

一是面向各類弱勢人群和優撫對象的社會救助和福利服務；二是面向社區居民的便民利民的日常生活服務；三是面向社區單位的社會化服務；四是面向下崗職工的就業和再就業服務和社會保障的社會化服務。

社區有哪些公共福利建設項目？ 社區園林建設，美化社區環境；社區生活福利設施建設，社區的住房、交通、餐飲、幼兒園、福利院；社區文化設施建設，社區內的文化館站、圖書館；社區教育；特殊群體的幫助制度。

社區工作者有哪些崗位特征？ 地位的合法性、工作的服務性、崗位的職業性、內容的廣泛性、行為的銜接性。社區工作者要具備哪些基本素質？ 思想政治素質、社會道德素質、心理素質、專業素質。

社區工作者思想政治素質的基本要求？ 社區工作者的職業道德要求？ 工作要做到盡職盡責；對人要做到誠實守信；辦事要做到公平合理；服務要做到熱心助人；利益面前要做到樂于奉獻；團隊面前要做到精誠合作。

社區工作者具備的心理素質有哪些？ 1.在氣質方面的要求：感受性相對適中；耐受性要高，要有較強的心理承受能力；敏捷性要適中，因人而異，因事而宜；情緒的興奮性要好，要精神飽滿地工作；可塑性要強，要有較強的工作適應生。2.在性格方面的要求：態度上應具有諒解、支持、友誼、團結、誠實、謙虛、熱情等良好的性格特征；意志上應具有獨立、適應、事業心、責任心和恒心的性格特征；情緒上應具有要經常處于歡樂愉快的主導心境，精力充沛，樂觀向上，要注意修養自己的敏銳的觀察能力，訓練記憶能力，以及穩定靈活的想象力和創造力。3.在心理自我調試方面：要有科學的認識方法；良好的意志品質；穩定的工作情緒；真誠待人的品質；較強的工作自控力和自覺性。

社區工作者需具備哪些專業素質？

社區工作者要具有豐富的專業知識和專業技能、方法和技巧兩個方面。在專業知識方面包括：社會學、心理學、政治學、經濟學、生物學、法學、個案工作方法、群體工作方法、社區工作方法、社會調查方法等。

社區巡視監督的主要內容有哪幾方面？ 包括社會保障體系的建立、失業人員的再就業和退休人員的社會化管理，以及社區服務、社區治安、社區環境、社區文化、社區衛生等方面。全方位、連續性的衛生服務。文衛工作職責：1.負責組織本社區群眾文化活動，豐富社區居民業余文化生活，推動社區文化建設。2.加強社區文化站、文化中心、文化活動室等公益性文化設施管理，用積極健康文化活動占領陣地。3.充分發揮社區內文體工作者，離退休人員的特長，積極參與社區文體管理工作。素質，獲得健康生活。（2）方案實施策略：

1、印制糖尿病知識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病的發生、危害、預防知識，統一向社區居民發放；

2、舉辦糖尿病知識專家講座，為居民安排免費醫療專家講座，普及糖尿病預防知識，以及如何科學合理的飲食等常識。

3、與社區醫療服務中心合作，定期開展義診活動，請醫生入社區

社區文化的基本概念？社區文化是指在特定區域內的社會共同體所反映出來的有關人的行為模式、社會習俗、生活方式、價值觀念、思維定向等文化現象的總和，以及為提高社區成員素養、滿足社區成員精神需求、活躍社區成員業余生活的社會化、公益性活動。

何謂社區教育？所謂社區教育是指基層社區組織或個人依靠社區力量，依托社區資源，對社區全體成員施以各種形式的教育，滿足社區成員多層次的教育需求，提高社區成員的整體素質，推進社區兩個文明建設協調發展的社會教育活動的過程。社區環境的概念及內容？所謂社區環境，指環繞某一社區所轄的地域周圍的境況。包括某一社區所轄的自然環境、經濟環境、社會環境、人文環境等狀況。自然環境包括綠化環境、社區環境保護和清潔衛生環境。

社區衛生的內涵？是在區域內開展的以居民個人為中心，以家庭為單位，以社區為范圍，以提高社區內人群的健康素質和生活質量為目標，具有預防保健、防疫、醫療、康復、衛生教育、計劃生育等功能的優質、安全、方便、快捷、費用低廉、4.搞好社區環境衛生建設，為居民創造良好的生活居住環境。5.負責協調組織社區環保周宣傳教育工作，利用環境日和科技周開展形式多樣的環保宣傳活動，提高居民愛護環境的意識。6.制定社區環保公約，成立環保志愿者隊伍，履行環保義務。為了增進社區居民的健康和疾病防范意識。希望你能夠設計一份社區服務方案。

1、隨著經濟的，快速發展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個人喜好為住，以至于人們的膳食結 構明顯的出現了不合理、不科學的現象，患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通 過各方面資料的收集，現對這一現象反映 出的問題做總結。（1）人們的膳食攝入不

科學、不合理。生活水平的提高、經濟能

力的增強，使得人們有能力根據個人喜好

采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導致越來越多的人患上糖尿病之 類的“富貴病”。（2）居民自我保護和疾 病預防意識的薄弱。在社區中，有相當一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認知，更不懂得該如何預防糖尿病以及其他一些疾病。（3）疾病預防與治療知識的社區宣傳力度薄弱。

2、方案設計（1）方案目標：幫助社區居民提升自我保護和疾病預防的意識，通過對居民飲食習慣的調整提高居民的身體

為居民提供基礎醫療檢查，以及疾病知識解答。

4、舉行合理膳食的比賽活動，評選科學合理飲食的家庭，設置獎品作為鼓勵，也同時提升居民改善膳食結構的積極性。（3）方案執行：涉及整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。（4）方案評估：包括方案執行情況評估、社區居民對各項活動的滿意度、對于相關宣傳的滿意度以及效果評估等。