第一篇：管理學期末考名詞解釋

管理：社會組織中，為實現預期的目標以人為中心進行的協調活動。

預測：根據過去和現在的已知因素，運用人們的知識、經驗和科學方法，對未來進行預計，并推測事物未來的發展趨勢的活動過程。

組織文化：指組織在長期的生存和發展中所形成的，為本組織所有的，并且是組織中多數成員共同遵循的共同目標、價值標準、基本信念和行為準則等的綜合及其在組織活動中的反映。

社會責任：是指企業在從事生產經營活動中對社會索要承擔的義務，企業應該在追求自身利益的同時，認真考慮企業的一舉一動對社會產生的影響，對保護和增加社會福利所承擔的責任。

計劃：根據社會的需要和組織自身的能力，通過科學的預測，確定在未來一定時期內，以及實現目標的方法。滾動計劃法：根據計劃執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并使企業在適應市場需求的同時，保持生產的穩定性和均衡的計劃管理，是企業進行全面管理，編制和修改計劃的一種科學方法。

目標管理：是一種程序或過程，它要求組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織評估的獎勵單位和個人的標準。

決策：在廣義上把決策理解為一個過程，狹義上決策就是集中行動方案中作出選擇。簡單來說，決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。

頭腦風暴法：產生創造行方案的一簡單的方法。它通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產生組合效應，從而導出創造性思維。頭腦風暴法是一個產生思想的過程，而不是提供決策。

組織工作：組織工作作為動態的活動過程，是為了實現組織的共同目標而把分散的組織要素按照一定的目的、要求，以一定的秩序和相互關系連接起來，也就是要建立一種組織結構并使之運轉的過程。

管理幅度層次：管理幅度，亦稱管理寬度、管理跨度，是指一名領導人直接領導的下級人員的人數多少。管理層次，亦稱組織參差，是指從組織最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織層次。

部門化：指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。直線職權：是直線主管人員所擁有的包括發布命令及執行決策的權利，也就是通常所指的指揮權。

集權與分權：集權是指決策權在組織系統中較高層次上一定程度地集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低層次上一定程度地分散。

授權：是上級委授下屬一定權利，使下屬在一定的監督之下，有相當的自主權、行動權。

事業部制：是指以某個產品、地區或顧客為依據，將相關的研究開發、采購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式。

領導：就是那些能夠影響他人并擁有管理權利的人影響群體成功地實現目標的過程。

激勵：主要是指激發人的動機，使人有一股內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。

控制：控制是對管理系統的計劃實施過程進行監測，將監測結果與計劃目標相比較，找出偏差，分析其產生的原因，并加以處理。

現場控制：也稱事中控制或同期控制，是指企業經營過程開始以后，主管人員通過深入現場親自監督、檢查、指導和控制下屬人員的活動。

控制：一基本前提1.要圍繞組織目標進行

2、核心概念是反饋

3、要有計劃

4、組織要有明確的組織結構

5、基礎是信息

6、科學的控制方法和手段。

二特點1具有整體性

2、具有動態性

3、是對人的控制并由人執行的控制。4提高職工工作能力的重要手段。三重要性1組織適應環境的重要保障

2、提高管理水平的有效手段

3、強化員工責任心的重要手段。

四類型按組織結構，可以分為集中控制與分散控制。1集中控制，是指由一個控制中心統一控制各個被控制的對象和過程。2分散控制，是指將集中控制中心的職能分散成相對獨立的控制機構，分工控制一定范圍的對象及過程，共同完成總目標的控制形式。按問題的重要性和影響程度，分為戰略控制和戰術控制。按確定控制標準值的方法，分為1程序控制，指在已知系統的狀態變量和控制變量的前提下，預先確定出控制變量的時間序列，保證系統狀態的時間序列沿著既定的步驟運行。2跟蹤控制，在某些情況下系統預定狀態隨時間變化的規律預先并不知道，而應在實際控制中按某個外部信息來確定。

管理二重性：管理具有自然的和社會的兩重屬性，這是馬克思主義關于管理的基本觀點。首先，管理是通過組織生產力、協作勞動即“指揮勞動”，使生產過程聯系為統一整體所必須的活動，是生產過程的自然需要，這就是管理的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯系的一種“監督勞動”是管理執行者維護和鞏固生產關系，實現特定生產或業務活動目的的一種職能，這就是管理的社會屬性

管理基本特征：

1、載體是組織

2、主體是管理者

3、有其特定的任務、職能和層次

4、核心是處理好人際管理

5、是科學性和藝術性的統一。

管理者技能：

1、技術技能，指管理者處理物的能力

2、人際技能，指管理者處理人的關系的能力

3、概念技能，指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響之間復雜性的能力。

科學管理理論內容：

1、科學管理的中心問題是提高效率

2、為了提高效率，必須為工作挑選“第一流的工人”

3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業環境標準化

4、實行刺激性計件工資報酬制度

5、工人和雇主必須認識到提高效率對雙方都有利

6、把計劃只能同執行職能分開，變原來的經驗工作法為科學工作法

7、實行“職能長工制”8在組織機構的管理控制上實行例外原則。

人際關系學說與主要內容：

1、工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經濟人”

2、企業中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”這種非正式組織是企業成員在共同工作的過程中，由于具有共同的社會感情而形成的非正式團體

3、新型的領導在與通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的。

虛擬組織的特征：

1、虛擬組織具有較強的適應性，在內部組織結構與規章制度方面具有靈活性和便捷性

2、虛擬組織共享各成員的核心能力

3、虛擬組織中成員必須以相互信任的方式行動。

組織文化的結構：大致可以分為三個層次，即物質層、制度層和精神層

1、物質層。它是凝聚著本組織精神文化的生產經營過程和產品的綜合，還包括實體性的文化設施

2、制度層，是具有本組織文化特色的各種規章制度、道德規范和職工行為準則的總和

3、精神層，是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德即精神風貌。

以“人為中心”的管理：

1、職工是企業的主體

2、有效的管理關鍵是職工的參與

3、現代管理的核心是人性得到發展

4、管理是為人服務的。

預測步驟：

1、提出預測的課題，確定預測的目標

2、調查、收集和整理資料

3、選擇預測方法，建立預測模型

4、檢驗模型，進行預測

5、分析預測誤差，評價預測結果

6、提出預測報告交付決策。

決策的程序

1、提出問題、分析問題，確定決策層次

2、確定決策標準

3、調研預測

4、制定備選方案

5、評選、確定最優方案

6、組織決策實施

7、信息反饋和決策的修訂、補充

8、總結經驗，吸取教訓，改進決策。

計劃工作步驟：

1、估量機會

2、確定目標

3、分析計劃工作的前提條件

4、擬定備選方案

5、評價備選方案

6、選定方案

7、制定派生計劃

8、編制預算。

計劃工作作用：

1、彌補不肯定性和變化帶來的問題

2、有利于管理者把注意力集中于目標

3、有利于更經濟地進行管理

4、有利于進行控制。

目標管理優缺點：優點

1、目標管理對組織內易于肚量和分解的目標會帶來良好的績效

2、目標管理有助于改進組織結構和職責分工

3、目標管理調動了職工的主動性、積極性、創造性

4、目標管理促進了員工之間的意見交流和相互了解，改善人際關系。缺點

1、目標難以制定

2、目標管理的哲學假設不一定都存在3、目標設定可能增加管理成本

4、目標管理中的獎懲有時不一定公正和公平，這削弱了目標管理的效果。

組織工作特點：

1、組織工作是一個過程

2、組織工作時動態的3、組織工作受非正式組織的影響。

組織設計原則：目標可行原則、有效性原則、管理幅度原則、統一指揮原則、權責對等原則、協調原則、雙向溝通原則。

按產品劃分部門的優缺點：優點：

1、具有較強的適應能力。各產品部門可根據市場需求變化，在保證完成公司、總部利潤計劃的前提下，隨時調整產品的品種和生產規模。

2、有利于調動各部門的積極性。缺點：容易造成管理機構重疊，增加管理費用，同時，各部門間的橫向協調也較為困難。

扁平結構的優缺點：優點：減少中間層次，加快信息傳遞的速度，失真少，管理費用較省，便于高層了解基層情況，有利于解決較復雜問題。缺點：

1、領導人員管理幅度大，負荷重，經歷分賽，難以對下級進行深入具體地領導

2、對領導人員的素質要求高，而且管理幅度越大，要求就越嚴格、越全面。當缺乏這樣的干部時，之得配備副職從旁協助，這樣，正副職之間的職責不易劃清，還可能產生種種不協調的現象

3、主管人員與下屬結成較大的集體，固然有利于承擔復雜任務，但同時，隨著集體規模的擴大，協調和取得一致意見就會變得更加困難。

影響管理幅度因素：工作能力強弱；職權的性質；計劃的明確性；授權的程度；信息溝通的效率和效果；組織變革的速度。

衡量集權與分權的標志：

1、決策的數量。較低管理層做出決策的數量或頻度越大，分權程度越高。反之，上層決策數量越多，則集權程度高

2、決策的范圍，低層次做出的決策設計的費用越多且事關重大，則分權越高；相反，則集權程度越高

3、決策的審核。上級對組織中較低層次做出的決策審核程度越低，這個組織的分權程度越高。正確理解授權：

1、授權不同于代理職務

2、授權不同于代理助理或秘書職務

3、授權不同于分工

4、授權不同于分權。

事業部制的優缺點：優點：能夠實現集權與分權的有效結合，有利于組織最高層擺脫日常行政事務而專心致力于組織的戰略決策和長期規劃；分權有利于調動各事業部的積極性和主動性，有利于增強事業部領導人的責任感，并使之能根據市場需求結構的變化，即使調整生產方向，以增強公司的適應性；有利于鍛煉和培養高級管理人才。缺點：容易導致內部機構重疊，結構臃腫，資源重復配置，管理費用較高，各事業部獨立性較大，容易產生本位主義，只關心自己的利益，相互之間協作較差。

委員會的優缺點：優點：可以充分發揮集體的智慧，避免個別領導人的判斷失誤；少數服從多數，可以防止個人濫用職權；地位平等，有利于從多個層次、多種角度考慮問題，并反映各當面人員的利益，有助于溝通和協調；可在一定程度上滿足下屬的參與感，有助于激發組織成員的積極性和主動性。缺點：容易導致內部機構重疊，結構臃腫，資源重復配置，管理費用較高；各事業部獨立性較大，容易產生本位主義，只關心自己的利益，互相之間協作較差。

理解職位、職權職責的關系：職權與組織內的一定職位有關，而與擔任改職位的管理者和個人特色無關。職權是一種職位權力而非個人權力，職權與職位是存在于一體的。職責與職權具有對等的重要性，職責是某項職權應該完成某項任務的責任，職責是職權的結果和補充。處于某一職位的人，擁有其職位所賦予的職權，必然應履行其職責。

克服組織改革阻力

1、保持公開性和透明度

2、讓有關人員共同參與

3、加強培訓，提高適應性

4、必要的妥協

5、獎懲結合。

需要層次理論

1、生理需要：包括衣食住行等基礎的身體需要

2、安全需要：免受身體和情感傷害的需要，同時能保證生理需要得到持續滿足的需要

3、社交需要：歸屬或取得他人認可等需要

4、尊重需要：包括內部尊重和外部尊重

5、自我實現需要：成長與發展、發揮自身潛能、實現自我理想的需要。

領導和管理：共同之處在于：從行為方式看，兩者都是一種在組織內部通過影響他人的協調活動，實現組織目標的過程。從權力的構成看，兩者都與組織層級的崗位設置有關。區別：管理者是受到上級任命在崗位上從事工作的，其影響力來自這一職位所賦予的正式權力；領導者可以是上級任命的，也可以是從群體中自發產生出來的，領導者可以運用正式權力之外的活動，如個人魅力或專長來影響他人。

領導影響的來源：獎賞權力；強制權力；專長/專家權力；感召權力。

管理者素質：

1、較高的政治素質。

2、廣泛的知識素質。

3、良好的心理素質。

4、靈活敏捷的思維素質。

5、較強的管理能力。

6、健康的身體素質。

第二篇：管理學名詞解釋

名詞解釋

管理：是指管理者在特定的環境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，使組織成員高效率地實現既定目標的活動過程。

概念技能：是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。

法約爾橋：又稱跳板原則，既不同權利系列的同一層次的組織之間，在上級授權的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問題，再分頭上報。

全球化：簡單地說就是全球的經濟、文化或社會生活與結構日趨一體化、同質化。社會義務：是指，一個公司的行為符合其應履行的經濟和法律責任。

社會響應：是指一個企業適應變化的社會狀況的能力，它強調的是一個企業對社會呼吁的反應。

社會責任：是指企業追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。

利益相關者：是指環境中收組織決策和行動影響的任何相關者。

計劃：是一種結果，它是在計劃工作所包含的一系列活動完成之后產生的。

計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃的執行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃。

目標管理：最早由彼特·F.德魯克教授提出，目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統管理方式。

預測：預測是面向未來，是對未來事物及其發展變化趨勢預先做出的推斷。

決策：是為實現一定目標，在兩個以上的可行方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。戰略管理：企業為實現戰略目標，而進行戰略環境分析、制定戰略決策、實施戰略績效的一個動態管理過程。

SWOT分析：只要目的在于對企業的綜合情況進行客觀公正的評價，并被普遍用來作為選擇和制定戰略的方法。

抽資轉向戰略：抽資轉向戰略是企業在現有的經營領域不能維持原有的產銷規模和市場面，不得不采取縮小產銷規模和市場占有率，或者企業在存在新的更好的發展機遇的情況下，對原來的業務領域進行壓縮投資、控制成本，為其他業務領域提供資金的戰略方案。

組織：是為實現某一共同目標，經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成的人的集合。

管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數量。

集權：是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。

分權：…….低…..分散。

授權：就是上級把手中的權力部分委讓給下級的過程。

職務說明 ：主要解決工作內容 與特征、工作責任與權力、工作目的與結果、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規范等問題。

績效評估：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。薪酬：是組織因使用員工的勞動而付給員工的各種類型的薪勞。

激勵：就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。

正式溝通：就是通過組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流。

非正式溝通：是在正式溝通渠道之外進行的信息交流。

組織文化：在一定的社會經濟條件下通過企業經營活動實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，其中最核心的是價值觀。

簡述企業戰略與企業文化的關系？（1）優秀的企業文化是企業戰略制定獲得成功的重要條件；（2）企業文化是戰略實施的重要手段；（3）企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調

簡述組織工作的基本原則？（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。

現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：（1）戰略管理步入了新的發展階段；（2）人本管理的思想得到極大的豐富的發展；（3）組織的變更具革命性；（4）管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標；（5）知識管理將成為新時代管理的焦點。

控制過程一般有哪些步驟？①限定子系統的范圍。②識別所要測量的特性。③訂立標準。④收集數據。⑤衡量績效。⑥診斷與更正。

為什么說管理學既是科學又是藝術？管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統性，真理性，發展性，是一種反映客觀規律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

談一談企業應如何做才能更好地、有效地激勵員工。要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質利益原則;②堅持按勞分配;③隨機制宜創造激勵的條件;④以身作則發揮榜樣的作用。

簡述計劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評估組織的當前狀況；制定計劃目標。；目標分解與結構分析；預測未來情況；綜合平衡；編制并下達執行計劃。

X理論，Y理論的內容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；

（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性；（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾；（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；（4）絕大多數人都具備做出正確決策的能力。

為什么在決策中經常采用滿意原則而不是最優原則？決策要達到最優必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據此擬訂出所有可能的方案；準確預測每個方案在未來的執行結果。現實中實現最優的條件往往難以達到。

簡述霍桑實驗取得的主要研究成果？答:霍桑實驗的結論是:群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關鍵要素.行為和情緒是密切相關的;群體對個人的行為有巨大影響;群體工作標準規定了單個工人的產量;在決定產量方面,金錢因素比群體標準,群體情緒和安全感的作用要小.這些結論導致在組織如何發揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視.簡要說明管理的科學性和藝術性？管理的科學性，是指它以反映客觀規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。管理者如果掌握了系統的管理知識與方法，就有可能對管理中存在的問題提出正確的、切實可行的方案。管理的藝術性，指一切管理活動都應當具有創造性。由于管理工作所處的環境和要處理的許多問題常常是復雜多變的，管理科學不可能為管理者提供解決一切問題的標準答案，僅憑書本上的管理理論和公式進行管理活動是不能成功的。在實踐中，管理者應用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環境和管理對象相結合，發揮創造性，靈活運用，才能進行有效的管理。

簡述組織的含義和類型。組織是具有既定目標和正式結構的社會實體。“社會實體”指組織是由兩個或兩個以上的人組成的；“既定目標”指組織要獲得的預期效果；“正式結構”指組織任務是由組織成員分工協作完成的。按照組織的社會功能劃分，可分為經濟組織、政治組

織、文化組織和群眾組織。按組織的基本性質劃分，可分為營利性組織和非營利性組織。簡述計劃的分類。按計劃的形式分類（1）宗旨（2）目標（3）戰略（4）政策（5）程序（6）規則（7）規劃（8）規劃（9）預算。按計劃的期限分類（1）長期計劃（2）中期計劃（3）短期計劃/按計劃的職能分類（1）業務計劃（2）人力資源計劃（3）財務計劃/按計劃的內容分類（1）綜合性計劃（2）專業性計劃/按計劃制定者的層次分類（1）戰略計劃（2）戰術計劃（3）作業計劃/按計劃的明確性分類（1）指令性計劃（2）指導性計劃

簡述決策的分類(1)按決策是否具有重復性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰略決策②戰術決策③業務決策(3)按決策影響時間的長短劃分①長期決策②短期決策(4)按決策問題所處的條件劃分①確定型決策②風險型決策③不確定型決策

請說明管理人員績效考評的程序。（1）考核準備階段（2）考核實施階段（3）考核結果處理階段（4）運用考核結果

什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。

什么是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理主要有以下優勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現在：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質差異影響目標管理方法的實施。

穩定型戰略的利弊是什么？穩定型戰略的好處就是：（1）不會因戰略的突然改變而引起在資源分配、組織結構和人員安排上的大變動，有助于實現企業的平穩發展。（2）穩定型戰略的風險較小。穩定型戰略也有弊端：（1）組織只求穩定發展，可能會喪失外部環境提供的一些發展機會。（2）采取穩定型戰略可能會助長組織管理層墨守陳規、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進取、回避風險的組織文化，這對于組織的長遠發展將是不利的。

控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時采取糾偏措施的活動。控制的作用如下：控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創新的推動力。

什么是德爾菲法和頭腦風暴法？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發明的一種預測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結論。頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。這是由美國創造學家A·F·奧斯本首創的一種預測、決策方法。其基本思路是：邀請有關專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產生連鎖效應，從而導致創造性思維的出現。

產業競爭結構分析的主要內容。1現在企業之間的競爭強度。2潛在進入者的威脅。3購買者的討價還價能力。4供應商的討價還價能力。5替代品的威脅

為什么管理者不同于操作者領導者？操作者是指組織中直接從事具體實施和作業工作的人。這些人處于組織中的最基層，被稱為作業層，不具有監督指揮他人的職責。而管理者之所以被稱為管理者就是通過協調他人的活動實現組織的目的。其次，管理者不同于領導者。管理者是在組織中通過協調別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。而領導者不同，領導是指一種影響群體實現目標的能力。

不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際關系技能。

第三篇：管理學名詞解釋

管理：管理是在特定環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導、控制，創新，以達到既定目標的過程。

企業文化：是一定文化背景下企業價值滲透到企業的經營管理等各個方面所形成的企業個性 利益相關者：與某一企業存在的一種或者多種經濟利益關系的個體和群體，而不管這種利益關系是直接還是間接。

社會責任：企業在創造利潤的、對股東利益負責的同時，還有承擔對利益相關方的社會責任，包括遵守商業道德，生產安全，重視員工的合法利益，保護環境等。

企業管理倫理：是以企業為行為主體，以企業管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過程的道德意識、道德關系、道德實踐的總和。

決策：為達到一定目標，在充分掌握信息并進行深入分析的基礎上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從諸多方案中選擇一個合理方案并實施的管理過程。

計劃：是對組織在未來一段時間的目標和實現目標途徑的策劃和安排

戰略管理：制定、實施、評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術和科學

目標管理：是通過一種專門設計的過程，將組織的整體目標一級接一級地轉換為各級組織，直至個人的具體目標，并制定相應的實現目標和保證措施，形成一個目標體系、組織：是有意識的加以協調兩個及以上的人的活動與力量的體系

領導：所謂領導就是影響，影響組織中的下屬使之心甘情愿的為實現組織目標而努力的藝術或過程。

激勵：是激發和鼓勵人們朝著所期望的目標采取行動的過程。

控制：就是監視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種偏差的過程。

管理創新：把一種新的思想，新方法，新手段，新的組織形式引入，并取得相應的效果的過程。

制度創新：在一定的社會經濟條件下，企業在運行和發展過程中，有關企業性質，地位，權利，責任以及相互關系的規定、規范、準則的總和。

技術創新;是企業創新的重要內容，是提高企業核心競爭力的重要途徑，是企業生存和發展的永恒主題。

核心競爭力理論：組織中的累積性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流學識

綠色管理：就是融環境保護的觀念于企業的經營管理者之中的一種管理方式

學習型組織理論：就是組織中存在這種組織學習，并成為企業立身的一個基本原則的組織形式。他能認識環境，適應環境，進而能動地作用于環境

業務流程重組理論：是指企業以輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業創造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動

戰略記分卡理論：是一種革命性的業績評估制度和戰略管理制度，主要為企業經理們提供一個框架，從財務、顧客、企業內部經營管理過程、企業學習與成長等4個方面全面評價企業的經營業績。

標桿管理：是一個系統的，持續的評估過程。通過不斷的將企業流程與世界上居于領先地位的企業相比較，以獲得幫助企業改善經營績效的信息。

第四篇：管理學名詞解釋

管理學——名詞解釋

1.管理：是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

2.概念技能：是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。

3.人際技能：它或稱人文技能，亦稱人事技能，它是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。

4.古典管理理論：它形成于19世紀末和20世紀初的美歐，它是以“經濟人”假設為基礎的、以物為中心的＂物本＂管理理論，它認為經濟利益是驅動員工提高勞動生產率的主要動力，在研究方法上側重于從靜態的觀點分析管理活動的一般規律。代表性的理論主要有泰羅的科學管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織體系理論等。

5.差別計件工資制：是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度。

6.數量管理理論：它產生于第二次世界大戰期間。它以現代自然科學的成果（如先進的數學方法、電子計算機技術、系統論和控制論等）為手段，運用數學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統的定量分析，并做出最優規化和決策。

7.權變管理理論：是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同環境尋求相應的管理模式。

8.學習型組織：是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織。

9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規則或原則。道德在本質上是規則或原則，這些規則或原則旨在幫助有關注主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，這種行為是否為組織所接受。

10.道德準則：是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件。

11.社會責任：是指企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務（法律上的義務是指企業要遵守有關法律，經濟上的義務是指企業要追求經濟利益），還承擔了＂追求對社會有利的長期目標＂的義務。

12.國際化經營：它涉及兩個或更多囯家的經營活動，或者說其經營活動被國界以某種方式所分割。一般來說，如果一個企業的資源轉化活動超越了一國國界，即進行商品、勞務、資本、技術等形式的經濟資源的跨國傳遞和轉化，那么這個企業就是在開展國際化經營。

13.信息：是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據。

14.信息的加工：是指對釆集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規范化、準確化的過程。

15.決策：是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

16.確定型決策：是指各種決策方案未來的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問題、環境條件、決策過程及未來的結果，在決策過程中只要直接比較各種備選方案的可知的執行后果，就能作出精確估計的決策。

17.非確定型決策：是指決策者不能預先確知環境條件可能有哪幾種狀態或各種狀態的概率無從估計，解決問題的方法大致可行，但供選擇的若干個可行方案的 1

可靠程度較低，決策過程模糊，方案實施的結果未知，決策者對各個備選方案的執行后果難以確切估計，決策過程充滿了不確定性。

18.風險型決策：是指決策者不能預先確知環境條件，各種決策方案未來的若干種狀態是隨機的，但面臨明確的問題、解決問題的方法是可行的，可供選擇的若干個可行方案已知，各種狀態的發生可以由統計得到一個客觀概率。

19.戰略決策：是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。

20.管理決策：是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配臵以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性，中期性與戰術性的特點。

21.業務決策：是涉及組織中的一般管理和日常業務的具體決策活動，具有瑣細性、短期性與日常性的特點。

22.計劃：從名詞意義上說，計劃是用文字和指標等形式所表達的，組織以及組織內部不同部門和不同成員在未來一定時間內制定的關于行動方向、內容和方式的管理文件。從動詞意義上上說，計劃是指為了實現決策而確定的目標，預先進行的行動安排。

23.長期計劃：是指5年以上的計劃。

24.短期計劃：是指1年內的計劃。

25.戰略性計劃：是指應用于整體組織的，為組織未來較長期（通常五年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。

26.戰術性計劃：是指規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案。

27.指導性計劃：只規定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處臵權，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。

28.具體計劃：是指有明確規定的目標和一套可實行的操作方案。

29.成本領先戰略：企業強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業中的低成本生產商。

30.特色優勢：企業力求就顧客廣泛重視的一些方面在產業內獨樹一臶。它選擇被產業內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。

31.目標集聚戰略：企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體栽衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分巿場服務。

32.組織設計：就是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計。

33.組織結構：是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度安排。

34.職能部門化：就是按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似笑非笑或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。

35.產品或服務部門化：按照產品或服務的要求對企業活動進行分組。

36.地域部門化：就是按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動繼而設臵管理部門管理其業務活動。

37.顧客部門化：就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動。

38.流程部門化：按照工作或業務流程來組織業務活動。

39.管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的力量。

40.職權：是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這一決定一旦下達，下屬必須服從。

41.直線職權：是指管理者直接指導下屬工作的職權。

42.參謀職權：是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。

43.職能職權：是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權。

44.集權：是指決策指揮權在組織層級系統中較髙層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。

45.分權：是指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權分配給下級組織機構和部門的負責人，使他們充分行使這些權力，支配組織的某些資源，并在其工作職責范圍內自主地解決某些問題。

46.授權：就是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。

47.員工招聘：是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。

48.績效評估：是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。

49.組織變革：組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配臵）進行調整，以適應組織發展的要求。

50.廣義的文化：是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。

51.狹小的文化：是指社會的意識形態，以及與之相適應的禮儀制度、組織結構、行為方式等物化的精神。

52.領導：就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現組織目標而努力的過程，實施并完成領導職能的主體是領導者。

53.領導權力：通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力。

54.集權式領導者：就是把管理的制度權力相對牢固的進行控制的領導者。

55.民主式領導者：這種領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。

56.激勵：是激發和鼓勵人們朝著所期望的目標釆取行動的過程。

57.保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。

58.激勵因素：是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。

59.正強化：就是獎勵那些符合目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。

60.負強化：就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。

61.溝通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。

62.正式溝通：指以企業正式組織系統為渠道的信息傳遞。

63.非正式溝通：指的是以企業非正式組織系統或個人為渠道的信息傳遞。

64.上行溝通：指下級將信息報告給上級，是由下而上的溝通。

65.下行溝通：指上級將信息傳達給下級，是由上而下的溝通。

66.平行溝通：指同級之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。

67.單向溝通：指沒有反饋的信息傳遞。

68.雙向溝通：指有反饋的信息傳遞，是發送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。

69.團隊溝通：是指組織中以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式。

70.控制：是指保障企業計劃與實際作業動態相適應的管理職能。

71.前饋控制：是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。

72.同期控制：亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。

73.反饋控制：亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。

74.統計性標準：也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準。

75.預算控制：就是根據預算規定的收入與日俱增支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束。

76.全面預算：是關于企業在一定的時期內（一般為一年或一個既定期間內）各項業務活動、財務。

77.庫存控制：是對制造業或服務生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上。庫存控制是使用控制庫存的方法，得到更高的盈利的商業手段。

78.標桿控制：是以某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反復進行的一種管理方法。

79.平衡積分卡：是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡，兼顧戰略與技術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。

80.消極防御型創新：是指由于外部環境的變化對系統的存在和運行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統損失擴大，系統在內部展開的局部或全局性調整。

81.積極攻擊型創新：是在觀察外部世界運動的過程中，敏銳地預測到未來環境可能提供的某種有利機會，從而主動地調整系統的戰略和技術，以積極地開發和利用這種機會，謀求系統的發展。

82.品種創新：要求企業根據巿場需求的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品。

83.產品結構創新：在于不改變原有品種的基本性能，對現在生產的各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構，使其生產成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。

84.工作流程：是就為了實現組織目標和任務的工作路徑，它表現了各類工作間的順序關系。

85.新產品：是指在結構、性能、材質、技術特征等一方面或幾方面都有顯著改進與提高或獨創的產品。

86.領先戰略：亦稱“先發制人”的戰略。這種戰略是企業力圖在本行業發展中始終居于領先地位。

87.追隨戰略：亦稱“后發制人”的戰略。這種戰略是指企業緊緊追隨在領先企業的后面釆用新技術，并對別人已經采用的技術加以改進和提高，特別是在降低產品成本和完善產品質量上付出更多的努力。

88.模仿戰略：企業自己不搞新產品研制開發，而是靠購買專利、利用別人的研究成果來改進自己的產品。

89.投入期：亦稱投放期，是產品剛剛試制成功、剛投入市場、銷售量最低的一段時間。

90.層級組織：是按照分層授權的原則來設計組織中的職務、機構以及結構，以此為框架來整合組織中的各項活動、特別是組織中的管理活動。

第五篇：管理學名詞解釋

管理學名詞解釋

1、組織：組織是兩個以上的人在一 起為實現某個共同目標，按照一定的 原則，通過組織設計，以特定的結構 運行的一種集合體。

2、決策：組織或個人為了實現某種 目標而對未來一定時期內有關活動的 方向、內容及方式的選擇或調整過程。

3、管理幅度：又稱管理寬度，是指 在一個組織結構中，管理人員所能直 接管理或控制的部署數目。

4、企業社會責任：社會責任是企業 追求有利于社會長遠目標實現的一種 義務，它超越了法律與經濟對企業所 要求的義務。社會責任是企業管理道 德的要求，完全是企業出于義務的自 愿行為。

5、管理：為了實現組織的目標，通 過各項職能活動，合理分配，協調相 關資源的過程。

6、計劃：是指用文字和指標等形式 所表述的，在未來一定時期內組織以 及組織內不同部門和不同成員，關于 行動方向、內容和方式安排的管理文 件。

7、領導：所謂領導，就是一種影響 力，是對一個組織為確立目標和實現 目標所進行的活動施加影響的過程。

8、控制：為了實現組織的目標，實 際完成的情況在計劃允許范圍內部能 出現大的偏差的一種行為。

9、溝通：溝通是借助一定手段把可 理解的信息、思想和情感在兩個或兩 個以上的個人或群體中傳遞或交換的 過程。

10、激勵：激勵就是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求的目標而努力的過程。簡單地說，激勵就是調動人的積極性 的活動。