第一篇：管理學(xué)名詞解釋總結(jié)

生產(chǎn)要素：指人類進(jìn)行物質(zhì)資料生產(chǎn)所必需的各種經(jīng)濟(jì)資源和條件，也就是構(gòu)成生產(chǎn)力的各種要素，包括人的要素（勞動(dòng)者）和物的要素（生產(chǎn)資料—?jiǎng)趧?dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象）。生產(chǎn)要素也常簡(jiǎn)單地概括為土地、資本、勞動(dòng)力。市場(chǎng)：指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求或欲望的全部的潛在顧客。市場(chǎng)的大小取決于那些具有某種需要并擁有使別人感興趣的資源，同時(shí)愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其所需要東西的人數(shù)。

流水線建立的條件；流水線指一種使加工對(duì)象按照一定的工藝路線，有規(guī)律地、不斷通過(guò)各個(gè)工作地，并按照一定的生產(chǎn)速度連續(xù)進(jìn)行加工和出產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式。其建立的條件是：（１）流水線上的產(chǎn)品需求量要大（２）產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、生產(chǎn)工藝要較先進(jìn)、成熟、穩(wěn)定（３）產(chǎn)品加工過(guò)程可以細(xì)分，為形成流水線加工創(chuàng)造條件（４）企業(yè)在資金、技術(shù)、生產(chǎn)面積等方面應(yīng)具有相應(yīng)條件。法人治理結(jié)構(gòu)：法人治理結(jié)構(gòu)是研究各國(guó)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)制度安排問(wèn)題。這種制度安排，狹義上指的是在企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的條件下，投資者與公司之間的利益分配和控制關(guān)系；廣義上可以理解為關(guān)于企業(yè)組織方式、控制機(jī)制、利益分配的所有法律、機(jī)構(gòu)、文化和制度安排，其界定的不僅僅是企業(yè)與所有者之間的關(guān)系，而且也包括企業(yè)與所有相關(guān)利益集團(tuán)之間的關(guān)系。這種制度安排決定企業(yè)為誰(shuí)服務(wù)、由誰(shuí)控制、風(fēng)險(xiǎn)和利益如何在各利益集團(tuán)之間分配等一系列問(wèn)題。貨幣的時(shí)間價(jià)值：指貨幣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的投資與再投資所增加的價(jià)值。霍桑效應(yīng)：任何組織都可以在不改變物理環(huán)境的條件下而通過(guò)人們心態(tài)的改變來(lái)提高工作效率。虛擬企業(yè)：指當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開(kāi)拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。

ＴＱＣ：ＴＱＣ是全面質(zhì)量管理的前稱，以后隨著進(jìn)一步發(fā)展而演化為ＴＱＭ，指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合管理方式，其目的在于通過(guò)顧客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功并增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。ＴＰＭ：ＴＰＭ全稱Ｔotal Productive Maintenance,是日本的現(xiàn)代設(shè)備管理與維修理論。它是以達(dá)到最高的設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以設(shè)備一生為對(duì)象，從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線員工全體參加，以小組自主活動(dòng)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)維修。其基本特點(diǎn)可以概括為“三全”：全效率、全系統(tǒng)、全員參加。決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。

第二篇：管理學(xué)名詞解釋總結(jié)

組織 組織是指一種由兩個(gè)及其以上人組成的覺(jué)有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。

2管理的性質(zhì) 管理的自然屬性也稱為生產(chǎn)力屬性主要指在生產(chǎn)過(guò)程中處理人和自然的關(guān)系

管理的社會(huì)屬性 成為生產(chǎn)關(guān)系屬性 主要指在管理過(guò)程中 處理人與人之間的關(guān)系。3管理職能 決策 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 激勵(lì) 創(chuàng)新 4

4管理環(huán)境是只存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的 影響組織績(jī)效 的各種條件因素和力量的總和。

馬斯洛需求層次理論生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要

麥格雷戈及其X-Y理論計(jì)劃 計(jì)劃及時(shí)決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間進(jìn)一步展開(kāi) 又是組織領(lǐng)導(dǎo)控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

計(jì)劃的作用 1】計(jì)劃是現(xiàn)代社會(huì)組織進(jìn)行分工協(xié)作的共同勞動(dòng)的客觀需要。2】計(jì)劃可以提供方向3】計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅4】計(jì)劃是合理利用有限資源，減少浪費(fèi)和提高效益的有效手段。5】計(jì)劃可以統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn) 以利于控制。

目標(biāo)的定義 就是一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)縮要達(dá)到的目的。目標(biāo)的作用 導(dǎo)向作用激勵(lì)作用考核作用凝聚作用

目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程，在此過(guò)程中，組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，由此決定上下級(jí)責(zé)任和分目標(biāo)，并以此作為經(jīng)營(yíng)評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理的過(guò)程和要求 1】建立目標(biāo)體系2】目標(biāo)分解】3】組織實(shí)施4】考評(píng)和反饋

決策決策者為了實(shí)現(xiàn)某一決策目標(biāo)，在掌握大連必要信息的基礎(chǔ)上，借助一定決策方法，從兩個(gè)及其以上的可行方案中選取一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。

決策特點(diǎn)高速化準(zhǔn)確化 相關(guān)化網(wǎng)絡(luò)化 兩極化

決策原則 信息準(zhǔn)全原則可行性原則 優(yōu)選原則 系統(tǒng)性原則 利用外腦原則追蹤監(jiān)控原則

6組織組織是指一種有兩個(gè)及其以上的人組成的，具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。組織性質(zhì) 目的性 整體性開(kāi)放性

職權(quán)就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)利。

職權(quán)類型 直線職權(quán) 參謀職權(quán) 職能職權(quán)

集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)具有只會(huì)靈活和決策迅速等優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn) 降低決策的質(zhì)量降低組織的適應(yīng)能力 降低組織成員的適應(yīng)熱情。1

領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者 在一定的組織和群體內(nèi)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 運(yùn)用其法定權(quán)利和自身影響力，指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)和藝術(shù)。2

領(lǐng)導(dǎo)功能 組織功能 激勵(lì)功能 控制功能領(lǐng)導(dǎo)作用 指揮作用 協(xié)調(diào)作用 激勵(lì)作用2

領(lǐng)導(dǎo)行為理論 X-Y理論 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論 工作重心和員工中心理論 四分圖理論 領(lǐng)導(dǎo)方格理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論 需要層次理論 雙因素理論我成就激勵(lì)理論

過(guò)程性理論公平理論期望理論行為改造型理論強(qiáng)化理論 挫折理論 歸因理論 授權(quán)藝術(shù) 授權(quán)原則 因事則人原則 明確權(quán)責(zé)原則 適度授權(quán)原則 有效控制原則

第三篇：管理學(xué)名詞解釋

名詞解釋

管理：是指管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織的各類資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

概念技能：是指管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。

法約爾橋：又稱跳板原則，既不同權(quán)利系列的同一層次的組織之間，在上級(jí)授權(quán)的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問(wèn)題，再分頭上報(bào)。

全球化：簡(jiǎn)單地說(shuō)就是全球的經(jīng)濟(jì)、文化或社會(huì)生活與結(jié)構(gòu)日趨一體化、同質(zhì)化。社會(huì)義務(wù)：是指，一個(gè)公司的行為符合其應(yīng)履行的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

社會(huì)響應(yīng)：是指一個(gè)企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力，它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)呼吁的反應(yīng)。

社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。

利益相關(guān)者：是指環(huán)境中收組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。

計(jì)劃：是一種結(jié)果，它是在計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)完成之后產(chǎn)生的。

計(jì)劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃。

目標(biāo)管理：最早由彼特·F.德魯克教授提出，目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是面向未來(lái)，是對(duì)未來(lái)事物及其發(fā)展變化趨勢(shì)預(yù)先做出的推斷。

決策：是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

SWOT分析：只要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，并被普遍用來(lái)作為選擇和制定戰(zhàn)略的方法。

抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模和市場(chǎng)面，不得不采取縮小產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模和市場(chǎng)占有率，或者企業(yè)在存在新的更好的發(fā)展機(jī)遇的情況下，對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資、控制成本，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。

組織：是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。

管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級(jí)人員的數(shù)量。

集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

分權(quán)：…….低…..分散。

授權(quán)：就是上級(jí)把手中的權(quán)力部分委讓給下級(jí)的過(guò)程。

職務(wù)說(shuō)明 ：主要解決工作內(nèi)容 與特征、工作責(zé)任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問(wèn)題。

績(jī)效評(píng)估：是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便形成客觀公正的人事決策的過(guò)程。薪酬：是組織因使用員工的勞動(dòng)而付給員工的各種類型的薪勞。

激勵(lì)：就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。

正式溝通：就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。

非正式溝通：是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息交流。

組織文化：在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，其中最核心的是價(jià)值觀。

簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系？（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件；（2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段；（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)

簡(jiǎn)述組織工作的基本原則？（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：（1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）組織的變更具革命性；（4）管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。

控制過(guò)程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。②識(shí)別所要測(cè)量的特性。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績(jī)效。⑥診斷與更正。

為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。管理學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。

談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。要取得有效的激勵(lì)效果,該公司主管人員必須做到: ①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則;②堅(jiān)持按勞分配;③隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)的條件;④以身作則發(fā)揮榜樣的作用。

簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評(píng)估組織的當(dāng)前狀況；制定計(jì)劃目標(biāo)。；目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析；預(yù)測(cè)未來(lái)情況；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。

X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作；

（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到。

簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果？答:霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是:群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素.行為和情緒是密切相關(guān)的;群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響;群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面,金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn),群體情緒和安全感的作用要小.這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對(duì)人的因素的新的重視.簡(jiǎn)要說(shuō)明管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？管理的科學(xué)性，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。管理者如果掌握了系統(tǒng)的管理知識(shí)與方法，就有可能對(duì)管理中存在的問(wèn)題提出正確的、切實(shí)可行的方案。管理的藝術(shù)性，指一切管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)造性。由于管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多問(wèn)題常常是復(fù)雜多變的，管理科學(xué)不可能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，僅憑書(shū)本上的管理理論和公式進(jìn)行管理活動(dòng)是不能成功的。在實(shí)踐中，管理者應(yīng)用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環(huán)境和管理對(duì)象相結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運(yùn)用，才能進(jìn)行有效的管理。

簡(jiǎn)述組織的含義和類型。組織是具有既定目標(biāo)和正式結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。“社會(huì)實(shí)體”指組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的；“既定目標(biāo)”指組織要獲得的預(yù)期效果；“正式結(jié)構(gòu)”指組織任務(wù)是由組織成員分工協(xié)作完成的。按照組織的社會(huì)功能劃分，可分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組

織、文化組織和群眾組織。按組織的基本性質(zhì)劃分，可分為營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織。簡(jiǎn)述計(jì)劃的分類。按計(jì)劃的形式分類（1）宗旨（2）目標(biāo)（3）戰(zhàn)略（4）政策（5）程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）規(guī)劃（9）預(yù)算。按計(jì)劃的期限分類（1）長(zhǎng)期計(jì)劃（2）中期計(jì)劃（3）短期計(jì)劃/按計(jì)劃的職能分類（1）業(yè)務(wù)計(jì)劃（2）人力資源計(jì)劃（3）財(cái)務(wù)計(jì)劃/按計(jì)劃的內(nèi)容分類（1）綜合性計(jì)劃（2）專業(yè)性計(jì)劃/按計(jì)劃制定者的層次分類（1）戰(zhàn)略計(jì)劃（2）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（3）作業(yè)計(jì)劃/按計(jì)劃的明確性分類（1）指令性計(jì)劃（2）指導(dǎo)性計(jì)劃

簡(jiǎn)述決策的分類(1)按決策是否具有重復(fù)性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策(3)按決策影響時(shí)間的長(zhǎng)短劃分①長(zhǎng)期決策②短期決策(4)按決策問(wèn)題所處的條件劃分①確定型決策②風(fēng)險(xiǎn)型決策③不確定型決策

請(qǐng)說(shuō)明管理人員績(jī)效考評(píng)的程序。（1）考核準(zhǔn)備階段（2）考核實(shí)施階段（3）考核結(jié)果處理階段（4）運(yùn)用考核結(jié)果

什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。

什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。控制的作用如下：控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

什么是德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法？德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思路是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開(kāi)思路、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。2潛在進(jìn)入者的威脅。3購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。4供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。5替代品的威脅

為什么管理者不同于操作者領(lǐng)導(dǎo)者？操作者是指組織中直接從事具體實(shí)施和作業(yè)工作的人。這些人處于組織中的最基層，被稱為作業(yè)層，不具有監(jiān)督指揮他人的職責(zé)。而管理者之所以被稱為管理者就是通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目的。其次，管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者。管理者是在組織中通過(guò)協(xié)調(diào)別人來(lái)完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒(méi)有組織就談不上管理者。而領(lǐng)導(dǎo)者不同，領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

不論是基層、中層還是高層管理者對(duì)他們同等重要的就是人際關(guān)系技能。

第四篇：管理學(xué)名詞解釋

管理：管理是在特定環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，創(chuàng)新，以達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。

企業(yè)文化：是一定文化背景下企業(yè)價(jià)值滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面所形成的企業(yè)個(gè)性 利益相關(guān)者：與某一企業(yè)存在的一種或者多種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的個(gè)體和群體，而不管這種利益關(guān)系是直接還是間接。

社會(huì)責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還有承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德，生產(chǎn)安全，重視員工的合法利益，保護(hù)環(huán)境等。

企業(yè)管理倫理：是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過(guò)程的道德意識(shí)、道德關(guān)系、道德實(shí)踐的總和。

決策：為達(dá)到一定目標(biāo)，在充分掌握信息并進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從諸多方案中選擇一個(gè)合理方案并實(shí)施的管理過(guò)程。

計(jì)劃：是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排

戰(zhàn)略管理：制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)

目標(biāo)管理：是通過(guò)一種專門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地轉(zhuǎn)換為各級(jí)組織，直至個(gè)人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系、組織：是有意識(shí)的加以協(xié)調(diào)兩個(gè)及以上的人的活動(dòng)與力量的體系

領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是影響，影響組織中的下屬使之心甘情愿的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過(guò)程。

激勵(lì)：是激發(fā)和鼓勵(lì)人們朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。

控制：就是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過(guò)程。

管理創(chuàng)新：把一種新的思想，新方法，新手段，新的組織形式引入，并取得相應(yīng)的效果的過(guò)程。

制度創(chuàng)新：在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中，有關(guān)企業(yè)性質(zhì)，地位，權(quán)利，責(zé)任以及相互關(guān)系的規(guī)定、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和。

技術(shù)創(chuàng)新;是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論：組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流學(xué)識(shí)

綠色管理：就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者之中的一種管理方式

學(xué)習(xí)型組織理論：就是組織中存在這種組織學(xué)習(xí)，并成為企業(yè)立身的一個(gè)基本原則的組織形式。他能認(rèn)識(shí)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動(dòng)地作用于環(huán)境

業(yè)務(wù)流程重組理論：是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)

戰(zhàn)略記分卡理論：是一種革命性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度和戰(zhàn)略管理制度，主要為企業(yè)經(jīng)理們提供一個(gè)框架，從財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等4個(gè)方面全面評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

標(biāo)桿管理：是一個(gè)系統(tǒng)的，持續(xù)的評(píng)估過(guò)程。通過(guò)不斷的將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。

第五篇：管理學(xué)名詞解釋

管理學(xué)——名詞解釋

1.管理：是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

2.概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。

3.人際技能：它或稱人文技能，亦稱人事技能，它是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。

4.古典管理理論：它形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的、以物為中心的＂物本＂管理理論，它認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要?jiǎng)恿Γ谘芯糠椒ㄉ蟼?cè)重于從靜態(tài)的觀點(diǎn)分析管理活動(dòng)的一般規(guī)律。代表性的理論主要有泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織體系理論等。

5.差別計(jì)件工資制：是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)的制度。

6.數(shù)量管理理論：它產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間。它以現(xiàn)代自然科學(xué)的成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論和控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)化和決策。

7.權(quán)變管理理論：是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。

8.學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。

9.道德：通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)注主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，這種行為是否為組織所接受。

10.道德準(zhǔn)則：是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。

11.社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了＂追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)＂的義務(wù)。

12.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)：它涉及兩個(gè)或更多囯家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說(shuō)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被國(guó)界以某種方式所分割。一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國(guó)國(guó)界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

13.信息：是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。

14.信息的加工：是指對(duì)釆集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程。

15.決策：是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。

16.確定型決策：是指各種決策方案未來(lái)的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問(wèn)題、環(huán)境條件、決策過(guò)程及未來(lái)的結(jié)果，在決策過(guò)程中只要直接比較各種備選方案的可知的執(zhí)行后果，就能作出精確估計(jì)的決策。

17.非確定型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件可能有哪幾種狀態(tài)或各種狀態(tài)的概率無(wú)從估計(jì)，解決問(wèn)題的方法大致可行，但供選擇的若干個(gè)可行方案的 1

可靠程度較低，決策過(guò)程模糊，方案實(shí)施的結(jié)果未知，決策者對(duì)各個(gè)備選方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，決策過(guò)程充滿了不確定性。

18.風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，各種決策方案未來(lái)的若干種狀態(tài)是隨機(jī)的，但面臨明確的問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法是可行的，可供選擇的若干個(gè)可行方案已知，各種狀態(tài)的發(fā)生可以由統(tǒng)計(jì)得到一個(gè)客觀概率。

19.戰(zhàn)略決策：是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。

20.管理決策：是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配臵以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性，中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。

21.業(yè)務(wù)決策：是涉及組織中的一般管理和日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)，具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)。

22.計(jì)劃：從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的，組織以及組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)制定的關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式的管理文件。從動(dòng)詞意義上上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策而確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。

23.長(zhǎng)期計(jì)劃：是指5年以上的計(jì)劃。

24.短期計(jì)劃：是指1年內(nèi)的計(jì)劃。

25.戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)期（通常五年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

26.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。

27.指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處臵權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。

28.具體計(jì)劃：是指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案。

29.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商。

30.特色優(yōu)勢(shì)：企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一臶。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。

31.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體栽衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分巿場(chǎng)服務(wù)。

32.組織設(shè)計(jì)：就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。

33.組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度安排。

34.職能部門(mén)化：就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似笑非笑或技能相似的要求，分類設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)。

35.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組。

36.地域部門(mén)化：就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)繼而設(shè)臵管理部門(mén)管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。

37.顧客部門(mén)化：就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

38.流程部門(mén)化：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。

39.管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的力量。

40.職權(quán)：是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這一決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

41.直線職權(quán)：是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。

42.參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。

43.職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

44.集權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較髙層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。

45.分權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權(quán)分配給下級(jí)組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)的負(fù)責(zé)人，使他們充分行使這些權(quán)力，支配組織的某些資源，并在其工作職責(zé)范圍內(nèi)自主地解決某些問(wèn)題。

46.授權(quán)：就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。

47.員工招聘：是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過(guò)程。

48.績(jī)效評(píng)估：是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。

49.組織變革：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配臵）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。

50.廣義的文化：是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

51.狹小的文化：是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等物化的精神。

52.領(lǐng)導(dǎo)：就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程，實(shí)施并完成領(lǐng)導(dǎo)職能的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。

53.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。

54.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者：就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固的進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。

55.民主式領(lǐng)導(dǎo)者：這種領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬。

56.激勵(lì)：是激發(fā)和鼓勵(lì)人們朝著所期望的目標(biāo)釆取行動(dòng)的過(guò)程。

57.保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。

58.激勵(lì)因素：是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。

59.正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

60.負(fù)強(qiáng)化：就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

61.溝通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程，目的是通過(guò)相互間的理解與認(rèn)同來(lái)使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。

62.正式溝通：指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。

63.非正式溝通：指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。

64.上行溝通：指下級(jí)將信息報(bào)告給上級(jí)，是由下而上的溝通。

65.下行溝通：指上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí)，是由上而下的溝通。

66.平行溝通：指同級(jí)之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。

67.單向溝通：指沒(méi)有反饋的信息傳遞。

68.雙向溝通：指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。

69.團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。

70.控制：是指保障企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能。

71.前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。

72.同期控制：亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

73.反饋控制：亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

74.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)：也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。

75.預(yù)算控制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與日俱增支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。

76.全面預(yù)算：是關(guān)于企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)（一般為一年或一個(gè)既定期間內(nèi)）各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)。

77.庫(kù)存控制：是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫(kù)存控制是使用控制庫(kù)存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段。

78.標(biāo)桿控制：是以某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。

79.平衡積分卡：是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶猓骖檻?zhàn)略與技術(shù)、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。

80.消極防御型創(chuàng)新：是指由于外部環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開(kāi)的局部或全局性調(diào)整。

81.積極攻擊型創(chuàng)新：是在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開(kāi)發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。

82.品種創(chuàng)新：要求企業(yè)根據(jù)巿場(chǎng)需求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。

83.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：在于不改變?cè)衅贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

84.工作流程：是就為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑，它表現(xiàn)了各類工作間的順序關(guān)系。

85.新產(chǎn)品：是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。

86.領(lǐng)先戰(zhàn)略：亦稱“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)力圖在本行業(yè)發(fā)展中始終居于領(lǐng)先地位。

87.追隨戰(zhàn)略：亦稱“后發(fā)制人”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是指企業(yè)緊緊追隨在領(lǐng)先企業(yè)的后面釆用新技術(shù)，并對(duì)別人已經(jīng)采用的技術(shù)加以改進(jìn)和提高，特別是在降低產(chǎn)品成本和完善產(chǎn)品質(zhì)量上付出更多的努力。

88.模仿戰(zhàn)略：企業(yè)自己不搞新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)，而是靠購(gòu)買(mǎi)專利、利用別人的研究成果來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品。

89.投入期：亦稱投放期，是產(chǎn)品剛剛試制成功、剛投入市場(chǎng)、銷(xiāo)售量最低的一段時(shí)間。

90.層級(jí)組織：是按照分層授權(quán)的原則來(lái)設(shè)計(jì)組織中的職務(wù)、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來(lái)整合組織中的各項(xiàng)活動(dòng)、特別是組織中的管理活動(dòng)。