第一篇：《組織行為學》課程教學大綱

《組織行為學》課程教學大綱．

一.課程簡介：

組織行為學，是采用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定的目標。

從組織行為學的理論體系來講，作為一門邊緣學科，大量借鑒了相關學科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據對象組織化程度，劃分為4個層次：（1）對個體行為的研究，個體是構成組織的最基層的單位，是組織的細胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都具有其獨立的人格。認識個體是了解組織行為的基礎。對個體行為的研究，包括對人性的認識，對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和態度的認識，以及對人的需要的認識及有關激勵理論的研究。（2）對群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著重大影響，組織行為學要對群體的功能、分類、壓力、規范、沖突、競爭等方面做專題研究。（3）對組織的心理及行為規律的研究，并應用這一理論對組織設計、組織變革和組織發展進行研究。（4）對社會環境的研究。把企業組織作為一個開放系統，研究組織與社會的交換關系，社會環境和文化對組織行為的影響等，領導行為也作為一個重要內容得到比較深入的研究并形成了眾多的領導理論。

二． 教學目的要求：

研究組織行為學的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規律的基礎上，提高人的行為的預測、引導和控制的能力，以便更有效地實現預期的組織目標。通過學習，要求學生較為系統地掌握組織行為學中個體行為、群體行為、領導行為、組織行為的相關理論，并通過案例分析和實踐練習，加深對相關理論的認識；由于組織行為學研究對象的復雜性，在組織行學領域中人們對許多問題的看法還存在著分歧，針對某個觀點，會有正反兩方面的爭論，通過互相矛盾的正論和反論的形式，使學生有機會探討不同的觀點，了解不同觀點如何互相補充，從目前組織行為學的爭論中獲得啟發。學會權變的思想，權變地看待問題，解決問題。

三． 參考書目:

1．《組織行為學》邊一民、徐力等編著

2．《組織行為學》詹虹編著

3．《組織行為學》張德主編

4．《組織行為學》龔敏編著

四．教學安排：

第一章緒論

一.管理者的人際技能

管理及管理者的概念；管理者在組織中的角色；管理的功能；管理者的技能；管理者從事的活動。

二.組織行為學的學科特征

組織行為學是采用系統分析的方法研究一定組織中勞動者的心理與行為規律性的科學。學科特征：跨學科性；層次性；情景性；權變性；系統研究代替直覺。

三.組織行為學的學科基礎

人類學；心理學；社會學；社會心理學

四.不同管理階段的人性假設及管理措施

“經濟人”的假設；“社會人”假設；“自我實現人”假設；“復雜人”假設。

第一次作業題：書面完成（打印）

第二章知覺差異與管理

一.知覺與個體行為

知覺是個體為了對所在環境賦予意義而解釋感覺印象的過程。

二.知覺的選擇過程：

知覺對象因素；知覺者本身因素；情境因素。

三.知覺的組織過程：

知覺對象與背景；知覺歸類原則；知覺防御

四.錯覺：

社會知覺方面的錯覺――

選擇性知覺：根據自己的需要等選擇知覺對象。

成見：是一種先入為主的思想方法。

暈輪效應：是一種以點要概面的方法。

投射：是一種以已度人的思想方法。

刻板現象：是一種以個體所在群體的特征為依據判斷個體特征的方法。

五.歸因理論

個體行為歸因：內因行為；外因行為。

影響歸因的因素：

區別性：在不同的情境下個體行為是否不同；

一致性：在相同的情境下個體行為是否與別人一致；

一貫性：個體行為是否在任何時候都一樣。

第三章 個性差異與管理

一.個性概述

個性是個體所有反應方式和與他人交往方式的總和。

二.氣質差異與管理

三.性格差異與管理

四.能力差異與管理（自學）

第四章價值觀、態度與組織行為

一.價值觀

1.價值觀的概念及形成價值觀是一個人對周圍客觀事物總看法、總評價，是個人的基本信念。

2.價值觀的分類

斯普蘭格爾的分類：理性價值觀、唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經濟價值、宗教性價值觀。

格列夫斯的分類；反應型、宗教式忠誠、自我中心型、順從型、權術型、社交中心型、存在主義型。

經營管理價值觀。最大利潤價值觀、委托管理價值觀、生活－質量型。

3.價值觀對組織行為、組織管理的影響

?影響對其他人及群體的看法，從面影響到人與人之間的關系；

?影響個人所選擇的決策和解決問題的方法；

?影響個人對所面臨的形勢和問題的看法；

?影響確定有關行為的道德標準；

?影響個人接受或抵制組織目標或組織壓力的程度；

?影響對個人或組織成功或成就的看法；

?影響對個人目標或組織目標的選擇；

?影響對管理或控制組織中人力資源的手段的看法。

二.態度

1.態度的定義

態度是關于客觀事物、人和事件的評價性陳述（心理評價）。

2.態度的組成成份

認知成份、情感成份、行為成份。

3.有關態度的理論

費斯廷格的認知失調理論：

認為人們降低不協調的意愿取決于－導致不協調因素的重要性；個體對導致不協調的影響；不協調帶來的后果。

海德的平衡理論：（自學）

4.態度的改變

技巧：?根據態度之間的距離；?引導對方積極參與實踐活動；?改變事實以改變態度；?通過組織規定；?通過改變行為以改變態度。

5.工作滿意度的測量

單一整體測量法；工作因素的總和評分法。

6.決定工作滿意度的因素

具有心理挑戰性的工作；公平的分配制度的晉升政策；支持性的工作環境；融洽的同事關系；人格與工作的匹配。

7.工作滿意度與組織績效

第五章激勵

一.激勵的概念：需要、動機、行為、激勵的定義及關系

二.基本的激勵理論

1.需要層次論.X理論和Y理論

3.雙因素理論

4.克萊頓?愛爾德弗的“ERG理論”

5.麥克利蘭的“成就需要論”

6.維克多?弗魯母的“期望理論”

7.J?S?亞當斯的“公平理論”

8.愛德溫?洛克的“目標設置理論”

9.斯金納的“強化理論”

第六章 群體的心理與行為

一.群體的定義和類型

二.非正式群體

三.人們在群體中工作的原因:

四.影響群體行為和工作成果的主要因素:

五.群體決策:

第七章人際關系

一.人際關系概述

二.人際關系的平衡

三.人際關系的測量——社會測量

四.人際關系分析理論

第八章 信息溝通

一．信息溝通的定義及模式

二．信息溝通中的障礙及改善

三．信息溝通的基本形式:

四．相互交往理論

第二次作業：案例分析。（打印）

第九章沖突及其處理

一.沖突的定義

二.沖突的原因

三.沖突的處理

第十章領導的心理與行為

一.領導及領導的影響力

二.有關領導的有效性理論

1.特性理論及其評價

2.行為理論及其評價

3.權變因素及權變理論

三.領導是不是在任何情況下都是有效的四.領導者與追隨者

第十一章 工作設計（本章內容放在第五章中講授）

一.工作設計的發展階段．

第一階段：工作專業化

第二階段：工作輪換和工作擴大化

第三階段：工作豐富化和工作特征的再設計

二.工作設計的特征

1． 工作的多樣性；

2． 工作的自主性；

3． 工作的完整性；

4． 工作的難度；

5． 績效反饋

四．作業要求：

1． 案例書面分析每篇1000-2000字左右

2． 書面作業要求打印。

五．考試方式：

開卷考

六．考核方法：

1． 案例書面分析20％；

2． 考勤10％；

3． 最后考試70％。

第二篇：《組織行為學》課程教學大綱

《組織行為學》課程教學大綱

（參考學時：40學時）

一、課程性質、目的和任務

課程性質：專業選修課

課程目的和任務：《組織行為學》是研究一定組織中人的心理和行為的規律性，提

高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以順利實現組織預期目標和提高

組織成員個人滿意度的科學。該課程是工商企業管理等專業的一門的專業基礎課。

通過該課程的學習，根本目的在于幫助學生掌握組織行為學的基本知識、基本原

理和研究方法，使學生對組織中人的行為的規律有較明確的了解，并能結合實踐

解決管理中涉及到組織中人的行為的各種問題。具體來說，本課程的任務主要有

以下三點：

一、學習組織行為學的基本概念、原則和相關理論，培養學生的理論

基礎；

二、學習組織行為學的基本方法，培養學生分析和解決實際問題的能力。

三、培養認真負責的工作態度和嚴謹細致的工作作風。

二、教學內容及基本要求

（一）組織行為學概論

教學內容：組織的類型和作用、組織行為學的概念與學科性質、組織行為學的產生與發展、組織行為學的研究方法。；

基本要求：

1、通過對本章的學習，掌握組織行為學的研究對象。

2、了解組織行為學的學習方法。

3、熟悉組織的概念、類型、作用，能夠認識組織行為學的發展歷程。

重點難點：

1、組織行為學的研究對象。

2、組織行為學的研究方法。

（二）個體行為

教學內容：人的行為分析，知覺與行為，個性理論與人的行為、氣質、能力與性格，價值觀、態度與行為。

基本要求：

1、通過對本章的學習，掌握影響人的行為的主要因素；

2、掌握個性理論與人的行為。

3、了解個性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對人的行為的影響。

4、掌握知覺、態度、價值觀與人的行為的關系；理解職業生涯設計與開發的內容。

5、掌握激勵理論及實務的內容。

重點難點：

1、著重理解個性、態度、價值觀以及激勵的概念。

2、個性與行為的關系如何。

3、激勵理論的內容。

（三）激勵

教學內容：激勵概述，內容型、過程型、行為改造型激勵理論，綜合激勵模式，如何提高激

勵的有效性。

基本要求：

1、通過對本章的學習，了解激勵的內涵。

2、理解常見的幾種激勵理論：內容型激勵理論，過程型激勵理論，行為改造型激

勵理論。

3、簡單掌握激勵的技巧及如果提高激勵的有效性。重點難點：

1、對常見的三種激勵理論的認識。

2、如果提高激勵的有效性，激勵的手段有哪些。

（四）群體行為

教學內容：群體行為的一般問題，群體互動，群里中的人際關系，信息溝通，團隊管理，弱

勢群體的保護與管理。

基本要求：

1、通過對本章的學習，掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優缺點

及主要方法。

2、掌握群體沖突來源及處理。

3、了解人際關系的特點、功能和研究人際關系的重要意義。

4、人際交往的原則，改善人際關系的途徑。

5、掌握溝通的概念及影響溝通的因素。

重點難點：群體的概念，人際交往的原則及改善人際關系的途徑，群體沖突來源及處理，溝

通的概念及影響溝通的因素。

（五）領導行為

教學內容：領導的概念與領導工作的作用，領導者素質理論、領導者行為理論、領導權變理

論，領導決策，以及如何提高領導的有效性。

基本要求：

1、掌握領導的概念與作用。

2、掌握提高領導行為有效性的方法途徑。

3、掌握領導的有關理論。重點難點：

1、領導的概念。

2、領導理論。

（六）組織行為

教學內容：組織理論，組織設計，工作設計，壓力，組織文化，組織環境等。

基本要求：

1、掌握組織的概念，組織理論，組織設計的意義、要素與程序，組織設計應遵

循的原則。

2、掌握工作設計方法、工作壓力的來源與后果、對付壓力的方法和措施。

3、掌握組織文化的涵義與特征、組織文化的結構與內容、組織文化建設。

4、了解組織結構的類型。

重點難點：組織的概念，組織設計的原則，組織文化的概念及內容。

（七）組織變革與發展

教學內容：組織行為合理化的標準，組織變革與對策，組織發展與工作生活質量，當代組織

變革的趨勢及關鍵問題。

基本要求：

1、了解組織行為合理化的標準都有哪些。

2、掌握組織變革以及相應對策。

3、理解組織發展與工作生活質量的關系。

4、了解當代組織變革的趨勢及關鍵問題。重點難點：理解組織行為合理化的標準。

三、學時分配

四、參考教材

《組織行為學》，孫成志著，東北財經大學出版社，2010年5月

五、審核

編寫人：卞子全系（部）主任：周翔

第三篇：組織行為學課程教學大綱

《組織行為學》課程教學大綱

一、課程名稱

1.中文名稱：組織行為學

2.英文名稱：Organizational Behavior

3.課程號：43100410

二、學時

總學時36 學時其中：授課36 學時實驗0 學時

三、考核方式

考試

四、適用專業

管理類和經濟類專業

五、課程簡介

研究組織中個體、群體、組織、領導行為的現象與規律，有關的理論模型，相應的研究方法，如介紹各種領導的理論，分析不同領導行為的特色、適用情境、效果，對權變領導、情境領導、目標-路徑領導、轉換型領導等進行比較分析與提供應用建議。探討組織中激勵的基礎、有關的要素、以及途徑，討論企業組織社會心理系統的描述、解釋、預測、控制方法，探討在不同層次提高組織效率和員工滿意度的系統途徑。

六、本門課程在教學計劃中的地位、作用和任務

本課程是一門重要的專業基礎課，學生通過對本課程的學習，能全面地了解個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，以便在未來的管理工作崗位上應用這些知識來改善組織的有效性。本課程也是人力資源管理等課程的先導課程。

七、課程內容和教學要求

（一）緒論（2個學時）

1、內容：學科的形成、發展和現狀。

2、要求：掌握關于人性的假設的主要觀點，了解學科的產生與發展的有關背景、學

科的研究方法。

（二）知覺（2個學時）

1、內容：知覺概念和種類、特征。社會知覺、知覺偏差、歸因理論

2、要求：掌握知覺的基本概念，了解知覺的一般規律、以及知覺偏差和偏差原因。

（三）個體心理與行為分析（2個學時）

1、內容：性格、能力、人格，個性與認知風格類型，管理者的職業風格，個人決策風格，對組織行為有重要個性特征以及個性的管理意義

2、要求：理解個體心理特征并掌握個性的管理意義

（四）價值觀、態度、工作滿意度（2個學時）

1、內容：價值觀態度的概念、分析、工作滿意度測量方法和決定因素，及其對員工的績效影響

2、要求：掌握價值觀、態度和工作滿意度對個體績效、組織績效的影響

（五）激勵理論（2個學時）

1、內容：內容型激勵理論、過程型激勵理論、調整型激勵理論

2、要求：掌握一些比較重要的激勵理論，了解激勵理論對于知道激勵實現的意義和作用。

（六）激勵的應用（2個學時）

1、內容：各激勵方案包括目標管理的概念、與目標設置理論等

2、要求：掌握一些比較重要的激勵方案，學會靈活運用。

（七）群體行為（2學時）

1、內容：群體行為的一般規律、群體決策、群體的發展過程、高效群體的特征。

2、要求：掌握群體行為特征、分析與改進人際關系的技術、學會如何靈活管理群體。

（八）團隊（3學時）

1、內容：團隊含義、團隊普及的原因，團隊的種類、團隊管理

2、要求：掌握團隊與群體區別和聯系，靈活運用團隊的建設管理

（九）溝通（3學時）

1、內容：溝通過程、溝通要素、溝通模式、促進有效溝通的對策

2、要求：正確對待溝通、掌握有效溝通的方法

（十）領導行為（3學時）

1、內容：領導的有效性、領導的權利與影響等問題的研究。

2、要求：掌握有關領導理論的主要觀點，并能夠根據環境因素的改變確定應該采用何種領導方式，了解增強領導有效性的多種嘗試。

（十一）權利與政治（2學時）

1、內容：權利的含義、基礎、政治的含義和技巧

2、要求：掌握權力行使的條件、原則和使用技巧

（十二）沖 突（3學時）

1、內容：沖突過程、分類、處理方法

2、要求：正確認識沖突、理解沖突的作用、掌握沖突處理方法

（十三）組織結構與設計（2學時）

1、內容：效能與效率、組織環境，決定組織結構的六個要素、組織結構的一般形式、影響組織結構的因素

2、要求：掌握組織規律、設計程序以及影響組織設計的因素

（十四）人力資源政策與實現（2學時）

1、內容：工作分析、選拔工具、技能類型、培訓方法、職業定位模式

2、要求：從組織行為學角度，掌握人力資源管理方式

（十五）組織文化（2學時）

1、內容：組織文化的發展、概念和實質、主要內容、類型與特征、組織文化的一般作用、具體功能、代表性理論

2、要求：從組織行為學角度，掌握組織文化對于組織績效的影響和個體行為的影響（十六）組織變革與發展（2學時）

1、內容：組織的發展與變革。

2、要求：掌握組織理論的主要觀點，學會分析組織變革成敗的原因，了解傳統的組織理論的不足與現代組織理論的發展概況。

八、實驗內容：無

九、教材及主要參考資料

1、教材：《組織行為學》郭毅，閻海峰編著，高等教育出版社20072、主要參考資料：

《組織行為學》 葉龍、史振磊等編著，清華大學出版社、北京交通大學出版社2006 《組織行為學案例》 黃維德 清華大學出版社200

4《組織行為學》 陳國海，方華，劉春燕等編著，清華大學出版社200

3《組織行為學》王玉蓮，機械出版社2003

《組織行為學》竺乾威，邱柏生、顧麗梅主編，復旦大學出版社，200

2《組織行為學》李劍鋒中國人民大學出版社1999

《組織行為學教學案例精選》 周文霞 孫健敏 復旦大學出版社1998

《人力資源：組織和人事》 MBA核心課程編譯組 中國國際廣播出版社 1997 《組織行為學》 [美]史蒂芬?P?羅賓斯 中國人民大學出版社 1997

十、先修課程

管理學

第四篇：《組織行為學》課程教學大綱、課程簡介

組織行為學課程教學大綱

一、課程名稱：組織行為學 Organization Behavior 課程負責人：潘麗霞

二、學時與學分：54學時3學分

三、適用專業：行政管理

四、課程教材：

張德主編《組織行為學》，高等教育出版社，1999

五、參考教材：

1．羅賓斯著《組織行為學》，中國人民大學出版社，1997

2．赫爾雷格爾、斯洛克姆、伍德曼著《組織行為學》，華東師范大學出版社，200

13．蘇東水著《管理心理學》，復旦大學出版社，1998

4．程方正編著《現代管理心理學》，北京師范大學出版社，1996

5．李明德、陳維政等編著《組織行為與人力資源管理》，四川大學管理學院

6．孫健敏、李原編著《組織行為學》，復旦大學出版社，200

37．李劍鋒編著《組織行為管理》，中國人民大學出版社，1999

六、開課單位：重慶大學貿易與行政學院行政管理系

七、課程的目的、性質和任務：

課程的性質：本課為行政管理本科專業專業課程之一

課程的目的和任務：

研究組織行為學的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規律的基礎上，提高人的行為的預測、引導和控制的能力，以便更有效地實現預期的組織目標。通過學習，要求學生較為系統地掌握組織行為學中個體行為、群體行為、領導行為、組織行為的相關理論，并通過案例分析和實踐練習，加深對相關理論的認識；由于組織行為學研究對象的復雜性，在組織行學領域中人們對許多問題的看法還存在著分歧，針對某個觀點，會有正反兩方面的爭論，通過互相矛盾的正論和反論的形式，使學生有機會探討不同的觀點，了解不同觀點如何互相補充，從目前組織行為學的爭論中獲得啟發。學會權變的思想，權變地看待問題，解決問題。通過對本門課程的學習，能夠從個體、群體和組織三個層次上理解并掌握工作組織中各種行為及其相互作用的基本理論；增強對組織活動中各種行為現象的直接感受和經驗，學會從行為的角度來解釋和分析組織中的管理問題，并尋求相應的解決對策。進而，轉變觀念，真正地了解人，無論是個體還是組織中的人。

八、課程的主要內容

組織行為學，是采用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定的目標。從組織行為學的理論體系來講，作為一門邊緣學科，大量借鑒了相關學科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據對象組織化程度，劃分為4個層次：（1）對個體行為的研究，個體是構成組織的最基層的單位，是組織的細胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都具有其獨立的人格。認識個體是了解組織行為的基礎。對個體行為的研究，包括對人性的認識，對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和態度的認識，以及對人的需要的認識及有關激勵理論的研究。（2）對群體行為的研究。群體是組織的基

層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著重大影響，組織行為學要對群體的功能、分類、壓力、規范、沖突、競爭等方面做專題研究。（3）對組織的心理及行為規律的研究，并應用這一理論對組織設計、組織變革和組織發展進行研究。（4）對社會環境的研究。把企業組織作為一個開放系統，研究組織與社會的交換關系，社會環境和文化對組織行為的影響等，領導行為也作為一個重要內容得到比較深入的研究并形成了眾多的領導理論。

九、課程的教學基本要求： 1．要求具有一定的思考能力。

2．要求具備一定的分析問題和解決問題的能力。3．要求具有較強的理論聯系實際的能力。4．要求具備一定的語言表達能力。5．要求具備較強的案例分析能力。

十、說明

十一、考核方式：平時成績占20％、考試成績占80％

十二、學時分配

根據行政管理系本科教學計劃，本課程在四年級上期開設，總課時五十四節。具體安排如下： 主要內容：

第一編導論（6學時）

第一章管理者的人際技能（2學時）第一節管理者在組織中的角色 第二節管理者的技能

第二章組織行為學的相關概念、體系與模型（3學時）第一節什么是組織行為學 第二節組織行為學的學科體系 第三節組織行為學的分析模型

第四節組織行為學面臨的機會與挑戰

第三章組織行為學的歷史沿革與研究方法（1學時）第一節組字行為學的歷史沿革 第二節組織行為學的研究方法 第二編個體行為（24學時）

第一章管理的人性假設（2學時）

第二章個性與行為（氣質、性格、能力）（4學時）第一節氣質 第二節性格 第三節能力

第三章知覺與行為（6學時）第一節知覺與社會知覺 第二節歸因

第三節印象管理

第四章個體決策（3學時）第一節個體決策的基本要素 第二節基本的決策過程模型 第三節決策偏差

第五章需要、動機與激勵（6學時）第一節內容型動機理論 第二節過程型動機理論

第三節動機的整合模型與動機理論的應用

第六章組織行為學新近拓展概念：情緒、壓力與滿意度（3學時）第三編群體行為（12學時）第一章群體概述（3學時）第一節群體的基本概念 第二節群體行為的解釋 第三節群體決策

第二章人際溝通（6學時）第一節溝通概述

第二節開發有效的溝通 第三節有關溝通的當前問題 第三章團隊建設（3學時）第一節團隊的含義 第二節團隊運作分析 第三節有效的團隊管理

第四節如何塑造優秀的團隊成員 第四章領導（略）

第四編組織行為（12學時）第一章組織結構與設計（略）第二章組織變革與發展（6學時）第一節組織變革的基本概念 第二節影響變革的因素 第三節實施組織變革 第四節組織發展

第三章組織文化（6學時）第一節什么是組織文化

第二節組織文化的功能、創造、維系與傳承 第三節組織文化的分析和測量

大綱制訂者：潘麗霞大綱審定者：

2005 ~ 2006 學第2學期教學日歷

課程名稱：組織行為學任課教師姓名：潘麗霞

課程類別：?必修課選修課

教材名稱：組織行為學主編姓名： 張德出版時間：1999

授課對象：貿易與行政學院行政管理專業1～2班約60人

填表時間：2006 年 2 月 10 日

教學日歷

第五篇：中央電大《組織行為學》課程教學大綱

中央廣播電大大學

《組織行為學》教學大綱（定稿）

第一部分：大綱說明

一、本大綱的制訂依據

由中央廣播電視大學主辦的大專起點的工商管理專業，其培養目標是：培養適應社會主義市場經濟建設需要的管理人才。組織行為學作為工商管理專業的主干課程，在教學中占有重要地位。加強此學科的研究和應用，對于提高管理水平，特別是對于提高各級管理人員對所屬員工的心理和行為的預測、引導和控制的能力，及時地協調個人、群體、組織之間的相互關系，充分發揮和調動人們的積極性、主動性和創造性，有效的實現組織目標，取得最佳的經濟效益和社會效益，具有十分重要的意義。為達到上述目標、適應遠程教育教學需要，組織行為學教材應反映當前世界各國在本學科的最新研究成果，力爭做到視野開闊、資料豐富、論述精辟、語言簡潔、通俗易懂。使學員在學習中，能夠一書在手，別無所求。

二、本課程的基本任務

組織行為學是本專業的一門的專業理論課。通過教學使學員掌握組織行為學的基本知識、基本原理和研究方法，使學員對組織中人的行為的規律有較明確的了解，并能結合實踐解決管理中涉及到組織中人的行為的各種問題，在實現組織目標中，成為一個合格的管理者。

三、教學對象

具有國家承認的大專以上文憑（主要是工商管理、行政管理類專業）的從事企事業管理工作的成人學員。

四、教學要求

教學過程中，有關基本知識、基本原理按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行。

了解：要求學員對這部分內容知道，對其中涉及到組織行為學基本理論的人物和事件等要把握；

掌握：要求學員對這部分內容能夠理解并把握；

重點掌握：要求學員對這部分內容能夠深入理解并熟練把握，同時能權變地應用到實踐中去。

五、預修課程：

《管理學》；后續課程：《人力資源管理》。

六、教學環節

1．音像課：這是廣播電視大學傳授教學內容的重要媒體，是學員獲取知識的重要載體。本課程采取錄像教學媒體，它以教學大綱為依據、以文字教材為基礎，結合我企業管理的典刑案例，以專題形式主要講述本課的重點、難點和疑點。配合主教材講本課程的思路、方法，幫助學員了解和掌握本課程的基本原理。

2．面授輔導：這是廣播電視大學學員接觸教師、解決疑難問題的重要途徑，是彌補廣播電視大學教學缺少雙向交流的有效途徑。由授輔導應以教學大綱為指南，結合錄像講座，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養學生獨立思考、解決問題的能力。

輔導教師要認真鉆研教學大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠程教育規律，研究成人學生的心理特點，為學生提供優質服務。

3.自學：是以學生個別化學習為主的遠程開放教育的顯著特點，是學生系統獲取學科知識的重要方式之一。因此對學員自學能力的培養與提高是廣播電視大學教學的目標之一，各級電大在教學的各個環節都應注意。

4．案例教學：案例教學是工商管理學科實現培養目標的重要手段。在教學過程中，各地電大要結合教學進度，依據教學內容安排案例使用的進度。

5．考核：考核是檢查教與學效果的重要方式，是教學環節不可缺少的組成部分，是保證教學質量、培養合格人才的重要手段，必須予以高度重視。考核的 目的是檢查學員對課程基本原理、基本知識的掌握程度，檢測學員運用基本原理分析和解決社會問題的能力。

第二部分：媒體分配

本課程教學以文字教材、錄像教材、課件三種媒體形式。文字教材采用合一型；錄像教材是文字教材的配套教材，主要講授教學重點、難點、疑點；課件主要以強化學生所學知識為主，結合教材與考試，編制模擬練習。

學 時 分 配

序 號 章 目 學時數 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 組織行為學的研究對象與方法 9 個體行為 11 激勵 12 群體行為 10 領導行為 10 組織行為 10 第七章 組織發展與變革 10

第三部分：本課程主要內容：

第一章 組織行為學的研究對象與方法

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握組織行為學的概念、組織行為學的學科性質和主要理論來源，掌握組織行為學的基本研究方法，了解組織行為學的發展狀況，了解人性假設的主要觀點。

第一節 組織行為學的研究對象與學科性質

一、組織行為學的概念

二、組織行為學的性質與特點

（一）邊緣性、綜合性

（二）兩重性

（三）實用性

三、研究組織行為學的意義和作用

第二節 組織行為學的產生與發展

一、管理科學的發展與組織行為學的產生

二、組織行為學形成的理論基礎

三、組織行為學與管理心理學

四、組織行為學與行為科學

五、組織行為學的發展動向

第三節 組織行為學的研究方法

一、科學的研究方法應遵循的基本原則

（一）研究程序的公開性

（二）收集資料的客觀性

（三）觀察與實驗條件的可控性

（四）分析方法的系統性

二、模型

（一）模型的概念

（二）模型的分類

（三）模型的結構

一、行為變量的測量

(一)量表

(二)變量的處理方式(三)測量的信度與效度

四、組織行為學研究的具體方法

（一）觀察法

（二）調查法

（三）實驗法

（四）談話法

（五）測驗法

（六）案例研究法

第四節 關于人性假設的研究

一、以人為中心的管理

二、人性的假設

（一）理性－經濟人的假設

（二）社會人的假設

（三）自我實現人性的假設

（四）復雜人性的假設

三、對人性假設理論的分析

教學建議：重點講清組織行為學的概念與學科性質、組織行為學的研究方法、對人性假設的認識。

重點概念：組織行為學 心理學 社會學 模型 經濟人 社會人 自我實現的人 復雜人

第二章 個體行為

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握影響人的行為的主要因素、個性理論與人的行為、個性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對人的行為的影響、知覺、態度、價值觀與人的行為；掌握職業生涯設計與開發的內容。

第一節 人的行為分析

一、組織中的人的行為特征

二、影響人的行為的因素

（一）內在因素

（二）外在因素

第二節 個性理論與人的行為

一、個性的概念

二、個性理論

三、個性理論的應用

第三節 個性非傾向性心理特征

一、氣質差異與應用

（一）氣質的概念

（二）氣質差異

（三）氣質差異的應

二、能力差異與應用

（一）能力的概念

（二）能力差異

（三）能力差異的應用

三、性格差異與應用

（一）性格的概念

（二）性格差異

（三）性格差異的應用

第四節 知覺與行為

一、知覺的概念及影響知覺選擇的因素

（一）知覺的概念

１、社會知覺

２、個人知覺

（二）影響知覺選擇的因素

１、主觀因素

２、客觀因素

二、知覺的組織過程

三、知覺錯誤

四、管理者知覺與管理方式

第五節 價值觀、態度與行為

一、價值觀

（一）價值觀的概念

（二）價值觀的分類

二、態度

（一）態度的概念

（二）態度的特性

（三）影響態度的因素

（三）態度理論與應用

第六節 職業生涯設計與開發

一、職業生涯及其設計與開發

二、研究職業生涯設計與開發的意義

三、職業生涯的選擇

四、職業生涯的幾個階段

五、職業生涯設計應注意的問題

教學建議：重點講清人的行為的特征，分析影響人的行為的因素。重點概念：個性 氣質 能力 性格 知覺 價值觀 態度

第三章 激勵

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握激勵的含義及機制，掌握激勵的主要理論及應用，了解激勵的模式及激勵理論的發展。

第一節 激勵概述

一、激勵的含義

二、激勵機制

三、激勵的作用

四、激勵理論的發展

五、激勵的基本模式

第二節 工作激勵理論

一、內容型激勵理論

（一）需要層次論

（二）雙因素理論

（三）成就需要激勵理論

二、過程型激勵理論

（一）弗魯姆的期望理論

（二）波特和勞勒的期望模式

（三）公平理論

三、行為改造型激勵理論

（一）強化理論

（二）歸因理論

（三）挫折理論

四、綜合激勵模式

第三節 如何提高激勵水平

一、進行有效激勵的要求

（一）獎勵組織所需要的行為

（二）善于發現和利用差別

（三）掌握好激勵的時間和力度

（四）激勵時要因人制宜

（五）系統設計激勵策略體系

二、激勵的手段和方法

（一）思想政治工作

（二）獎懲

（三）工作設計

（四）職工參加管理

（五）培訓激勵

（六）榜樣激勵

教學建議：重點講清激勵理論作用、發展動向、分析各種激勵理論及其應用、有效激勵的要求和方法。

重點概念： 激勵 需要層次論 雙因素理論 成就需要激勵理論 期望理論 公平理論 強化理論

第四章 群體行為

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優缺點及主要方法、人際關系的特點、功能和研究人際關系的重要意義、人際交往的原則、改善人際關系的途徑；掌握群體沖突來源及處理；其他了解。

第一節 群體行為的一般問題

一、群體的概念與類型：

（一）群體的概念

（二）群體的類型

二、個人與群體的關系

（一）個人是社會組成的一部分

（二）個人與群體的相互作用

（三）群體的地位與作用

三、群體的發展階段

定向、沖突和挑戰、內聚性、迷惑、醒悟、承認六個階段。

第二節 影響群體行為和工作績效的主要因素

一、社會助長作用與社會抑制作用

（一）觀眾效應；

（二）共同活動效應。

二、群體的規模

（一）群體規模的上限和下限；

（二）群體組成人員的奇數和偶數問題；

（三）群體規模與工作效率的關系。

三、群體的結構

（一）群體結構的概念和意義 ；

（二）群體結構的同質性和異質性；

（三）領導班子結構。

四、群體的目標

（一）目標與群體規范的關系

（二）群體目標與個人目標的關系；

（三）目標的普遍性。

五、群體的領導

（一）多頭領導；

（二）有效的群體領導人。

六、群體規范

（一）規范的概念；

（二）規范的形成；

（三）群體規范的維度；

（四）群體規范的功能；

（五）群體規范分析法。

七、群體壓力

八、群體的內聚力

（一）群體內聚力的概念；

（二）影響群體內聚力的因素；

（三）群體內聚力與生產率群體內聚力的測量。

九、外部環境

第三節 群體決策

一、如何把個人的擇優選擇變成集體決策

形成群體決策可以采用下述四種集中個人意見的策略：

（一）簡單多數策略

（二）等級累計策略。

（三）最小離差策略

（四）最優預見策略

二、群體決策中存在的問題

在群體決策中應避免兩種不良傾向：

（一）“冒險轉移”現象

（二）“小集團思想”

三、群體決策的方法

（一）頭腦風暴法

（二）德爾菲法

（三）提喻法（哥頓法）

（四）方案前提分析法

（五）非交往型程序化決策術

第四節 群體中的人際關系

一、群體中人際關系的一般問題

（一）人際關系的內容

（二）人際關系的類型

（三）人際關系的特點和功能

（四）研究人際關系的重要意義

（五）影響人際關系因素

二、人際關系的確立和發展

（一）人際關系確立的條件

（二）人際關系發展的動力

（三）人際關系的歷史進程和發展趨勢

三、管理系統中的人際關系

（一）管理系統中職務關系的類型

（二）管理系統中個人之間的關系

（三）管理系統中的交往圈子

四、人際交往的原則

（一）平等原則

（二）互利原則

（三）信用原則

（四）相容原則

五、人際關系的測量—社會測量方法

（一）社會測量的概念

（二）社會測量的程序

（三）社會測量圖解

（四）社會測量法在企業中的應用

六、改善人際關系的途徑

（一）相互作用分析理論的基本內容

（二）根據相互作用分析改善人際交往

第五節 群體沖突

一、群體沖突的性質

（一）沖突和競爭

（二）沖突觀念的轉變

二、沖突的來源

（一）溝通因素

（二）結構因素

１、規模

２、參與

３、直線機構和參謀機構

４、獎酬制度

５、資源相依性

６、權力

（三）個人行為因素

三、減少沖突的策略

（一）設置超級目標

（二）采取行政手段

（三）處理沖突的二維模式

四、引起沖突的策略

（一）委任態度開明的管理者

（二）鼓勵競爭

（三）重新編組

第六節 群體之間的行為

一、影響屬體之間的行為與工作成果的主要因素

（一）目標

（二）不確定性

（三）可替代性

（四）工作任務關系

（五）資源的共用性

（六）彼此看法

二、平行群體之間有效關系的形成（一）平行群體之間關系的診斷

（二）基本機制

第七節 信息溝通

一、信息溝通的概念和作用

二、信息溝通的形式和方法

三、信息溝通的原則和要求

第八節 團隊建設

一、團隊的概念

（一）團隊的概念

（二）團隊建設的重要意義

（三）團隊與群體的區別

二、團隊的類型

三、塑造高績效的團隊

四、團隊管理中的問題

教學建議：重點講清群體行為的一般問題，分析影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；講清群體中人際關系的類型、特點、功能、人際交往的原則及改善人際關系的途徑；分析群體沖突的來源及沖突的處理的方式；理解團隊建設的意義和方法。

重點概念：群體 群體規范 群體內聚力 人際關系 群體沖突 團隊建設

第五章 領導行為

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握領導的概念與作用、如何提高領導的有效性；掌握領導的有關理論、信息溝通的概念與作用；其他了解。

第一節 領導的概念與領導工作的作用

一、領導的概念

二、領導的實質

三、構成領導的要素

四、領導的作用

第二節 領導者的素質論

一、對偉人論的否定

二、國外對領導者素質的研究

三、我國對領導者素質的研究

第三節 領導者的行為理論

一、專制、民主和放任的領導方式

二、領導的連續統一體理論

三、利克特的管理系統理論

四、兩維理論

（一）領導行為四分圖理論

（二）管理方格圖理論

（三）ＰＭ型領導模式

第四節 領導權變理論

一、菲德勒的模式

二、途徑－目標理論

三、領導規范模式

四、不成熟－成熟理論

第五節 提高領導的有效性

一、有效領導的要求

二、科學地配備主管人員

三、科學地運用領導藝術

教學建議：以有關領導理論為主線，講清領導的作用及提高領導的有效性，分析信息溝通在領導中的作用。

重點概念：領導 十大條件論 領導的連續統一體 管理系統理論 管理方格理論 PM型領導模式 菲德勒模式 領導藝術 信息溝通

第六章 組織行為

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握組織的概念、組織理論、組織設計的意義、要素與程序；組織設計應遵循的原則；掌握工作設計方法、工作壓力的來源與后果、對付壓力的方法和措施；組織文化的涵義與特征、組織文化的結構與內容、組織文化建設；了解組織結構的類型。

第一節 組織的概念與組織理論

一、組織的概念與作用

（一）組織的概念

（二）組織的要素

（三）組織的分類

（四）組織的作用

二、組織理論

（一）古典組織理論

（二）行為組織理論

（三）現代組織理論

第二節 組織設計

一、組織設計的概念

二、組織設計的基本要求

三、組織設計的權變因素

四、組織結構設計

第三節 工作設計

一、工作設計的概念與意義

二、工作設計的發展過程

三、工作設計的原則

四、工作設計的理論與方法

第四節 工作壓力

一、壓力的性質與反應

二、壓力來源

三、壓力的后果

四、應付壓力的措施與方法

第五節 組織文化

一、組織文化的概念與作用

二、組織文化的結構與內容

三、組織文化的功能

四、組織文化建設

一、組織與環境的關系 第六節 組織環境

二、組織環境的特性

三、組織環境的類型

四、組織外部環境

五、組織內部環境

教學建議：重點講清組織的概念、類型、組織理論，組織設計的要素、組織結構的類型；對比分析幾種結構形式的優缺點；講清工作設計的意義、理論與方法，工作壓力的來源及對付壓力的方法；結合中國實際介紹組織文化建設意義及方法。

重點概念：組織 組織設計 直線職能制 事業部制 部門劃分 工作設 工作壓力 組織文化

第七章 組織變革與發展

學習目的和要求：

通過本章的學習，重點掌握組織行為合理化的標準、組織變革的動因、組織變革的內容、組織變革的基本模式；掌握組織變革的阻力及對策、工作生活質量和組織發展的 內容及措施，了解當代組織變革的關鍵問題及組織變革的趨勢。

第一節

組織行為合理化的標準

一、組織結構的合理化

二、組織運行要素的有效性

三、組織氣氛的和諧性

第二節

一、組織變革的基本動因 組織變革與對策

二、組織變革的基本模式

三、組織變革的對策

第三節

一、工作生活質量概念產生的背景

二、工作生活質量的概念

三、工作生活質量與生產率

四、組織發展的概念及其價值觀

五、組織發展的干預措施

第四節

一、當代組織變革的關鍵問題

二、組織變革的趨勢

教學建議：講清組織行為合理化的標準；分析組織變革內容和過程；工作生活質量概念提出的重要意義；組織發展的內容及措施。

重點概念：組織變革 工作生活質量 組織文化 組織發展

工作生活質量與組織發展

當代組織變革的關鍵問題及趨勢