第一篇：北航13年6月課程考試《組織行為學(xué)》上傳作業(yè)

北航13年6月課程考試《組織行為學(xué)》上交作業(yè)

姓名_ _____學(xué)號___

注意事項(xiàng)：

（1）請大家壓縮文件后提交作業(yè)，文件大小小于10M；

（2）作業(yè)一旦上傳，教師批閱后，不得再次上傳。教師批閱前，作業(yè)可以重復(fù)提交，后一次提交的作業(yè)數(shù)據(jù)自動覆蓋前一次作業(yè)數(shù)據(jù)；

（3）提交作業(yè)前請自行確認(rèn)所提交作業(yè)內(nèi)容，亂碼、抄襲、與作業(yè)要求不匹配內(nèi)容均將批閱為0分。

（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好符合word的相應(yīng)版本，以避免無法正常打開的問題。對于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。

一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計(jì)30分）

1． 人格

答：人格是一個穩(wěn)定的特性和傾向系列，他決定人們的心理行為（思想、情感、行為）的共同性和

差異性，并且具有時間上的持續(xù)性，它也不能簡單的被理解為是當(dāng)時社會和生理壓力的唯一結(jié)果。

2． 組織行為學(xué)

答：組織行為學(xué)是指綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心

理和行為規(guī)律，從而提各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。

3． 行為

答：行為可分為狹義與廣義。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能

被觀察到的一切外顯的活動。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理

活動；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。

4． 歸因

答：歸因指人們對他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。

5． 組織變革

答：組織變革是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色

設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等

進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變

化，提高組織效能。

6． 群體結(jié)構(gòu)

答：群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組織部分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。

7． 動機(jī)

答：動機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。

8． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響之外，還應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式這就是權(quán)變的觀點(diǎn)。

9． 組織

答：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。

10． 領(lǐng)導(dǎo)

答：領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動過程。

二、填空題（20分，每空1分，共20空）

1． 榮格創(chuàng)立了（分析心理學(xué)），認(rèn)為人格包括三個層次：意識、個人潛意識、和集體潛意識。2． 工作分析的主要方法有：(問卷法)、(觀察法)、（訪談法）、員工記錄法。

3． 需要理論常被用來解釋如何激勵人的行為，比較為人所熟悉的理論包括（成就需要理論）、（需要層

次理論）、（期望理論）和（雙因素理論）。

4．（工作再設(shè)計(jì)）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔(dān)、彈性工時和在家辦公外，另

外三種（工作輪換）、（工作擴(kuò)大化）、（工作豐富化）是更為常見的方法。

5． 組織變革總是存在著程度大小不同的阻力。組織變革的阻力是多方面的，可以概括起來包括（個體

和群體方面的阻力）、（組織層次方面的阻力）、（外部環(huán)境的阻力）。

6． 常見的溝通障礙包括（心理障礙）、（語言障礙）、（環(huán)境障礙）。

7．（暈輪效應(yīng)）是指當(dāng)知覺者對一個人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征的一種知覺偏差。

8． 管理方格模式是一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論，其所描述的81中模式中（9,9模式管理）為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。

三、簡答題（5小題，每題6分，合計(jì)30分）

1.簡述能力的概念與類型？

答：能力是指直接影響人們完成活動質(zhì)量和數(shù)量水平的個體心理特征。

能力分為一般能力和特殊能力。一般能力是指順利完成各種活動所必備的基本能力，如注意力、觀

察力、記憶力、想象力、語言能力和思維能力；特殊醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理能力指完成某項(xiàng)專業(yè)活動所需要的能力，如畫家的色彩分辨力，音樂家的音色分辨力等

2.怎樣促進(jìn)溝通？

是單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓所有人都參與討論。

道包括提出建議的流程、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的論壇或者反饋表格等；非正式渠道可能包括部分職員的開會和其他類型的面對面交談。

（3）建立信任氛圍。組織對于員工意見的處理方式也直接影響到今后能夠收到什么類型的反饋信息。如果員工知道，即使最尖刻的評論也能得到積極、誠實(shí)的回應(yīng)，不會有任何記恨，員工就會產(chǎn)生信任感。但如果他們的反饋被忽視，或組織只是作表面文章，或員工遭到了報復(fù)，他們就不再誠實(shí)地反饋信息了。

3.劃分正式組織與非正式組織的依據(jù)是什么？正式組織的特征有哪些？

答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標(biāo)不同。正式組織有具體的目標(biāo)，非正式組織是人們在彼此的交往聯(lián)系中自發(fā)形成的。

正式組織的特征：（1）組織目標(biāo)是具體的。（2）正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn)，并且還有正統(tǒng)性、合法性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。（3）正式組織的結(jié)構(gòu)一般具有層級式的等級特點(diǎn)。（4）正式組織的信息溝通渠道是有組織規(guī)章制度的。

4.簡述人類動機(jī)的強(qiáng)化理論？

答：強(qiáng)化理論是以斯金納為代表的一些心理學(xué)家提出的動機(jī)理論。斯金納認(rèn)為，人或動物為了達(dá)到某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。因此，強(qiáng)化理論也被稱為行為修正理論。

5.領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別？

答：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者是變革者與規(guī)劃師，管理者是維持秩序的執(zhí)行者；

（2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無情與遵照；

（3）領(lǐng)導(dǎo)者在隊(duì)伍前面示范，管理者在隊(duì)伍中間控制；

（4）領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，管理者尋找方法。

四、論述題（1小題，每題20分，合計(jì)20分）

談?wù)勀阍趺磥砜唇M織管理中人際關(guān)系所起到的作用（如在溝通、管理、對群體行為的影響等等）。答：人際關(guān)系學(xué)者把管理的注意力帶到人的心理因素的作用方面來，強(qiáng)調(diào)從人的本質(zhì)行為之中激發(fā)出動力的思想發(fā)展過程。那么，任何組織是既要同人際關(guān)系的個體和群體發(fā)生相互作用、相互影響的關(guān)系，又要與社會環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和相互影響的關(guān)系。誰若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒，把握情緒，利用情緒，則他具有特別的智慧，就能高人一籌。而這種智慧的獲得并不是與生俱來的，在很大程度上是由后天的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)。一個組織的當(dāng)事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、頭腦清晰、機(jī)智果斷、忠實(shí)可靠、訓(xùn)練有素、責(zé)任心強(qiáng)、精明機(jī)敏、辦事老練、遇事冷靜、睿智獨(dú)到并且情趣橫溢，但是，如果不能與他人很好的相處，搞不好人際關(guān)系，就決不能提升到高級職務(wù)；不管你在專業(yè)上多有能耐，身體多么棒，如果你缺乏對人的本質(zhì)的了解，與群體的融合能力很差，對你周圍人的真誠和熱情以及同他們建立牢固個人關(guān)系的能力欠缺，就會極大地限制自己能夠取得良好成效的發(fā)展。作為一個組織管理者他首先要熟悉人、了解人、才能掌控人、管理人。所以他必須弄明白有關(guān)個人、群體行為的好些問題，這是他協(xié)調(diào)群體行為的基礎(chǔ)。至于如何協(xié)調(diào)群體行為，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，那么關(guān)鍵就是：一要緊緊抓住目標(biāo)，二是善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。目標(biāo)可以使人際關(guān)系具有向心力，群體行為是否協(xié)調(diào)又對目標(biāo)的完成起決定性的作用。再者，人際關(guān)系的溝通對于組織工作十分重要。現(xiàn)代管理十分注重意見的溝通。有人認(rèn)為：“現(xiàn)代管理就是意見溝通的世界。”意見溝通一旦中止，這個組織也就無形宣告壽終。所以，一個組織與上級、與下屬、與周邊意見的溝通做到從大處著眼、合情合理，積極清明，對于促進(jìn)團(tuán)結(jié)，正確決策，協(xié)調(diào)行動，保證集體的新鮮活力和工作效率，是非常重要的。

第二篇：《組織行為學(xué)》課程作業(yè)評析

《組織行為學(xué)》課程作業(yè)評析

一、關(guān)于作業(yè)的說明

本課程作業(yè)類型主要有：

1、案例分析

2、小組討論案例分析

3、調(diào)查報告

4、綜合性練習(xí)

二、關(guān)于作業(yè)的答題要求

重點(diǎn)說明多項(xiàng)選擇題、簡答題、論述題和案例分析題。

1．多項(xiàng)選擇題

側(cè)重對于知識的完整性、綜合性的掌握，多選、少選、錯選都不給分，必須完全正確。

2．簡答題

側(cè)重于對于問題框架和線索的掌握，一般回答出要點(diǎn)和線條即可，不需要太多的分析與展開。個別問題要求完整回答。

3．論述題

是對問題的綜合性掌握。所以對論述題的回答要求系統(tǒng)和完整，必須在要點(diǎn)的基礎(chǔ)上加以分析和展開。如果只回答要點(diǎn)，則只給基本分（約占題目的一半分左右）。

4．案例分析題

本課程作業(yè)以案例分析為主，答題要求：

（1）首先認(rèn)真閱讀案例，看清案例問題及其所用理論。

（2）闡明相關(guān)理論觀點(diǎn)和內(nèi)容。

（3）說明自己對問題的觀點(diǎn)。

（4）結(jié)合案例加以分析，詳盡闡述。

注意：觀點(diǎn)可以不同，但要理論和案例加以結(jié)合，并自圓其說。具體請看北京電大和中央電大網(wǎng)上：關(guān)于課程的《案例分析說明》。

凡是案例分析題沒有自己的分析與觀點(diǎn)，完全照抄他人答案，相互雷同的作業(yè)答案，一般退回重寫或只給基本分。

5．課堂討論案例題

作業(yè)二——《北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長》為課堂討論案例，要求學(xué)員完成本次作業(yè)：

（1）必須觀看案例錄象；

（2）必須參加小組討論：

（3）必須闡述個人觀點(diǎn)；

（4）必須參與案例歸納總結(jié)。

對于沒有參加案例小組討論的同學(xué)，將不記入本次作業(yè)成績；或根據(jù)學(xué)員的特殊原因和作業(yè)完成情況，只給及格分?jǐn)?shù)。

6．關(guān)于調(diào)查報告

同學(xué)們完成調(diào)查報告，有幾種可行方式，包括：

（1）組織采訪某單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)者。

（2）請某單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)者做專題報告。

（3）同學(xué)自己采訪某單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)者。

（4）自己查閱收集資料、咨詢專家。

三、目前作業(yè)存在的主要問題

1．論述題的分析只回答要點(diǎn)，不加以展開，過于簡單和粗略，也沒有結(jié)合實(shí)際。

2．目前作業(yè)存在的嚴(yán)重問題是作業(yè)抄襲。有部分同學(xué)，完全不看書，也不自己獨(dú)立進(jìn)行思考來完成作業(yè)，只抄錄同學(xué)現(xiàn)成的作業(yè)，形成一種不良的學(xué)風(fēng)。

對此類現(xiàn)象，請批閱老師和分校工作站的老師注意把關(guān)，該扣分的扣分，該重寫的重寫，目的是使同學(xué)樹立起良好的學(xué)風(fēng)，真正達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

By 安徽老土

第三篇：北航12年12月課程考試《組織行為學(xué)》考核要求

北航12年12月課程考試《組織行為學(xué)》考核要求

注意事項(xiàng)：

（1）請大家壓縮文件后提交作業(yè)，文件大小小于10M；

（2）作業(yè)一旦上傳，教師批閱后，不得再次上傳。教師批閱前，作業(yè)可以重復(fù)提交，后一次提交的作業(yè)數(shù)據(jù)自動覆蓋前一次作業(yè)數(shù)據(jù)；

（3）提交作業(yè)前請自行確認(rèn)所提交作業(yè)內(nèi)容，亂碼、抄襲、與作業(yè)要求不匹配內(nèi)容均將批閱為0分。

（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好符合word的相應(yīng)版本，以避免無法正常打開的問題。對于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。

一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計(jì)30分）

1． 人格：指人類心理特征的整合、統(tǒng)一體，是一個相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)組織。并在不同時間、地域下影

響著人的內(nèi)隱和外顯的心理特征和行為模式。

2． 組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反

應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。

3． 行為：是生物適應(yīng)環(huán)境變化的一種主要的手段，主要表現(xiàn)為生存行為，如取食、御敵、繁衍后代

等，而研究生物行為的學(xué)科稱之為行為生物學(xué)。

4． 歸因：即歸結(jié)行為的原因，指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。

5． 組織變革：指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)

定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。

6． 群體結(jié)構(gòu)：指群體形成的現(xiàn)象，在原生動物、海綿動物、刺胞動物、內(nèi)肛動物、苔蘚蟲類、石勃

卒（海老鼠）類中有許多例子。工作群體不是一群無組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預(yù)測群體內(nèi)部大部分的個體行為以及群體本身的績效。

7． 動機(jī)：在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。動機(jī)為名詞，在作為動詞

時則多稱作“激勵”。在組織行為學(xué)中，激勵主要是指激發(fā)人的動機(jī)的心理過程。通過激發(fā)和鼓勵，是人們產(chǎn)生一種內(nèi)在驅(qū)動力，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過程。

8． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研

究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)

導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。

9． 組織：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織

就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專門指人群而言，運(yùn)用于社會管理之中。

10． 領(lǐng)導(dǎo)：是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)

工作包括五個必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。

二、填空題（20分，每空1分，共20空）

1． 榮格創(chuàng)立了（分析心理學(xué)），認(rèn)為人格包括三個層次：意識、個人潛意識、和集體潛意識。2． 工作分析的主要方法有：(座談會)、(電話調(diào)查)、（二手資料法）、員工記錄法。

3． 需要理論常被用來解釋如何激勵人的行為，比較為人所熟悉的理論包括（成就需要理論）、（生存、關(guān)系、成長理論）、（需要層次理論）和（）。

4．（工作再設(shè)計(jì)）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔(dān)、彈性工時和在家辦公外，另

外三種（工作豐富化）、（工作擴(kuò)大化）、（工作輪換）是更為常見的方法。

5． 組織變革總是存在著程度大小不同的阻力。組織變革的阻力是多方面的，可以概括起來包括（心

理上的抵制）、（因經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制）、（社會原因）。

6． 常見的溝通障礙包括（地理障礙）、（語言障礙）、（心理障礙）。

7．（暈輪效應(yīng)）是指當(dāng)知覺者對一個人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特

征的一種知覺偏差。

8． 管理方格模式是一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論，其所描述的81中模式中（（9.9）型管理）為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。

三、簡答題（5小題，每題6分，合計(jì)30分）

1.簡述能力的概念與類型？

答：能力是直接影響人們完成活動質(zhì)量和數(shù)量水平的個體心理特征。

能力分為一般能力和特殊能力。一般能力是指順利完成各種活動必備的基本能力，如注意力，觀察力，記憶力，想象力，語言能力和思維能力；特殊醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理能力指完成某項(xiàng)專業(yè)活動所需要的能力，如畫家的色彩分辨能力，音樂家的音色分辨力等。

2.怎樣促進(jìn)溝通？

答：（1）鼓勵雙向交流。需要向員工傳遞的是重要的信息就是，對任何問題的解決辦法，永遠(yuǎn)決不會單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓所有人都參與討論。

（2）盡力擴(kuò)充渠道，為了激勵員工參與交流活動，需要各種不同的正式與非正式交流渠道。正式渠道包括提出建議的流程、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的論壇或者反饋表格等，非正式渠道可能包括部分職員的開會和其他類型的面對面交談。

（3）建立信任氛圍。組織對于員工意見的處理方式也直接影響到今后的能夠收到什么類型的反饋信息，如果員工知道，即使最尖刻的評論也能得到積極、誠實(shí)的回答、還會有任何記恨，員工就會產(chǎn)生信任感。但如果他們的反饋被忽視，或組織是作表面文章，或員工遭到了報復(fù)，他們就不再誠實(shí)的反饋信息了。

3.劃分正式組織與非正式組織的依據(jù)是什么？正式組織的特征有哪些？

答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標(biāo)不同。正式組織有具體的目標(biāo)，非正式組織是人們在彼此的交往中自發(fā)形成的。

正式組織的特征：（1）組織目標(biāo)是具體的。（2）正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn)。并且還有正統(tǒng)性，合法性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。（3）正式組織的結(jié)構(gòu)一般具有層級式的等級特點(diǎn)。

4.簡述人類動機(jī)的強(qiáng)化理論？

答：強(qiáng)化理論是以斯金納為代表的一些心理學(xué)家提出的動機(jī)理論。斯金納認(rèn)為，人或動物為了達(dá)到某種目的、會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時，這種 行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)，不利時。這種行為就減弱或消失。人們可以用這種辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。因此強(qiáng)化理論也稱為修正理論。

5.領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別？

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)者是變革者與規(guī)劃師，管理者是維持秩序的執(zhí)行者。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無情與遵照。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者在隊(duì)伍前面示范，管理者在隊(duì)伍中間控制。

（4）領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，管理者尋找方法。

四、論述題（1小題，每題20分，合計(jì)20分）

談?wù)勀阍趺磥砜唇M織管理中人際關(guān)系所起到的作用（如在溝通、管理、對群體行為的影響等等）。答：人際關(guān)系學(xué)者把管理的注意力帶到人的心理因素的作用方面來，強(qiáng)調(diào)從人的本質(zhì)行為之中激發(fā)出無能動力的思想發(fā)展過程。那么，任何組織是既要同人際關(guān)系的個體和群體發(fā)生相互作用、相互影響的關(guān)系，又要與社會環(huán)境發(fā)生相互作用和相互影響的關(guān)系，誰若能自控情緒，把握情緒，利用情緒，則他具有特別的智慧，就能高人一等。而這種智慧的獲得并不是與生俱來的，在很大程度上是由后天的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)，一個組織的當(dāng)事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、頭腦清晰、機(jī)智果斷，忠實(shí)可靠、訓(xùn)練有素、責(zé)任心強(qiáng)、精明機(jī)敏、辦事老練、遇事冷靜、睿智獨(dú)到并且情趣橫溢。但是，如果不能與他人很好的相處，搞不好人際關(guān)系，就決不能提升高級職務(wù)，不管你在專業(yè)上多有能耐，身體多么棒，如果你缺乏對人的本質(zhì)的了解，與群體的融合能力很差對你周圍人的真誠和熱情以及同他們建立牢固個人關(guān)系的能力缺乏，就會極大的限制自己能夠取得良好成效的發(fā)展。作為一個組織管理者他首先要熟悉人，了解人，才能拿控人，管理人。所以他必須弄明白有關(guān)個人，群體行為的好些問題，-這是他協(xié)調(diào)群體行為的基礎(chǔ)。至于如何協(xié)調(diào)群體行為，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，那么關(guān)健就是：一要緊緊抓住目標(biāo)，二是善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。目標(biāo)可以使人際關(guān)系具有何心力，群體行為是否協(xié)調(diào)又對目標(biāo)的完成越?jīng)Q定性的作用，再者，人際關(guān)系的溝通對于組織工作十分重要。現(xiàn)代管理十分注意意見的溝通，有人認(rèn)為：一現(xiàn)代管理就是意見溝通的世界。意見溝通一旦中止。這個組織也就無形宣告壽終，所以，一個組織與上級、與下屬、與周邊意見的溝通做到從大處著眼，合情合理，積極清明，對于促進(jìn)團(tuán)結(jié)，正確決策，協(xié)調(diào)行動，保證集體的新

鮮活力和工作效率，是非常重要的。

第四篇：北航13年6月課程考試《組織行為學(xué)》考核要求

北航13年6月課程考試《組織行為學(xué)》考核要求

姓名______學(xué)號________

注意事項(xiàng)：

（1）請大家壓縮文件后提交作業(yè)，文件大小小于10M；

（2）作業(yè)一旦上傳，教師批閱后，不得再次上傳。教師批閱前，作業(yè)可以重復(fù)提交，后一次提交的作業(yè)數(shù)據(jù)自動覆蓋前一次作業(yè)數(shù)據(jù)；

（3）提交作業(yè)前請自行確認(rèn)所提交作業(yè)內(nèi)容，亂碼、抄襲、與作業(yè)要求不匹配內(nèi)容均將批閱為0分。

（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好符合word的相應(yīng)版本，以避免無法正常打開的問題。對于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。

一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計(jì)30分）

1． 人格

2． 組織行為學(xué)

3． 行為

4． 歸因

5． 組織變革

6． 群體結(jié)構(gòu)

7． 動機(jī)

8． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

9． 組織

10． 領(lǐng)導(dǎo)

二、填空題（20分，每空1分，共20空）

1． 榮格創(chuàng)立了（），認(rèn)為人格包括三個層次：意識、個人潛意識、和集體潛意識。

2． 工作分析的主要方法有：()、()、（）、員工記錄法。

3． 需要理論常被用來解釋如何激勵人的行為，比較為人所熟悉的理論包括（）、（）、（）和

（）。

4．（）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔(dān)、彈性工時和在家辦公外，另外三種（）、（）、（）是更為常見的方法。

5． 組織變革總是存在著程度大小不同的阻力。組織變革的阻力是多方面的，可以概括起來包括（）、（）、（）。

6． 常見的溝通障礙包括（）、（）、（）。

7．（）是指當(dāng)知覺者對一個人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征的一

種知覺偏差。

8． 管理方格模式是一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論，其所描述的81中模式中（）為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。

三、簡答題（5小題，每題6分，合計(jì)30分）

1.簡述能力的概念與類型？

2.怎樣促進(jìn)溝通？

3.劃分正式組織與非正式組織的依據(jù)是什么？正式組織的特征有哪些？

4.簡述人類動機(jī)的強(qiáng)化理論？

5.領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別？

四、論述題（1小題，每題20分，合計(jì)20分）

談?wù)勀阍趺磥砜唇M織管理中人際關(guān)系所起到的作用（如在溝通、管理、對群體行為的影響等等）。

第五篇：課程作業(yè)《組織行為學(xué)》學(xué)習(xí)心得

《組織行為學(xué)》課程作業(yè)

《組織行為學(xué)》學(xué)習(xí)心得

近一個多月，利用工作之余學(xué)習(xí)了《組織行為學(xué)》及劉戎教授的課件，了解到組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識改善組織績效。我認(rèn)真地從個人、群體行為到個人心里、群體建設(shè)，再到群體溝通、沖突到組織、激勵，再到組織結(jié)構(gòu)、文化以及變革等進(jìn)行了研讀，收獲頗豐，深深感受到組織行為學(xué)的魅力，它是以組織行為規(guī)律為研究對象，研究組織體系中人的行為與心理表現(xiàn)。針對組織行為的特征，找出特定組織環(huán)境下的組織行為共性，為我們提供有益的啟示。結(jié)合本人生活、工作中的一些實(shí)踐經(jīng)歷，從更深的角度體會到組織行為學(xué)的魅力，進(jìn)一步提高了自己的理論素養(yǎng)和自身素質(zhì)，可以說，學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》，也是對我的一次升華，讓我受益匪淺。

通過本課程的學(xué)習(xí)，了解到《組織行為學(xué)》是從個體、群體、組織系統(tǒng)和組織動力四個方面進(jìn)行研究的，它系統(tǒng)而完整地闡述了組織行為學(xué)的基本概念和基本理論，包括個體行為、個性心理與知覺、群體規(guī)模與行為、團(tuán)隊(duì)組織和管理、群體溝通與沖突、領(lǐng)導(dǎo)與決策、權(quán)利與政治、組織結(jié)構(gòu)與組織文化等等。使我全面深入地理解了組織中個體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為的特點(diǎn)及規(guī)律性，了解了如何運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法有效地激勵人的行為，充分調(diào)動人的積極 1

性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際，提升組織管理和不斷創(chuàng)新能力。在組織行為學(xué)中系統(tǒng)研究了組織中人的心理和行為規(guī)律性。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。學(xué)好組織行為學(xué)能有效提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以順利實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提高組織成員的個人滿意度。

通過學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》，進(jìn)一步明確了個體和群體互相依存關(guān)系。任何一個群體和組織都是由很多的個體所組成的，所以個體的好壞會直接影響到這個群體或組織的團(tuán)結(jié)及融洽程度。同時，群體或組織的好壞也同樣在影響著每一個個體的心理和發(fā)展方向。因此我們首先要認(rèn)清自己的位置，不管是家庭還是工作，領(lǐng)導(dǎo)崗位、中層干部還是工作人員，我們都是這個組織中大家庭組成的一部分，所以我們在自己的崗位上要努力為自己的這個大家庭更好的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

結(jié)合《組織行為學(xué)》理論，客觀剖析問題。組織行為學(xué)是最基本的領(lǐng)導(dǎo)理論，通過學(xué)習(xí)，使我更加客觀的看待每個人自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然而不是所有的人在任何時候都會揚(yáng)長避短、知己克己、取長補(bǔ)短，在生活、工作中，我們有可能不了解自己，不了解他人，不了解某個場合的某種情況，所以會有生活、工作中的種種不順心或者不愉快，小矛盾、大干戈油然而生。而事后，我們靜下來的時候也許還會抱怨，也許會反思，自己的不對或他人的不是。這其中就涉及到組織行為學(xué)中許多觀點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)的工作群體中，各種個體是相互交融在一起的，作為一名水文工作者（團(tuán)隊(duì)的一員），如何處理好個體關(guān)系，決定了鹽城水文分局（群體）的團(tuán)隊(duì)力量。

建立有效勾通，完善工作方法。人是理性動物，也更是感情動物。很多時候人做事情都是會被感情所左右的，要想通過溝通達(dá)成意見的一致就要學(xué)會傾聽別人的想法，也要站在別人的立場上去思考問題。心存他人，尊重他人，這樣才可以得到他人的尊重和認(rèn)可。當(dāng)做一件事情或完成一個任務(wù)，各部門或各人之間有分歧的時候，需要去積極溝通和化解分歧，但是溝通并不等于只去表達(dá)你自己的認(rèn)知和看法，以得到別人的贊同，而是要用一種尊重的態(tài)度去聆聽各部門或每個人的觀點(diǎn)，然后結(jié)合自己的想法找出分歧之處，求同存異，用最好的方式去向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的觀點(diǎn)和看法，最后征求對方的意見已達(dá)到最后的一致。

一個單位、群體和組織只有融洽了，只有上下團(tuán)結(jié)一致了，才能不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展！

河海大學(xué)水利水電學(xué)院

2010級工程碩士（鹽城班）

薛海峰