第一篇：關于企業組織文化建設的點滴思考.11doc

關于企業組織文化建設的點滴思考

摘要：本文圍繞著企業組織文化建設這一核心論述了企業組織文化的作用，指出企業組織文化建設的策略，最后提出了企業在組織文化建設中要重點避免出現的三種文化。

關鍵詞：企業組織文化 文化 作用 建設

伴隨著市場經濟發展的進一步深入，企業文化越來越受到人們的重視。成熟的市場經濟是以濃厚的文化基礎做底蘊的，沒有文化內涵的企業，即使有可能獲得較高收益，卻很難長久得勢。像可口可樂、福特這樣的大公司，他們長盛不衰，在業界獨領風騷幾十年，發展策略中的重要一方面就是非常重視組織文化的構建和發揚。

一、企業組織文化的作用

（一）導向作用

組織文化是引導成員統一行動的旗幟，是一種集結眾人才智的精神動力。組織文化能把企業的員工行為動機引導到組織目標上來。為此，在制定組織目標時，應該融進組織成員的事業心和成就欲，包含較多的個人目標，同時高屋建瓴、振奮人心。企業的組織文化一旦使廣大成員了解組織追求的崇高目標，也就深刻地認識到自身工作的偉大意義，不僅愿意為此而不懈努力，而且往往愿意為此作出個人犧牲。

（二）規范作用

規章制度構成組織成員的硬約束，而組織道德、組織風氣則構成組織成員的軟約束。無論硬約束還是軟約束，都以群體價值觀作為基礎。一旦共同信念在組織成員心里深層形成一種定勢，構造出一種響應機制，只要外部誘導信號發生，即可得到積極的響應，并迅速轉化為預期的行為。這種軟約束，可以減弱硬約束對職工心里的沖擊，削弱由此引起的心理逆反，從而使組織成員的行為趨于和諧、一致，并符合組織目標的需要。日本的政府組織或者企業組織都重視組織文化的培養，把文化看作是制度之外的一種“軟約束”，員工在這樣的“潛規則”的支配下，互相之間充滿了奮斗意識和競爭精神，他們自然就會在沒有制度激勵的情況下獲得工作動力。

（三）凝聚作用

組織文化是企業全體成員的粘合劑，它能把各個方面和各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下，并使個人的思想感情和命運與組織的命運緊密聯系起來，產生深刻的認同感，以至與組織同甘苦共命運。這就像面粉和水的關系一樣，雖然面粉是干的，但有了水的凝聚之后，面粉就可以做成饅頭。企業文化就是像水一樣在企業發展中起到了凝聚價值觀念和行為準則的作用。

（四）激勵作用

優秀的組織文化都會產生一種尊重人、關心人、培養人的良好氛圍，產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發組織成員的創造精神，從而形成一種激勵環境和激勵機制。這種環境和機制勝過任何行政指揮和命令，它可以使組織行政指揮及命令成為一個組織過程，從而將被動行為轉化為自覺行為，化外部壓力為內部動力，其力量是無窮的。組織文化在滿足企業員工物質需要的同時，崇高的價值觀也給企業員工帶來了滿足感、成就感和榮譽感，使組織成員的精神需要獲得滿足，讓他們樂于從事工作，并在工作當中享受生活，從而產生深刻而持久的激勵作用。

二、企業組織文化建設的策略

組織文化既是組織發展的動力，更是管理的工具。文化管理是管理的最高層次。建設優秀的企業組織文化必須滿足四個標準：基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則和基于人性。在這四個標準中，尊重人性是所有優秀組織文化的核心和基礎。

(一)樹立以人為本的理念

優秀的組織文化，應該以人為本，以服務對象為中心，摒棄“以物為中心”的傳統人事管理觀念，賦予員工更多的職責，尊重每一位員工，平衡相關者的利益，提倡團隊精神，并鼓勵創新，充分發揮人的積極性，創造出最大的人生價值。

(二)利用現代管理心理學理論

薛恩在1965年提出“復雜人的假說”，他認為：“不僅人們的需要與潛在欲望是多種多樣的，而且這些需要的模式也是隨著年齡與發展階段的變遷，隨著所扮演的角色的變化，隨著所處境遇及人際關系的演變而不斷變化的”。企業組織在進行文化建設時必須遵循文化形成的心理規律，充分考慮到人的需要復雜性及其變化性。如人有自尊感滿足的需要，有成就的需要，有歸屬的需要等，而這些需要又隨著環境的變化而變化。要根據人的心理變化規律去實施才有實效。

(三)實行科學的人力資源管理

1.文化盤點。即把企業目前現存的文化一一搞清，找出企業的文化差異。企業的文化差異包括三個層次：最深層的是具有民族特色的社會文化背景差異；中間層是具有企業特色的企業文化差異；表層的是具有個性特色的個體、文化素養的差異。

2.組織文化設計。在摸清現實存在的組織文化之后，立即進行文化設計。即根據組織發展戰略和歷史傳統、行業特點、服務對象等設計出文化建設的目標，包括觀念層、制度層、形象層的完整的組織文化體系。

3.文化建設實施。這是關鍵的環節。制造輿論，重視溝通，并進行相應的環境改造，讓員工明白變革的必要性和必然性；進行制度改革創新，確立組織的規章制度和員工的行為規范；樹立組織文化的典型模范人物，實現組織精神人格化，讓員工學習模仿；加強員工培訓，開展豐富多彩的活動，讓員工在培訓活動中接受

新觀念，形成熱愛學習、不斷創新、尊重知識、尊重人才的新風氣；最后，加強督促檢查，建立文化建設評價制度，并把考評結果與年終考核、獎金的發放、職務的升遷結合起來。

(四)實施品牌戰略

實施品牌戰略是組織適應殘酷競爭的手段。通過文化塑造組織的核心價值觀，將組織精神和價值觀目標化為領導班子和員工所認同的行為來凝聚組織的精神，打造品牌。“品牌的背后是文化”，“文化是明天的經濟”，不同的品牌附著不同的特定的文化。如勞斯萊斯定位“皇家貴族間的座騎”；金利來代表著“充滿魅力的男人”；索尼永不步人后塵，成為世界聞名的“創新先鋒”。

三、企業組織文化建設中應重點避免出現的三種文化

（一）要避免“家族文化”

家族文化普遍存在于許多國內企業當中，它表現為組織領導者職權“領地”的不可侵犯性。在組織中，領導者具有絕對的權威，組織的文化完全取決于領導者的個人風格，領導者的利益與組織的利益合為一體。在這種組織氛圍下，員工容易表現出合作性很差的特點，他們不愿意把技術和經驗開放與人共享，產品開發的所有工作往往被包容在一個項目組內進行或由幾個人來完成，產品開發完全依賴于其中幾個杰出人才，產品的質量、開發進度和開發成本完全失控，項目風險極大。家族文化還表現在領導“一言堂”方面，有些領導在單位里就是皇帝老子，沒人敢跟他說一個“不”字，每次開會，即使開中層干部會議，表面上是大家協商討論事情，實質都是領導一人拿主意、一人拍板，開討論會實際就是在傳達領導的指示。在這種文化氣氛下，員工有意見都不敢提，有想法也不敢說，說錯了挨罵，說對了領導還可能不滿意，認為削弱了他的權威。員工們只能處處唯領導馬首是瞻，人際關系冷冷清清，組織內部根本沒有合作創新的氛圍，員工的工作積極性也就普遍很低。

（二）要避免“政治文化”

要防止在組織文化當中出現太過濃烈的“政治氣息”，即排斥那種“政治文化”。我們現在有些領導人特別喜歡在組織當中“講政治”。他們對員工的要求是先求忠誠，后求能力，不能平等對待每一位員工，而是“帶頭”在組織內搞小團體，在評價員工績效方面，不是以業績而是憑關系來判斷優劣。這種做法將組織發展帶入了一個誤區，即討好領導成為了一些員工的工作目標，其結果是不良工作氣息漸濃，“拍馬屁”成風。

（三）要避免追求“大”、“絢”、“多”文化

有些企業他們不是從企業的實際出發，而是想把組織文化搞得越花哨越好。有的企業把文化建設編輯成書，制度規范一大筐，還有的把企業文化當成了花花綠綠的宣傳標語，談到其他實質性建設則顧左右而言他，員工學習時被繞得云里霧里的，根本就領會不了其中的內涵。有的企業剛剛起步，卻上來就要構建世界

級跨國企業文化。一些領導人對企業文化抱有不切實際的期望，認為只要企業文化大旗一舉，就無與爭鋒了，這種“小牛拉大車”式的文化構建方式往往會加重企業負擔，文化價值生產力體現不到日常的企業運轉當中。有的本土企業，天天向日本學武士道精神、向美國學自由開放主義，而忽視了傳統文化中的“仁義禮智信”，根本與傳統文化接不上邊，員工在工作和生活中的價值觀反差大，工作積極性也隨之降低。我們有想法要構建一個“華麗”的組織文化，這不為過，但一定要以“合身”為基礎，不合身的組織文化，即使它再華麗，也終究是白紙一張，對組織發展起不到任何正面作用。

綜上所述，文化是組織持續發展的源動力。組織發展到一定階段，要保持其旺盛的生命力和競爭力，單靠制度管理是難以保證管理效率發揮，需要采用文化管理手段。21世紀是文化管理的世紀，是文化制勝的世紀，每一個企業組織的管理者，都必須親近企業文化管理，把握企業文化管理，學習企業文化管理和實踐企業文化管理的策略，做企業文化管理的能手，才能立于不敗之地，企業才能做到基業長青。

參考文獻

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[7] 鄧正紅，《國企如何重塑企業文化》，《化工管理》2004年第4期

第二篇：關于加強校園文化建設的點滴思考

關于加強校園文化建設的點滴思考

來源：中國論文下載中心[ 10-07-09 10:15:00 ]編輯：studa20

摘要:校園文化是影響青年學生思想和行為的最直接環境,能否搞好校園文化建設,是關系到青年學生能否健康成長的大問題。我們必須從培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人的戰略高度來認識校園文化建設的意義,重視對校園文化現象的研究,加強對校園文化活動的引導,充分發揮校園文化應有的作用。

關鍵詞:校園文化;建設;思考

校園文化已成為人們越來越關注的熱點話題之一,作為高校的一名思想政治工作者,我想就如何加強校園文化建設問題談幾點粗淺的看法。

一、重視校園文化現象的研究

作為一種文化現象,校園文化不是哪個人杜撰出來的新名詞,而是一種客存在,而且是一種對學生的思想、行為有著巨大影響的客觀存在。既然是一種客存在,作為學校的思想政治工作者,就不能漠視甚至否認它的存在,就必須重視它、研究它。校園文化現象在很大程度上反映著學生的所思所想,在校園文化想象的背后隱藏著學生的深層次思想問題。比如在一段時間內高校中相繼出現的各種“熱”和各種“風”,以及內容不一的“課桌文化”、形式不拘的“寢室文化”等,就在很大程度上顯示出了大學生的苦悶、追求和價值觀、人生觀的更迭軌跡。如果我們的思想政治工作對這些現象不理不睬、不聞不問,就不可能真正掌握學生的思想脈搏,思想政治工作就會失去針對性,效果就不可能好。

校園文化現象是復雜的,各種現象的出現,受著諸多因素的影響和制約,如本土文化和外來文化的碰撞、傳統觀念和現代觀念的沖突、社會環境和學校教育的錯位、不同地域文化之間的影響(學生來源地區不一,所處文化環境不同,集中在一起必然會有價值觀念、道德標準、生活習慣等地域文化間的碰撞)等等。如果我們的思想政治工作者對學生的看法只停留在現象階段,而不分析、研究諸多因素對校園生活的沖擊和影響,不調查、探討出現這些現象的深層原因,對學生的教育就可能是“對牛彈琴”,不著邊際。

校園文化和其他亞文化相比,有其自身的特點:一是開放性強,二是穩定性差,三是表現形式多樣。這些特點是由其特定的環境及學生的心理特點所決定的。學校一般是最具開放性的地方,各種新知識、新思想、新觀念是最早在學校中開始傳播的,加之學生的心理處于從不成熟到成熟的過渡時期,興趣廣泛而不穩定,對新的東西接受快而選擇性差、批判性不強等因素,都直接、間接影響著校園文化的內容和形式。因此,要真正做好學生的思想政治工作,就要求思想政治工作者首先必須重視對校園文化現象的分析和研究,掌握校園文化特點。對校園文化的研究,應該注意實際調查和理論研究相結合,二者不可偏頗。只有實際調查才能掌握第一手材料,只有對材料進行“由此及彼,由表及里、去粗取精、去偽存真”的理論分析和加工整理,才能找出規律,才能為切實加強校園文化建設提供依據、找出辦法,也才能對我們的工作真正有所幫助。

二、加強校園文化活動的引導

引導校園文化建設沿著健康、文明的方向發展,是學校思想政治工作者的重要職責之一。回顧近幾年來校園文化的建設發展,我認為存在下列問題:

一是教育者對校園文化的認識不足。有些教師對學生的教育僅限于課堂之上,課下對學生所思所想不聞不問。我們知道,課堂教育僅是對學生進行教育的一種方式、一個環節,如果我們僅僅重視課堂教育這一形式,僅僅抓了這一環節,那是遠遠不夠的。教育必須有連續性,這種連續性不止是指某位教師每節課的教學內容有連續性,而且還包括課外的連續教育。有些教師不注重抓課外教育,認為課外時間是學生自己的,學生想干什么就干什么,最好不要過多干預,主動放棄了課外教育這一陣地。

二是在校園文化活動中,有教育意義的活搞得少,甚至不搞。學生活動中娛樂性的活動占很大比例,而富有教育意義的活動則太少。有時組織教育性強的活動,又往往帶有強迫性,學生自發組織、自愿參加者不三是對學生社團缺乏引導。高校中,有許多社團是學生自發組織起來的,教育者既不知道社團的宗旨,也不了解社團活動的內容。有些社團雖經有關部門批準,但在學生活動過程中,無人過問,效果如何,也從不檢查。

鑒于此,我們必須采取強有力的措施,用正確的思想、健康的活動、規范的管理去占領校園文化陣地,使之真正成為培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義現代化建設事業的合格人才和可靠接班人的園地。

第一、真正發揮教育者的主導作用和表率作用,使教育者都能主動關心并積極參與學生的各項活動,時時處處都在引導學生,做到師生共建校園文化。

第二、必須凈化、優化育人環境,教師要用馬克思主義思想理論去武裝學生的頭腦,及時發現和解決學生所關心的熱點問題,糾正學生中的錯誤思想,同時,學校要健全和完善各種規章制度和管理制度,加強對校園學習和生活環境的建設和管理。

第三、抓好學生骨干隊伍建設,充分發揮他們的作用。學生骨干隊伍是學校在學生中進行思想政治教育的重要依靠力量,是學校管理工作的助手,是學校領導及部門與學生之間的橋梁和紐帶,我們必須充分發揮他們在校園文化建設中的作用。

三、充分發揮校園文化的功能

校園文化作為一種客觀存在,必然有其存在的價值和意義。深入探討、全面認識校園文化的功能是建設好校園文化的前提和基礎,充分發揮校園文化的功能,則是建設校園文化的目的所在。

第一、校園文化是陶冶學生高尚情操的熔爐,具有美育功能。學生通過藝術講座,可以獲得美的知識,通過參觀美術作品展,可以提高審美層次,通過參加書法繪畫攝影比賽,可以提高創造美的能力。

第二、校園文化為學生提供了參與科研活動的機會和條件,具有實踐功能。學生通過參加小發明小制作小創造等科技活動,一方面滿足了自己的創作需要,一方面也提高了自己的動手能力和科研水平。

第三、文明健康、積極向上的校園文化,對塑造一代新人起著巨大的作用,具有塑造能力。特別是以校訓為代表的校園精神、優雅整潔的校園環境和代代相傳的校園傳統,都在激勵、熏陶、塑造校園新人方面起著重大作用。

第四、校園文化是思想政治教育的第二課堂,具有德育功能。作為課堂教育的繼續和補充,課外開展的各種富有教育意義的活動,在形成學生正確的人生觀、價值觀、道德觀等方面,起著潛移默化的作用。

第五、校園文化是推進校風建設的巨大動力。健康的校園文化建設和良好的校風形成有著密切的關系。一所學校沒有積極向上、催人奮進的校園文化,就不可能有文明求實、團結進取的良好校風。校園文化建設的好壞直接影響著校風的好壞。我們應當努力建設文明健康、積極向上的校園文化,以此來帶進良好校風的形成和鞏固。

環境影響青年,青年在于引導。校園文化環境是影響青年學生思想和行為的最直接環境,能否搞好校園文化建設,是關系到青年學生能否健康成長的大問題。因此,我們必須重視對校園文化問題的研究,加強對校園文化活動的引導,用中國特色社會主義理論體系武裝大學生,用社會主義核心價值體系引領各種社會思潮,從培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人的戰略高度來認識校園文化建設的現實意義和歷史意義,充分發揮校園文化應有的作用。

第三篇：企業文化建設幾點思考

一個企業有沒有發展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優勢，企業文化建設也不可或缺。可是一提到企業文化，很多企業家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩定的經濟增長勢頭，企業才有可能真正實現良性的發展。當然，唯經濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現企業良性發展的關鍵所在呢？是

經濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業發展息息相關的因素肯定都會給企業帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業發展帶來影響，一旦外界環境發生轉變，又可能會給企業發展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業的生命力。能夠抵擋住經濟危機的影響的企業，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發生的自我改變，讓一個企業有了更加不竭的發展動力。

試問：究竟是什么實現了企業良性的發展呢？一個企業的發展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業長久發展的動力才是真正的根本，才是所有企業要去追求并傳承的資本。

企業文化，不知不覺成為了企業發展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業精髓，但企業發展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業文化建設的幾點思考，這也是本人作為一個企業文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業如何建立一套適合自身發展的企業文化體系？

雖說現在各種點子策劃公司應運而生，能為不同性質的企業提供各種企業文化咨詢服務，甚至可以為其建立企業文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業文化體系是否真正能夠為企業帶來新的發展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業量身定位做好企業文化體系的還是企業領導、員工自身。只要一個企業的領導和員工是真正為了企業發展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業領導的能力和魄力；在創建企業美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業更好地決策。但企業長遠的發展戰略還是需要企業領導和員工經過深思熟慮做出定論。

一家企業該如何建立一套適合自身發展的企業文化體系呢？除了需要經過充分的調研，還應結合近階段對于未來所要達到某種發展目標做好規劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業的發展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業的企業文化體系，肯定要以產品質量和服務水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產品和至誠至善的服務。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關危機時，餐飲企業也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務態度，才能真正推動餐飲企業朝著更好的方向發展。

再比如：我公司作為世界水泥工業建設總承包商的形象已經蜚聲全球業界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現出來的問題進行總結分析，并具體落實到今后一段時期內發展戰略中去，讓這些問題在公司重組發展過程中迎刃而解。

二、企業發展的終極目標到底是什么？

企業發展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業社會價值與存在的意義。但是，企業發展的終極目標到底是什么？是實現人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數過去的奮斗史？

在我所理解的企業發展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業的發展終極目標是什么。或許當企業真正發展到那一步的時候，已經不需要更多的條條框框了，它所體現出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業領導們和企業員工們來說，很有必要去思考一下企業發展的終極目標是什么。難道只是追求企業的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第四篇：企業文化建設思考之一

認真搞好“六個結合”，推進企業文化建設

白銀市分行課題組

2006年以來，農發行總行在全系統發起了集中開展企業文化建設的號召，這是我行改革、發展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統一部署，結合自身工作實際，務實、有序地開展企業文化建設，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業文化建設的現狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農發行企業文化建設的現狀

農發行成立10多年來，在執行國家農業產業政策、支持農村經濟發展、幫助農民增收等方面發揮了積極作用，其經營方式、管理經驗、機構體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業務運營，還是內部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經營理念，從這一角度講，農發行成立至今的10年，也就是深入開展企業文化建設的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結合各自實際，舉辦了大量學習培訓和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規程，“執行政策、服務大局，求真務實、團結創新，愛行愛崗、文明從業，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業文化建設集中推進工作，確定了不同時期的主要任務和工作重心。目前，以“五個統一”為主要標志的企業文化視覺形象識別系統已經基本建立，以 抓好制度建設和規范員工行為為主要內容的第二階段的工作正在有條不紊地進行。可以說，我行企業文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業文化建設從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統一的核心理念；三是系統階段，能夠正確認識并進行系統建設；四是實踐階段，理念轉化為企業的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農發行應該處于系統階段，即能夠正確認識企業文化建設并全面進行系統建設的時期。

二、存在的主要問題

從企業文化建設的一般規律和農發行開展企業文化建設的具體實踐看，目前我行企業文化建設主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農發行作為政策性金融機構，主要承擔執行國家農業金融政策的職能，單位的企業性質不夠明顯，沒有必要開展企業文化建設；部分員工未能準確理解開展企業文化建設的目的和初衷，還未真正認識到企業文化在促進一個企業經營管理、改革發展方面所起到的重要作用。

二是實施機構還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業文化建設的職能機構，各級行分擔企業文化建設的部門均不統一，不利于企業文化建設長期、持續、深入地推進；同時，受基層行機構設置、人員數量、業務經營等因素的影響，在企業文化建設中存在一定忙于應付的現象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業文 化建設的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業文化建設只是辦公室、工會部門的事情，對企業文化建設的積極性不夠、參與率不高，整體合力發揮得不夠充分；沒有建立相應的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結合實際突出特色，但也容易造成在企業文化建設上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結合”，扎實推進企業文化建設

通過對以上現狀和問題的分析，我們認為，企業文化建設是一項長期的、系統的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結合、共同推進，才能取得預期的、實質性的進展和成效。

（一）開展企業文化建設應與提高員工思想認識相結合 思想是行為的先導。目前農發行開展企業文化建設，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現象。因此，不管是開展企業文化建設哪一階段的工作，都應隨時注重統一員工的思想認識，調動大家共謀企業文化建設的積極性。一是繼續引導員工提高對視覺形象識別系統建設重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業信譽和實力的外在體現。統一的裝束，優雅的環境，規整的陳設，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯想到農發行的綜合實力和信用保障能力，增強農發行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環境設計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務為出發點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發揚民主、體現員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執行的成本。三是引導員工提高對企業文化建設作用和意義的認識。企業文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業務健康、持續、有效發展才是企業文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業文化建設與業務發展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業文化建設帶來的物質成果，如辦公環境的優化、經營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業文化建設的距離感，增強現實感和認同感。

（二）開展企業文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業文化建設一個重要的方面，同時，企業文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內容。一是要搞好對員工階段性職業生涯的設計工作。對員工進行職業生涯設計是企業文化建設的一項重要內容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業優勢，配套以相應的工作崗位，并根據員工個人發展的實際需要進行動態調整；同時，可結合對員工短期職業生涯的設計，在全行范圍內征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農發行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業文化是企業家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優劣直接影響著一個單位企業文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規定，一方面可根據各行實際和業務發展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當的時候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據新業務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。

（三）開展企業文化建設應與精細化管理相結合

精細化管理既是一種方式，也是一種態度。農發行開展企業文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經驗和做法的同時，可參照目前國際和國內通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優美舒適的工作環境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規整的秩序和狀態；提升“素養”，通過嚴格執行制度，培養員工良好的職業理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經營規則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養員工“精 益取決精細、細節決定成敗”的意識和良好的職業習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。

（四）開展企業文化建設應與加強考核、評價相結合 企業文化建設的成果，最終應體現在促進業務經營和各項工作有效發展上，而衡量業務經營和各項工作發展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現。一是在對各基層行經營指標完成情況的考核上，可實施動態、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內部可根據任務完成情況和業務發展的實際需要進行動態調整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調動各基層行謀求業務發展的積極性。二是在對各基層行進行經營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現獎罰，以此加強制度執行力建設，提高工作效率和質量，均衡調動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據工作需要，結合企業文化建設進展情況，修改完善了《經營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態、全面開展業務經營及工作考核，在保證全行業務均衡發展、調動員工共謀發展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業文化建設本身的考核與評價。對企業文化建設成效進行考評是目前國內外通行的做法。可嘗試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數據信息，對各個階段的工作進行評價，以此規范、引導、推動企業文化建設取得實質性成效。

（五）開展企業文化建設應與保障安全經營相結合

銀行業是經營高風險的行業。農發行企業文化建設的成效，還應體現在促進業務健康發展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調查、完善辦貸流程、加強貸后監管、合理調解糾紛為主要內容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調查等途徑，以培植、優化客戶群體為落腳點，深入企業宣傳農發行信貸政策和管理規定，并通過嚴格落實貸后監管規定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規范和培養客戶的誠實守信、合法經營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環境。二是加強安全保衛工作，為全行安全經營保駕護航。繼續牢固樹立“安全保衛無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛、庫存現金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內審人員下鄉的例行工作長期抓好落實，對全行安全經營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業文化建設應與銀地、銀企共同發展相結合 在追求農發行自身效益的同時，最大程度地實現社會效益和企業的經營效益，實現銀地、銀企“共贏”，既是由農發行可持續發展的要求決定的，同時也是由農發行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創新金融產品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監管，切實將企業發展與農發行發展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯結機制，促進銀企共同發展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農發行信貸制度的落實與當地政府的整體規劃結合起來，將農發行經營效益的提高與當地社會效益的增加結合起來，不斷加強與政府部門的協調與溝通，通過發揮政府信用平臺作用，切實發揮好農發行在新農村建設中的職能作用。三是經常性加強與當地銀監部門、人民銀行的溝通聯系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規范工作，確保信貸業務和各項工作規范、穩健運營。四是加強與當地農業銀行、信用社等其他金融機構的同業往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權 李 鈺

執 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第五篇：企業文化建設思考之二

企業文化建設貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經過多年理論探索與實踐創新，時至今日，農發行職能定位進一步明確，發展方向進一步清晰，支農成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結構不斷優化，員工素質持續提高，全系統開展企業文化建設的時機已經成熟。本文結合對農發行企業文化建設必要性的認識，在深入理解“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”核心理念的基礎上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。

一、正確認識農發行企業文化建設的必要性

從現代工業文明發展的軌跡來看，凡是成功的企業背后，都有各自獨特的企業文化作為支撐。如海爾以“創新”為核心的企業文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業本身的發展起著強大的引導、凝聚和支撐作用。關于農發行企業文化建設的必要性，我們可以從以下幾個方面來認識。

首先，是農發行職能調整的需要。2005年以前，農發行業務范圍窄小，經營性質單一，基本上只承擔對國有糧食購銷企業的信貸支持業務，行政氛圍比較濃厚，事業性單位色彩比較明顯，開展企業文化建設的理論依據尚不充分。近兩年，隨著國家對農發行職能定位的逐步調整，使得農發行開展商業性貸款業務成為可能；系統上下綜合改革的深入推進，又更多地賦予了農發行以市場主體的身份。由此，職能定位的調整和商業性貸款業務的開展，客觀上要求農發行必須站在一個真正意義的企業的角度開展企業文化建設，參 與市場競爭，增強核心競爭力，更好地在支持社會主義新農村建設中發揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農發行可持續發展的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。文化一經形成，它就具有衡久性和穩定性的特征。因此，農發行要實現長久的、可持續的發展，要不斷向建設現代銀行的方向邁進，就必須從企業文化的構建中尋求一種源源不斷的、內在的持久動力，并借助企業文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業務經營和各項工作取得長足發展。同時，文化也具有傳承性和創新性的特點，這就需要一代又一代的農發行人在繼承中發揚，在實踐中創新，至始不逾地將農發行的事業和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農發行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業文化作為一種內在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發自內心的認同、維護和踐行，這就賦予了企業文化以修復和補漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調和一樣，在一個企業內部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補漏，發揮作用。對于農發行來說，這個拾遺補漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發，在制度之外自覺遵守行業規范和職業道德、自覺維護單位利益和企業形象、促進業務經營和各項工作順利開展的過程，就是農發行企業文化發揮作用的過程。

第四，是農發行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現單位核心價值觀念的企業文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態度和對員工勞動的尊重程度。農發行在經 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發展的大好時期，隨著目前信貸業務的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農發行構建企業文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護和對員工價值盡可能的實現，促使員工對農發行產生一種穩定的歸屬感，對所從事的事業產生一種強烈的榮譽感，從而不斷增強農發行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農發行的事業可持續發展奠定堅實的人力資源基礎。

最后，是農發行參與市場競爭的需要。優質、健康的企業文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業的市場競爭能力。農發行開展企業文化建設，就是要牢牢抓住當前國家實施新農村建設這一有利的戰略契機，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設新農村的銀行”這一品牌形象，并通過“內強素質、外權形象”，竭誠為企業提供優質、文明、快捷、高效的信貸服務，不斷提升農發行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴大農發行在金融市場中的份額和影響力，提高企業的核心競爭力，增強服務“三農”、支持新農村建設的綜合能力。

二、認真理解核心理念含義，深入推進企業文化建設

（一）對企業文化的一般解釋

企業文化是一個龐大而復雜的命題。一直以來，人們在對企業文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權威的觀點認為，企業文化是經濟意義和文化意義的混合體，是企業在經營管理過程中形成的價值觀念、行為準則在企業內部員工和對外有 直接或間接關系的社會人群中的反映，其實質是企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業道德、行為規范等內容。

通過比較分析，我們認為，企業文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內在的吸引”，是一種內化的行為習慣，屬于企業綜合實力中的“軟實力”。它發端于企業對內部員工合理化利益需求的滿足狀態及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態，包括員工的工作熱情、對企業的歸屬感與認同感、對自身工作的成就感與榮譽感，以及企業內部運行機制的順暢、工作效率與質量的提高等各個方面。而企業文化的終極意義，則是對內體現于企業經營業績的高下與“人企合一”的程度，對外體現在企業對社會貢獻值的大小及社會對企業本身的認知與接受程度上。從這個角度講，企業文化的外延不僅包括企業的價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、企業制度、文化氛圍等內容，更重要的，還應當從一個企業的用人環境、薪酬分配、勞動保障以及產品質量、經營效益、市場份額中體現出來。

（二）農發行企業文化的基本含義及實踐要求

作為增強企業核心競爭力、實現可持續發展的重要方面，農發行的企業文化應當建立在“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念基礎之上。

首先，“至誠服務”明確了農發行的工作性質是要為客戶提供服務，而且這種服務應當建立在誠信、誠實的基礎之上。至誠服務表象反映的是工作態度，其背后隱含更多的則是服務手段的改進、服務效率的提高、服務環境的優化等內容。同時，至誠服務的范圍 也不僅僅專指為企業提供優質、高效、竭誠的信貸服務，還應當包涵農發行系統內部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協作，這就大大拓展了農發行服務的領域和空間。

其次，“有效發展”是對農發行信貸質量從可持續發展的層面提出的要求。通俗的理解是農發行既要拓展信貸業務，又要控制貸款風險，既要立足當前經營效益的提高，又要著眼今后可持續發展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當規模與效益、數量與質量、速度與安全等發生抵觸和時候，首先應當站到效益、質量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規模、數量、速度的急速擴張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經濟社會的主流價值觀，是農發行企業文化建設核心中的核心。“以仁為本”是中國傳統儒家文化的主流思想，它在一個企業內部最直接的反映是在承認單位利益、集體利益至上的前提下，強調單位領導要從“仁”的角度出發，關心員工、愛護員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現得十分明顯。首先，這種領導對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現和領導個人感情好惡的基礎之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質是一種單位內部的人情關系而非正常的勞動契約關系，不利于大程度、大范圍調動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應有的回報。從這一層面講，農發行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發端于歐洲文藝復興后期，伴隨著近現代工業文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內容是個性的解放和人格的平等。目前農發行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現單位內部多種形態的轉變：其一是主體意識的轉變，即由傳統的“身份意識”向“契約意識”轉變；其二是員工理想的轉變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業型、技能型”人才理想轉變；其三是價值觀念的轉變，即由傳統的“權力本位”向“實力本位”轉變。在這種轉變過程中，農發行應最大限度地為員工創造公平、公正、寬松、自由發展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現。

最后，“構建和諧”既是一個過程，也是一種結果。其過程反映的是在至誠服務、有效發展、以人為本的前提下對“和諧農發行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農發行對外要樹立“企業興則農發行興、企業衰則農發行衰”的觀念，適時創新金融產品，不斷改進服務理念，切實為客戶提供至誠、至善、優質、高效的信貸服務，以求社會效益、企業經營效益、農發行經濟效益的和諧與統一；對內則要完善制度，加強內控，提高效率，降低成本，將農發行經營效益的提高與員工個人價值的實現完整地對接起來，將農發行的整體發展與員工個人發展有效地結合起來，充分發揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風險，不斷提高信貸資 產質量，真正將農發行打造成具有現代意義的、擁有完全可持續發展能力的銀行，切實實現企業與銀行、銀行與員工之間和諧統一、“人企合一”的局面，以此達到構建和諧農發行的最終目的。

課題組成員：王自斌執 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺