第一篇：消費者研究幫助客戶解決的問題

消費者研究幫助客戶解決的問題

消費者研究(Consumer Research)也稱消費市場研究，是指在對市場環境（政治、法律、社會、文化、技術）、人口特征、生活方式、經濟水平等基本特征進行研究的基礎上，運用各種市場調研技術和方法，對消費群體通過認知、態度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現自身愿望和需要的研究。

您的產品需要消費者為您買單，那么消費者真正需要什么，您了解嗎？影響消費者購買的要素又是什么呢？這很關鍵！因此首先需進行消費者研究，通過消費者研究，最終得出消費者想要什么。消費者想要什么—我們就給他們提供什么，這是新產品上市調查的一條鐵律！消費者研究是開元研究重要的服務項目之一，就其消費者研究一項目中幫助客戶解決的問題總結如下：

1、描繪消費者的購買行為模式。為營銷活動的分解，整合提供思路，而指導營銷活動的規劃。

2、從消費者的行為過程，深入分析品牌市場表現狀況背后的原因，幫助企業提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發展戰略。

3、有效地細分市場，選擇目標市場和確定產品定位。

4、根據目標市場的需求特點制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿足。

5、了解消費者對各種產品屬性的評價，為現有產品或新產品尋找市場機會。

第二篇：消費者研究

1“萬寶路”在品牌形象轉變過程中，使用了哪些技術來改變消費者的認知成分和情感成分？ 答：從上述信息中可以得知開始男人對“萬寶路”的認知是一種溫和，奢侈的產品，不能體現男人的魅力，在情感方面也是不太認可。“萬寶路”為了改變這一現狀，根據海德的平衡理論，要人們對“萬寶路”的形象轉變就需要從新找到一個新的平衡。所以“萬寶路”先從香煙的口味上來轉變，由原先的“像五月一樣溫和”轉變為味道很濃很重的口味，而且包裝圖案也變得菱角分明，包裝紙也變得防皺且硬。它的形象代言人再也不是沒有陽剛之氣的模特，轉變成充滿陽剛和粗獷的典型的西部牛仔。從而達到男人喜歡“萬寶路”，其代言人西部牛仔也喜歡“萬寶路”，大多數男人也崇拜粗獷充滿男人味的牛仔。這這樣新的平衡就被創造出來了。

2.結合本案例，討論“信息源”在廣告勸說或消費者態度轉變過程中的影響。

答：信息源是對消費者的外部刺激，信息源的可信度對消費者的態度的改變有很大的影響。而“萬寶路”為轉變形象請了“棒小伙”和美國最廣泛的男子象征真正的西部牛仔代言，他們對萬寶路的喜愛與認可大大的增加了信息源的可信度。另外上述選取的代言人也得到大眾的喜愛與認可，形象代言人的外表充分展現男人的粗獷、陽剛等魅力，形象代言人與大多數消費者有一定的相似，形象代言人的外表與相似性明顯增強了消費者對信息源的喜愛程度。漸漸地影響消費者對萬寶路的態度。還有萬寶路本身口味的轉變也得到的廣大消費者的喜愛與認可。

3.哪些文化因素影響了日本人在食品和日常用品方面的購買行為？

答：（1）日本本身傳統文化因素的影響

（2）日本消費者自身的價值觀因素的影響

（3）日本消費者自身購物的習慣的因素的影響

（4）日本消費者與售貨商之間的情誼與契約因素的影響

4.家樂福要在日本取得成功需要做哪些方面的調整。

答：（1）首選是超市地址的選取，日本人一般都是由女性消費者來承擔，大多數家庭主婦都會到交通便利的且人流量大的場所。所以超市地址不僅要大而且超市所在地應交通方便、靠近居民小區住宅區等地。

（2）日本消費者與銷售商之間是有深厚友誼的，家樂福應該對自身的宣傳方面和服務方面多做一點，和到本超市消費的日本消費者做好良好售前服務和售后服務。彼此之間建立良好的友誼。

第三篇：解決問題 幫助孩子

解決問題

幫助孩子

------家訪日記

家訪目的：

該學生自進校以來學習成績一直不是很理想，雖然進行過多次的差生輔導教育，但是效果仍不明顯。致使班級總體成績落后于同級其他班級。而且該生性格內向，不愿與同老師進行交流，沉默寡言，課堂上從未發過言。問原因，不愿和老師作深層次的交流，只是一言不發，而且只要一批評她，就會掉眼淚。所以為了找出問題的癥結，避免她的成績下降，形成不良的學習習慣，我決定進行家訪。

家訪情況：

到學生家中，家里只有父親一人在家，家長反應較為冷淡：知道小孩很早就是這個毛病但是卻無從下手。就是一個勁的說我們也沒有辦法。但是值得慶幸的是經過耐心的交流，說明家訪的來意后，家長終于放下思想包袱于我進行了交談。從家長口中得知，原因可能有幾方面。孩子很內向，但是也很好玩，而且具有一定的惰性。孩子回到家后就沉醉在電視中，對其中的情節津津樂道，但是對學習卻基本只字不提，可能這也是孩子行為反常的原因之一。而且學科中有他并不是很樂學的科目，比如說數學。學習起來較為吃力，他可能產生了畏難情緒。加上家長工作比較忙，沒有時間輔導孩子學習，在剛剛上學時就沒有養成良好的學習習慣。最后家長答應我，會積極配合我們老師對孩子進行心理疏導，主動和孩子多交流，使孩子盡快融入到正常的學習生活環境中去。

家訪體會：

隨著社會競爭的激烈，學習壓力的增大，許多孩子在生理和心理都存在著一些不可回避的問題，而且短期內是無法改變這一社會現狀的。

作為教師，不能對孩子的這些問題一味的批評指責接著放任不管。而是應該運用理論知識和實際的經驗來解決這些問題。簡而言之，就是要以愛心關懷學生，以細心觀察學生，以耐心教育學生，及時發現學生的問題，盡量幫助其解決問題。我們不能放棄，而要在個方面給她多點鼓勵多點愛。讓她能體會到我的良苦用心，把我當成可以交心的朋友，并愿意讓我幫助她走出心理陰影，擁有正常孩子的陽光燦爛。

第四篇：如何通過消費者研究解決客戶遇到的問題

如何通過消費者研究解決客戶遇到的問題？

消費者研究的作用：

1、發現消費的現實需要和潛在需要，進而提供消費者需要的產品；

2、按照消費者的消費習慣，設計產品的規格、包裝；

3、按照消費者的購買時間確定產品價格和進行促銷；

4、按照消費者的購買地點方面的習慣去制定渠道策略；

5、按照消費者的消費習慣去進行促。以下則是開元研究市場調研公司消費者研究一服務項目中就如何通過消費者研究解決客戶遇到的問題一環節具體分析及研究思路。

消費者U&A研究的服務內容包括：

1、產品使用者和購買者的人口統計特征

包括全部使用者和購買者的人口統計特征、重度使用者的人口統計特征、目標市場的人口統計特征、不同品牌最常使用者的人口統計特征等。

2、使用習慣和購買習慣

包括使用和購買的產品類型，使用和購買的包裝規格，使用和購買的頻率，使用和購買的時間，使用和購買的地點，使用和購買的數量，購買金額，購買用途等。

3、主要品牌的市場表現

包括品牌認知、廣告認知、品牌滲透率、品牌最常使用率、品牌忠誠度、品牌引力和產品引力、品牌形象、品牌的優勢和弱點等。

4、生活形態和媒體接觸

包括社會價值觀、對生活的態度、對家庭/事業的態度、對購物的態度、接觸電視/報紙/廣播/網絡/戶外的情況等。

消費者購買行為的產生受內在因素和外在因素的交互影響。通過對消費者購買行為的監測研究，幫助企業掌握消費者的購買行為規律，從而制定有效的市場營銷策略，實現企業營銷目標。

5、消費者的購買特征

企業要在市場競爭中能夠適應市場、駕馭市場，必須掌握消費者購買的基本特征：

1）購買者多而分散

消費購買涉及到每一個人和每個家庭，購買者多而分散。由于消費者所處的地理位置各不相同，閑暇時間不一致，造成購買地點和購買時間的分散性。

2）單次購買量少，購買頻次高

受消費人數、需要量、購買力、儲藏地點、商品保質期等諸多因素的影響，消費者為了保證自身的消費需要，對于快速消費品而言，往往購買批量小、批次多，購買頻繁。

3）購買需求的差異性大

不同年齡、性別、職業、收入、文化程度、民族、宗教等的消費者，對商品的要求也不盡相同。而且隨著社會經濟的發展，消費者消費習慣、消費觀念、消費心理不斷發生變化，從而導致消費者購買差異性加大。

4）購買行為多為非理性

在多數情況下，消費者很容易受廣告宣傳、商品包裝、裝潢以及其他促銷方式的影響，產生購買沖動，表現出消費者購買行為的非理性。

5）購買的流動性大

在市場經濟比較發達的今天，人口在不同地區間的流動性特點，決定了消費購買的流動性大，表現為消費者會不斷變換產品種類、購買地點等。

6）購買的周期性

產品的使用周期決定了消費者的購買周期。如食品等快速生活消費品需要常年購買、均衡消費；時令服裝、節日消費品等需要季節購買或節日購買；家用電器等耐用消費品則需要

原有產品的使用價值基本消費完畢才重新購買。

7）購買的時代特征

消費者購買常常受到時代精神、社會風俗習俗的導向，從而使人們對消費購買產生一些新的需要，呈現出消費購買的時代特征。如中國APEC會議以后，唐裝成為時代的風尚，隨之流行起來；又如社會對知識的重視，對人才的需求量增加，從而使人們對書籍、文化用品的需要明顯增加。

8）購買的發展性

隨著社會的發展和消費能力的提高，消費者的需求也在不斷提高。如果說過去人們的購買行為主要是滿足有或沒有的問題，則現在主要是滿足好或不好的問題；如果說前些年消費者的購買已經進入品牌社會，那么現在就是進入大品牌社會。總之，消費者的需要不斷翻新，不斷發展，而且是永無止境的。

影響消費者購買行為的因素

文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等。

生活形態是指消費者選擇支配時間和金錢的途徑，以及基于消費選擇的價值取向和品位。概括地說，消費者生活形態研究就是研究一群人支配時間和金錢的公式。作為現代的生活者，消費者購買商品時不僅僅考慮商品的使用功能，更重要的是商品能否讓他們的生活更加舒適和愜意。

消費者生活形態研究就是在了解消費者的生活模式和消費習慣的基礎上挖掘其內心深處潛在的需求，幫助企業創造性的生產合適的商品，提供適宜的服務，從而創造需求，刺激消費。

消費者生活形態的分析方法主要有以下四種：

1、橫斷面分析：

針對某一年代的消費者資料分析比較其價值觀、生活需求、欲望、生活形態等各個方面的異同，整理出各個不同的族群，分別找出其特性。

2、縱斷面分析：

就長期的消費者資料尋找出其生活形態有明顯差異的時點，整理出各世代生活形態的特點。

3、焦點族群分析：

從橫斷面分析所獲得的族群中找出一些較重要的族群，對其生活形態作深入的探討比較。

4、特定族群分析：

從橫斷面分析所獲得的族群中找出某一特定族群，探討其生活形態的各項特點。

消費者研究主要研究方法有三種：

1、專家經驗法：

由生活閱歷豐富、交友面廣、勤于思考，特別是對歷史、文化、行業、人生有長期思考、觀察和體驗的“專家”進行的分析討論法；

2、定性研究方法：

主要采用座談會、深度訪談等常規的市場研究方法進行的定性研究，也可以采用直接觀察法（街頭觀察、商場觀察、娛樂場所觀察等）來進行資料收集；

3、定量研究方法：

包括在線調查、家庭入戶、街頭攔截、定點攔截等方法來獲取不同族群的定量的生活形態數據。

消費者細分市場研究為企業細分出市場，助力企業明確發展及改進方向。一種產品的整體市場之所以可以細分，是由于消費者或用戶的需求存在差異性。引起消費者需求差異的變量很多，概括起來，主要有四類，即地理變量、人口變量、心理變量、行為變量。以這些變量為依據來細分市場就產生出地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。

1)按地理變量細分市場：

按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場，比如，根據國家、地區、城市規模、氣候、人口密度、地形地貌等方面的差異將整體市場分為不同的小市場。地理變數之所以作為市場細分的依據，是因為處在不同地理環境下的消費者對于同一類產品往往有不同的需求與偏好，他們對企業采取的營銷策略與措施會有不同的反應。

2)按人口變量細分市場：

按人口統計變量，如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。消費者需求、偏好與人口統計變量有著很密切的關系，比如，只有收入水平很高的消費者才可能成為高檔服裝、名貴化妝品、高級珠寶等的經常買主。

性別：由于生理上的差別，男性與女性在產品需求與偏好上有很大不同。

年齡：不同年齡的消費者有不同的需求特點。

收入：高收入消費者與低收入消費者在產品選擇、休閑時間的安排、社會交際與交往等方面都會有所不同。正因為收入是引起需求差別的一個直接而重要的因素，在諸如服裝、化妝品、旅游服務等領域根據收入細分市場相當普遍。

職業與教育：指按消費者職業的不同，所受教育的不同以及由此引起的需求差別細分市場。

家庭生命周期：一個家庭，按年齡、婚姻和子女狀況，可劃分為七個階段：單身階段、新婚階段、滿巢Ⅰ階段、滿巢Ⅱ階段、滿巢Ⅲ階段、空巢階段和孤獨階段。在不同階段，家庭購買力、家庭人員對商品的興趣與偏好會有較大差別。

3)按心理變量細分市場：

根據購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素進行市場細分。

社會階層：社會階層是指在某一社會中具有相對同質性和持久性的群體。處于同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式，不同階層的成員則在上述方面存在較大的差異。很顯然，識別不同社會階層的消費者所具有不同的特點，對于很多產品的市場細分將提供重要的依據。

生活方式：通俗地講，生活方式是指一個人怎樣生活。人們追求的生活方式相同，導致消費市場不同。

個性：個性就是一個人的整體精神面貌，是個體具有一定傾向性的心理特征的總和。它會導致一個人對其所處環境做出相對一致和持續不斷的反應。俗語說：“人心不同，各如其面”，每個人的個性都會有所不同。通常，個性會通過自信、自主、支配、順從、保守、適應等性格特征表現出來。因此，個性可以按這些特征進行分類，從而為企業細分市場提供依據。

4)按行為變量細分市場：

根據購買者對產品的了解程度、態度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體，叫行為細分。人們普遍認為，行為變數能更直接地反映消費者的需求差異，因而成為市場細分的最佳起點。按行為變量細分市場主要包括：

購買動機：根據消費者提出需要、購買和使用產品的不同動機，將他們劃分成不同的群體。

追求利益：消費者購買某種產品總是為了解決某類問題，滿足某種需要。然而，產品提供的利益往往并不是單一的，而是多方面的。消費者對這些利益的追求時有側重，如對購買手表有的追求經濟實惠、價格低廉，有的追求耐用可靠和使用維修的方便，還有的則偏向于使用顯示出社會地位等不一而足。

使用者狀況：根據顧客是否使用和使用程度細分市場。通常可分為：經常購買者、首次購買者、潛在購買者、非購買者。大公司往往注重將潛在使用者變為實際使用者，較小的公司則注重于保持現有使用者，并設法吸引使用競爭產品的顧客轉而使用本公司產品。

使用數量：根據消費者使用某一產品的數量大小細分市場。通常可分為重度使用者、中度使用者和輕度使用者。重度使用者人數可能并不很多，但他們的消費量在全部消費量中占很大的比重。

品牌忠誠度：有的消費者經常變換品牌，有的則在較長時期內專注于某一或少數幾個品牌。通過了解消費者品牌忠誠情況和品牌忠誠者與品牌轉換者的各種行為與心理特征，不僅可為企業細分市場提供一個基礎，同時也有助于企業了解為什么有些消費者忠誠本企業產品，而另外一些消費者則忠誠于競爭企業的產品，從而為企業選擇目標市場提供啟示。

購買的準備階段：消費者對各種產品了解程度往往因人而異。有的消費者可能對某一產品確有需要，但并不知道該產品的存在；還有的消費者雖已知道產品的存在，但對產品的價值、穩定性等還存在疑慮；另外一些消費者則可能正在考慮購買。針對處于不同購買階段的消費群體，企業進行市場細分并采用不同的營銷策略。

態度：企業還可根據市場上顧客對產品的熱心程度來細分市場。不同消費者對同一產品的態度可能有很大差異，如有的很喜歡持肯定態度，有的持否定態度，還有的則處于既不肯定也不否定的無所謂態度。針對持不同態度的消費群體進行市場細分并在廣告、促銷等方面應當有所不同。

消費滿意度調查：

CSR(Consumer satisfactional research)是針對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱。該項調查旨在通過連續性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價。

CSR 能夠對企業當前服務的質量進行量化的評估，并通過對服務要素的SWOT分析模型判斷服務中急需改進的因素，以此作為企業改善服務質量、維護并擴大現有客戶群的基礎。

CSR適用于激烈競爭的服務性行業或企業，如銀行業、證券業、保險業、速遞業、商貿業、航空服務業、旅游服務業、電信業、IT等行業的企業都能從CSR 受益。

研究顯示，開發一個新客戶的成本相當于維護一個老客戶的20倍。隨著市場經濟對服務行業壁壘的打破，中國的服務市場競爭日趨激烈。市場的邊界、價格戰的底線逐漸顯現，而顧客的需求卻似乎永無止境。對獲得的服務感到失望的消費者雖依然沉默，但卻有機會選擇別的服務供應商。

對所有在服務上存在激烈競爭的企業，提供較競爭對手更好的服務是企業占領市場的關鍵。但是，由于服務產品的無形性和時間性，如果無法得到來自客戶的反饋，任何服務承諾都是企業主管的一種善良愿望。

判斷當前服務中存在的主要問題，并非旨在使顧客的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓客戶有提意見的機會，以使企業知道在哪些方面急需采取行動，最終使失望的顧客獲得滿意。建立在對消費者科學抽樣從而獲得代表性結果基礎上的CSR，就是一種對服務質量進行評估的效果顯著的管理工具。

第五篇：邏輯幫助分析解決問題

邏輯幫助分析解決問題

論文關鍵詞：形式邏輯 數理邏輯 思維規律 議論文 推理 寫作 人工智能

論文摘要：邏輯智能并不僅僅局限于算術，它同樣可以幫助我們了解如何看待和解決問題。首先，邏輯從思維的形式結構方面是研究思維規律的科學，它總結了人類思維的經驗教訓，以保持思維的確定性為核心，用一系列規則、方法幫助人們正確地思考問題和表達思想。是人們認識世界和改造世界的必要工具；其次，數理邏輯和計算機科學有著十分密切的關系，數理邏輯是計算理論的基礎，它在計算機科學中尤其是在數據庫和人工智能方面有著重要的應用。

1.引言

邏輯是用數學的方法研究關于推理、證明等問題的學科。邏輯在計算、思維、寫作、推理、數學應用等方面有著重要的應用。運用邏輯性思維能使我們正確的看待問題，并解決問題；并且邏輯也是計算機科學發展所不可少的。本文將重點分析形式邏輯在寫作中和數理邏輯在計算機中的應用。

2.邏輯推理介紹

推理具體可以分成三種：即演澤推理、歸納推理和類比推理。在議論文寫作過程中，這三種推理各有各的優勢，可以運用其中的一種進行論述，也可以把二種或三種結合起來運用，看具體的文章內容而定。

演澤推理是指由一般性的前提推出特殊的結論的推理。歸納推理是由特殊性（或個別性）的前提推出一般性的結論的推理。類比推理是根據兩個（或兩類）事物某些屬性的相同，而推知這兩個事物的另一些屬性也相同的一種特定的推理形式。推理能力的強弱，直接關系到

議論文說理是否透徹，分析是否具體，論證是否嚴密，文章是否更具有邏輯性和說服力。因此，推理能力在議論文寫作中至關重要。

通過審題、立意、擬題、選材、結構、表述等運用概念和判斷進行推理的過程，也就構成了一個完整的形式邏輯思維運行的過程。所以，要提高我們的議論文寫作能力，關健是要加強我們的形式邏輯思維訓練。

3.形式邏輯在議論文寫作方面的應用

一般人寫議論文，經常思路閉塞、斷裂，議論不確切，內容空泛，人云亦云，究其原因，最主要的是缺乏形式邏輯思維所致。寫作活動本身就是一種思維活動。議論文寫作也不例外，而且對思維的要求比其它文體更高，衛燦金先生在《談談議論文思維能力的培養》一文中說議論文已“脫離了具體形象的依托，是在理性概念的范圍內對某一道理進行抽象的思考”指出議論文寫作中主要運用抽象思維，我完全贊同他的觀點。抽象思維包括兩種形態：初級形態的形式邏輯思維和高級形態的辨證邏輯思維。形式邏輯思維是指運用概念，構成判斷，進行推理的過程。一篇議論文的寫作總有幾個步驟，即從紛繁的材料和模糊的意念中，經過抽象概括，分門別類地梳理，再進行分析比較，使思維明確化，形成一個中心論點；接著對中心論點和材料加以分解，形成層次；最后，在形成中心與分解的過程中選擇材料，編排順序。因此，議論文不同于其它文體，有其自身的特點：運用概念、判斷、推理的形式進行概括性、抽象性、一般性的論述，從具體事實中引出普遍結論。這過程中必然要運用概念和判斷進行推理，所以抽象思維的初級形態形式邏輯思維與議論文寫作關系更加密切。事實上，議論文寫作過程就是一個邏輯思維運行的過程，形邏輯思維貫穿著議論文寫作過程的始終。下面，將從議論文寫作的審題、立意、擬題、選材、結構、表述等環節具體談談邏輯思維在議論文寫作中的作用。

3.1.審題思維——概念的形成過程

概念就是事物(對象)的本質屬性在人腦中的反映。其最主要的特點就是高度概括地反映對象的特征或本質屬性的思維形式，它要求人腦對感性材料進行加工制作，逐漸產生認識過程的突變。

在議論文寫作中，題目即是概念。具體分為兩種情況：一是命題作文；二是材料作文。在命題作文中，概念已明確給出，要求考查我們對概念的理解能力。我們對概念的理解水平總是與對事物本質屬性的認識相聯系的。因此，要使我們對概念理解得深刻、豐富、系統，必然要培育邏輯思維中的抽象、概括、比較等能力，這樣才能提高我們對事物本質屬性的認識能力。

在材料作文中，首先我們要充分理解材料，透過材料的表象抓其實質，由此及彼，由表及里，由現象到本質，由感性具體走向思維抽象，從而形成一個總領性的概念，是一個提煉概念的過程。這個過程中的主體思維即是形式邏輯思維，其中必須要采用分析、綜合、比較、分類、抽象、概括等方法。

3.2.立意與擬題思維——運用邏輯思維判斷的過程

判斷是對事物或對象有所斷形式，或者對事物所做的肯定或否定的回答。人們在認識客觀事物的基礎上，腦子中形成概念，而要對事物進行肯定或否定，就要運用概念進行判斷。議論文要求運用正確的觀點，按照正確的思維過程，準確無誤地進行分析說理，推理論證，因此，在寫作過程中必須高度重視判斷，否則立意錯誤、擬題不當就是離題，全盤皆輸。

3.3.選材思維——推理之前的醞釀過程

題目和中心出來之后，接下來就要為論證收集材料，也就是運用概念構成判斷之后進入了推理的醞釀階段。形式邏輯思維在這個階段同樣占據著重要作用。

“材料是表現觀點的支柱”。材料選好了，寫出來的文章才具有較強的說服力，否則，就像冬天的枯樹，空空洞洞的，引不起讀者的興趣，達不到教育人、感染人、啟迪人的目的。所以，必須高度重視推理的這個醞釀過程。

首先，議論文的選材必須緊緊圍繞中心、主旨，分清主要材料和次要材料。其次，要運用分析、綜合、比較、分類等形式邏輯思維，通過加工、提煉、篩選等方法，力求使所選材料具有準確性、真實性、典型性、時代性、新穎性。

3.4.結構思維——推理的構筑過程

材料準備充足，接下來就是如何組織和安排這些材料，也就是安排文章的結構。結構是推理過程的骨架，是作者思路的反映，也就是文章內部的組織與構造。議論文結構主要包括層次、段落的安排，觀念、材料的聯系，起筆、收束的確定，敘議、詳略的處理。這一切都十分強調邏輯性，要求結構合理、完整、嚴謹。

議論文需要提出問題，分析問題，解決問題，它是依靠立論點，擺論據并通過論證而結構篇章的，其中必然要運用邏輯推理。邏輯中的推理即由一個或幾個判斷推出另一個判斷，它所根據的判斷叫“前提”，它所推出的判斷叫“結論”。在議論文寫作中，結構需要由一系列的判斷層層堆砌而成，由一個或幾個判斷構成的前提推出結論，再以這些結論為前提推出新的結論，如此層層推進，便構筑了文章的骨架。構筑結構主要是運用演澤推理、歸納推理、類比推理。

3.5表述思維——推理的具體運行過程

材料和結構都處理好了，接下來就進入關鍵的階段——把腦子里醞釀的東西用書面語言表述出來。在寫作過程中，運用語言進行表述必須遵循一定的思維規律，這在議論文寫作中尤其突出。議論文的表述其實就是形式邏輯思維中推理的具體運用過程。議論文寫得是否嚴

密，語言是否準確，行文是否流暢，就是推理是否成功的表現，與一個人的形式邏輯思維有密切的聯系。

在議論文寫作過程中，如果推理縝密，文章則邏輯性強；推理混亂，則不知所云；思路清晰，文章則層次分明；思路不暢，文章則滯澀生硬。因此，要求表達言之有序，實際上是要求對我們形式邏輯思維能力的培育。學生的表達能做到井井有條，序列清晰，說明我們的形式邏輯思維達到一定的水平。

4.數理邏輯在計算機領域的應用和發展

數理邏輯和計算機科學有著十分密切的關系，無論是數字電子計算機雛形的圖靈機，還是數字電路的布爾代數，以及作為程序設計工具的語言、程序設計方法學、關系數據庫、知識庫、編譯方法、人工智能等領域均離不開數理邏輯。同時，由于兩者的相互滲透推動了數理邏輯的發展。因此學好數理邏輯對于計算機科學理論的研究有重要的作用。數理邏輯的研究內容概括的講是兩個演算加上四論，兩個演算為命題演算和謂詞演算；四論為遞歸論、證明論、模型論、公理集合論。其中命題演算和謂詞演算是四論的共同基礎。命題演算的一個具體模型就是邏輯代數。邏輯代數也叫做開關代數，它的基本運算是邏輯加、邏輯乘和邏輯非，也就是命題演算中的“或”、“與”、“非”，運算對象只有兩個數 0和 1，相當于命題演算中的“真”和“假”。

利用電子元件組成相當于邏輯加、邏輯乘和邏輯非的門電路（就是邏輯元件）。還能把簡單的邏輯元件組成各種邏輯網絡，這樣任何復雜的邏輯關系都可以有邏輯元件經過適當的組合來實現，從而使電子元件具有邏輯判斷的功能。因此，在自動控制或智能控制方面有重要的應用。

5.總結

在議論文寫作中通過審題、立意、擬題、選材、結構、表述、等運用概念和判斷進行推理的過程，也就構成了一個完整的形式邏輯思維運行的過程。所以，要提高議論文寫作能力，關健是要加強形式邏輯思維訓練，必須把形式邏輯思維訓練放到日常生活中。具體要做到：把形式邏輯思維理論貫穿到實際訓練中。邏輯學的知識比較艱深，而且也比較枯燥，對我們來說有些不易接受，所以我們要從實際出發，在實際訓練中鍛煉邏輯思維；逐步把形象思維過渡到形式邏輯思維，逐漸掌握形式邏輯思維規律，從而提高形式邏輯思維能力。

在計算機領域數理邏輯發揮著不可忽視的作用，特別是在自動控制或智能控制方面有著重要意義，推動計算機科學的發展。同時，由于兩者的相互滲透，計算機也推動了數理邏輯的發展。因此學好數理邏輯對于計算機科學理論的研究有重要的作用。

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