第一篇：工商行政管理局開展消費教育和消費引導工作實施方案

為普及消費知識，提振消費信心，充分發揮消費拉動經濟增長的作用，根據省工商局《關于開展消費教育和消費引導工作的指導意見》（*工商辦〔____〕__號）要求，結合我市實際，特制定本實施方案。

一、組織領導

為加強對消費教育和消費引導工作的領導，市工商局成立××市工商局消費教育和消費引導工作辦公室，由局長

任辦公室主任，分管副局長任副主任，消保科、辦公室、_____指揮中心、消委辦、信息中心、個私協負責人為辦公室成員。消保科負責牽頭組織，相關職能部門分工協作，各負其責。各縣市區局也要成立相應的組織機構，切實加強領導，確保工作落到實處。

二、工作目標

通過對廣大消費者開展消費宣傳教育和消費引導，普及消費知識，提高消費者的依法維權意識和能力，積極促進和諧消費；通過對生產經營者開展消費宣傳教育和消費引導，提高其誠實守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務對消費者負責；通過對行業協會開展消費宣傳教育和消費引導，更好地發揮行業監督和行業自律作用，有效規范行業行為，更好地服務消費者；通過開展消費宣傳教育和消費引導活動，提振消費信心，提高消費對經濟增長的貢獻率，有效促進經濟平穩快速發展。

三、工作措施

（一）廣泛開展消費教育引導活動

_、由各級消委辦牽頭負責，個私協會配合搞好以下活動：通過組織消費維權報告會、編發宣傳教育提綱、制作宣傳教育圖片，開設消費教育專題講座和社區巡回演出，舉辦知識競賽以及柜窗、宣傳欄張貼宣傳資料等多種形式，將科學的消費理念和消費方法介紹給消費者。加強對新產品、高科技產品和“家電下鄉”產品消費的宣傳教育，引導消費者科學消費；加強對電視購物、目錄銷售、上門推銷等新型營銷方式的介紹，引導消費者理性對待廣告和促銷，做到理性消費；以電信服務、家電維修、旅游服務、餐飲服務、美容美發、裝飾裝修等服務消費為重點，加強教育和引導，使廣大消費者對日常生活服務業的營銷方式和經營手段有基本的了解和認識，積極培育和提升消費能力，確保消費者放心消費。

_、由各級_____機構負責搞好以下活動：組織相關行業的專業人士、基層消費維權工作者深入城市社區和農村田間地頭、深入基層、深入群眾，有針對性地進行消費宣傳教育和引導。重點抓好農村消費者教育，通過以會代訓、短期培訓等形式，加強對_____聯絡站站長的培訓，使之成為農村消費維權知識的宣傳員。繼續大力推進_____行政執法體系“四個平臺”建設，通過認真受理和解答消費者咨詢、申訴和舉報，建立和完善消費者咨詢知識庫，按照有關規定和程序及時發布市場監管信息和消費警示、提示；著力辦好《_____工作簡訊》，及時發布相關資訊。加強與政府有關部門、學校、科研單位和與消費者日常生活關系密切的商品和服務行業協會、企業的合作，突出以人為本，通過指導、協調相關組織和企業開設“消費課堂”，組織開展“消費體驗”活動，更好地發揮行業監督和行業自律作用。

_、由各級消保機構負責組織開展以下活動：通過舉辦食品經營者專題講座和培訓班，印發宣傳教育圖片和宣傳資料等方式，深入開展《食品安全法》宣傳教育活動；開展“百城萬店無假貨”和“農村食品放心示范店聯系點”等創建活動，推進其誠實守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務對消費者；有針對性地對群眾投訴比較多的行業、部門、領域開展專項消費維權執法行動，嚴厲查處侵害消費者合法權益案件，并同平安建設、社會治安綜合治理和整頓規范市場秩序等工作有機結合起來，相互促進，努力營造良好的消費環境。

（二）精心組織新聞媒體開展消費教育引導活動

_、注重選擇多種多樣的載體，充分發揮電視臺、廣播電臺、報刊等媒體的作用，與相關媒體合作，制定宣傳報道和教育引導計劃，統籌安排好時段、版面和欄目、節目，形成宣傳合力，營造良好氛圍。由各級局辦公室負責牽頭，消委辦、_____機構提供維權案例和消費知識，消保機構提供查處侵害消費者合法權益案例。

_、充分利用××紅盾信息網的“消費維權”專欄，組織開展網上消費維權成就展、網上消費知識競賽、網上征文等活動，主動設置議題，吸引網民參與，加強教育引導，使互聯網成為人們了解消費知識、提高維權意識和提振消費信心，擴大消費需求的重要平臺，為促進消費拉動經濟增長發揮積極的作用。由各級消委辦牽頭負責，信息中心、消保、_____機構配合。

四、工作要求

各縣市區局要切實加強對消費教育引導工作的組織領導，明確各職能部門的工作任務和責任；要精心組織，突出特色，結合自身實際制定詳細的實施方案；要加強檢查指導，把此項工作列入績效考核內容，一級抓一級，層層抓落實，做到措施到位、責任到位、落實到位，取得實效。各縣市區局的實施方案應于____年_月__日前上報市局消保科，開展消費教育引導活動的情況和成效每季度末的__日前上報。

第二篇：引導客戶消費

引導客戶消費

宜家始終向客戶貫徹合理的消費理念，幫助客戶了解新產品，熟悉產品的購買流程，對客戶進行消費指導。

1、撰寫清楚易懂的產品及服務說明書，進行實物展覽會，幫助客戶熟悉產品特性

宜家精心為每件商品制定“導購信息”有關產品的價格、功能、使用規則、購買程序等幾乎所有的信息都一應俱全。宜家將每一個細節都考慮進去，來指導客戶快速作出消費決定。同時，宜家有具有特色的展示區：是按照不同的空間的模塊化設計，比如55平，兩室一廳的房子如何來布置你的家，在里面就從設計的角度體現的活靈活現，包括廚房的每一個拐角的布置都設計好了，臥室里的裝飾等也展示的很全面，如果全部選擇可以記錄下整體的組合號碼，如果只是其中的某一個小的家具吸引了你，你也可以單獨記錄下它的編號、貨位的代碼和價格就可以了。

2、開設各式咨詢機構為客戶提供消費指導

宜家的商店沒有銷售人員，只有服務人員，他們不允許主動讓顧客推銷某件產品，不會向其他店的店員一樣從你一進門開始就喋喋不休。進入選購區，就有一家專門設計的導購手冊、選購清單填表（客戶看好了物品要記下貨號、架為和提貨的位置標號，宜家不提倡喋喋不休的推銷人員在現場，但是你有不明白的地方要咨詢，現場總有工作人員待命相比較而言，這里的工作人員總是清閑的，比較其他超市的忙得不可開交的導購員而言。但是，你望眼而去，到處是熱情的選購人員，他們忙著量尺寸、記代號、拍照片等等，這時你就會恍然大悟：宜家很聰明地調動了用戶自己參與的積極性。

3、向客戶宣揚正確的消費觀，幫助客戶樹立正確的消費理念

宜家在他們的賣場有特別說明，木材不是來自天然的森林，而是自種的木材，并鄭重地提醒用戶愛護樹木，這一點讓人肅然起敬。

宜家還提供用戶自己設計的家具方案，甚至連具體的設計也可以越俎代庖，只不過價格稍貴。

在宜家里，還有自助的餐館，比如交5元錢，雪碧、可樂等隨便喝，但是你必須自己收拾桌子，他們有明顯的提示：為什么必須自己收拾？“這是你自己節省成本的行動，而且如此可以讓我們一直為您維持低價，更為重要的是節約了我們為您提供更多、更好服務的時間”，理由很有說服力，很讓人欣慰，你馬上就會高興加激情地收拾自己的殘羹剩飯，而且還要感謝宜家為自己提供了這樣好的勤工持家的機會。

第三篇：工商局消費教育和消費引導工作總結

**市工商局

開展消費教育和消費引導工作總結 為認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐學習科學發展觀，全面落實國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發揮職能作用，積極開展消費教育和消費引導，為轄區經濟增長保駕護航，總結如下：

一、加強領導，充分提高工作認識

為組織開展好這項工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領導為成員的領導小組。召開了多次黨組會議和中層以上領導會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實可行的實施方案。召開**市工商系統大會進行動員，使全系統人員充分認識到了新形勢下開展消費教育和消費引導工作對擴大消費需求、促進經濟平衡較快發展的重要意義，進一步增強了工作責任感和自覺性。

二、突出重點，開展宣傳教育活動

結合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費安全為重點，帶動宣傳教育活動全面展開。

1、開展形式多樣的宣傳活動。

充分發揮消費者協會和“一會兩站”作用，在市區的***廣場和各農村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費知識、工商部門消費保護職能和消費者群眾組織等為內容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進行宣傳，現場接受消費者咨詢，調解消費糾紛；二是舉辦社區（農村）消費課堂，與消費者實行零距離溝通，為他們講解有關消費知識，現場解答消費者提出的消費疑問，指導他們科學消費者、安全消費；三是在超市內設立了宣傳咨詢臺，準備了宣傳資料供消費者隨時查閱，為消費者現場提供法律咨詢、調解消費糾紛。

2、開展普法培訓活動

一是建立社會監督機制，在全市各村鎮聘請了***多位食品安全監督員，并對他們進行了培訓，使他們能夠很好地配合工商部門對農村市場進行監管，形成縣鄉村三級食品監督網絡體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區內的企業商戶進行培訓，深入企業、市場，與經營者面對面進行座談，引導和督促其自覺履行法律義務，守法誠信從事生產經營活動，從根本上減少違法經營行為，為消費者提供一個安全的消費環境，從而增強消費信心，拉動消費增長。

3、及時發布市場預警和消費警示信息

利用12315短信系統速度快、覆蓋面廣及與消費者互動及時的特點，將市場預警、消費警示信息和宣傳材料編制成手機短信第一時間內發送給消費者和經營者。同時將消費者反饋的和12315申訴舉報系統收到的消費咨詢信息加以整理匯總，通過短信系統及時向消費者和經營者反饋，與消費者

和經營者形成了良好的溝通渠道。

4、通過監測引導消費

開展流通領域商品質量監測，食品類的首先進行快檢，發現不合格食品立即送法定檢測機構進行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機構檢測，對抽檢結果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結果向消費者公布，引導消費者購買合格商品，避免合法權益受到損害。

三、注重實效，建立長效工作機制

在食品經營者自律制度的基礎上，我局在家電行業推行了進貨查驗制度和不合格商品退市制度，由經營者把關，將不合格商品拒之門外。

加強農村消費指導，推進農村消費環境建設，切實發揮農村“一會兩站”與消費者距離近的優勢，真實準確地了解當前農村消費者的消費及消費環境狀況，切實維護農村消費者的合法權益，優化農村消費環境，不斷提高農村消費水平，為經濟平衡較快發展發揮積極作用。

****年**月**日

第四篇：模板消費幫扶工作實施方案

2022年

消費幫扶工作實施方案

通過線上線下等手段將我縣特色優質農副產品和冷涼蔬菜推向全國各地，對鞏固我縣脫貧攻堅成果，增加農民收入，助力鄉村振興，結合我縣實際，制定本方案。

一、目標任務

圍繞xxx產業省會城市建設xx農副產品展銷館x家或以上；扶持xx平臺的本縣企業銷售當地農副產品，按照銷售額進行獎勵性補貼。

二、建設內容及補貼范圍

（一）建設內容

1.本縣企業、合作社等經營主體202x年新建及往年建成運營未補貼的省會城市“農副產品展銷館”，展銷館經營面積不低于100㎡，銷售產品達到30種以上；經營產品中xxx農副產品必須達到產品總數的90%以上，申報主體只能申報一個展館。

3.本縣企業、合作社等經營主體銷售本縣農副產品且入駐xxx平臺的企業，按照銷售額的x%進行獎勵性補貼。

（二）補貼范圍

1.擬建的城市“xx農副產品展銷館”采取先建后補的原則，對符合要求的給予一次性x萬元補貼。補貼范圍包括房租補貼、裝修補貼（統一門頭）、信息化支持、銷售鼓勵、運輸費用補貼、經營人員工資補貼等。通過展銷館（外銷館）建設統一化、標準化、信息化，促進xx農副產品外銷規范化，拓寬展銷館（外銷館）線上線下銷售渠道多樣化，建立健全銷售臺賬信息化，達到助推xx特色農副產品銷售的目的。

3.對銷售本縣農副產品且入駐xx平臺的企業，按照線上線下銷售額的x%進行獎勵性補貼，單個企業補貼不超過x萬元，補貼數據統計開始時間為202x年x月x日。

三、進度安排

（一）準備階段（202x年x月-202x年x月）。

制定印發202x年消費幫扶工作實施方案，有序推進項目實施。

（二）實施階段（202x年x月-202x年x月）。

按照方案要求組織電商企業等發揮自身優勢，做好項目的實施和推進協調工作,建立健全項目臺賬制度，做好產品銷售統計、監管，及時上報項目進展情況和工作總結。

（三）驗收、總結階段（202x年x月底）。

xxx組織對展銷館建設運營情況進行考核和驗收，接受相關部門的績效評價工作。

四、項目申報及驗收

（一）實施主體：企業、合作社等經營主體。

（二）申報程序：由各類經營主體向項目主管單位申報，項目主管單位根據項目實施方案對申報項目進行考察、審核、備案，備案后，由項目實施單位根據項目實施方案組織實施。

（三）組織驗收：由實施主體自驗后，報項目主管單位進行項目初驗，初驗采取查看證明材料、電話詢問、實地走訪、查看銷售平臺等多種形式進行，初驗合格后，申請縣級驗收。

六、資金安排

資金來源于xxx專項資金，共計xxx萬元。

（一）產品展銷館，安排資金xxx萬元。

（二）xx平臺企業銷售補貼，安排資金xx萬元。

以上獎補資金根據實際項目推進及驗收工作可調整使用。

七、工作要求

（一）加強領導，明確任務。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。

（三）完善配套，用好資金。

（四）嚴肅認真，扎實推進。

第五篇：區縣開展放心消費創建工作實施方案

區縣開展放心消費創建工作實施方案

為充分發揮消費拉動經濟增長的基礎作用，不斷優化消費環境，更好服務X追趕超越發展，根據《X市人民政府辦公室關于印發開展放心消費創建工作實施方案的通知》精神，結合我縣實際，制訂本實施方案。

一、工作原則

認真貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《X省消費者權益保護條例》等法律法規，堅持“政府主導、部門協同、企業自治、社會監督”工作方針，以消費“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”為創建內容，細化“企業自治、行業自律、社會監督、政府監管”消費維權新機制的工作標準和工作要求，全方位提升企業自治和行業自律水準，社會監督水平、政府監管效能和群眾消費信心，著力推進消費維權協同共治，創造安全放心的消費環境，切實保護廣大消費者合法權益，服務全縣追趕超越發展。

二、創建目標

按照突出重點、統籌規劃、分步實施的原則，從現在起到2020年末，利用三年多時間基本實現放心消費創建活動全覆蓋，努力建成一批放心消費先進（示范、品牌）單位、示范行業，力爭建成放心消費示范縣，形成一套符合X實際的放心消費創建活動各個環節、不同層面的考核評價指標體系，建立一個渠道暢通、反應快捷、運作高效的消費維權機制，消費法律法規知識更加普及，消費環境更加和諧，市場秩序更加規范，誠信體系建設更加完善，消費保障民生、促進發展的作用充分顯現。

（一）全民消費維權法治意識普遍增強。通過廣泛深入宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《價格法》、《廣告法》、《X省消費者權益保護條例》等法律法規，生產經營單位誠信守法經營意識顯著增強，政府部門依法行政和監管效能持續提升，社會各界依法監督水平不斷提高，廣大消費者依法維權意識和能力大幅提升。全縣消費者消費維權法律法規知曉率達到82%以上。

（二）消費維權工作機制更加健全高效。生產經營單位的消費糾紛和解機制更加完善。市場主體消費維權第一責任人的職責意識進一步強化，一定規模、重點行業、電商、景區和放心創建示范街區建立健全商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市召回、受理和處理消費者投訴、消費糾紛和解等制度并向社會公示，消費糾紛和解率達85%以上。市場監管效能不斷提升，消費者投訴方便、快捷，行政調處機制更加高效，行政調處與司法調解有機銜接。消費爭議仲裁制度不斷完善,仲裁解決消費糾紛作用發揮更加明顯。消費者協會等社會組織維權機構機制健全，消費糾紛調解更加有效。消費者、新聞媒體、社會團體的監督參與機制全面形成。全縣各類投訴站受理消費者投訴處理率達到98%以上，消費者對投訴處理的滿意率達到90%以上。

（三）市場消費環境進一步改善優化。企業誠信體系建設加快推進，行業自律作用不斷凸顯，主管部門履行保護消費者合法權益職責落實到位。消費環境的源頭治理進一步強化，重點領域和突出問題的監管執法和規范治理有力有效，消費維權工作體系協調聯動、運轉高效。消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度持續提升。企業示范引領、行業自律規范、社會廣泛監督的積極作用充分發揮。

三、創建內容

通過逐年深化、持續拓展的方法，充分發揮生產經營單位的主體作用，創建一批放心消費先進（示范、品牌）單位，落實商品和服務質量承諾、首問負責、先行賠付、缺陷產品召回等制度，發揮示范帶動作用。以放心消費先進（示范、品牌）單位為基礎，逐步向放心消費示范行業和放心消費示范縣推進。

（一）消費安全放心。督促生產經營者提升安全生產、安全經營水平，防范和杜絕安全事故發生。落實市場主體消費安全責任，引導經營者牢固樹立安全意識，嚴格執行消費場地場所、設施設備、環境秩序等方面國家安全標準，及時排查安全隱患，確保消費場所設施設備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產安全。組織和指導經營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發事件應急處置科學得當。

（二）消費質量放心。積極開展打假扶優，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質量合格率。指導生產經營者建立消費品質量追溯制度。規范和監督商品質量和市場計量行為。引導市場主體建立健全質量管理體系，建立并嚴格執行經營商品的進貨檢查驗收、停止銷售等商品質量管理制度，切實保證產品質量。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執行“三包”和“召回”規定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質量應急突發事件。

（三）消費價格放心。加強市場價格行為監管，依法規范和管理經營者價格行為。督促經營者嚴格執行政府定價、指導價以及價格干預措施、價格緊急措施等法定價格措施，按公平、合法和誠信原則制定實行市場調節價的商品和服務價格，落實商品和服務明碼標價，倡導明碼實價。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為。

（四）消費服務放心。嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，督促和指導經營者完善消費服務和售后服務體系，落實消費服務和售后服務承諾，確保服務的內容、質量、價格符合國家、行業和地方標準，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。

（五）消費維權放心。建立健全消費維權網絡，建立投訴快速處理機制。引導經營者自覺履行消費糾紛和解第一責任人責任，力爭消費糾紛不出店門。消費者協會等社會組織切實履行法定職責，有效調解消費糾紛。行政主管部門完善消費維權機制，協調聯動、依法高效處理消費糾紛。指導仲裁機構依法依規從事消費糾紛仲裁業務，公平、公正、快捷、高效仲裁消費糾紛。建立健全消費糾紛案件訴調銜接工作機制。

四、工作步驟和方法

以經營者為點，行業（市場）為線，鎮（街道）為面分類制訂創建達標標準，統一安排部署，廣泛宣傳動員，分步組織實施，有效推進放心消費創建工作。到2020年末，經過考核驗收和社會測評，創建指標值基本達標。

（一）樹立典型。各級各有關部門結合各自工作特點，引導維權成效好、消費者認可度高的企業、行業、區域作為創建重點，分類制定創建標準，按照標準篩選部分行業、市場主體、街區、景點等作為創建放心消費單位，重點指導，精心幫扶。充分發揮典型示范引領，采取工作現場會、經驗交流會等方式，打造放心消費示范樣板，培育一批放心消費先進單位，完善放心消費創建指標體系。

（二）全面推進。在典型引路的基礎上，擴大放心消費創建示范單位。按照創建標準，完善創建舉措，圍繞食品藥品、交通工具、家用電器、商品房等重點商品，汽車維修、餐飲住宿、文化娛樂、通信、互聯網等重點行業，非現場購物、預付卡消費、投資理財、旅游出行等重點領域，農村、城鄉結合部、景點景區、校園周邊、車站等重點區域，全面推進放心消費創建工作。

（三）考核驗收。創建工作按照每年分解下達主要創建任務，落實工作責任制。放心消費創建工作辦公室每年組織成員單位對參創企業、行業、鎮（街道）進行考核驗收。對達到放心消費創建標準的，授予“放心消費示范企業（個體戶）”、“放心消費示范行業（市場）”、“放心消費示范（鎮、街道、景區）”等稱號；對達不到放心消費創建標準的，不得納入文明單位、文明市場、文明誠信經營戶、“守合同重信用”單位等推薦對象。

五、工作措施

（一）加強領導。為加強對創建工作的領導，建立縣消費者權益保護工作聯席會議制度（以下簡稱聯席會議），縣政府分管領導擔任召集人，統籌推進放心消費創建工作。聯席會議辦公室（暨放心消費創建工作辦公室）設在縣市場監督管理局，負責貫徹落實聯席會議的各項決策部署，統一組織協調、檢查督促、指導通報各地各成員單位創建工作，及時協調解決創建工作中的問題。

（二）廣泛宣傳。各級各有關部門要圍繞“3?15”消費者權益保護日、科技之春、憲法日等重大活動和專項整治等重點工作，充分利用廣播、電視、報紙、微信、微博、互聯網等載體，多角度、多層次宣傳創建工作的意義、內容和目標，做到放心消費創建宣傳教育家喻戶曉，人人皆知。增強經營者的法律意識、誠信意識、責任意識以及廣大消費者的自我保護意識、維權意識，擴大放心消費創建活動的影響，提升消費者對開展放心消費創建活動的認同度和參與度。

（三）整體聯動。充分發揮各級政府的主導作用和相關部門的職能作用，加強成員單位對放心消費創建工作的指導，各職能部門要按照“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”職能法定原則，統籌協調，各司其職，協同作戰，共同開展放心消費創建活動，努力形成多創共贏的局面。針對行業和區域存在的突出問題，聯合開展專項整治，不斷規范經營行為。建立健全信用監管和聯合懲戒工作機制，形成“一處違法，處處受限”的社會氛圍。

（四）健全機制。各級放心消費創建工作辦公室要在政府統一主導下建立健全創建工作聯席會議、創建工作例行會議和創建工作情況通報、創建工作檢查考評等工作制度，以制度促規范。成員單位要建立健全消費維權網絡和消費者投訴快速處理機制，創建主體要有創建機構、創建方案、專職人員、創建職責、資料臺賬、創建活動、創建經費等，推動各項創建目標任務落到實處。

（五）強化考核。各級各部門要強化對放心消費創建的考核，將創建工作逐步納入目標責任考核內容和“衛生城市”“文明城市”等創建工作，落實責任制，有效推進。縣政府將組織有關部門定期對全縣放心消費創建情況進行檢查督促，開展明查暗訪和綜合評價考核，確保各項目標任務的完成。對完成創建任務成績突出的地區、部門、單位和個人進行表彰獎勵，對努力不夠、達不到要求的地區、部門、單位和個人予以通報批評。