第一篇：海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)簡介

About Haier

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、2010年?duì)I業(yè)額1357億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。

Founded in 1984, the Haier Group has been dedicated to innovation and creating a world famous brand over the past 26 years.Originally a small collective plant on the verge of bankruptcy, it has now grown into an international group which has more than 70,000 employees around the globe and realizes a turnover of 135.7 billion yuan in 2010.Haier has risen to be the world’s No.1 brand of consumer appliances.In addition, it was selected as one of the world's Top 10 innovative companies issued by USA Newsweek’s website.海爾要創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

Haier aims to create a world famous brand in the age of the Internet, which features satisfying the personalized needs of users in a short time.What such a business needs is large-scale customization rather than massive production.Taking this opportunity provided by the Internet, Haier addressed this challenge and actively explored and practiced the “Win-win Mode of Individual-Goal Combination”.Through “Inverted Triangle” organizational innovation and “End to End” ZZJYT construction, it realized the transformation from “selling products” to “selling services” and fostered differentiated and sustainable competitive advantages.引領(lǐng)潮流的研發(fā)優(yōu)勢——海爾累計(jì)申請專利1萬多項(xiàng)，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計(jì)已經(jīng)參與了61項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的起草，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過標(biāo)準(zhǔn)輸出，帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出口。

Trend-leading R&D advantages----The Haier’s patent applications total over 10,000-ranking first among Chinese home appliance firms.Haier takes the lead to make breakthroughs in international standards.It participated in the drafting of 61 international standards, 27 of which have been issued and implemented.The company boosts the export of the entire industry chain through standard output.零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合——海爾在國內(nèi)市場有強(qiáng)大的市場營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分的融合，以“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時(shí)間滿足用戶第一需求的競爭力。“虛網(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度；“實(shí)網(wǎng)”指營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，第一時(shí)間送達(dá)用戶滿意。因此許多世界名牌將他們在中國的銷售全部或部分委托給海爾；海爾也通過他們在國外的渠道銷售海爾產(chǎn)品，形成了資源互換，加快了海爾進(jìn)軍世界市場的步伐。

Zero-distance virtual and practical network combination----Haier has enormous marketing network advantages in China.In full combination with the Internet, it developed the competitiveness of catering to the demand of consumers in the quickest time via “zero-distance virtual and practical network combination”.“Virtual network” refers to the Internet, which forms customer loyalty through online communities;“Practical network” refers to the marketing network, logistic network and service network, which helps realize the quickest delivery.Therefore, a lot of world-noted brands commission

Haier to manage part or all of their sales in China.In the meantime, Haier utilizes their channels overseas to sell its products.With resource exchanges, Haier speeds up the pace of entering the world market.零庫存下的“即需即供”——改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實(shí)施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”和“零應(yīng)收”。在流動資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。

Zero inventory with on demand manufacturing and delivery----Giving up the traditional product-oriented development pattern, Haier adopts the user-oriented large-scale customization of “on demand manufacturing and delivery”, realizing “zero inventory” and “zero accounts receivable”.On the basis on working capital zero loans, Haier’s cash conversion cycle reaches minus 10 days.在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，將U-Home（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。

In future developments, to meet demand in the era of the Internet, Haier will place emphasis on U-Home integration, try to control the say on patent standards, further improve global marketing networks and create more user resources.Meanwhile, the company will integrate worldwide R&D, production and sale resources with the “3 in 1” localized mode so as to create an international brand.海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會責(zé)任，援建了128所希望小學(xué)和1所希望中學(xué)，制作了212集兒童科教動畫片《海爾兄弟》。海爾是2008年北京奧運(yùn)會全球唯一白色家電贊助商。

While devoted to its development, Haier actively fulfils its social responsibilities, assisting in the building of 145 hope primary schools and producing the 212-episode children’s science cartoon Haier Brothers.Haier was the sole consumer appliance sponsor for the Beijing 2008 Olympic Games.

第二篇：海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。

海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2009年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。

據(jù)世界著名消費(fèi)市場研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率5.1%。這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。同時(shí)，海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)分別以10.4%與8.4%的全球市場占有率，在行業(yè)中均排名第一。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域，海爾也處于世界領(lǐng)先水平。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。

海爾社區(qū)店項(xiàng)目簡介

海爾社區(qū)店即地處一二級市場（省會城市、地級市）的海爾專賣店，通過為城市用戶提供差異化的解決方案，把社區(qū)店經(jīng)營成用戶的好鄰

居，獲取用戶終身價(jià)值，成為一二級市場（省會城市、地級市）虛實(shí)融合的成套解決方案提供商！

加盟海爾社區(qū)店的意義

海爾是中國家電行業(yè)的領(lǐng)航者，誰選擇做社區(qū)店，誰就抓住了財(cái)富增值的機(jī)遇，就能引領(lǐng)時(shí)代未來！

社區(qū)店是一項(xiàng)事業(yè)：國際化大品牌保障健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢想，體現(xiàn)人生價(jià)值

社區(qū)店是一個(gè)平臺：無論是家電外行進(jìn)入還是想擴(kuò)大規(guī)模的客戶都能得到后臺支持，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理，獲取人脈關(guān)系

社區(qū)店是一樁生意：低成本運(yùn)營、低風(fēng)險(xiǎn)投資，帶來穩(wěn)定盈利 社區(qū)店是資產(chǎn)穩(wěn)定避險(xiǎn)的工具：最危險(xiǎn)的事是投資不善就會虧本，很危險(xiǎn)的事是錢放在銀行也會因?yàn)橥ㄘ浥蛎浂H值，社區(qū)店是安全的能夠穩(wěn)定增長獲得合理利潤。

加盟支持：

1、門頭、展臺標(biāo)準(zhǔn)化裝修支持

2、區(qū)域獨(dú)享經(jīng)營權(quán)益保障

3、社區(qū)店官方網(wǎng)站對門店授權(quán)公示

4、社區(qū)店大客戶俱樂部入會資格

5、經(jīng)營體大型節(jié)假日促銷活動支持、小區(qū)活動費(fèi)用支持

6、社區(qū)店經(jīng)理人定期培訓(xùn)

7、社區(qū)店渠道專供競爭力產(chǎn)品投放

8、新開店三個(gè)月重點(diǎn)跟蹤支持

9、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)公司融資方案支持

10、生產(chǎn)訂單自主下達(dá)支持

加盟經(jīng)營范圍

產(chǎn)品：冰箱、洗衣機(jī)、彩電、家用空調(diào)、熱水器（電熱、燃熱、太陽能）、冷柜、廚房家電、生活家電、商用空調(diào)、電腦、微波爐、三菱重工海爾空調(diào)、手機(jī)等

品牌：產(chǎn)品包括“Haier（海爾）”、“Casarte（卡薩帝）”兩種品牌 區(qū)域：所有省會城市和地級市范圍內(nèi)的商圈、

第三篇：青島海爾集團(tuán)簡介

青島海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國最具價(jià)值品牌。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2006年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1075億元。海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；2006年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)五年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報(bào)》組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。據(jù)中國最權(quán)威市場咨詢機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計(jì)：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經(jīng)達(dá)到25.5％，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健，以16％的市場份額蟬聯(lián)小家電市場冠軍。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙

贏。目前，海爾累計(jì)申請專利突破7000項(xiàng)（其中發(fā)明專利1234項(xiàng)）。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項(xiàng)。海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)等六項(xiàng)技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

第四篇：海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖及簡介

海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖及簡介

海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖：

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，19年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)。2003年，海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)

中國最有價(jià)值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第95位。排行榜上，可口可樂榮登榜首，麥當(dāng)勞排名第二，諾基亞排名第三。

海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國際競爭力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè),海外工廠及制造基地22個(gè),營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達(dá)到30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國前10大連鎖店。在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。海外工廠全線運(yùn)營。

隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競爭向多邊競合關(guān)系發(fā)展，2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和臺灣聲寶集團(tuán)建立競合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、雙贏發(fā)展。

2002年3月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈這座標(biāo)志性建筑作為北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾的三位一體本土化戰(zhàn)略又上升到新的階段，說明海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象。2003年8月20日，海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點(diǎn)亮，這是中國企業(yè)第一個(gè)在東京銀座豎起的廣告牌，也成為中國企業(yè)在海外影響力上升的標(biāo)志。

海爾在海外美譽(yù)日漸擴(kuò)大：據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，按公司銷量統(tǒng)計(jì)，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，按品牌銷量統(tǒng)計(jì)，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。2003年1月，英國《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。1999年12月7日，英國《金融時(shí)報(bào)》評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。2003年8月美國《財(cái)富》雜志分別選出“美國及美國以外全球25位最杰出商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球25位最杰出商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。

為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO的挑戰(zhàn)，海爾從1998年開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運(yùn)動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會化運(yùn)做。2002年海爾創(chuàng)造新的資源，在家居、通訊、軟件、金融等領(lǐng)域大展身手。2003年，海爾獲準(zhǔn)主持制定四項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著海爾已經(jīng)將企業(yè)間競爭由技術(shù)水平競爭、專利競爭轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)上的競爭。

海爾在管理和企業(yè)文化上的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)也引起世界管理界的關(guān)注與高度評價(jià)，目前，海爾已有十多個(gè)案例分別被收進(jìn)哈佛大學(xué)、歐洲工商管理學(xué)院、瑞士洛桑國際管理學(xué)院等世界著名學(xué)府的MBA案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材。

海爾的發(fā)展主題是速度、創(chuàng)新、SBU，三萬名海爾人正在努力成為人人自主經(jīng)營的SBU。

海爾的近期目標(biāo)是進(jìn)入世界白色家電制造商前三強(qiáng)，并在此基礎(chǔ)上向該領(lǐng)域的頂峰沖擊。

第五篇：管理學(xué)“海爾”集團(tuán)管理模式簡介（范文模版）

標(biāo)王——海爾

——劉延福（09252011）運(yùn)輸09082008年中國品牌研究院公布《第三屆中國最有價(jià)值商標(biāo)500強(qiáng)》排行榜，“海爾”商標(biāo)榮獲中國綜合行業(yè)標(biāo)王和山東省標(biāo)王，成為唯一一個(gè)榮獲“雙標(biāo)王”的家電商標(biāo)。我們可以從四大方面的管理模式去歸納總結(jié)，系統(tǒng)性地論述了中國一流企業(yè)海爾的管理模式。

第一：制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。“海爾”首先讓企業(yè)內(nèi)部市場化，并秉承一切客戶說的算的原則，采用多元化戰(zhàn)略與其余的競爭對手競爭，而且從來不打價(jià)格戰(zhàn)。這個(gè)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃使“海爾”走的更遠(yuǎn)。第二：建立周密的危機(jī)管理機(jī)制。“海爾”要求職員要有居安思危的思想，永遠(yuǎn)如履薄冰，吧危機(jī)消滅在萌芽階段。同時(shí)管理層做到“管理無小事”。這個(gè)機(jī)制是“海爾”成功至今的有一個(gè)基石。“海爾”同時(shí)堅(jiān)持執(zhí)行只有創(chuàng)新，沒有守業(yè)的原則，用微笑的臉，奮斗的心來贏得客戶，贏得最后的勝利。

第三：卓越的市場運(yùn)營。“海爾”最成功之處無疑就是它的市場運(yùn)營。首先它與客戶零距離接觸，并做到國際星級服務(wù)、一站到位有益于客戶的方案，贏得了客戶的心。

第四：保持品牌的內(nèi)在一致性。“海爾”一職把品牌提高到核心戰(zhàn)略的地位，種植品牌國際化基因。

其實(shí)“海爾”還有很多優(yōu)秀的管理模式，這里不一一介紹，希望這些能讓大家基本了解它的管理模式。