海爾集團心得體會

海爾集團心得體會1

為配團公司下達的“6s”培訓計劃，增加青島公司職工進一步了解“6s”的意義和開闊職工們的眼界，由辦公室和工會組織了部分職工去海爾參觀學習。

3月9號那天的天氣是入春以來最冷的一天，但是大家的積極性還是很高的，早早的來到公司集合，7：30分準時出發了。9點，我們由海爾接待人員的引領下，進入且連續參觀了海爾大學、海爾總部大樓、海爾空調生產線、海爾優質產品展廳等幾個地方，參觀后海爾的公會主席還和我們進行了親切的介紹和交談。盡管參觀的過程是走馬觀花，但海爾給我的震憾仍是很大，凡去過的人都有很深的感受，覺得受益匪淺。

通過講解員的講解，海爾集團的'每一條信息都在震撼著我們。“人單合一、速決速勝”是海爾的工作作風，“走出去、走進去、走上去”的經營理理念讓海爾邁入國際化。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，20xx年海爾集團實現全球營業額1190億元。截止到20xx年年底，海爾累計申請專利9738項，其中發明專利2799項，穩居中國家電企業榜首。僅20xx年，海爾就申請專利943項，其中發明專利538項，平均每個工作日申請2項發明專利。在自主知識產權的基礎上，海爾已參與23項國際標準的制定，其中無粉洗滌技術、防電墻技術等7項國際標準已經發布實施，這表明海爾自主創新技術在國際標準領域得到了認可。世界各個角落全球用戶的忠誠度；更因為海爾從開始的全面質量管理發展到自創的日清模式，再到現在的市場鏈模式，更因為海爾戰勝了滿足感，廣收人才，流程再造，用創新的靈魂接受新市場經濟的挑戰。

海爾是潔凈的、整齊的，從員工的言談舉止到辦公環境。給我印象最深的是生產線現場的“6s”大腳櫻在每個工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，聽講解員說，每班上下班，都會有一名稽核最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽班長的布置和評價，或者聽這名員工的心得，時間很短，只有約十分鐘，然后大家對“6s”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個車間。從各路人才的烏合之眾到經營自我、挑戰自我的團隊合力；從不認識質量到“第一是質量，第二是質量，第三還是質量”的決心；到迅速反應，馬上行動的永創新高。無處不在反應著海爾的物質文化、制度行為文化和海爾的價值觀。每個員工都有自己的宣誓展示出來，而在其考評里，也許會發現其評價是否得分越來越高。

通過這次參觀活動，久久不能平靜。想到公司要實行的“6s”管理，開始還有的抵觸心理，現在已經全然消失了。想到由辦公室統一發放的工作日記本，要求我們把每天要做的事情自己先做一個詳細的計劃，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月總結出自己的收獲和不足時，才發覺這是很有必要的一件事情，其實只要我們下定決心，持之以恒，我們的工作也會越來越有成效。

海爾集團心得體會2

為推動“講大局、強責任、提能力、抓落實”活動的深入開展，針對公司物業管理的實際情況，20xx年2月24日，在領導的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進行參觀學習，

參觀學習海爾心得體會。這是公司成立以來，首次開展相關部門及業務對口人員對本公司物業管理進行相互交流、相互學習，意在取長補短、共同提高、創新模式、共謀發展。此次觀摩學習，給我留下了深刻的印象。

當我進入海爾公寓管理區域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環境和著裝整齊、嚴肅認真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細心、細致的物業服務。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機查閱發現軟硬件檔案管理科學規范、流程細化入微、管理核心明確。這些都體現著物管從業人員積極向上的工作態度、嚴謹細致的工作作風和規范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細節情況，并認真聽取了海？公寓物業管理處負責人對環境保潔、治安防范、秩序管理、生活設施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當溢于言表。

一、三點體會：

首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統，在網絡上實現了明晰、快捷的辦公系統，管理程序讓人一目了然，再者是管理人員敬業奉獻的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負責人的帶領下同心協力、克服困難，勇挑重擔，主動放棄節假日休息時間，延長服務時段，確保24小時服務隨叫隨到，辛勤的的.工作贏得了服務對象的贊譽。她們以崗為家、以業為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。

其次是標桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團嚴格細化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經過專門的認證，十分切合海爾內部的管理要求，也為我們在今后物業管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業務水平，創新了管理機制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。

二、兩點思考

1、海爾集團的服務理念、企業文化、管理機制在長期的演變過程中已經根植于海爾體制之中，形了強大蓬勃的生命力，通過與其對標，便可窺見一斑見全貌。海爾集團在企業管理模式上為我們提供了許多寶貴的經驗，給我們帶來了極大的工作啟發，這一精神財富為今后從事更多業態的管理奠定了基礎因此，我們應結合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當的“移植”、摸索和創新，從做好服務品質入手，打造行業品牌形象。

2、隨著物業的發展，物業服務的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強化企業內部管理的同時，應加強對物業管理人員業務技能與素質的培訓，不斷提高從業人員的業務水平。物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應注重個人素質方面的培訓，注重培養他們與人溝通、協作的能力。當企業管理者的標準高于被服務對象的標準時，服務質量才能得到持續提升。只有培訓出一支高素質的人才隊伍，才能充分體現管理能力。

三、一點認識

通過對海爾公寓的參觀、學習與交流，我認識到現代企業的發展不僅與企業的資本、人才，技術有關，更重要的是企業規范化管理。作為一名物業工作人員，我從中學到了很多知識。此次觀摩不但為我的專業學習與發展指明了方向，而且讓我清楚的認識到，以我現在的業務水平和工作經驗是很難做好物業管理工作的，因此，我應更加努力學習，在學習中勤動腦、善思考，不斷優化知識結構，拓寬知識層面，把自己煅煉成為真正熟悉業務、勝任工作的“多面手”，為公司的發展貢獻自己的力量。

海爾集團心得體會3

金秋九月，秋風送爽，我們省交通銀行的學習研修班集體赴青島海爾進行了為期5天的學習參觀以及戶外拓展。此次研修內容豐富，收貨頗豐，無論從日常管理，服務意識還是團隊精神，都給我上了很好的一課，讓我在今后的工作中有了新的認知和啟示。期間，我們先后參觀了海爾總部大樓，海爾大學，海爾《三菱重工—海爾》空調生產線以及海爾物流基地，海爾企業文化展廳等多個地方，在海爾講師的帶領引導下，我們不僅了解了海爾現金優秀的管理模式和管理理念，還深刻感受了海爾的企業文化和海爾員工的精神風貌，受益匪淺，分以下幾點具體說來。

一、產品質量和服務是每個企業的生命，不論是傳統還是新興制造業還是我們金融服務業。

1985年，中國出了一位偉大的企業家——海爾集團總裁，他當著全體員工的面將76臺帶有輕微質量問題的電冰箱當眾砸毀，這一事件震驚中國制造業，也使海爾員工產生了一種危機感和責任感，喚醒了海爾以及全中國制造業的質量意識與危機意識并用一種企業文化固定下來，融入到領導和每個員工的血液里面了。這就是海爾的“有缺陷的產品就是廢品”的戰略目標。

二、“人單合一，模式創新”是海爾創新探索與實踐的精華。

海爾通過“人單合一”實現雙贏，詳細來講，人就是員工，單就是用戶。“人單合一”就是員工與用戶融為一體，“雙贏”體現員工在為用戶創造價值的同時體現出自身價值。海爾的經營理念與創新使海爾邁入國際化集團。全球著名的競爭戰略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰略定位的本質就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力充分發揮出來。海爾的`“人單合一”的目標是“創海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現與用戶零距離、銷售零庫存、應收賬款零逾期，實現價、利、量全面優化的市場目標。真是創新思維和創新觀念。這些都可以認真學習深入研究，創造性地運用到我們的工作開展中來。

通過這次參觀讓我還深刻感悟到：

一個企業的長遠與發展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業的每一個人緊密聯系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業文化真正落地，如何才能調動每一名員工的積極性，使其發揮最大效能，如何才能讓員工以企業為家，以企業為生命。如何才能把創新精神種植到每個員工的心中，這是每個企業首要解決的問題。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像經常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話：“把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”這也應該是值得我們每個人一輩子學習和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，我們能夠做到嗎？

海爾集團心得體會4

為使同學們更多地了解企業文化，在院團委宋老師的帶領下，第一期骨干訓練營的部分學員于7月3日參觀了青島海爾模具。

作為世界大型家用電器第一品牌，海爾集團在全球建立了25個制造基地，10個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工超過7萬人，20xx年海爾全球營業額實現1357億元，連續9年蟬聯有價值品牌榜首。想想此次要參觀學習的是全國前50的著名企業，同學們更是激動不已。

懷著激動的心情，同學踏進了海爾集團的大門，在講解員的帶領下，進入海爾內部進行參觀。

在講解員的`解說中我們了解到海爾最初所用的機器是由8人手工操作，而現在的自動化機器只需要1—2人，在機器設備的不斷改善下，工作人員的工作水平也在隨之提高，并由此在全車間形成了良好地工作作風。之后講解員又為我們講解了海爾實行的新型管理模式：“自主經營體系”，即讓員工做“老板”，真正提高員工的工作積極性。創新作為一個企業的生存優勢，深受海爾管理層的重視，在海爾他們通過采用公開表揚創新這樣的政策來提高員工們的創新意識。

在我們的參觀接近尾聲時，海爾模具的陳主任發表講話并對我們所提出的疑問一一進行了解答。陳主任的講話為我們提供了寶貴的經驗及建議，使我們受益匪淺。

海爾集團心得體會5

現就如何結合企業實際，學習借鑒海爾經驗、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。

一、學習海爾，推行有特色的企業文化

企業是人，文化是魂。企業文化是什么？企業文化就是被企業全體員工認同的企業領導人創新的價值觀，是提高企業競爭力和公信力的無形資產。

海爾所以能夠快速、創新發展，從無到有、從小到大、從大到強、走向世界，與其首席執行官張瑞敏創立、員工普遍認同并主動參與的海爾文化底蘊是分不開的。海爾文化的核心是創新；海爾的定位是一個從創業開始高速發展并不斷創新變革的企業；海爾的目標是（敢爭第一的）世界級企業與世界級名牌。海力在創新發展實現目標的過程中，憑借其特定的企業文化，將企業發展和員工個人的價值追求完美地結合在一起，造就了一支志同道合的員工團隊，顯著提高了團隊凝聚力和企業競爭力，這是其縱橫市場、百戰百勝、高速發展的基礎。

如何打造成功的企業文化呢？在企業文化核心被廣大員工認同后，企業文化的形成就要靠全體員工的積極參與。我認為推行有特色的企業文化的重點和難點，就是要層層發動、科學組織全體員工積極參與。企業管理的高層和中層首先要積極行動起來，全方位宣傳企業文化；特別是相關職能部門，要認真履行部門職責，深入研究企業文化，盡快編寫企業文化教材，然后通過宣傳、教育、培訓等各種形式，宣貫企業文化，造就企業文化氛圍，使其深入人心。

二、學習海爾，更新觀念，講求管理之道

海爾的管理模式，開創了中國式現代企業管理的先河。學習海爾經驗，不僅要學習其先進的管理方法，還應學習海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質不在于知而在于行，其管理之道值得借鑒。

1、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地，因為市場不給你改正錯誤的機會和改正錯誤的時間。能否建此憂患意識，確實是我們企業能否在市場競爭中立足的前提，因為有了意識，才會有行動。警鐘必須長鳴，建立憂患意識勢在必行。

2、海爾的解決問題三步法，高度概括總結了企業日常管理中的處事原則，簡單、明了、實用，抓住了解決問題的要害。結合我部門在實際工作中出現的質量問題，也可以建立快速發應機制，編寫規范，納入管理。

●緊急措施：將出現的問題迅速處理，制止事態擴大，緊急措施必須果斷有效；

●過渡措施；在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的'損失，并保證同類問題不再發生； ●根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發生問題的外部環境。

3、80%/20%原則，是一個科學的法則。海爾在管理中奉行關鍵的少數制約著次要的多數。管理人員是少數，但是關鍵的；員工是多數，但從管理角度上說，確實是從屬地位。出現問題，領導應負80%的責任，員工負20%（即個人）責任。只有貫徹這個原則，才能在管理中抓住關鍵，減少問題。 4、10%/10%原則，海爾認為在一個團隊中，總會有10%的人工作業績最優，10%的人工作效果最差；要用最優者的經驗去幫促最差者，從而提高整個團隊的整體素質。這是對毛主席抓兩頭，帶中間及企業傳統一幫一，一對紅管理方法的應用和延伸。5、海爾的格言化管理值得學習。格言管理就是將管理中的制度、經驗、要求、注意事項等總結成簡單、明了、易背、好記的醒目語言，公示警示，提醒員工時時規范工作行為，建立正確的認識和理念，循矩辦事。如終端的問題就是領導的問題；看不出問題就是最大的問題；重復出現的問題是作風上的問題，部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。

三、學習海爾，引入OEC管理法，提高基礎管理水平OEC管理法。

是在海爾全方位優化管理法的基礎上不斷優化所得的一種先進的基礎管理方法。OEC管理法也叫日日清管理法，其含義是全方位地對每人、每日所作的每事進行控制和清理，做到日事日畢、日清日高，今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有提高，明天的目標要比今天的目標高。具體地講就是要達到對事物全系統、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預定的目標發展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在永遠在變的市場競爭中取勝。

引入OEC管理法，可以有效地克服企業目前的多重管理缺陷，提升生產組織、現場管理、全面質量管理和員工勞動管理水平，顯著提高企業的管理效率，使我們的工作程序化，簡單化，職責分明，考核嚴格。

應用OEC管理法，重在制度化、程序化，需要有一個引入、宣傳、理解、完善、持續改進和逐步適應的過程，建議公司成立或責成專門職能部門策劃、籌備，全方位組織實施。

四、學習海爾，建立新的人才觀念和用人機制

人人是人才，賽馬不相馬是海爾的人才觀。海爾認為，現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建賽馬場為員工營造創新的空間。賽馬機制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工：三工并存，動態轉換的機制和升遷競爭、淘汰機制。海爾對中層干部實行分類考核、管理，干部職位不固定，屆滿輪換；授權與監督相結合，規定在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末尾要淘汰。總之，海爾人力資源開發和管理的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力，這就是企業持續發展的秘訣。

參觀海爾集團心得體會 月 7 日，根據黨校統一安排，我們去青島海爾集團學習參觀。海爾集團，1984年創立于青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創始人。截至2009年，海爾集團在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工超過6萬人。是世界白色家電第一品牌，中華民族企業的驕傲。眼見、耳聽海爾集團二十多年來的滄桑巨變，由衷地感覺收獲頗豐，其企業文化、管理模式、用人機制對目前的基層央行具頗具借鑒意義，心得體會如下：

一、海爾推行的特色企業文化。企業是人，文化是魂。企業文化是什么?企業文化就是被企業全體員工認同的企業領導人創新的價值觀，是提高企業競爭力和公信力的無形資產。海爾所以能夠快速、創新發展，從無到有、從小到大、從大到強、走向世界，與其首席執行官張瑞敏創立員工普遍認同并主動參與的海爾文化底蘊是分不開的。海爾文化的核心是創新；海爾的定位是一個從創業開始高速發展并不斷 創新變革的企業；海爾的目標是(敢爭第一的)世界級企業與 世界級名牌。海力在創新發展實現目標的過程中，憑借其特定的企業文化，將企業發展和員工個人的價值追求完美地結合在一起，造就了一支志同道合的員工團隊，顯著提高了團隊凝聚力和企業競爭力，這是其縱橫市場、百戰百勝、高速發展的基礎。如何打造成功的企業文化呢?在企業文化核心被廣大員工認同后，企業文化的形成就要靠全體員工的積極參與。我 認為推行有特色的企業文化的重點和難點，就是要層層發動、科學組織全體員工積極參與。企業管理的高層和中層首先要積極行動起來，全方位宣傳企業文化；特別是相關職能部門，要認真履行部門職責，深入研究企業文化，盡快編寫企業文化教材，然后通過宣傳、教育、培訓等各種形式，宣傳企業文化，造就企業文化氛圍，使其深入人心。

二、海爾的管理理念。講求管理之道海爾的管理模式，開創了中國式現代企業管理的先河。學習海爾經驗，不僅要學習其先進的管理方法，還應學習海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鑒。

1、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地，因為市場不給你改正錯誤的機會和改正錯誤的時間。能否建此憂患意識，確實是我們企業能否在市場競爭中立足的前提，因為有了意識，才會有行動。警鐘必須長鳴，建立憂患意識勢在必行。

2、海爾的解決問題三步法，高度概括總結了企業日常管理中的處事原則，簡單、明了、實用，抓住了解決問題的要害。結合我部門在實際工作中出現的質量問題，也可以建立快速發應機制，編寫規范，納入管理。緊急措施：將出現的問題迅速處理，制止事態擴大，緊急措施必須果斷有效；過渡措施；在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發生；根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發生問題的外部環境。

3、海爾的格言化管理值得學習。格言管理就是將管理中的制度、經驗、要求、注意事項等總結成簡單明了、易背好記的醒目語言，公示警示，提醒員工時時規范工作行為，建立正確的認識和理念，循矩辦事。如“終端的問題就是領導的問題；看不出問題就是最大的問題；重復出現的問題是作風上的問題”，“部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任”。

三、海爾的“OEC”管理法。“OEC”管理法，是在海爾全方位優化管理法的基礎上不斷優化所得的一種先進的基礎管理方法。“OEC”管理法 也叫“日日清”管理法，其含義是全方位地對每人、每日所作的每事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有提高，明天的目標要比今天的目標高。具體地講就是要達到對事物全系統、全過程、全方位的控制，確保事物向預定的目標發展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問題控 制在最小范圍、解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。引入“OEC”管理法，可以有效地克服企業目前的多重 管理缺陷，提升生產組織、現場管理、全面質量管理和員工勞動管理水平，顯著提高企業的管理效率，使我們的工作程序化，簡單化，職責分明，考核嚴格。

四、海爾的人才觀念和用人機制。“人人是人才，賽馬不相馬”是海爾的人才觀。海爾認為，現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任 就是要通過搭建“賽馬場”為員工營造創新的空間。賽馬機制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態轉換”的機制和升遷競爭、淘汰機制。海爾對中層干部實行分類考核、管理，干部職位不固定，屆滿輪換；授權與監督相結合，規定“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末尾要淘汰”。總之，海爾人力資源開發和管理的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力，這是持續發展的秘訣。