第一篇：注重培育企業文化 提高核心競爭力

將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知，注重培育企業文化提高核心競爭力。

企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，企業最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

摘自《管理者寓言：水煮青蛙的故事》

立足企業找準差距

注重培育企業文化提高核心競爭力

——《愛拼才會贏》讀后感

疏真虎

工商銀行赤峰市分行原巴林左旗支行辦公室主管后勤工作的副主任呂景玉同志在巴林左旗支行被撤銷后撰寫了《愛拼才會贏》，這篇文章從題目和內容上看，顯得有些文不對題，愛拼才會贏從字面上應當理解為努力去拼搏才會成功，然而文章敘述的是該行被撤銷后員工的無奈、痛苦和失落。細讀起來，頗有些感受和感悟。

我于1993年退伍安置在樅陽聯社，在農村信用社風雨兼程了18個春秋，從信用社與農行脫鉤，到2004年統一法人，就在人們對信用社投以羨慕的目光時候，我的背心就開始發涼，那時我就一直在想：這樣一下還能夠維持多久，真的希望高高飄揚的紅旗早些到下。

現在看來，如果當時真的能夠“置之死地而后生”，我想樅陽聯社不是唯一的法人聯社，雖然我見證了樅陽的歷史，滿目瘡痍，不堪回首，有著同樣的無奈、痛苦和失落，這不禁讓我想起一個笑話：記得聯社檢查組在一次年終檢查的時候發現某信用社的借款人有“吳可，吳乃，吳發”?？上攵覀冃刨J人員曾經的無奈和無法。

過去就過去了，只能告慰自己：沒有風雨怎么見彩虹呢？

曾經組織員工結合樅陽聯社的實際情況學習過海爾的企業文化，在這里談一下自己的感悟。

海爾是中國首批公布的十大馳名商標中唯一的家電名牌。海爾集團在張瑞敏總裁提出的創海爾世界名牌的思想指導下，企業從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，產品包括58大門類9200多個品種，企業銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續、穩定增長。1999年，集團國內外營業額實現268億元，其中工業銷售收入212億元。目前集團有職工兩萬多人，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機等產品市場占有率均居全國首位。

1999年初，在確定企業發展思路時，張瑞敏總裁明確地提出了將1999年作為“海爾的國際化年”，全面實施國家化戰略，使海爾成為國際知名品牌。為了實現這一目標，海爾集團制定了重建企業內部構架、提高企業競爭力等一系列整合方案，以確?！昂枃H化”目標的實現。在重建企業內部構架的指導思想方面，張瑞敏總裁提出了“三個方向的轉移”。

1、管理方向的轉移：從直線職能型組織結構向業務流程再造（BpR）的市場鏈轉移扁平化：以顧客至上為中心，流程間互為市場，成為扁平而非直線職能的結構。信息化：以顧客至上為中心，各流程成為過程連續信息暢通的市場鏈。依據：企業過去是以利潤的最大化為目的，而現在企業則以用戶滿意的最大化為目的。

2、市場方向的轉移：從國內市場向國外市場轉移認知：“先難后易”達到認知，靠質量讓當地的消費者認同海爾品牌。扎根：“三位一體”實現扎根，“三位一體”的結構以在當地扎根，包括廣告都應本土化。名牌：超前滿足當地消費者的需求和在當地融智融資，創造名牌。

3、產業方向的轉移：從制造業向服務業轉移通過零距離銷售的模式，形成網上銷售的基礎。運用信息技術，實現網絡化的管理、網絡化的營銷、網絡化的采購，為海爾電子商務打下基礎，讀后感《注重培育企業文化提高核心競爭力》。

我們聯社的經營困境，不會比海爾經營困境大，完全有機會走出困境，關鍵要有大視野，大思維，大格局。

不知道，大家有沒有注意，有農行，郵儲的基層信用社組織資金難度都大，很難以它們競爭。我想不是我們的環境不好，我們的服務不好，我們營銷方式有問題，其核心問題就是品牌。所以實施品牌化戰略，是提高核心競爭力根本保證。在來看看她的“三個方向轉移”。

1、管理方向的轉移。記得統一法人的時候，就提出，作為一級法人的聯社總部，如何盡快實現管理型向經營性轉變，加速業務流程扁平化。說實話最近一年來，轉變比較明顯，可是職能部門之間，職能部門與信用社，依然不協調，不能充分發揮聯動性。尤其當前面臨著不良貸款居高不下的嚴峻形勢，上下聯動，群策群力，多策并舉，注重協調顯得尤為重要。在說說以顧客為中心，其實這就是營銷的核心。我們本來就是金融服務行業，我們的產品不是貨幣，而是服務，通過高效用的服務來實現品牌戰略。

2、市場方向的轉移。一直要求服務“三農”，我們對農村了解多少呢。我們要認真研究農村經濟，圍繞“十二五”規劃，解決調整貸款結構，規避行業集中度、過剩產業的風險，切實做到有效的信貸投入。尤其對大額貸款的營銷，需要一支非常專業的隊伍，通過信貸產品的創新，來創建企業的品牌。

3、產業方向的轉移。我們看看外資銀行，尤其美國的花旗銀行，她們中間業務收入的占比達到60%，請問我們是多少？人家給一個大學生貸款創業，實行全程指導跟蹤，確保有效益，還清貸款后才退出，這才叫金融服務。我們就像有些孩子的家長，他認為培養，就是讓孩子衣食無憂，沒有人生規劃，沒有引導。當然，這需要引進人才，盡管這些年招收了不少大學生，當成了“寶寶”,大都成了“大家閨秀”。

我們來看看海爾的幾個案例，作為員工，我很汗顏。

案例1：三小時搶訂單

把別人視為絕對辦不到的事辦成了“訂單就是命令單”，海爾人就是用這種意識，使海爾產品在世界各地的市場份額不斷擴大，1999年1-9月份，出口比去年同期增長117%。德國經銷商史密斯先生與海爾人做了一筆生意，改變了他十幾年來的一種信念?！班健焙Ｍ馔七M本部的電話又急促地響起來。這是德國經銷商史密斯先生打來的訂貨電話，電話要求“必須兩天之內發貨，否則訂單自動失敗?！眱商靸劝l貨實際意味著當天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海關等有關部門5：00下班計算的話，時間只有3個小時了，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。“訂單就是命令單，海爾人決不能對市場說不?！睅追昼姾?，一個大膽的決定產生了：船運、備貨、報關幾項工作要齊頭并進，一定要確保貨物在當天下午發出。時間在漸漸逝去，一分、兩分、十分……空氣仿佛變得凝固起來，每個人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。調貨的、報關的、聯系船期的……訂單面前，海爾人迅速反應，馬上行動的工作作風發揮到了極至。當天下午5：30，當史密斯先生得到了來自海爾“貨物發出”的消息后，發來一封感謝信：“我做家電十幾年了，還從沒有給廠家寫過感謝信，可對海爾，我不得不這樣做！”

案例2 ：沙“魔”何所謂赤膽海爾人

“小李，你看，天邊怎么那么黃，聽當地人講恐怕有沙暴”，海爾空調新疆售后中心服務人員高晗在送貨路上，望著茫茫戈壁灘，預感天氣要變了。兩個小時前，于田煤礦的一位用戶給高晗打來電話，需要上門安裝一臺空調。要去于田煤礦必經沙棗沙漠，這個塔克拉瑪干沙漠的延伸地區常有沙漠襲擊，沙暴被稱為“沙老虎”，來勢很兇。“不能讓用戶急，沙暴嚇不倒咱海爾人！”同行服務的李曉軍拍著胸脯給高晗壯膽?！榜R上停車，先把服務車用帆布包裝起來，空調用軟布包裝保護！”天邊忽然暗下來，遠處“沙沙”的聲音呼嘯而來，既而碩大的沙粒鋪天蓋地而來至。在駕駛室里的高晗和李曉軍互拉著手鼓勵著：“咱海爾人真是和著沙‘魔’斗上了！”半個小時后，天又開始明亮起來，服務車又開始艱難地行進。當這位維吾爾族的用戶看到眼角研著沙泥的海爾人及時上門服務時，連連稱“亞克西”。海爾人不畏風暴，緊盯市場，一切為用戶著想的精神，成為于田煤礦廣為傳頌的美談。

案例3 “就是背，我也要把空調背到用戶家！”

1998年8月份，家住四川貢嘎山的石棉市長山路25號的阮桂民想要一套變頻空調，于是他撥通了康定海爾空調營銷中心的電話——“天太熱了，我急需一臺海爾空調，明天能否安裝上？”阮桂民深知海爾空調在康定正“火”，便試探著問?！皼]問題，明天一定送貨到位！”正在康定巡檢的鄭明友堅定地說?！疤鞖忸A報說，明天康定有暴雨……”身旁的海爾工作人員張成棟提醒道?！熬褪怯刑卮蟊┯暌惨朕k法送貨安裝！”鄭明友重復著。第二天，貨送到離石棉市還有20里路的石棉鎮，天下起了暴雨，不多時貢嘎山的山洪飛似地傾泄下來，即便是柏油馬路也有近膝深的水“就是背，我也要把空調背到用戶家！”鄭明友說到做到。車不能開，他們租來一輛自行車，仔細地把空調捆綁好，確保不會濕水后，與小張一起把空調送到了20里外的用戶家。

這樣的案例太多太多，這種精神值得我們學習，這樣的員工值得我們羨慕和尊敬，這種企業文化值得我們去學習和借鑒。

我在想，我們的員工如果都有這樣的精神，我們的企業擁有這樣的文化，一定能夠托起明天的太陽。

第二篇：培育團隊精神 提高核心競爭力--在企業文化建設中的體會

培育團隊精神

提高核心競爭力

— 第二合同段在企業文化建設中的體會

※承建廣東省西部沿海高速公路第2段施工生產任務，該段是全國沿海高速公路的重要組成部分，連接了京珠、廣珠西線、江珠、國道G105線等干線公路及省道S268線、S365線、S272線以及城桂、坦神、珠港大道等地方性骨干公路，對改善珠江三角洲地區路網結構，加強港澳和內地聯系，促進經濟發展具有重要意義。

該區段位于珠海市和中山市交界地帶，全長5.0Km，總投資9098.37萬元。主要工程量是高架橋1座，互通式立交1座，匝道橋3座，分離式立交2座、中小橋及汽車通道各1座，路基土石方96.6萬立方，軟土地基處理87929.9立方，圓涵及蓋板涵16道，邊溝及排水溝10344米。

自2004年6月12日上場以來，圍繞施工生產這個中心環節，以企業文化建設為突破口，強力打造優秀團隊，提高核心能力，克服因征地拆遷影響晚開工兩個月的不利局面，10份開始，掀起大干高潮，產值連續突破1200萬元，迅速走出困境，步入良性發展的快車道，實現了施工生產和企業文化建設的雙贏目標，現將有關情況匯報如下：

一、認識到位，找準切入點，全力打造高素質的優績團隊 項目領導層對企業文化的認識和培育的決心，是企業文化建 設能否成功的前提和關鍵。6月初，我們根據公司企業文化建設的統一要求，加強了宣傳教育力度，制定企業文化宣教方案，組織全體員工學習企業理念系統，重點宣講《企業文化手冊》、《員工手冊》、《VI手冊》、《企業理念系統》、《經營運行手冊》，播放公司第三期企業文化培訓班授課碟片，11月底根據公司統一安排，對全體員工進行考試，達到強化提高的效果；同時，項目部加強了對企業理念系統的培植和滲透，從“理念、精品、人品、質量、生命、團隊、誠信”等方面對全體員工進行潛移默化的教育，把項目企業文化建設作為公司整體建設的一部分，把企業理念系統與項目精神“創學習型組織、培育團隊精神、營造人文環境、實現快樂工作”有機結合起來，通過一系列行之有效的活動，全體員工的認識達到新的水平，對企業理念系統有了更明晰的認識，對企業文化建設的重要性和必要性有了更清醒的認識。在10月份的一次企業文化專題會議上，一位老職工看了錄像后說：“企業文化建設并不是高不可攀，原來都是身邊發生的事……企業文化建設從形式和內容上推動企業管理上了新臺階”。確實，珠海項目部通企業文化點點滴滴的滲透，初步對內形成具有強大凝聚力和精神力量的戰斗團隊，對外塑造完美的企業形象，增強企業的競爭力。直到2004年12月15日，因日本商人承租的富錄麗花園采取不合作態度，致使業主征遷工作嚴重受阻，我標段西山高架16根樁基無法施工，直接影響總工期目標，在業主和地方政府支持下，項目部全體人員工主動到達施工現場，強烈要 求交出紅線內施工用地，當時的情況非常有可能發生沖突，我部員工面對氣焰囂張的幾十名村民和可能造成的嚴重國際影響，頂住壓力，相互支持，相互配合，不畏強暴，沒有一個人退縮，有理、有節、有據，從西山高架B、C、D三條匝道突入富錄麗花園，迅速表現出強大的凝聚力、向心力和優秀的團隊精神，當天就了突破征遷瓶頸，爭到了寶貴的施工工作面，得到業主、地方政府和廣東交通系統的贊揚。

二、結合實際，準確企業文化的定位，提高企業核心競爭力 企業文化建設必須切合企業實際，與企業管理融為一體，這樣才能持續、有效運行。珠海項目部在企業文化建設中找準三個切入點，以提高項目核心競爭力為終極目標，積極有效的推進企業文化建設。

第一個切入點企業文化建設與文明施工緊密結合。我們標段位于經濟特區珠海市和中山市交界處，青山綠水，碧海藍天，是旅游勝地，當地政府對文明施工和環保特別重視，業主也對文明施工要求特別嚴格，廣東省各級領導對該項工程也特別關注，信譽和形象直接關系到能否在投資活躍地帶站穩腳，實現滾動發展。我們以項目部和拌合站為形象和窗口，堅決按照“VI手冊”、“四區建設”和“八化”管理的要求，進行現場布置，增加企業輻射力和視覺沖擊力，展示企業新風采。項目部設在中山市三鄉鎮西山市場，對所有辦公室和會議室進行統一整修和改造，并按企業文化視覺系統進行布置。在拌合站、試驗室和施工現場員工 住地的大門口掛設彩旗，插設巨形移動式標語，有力的渲染了施工現場的氣氛；場內便道平整、硬化，布局合理，警示牌和操作規程牌醒目，臨舍搭建標準較高，員工宿舍干凈整潔；施工區材料按品種、規格型號分類堆放整齊，砂子、石子和水泥堆碼成方，識牌醒目；水泥棚、木工棚和鋼筋棚布局合理，機械設備噴字，排列有序；文明施工的有效實施，有效的鼓舞了士氣，樹立了社會信譽，為施工生產創造了良好的環境。

第二個切入點是企業文化建設與環保工作相結合。一開工，便以“創造對人類和環境充滿關懷的建筑藝術品”為已任，以“精品人品同在，質量生命共存”為奮斗宗旨，建立環境保護體系，制定了《環境保護作業指導手冊》、《環保管理措施及獎罰辦法》等一系列規章制度。同時，全面落實環保責任制，建立了以項目經理為首的環境保護領導小組，推行全過程環保監督控制。在施工中，各個施工隊伍嚴格按照環保規定執行施工，在規定的取土場進行挖取或堆棄，不準亂挖、亂取、亂棄，如果不按規定隨意丟棄塑料袋、亂到混凝土剩料等，一經舉報，當場罰款200元。同時，還根據施工的重點區域和重要工序設立環保監督員，建立環境保護責任區，重點防護。在那洲收費站和特區二線等車輛密集地段，設專人進行衛生清掃和灑水降塵。另外，對施工路段內的施工便道寬度做出限制，施工運輸車輛嚴禁越線行駛，在保障暢通的前提下，不得隨意拓寬，并在便道邊緣設立明顯標志，杜絕車輛亂行傾軋稻田；對已使用完畢的儲料場、便道等，抓緊時 間按要求進行平整恢復。在業主組織的多次檢查中，對我標段環保工作給予充分肯定。

第三個切入點是企業文化建設與生產經營緊密相結合。西部沿海高速公路是省重點工程，連港澳跨粵西，影響巨大，上下關注，對我們來講是一次很好的發展平臺，經營的結果直接關系到公司在廣東市場的前景，八個月時間完成9098萬元施工生產任務，形勢嚴峻，不言而喻。項目部結合業主勞動競賽總體目標和施工現場實際情況，站在廣東建筑市場創市場、樹品牌的高度，高標準、高起點做好各項工作，嚴格執行上級各項目規章制度，加大人員和設備投入，編制詳細的施工計劃，對各隊工作進行量化和細化，責任到位，分項到人，嚴格崗位目標責任制，事不過夜，日清日畢，以一周為考核周期，重獎重罰?？茖W的制度和別具特色的企業文化有力地支撐了項目的發展，重、難點工程相繼開工后，全線施工很快進入狀態，形成流水作業。在墩柱和系梁施工中，項目部召開專題會議，制訂詳細的考核計劃，在質量、安全和進度方面將指標層層分解到各作業隊，參與施工的5個作業隊你追我趕，大干高潮迭起，創下了一天成孔15根，灌注達10根的最高記錄。截止元月15日，完成總投資5311萬，超額完成業主勞動競賽目標。

總之，第二合同段是以培育團隊和核心競爭力為突破口，全面推動了企業文化的培植和滲透。實踐證明，隨著建筑企業競爭日趨白日化，我們只有在管理、文化和核心競爭力等方面有過人 之處，才能立于不敗之地，西部沿海高速公路的施工中，更加充分印證了這一論斷。優秀團隊精神和核心能力成為我們在新型市場區域脫穎而出的重要依托，為我們在廣東建筑市場的長遠發展奠定了堅實基礎。良好的開端等于成功了一半，只要我們堅持誠信，恒守理念，尊重規律，體現價值，我們一定會達到預期目標，實現本項目的工期、質量和安全目標，實現公司的發展目標。

第三篇：企業文化和核心競爭力

人力資源

企業文化與核心競爭力

上海理工大學呂淑金

摘要院隨著企業的發展和擴張，企業文化扮演著越來越重要的作用。企業文化對企業生存發展有著非常

重要的作用, 支撐企業長期持續發展的動力來自于企業核心競爭力, 而核心競爭力根植于良好的企業文化。

中國著名企業和世界一流企業核心競爭力的差距，從某種意義上是企業文化的差距。關鍵詞院企業文化核心競爭力

最早提出企業文化概念的人是美國的管理學家威廉窯大內遙他于

1981 年出版了自己對日本企業的研究成果袁書名為葉z 理論-美國企 業如何迎接日本的挑戰曳遙在這本書里袁他提出院日本企業成功的關鍵 因素是它們獨特的企業文化遙這一觀點引起了管理學界的廣泛重視袁 吸引了更多的人從事企業文化的研究遙本世紀八十年代初袁日本經濟 持續多年的高速增長引起了全世界的矚目袁而支撐經濟增長的關鍵 是企業的競爭力遙在日本經濟高速增長時期袁日本企業的國際竟競爭 力迅速提高袁到八十年代初袁日本企業大量進入美國市場袁搶走了美 國企業在本土的市場份額遙為了迎接日本企業的挑戰袁美國企業界開 始研究日本企業的管理方式遙企業文化理論就是這種研究的一項重 大成果遙

日本企業和管理學界在美國企業文化理論研究的基礎上袁對日

本企業管理的實踐進行系統的研究袁認為企業文化是野靜悄悄的企業 革命冶和野現代管理的成功之道冶遙東西方企業管理界的學者通過對七 十年代末堯八十年代初世界排名前500 名的大企業進行研究發現袁這 些企業到現在有近三分之一破產或衰落了袁著名大企業的平均壽命 不足四十年袁大大低于人的平均壽命遙這些大企業早亡的原因很大程 度上是沒有培養和形成適合自身發展特點的企業文化遙誠如美國管

理學者湯姆.彼得斯袁南希.奧斯汀在葉尋求優勢曳中所說院野一個偉大組 織能夠長久生存下來袁最主要的條件并非結構形式或管理技能袁而是 我們稱之為信念的那種精神力量袁以及這種信念對于組織全體成員 所具有的感召力遙冶

作為管理哲學的企業文化袁它是管理實踐的結晶袁又是管理科學 的發展袁其基點是以人為本遙它強調管理以人為中心袁充分尊重員工 的價值袁重視人的需求的多樣性袁運用共同的價值觀堯信念堯和諧的人 際關系堯積極進取的企業精神等文化觀念袁來營造整體的企業人生袁 使管理從技術上升為藝術遙中外企業在各個不同的歷史發展階段袁都 自覺不自覺地運用了非經濟因素袁尤其是文化因素袁來調動員工的積 極性和創造性袁凝聚企業的向心力遙 企業文化對企業生聚功能堯導向功能堯激勵功能堯約束功能堯協調功能堯維系功能堯教化功 能堯優化功能和增譽功能等方面遙通過群體意識的體現袁可以把員工 個人的追求與企業的追求緊緊聯系在一起袁將一盤散沙聚合成團隊 的整體力量曰通過對企業價值觀的引導袁使全體員工形成共識袁按照 企業整體價值取向行事袁使自己的行為基本符合企業目標的要求袁）自覺遵守群體道德規范和行為準則遙優秀的企業文化一旦形成袁就會

產生一種無形力量袁對企業經營管理的方方面面起到優化作用曰同時 也是一項巨大的無形資產袁能為企業帶來高美譽度和高生產力遙價值 規律是只野看不見的手冶袁企業活動受價值規律導向遙實際上袁還有一 只野看不見的手冶袁就是企業文化遙這種導向和影響作用更間接堯更持 久堯更深遠袁更加根深蒂固遙因此袁企業文化絕不是可有可無的裝飾 品袁而是企業成熟的標志遙

那么企業文化怎樣影響一個企業的成長堯發展遙一般來說袁企業 能否持續地發展袁取決于企業有無核心競爭力遙1997 年英國經濟學 家情報社等所做的葉展望2010 年曳調查報告顯示袁當前全球67% 的公 司是基于核心競爭力來推動競爭優勢的袁到2010 年這一比例將達到 85% 遙那么什么是企業的核心競爭力鑰我認為核心競爭力是別人所不 具備的或者一時具備不了的獨特的優勢和能力袁是企業的價值核心袁 是貫穿于組織中的DNA 遙核心競爭力根植于企業良好的企業文化袁 即企業的文化各方面都對核心競爭能力起到推動和發展作用遙

核心競爭力與企業文化密切相關袁技術只有扎根于組織文化之

中才能體現出價值遙不僅如此袁相同的技術在不同的組織文化中會體 現出不同的價值,所以說企業文化決定著核心競爭力積累的方向遙企 業的持續發展靠核心競爭力袁核心競爭力來自于管理袁而管理靠的是 企業文化遙企業要根據環境條件和自身的努力確定自己的經營范圍 和短期目標袁并根據形勢的發展變化不斷進行調整袁逐漸形成自己的 核心競爭力袁這種能力是對應于企業價值觀的袁是企業實現理想的手 段遙由此可見袁企業文化在核心競爭力的形成過程中發揮著無可替代 的基礎性作用遙

支撐企業長期持續發展的動力來自于企業核心競爭力院

1援核心競爭力是企業內部集體學習能力而不是外在資源的強 大遙

2援核心競爭力是人的能力不是物或可以繼承的資產遙

3援核心競爭力是為客戶創造價值的能力而不是相比對手的優 勢遙 核心競爭力根植于企業良好的企業文化袁針對公司長久發展的

秘密拉斯出版了葉基業常青曳袁通過對世界性大公司CEO 的問卷調查和篩 選袁確定了18 家最具有高瞻遠矚性質的公司袁這些公司中包括大家

非常熟悉的IBM 堯波音堯通用電氣堯沃爾瑪堯索尼堯摩托羅拉堯可口可樂 等行業領袖遙他們的研究結果認為袁那些基業長青的公司袁之所以能 夠在長期的競爭中處于搖搖領先的地位袁具有九方面的共同特點遙而

萬方數據

165

2009 年5 月總第193 期

中國外資

其中大部分特點和優秀的企業文化密切相關遙

縱觀世界優秀企業袁我們會發現袁幾乎所有的世界優秀公司都將

它的理念淵企業文化冤視為支撐企業長期持續的源泉袁當作企業的立

身之本遙2002 年的葉商業周刊曳將可口可樂列為世界的品牌之冠袁緊

接著的是微軟遙可口可樂與微軟并列在品牌之巔是件很值得業界去

品味的事情遙如果說微軟憑借無人能及的高科技成為霸主的話袁那么

可口可樂又是憑什么超過微軟成為第一品牌鑰作為消費類企業的表

率可口可樂公司袁是企業文化作為野內在不變的動力源冶去適應百年 的時代變遷遙同樣袁惠普公司的發展歷程與驕人業績從實踐上證明

了院強有力的企業文化是企業取得成功的新的野金科玉律冶遙約翰窯科

特認為院野惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強有力且策略

適應的文化體系遙這一體系使得公司長期經營業績一直保持良好袁它 的短期經營業績雖有波折也令人較為樂觀遙冶

著名的德勤會計師事務所對全球500 多家持續增長的企業袁進

行了20 年的追蹤研究袁最后得出了三個結論院一堯創業時期的成功因

素是企業家獨到的思路袁獨到的策略曰二堯高速增長的成功因素是獨

特的戰略實施能力曰三堯持續的關鍵成功因素是制度規范與獨特的成

長文化遙那么中國著名企業在構筑企業文化方面做得如何鑰中國名牌

企業離世界一流企業有多遠鑰企業的成功是誰的成功鑰中國大多數的

成功企業袁實質上是一個產品堯一個項目的成功袁或者說是某個人的 成功袁而不是企業文化的成功袁這種成功的背后孕含著很大的危機袁

一旦產品的生命周期走到了盡頭袁或者某位老板或能人離開了企業

掌舵的位置袁企業也就迅速地垮下來遙比較著名的飛龍堯巨人堯秦池等

莫不如此遙

國內許多優秀企業非常關注企業文化的建設袁也投入了相當大 的人力堯物力和財力去策劃企業文化遙但在企業文化建設過程中卻存

在著一些誤區遙第一堯重視企業文化的物質層建設袁而忽略企業核心

價值

（上接第164 頁）

特等風能配套企業的新增長點袁大力扶持常減總廠引進裝備投入風

力發電齒輪項目袁力爭明年全區風能發電產業產值增長200% 以上遙

另外加快做強光伏產業袁主要解決企業融資難的問題袁積極鼓勵順風

光電堯東君光能堯中弘光伏堯靈晶堯鑫和泰等企業新增擴能技改袁延伸

產業鏈袁增強效益空間袁重點扶持格林保爾光電科技袁力爭全區明年

光伏產業增長150% 曰二是放大優勢袁搶占市場遙利用國家實行增值稅

轉型的機遇袁以新瑞機械堯康德盈安精密機械為依托袁全力推進建成

國內一流的數控機床生產基地袁盡早形成年產各類精密數控機床

2000 臺淵套冤的規模袁從而帶動全區相關機械配件企業調優產品結

構曰同時積極鼓勵卡爾邁耶堯潤源經編堯五洋紡機等企業充分發揮自

主知識產權的核心技術和品牌效應袁進一步拓展市場袁搶占份額袁促

使產品做精堯企業做強遙全力推進新型農業機械裝備拓展新市場袁增

強科技創新能力袁不斷開發新產品袁力爭明年全區機械裝備堯新型紡

織機械裝備和新型農業機械裝備三大類裝備制造業產值增長22% 以

上曰三是狠抓新興產業袁形成新的拉動力遙加快推進不銹鋼管和長海

玻纖為龍頭的二個新材料產品群基地建設袁延伸產業鏈袁擴大高性能

纖維制品品種袁盡快形成規?；a曰同時袁加大對生物醫藥堯綠色照

業文化只是花瓶袁無法獲得員工的認同曰第二堯企業文化千篇一律袁缺 乏個性袁重視文字的工整袁忽略企業特性的表達等等曰第三堯將企業文 化理念當成競爭的工具袁作為像獎金一樣可以激勵員工的野胡蘿卜 素冶袁而不是支撐企業持續發展的野立足點冶動力源袁這種做法在中國 大部分企業家身上可以視為常例遙當然袁還有相當一批企業仍沒有進 行企業文化建設袁沒有企業的核心價值觀袁這些都對企業應對未來環 境和企業員工潛力的發揮不利遙企業文化滲透于企業的一切活動之 中袁又超脫于企業的一切活動之上遙塑造起健康向上的企業文化袁企 業就有了源源不斷的發展動力遙創建屬于自己的卓越的企業文化袁已 成為中國企業發展不可逾越的重大課題遙企業培育企業文化袁是個長 期的艱苦過程袁必須有新的思路堯新的方法袁做富有成效的工作袁才能 經過長期努力取得效果遙

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166萬方數據

第四篇：核心競爭力的培育

一、企業核心競爭力的內涵

20世紀80年代，美國哈佛大學著名教授邁克爾·波特發表了《競爭戰略》和《競爭優勢》2本巨著，構筑了以產業結構分析為基礎的競爭力理論。1990年，著名美國戰略管理學家普拉哈拉德和哈默發表于《哈佛商業評論》上的《公司核心競爭力》一文首次提出了“核心能力”的概念，認為企業要在競爭中保持長期主動性，就必須培育自己的核心能力。他們認為，企業核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。”現在學術界比較公認的將企業核心能力表述為：在企業長期發展過程中形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在長時間的競爭環境中能取得主動的能力。核心能力是以知識、技術為基礎的綜合能力，是支持企業賴以生存和穩定發展的根基，它通過企業的產品和服務體現出來。企業核心能力作為企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力，其大小不僅在于擁有多少資金、人才、設備和原材料等資源，更加重要的是這些資源是否集中于關鍵的環節或領域；核心能力不僅僅表現為關鍵技術、關鍵設備或者企業的運行機制，而且是不同技術系統、管理系統及多方面技能的有機融合。

二、企業核心競爭力的特征

（一）價值性。核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權。企業核心競爭力是通向未來市場的大門，通過其發散作用，將能量不斷擴展到最終產品上，為用戶不斷地提供創新產品，這是企業競爭優勢的源泉，為企業創造超過同業平均利潤水平的超額利潤。

（二）獨特性。核心競爭力是獨樹一幟的能力，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有，也是競爭對手幾乎無法模仿的。如果某種能力為整個行業普遍掌握，就不能成為核心競爭力。一個企業的核心競爭力是在企業演進過程中長期培育和積淀而成的，它蘊育于企業文化，深深融合于企業內質之中，為該企業員工所共同擁有。

（三）延展性。企業核心競爭力有力地支持企業能延伸到更有生命力的新事業領域中去。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，它為企業其它各種能力的發揮提供了一個堅實的“平臺”，為企業多元化發展的成功提供保證，因為多元化戰略的成功關鍵在于同心多元化，這個“心”不是別的，正是企業核心競爭力。如夏普公司利用其在平面屏幕相關能力上的領先地位，成功地進入了筆記本電腦、便攜式電腦、微型電視、液晶投影電視等多個市場領域。

（四）核心性。企業核心競爭力是一種處在核心地位的能力，是企業其它能力的統領。企業一般競爭力是通常意義所指的企業功能領域上的競爭力，如營銷競爭力、研究開發競爭力、理財競爭力等。這些競爭力通常為企業活動的某一方面、某個領域的競爭力，是一種淺層次的競爭力,其波動性有時較大。而企業核心競爭力則是指處于企業核心地位，影響企業全面的競爭力，它是企業長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業之中，在較長時期內相對穩定，是一般競爭力的統領。

（五）動態性。企業核心競爭力雖然是企業長期積淀而形成的能力，但它并非一成不變。隨著時間推移、環境演變和市場需求的變化，以及隨之而來的企業戰略目標的轉移，企業核心能力必須予以重建和發展。

三、企業核心競爭力的構成企業核心競爭力包含多個層面，歸納起來主要包括五個方面：

（一）企業的戰略決策能力。企業的戰略決策決定了企業核心資源的配置。在產業發展相對穩定的時期保持企業核心能力和積累的一致性，準確預測產業的動態變化，適時進行企業核心能力的調整。企業決策后應從企業核心能力的培育、成長和積累的角度來考慮企業的戰略問題。

（二）企業技術開發能力。技術開發是指利用從研究和實際經驗中獲得的現有知識或

從外部引進技術，為生產新的產品、裝置，建立新的工藝和系統而進行實質性的改進工作。目前，國外一些大的企業或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術開發機構，在激烈競爭中，搶得先機，形成自己的人力積累，使競爭對手難以模仿和超越，確保企業的競爭優勢。

（三）組織協調企業各生產要素，進行有效生產的能力。面對不斷變化的市場，企業要有優勢，必須始終保持生產、經營、管理各個環節、各個部門協調、統一、高效。它涉及到企業的組織結構、企業戰略目標、信息傳遞、激勵機制和企業文化等方面。根據生產中不同階段要求，有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運轉。

（四）企業的核心市場營銷能力。它涉及企業營銷網絡及渠道的管理和控制。運用科學的營銷方案，培養優秀的營銷隊伍，配合各級營銷點，有效利用廣告效應，將企業的技術優勢外化為市場競爭優勢。

（五）市場應變能力。客觀環境時時都能發生變化，企業決策者必須具有敏銳的洞察力和感應力，保證經營方略適應外部環境的變化。若出現無法預料的事件，如某項技術的發明、政府政策的調整等等，企業就必須迅速、準確地拿出一套應變的措施和辦法，把可能對企業自身的影響減少到最低程度。

四、企業核心競爭力的培育

（一）企業戰略應建立在核心競爭力發揮與發展的基礎上。核心競爭力理論認為，企業的績效和優勢來源于企業具有的核心競爭力，而企業戰略的成功則是很好地發揮和發展企業本身具有的核心競爭力的結果。研究證實：“成功”的多角化戰略是建立在能夠促進企業在其相關的市場中獲得一席之地的一系列“核心技能”基礎上的。基于核心競爭力的企業戰略，并非一定就是專一業務的戰略。企業決策的關鍵在于所經營的業務是否建立在自己的核心競爭力基礎之上。

制定培育核心競爭力的戰略本身是服務于企業核心競爭力培育的，這種戰略具有前瞻性、全局性、競爭性和可操作性。戰略選擇一般應滿足五條原則：（1）戰略定位明確，即客戶是誰，什么產品，怎樣完成。（2）做出戰略的明確選擇，即應做什么和不做什么。（3）組合的選擇必須能夠不斷實現自身強化。（4）企業組織協調性好，能隨時調整以適應環境變化。

（5）要有適當的制度系統，包括企業文化、激勵機制、公司機構和人事制度四個因素。

（二）大力提高人員的整體素質

人是企業核心競爭力的決策者和執行者，企業每一層級的人員素質與能力的高低直接決定著企業對自身競爭力的分析、判斷、培育和執行。對于企業來說，提高人員整體素質可從三個方面入手：一是提升企業家素質。企業家是企業精神、企業價值觀、企業風貌等方面有機組成的企業形象的集中代表，企業的興衰與他的素質直接相關。二是提升中層管理人員的素質。中層管理人員是組織領導實施企業戰略、計劃的關鍵性人物，他們必須具備較高的職業道德素質、業務技術素質、科學文化素質和心理素質，具備較強的組織管理能力和協調能力等。三是提高員工整體素質，主要是培養他們的敬業精神，提高業務技術素質。

（三）培育企業的核心技術，塑造知名品牌

高層次的產品結構、產品的低成本與高質量以及新穎的設計，都離不開技術進步與技術創新。企業要提高自己的核心競爭力，就必須把技術創新納入企業的核心業務范圍，增加研發投入，加速技術創新。具體來說，要做到以下三點：一是要進行多種形式的產學研聯合，與有關的高等院校、科研機構掛鉤建立穩定的合作關系；二是要盡力增加技術開發方面的投入，研究開發具有自主知識產權的核心技術和主導產品，增加技術儲備；三是要加強對自主知識產權的保護。在技術進步的基礎上，企業應通過科學設計、精心制作、廣告宣傳等方式塑造自己的名牌產品，并加強對名牌產品的保護。

（四）努力提高企業的營銷能力

市場營銷能力的強弱是影響企業發展的重要因素之一。要提高企業的營銷能力，企業一方面要以市場和客戶需求為導向，重視市場調研，運用產品差異化策略，為企業帶來高于同行業競爭對手的利潤率；另一方面，要學會運用現代化營銷手段，積極投身于電子商務活動，建立并強化自己的銷售網絡，在開發國內市場的同時，努力開拓國際市場。

（五）建立學習型組織。學習型組織的形成對于企業核心競爭力的構建是十分重要的。隨著知識經濟的到來，市場因素更加復雜多變，經驗越發的靠不住，智力資本將成為第一資本，決定著企業面向未來的競爭優勢。在這種市場狀況下，一個企業所具備的學習能力就成為最重要的一種能力。企業能否對市場變化做出快速的反應，能否及時調整自己適應新的環境和市場、及時熟悉和解決新問題，都要靠企業組織的學習能力，不會學習就不會工作，也就無所創新和發展，從而培養、造就學習型組織也就成為當今企業管理者最關心的一個問題。

（六）塑造良好的企業文化。企業文化是一個企業的靈魂，對企業核心競爭力的形成和發展起著決定性的作用。企業文化是企業的辦事風格和習慣，以價值觀為核心，激發員工責任心和創造性，培育企業團隊精神，促使企業整體效率提高，滲透在生產經營活動的各個環節中，其著眼點在于加強企業凝聚力的形成，培養人才，造就優秀的職工隊伍，最終提升企業的核心競爭力。企業文化的關鍵是要以理想、目標、思想、制度、機制或表率來管理企業，集中企業成員的智慧，創造一個統一和諧的團隊和精神。要特別突出企業文化在信用和信譽方面對提高企業競爭力的作用。

（七）企業必須對核心競爭力持續不斷地創新、發展和培育。企業核心競爭力是一個不斷更新的過程，現在的核心競爭力是未來企業競爭力的優勢所在，但這一優勢只有不斷提升才能轉化為未來的競爭能力。所以企業要從發展的意義上認識核心競爭力，不能滿足于現狀。既有的核心競爭力是重要的，但更重要的是發展意義的核心競爭力。

從企業外部看，企業一方面可通過知識聯盟獲得核心競爭力。知識聯盟以學習和創造知識作為聯盟的中心目標，有助于兩個公司的專業能力優勢互補，創造新的交叉知識；另一方面，企業可通過兼并獲得核心競爭力。兼并可重新整合企業資源，構造新的企業營銷格局，調整產業結構與產品結構，建立企業新的機制，優化資源配置，提高市場競爭力。從企業內部看，一是要善于尋找、挖掘現有技術和非技術優勢，通過層層分析、總結、歸納出企業現有核心競爭力并培養之；二是將這種初步形成的核心競爭力加以運用、整合，并部署到企業的各個環節中去，從而產生整體效應；三是當企業核心競爭力已經形成的時候，要充分利用并保持其在企業中的地位和作用，創造出更多的最終產品和服務，而當企業競爭范圍發生變化時，應該及時調整，進入新一輪挖掘、培養、創新企業核心競爭力（作者單位：西華大學管理學院）

第五篇：先進的企業文化提高企業核心競爭力

先進的企業文化提高企業核心競爭力

企業文化的重要性越來越多的為企業所意識到,如何建設先進的文化提高企業核心競爭力是個重大的課題。我們認為當今文化已成為競爭力的重要組成部分,打造特色文化也逐步成為引領一個企業快速走向成功的有效途徑。如何順應時代發展,研究構建符合企業特點、具有旺盛生命力的特色文化,并在實踐中綜合運用顯得尤為重要。其中,學習文化、創新文化與和諧文化,當是企業打造特色文化的主要內容。

打造企業先進文化,關鍵在于提高職工素質。知識型社會,企業發展在很大程度上取決于科學技術知識的應用。提升整個員工隊伍的素質,需要倡導“學習工作化”和“工作學習化”的理念,在工作過程中不斷尋求學習的目標和重點,并用學習的成果促進工作的進步和提高。全員學習與終身學習是構建學習文化的重要支撐,倡導學習文化離不開企業內部立志終生學習的全體員工,同時需要把載體構建作為打造學習文化的重要手段,構建系統學習和系統思考、自主學習和自發創造、共同學習和共同發展的平臺。

打造企業學習文化,就要建立與企業發展戰略相匹配的系統化教育培訓體系,制定穩定的為員工終身學習提供服務的制度保障體系。在思考問題方式上,要引導員工實現由個體思考、片面思考、單向思考向加強交流、整體、動態思考問題轉變。圍繞終身學習的目標,引導、支持廣大員工人人制訂學習計劃,搞好個人自學,提高學歷、提升學識水平。企業要從財力、物力上支持員工,開展技改攻關和發明創造活動,鼓勵員工提合理化建議,激發員工自主研發、自主創造的積極性。學習的目的不僅是為了提高企業的核心競爭力,更是為了實現個人與企業的真正融合,讓員工享受事業成功的成就,共享企業發展成果。

打造企業文化,需要不斷創新。當今企業發展已融入到社會發展的大潮中,不再是單一的經濟主體。企業要做精做強,應從視角上進行轉化和更新,通過創新文化打造企業縱橫市場的核心競爭力。實現這一目的,就要從關注企業內部的生產環節、管理流程向關注外部市場和宏觀經濟政策轉化,由企業對外環境變化的應急反應向戰略反應轉化。

管理創新是打造企業創新文化的關鍵。創新文化生成于創新理念,融合表現于創新管理,它引領了管理創新,又在管理創新中不斷發展和提升。管理創新應立足于加強人的思想和行為管控,不再以物的管理為中心,而是將人的因素放在第一,從精神、情緒、行為、工作、生活等方面加強研究,從中找出規律,導向管理創新實踐,提高管理效率。管理創新還應立足于把管理細節做深做實,引導全體員工適應精細化管理的要求,逐漸養成一種帶著感情、帶著責任做過細工作的行為慣性,通過細節體現出企業的管理水準和內在素質。管理創新更應立足于管理結構的高效化,本著輕裝上陣,精干高效的原則,減少管理層次,減少中間環節,使管理結構由金字塔型向扁平型結構再造。

構建和諧企業,打造和諧文化,是用文化追求和諧和改善各種關系的過程。企業內外部關系的和諧融洽,不僅是經濟發展的前提,更是構建和諧文化的基石。伴隨勞動關系的主體日益多元化,要把構建和諧的勞動關系作為打造和諧文化的重要一環,通過積極探索,大膽創新,建立起順暢高效的新型勞動關系調整機制,切實維護員工收入、社會保障、勞動安全等方面的合法權益,為員工心情舒暢地投身企業改革發展提供有力保障。

安全穩定是和諧的根本。要提高員工“我要安全”的意識和自主防范技能,實現建設本質型安全人和建設本質型安全企業的協調統一。要構建和諧的生產流程和生產秩序,對影響員工勞動安全的作業環境和設備設施進行技術改造,從方方面面為員工創造本質型安全生產環境。

隊伍穩定是和諧的關鍵。員工隊伍既是和諧企業的主體,又是和諧文化的創造者,保持員工隊伍穩定核心在于堅持以人為本。在實施重大改革時,要反復征求各方意見,取得員工的理解和支持;在利益分配中,要以效率優先、兼顧公平為原則,建立體現員工自身價值,充分調動員工積極性的和諧利益分配機制;在改革發展的關鍵時期,要不斷提高分析矛盾,化解矛盾的能力,保障廣大員工的根本利益,把問題和矛盾化解在基層,為構建和諧文化提供有力保證。

總之,打造企業文化,需要不斷創新,需要在實踐中逐步結合自身優勢,才能提高核心競爭力?！?/p>

(編輯/劉佳)