第一篇：衛生局精神文明和行風建設總結及2010年計劃

衛生局精神文明和行風建設總結及2010年計劃

總結部分：

衛生局制定了精神文明建設和行風建設工作方案和考核目標，本著全面提高職工素質，改善服務質量，堅持高標準，采取新措施，開創衛生工作新局面的原則，加強精神文明及行風建設工作。

以建設誠信衛生為主題，繼續開展了以實施“一個目標、二個載體、三

項活動、四個教育、五類典型”為整體規劃的精神文明、行風建設工作。一個目標：實現綜合服務水平再上新臺階的目標；二個載體：創建滿意醫院、醫院管理年為載體，把精神文明、行風建設工作推向新高潮；三項活動：名家名醫院宣傳活動，滿意醫院眾人評活動，文明窗口形象展示活動；四個教育：愛國主義教育、愛崗敬業教育、規范化服務教育、警示教育；五類典型：文明窗口典型、模范黨員典型、先進黨組織典型、服務標兵典型、標準化醫院建設典型。

這些活動的開展，使精神文明、行風建設工作潛移默化的占據日常工作的一席之地，使之持之以恒，常抓不懈。衛生局連續多年被市里評為精神文明、行風建設先進單位，基層單位的服務質量、服務環境都有了較大的改進和提高。一年來，全系統共收到表揚信20余封，錦旗3面，三家單位被評為市級精神文明單位，一家被評為黨建工作先進稱號。

同時，結合精神文明、行風建設工作的開展，在全系統開展了治理商業賄賂、執法監察、醫院群評活動。對全市醫療衛生單位的執法監察情況進行檢查，檢查采取暗訪、問卷調查、群眾座談等形式進行，對檢查出的問題進行了整改，凈化了醫療衛生市場，為群眾提供了良好的就醫環境。在治理商業賄賂工作中，衛生局獨創性地開展工作，出色地完成了任務。特別是在宣傳教育階段，自查自糾階段，衛生局的作法市委的肯定，市治理領導小組為衛生局治理工作情況下發了工作簡報，衛生局代表**向省市有關領導作了匯報，受到好評。

整體推向精神文明行風建設工作開展。

計劃部分：

全市衛生系統精神文明行風建設工作的整體思路是：以創建“和諧衛生”為目標，以“精湛技術、親情服務、保障健康、奉獻社會”為宗旨，以“創百姓放心醫院，樹衛生行業新風”為主題，以“先做人，后行醫”為活動載體，圍繞服務保障、懲治預防、組織領導“三位一體”反腐介廉整體工作格局的總體要求，創新建立“兩大體系”，全力實施“四項工程”，與時促進，開拓創新，努力開創全市衛生系統精神文明行風建設工作新局面。“兩大體系”即創新領導體制和工作機制，建立健全目標責任體系；創新監督考核機制，建立行風建設制度保障體系。“四項工程”，即減負工程、形象工程、創建工程和治理工程。圍繞這一總體思路，今年要著重抓好以下幾項工作：

（一）強化思想認識，加大“兩個建設工作”力度。目前，部分干部職工對精神文明建設及行風建設還存在著很多模糊認識，認為精神文明建設及行風建設與單位的發展沒有多大關系，可有可無；也有一些人認為抓精神文明及行風建設見效太慢，存在急功近利思想。這些錯誤觀點具有很大危害性，必須盡快加以糾正。應該清醒地認識到，醫療衛生機構作為保障人民健康需求的職能部門，直接面對身患疾病的社會弱勢群體，最能體現黨的溫暖和社會的關注。同時，隨著時代的發展和社會的進步，人們滿足溫飽之后，更加注重生命安全和身心健康，更加注重社會服務的優質化和人性(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）化。加強精神文明及行風建設，不僅是踐行“三個代表”重要思想，履行防病治病、救死扶傷宗旨的政治需要，同時更是夯實群眾基礎，加快衛生事業可持續發展的戰略需要。局黨委的態度是堅決的，精神文明及行風建設不僅要抓，而且要抓好，抓出成效來。各單位要統一認識，牢固樹立抓精神文明就是抓發展，抓行風就是抓效益的思想，把精神文明及行風建設作為衛生事業發展的生命線，擺上重要位置，納入重要議事日程。今后評價醫院工作，不能以醫院收入多少、職工收入高低為唯一標準，要重點考核服務質量、收費狀況和群眾的滿意度。隊伍建設是精神文明行風建設工作的重要內涵，是保證衛生事業可持續發展的關鍵環節。

（二）以職業道德教育為突破口，提高醫療衛生隊伍整體素質。深入開展社會主義榮辱觀教育活動。以“八榮八恥”教育為主要內容，以強化醫務人員的責任意識、規范意識和自律意識為重點，組織開展“廉政文化進醫院”和“知榮恥、講文明、樹形象”道德教育實踐活動，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，進一步增強社會責任感。繼續組織開展“遠學喬淑萍，近學身邊典型”活

第二篇：衛生局行風建設工作匯報

衛生局行風建設工作匯報

今年以來，在區委、區政府和市衛生局的正確領導下，我們緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革這一中心工作，以“推進科學發展，促進社會和諧，服務人民群眾”為主題，以開展“創先爭優”、“三好一滿意”和“修醫德、強醫能、鑄醫魂”等活動為載體，堅持“糾、建、管、評”并舉方針，全面加強系統內行風建設和糾風工作，著力構建權力運行監控機制，進一步優化了醫療服務環境，切實提高醫療服務質量和水平，促進了行風的根本好轉，現將今年行風建設情況匯報如下：

一、加強領導，統一思想，高度重視行風建設工作。

為使行風建設工作扎實有效地開展，我們首先成立了以局長任組長，班子成員任副組長，醫療機構一把手任成員的領導組織，多次召開醫德醫風建設動員會和調度會，結合民主評議行風情況，深入剖析行風建設工作中存在的問題和薄弱環節，討論研究加強行風建設在醫療衛生發展中的作用和重要性，統一各單位一把手的思想認識；其次要求各單位把行風建設作為“一把手”工程來抓，擺在工作首位，將行風建設與各項衛生同部署、同推進、同檢查、同考核，嚴格落實責任，切實解決醫療服務中損害群眾利益的問題，解決群眾反應的熱點、難點問題，解決醫務人員執業過程中的不規范問題，從而倡導醫務人員文明行醫、廉潔行醫，引導醫務人員更新服務觀念、改善服務態度，規范服務行為，提高服務質量；再是各單位廣泛動員部署，充實完善制度措施，制定貼近工作實際的實施方案，明確責任分工，主要領導親自抓，分管領導具體抓，將行風建設工作目標細化量化，具體分解到每個崗位和人員，層層簽訂責任狀，形成全員參與、齊抓共管的行風建設工作的良好局面。

二、完善措施、強化落實，促進行風建設見成效。

1、積極穩妥的推進藥品陽光采購。針對藥品購銷領域的商業賄賂多發問題，我區各級醫療機構成立了藥事委員會，所有藥品進入醫院必須經過藥事委員會討論研究通過，任何個人不得私自采購，采購藥品和高耗值器械，全部從河北省醫藥集中采購網網上采購。今年全區網上藥品集中采購5300余萬元，占全部采購額的92%以上。為遏制部分藥品在銷售環節的不正之風，我們堅持落實執行“雙十雙公示雙監控”制度，對銷量出現異常的藥品和開藥量異常增多的醫生進行重點監控，建立健全了預防和治理的長效機制。

2、積極推進行政權力公開透明運行。加大院務政務公開力度，各醫療單位建立起了政務院務公開制度，將其作為行風建設的一項重點工程來抓，將職工關心、病人關注的熱點問題、醫院運行等內容全方位公開公示，包括物資采購、藥品采購，基建工程、職稱評定、評優評先、廉政建設、財務收支，人才招聘、重大決策事項，醫療服務信息，收費價格，就診流程等，通過公開增加了醫院運行透明度，增加了職工愛院如家的責任感，同時，開展了醫院行政權力運行監控機制模式化管理，自覺接受職工和社會各界的監督。

3、行風建設載體進一步豐富。在“爭創白求恩杯競賽優勝單位”，“爭當白求恩式的醫藥衛生工作者”活動基礎上，我們相繼啟動了“三好一滿意”、“修醫德、強醫能、鑄醫魂”等主題實踐活動，結合“強、抓、轉、促”活動，我們先后組織開展了禮儀服務培訓、“如何做一名好醫生、好護士”大討論、崗位技能大練兵、送醫送藥送健康“陽光服務”、學習劉瓊芳同志的先進事跡等活動，系統上下以群眾的呼聲為第一信號，以群眾的需要為第一選擇，以群眾的利益為第一原則，以群眾的滿意為第一標準，全員全程優質服務，落實好便民措施，進一步擦亮服務窗口，提高行業文明程度，打造文明服務品牌，樹立全心全意為人民服務理念，自覺加強醫德醫風修養，醫術精益求精，用心服務群眾，做到服務態度熱情周到、服務質量明顯提升，不正之風得到有效遏制，群眾滿意率進一步提高。全區各醫療機構共開展下鄉義診40批次，健康體檢1.9萬人次，發放宣傳材料6.1萬份，發放征求意見調查表2000份，公示行風承諾 10條。

4、便民惠民措施進一步拓展。

為進一步緩解群眾看病就醫保健問題，各醫療機構堅持以病人為中心，以深化醫改為動力，以人民群眾滿意為出發點和落腳點，積極推廣優質診療服務，深入推進三家二級醫院輔助檢驗、檢查結果互認，單病種質量費用綜合管理，認真落實臨床路徑診療和醫師處方點評，大力實施“醫療惠民工程”，為群眾提供了優質服務，減輕了患者就醫負擔。全區設立惠民病床120張，共減免1.54萬人次，減免費用483.1萬元。

5、繼續深入開展貫徹落實“雙十規定”。各醫療機構進一步貫徹遵守“雙十規定”，認真踐行“有職就有責，任職必負責，履職須盡責，失職要問責”，努力做到自重、自省、自警、自勵，樹立了正確的職業思想、職業責任和職業紀律等觀念，規范了醫務人員的服務行為，強化了醫務人員的紀律觀念，落實預約服務、評價服務、承諾服務、陪護服務、禮儀服務、候診服務、衛生服務、隨時服務、掛牌服務、安全服務等十項規定，切實把人民群眾關心的熱點、難點問題解決好，樹立衛生系統在人民群眾中的良好形象，展示了衛生系統的良好精神風貌，得到患者的認可和人民群眾的滿意。

6、認真開展“醫療窗口亮起來”工作。通過開展“醫療窗口亮起來”工作和“三亮”、“三比”活動，全系統干部職工身體力行以德服人，心系患者仁愛為人，廉潔行醫清白做人，天使之譽誠信示人；時時事事，不忘百姓疾苦，一言一行，牢記天使職責。每一位衛生人均做到了憐患者，痛苦感同身受，擔醫者，責任精益求精。充分展示了“個個是窗口，人人是形象”，提升強化了服務意識，改善了服務態度，規范了服務行為，塑造了良好形象，促進了醫德醫風的根本好轉。

三、夯實基礎、常抓不懈，深入持久開展行風建設工作。

在社會發展日新月異的新形勢下，行風建設是項長期而艱巨的工作，必須經常抓、抓經常、常抓不懈，一是堅持用制度去約束，用感情去感化，用道德去提升，抓好行風建設工作的再落實，力求抓出成效；二是要根據行業發展出現的新情況，新問題、不斷研究制定新的制度措施、推進行風建設向縱深發展；三是要建立和完善長效監督預防機制，夯實行風建設基礎并尋求創新和突破。同時要加大對行風建設的宣傳力度，尤其是正面典型的宣傳效應，營造有利的衛生行業良性發展氛圍。今年我們繼續召開了行風監督員懇談會，介紹我們工作開展情況，發放了征求意見卡及滿意度調查表，向他們匯報衛生系統一年來所做的工作及推進行風建設所采取的措施和收到的效果，使他們對衛生有一個新的認識，認可我們所做的工作及付出的努力，認可我們在行風建設中取得的成績，對我們的行風建設有一個客觀公正合理的評價。衛生系統政風行風建設永遠沒有終點。我們一定全面貫徹落實科學發展觀，以“推進科學發展，促進社會和諧，服務人民群眾”為主題，牢記宗旨，全心全意為人民服務，把群眾的需要當作第一需要，把群眾的呼聲當作第一信號，把群眾的利益作為第一利益，把群眾的滿意作為第一標準，把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為衛生行風建設工作的出發點和落腳點，竭力為全區人民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。一如既往地深入推進行風建設工作，力促我區衛生事業的健康蓬勃發展。

2011年12月26日

第三篇：衛生局行風建設工作總結

衛生局政風行風建設情況匯報

今年以來，我局認真貫徹落實全國及省、市糾風工作會議精神，圍繞解決群眾看病貴的問題，不斷加強衛生系統行業作風建設，醫藥購銷及醫療服務活動中不正之風得到有效遏制，機關辦事效率進一步提高，贏得了廣大人民群眾的好評。今年在行風建設方面我們主要做了以下幾項工作：

一、加強行風建設，維護群眾利益

一是加強醫德醫風教育。在全系統領導干部中開展黨風黨紀教育，在單位法人和管人事、資金、采購等關鍵崗位上的工作人員中開展廉潔自律教育，在廣大醫務工作者中開展職業道德教育，著力解決職工思想認識問題，提高職工自律意識。各醫療衛生單位定期組織職工學習有關法律法規和制度規定，用典型案例進行警示教育，使醫務人員充分認識到不正之風的危害性和加強行風建設的重要性，醫務人員的法制意識和認識水平進一步提高。

二是實行行風建設目標責任管理。縣局在3 月份召開的工作會議上，下發了《**衛生局08年行風建設目標責任分解表》，就行風建設工作進行了專項安排，明確了工作任務，并與各醫療衛生單位簽訂了行風建設目標責任書，把行風建設作為單位考核的一項主要內容，實行一票否決，明確了行風建設的責任。各醫療衛生單位將目標責任層層分解，分解到科室、個人，使行風建設各項任務落到實處。

三是建立不合理醫療費用退還制度。在實施新型農村合-1-作醫療工作中，對各單位住院患者病例進行逐一審核，對發現的不合理收費，在各單位經費中予以扣除，由縣衛生局安排專人逐一上門退還患者。今年1-9月份為101名合療患者返還不合理費用1375元，鄉鎮衛生院基本達到了無違規收費。縣級單位住院患者人次均費用由2007年的2154元下降到今年的2021元，下降133元。

四是實行特殊檢查、用藥患者審簽制度。針對群眾反映強烈的亂檢查、亂開藥問題，我們規定對費用較高的特殊檢查和用藥，在實施前必須先征得患者或家屬同意，并簽字認可，否則該檢查或藥費由醫療機構承擔，此舉有效遏制了個別醫生開提成檢查單和提成藥的現象。據統計，1-9月份，醫療衛生單位藥品費用占醫療總費用的比例約為37.8%，較國家的標準下降約8個百分點。

五是繼續落實《**醫藥購銷管理辦法》、《關于修訂考核分配辦法的通知》、《關于禁止介紹病人收取費用的有關規定》，嚴格醫療購銷程序，藥品購銷進一步規范，建立了注重服務和效率的新的考核模式，從根本上杜絕了開單提成現象，縣級醫療衛生單位介紹病人收取或支付費用的現象基本消失。

六是加強鄉鎮衛生院收費管理。今年6月份邀請市物價局、衛生局專家對醫療衛生單位藥品價格進行檢查，指導鄉鎮衛生院收費工作，對發現的問題，及時反饋，及時予以整改，使得醫院收費管理工作進一步規范。

七是結合實際探索二類疫苗管理和鄉鎮衛生院藥品采供的新途徑。為解決二類疫苗購銷不規范問題，縣局正在制

-2-訂二類疫苗管理辦法，由11月份開始，二類疫苗由縣疾控中心統一采購配送，全縣統一價格，統一廠家，確保二類疫苗的質量。從明年開始，鄉鎮衛生院所有藥品實行集中采購，確保藥品質量及用藥安全，降低藥品價格，讓利于民。

據統計，今年以來，結合實施合作醫療，我局組織明查暗訪12次，對醫療機構不規范行為通報10次，處理群眾投訴101人次，對 6個醫療機構的違規行為按照規定收取了違約金。

二、加強政風建設，提高辦事效率

一是落實首問負責制、實行限時辦結制。局機關干部對前來辦事的群眾均能做到首問負責，熱情接待，及時準確的解答群眾提出的問題。縣局安排各項工作，均有明確的標準和完成時限，不使事情在科室、個人手中拖延積壓。對申請辦理衛生許可證的單位、個人，均能依法定程序予以及時辦理。

二是重大事項職代會研究通過。對涉及單位發展、職工利益或重大財務支出等方面的事項，變事后追究為事前監督，規定必須由本院職代會或職工大會研究通過，并報縣衛生局同意后方可實施。在人事制度改革工作中，25所醫療單位的改革方案和職工工資分配方案全部經過本單位所有職工代表審核簽字，確保了涉及全系統1000余名職工的改革過程平穩有序，實現了零投訴和零上訪。

三是全面實行政務、院務公開。縣衛生局機關實行行政工作無禁區，對重大事項集體決策，堅持辦事程序公開，規章制度公開，接受群眾監督，局務會所有科長全程參加，機

-3-關同志均可查詢。各醫療衛生單位將群眾關心的藥品、檢查及服務收費價格予以公示，將職工關心、關注的醫院業務開展、財務收支、獎金發放等有關情況按月公示，提高了醫院工作的透明度，強化了職工的知情權和監督權。

四是實行醫療衛生單位財務集中管理。撤消了原設置的4個會計核算點，從9月1日起，各鄉鎮衛生院財務全部收回局財務科統一管理，實行收支兩條線，明確規定鄉鎮衛生院招待費支出由本單位工會主席簽字，2000元以上的開支須報縣局財務科審批。凡單位職工工資發放不到位者，嚴禁開支招待費、會議費，使基層單位亂開支、大手大腳花錢等現象得到有效控制，保證了各項財務管理制度的落實。

五是規范機關管理行為，堅持依法行政。局機關干部均能嚴格遵守縣局各項規章制度，認真貫徹《行政許可法》，規范工作程序，規范收費行為，做到了服務優質化，執法規范化，工作程序制度化。局機關全面推進崗位責任制，建立了失職追究制度，對工作人員在履責過程中的工作態度、工作質量和工作效率等問題的投訴，按有關規定追究其行政及經濟責任，機關管理進一步規范。今年我們取締非法診所20家，取締無證餐飲戶16戶，規范村衛生室93個，均做到了按程序執法，無違規現象，也無投訴。

三，轉變工作作風，提高服務水平

今年以來，我們著力抓好醫療衛生單位工作作風建設，使得成效顯著。機關干部在辦理、審核各種業務手續和在基層檢查工作時，能嚴格遵守縣局規定，基本做到無吃、拿、-4-卡、要和大吃大喝等現象發生。各醫療衛生單位堅持以服務為中心，不斷提高服務水平，鄉鎮衛生院全部實行了24小時服務制，改變了座等病人上門的工作習慣，組織職工利用空閑時間深入村堡，上門為群眾開展服務，解決了服務斷檔的問題，工作作風明顯轉變，受到群眾的歡迎。三月份手足口病發生以后，縣局組織人員深入村堡進行宣傳教育，并對全縣學齡前兒童進行了摸排登記，對出現的疑似病例及時地送往指定的醫療機構進行診治，疫病很快得到了的有效控制。5.12大地震發生后，局領導靠前指揮，全體機關干部24小時堅守崗位，認真履行職責，保持信息暢通，工作井然有序；各醫療衛生單位也全面暢通生命綠色通道，簡化接診程序，積極組織開展臨床免費救治工作，保證了抗震救災工作的扎實有序開展。在7月份的大接訪活動中，機關干部深入各醫療衛生單位，與職工逐一談心，了解情況，使許多矛盾和問題得到及時解決，促進了單位的穩定和發展。8月份，三鹿奶粉事件發生后，各醫療衛生單位按照縣局的安排，僅用兩天時間就完成了全縣0-3歲兒童的篩查登記工作，共篩查兒童15680名，為5541名食用問題奶粉兒童進行了體檢。這次活動，各單位工作細，底子清，行動迅速，受到衛生部督導組的充分肯定。

今年來，由于我們認真抓了衛生行風建設工作，促進了各項工作的開展，醫務人員的服務意識明顯增強，服務能力顯著提高，衛生單位內部管理進一步規范。下一步，我們將繼續努力工作，切實搞好行業作風建設，向人民群眾交出一

-5-份滿意的答卷。

第四篇：衛生局政風行風建設工作總結

衛生局政風行風建設工作總結

今年以來，在市委市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質之城、建設幸福瑞安”的總體思路，認真貫徹落實上級廉政建設、糾風工作的各項要求，以“堅持勤政廉政、打造陽光衛生”為總目標，以“衛生系統社會工作與志愿服務”和“創建群眾滿意醫院”為主抓手，加強黨風廉政及作風效能建設，加強熱點難點工作破解，取得一定成效，現匯報如下：

一、加強村衛生室建設，破解群眾看病難問題。(一)積極出臺相應的措施和方法，破解難點。

1、加強加快人才隊伍建設。今年又招錄110名醫務人員充實鄉鎮衛生院。由衛生院落實村衛生室工作人員。個別偏遠地區采取定期支援方式解決村民服務問題。

2、加強在職培訓和規范管理，提高服務質量。

3、加強績效管理，實行科學的績效考核，吸引優秀醫務人員落戶村衛生室。

4、積極與社保部門銜接，爭取社保報銷比例和報銷額度，努力提高村民滿意度。2015年開始，取消每月定額報銷不超過10元的限制。

5、加大對村衛生室經費投入力度，確保村衛生室能夠留得住人。(二)取得成效

已建成并正常運行157家村衛生室(社區衛生服務站)，全部實施基本藥物制度，實施藥品零差價銷售，并納入城鄉居民醫保定點單位，方便群眾就醫和報銷，受到群眾普遍歡迎。(三)存在的問題

1、專業技術人員仍然缺乏

2、人員待遇低和保障經費不足(四)下一步工作思路

1、進一步對村衛生室設置合理性進行調研，并適當調整規劃;

2、多渠道引進和招錄具有資質的醫生到村衛生室工作，增加技術人員力量;

3、積極爭取財政保障政策，增加對村衛生室運行經費的投入力度;

二、加強120急救體系規范化建設，破解危急重病人救治成功率和及時率。

(一)工作舉措及取得成效：

1、制定規范，加強培訓。出臺《XX市院前急救工作規范》(瑞衛〔2013〕218號)，并于8月26日組織全市院前急救工作人員進行規范化培訓。全年完成總出車13937次，沒有發生醫療糾紛與行車安全事故。

2、加強考核，促進工作。出臺《調度員績效考核方案與站點考核實施細則》。對調度員日常工作及各基層急救站進行績效考核。全年接聽電話119368次，沒有受到群眾的投訴。

3、建立手機定位系統，提高出車準確率。為提高出車的準確率，今年開始，所有撥打120的電話實施衛星定位，大大提高了救治的及時率。

4、開通短信回訪，提高工作質量。到10月底，總計發放短信6936條，回復982條，回復率14.4%，不滿意43條，不滿意率4.4%。對回復不滿意，采取100%人工電話回訪，征求的意見以及存在的問題及時解決并做好登記。

目前，我市急救網絡基本覆蓋全市各鎮街，已基本形成“統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效”院前急救體系。(二)存在問題

1、目前主要問題是服務能力與需求的矛盾。按衛生部“每5萬服務人口配備一輛救護車”的標準，我市需配備28輛救護車，我市現只有院前急救車14輛，多數站點只有一輛車，當車輛維修時無車可派。

2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫生、駕駛員、護士、擔架員各3名。目前我市的實際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫生，有的甚至只有2名駕駛員和醫生，護士和擔架員就更不用說了。(三)下一步打算：

1、繼續做好日常的各項管理工作，加強對人員的技能和素質培訓，提高職業技能和專業素質，培養責任心和服務意識，提升院前急救服務質量。

2、進一步要求各掛靠醫療單位對站點人員既要關心愛護，又要嚴格考核，打造一個又一個堅強的小分隊。

三、組建衛生系統社工志愿服務團隊，跳出行風抓行風。

通過組建衛生系統社會工作與志愿服務團隊，利用衛生系統的專業知識服務社會，加強百姓對醫療衛生行業的理解，增強醫務人員對醫療衛生事業的使命感，改善醫患關系，促進社會和諧。(一)目前已開展的主要工作：

設立瑞安衛生局社會工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛生局設立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級組織網絡：志愿服務大隊(協會)----志愿服務隊38支----志愿者1000名。完成“XX市衛生系統社會工作與志愿服務協會”的登記。于2014年8月7日召開XX市衛生系統社會工作與志愿服務協會第一次代表大會。建立制度：出臺《實施方案》《服務章程》《服務管理(獎勵)辦法》。開展培訓工作：XX市衛生局首屆志愿者骨干(150人)培訓班8月8日開班;9月10日派22人志愿者骨干到上海參加全國醫務社會工作臨床實踐學習班;10月份派社工參加2014社會工作能力提升培訓班。加強組織協調：做好與共青團、民政局、慈善總會、紅十字會等的聯系;吸收民間“愛心”組織共同參與，進行“社會工作與志愿服務”合作項目的探索。加強科學管理：志愿者隊伍與智能化管理系統在籌劃中(11月28日運行)，建立“瑞安衛生社工辦”qq管理群。(二)下步工作：

1、完善瑞安衛生系統社會工作與志愿服務的“社會化運作”機制。

2、健全三級組織網絡。在志愿服務大隊的統一指揮下，各醫療衛生單位的志愿服務組織開展日常服務活動。

3、開展專業化服務與項目化管理運行。充分利用衛生部門的特點，分類指導，加強項目管理。

4、進一步完善制度。制定發展規劃、實施服務管理制度、考核獎勵制度、智能化信息管理制度。

5、推進“兩工聯動”工作，醫務社工對醫務志愿者的工作指導、培訓、協調及相關社會支援的資源管理。

6、加大宣傳力度，增強服務意識。

四、繼續開展群眾滿意醫院評選活動，進一步促進醫療行風不斷好轉。今年我局和市政府糾風辦繼續聯合在全市開展群眾滿意醫院評選活動。今年的評選方法在去年的基礎上進行了調整。首先將患者滿意率的調查方法由第三方機構調查轉變為患者短信調查，患者滿意率直接從就診的患者是抽取10%的比例進行信息回訪，提高了群眾評價的參與面，提高了評價的及時性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽光用藥工作、醫德醫風工作、信息公開工作以扣分內容引入到評價機制中，促進醫療行業行風相關制度的落實。

今年，各單位均組建了志愿服務隊，吸收了單位大量的醫務工作志愿服務者開展志愿服務。各單位還推出多項便民服務措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫院從6月份開始建立微信公眾平臺，群眾利用微信就可預約掛號。同時組建了病友服務中心、住院服務中心。市人民醫院今年開始實名制就診卡制度，進一步優化流程，提高信息共享。市民可在自動終端機上開展滿意度評價。

五、加強領導，重視黨風行風制度建設與落實。

今年，我局對黨風廉政建設“三書兩報告”制度進一步進行完善，加強長效管理，依照管行業必須管行風的要求，將責任與任務層層分解。加強制度建設，出臺《建立健全XX市衛生系統懲治與預防腐敗體系2013-2017年實施細則》，下發《關于認真配合做好2014年市政協委派民主監督員工作的通知》通知，出臺《關于進一步明確衛生行政執法責任制的通知》、《行政執法過錯責任追究辦法(試行)》、《衛生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規范行政執法與明確責任。梳理討論上報衛生局權力清單，規范權力運行。

加強信訪工作，完善相關制度，出臺《關于實行XX市衛生局領導信訪接待日制度的通知》。截止11月21日，共辦理信訪件總數共計296件。其中市長熱線199件，信訪局12件，市紀委件，衛生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴75件。10月15日，XX市衛生局局長陳繼昌做客瑞安廣播電臺《陽光行動局長在線》當天共接受問題28個，其中網絡留言9個問題，熱線7個問題，微信平臺12個問題。我們都一一進行了深入仔細的回答，對其中部分答復進行滿意度測評，征求當事人的意見，反饋意見均為滿意或基本滿意。

加強審批，繼續執行即辦制、ab崗制、限時辦結制等制度。認真執行《XX市人民政府辦公室印發關于進一步推進事權下放試點工作實施方案的通知》文件要求，塘下鎮事權下放工作有序開展，下放5大項審批權限。今年衛生審批窗口在前三季度流動紅旗評比活動中均獲優勝(第四季度評比未開始)。衛生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標兵”榮譽。認真貫徹落實《XX市人民政府辦公室關于進一步加強政府信息公開工作的通知》，進一步完善信息公開平臺載體。在做好“瑞安衛生信息網”、各類媒體和“XX市人民政府網”等原有公開渠道的基礎上，按照上級要求，增加“瑞安·陽光工程”醫療服務陽光公開板塊，內容包括政策法規、陽光用藥、動態信息、監督投訴、醫療衛生機構簡介等。認真梳理信息內容，分塊逐條進行更新輸入，完善架構，豐富內容，進一步健全信息公開平臺載體，進一步暢通信息公開渠道。

開展正風肅紀活動，印發《關于做好衛生系統正風肅紀工作的通知》。深入推進衛生系統作風、行風和效能建設。局紀委總共出動專項檢查14次，檢查32家醫療衛生單位，查處違紀21人，衛生系統內通報批評18人，警告處分2人，書面告誡1人。重點崗位對象廉政約談3人。在市人民醫院開展落實“九不準”問卷調查，發放并收回問卷1000多份，調查結果較為滿意。在全市各醫療衛生單位組織4000多名醫務人員參加《醫生宣言》和衛計委《九不準》內容廉政教育的筆試，進一步提高了醫務人員廉潔行醫的意識。

第五篇：行風建設計劃（推薦）

西寧市第十一中學

2011年行風建設工作計劃

根據教育局黨委就今年黨建工作和行風建設工作的具體要求，結合我校工作實際，現將我校“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動做出如下安排：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，緊緊圍繞“立足教育抓黨建，抓好黨建促教育”的總體目標，按照黨的先進性建設要求，堅持社會主義正確辦學、育人方針，積極探索新時期學校黨組織建設工作規律，不斷總結提升學校黨建工作經驗，增強黨組織的凝聚力、戰斗力。以加強執行力為目標，以求真務實、干事創業、狠抓落實、暢通政令為重點，著力解決學校一些教師、黨員干部存在的責任心不強，精神狀態不佳，工作不思進取、執行和落實不力，作風漂浮等現象。

二、行風建設工作要求

（一）認真學習，提高認識。要認真學習貫徹黨的十七大精神和胡錦濤同志關于新時期加強反腐倡廉建設重要講話及市委、市政府、市教育局對加強作風建設的要求，充分認識抓作風建設、促工作落實的重要性和緊迫性，促使我校黨員、教師自覺把思想和行動統一到省、市及教育局黨委、學校黨委的決策和部署上來，努力把學習的體會和成果轉化 1

為謀劃工作的思路、改進工作的措施、提高工作的本領，切實增強開展主題教育的自覺性和主動性，為“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動的深入有效開展奠定堅實的思想基礎。

（二）開展“四個一”專項工作，狠抓工作落實。按照中共西寧市教育局委員會關于深入開展“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動的總體部署和要求，我校從今年6月11月期間深入開展“四個一”專項工作，切實解決黨員干部作風和工作落實方面存在的突出問題，以更加優良的作風、更加堅決的態度、更加有力的措施、更加扎實的工作，堅定不移地貫徹落實局黨委的各項部署。

一是開展一次查找作風和工作落實方面存在問題的專項檢查，班子和個人撰寫自查報告分析存在問題的原因并制定整改措施，明確整改時限。

二是完善抓工作落實的制度措施。即采取措施落實各項工作，學校圍繞貫徹市教育局黨委對“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動的意見要求。我校切實抓好以下五個方面的落實工作：

1、落實行風建設工作要求，認真落實治理亂收費的各項規定，加強學校行風建設中的“三項承諾”，嚴格執行義務教育階段就近免試劃片入學和高中招收擇校生的“三限”政策，開展師德師風評比活動，堅持師德師風一票否決制。

2、結合“教育教學質量提升年”活動，牢固樹立質量第一的觀點，從常規入手，完善和健全各項管理制度，抓好教學常規的精細化管理，夯實教師備課、批改作業、學法指導等基礎性工作，重視聽課、評課工作為教育質量提高奠定基礎。

3、落實校務公開，在學校工作的重點、難點、熱點問題上向教職工和社會公開，做到決策公開、過程公開、結果公開保證教職工的知情權和監督權。

3、堅持黨要管黨的原則和“保持先進性、關鍵在領導，基礎在支部，落實靠黨員”的要求，加強基層組織建設和黨員教育、管理和監督，關心黨員專業成長，為黨員發揮先鋒作用。

4、落實2008年我校的工作目標和黨建目標，確保各項工作的落實。

三是開展一次以工作落實為主要內容的評議活動，召開全校中層以上領導干部的民主評議會，查找問題，相互評議，改進工作。

四是開展一次查糾“不落實的事、不落實的人”專項活動，通過重點檢查、調查了解、實地察看和“抓兩頭、帶中間”等方式，對遵守紀律、執行規定、提高效率等情況進行監督檢查，對不落實的事要抓緊督辦，對不落實的人要嚴肅批評教育。

三、具體措施如下：

一、堅持行風建設一把手責任制和分管領導責任制，落實領導責任；對履行“三項承諾”的情況進行評議，發現問題，及時糾正；開展師德師風評比活動，充分發揮優秀典型的示范引導作用，使廣大教師學有榜樣，趕有目標。

二、加強對重要工作落實情況的監督檢查，確保政令暢通。

三、嚴格實施預算管理制度，實行學校經費精細化管理，提高經費使用效率和透明度。認真執行基建工程招投標和政府集中采購的規定，堅決抵制在教材、教輔的選用、購銷以及教學儀器設備、大宗物資、工程建設等方面收受“回扣”、手續費的商業賄賂行為。

四、堅持師德師風、中小學收費“一票否決”制，從嚴查處亂收費、亂訂濫發教輔資料、違反師德、體罰驅趕學生等違紀違規行為。

五、進一步收費審核公示制度，嚴格執行義務教育階段免收借讀費政策；認真落實治理亂收費的各項規定。

六、增強學校民主管理的透明度，加強對校務公開工作的考評（如：通過傳達文件、板報、德育通訊、重大事項公示等形式做到全體黨員之情、參與，全面推行“陽光校務”）。

西寧市第十一中學

2011年3月10日