第一篇：2010年衛生系統精神文明及行風建設工作要點

2010年衛生系統精神文明及行風建設工作要點

2010年，全市衛生系統精神文明及行風建設工作，要以民生為根本，以創建“和諧衛生”為目標，以“規范醫療行為、倡導誠信服務、提高保障能力為重點，緊緊抓住創建精神文明單位的有利契機，堅持教育為主、糾建并舉，認真解決群眾最關心、最直接、最現實的突出問題，推動衛生系統的精神文明及

行風工作再上新臺階。重點抓好六項工作：

一、強化醫德醫風教育，全面提高醫務人員的整體素質

一是堅持正面教育為主,將近來來先進人物的事跡匯編成冊,印發給系統內全體職工,使廣大醫務人員學有榜樣、干有目標，擴大宣傳教育成果。二是組織開展衛生法律法規知識考試活動，增強醫務人員法制意識。三是組織開展主題教育。各單位要結合實際，在醫務人員中深入開展學習白求恩精神和南丁格爾精神活動，大力倡導救死扶傷的奉獻精神、爭創一流的拼搏精神、恪盡職守的敬業精神、求真務實的科學精神和愛院如家的主人翁精神，并主動協調新聞媒體擴大宣傳教育效果。四是擬8月份在全市衛生系統組織開展以“倡導誠信服務、構建和諧衛生”為主題的演講比賽活動，各單位要結合“開展優質服務，構建和諧醫患關系”、“樹行業文明新風、展白衣天使風采”、“關注民生、便民利患”等內容開展全員教育培訓，深入宣傳發動，積極組織參與。五是強化醫德醫風考核，統一考核辦法和獎罰標準。強化考核結果運用，將考核結果與績效工資、職稱評定、評先選優等直接掛鉤。

二、創新活動載體，推進精神文明和行風建設深入開展

一是積極開展創建文明單位活動。今年是精神文明單位創建活動申報年，各單位緊緊抓住文明單位重新申報的有利時機，動員廣大干部和全體職工，積極參與創建活動。已經晉升為國家級文明單位的要繼續保持榮譽，確保順利通過復審；已經晉升為省、市級文明單位的要盡快實現升級晉檔；其(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）他單位也要按照標準和要求積極申報，投入到創建活動中來，力爭使更多的單位進入文明單位行列，提高全市衛生系統建設文明建設整體水平。二是繼續開展“白求恩杯”競賽活動。圍繞“醫院管理年”和“服務年”等活動，開展“患者至上、誠信服務”的主題活動。主要內容是規范服務行為、改善服務態度、提高服務質量、優化服務環境，活動目標是實現行為規范化、服務親情化、工作便民化、環境溫馨化。年末要在全系統評選“服務標兵”，并給予表彰獎勵。三是開展服務禮儀培訓。將去年“規范醫療服務行為、展示白衣天使風采”競賽活動的音像資料刻制成碟，下發到各級醫療衛生單位，廣泛開展行為規范、文明用語、儀表舉止、服務禮儀等方面的培訓。

三、落實便民減負措施，切實減輕患者就醫負擔

在堅持以往便民減負舉措的基礎上，重點落實六項措施：一是實行醫療服務質量巡查制。由各醫院的紀檢監察部門牽頭，組織醫政科、護理部等部門成立巡查組，定期檢查各科室服務情況，發現問題現場反饋處理，檢查結果定期在全院通報。二是有條件的醫院開設“一日病房”，方便患者輸液。三是設立并向社會公布咨詢電話，主動為人民群眾提供健康咨詢和就醫指南等服務。四是完善“一站式”服務內容，設立義務導醫，解答患者咨詢，幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入出院手續。五是落實藥品用量動態監測公示和超常預警制度，實行用藥數量、藥品金額“雙排序”，對用量異常和有回扣傾向的藥品及時采取干預措施。六是加大減負力度。繼續貫徹落實“三免二十減”等優惠減免政策，所有在長醫療機構全部設立扶貧病房。

四、抓好醫院評議工作，促進行業作風進一步改善

進一步明確屬地化管理原則，市衛生局直接負責中省直醫院和市屬醫院的評議工作，各縣（市）、區衛生局負責本級醫療單位和轄區內民營醫療機構的評議工作。年初，對縣（市）區衛生局群眾評議醫院行風工作進行一次業務培訓，確保評議工作全面有效地開展。要加強評議結果運用，切實把評議結果納入對醫院和院長得責任制考核當中。同時要將群眾評議工作與糾風業務工作有效地結合起來，以評議活動為契機，繼續開展收紅包、拿回扣、亂檢查、亂收費和衛生執法監察等的專項檢查，保持對醫藥購銷和醫療服務不正之風的高壓態勢。加大明查暗訪力度，重點開展窗口服務崗位的暗訪工作，推動窗口服務水平進一步提高。

五、強化執法監察工作，進一步貫徹落實衛生法律法規

明確監察范圍，加強對衛生法律法規貫徹落實情況的監督力度，推動衛生工作深入開展。充實執法監察內涵，把醫藥購銷和醫療服務中的不正之風作為重點，為糾風整治工作提

供必要的保證。注重執法監察結果運用，只要事實清楚，證據確鑿，就要堅決查處。今年繼續開展新型農村合作醫療資金運行情況的專項執法監察和醫療收費的專項執法監察，進一步規范新型農村合作醫療工作，重點解決多收費、亂收費、重復收費和分解收費問題。

六、規范監督執法行為，全面優化衛生發展軟環境

一是強化窗口建設。進一步深化行政審批制

度改革，實行衛生審批項目歸口管理，實現“一站式”服務，一個窗口對外。繼續清理壓縮收費項目，簡化辦事程序，提高服務檔次，改善服務水平。二是加快載體創新。開展“心系百姓健康，打造衛生安全環境”和“保障農民工飲食安全”等活動，重點解決企業和社會關注的熱點、難點問題，完善東北三省六市統一服務機制，為全市食品衛生企業產品走出市門創造條件。三是繼續開展“優質服務月”活動。發放《衛生監督服務卡》，衛生監督執法人員主動深入業戶，提供優質高效、細致周到的服務，幫助企業解決有關衛生問題。四是大力推進政務公開。加快落實辦事承諾制、一次性告知制、反饋回應制、工作考核制和責任追究制等規章制度，嚴格按照《全市醫療衛生單位辦事公開目錄》，及時向社會和服務對象公開主要事項，主動接受社會各界和廣大職工監督。五是加大案件查處力度。突出案件查處重點，把損害群眾利益、增加企業負擔的行為作為重點，加大監督檢查力度，對查實的問題要從嚴、從重、從快處理。

第二篇：衛生系統行風建設工作要點

衛生系統行風建設工作要點

衛生系統行風建設工作要點

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會以及中央紀委第六次全會精神，按照縣紀委和區廳、市局衛生系統黨風廉政暨行風建設工作會議的部署，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強以保持黨同人民群眾血肉聯系為重點的作風建設，大力加強衛生系統懲治和預防腐敗體系建設，深化實施“安康工程”，開展“三好一滿意”活動，著力解決衛生系統損害群眾利益的突出問題，努力取得衛生系統黨風廉

政和行風建設工作的新成效，促進醫藥衛生體制改革順利進行，為推動我縣衛生事業又好又快發展提供有力保障。

二、主要工作任務 加大宣傳力度，大力開展黨風廉政和醫德醫風教育。

結合衛生行業特點，采取多種形式深入開展理想信念、權力觀教育，樹立正確的價值觀和權力觀；繼續深入開展宗旨意識教育、職業道德教育、廉潔從業教育和專業技術教育，提高廣大醫務人員的職業道德素質和專業技術水平。大力推動廉政文化進機關、進醫院、進家庭，增強廉政文化建設的廣泛性和長效性。加強學習教育和培訓，進一步增強領導干部和廣大衛生工作者依法行政、廉潔從業意識。

堅持把維護黨的政治紀律放在首位，督促黨員干部不折不扣地執行黨的路線方針政策，深入開展黨的政治紀律教育。加強對黨的政治紀律執行情況的監督檢查。嚴肅查處違反黨的政治紀律的行為。

研究和解決影響貫徹落實深化醫藥衛生體制改革工作中存在的黨風政風行風方面的突出問題，加大對違紀違法行為的查處力度，堅決糾正有令不行、有禁不止的現象，嚴肅查處違背科學發展觀、損害群眾利益、妨礙醫藥衛生體制改革的問題，確保政令暢通。以廣泛、深入開展“三好一滿意”活動為重點，深化“安康工程”。加強藥品、耗材、醫療器械集中采購的監督檢查，對違規的醫療機構要追究直接責任人和醫院領導的責任。對違規的生產經營企業，及時向社會公布其不良記錄，并堅決按照藥品集中采購的規定進行處理。

為切實解決衛生系統存在的突出問題，加強醫德醫風建設，樹立衛生行業良好形象，保證醫改順利進行，嚴格按照衛生部的部署，在全縣衛生系統內廣泛深入開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，使之成為衛生系統的品牌工程，成為衛生行風建設 的重要抓手和平臺。

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫務人員要改善服務態度，熱心對待患者，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現象。醫療機構要改善就醫環境，優化就醫流程，方便群眾看病就醫。要進一步深化院務公開，重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品、耗材等價格信息和就診流程、科室分布和醫生資質等服務信息公開，讓患者明明白白消費，引導患者就醫。要加強醫患溝通，重要事項征得患者同意，贏得患者理解和支持。完善醫療糾紛人民調解相關措施，建立健全醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，同時認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

“質量好”是醫療質量和醫療安全、服務的核心和靈魂。要鞏固“醫院管理年”和“醫療質量萬里行”活動成果，健全和落實醫療安全管理制度，增強工作責任心，堅決防止發生醫療責任事故。醫療機構要嚴格執行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和不當處方院內公示點評制度，堅持藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌素藥物分級管理制度，積極推行陽光用藥制度，促進合理用藥。廣大醫務人員要認真鉆研醫療技術，對技術精益求精，不斷提高專業技術素質。各醫療單位要嚴格高新技術的準入與臨床應用管理，嚴格醫務人員執業注冊制度，嚴格大型醫用設備配置和使用管理，嚴肅查處損害群眾健康權益的行為?！搬t德好”是衛生行業的自律要求和群眾的期望。要繼續加強對廣大醫務人員的職業道德教育，進一步加大正面宣傳力度，廣泛開展先進典型學習宣傳活動，同時認真開展紀律法制教育和反面警示教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。要進一步健全并落實醫德考評制度，細化考核標準，規范考核程序，運用考核結果，發揮其對醫務人員的激勵和約束作用。對醫德低劣的，如收受

回扣、索要和收受“紅包”、工作嚴重不負責任等，必須嚴肅查處，情節嚴重的要堅決依法取消其執業資格。

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，各醫療機構要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。要扎實開展民主評議行風活動，主動接受社會公眾監督。要積極探索建立科學的衛生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛生行風狀況。要結合深化醫改工作認真實施“惠民、利民、便民”工程，辦群眾滿意醫院，做群眾滿意醫生，不斷提高群眾滿意度。

要加強對新農合經辦機構和定點醫療機構的監管，積極推進新農合支付方式改革，推行新農合醫藥費用公示制度和警示制度，完善新農合定點醫療機構管理辦法，嚴防貪污、挪用、套騙新農合基金問題的發生。繼續會同有關部門扎實開展食品安全專項整治工作，保證食品安全。

以促進規范化運行為重點，加強藥品和醫用耗材集中采購監管。嚴格實行以政府為主導、以自治區為單位的藥品網上集中采購工作，加強監督，規范運行，確保集中采購工作健康、有效推進。加強對單位藥品集中采購合同執行情況特別是“二次議價”采購的監督，嚴禁采購非中標藥品；加強對醫療機構回款的監管，將按時回款情況納入醫療機構的評價體系并從嚴考核，對無正當理由或惡意拖欠貨款的醫療機構要嚴肅查處。要健全藥品集中采購內部制約機制，制定集中采購機構工作人員行為守則，完善內部工作制度，健全工作規范和業務流程，建立分權制衡機制，完善投訴管理和內部監察機制。以強化制度執行力和監督為重點，加大源頭防控力度。

一是加強對權力運行的監督制約。要進一步深化“廉政風險防范”管理工作，繼續深化行政審批制度改革，嚴格審批程序，保證衛生行政權力依法、公正、透

明運行。進一步推進政務公開，探索實行黨務公開，促使權力在陽光下運行，實施全過程動態監控和公開透明運行，不斷健全權力運行監督制約機制。二是強化行政監管職責，切實加強行業監管。按照屬地化、全行業管理的原則，要認真履行對村級衛生所的監管職責，加強醫療機構宏觀規劃和校驗管理，加強醫療機構執業行為和醫院運行監管，嚴格醫務人員執業注冊制度，把醫療機構及醫務人員的執業行為與對醫療機構的校驗、醫德考評、醫師的定期考核結合起來，發揮制度的約束和激勵作用。

三是加強對干部選拔任用工作的監督。要認真落實《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法》等四項監督制度。認真執行擬提拔任用干部人選在黨組討論決定前同新任職干部廉政談話制度。加強對干部選拔任用工作全過程的監督，堅決懲治跑官要官、買官賣官、拉票賄選和突擊提拔干部等問題。

四是加強對資金和項目的監管。隨著醫改的持續推進，政府財政和社會資金對衛生的投入空前增多，加強對資金管理和使用情況的監督，是當前和今后一個時期衛生紀檢監察工作的一項重要任務。衛生局紀檢監察室要認真履行職責，會同有關部門切實加強對醫改資金、新農合基金以及公共衛生、重大專項等資金的監管，確保資金安全、項目安全、人員安全。要進一步健全完善資金使用管理和加強監督的制度規定，注重發揮審計監督的作用。要完善衛生領域政府采購和工程建設招投標制度規定。強化監督檢查，嚴格落實各項規定。要加強對權力運行的監督。加強對領導班子貫徹執行“三重一大”事項集體討論決定制度和實行“一把手”末位發言制情況的監督檢查，促使領導班子和領導干部認真執行民主集中制，科學民主決策。認真落實任職廉政談話、述職述廉、誡勉談話、函詢等監督各項制度，切實加強對領導干部尤其是“一把手”的監督。

進一步推進政務公開，促使權力在陽光下運行。要加強對新農合基金、公共衛生、農村衛生基礎設施建設項目資金的使用、撥付情況的監督檢查，確保資金使用的安全、有效。加強對干部人事工作的監督，加強對干部選拔任用工作全過程的監督，防止和糾正干部帶病上崗、帶病提拔等問題。對容易滋生商業賄賂的重點部門和重點崗位的人員，要定期交流輪崗，并形成制度。

繼續加強機關作風建設和效能建設，大興求真務實之風，大力加強廉政文化建設。切實加強領導干部作風建設，認真落實“八個堅持、八個反對”的要求。深入推進行政問責制，把行政不作為、亂作為和嚴重損害群眾利益等行為作為問責重點，嚴肅查處失職瀆職行為。嚴格行業自律，嚴格遵守財經紀律，嚴禁違反規定組織出國旅游，嚴禁以衛生行政部門名義謀取不正當利益。嚴格醫療機構財務和收費管理，堅決防止醫療亂收費。嚴格醫院預算和收支管理，嚴禁設

立“小金庫”。嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴格執行醫療服務價格項目規范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統，加強對收費各個環節的監督管理，防止重復計費、多收亂收等問題的發生。繼續完善院務公開制度，重點公開醫療服務價格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價格等信息，嚴格實行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。加強長效機制建設，深入開展治本抓源頭工作。

深入貫徹落實中共中央關于《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和《建立健全懲治和預防腐敗體系—工作規劃》，把教育的說服力、制度的約束力、監督的制衡力、改革的推動力、懲處的威懾力結合起來，扎實推進衛生系統懲治和預防腐敗體系建設。

繼續加強治理醫藥購銷領域商業賄賂

長效機制建設。對已經制定的規章制度，根據實際及時修訂，不斷健全完善，及時解決工作中存在的問題。嚴肅查辦商業賄賂案件，發揮辦案的治本功能，防止醫藥購銷領域商業賄賂反彈。

三、工作措施 加強領導，明確責任，確保任務落實到位。

廉政行風工作涉及醫療衛生工作的方方面面，各醫療衛生單位要執行“一把手工程”，堅持支部、行政主抓、部門配合、齊抓共管的工作格局。要把任務細化，按照工作職能進行分工，落實到人，建立行風建設責任制和責任追究制，要強化工作落實情況的監督，對工作拖拉、應付的單位和個人，要逐級追究責任，保證行風工作各項任務落到實處。加強監管，措施得力，不斷規范服務行為。

各醫療衛生單位要采取有效措施，強化對醫療服務、衛生執法過程的監督和管理，嚴格規范診療行為和執法行為，對

監管中發現的不正之風問題，既要大膽管理，又要慎重對待。要制定修改、完善相關制度辦法交職代會通過，達到處理有依據，規范行為有效果，保證衛生隊伍健康成長。提高認識，尊重患者，創建和諧醫患關系。

各醫療衛生單位要注重醫務人員服務意識的培養，提高醫務人員與患者及家屬進行交流的能力，讓患者了解其所關注的問題，尊重其知情權，消除矛盾隱患，促進醫患和諧。對因服務態度引發的醫患糾紛，要對當事人給予嚴肅處理，同時追究相關領導的責任。

進一步強化對深化醫藥衛生體制改革情況的督促檢查。

要針對醫改中的新情況新問題加強調查研究，提出防止腐敗問題的意見和建議，嚴肅查處妨礙醫改順利進行的違紀違法問題，為深化醫改提供堅強的紀律保證。

不斷創新工作方法。

隨著醫藥衛生體制改革的深入，衛生系統黨風廉政和行風建設也必須注入新的內容，煥發新的活力。各醫療衛生單位要不斷創新廉政行風工作做法和有效措施，要積極探索，大膽實踐，在工作方式方法、制度建設、考核考評等方面探索更加科學、更有針對性和更加便捷的模式，以推動衛生事業的健康發展。加強溝通，上傳下達，保證行風工作取得實效。

要深入實際，深入基層，深入群眾，廣泛了解干部群眾對黨風廉政和行風建設的新要求新期待，充分掌握黨風廉政和行風建設面臨的新情況新問題，準確把握黨風廉政和行風建設的特點和規律。要結合本單位的實際，盡力而為、量力而行，力戒形式主義，不做表面文章。要確定責任目標，明確工作要求，把具體任務抓好分解，強化督查考核和責任追究，確保各項措施落實到位，并取得實效。縣衛生局

年三月十五日

第三篇：2011年衛生系統行風建設工作要點

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會以及中央紀委第六次全會精神，按照縣紀委和區廳、市局衛生系統黨風廉政暨行風建設工作會議的部署，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強以保持

黨同人民群眾血肉聯系為重點的作風建設，大力加強衛生系統懲治和預防腐敗體系建設，深化實施“安康工程”，開展“三好一滿意”活動，著力解決衛生系統損害群眾利益的突出問題，努力取得衛生系統黨風廉政和行風建設工作的新成效，促進醫藥衛生體制改革順利進行，為推動我縣衛生事業又好又快發展提供有力保障。

二、主要工作任務

（一）加大宣傳力度，大力開展黨風廉政和醫德醫風教育。

結合衛生行業特點，采取多種形式深入開展理想信念、權力觀教育，樹立正確的價值觀和權力觀；繼續深入開展宗旨意識教育、職業道德教育、廉潔從業教育和專業技術教育，提高廣大醫務人員的職業道德素質和專業技術水平。大力推動廉政文化進機關、進醫院、進家庭，增強廉政文化建設的廣泛性和長效性。加強學習教育和培訓，進一步增強領導干部和廣大衛生工作者依法行政、廉潔從業意識。

堅持把維護黨的政治紀律放在首位，督促黨員干部不折不扣地執行黨的路線方針政策，深入開展黨的政治紀律教育。加強對黨的政治紀律執行情況的監督檢查。嚴肅查處違反黨的政治紀律的行為。研究和解決影響貫徹落實深化醫藥衛生體制改革工作中存在的黨風政風行風方面的突出問題，加大對違紀違法行為的查處力度，堅決糾正有令不行、有禁不止的現象，嚴肅查處違背科學發展觀、損害群眾利益、妨礙醫藥衛生體制改革的問題，確保政令暢通。

（二）以廣泛、深入開展“三好一滿意”活動為重點，深化“安康工程”。

加強藥品、耗材、醫療器械集中采購的監督檢查，對違規的醫療機構要追究直接責任人和醫院領導的責任。對違規的生產經營企業，及時向社會公布其不良記錄，并堅決按照藥品集中采購的規定進行處理。

為切實解決衛生系統存在的突出問題，加強醫德醫風建設，樹立衛生行業良好形象，保證醫改順利進行，嚴格按照衛生部的部署，在全縣衛生系統內廣泛深入開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，使之成為衛生系統的品牌工程，成為衛生行風建設的重要抓手和平臺。

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫務人員要改善服務態度，熱心對待患者，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現象。醫療機構要改善就醫環境，優化就醫流程，方便群眾看病就醫。要進一步深化院務公開，重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品、耗材等價格信息和就診流程、科室分布和醫生資質等服務信息公開，讓患者明明白白消費，引導患者就醫。要加強醫患溝通，重要事項征得患者同意，贏得患者理解和支持。完善醫療糾紛人民調解相關措施，建立健全醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，同時認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

“質量好”是醫療質量和醫療安全、服務的核心和靈魂。要鞏固“醫院管理年”和“醫療質量萬里行”活動成果，健全和落實醫療安全管理制度，增強工作責任心，堅決防止發生醫療責任事故。醫療機構要嚴格執行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和不當處方院內公示點評制度，堅持藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌素藥物分級管理制度，積極推行陽光用藥制度，促進合理用藥。廣大醫務人員要認真鉆研醫療技術，對技術精益求精，不斷提高專業技術素質。各醫療單位要嚴格高新技術的準入與臨床應用管理，嚴格醫務人員執業注冊制度，嚴格大型醫用設備配置和使用管理，嚴肅查處損害群眾健康權益的行為。

“醫德好”是衛生行業的自律要求和群眾的期望。要繼續加強對廣大醫務人員的職業道德教育，進一步加大正面宣傳力度，廣泛開展先進典型學習宣傳活動，同時認真開展紀律法制教育和反面警示教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。要進一步健全并落實醫德考評制度，細化考核標準，規范考核程序，運用考核結果，發揮其對醫務人員的激勵和約束作用。對醫德低劣的，如收受回扣、索要和收受“紅包”、工作嚴重不負責任等，必須嚴肅查處，情節嚴重的要堅決依法取消其執業資格。

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，各醫療機構要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。要扎實開展民主評議行風活動，主動接受社會公眾監督。要積極探索建立科學的衛生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛生行風狀況。要結合深化醫改工作認真實施“惠民、利民、便民”工程，辦群眾滿意醫院，做群眾滿意醫生，不斷提高群眾滿意度。

要加強對新農合經辦機構和定點醫療機構的監管，積極推

第四篇：衛生系統2012年精神文明工作要點

XX區衛生系統2012年精神文明工作要點

2012年，衛生系統精神文明建設工作全面貫徹落實市

委九屆十一次、十二次全會和區第十次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持貼近實際、貼近工作、貼近基層職工，以社會主義核心價值體系建設為根本，以提升干部職工綜合素質、促進衛生工作順利開展為目標，以精神文明創建活動為載體，緊緊圍繞中心，解放思想，創新思路，真抓實干,以優異成績迎接黨的十八大和市第十次黨代會勝利召開。

一、以建設社會主義核心價值體系為根本，積極倡導社會文明新風尚

扎實推進核心價值體系建設。以推進社會主義核心價值體系建設為根本，以主題突出的精神文明創建活動為載體，進一步加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范。進一步宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣、倡導科學精神，堅持不懈地在干部職工中進行思想道德教育，吸引廣大衛生工作者積極參與，在活動中受到教育提升素質。

深入開展形勢政策教育。以區委宣傳部下發的《宣講提綱》為基本教材，圍繞群眾關心的經濟發展、城市建設、教育衛生、市民素質提升、社區建設等熱點問題進行專題輔導。充分依托宣傳長廊、板報櫥窗、電子顯示屏、電子郵箱、發送手機短信等場所和設施，通過舉辦報告會、研討會、座談會、演講會等形式，把廣大干部群眾吸納到宣教活動中來，積極參與學習，接受教育，激發做好本職工作的熱情。

1深化公民基本道德宣傳。組織好全國第十個“公民道德宣傳日”（9月20日）活動。大力宣傳社會主義榮辱觀、八榮八恥和《天津市民文明公約》、《天津市民行為守則》。廣泛開展以“知榮辱、講正氣、促和諧”和“講文明、樹新風，做一個有道德的人”教育實踐活動。以“窗口單位、創先爭優”系列活動為載體，深入開展“誠實守信，優質服務”主題活動，要在衛生系統大力營造誠實自律、守信互信的信用環境，構建和諧醫患關系。

二、積極開展精神文明創建活動，促進優秀醫院文化建設

深入推進“文明單位”創建工作，促進醫院文化建設。結合 “窗口單位、創先爭優”活動，統籌安排，抓好“文明單位”創建工作和醫院文化建設。以“建設一支志愿者服務隊伍、開展一項文明創建活動、支持一個文明公益項目、推出一個道德模范，結一個文明幫扶對子”為主要內容，以“秩序優良、服務優質、環境優美”為標準，在醫院、衛生監督、疾控中心等單位深入開展“醫德醫風示范科室（崗位）”、“文明示范窗口”創建活動。要始終堅持以病人和服務對象為中心，以提高醫療質量、確保醫療安全為目標，落實各項惠民、便民措施，充分發揮“文明窗口”、“醫德醫風示范病區”的帶動作用。

開展“走雷鋒路、做雷鋒人”主題實踐活動。廣泛深入開展“走雷鋒路、做雷鋒人”以及宣傳道德模范、學習道德模范、爭當道德模范的主題實踐活動。在系統中大力宣傳誠

實守信、敬崗奉獻、助人為樂、見義勇為、孝老愛親的模范人物，在衛生系統中形成“揚美德、行良醫、促和諧”的良好風尚。年內積極參與評選 “XX好人〃感動2012”人物和“十佳文明新事”活動。

積極深化精神文明創建活動。各單位黨政領導班子要高度重視精神文明建設，把精神文明創建活動與各項業務工作有機結合起來，做到精神文明創建有目標、有任務，活動有安排，工作有人抓，有匯報、有督查，年終有總結、有考核、有評比。創建文明單位要以增強誠信意識、提高服務水平、科學規范管理為主題，著力加強誠信建設，規范醫療服務，樹立行業新風。積極參加XX區“精神文明建設品牌項目”評選活動，帶動衛生系統精神文明建設活動的蓬勃開展。

三、深化“同在一方熱土、共建美好家園”活動，不斷提升職工文明素質

開展弘揚“天津精神”，提煉“XX精神”活動。認真組織廣大干部群眾學習《天津精神》讀本，積極開展“天津精神”宣講活動。為進一步激發全系統廣大干部群眾熱愛XX、發展XX、建設XX的巨大熱情，在衛生系統深入開展“XX精神”提煉總結活動。通過廣泛發動、座談討論、問卷調查、媒體宣傳等形式，形成集中民智、匯集民意、凝聚共識的“XX精神”表述語，同時在系統中樹立一批踐行“XX精神”的先進典型，充分發揮典型帶動作用。

深化“同在一方熱土、共建美好家園”活動。要進一步鞏固“同在一方熱土，共建美好家園”環境清整活動所取得的成果。各單位要繼續抓好醫院換進清整活動，宣傳引導干

部職工積極參與到活動中來，共創文明、干凈、有序的和諧就醫環境。

廣泛開展志愿服務活動。充分挖掘社會志愿服務資源，建立來源廣泛、貼近市民醫療需求的志愿服務隊伍。積極開展志愿者活動，宣傳用藥和衛生常識，發放常用藥品，開展特色義診，深入基層開展醫療服務。積極參與區里組織的“節日送溫暖”志愿服務等重大活動志愿服務。繼續做好“創文明交通城市，做文明交通人”活動，各單位要加強職工的“關愛生命、文明出行”教育。

四、著力抓好未成年人身心健康宣傳教育，促進我區青少年健康成長

加強未成年人健康教育。重視青少年身心健康，組織開展心理健康教育活動，采用心理咨詢、印發健康宣傳資料等多種形式廣泛宣傳普及青少年健康知識，提高未成年人的健康防病知識水平。

認真做好學校衛生監督工作。加大對學校、幼兒園集體食堂、生活飲用水的督查力度，按照《食品衛生安全法》、《傳染病防治法》、《學校衛生工作條例》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》的相關要求，扎實有效地開展學校衛生、食品衛生、傳染病防治等衛生監督和專項整治工作，發現問題及時糾正，確保廣大學生的健康安全。

認真做好兒童預防接種，落實未成年人預防保健任務。加強對未成年人免疫規劃和疾病預防控制工作的落實，以學校為重點，進一步完善應急預案。建立疫情預報預警機制，做好突發公共衛生事件防范處置工作，全面保障未成年人健康成長。

五、加強制度建設，促進精神文明建設管理的規范化和科學化

加強陣地和載體建設。各單位要深入挖掘各種宣傳、文化、教育等方方面面的資源，建立和完善各種陣地。此外，要切實抓好載體創新，使精神文明建設工作更好地體現時代性、把握規律性、富于創造性。

加強干部隊伍建設。各單位要按照政治強、業務精、紀律嚴、作風正的要求，建設一支“肯干事、能干事、干成事”的精神文明建設工作者隊伍。舉辦精神文明建設工作干部培訓班。通過培訓，不斷提高精神文明建設工作隊伍的思想政治素質和業務工作能力。

加強信息報送工作。各單位在開展精神文明建設活動中，要及時上報好的做法和好的經驗，做好資料的保存和積累工作。

XX區衛生局黨委辦公室

二〇一二年二月二十八日

第五篇：衛生系統精神文明與行風建設演講

衛生系統精神文明與行風建設演講

忽如一夜秋風來，千樹萬樹碩果開有句詩說，“鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗動人，社會因文明而和諧進步?！蔽拿魇且粋€城市進步的象征，是一個地區和諧的表現，也是提升行業形象的基本途徑。建設高效、廉潔、執政為民的機關，必須樹立文明的行業新風，創建與物質文明同步協調發展的精神文明。鄧小平同志說，“兩手都要硬，兩手都要抓”，我們衛生局一手抓業務發展，一手抓精神文明，在新鄭大地培育了的嬌艷的文明之花，收獲了累累的文明碩果。作為新鄭衛生的普通一員，我能夠時常聽到那些點點滴滴的小事，那些平凡的人、平凡的事常常讓我心潮澎湃，不能自已，激勵我勇往直前。在創建文明單位活動中，那些人文明人，那些文明事，像夜空中一顆顆閃耀的明星，照亮了患者和社會各界的心靈，在衛生行業吹起了一股文明之風。

精神文明建設，正像一縷縷和煦芬芳的秋風，吹到了機關，機關服務變得熱情，真情；吹到了醫院，醫患關系變得其樂融融，親情服務、愛心奉獻蔚然成風。我曾經聽患者家屬講起一個故事。一位患有重度妊娠高血壓癥狀的病人，來自相鄰的##市偏遠農村，家境困難，丈夫在南方打工，公公常年癱瘓在病床，只有年邁的婆婆陪她來新鄭就醫。病人的情況危機，醫院立刻安排了手術，住院的第二天帶來的2000元錢已經花光了。手術后的病人，全身浮腫，急需輸入蛋白，然而病人家屬已經傾全家之力，再也拿不出錢來了，如果不能及時治療，患者將有生命危險。病人以及家屬十分著急，打電話給鄉里鄉親和親朋好友，然而周圍的人群，她們早已借過了一遍，人們已經無力持續幫助。一個年逾花甲的老人在新鄭沒有熟人，行動不便，人地兩生，簡直是叫天天不應，叫地地不靈！百般無奈的老人想去賣血換錢！這時一位醫護人員熱情地伸出了雙手，悄悄塞給患者一個錢包，解了燃眉之急，保住了病人的生命與健康。過后，這位病人千恩萬謝，還專程來醫院看望這位醫生，我就是在公共汽車上碰到專程感謝的患者，才了解這個故事的。默默無聞的奉獻，把病人看成親人，關注弱勢群體，救人于危難之際，作為醫護人員，他們該做的做了，不該做的也做了，這就是我們的衛生工作者的真身寫照！

學生中考前夕，為了杜絕食物中毒和食品污染事件的發生，確保師生考試期間食品安全，衛生局對學校食堂和學校周邊飯店、賓館進行了執法衛生大檢查。當時，正值高溫酷暑，熱浪襲人，稍微一出門活動就會汗流浹背。然而一群人，頭頂著火熱的太陽，身迎著火辣辣的撲面而來的熱浪，在城市里走街串巷檢查飯店衛生狀況，到鄉鎮深入農村中學檢驗食品質量，同時積極宣傳食品安全法規政策，引導商業合法經營。其中有一位干部帶領了一小隊人馬，先是在5天之內檢查了市區的560家單位和飯店，后又不辭勞苦長途奔波，在7天的時間里奔走了13家鄉鎮中學，完成了對105家周邊飯店的檢查。工作中，他們耐心細致，下廚房，看食品制作現場，檢測原料和產品的質量水平；發現問題，及時依法處理；遇到不理解的業主，他們耐心解釋法規政策，講解食品安全的重要性，注重文明執法，公正裁決案件，使當事人心服口服。中考時間順利度過了，學生們的安全保證了，然而這隊人12天來回奔走了上千公里，有的手臂曬爆了皮，有的臉變成了紅褐色，有的還有的中暑暈倒在了崗位上，然而一旦他們醒來，依然拔掉針頭繼續戰斗在監督檢查的第一線。這個團隊的領頭人就是衛生局的**。我親眼目睹了這支團隊的辛勞，他們的精神成為鼓舞我拼搏工作的動力。

精神文明建設必須與醫療衛生事業的快速發展相適應，必須成為推動各項事業健康發展的精神動力。在去年的衛生局干部會議上，有一個人用鏗鏘有力的聲音動員：“必須將文明創建活動的納入對部門、基層單位和領導干部的考核之中，必須將文明創建活動貫穿到各部門工作，提高工作成效，讓文明之花開遍衛生系統，讓文明之果豐碩收獲！”這個人就是衛生局長###，從此衛生系統刮起一股更加強烈的文明之風，經久不衰，成為加強醫療機構建文明建設的主旋律。

一滴水可以折射太陽的光輝，一點一滴、一言一行的小事可以反映出衛生系統的文明成果。有一種風氣叫文明，有一種氛圍叫和諧。每一個亮點的背后都有一個堅強的支點，是全市衛生系統1000余干部職工的無私奉獻，支撐起衛生文明的輝煌。昨日的成就已經成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是衛生系統人員新的渴望。讓我們凝聚在一起，心系文明建設，人人從我做起，人人從現在做起吧！我相信，明天的新鄭，將更加文明、更加和諧、更加繁榮！謝謝！