第一篇：企業信息管理師中級-論述題

1、如何進行信息系統的可行性？

答：可行性分析也成為可行性研究，信息系統的開發需要進行可行性研究，以避免盲目投資，減少不必要的損失。信息系統的可行性研究一般從以下四方面著手：

（1）技術上的可行性。根據新系統的目標來考慮系統的軟硬件設備、計算機聯網能力、網絡及數據安全保護設施、輸入輸出設備、大容量存儲設備等。軟3)額；

4)

行為數據，例如，客戶與企業交往的歷財務數據，例如，開戶行，信用，消售

鏈接軟件。

第三種方法，是采用專門的整合技術或軟件來擴展ERP的功能。這種軟件專門用來對SCM軟件包和ERP軟件包進行整合的。通過這種技術的整合，ERP系統就變成了一個具有業務服務框架、中央信息庫和數據發布的系統了。

總之，整合方案取決于使ERP和SCM之間數據

史數據，如客戶的喜好，已購買產品的分類；

(四)數據庫類型

運營型（業務信息化，與一般數據庫無區別）； 分析性（數據倉庫形式）

數據庫與數據倉庫的對比，不同特點，不同要求？ 保證一致的方法。SIS（Special Integrated Software）件方面著重考慮操作系統、數據庫管理系統等配置和功能。技術力量則不僅考慮技術人員的數量，更應考慮他們的經驗和水平。

（2）經濟上的可行性。新系統的經濟可行性分析是指估算新系統開發和運行所需的費用，以及新系統的效益，將投資和效益進行比較，說明在經濟上的合算的。一般包括以下四方面內容：設備費用、人員費用、材料費用、其他費用。

（3）管理上的可行性。當前系統的管理體制是否有條件提供新系統所必需的各種數據，企業最高層領導及各級管理人員對開發建設一個新系統來替代現有系統的需求是否迫切，即新系統的必要性。

（4）開發環境的可行性。企業領導意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加新系統開發等，簡單地說就是企業能否為新系統的開發建設提供一個長期良好的環境，這是可行性階段必須要考慮的問題。

2、B/S模式對信息系統的影響？

答：B/S優勢：

1、簡化了客戶端;

2、簡化了系統的開發和維護;

3、使用戶的操作變得更簡單;

4、B/S特別適用于網上信息發布，使得傳統的信息系統的功能有所擴展。

1、CRM（客戶關系管理）(一)客戶數據庫是核心資源。

(二)數據庫在CRM中都發揮了哪些方面的作

用？

1)數據庫可以準確地記錄客戶信息； 2)幫助企業判定客戶的消費標準； 3)

幫助企業在最合適的時間，用最合適的產品滿足客戶的需要，發展新的銷售機會，促進重復購買；

4)幫助企業更準確的搜索定位潛在客戶； 5)

建立企業與客戶間的緊密聯系，從而建

立穩定忠實的客戶群體。

(三)數據庫應記錄哪些內容？

1)基礎數據，例如，名稱，主營業務，規

模等；

2)

統計數據，例如，客戶累計的購買額度，最大/最小購買額，平均額度，購買間隔等；

1)

數據組織方式不同：一般的按照流程組

織；數據倉庫按主題組織；

2)

結構化的程度不同：關系型數據庫結構

化程度高；數據倉庫信息結構不固定；

3)

響應實時性要求不同：一般實時性要求

高；分析性CRM實時性要求不高；

4)

數據抽象程度不同：嚴格符合業務要求，描述較細節；數據倉庫抽象。

2、SCM(供應鏈管理)(一)

涉及的領域

供應鏈管理主要涉及到四個領域：供應（Supply）、生產計劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

(二)改革的基本原則

1)根據客戶所需服務特性，劃分客戶群； 2)設計企業后勤網絡； 3)傾聽需求信息； 4)時間延遲；

5)與供應商建立雙贏的合作策略； 6)在整個供應鏈領域，建立信息系統； 7)建立純凈考核準則；

3、供應鏈環節法的分析方法，五個階段四個環節？

五個階段：顧客、零售商、分銷商、制造商、供應商；

四個環節：顧客訂購環節、補充庫存環節、生產環節、獲取環節。

4-、SCM軟件與ERP軟件整合的方法？ 答：目前有三種將SCM軟件和ERP軟件包進行整

合的方法：

第一種是相互一致的方法，即要求供應鏈中的所有企業都采用同樣的系統。在一個大規模的供應鏈中，這種整合的思路被認為是不可行的。有關信任和安全方面的問題是主要障礙。

第二種整合的思路是開發中介軟件（也叫中間軟

件或者接口軟件）。這種方法雖然非常實際可行，但是

成本卻相當昂貴，程序員需要在不同的系統之間建立

就是專門設計用來允許ERP和SCM兩個系統共享流程和數據的軟件標準，采用標準技術可以大大改善針對每一個軟件商開發接口界面進行開發的局面。

5、實施供應鏈管理系統，應注意的問題？ 1)

提高用戶信息滿意度:應用軟件的成熟

度;合理有效的解決方案;培養高素質的實施顧問

2)

正確面對實施面臨的挑戰:獲得合作伙

伴的信任困難;內部對變革的抵觸;開始總是錯誤百出

3)企業領導是系統中的重要一員 4)強化項目管理 5)觀念的轉變

論述題：信息系統維護的主要內容包括： 1.硬件設備維護。硬件設備應有專職的硬件維護人員來負責，主要有兩種類型的維護活動：1）定期保養性維護。2）突發性故障。2。數據維護：數據維護一般是由數據庫管理員來負責，主要負責數據庫的安全性和完整性以及進行并發性控制。3.軟件維護:軟件維護主要是指系統中用于程序的維護。

第二篇：高級企業信息管理師案例分析

案例分析：

一、ERPJITERP核心思想成功失

敗教訓

要點：ERP核心思想：1）體現對整個供應鏈資源管理（Supply Chain Management）的支持

（2）體現精益生產、敏捷制造和并行工程思想（3）采用計算機和網絡通信技術的最新成就

（4）ERP同BPR密切相關（5）以物流和信息流為核心

JIT定義及特征： 精益生產方式JIT是徹底地追求生產的合理性、高效性，能夠靈活地生產適應各種需求的高質量產品的生產技術和管理技術。企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再是簡單的業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系

對整個供應鏈進行有效管理（5個方面）：

ERP成功的要素：1）全員參與2）配備領導機構3）總結成功案例4）管理流程清晰5）開展教育培訓認識重要性6）借助咨詢公司等外部力量7）認識數據管理重要性8）做好人力資源管理工作9）建立良好的實施方法、規則、科學合理10）對開展的業務活動審查評估修正。

二、企業信息化戰略規劃。要點：高級企業信息管理師就具備的能務：1）能夠分析判斷企業經營戰略目標對信息化的要求2）能夠對信息化環境進行分析3）能夠主持制定企業信息化戰略規劃。

戰略規劃包含的內容：1）環境分析。它是信息化戰略規劃的依據，首先要明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。2）制定戰略。首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的愿景和使命，定

義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起刊企業信息化指導綱領，最后制定信息化目標。3）設計信息化總體架構。4）擬定信息技術標準。是對具體技術產品、技術方法和技術流程的采用，是對信息化總體架構的技術支持。5）項目分派和管理。

成功的要點：戰略制定、員工培訓、正確系統開發策略。1 企業信息化戰略規劃

企業信息化戰略規劃是以整個企業的發展目標和發展戰略、管控模式和業務流程等為基礎，結合本行業信息化方面的實踐和對信息技術發展趨勢的掌握，提出適合企業戰略發展相匹配的信息化戰略、和目標。信息化戰略規劃是企業信息建設的綱領性文件，用以指導和幫助企業信息技術的協調發展、滿足企業信息化建設的需要，達到有效地、充分地利用企業的信息資源。2.1從企業戰略實現角度出發企業信息化規劃，必須從企業的長遠發展戰略角度出發，項目規劃要能夠支撐公司的戰略實現，通過對管理模式的創新，達到企業的核心競爭力的提升。2.2堅持理論研究成果與企業實際相結合要研究國內外信息化研究成果及國外同類企業成功應用實踐案例，結合行業的國際國內競爭環境，理解企業所處的行業地位及區域特點，結合企業信息化的現狀及信息資源。

2.3企業信息化要重視內外部環境企業的信息化建設必須堅持內外并重的原則。一方面，推進公司的內部信息化建設，促進企業業務流程的重組與優化，實現企業的精細化管理，達到管理要求； 另一方面，通過整合上下資源，構筑企業之間全程供應鏈，實現業務流程和信息系統的融合。2.4總體規劃、分步實施

企業信息化是一個具有廣泛范圍的，極其復雜的集成化的應用。因此企業信息

化建設必須堅持"總體規劃、分步實施、，合理制訂項目具體的實施及階段目標。

2.5強調內外合作策略

信息化項目是一個多學科的系統集成，因此必須充分發揮各行各業的人才、資源優勢，將專業化咨詢服務公司、專家及企業相關資源，進行相應的資源整合。信息化戰略規劃范圍

站在全局的角度，在理解企業所處行業、發展階段、目標、戰略，認清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎上，對產品設計、生產經營、售后服務全過程提出具有行業特色、并能滿足其個性化需求的信息化整體規劃方案。

第三篇：福建廈門企業信息管理師培訓認證

● 企業信息管理師資格認證

一、職業背景：

為應對和贏得經濟全球化所帶來的競爭，我國企業必須及時轉變管理觀念，盡快實

現以信息化為核心的管理現代化，進而提高企業的市場競爭力。在全社會范圍內培養一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型企業信息管理人才隊伍已是當務之急。在跨國公司里，企業信息管理已滲透到企業的營銷、財務管理等各個領域，并且產生了ERP等先進的信息管理模式。

二、培訓對象：

包括企業內從事信息化建設的人員、從事信息化服務的人員、高校信息管理與信息系統專業的在校（畢業）生和其他準備從事企業信息化工作的社會人員等。

三、培訓內容：

該職業資格共分五級：企業信息管理員、高級企業信息管理員、助理企業信息管理

師、企業信息管理師、高級企業信息管理師。

四、培訓價值：

職業化的信息管理人才,能夠增強企業在信息化建設過程中的識別能力,決策能力,實施能力和動作能力,規避投資風險,真正提高經濟效益。

五、收費標準：

企業信息管理師（二級）：3980元/人（包含培訓費、教材費、考試認證費）；

企業信息管理師（一級）：6980元/人（包含培訓費、教材費、考試認證費）；

六、咨詢熱線

報名熱線：0592－5070126QQ：1360013731楊老師

廈門分校：廈門市思明區湖濱東路6號華龍大廈1201室

總部地址：福州市五一北路158號高景商貿中心6樓

承辦單位：福建省前沿職業培訓學校博思達企業管理事業部

歡迎來電咨詢，詳情請登錄：

地址：廈門市思明區湖濱東路6號華龍大廈1201室咨詢方式：0592－5070126楊老師

第四篇：企業信息管理師國家職業標準

企業信息管理師國家職業標準

加入WTO后，我國各行各業面臨著來自國際、國內的更加激烈的市場競爭。為應對和贏得經濟全球化所帶來的競爭，我國企業必須及時轉變管理觀念，盡快實現以信息化為核心的管理現代化，進而提高企業的市場競爭力。然而，中國企業（尤其是傳統企業）在信息化進程中正面臨著一個巨大瓶頸的制約，這個瓶頸既不是技術，也不是資金，而是復合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴重困擾著企業信息化建設的正常進行，極大影響了企業信息化水平的快速提高。因此，在全社會范圍內培養一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型、專業化、正規化的企業信息管理人才隊伍已是當務之急。在此背景下，國家勞動和社會保障部根據國家職業資格證書制度，適時制定并頒布了《企業信息管理師國家職業標準》,目的在于為我國企業信息管理人員的職業培訓和資格認證提供科學規范和法律依據，從而積極、健康地推動我國優秀CIO人才的大批涌現。《企業信息管理師國家職業標準》包括基礎知識部分和六大職業功能模塊（信息化管理、信息系統開發、信息網絡構建、信息系統維護、信息系統運作、信息資源開發利用）。基礎知識部分包括信息技術基礎、企業管理基礎和法律法規基礎三部分內容；六大職業功能模塊均按級別劃分為工作內容、技能要求和相關知識三部分內容。整個《標準》涵蓋了企業信息化建設的全部工作環節，并對相關“技能”和“知識”做出了明確要求。《企業信息管理師國家職業標準》以國家法規的形式詳細規定了我國企業信息化建設從業人員應該具備的復合型、綜合性技能和知識水平，并明確對相應的職業培訓和資格考試的形式、要素和方法進行了規范。可以說，《企業信息管理師國家職業標準》既是用人單位衡量企業信息化建設從業人員知識和能力水平的法定依據，又是企業信息化復合型人才培養和資格認證的基本綱領。

企業信息管理師國家職業資格培訓和鑒定考試完全依照《企業信息管理師國家職業標準》開展。顯然，這一特點既反映了國家考試制度的基本要求，又預示著企業信息管理師國家職業資格證書將成為中國企業信息化人才培養領域最規范、最科學、最權威從而最熱門的資格證書。

來源：中國企業信息管理師網站

第五篇：企業信息管理師國家職業資格認證

企業信息管理師國家職業資格認證

加入WTO后，我國各行各業面臨著來自國際、國內更加激烈的市場競爭。為應對和贏得經濟全球化所帶來的競爭，我國企業必須及時轉變管理觀念，盡快實現以信息化為核心的管理現代化，進而提高企業的市場競爭力。然而，中國企業（尤其是傳統企業）在信息化進程中正面臨著一個巨大瓶頸的制約，這個瓶頸既不是技術，也不是資金，而是復合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴重困擾著企業信息化建設的正常進行，極大影響了企業信息化水平的快速提高。因此，在全社會范圍內培養一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型、專業化、正規化的企業信息管理人才隊伍已是當務之急。在此背景下，國家人力資源和社會保障部根據國家職業資格證書制度，適時制定并頒布了《企業信息管理師國家職業標準》。該《標準》的出臺,標志著我國企業信息管理人員的職業培訓和資格認證有了統一規范和科學依據，必將積極促進我國優秀CIO人才的大批涌現。

《企業信息管理師國家職業標準》將企業信息管理師定義為“從事企業信息化建設，并承擔信息技術應用和信息系統開發、維護、管理以及信息資源開發利用工作的復合型人員”,并按知識和技能水平的不同將該職業劃分為助理企業信息管理師（國家職業資格三級）、企業信息管理師（國家職業資格二級）和高級企業信息管理師（國家職業資格一級）三個等級。根據該《標準》，符合申報條件，經過正規培訓并且鑒定合格者，可獲得相應等級的《中華人民共和國家職業資格證書》。

《企業信息管理師國家職業標準》包括六大職業功能模塊：信息化管理、信息系統開發、信息網絡構建、信息系統維護、信息系統運作、信息資源開發利用。

由于企業信息管理師是以IT為核心的管理類職業，直接面向日新月異的企業信息化建設，發展變化很快，并且這種變化的復雜程度很高，因此，單純依靠過去“書本教材+面授課堂”的傳統培訓方式，很難完全跟上時代發展的步伐。所以，為保證本職業的先進性、適用性，《企業信息管理師國家職業標準》明確規定了網上培訓的最低學時數，目的在于實現本職業培訓內容的及時更新和“滾動化”提升。據此，人力資源和保障部培訓就業司通過下發勞社培就司函[2003]１５３號文件，專門確定了本職業“面授培訓與網上培訓相結合”的培訓方式。面授培訓主要圍繞《企業信息管理師國家職業資格培訓教程》開展，側重于“完整成熟”的系統性課程；網上培訓則主要圍繞CIO網站的操作性多媒體課件開展，側重于“與時俱進”的適應性課程（如ERP、SCM等）。兩者互不重復，且互為補充。面授培訓與網上培訓的內容基本上各占一半，學員需將兩部分內容全部學完（缺一不可）后，方可參加鑒定考試。

根據國家人力資源和社會保障部的文件規定，企業信息管理師是“全國統一鑒定職業”，也即該職業的鑒定考試活動由人力資源和社會保障部在全國范圍內統一組織開展，人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心是“全國統考”的具體組織實施單位。該中心與各省職業技能鑒定中心共同組成本職業全國統一鑒定運作體系，并在各級勞動行政部門的政策指導下全面承擔本職業的各項鑒定組織工作。

企業信息管理師這一新職業的推出，備受社會各界尤其是廣大CIO的矚目。新華社、人民日報、中央電視臺等上百家新聞媒體以及新浪、新華網等數千家網站均給予了詳細報道。全國企業信息化領導小組辦公室欣然接受邀請作為本職業全國統一鑒定工作的“總顧問單位”，并于2003年4月至6月份與人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心聯合舉辦了首期及第二期企業信息管理師、高級企業信息管理師試驗性資格認證培訓班，來自全國各地大中型企業的300余名CIO和高管人員參加了培訓鑒定。此項活動產生了十分積極、廣泛和強烈的社會影響。

顯然，將我國企業信息化建設所急需的復合型人才的培養納入國家職業資格證書制度，一方面反映了該領域在社會經濟當中的地位日益重要；另一方面也預示著該領域在人員培訓、人員招

聘及人員任用方面即將全面實現標準化、正規化和科學化。有關專家推斷，隨著國家大力推行國家職業資格證書制度和企業對信息化人才需求的進一步加大，企業信息管理師國家職業資格證書將會越來越得到廣大企業的普遍認可和歡迎，并成為今后幾年最熱門的資格證書之一。