第一篇：學習孔莊精神激發工作斗志

學習孔莊精神激發工作斗志

平頂山西線路車間 張義偉

4月17日《中原鐵道報》刊發的《奏響敬業愛崗拼搏奉獻的最強音——來自太焦線孔莊站區的報告》，后來看到《人民鐵道報》報道的《月山工務段孔莊線路工區黨支部精心培育“孔莊精神”確保安全當先鋒》的文章，為孔莊線路工區班組職工的“孔莊精神”所感動，孔莊線路工區的職工們，長年在條件艱苦、遠離城鎮、交通不便、上下班全靠腳力、施工機具多靠肩扛的情況下，他們仍然保持樂觀主義思想，以半軍事化的工作方式，用心血和汗水堅守在平凡而又重要的鐵路工作崗位上，確保著鐵路大動脈的暢通，他們感人的事跡令人敬佩，感人至深，“孔莊精神”值得稱贊。

“艱苦不怕吃苦，安全即是奉獻”。孔莊人“上下班全

靠腳力，施工機具多靠肩扛，每天三、四點就要起床往施工地點趕，孔莊人在艱苦的條件下，創造出連續多年的安全業績，他們用奉獻、敬業、奮斗和團結的精神，使孔莊成為一座精神豐碑”。相比我們的工作條件和生活環境要比他們強太多，我們更有責任干好自己的本職工作，確保安全生產。

孔莊人每周組織學習業務，交流經驗，提出提高設備質量的意見，共同制定出整治設備病害的具體方案。每天下午，1總是雷打不動的調查工作量，拿著道尺、弦繩，查病害、標識工作量。工區職工凝成一股繩，清挖翻漿處所、整治設備病害、保養線路質量，做到干一處，精品一處，大到幾何尺寸，小到彈條螺帽，嚴格卡控，當日回檢，不放過一個細節，逐步改變了線路狀況，設備質量得到逐步提升，生產任務驗收逐漸月月全優，將條件困難、設備落后、基礎薄弱的“擔心線”變成了“放心線”，確保了“億噸煤運通道”的安全暢通，創造了孔莊線路工區安全生產50年的成績。看到這里我不禁心里震顫，“唯有熱愛，才能傾注。”長期以來，一代又一代鐵路職工任勞任怨、默默無聞地奉獻在自己的工作崗位上，如果不是內心充滿著對工作、對鐵路的極度熱愛和奉獻精神，如何能做到數十年如一日堅守在條件如此艱辛的邊遠小站而毫無怨言？正是這種精神，讓我們看到了“高標準、嚴要求、不懈怠”和“苦干、實干、拼命干”的工作作風，看到了鐵路的希望。相比我們的工作，我感到汗顏。

孔莊人“用責任、用純樸、用真心行動堅守在平凡而又重要的工作崗位上，為了鐵路事業的發展，為了鐵路大動脈的安全暢通，他們無怨無悔地奉獻著自己的青春年華，盡職盡責，自強不息，在鐵路發展史上建立了一座座歷史的豐碑”。他們感人的先進事跡永遠載于鐵路建設的史冊上，激發著更多的鐵路人不斷地向前進。

做為同一時代的鐵路職工，我們應該學習孔莊人勇于奉獻、敬業、愛崗的工作精神”，我們大多數職工的工作環境都比他們舒適安逸，我們為什么就不能像他們那樣呢？他們用行動踐行著“崗位成才、實現價值”，他們的精神將帶領我們奮勇向前。

目前全段上下都在學習孔莊精神，我們應該把孔莊精神運用到實際工作中去，踏踏實實的干好本職工作，始終保持吃苦耐勞、奉獻青春、樂觀向上的精神，以飽滿的精神狀態和良好的設備質量，確保全段的安全生產持續穩定。

第二篇：緬懷革命先烈,激發工作斗志

同志們：

3月12日是全國第34個植樹節，今天，按照縣委縣政府的部署，我們組織大家來到這里開展義務植樹活動。主要目的就是要動員大家以實際行動，美化陵園環境，緬懷革命先烈，凈化我們心靈，激發工作斗志。

今天，來到現場的同志，有的是我局的中層干部，有的是我局先進工作者、有的是我局的業務骨干，既是大家學習的榜樣，也是推動我局工作的中堅力量。

去年，得益于大家艱辛的努力，我們取得了全縣綜合目標考核先進單位，獲得了全縣效能建設先進單位，成績鼓舞人人心，榮譽更催人奮進。

當前，我們稅收任務十分繁重，壓力巨大，責任重大，但是使命也十分光榮，要想完成這樣艱巨的任務，一靠精神，二靠士氣，三靠干勁，今天，我看到大家精神狀態很好，精神境界很高，這正是我們完成任務的堅定基礎，希望大家繼續發揚革命先烈無畏無懼、英勇獻身的精神，卯足不服輸的士氣，鼓足不怕難的干勁、拼勁和闖勁，我相信，今年我們有能力、有實力打好打贏組織收入攻堅戰。

今天，春寒料峭，但是我們心里暖意融融，在此，我代表縣局黨組衷心感謝過去您們的辛勤付出，真誠感謝今天您們的積極行動，最后，祝愿大家工作愉快，合家安康，萬事如意！

第三篇：激發斗志的口號

1、每天進步一點點。

2、付出一定會有回報。

3、團結一心，其利斷金！

4、團結一致，再創佳績！

5、相信自己，相信伙伴！

6、一鼓作氣，挑戰佳績！

7、因為自信，所以成功！

8、失敗鋪墊出來成功之路！

9、賺錢靠大家，幸福你我他。

10、多見一個客戶就多一個機會！

11、成功決不容易，還要加倍努力！

12、永不言退，我們是最好的團隊！

13、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票！

14、把握真人性洞悉真人心成就真人生。

15、道路是曲折的，“錢”途無限光明！

16、成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊

17、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力！

18、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。

19、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

20、創意是金錢，策劃顯業績，思考才致富。

21、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

22、夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。

23、心態要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。

24、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

25、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。

26、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

27、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營！

28、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮！

29、大家好，才是真的好。眾志成城飛越顛峰。

30、風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極！

31、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收！

32、攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向！

33、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門！

34、行銷起步，天天拜訪，事業發展，用心學習！

35、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心！

36、技巧提升，業績攀升，持之以恒，業績驕人！

37、經營客戶，加大回訪，用心專業，客戶至上！

38、客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情！

39、客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生！

40、快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風！

41、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦！

42、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起！

43、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中！

44、全員實動，開張大吉，銷售創意，呼喚奇跡！

45、三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一！

46、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績！

47、素質提升，交流分享，精耕深耕，永續輝煌！

48、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營！

49、業務規劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績！

50、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底！

51、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率！

52、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌！

53、目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營！

54、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠！

55、專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能！

第四篇：滁州石油：比學趕幫超激發全員工作斗志

比學趕幫超激發全員工作斗志

為樹立“比學趕幫超”活動標桿，營造對標、追標、超標的爭先創優氛圍，滁州石油自7月份開始每月開展 “流動紅旗片區”評選活動，將通過對各片區和縣公司的爭先意識、經營業績、管理水平、工作作風、服務質量等各項指標進行整體考核的基礎上開展的一項綜合性競賽活動，評選結果在市公司辦公樓的“點將臺”公布。為保證評選活動的公平、公正，提高活動實效，該公司一方面細化、量化考核指標，努力提高評比的可操作性。一方面將“比學趕幫超”活動與當前正在開展的“強化管理年”、“我要安全”、“優質服務月”及“四強四優”等活動結合起來，努力實現各活動間的互相借鑒、互相補充，避免相同工作的重復部署、重復考評，達到了相互促進、共同提高的目的。（文朝、金峰）

第五篇：用心激發網點的斗志

網點管理心得

——用心激發網點的斗志

很喜歡看《亮劍》，很喜歡李云龍那種桀驁不馴、性如烈火的個性和結果導向的實用主義。

“獨立團就像是一堆干柴，平時堆在角落里并不起眼，但是只要有一顆火星，轟的一下就是沖天大火！”這句話讓我思緒萬千，百感交集。經常幻想我們的網點也能像獨立團那樣嗷嗷叫，那么有凝聚力和戰斗力。這種效果是每一個管理者所追求的，各種書籍、講座關于這個問題也有獨到的見解。售后網點作為銷售部門的弱勢群體，相對經銷商而言，他們的收益低，付出多，面對的困難重重，工廠的要求嚴格，我們不可能要求每個網點對服務的認識都提升到品牌的高度，如何調動他們在層層壓力下的積極性，是我們面臨的一個難題。

個人認為，網點的服務重在意識，方法則在其次。打個比方：對于上門服務或者是接待送修，總部完全可以編寫出一整套的服務規范用語和動作的指引，但是我們不是標準工廠，網點也不是機器人，很多事情也是因地制宜的，同樣的方式在南方效果很好，但是在北方可能就顯得多余或者是做作。我經常告訴網點的信息員，如果來的顧客是她的父母兄弟或者是男朋友，她會是一種什么樣的表情和態度，只要能做到這一點，那怕是動作不太規范，解釋不太到位，我想效果也不會亞于死板套用標準化程序的做法。所以我在給網點培訓的時候從來不會專門講服務禮儀之類的東西，只是在日常工作注意事項中稍微提一下。當然了，不單只是服務禮儀，我們的客服工作都是如此，心態是最重要的，態度決定顧客的滿意度和一個網點操作的規范程度。有一個網點老板跟我說過，如果是因為他自身的原因導致顧客投訴，后果他們自行承擔，哪怕他親自帶著維修工上門給顧客下跪磕頭都要保證顧客的問題解決，不再投訴。大家試想一下，有這樣的態度，美的服務何愁做不好？

走近我們的網點，了解網點的困難，踏實的跟進，很多東西不需要利益驅動，可能我們多一點關注，付出多一點汗水、多一點時間就能讓網點對我們信心大增。為解決渠道售后服務問題，我們在河北區域推行了待修機反饋制度，由二級網點周五反饋到一級網點，一級網點匯總之后周六反饋到分公司，分公司跟進之后次周一之前給出指引回復全省的網點，層層反饋落實，保證二級網點不會存在長期積壓的遺留問題，消除在產品銷售高速發展和膨脹過程中的安全隱患。切實深入網點的內部管理，協助網點進行成本核算和員工激勵，協助一級網點管理二級網點，減輕一級網點的壓力，提升二級網點的積極性和可控性。

對區域內的網點管理不能過于僵硬死板，不同的網點采用不同的方法和策略進行激勵、考核和鞭策。尤其是二級網點，量大量小的界限非常明顯，我們不可能用同樣的尺度去衡量他們。我們的銷售越來越細化和深入，二級網點的素質和能力越來越重要，個人認為，在現階段，我們管理和發展的重點在二級網點。生活電器產品飛速發展，需要強勢的服務網絡來支撐，經常聽到顧客講：買家電就是買品牌，買服務！任何一個網點的失誤都可能導致品牌蒙羞，我們鼓勵網點的創新思維、做強做大，同時也絕不讓一個網點掉隊！一個顧客對我們服務不滿意，有可能打總部400電話投訴，也有可能找當地的報社、電視臺或者是315投訴，但是如果他滿意，卻不會到當地的電視臺去表揚！所以我們的服務對網點的素質要求非常高，不允許任何網點出現問題！

注意情景教育。對網點的培訓不一定要開專門的培訓會，空洞死板的教條只會讓網點手足無措、思維停滯。我們平時轉到網點的時候，如果能實時地糾正和講解他們在接待或者是解釋過程中的一些疏漏和重要的細節，包括親身示范與用戶交流，尤其是清潔保養環節的解釋和溝通，我想，這樣的方式再配合常規的培訓可能會更好的幫助網點消化吸收。

小規模的集中培訓更能細化深入的管理二級網點，更能具體的解決二級網點的問題。河北一百多家網點，單憑客服主管很難照顧到每一個二級網點。以小規模培訓為契機，將二級網點的管理權限充分下放給各一級網點，分公司加以引導、協助和監督，提升一級網點積極性，也能徹底解決渠道售后問題，同時降低了管理難度，一箭三雕。

引導網點用正確的眼光看待顧客投訴。網點什么時候掙錢呢？就是看到顧客的時候！就是遇到投訴的時候！不能把投訴看成是一種負擔或者是壓力，應該看成是一種機會，賺錢的機會，推廣的機會，鍛煉的機會和自我改進的機會！

以下是節選我們二級網點給我發的信息和QQ群里的信息： 你知道嗎？今天你的話給我增添了信心！使我對美的另眼相看！在美的，在我的地盤，只要我付出了相信肯定就有收獲！從此以后我要改造自己！

謝謝，我不會讓你失望的！看我表現吧！加油！加油！加油！相信有你的鼓勵我會越來越棒的，為我們共同的目標加油！

我們為了提高美的的知名度，現在下村挨家挨戶發廣告，哎呀媽呀，俺都累死啦！腿都跑斷了！為了美的，我愿意！加油！鼓勵我！

來美的不是為了掙多少錢，是喜歡這里的氛圍與親情！很多對美的失望或者在徘徊、觀望的網點現在都躍躍欲試、激情澎湃，我感覺非常欣慰。很多二級網點現在能做到主動做一些簡單的推廣活動，經常向我反饋產品的質量改進建議、主動解決QQ群里其他網點的問題、經常信心十足的告訴我一定能做好，一定要拿獎勵！

管理是一門高深的學問，對我們而言，一個區域的客服工作的效果直接取決于該區域網點的態度，一個區域網點的態度取決于客服主管的管理風格。《亮劍》中有這樣一句話：“一支部隊也是有氣質，有性格的，而這種氣質和性格取決于首任的軍事主官，他的性格強悍，部隊的性格就強悍，就嗷嗷叫，遇到敵人就敢拚命！”網點能看到的是客服主管，能依賴的也是客服主管，我們的態度和風格直接影響到區域客服工作的效果。

一個李云龍打不走日本鬼子，必須依靠千千萬萬的戰士浴血奮戰才能取得最后的抗戰勝利。一個客服主管解決不了全省的服務問題，必須依靠千千萬萬的信息員和維修工才能解決每一個顧客的抱怨和不滿。我們要做一群野狼，又兇又滑的狼！我們什么時候改善生活？什么時候提升美的品牌美譽度？就是碰到顧客的時候！