第一篇：加油站精細(xì)化管理學(xué)習(xí)情況匯報范文

加油站精細(xì)化管理學(xué)習(xí)情況匯報 目前市場經(jīng)濟逐漸回暖，成品油資源充足，導(dǎo)致市場競爭越來越激烈，為順應(yīng)市場的變化與需求，公司在2010年初適時提出了“精細(xì)化管理”模式。以注重細(xì)節(jié)、精化管理為基礎(chǔ)，全面提高我公司市場競爭能力。

本周，通過在加油站針對“精細(xì)化管理”的學(xué)習(xí)，使我在對“精細(xì)化管理”工作有了進一步的認(rèn)識，工作思維也得到了進一步的開闊，也更加了解了“精細(xì)化管理”工作的意義與作用。

在思想上我及時更新思維，改進學(xué)習(xí)方式。為認(rèn)真學(xué)習(xí)推進精細(xì)化管理工作的工作方式方法，以及對精細(xì)化管理工作的了解，我及時調(diào)整自身的工作態(tài)度以及思維模式，解放自己的思想、清醒自己的頭腦，本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)推進精細(xì)化管理工作的先進經(jīng)驗，采取看、想、問、總的方式吸納知識點，以便在后期將理論知識運用至實際工作中去。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司按照精細(xì)化管理工作內(nèi)相關(guān)要求編制的《站庫精細(xì)化管理現(xiàn)場籌備方案》、《站經(jīng)理匯報模板》、《迎檢輔助材料》等文件，并參與到加油站精細(xì)化管理工作中。精細(xì)化管理工作主要體現(xiàn)在日常的各項工作中，是一種全方位、全面的管理模式，對日常工作標(biāo)準(zhǔn)以及工作方式方法等方面的工作都進行了濃縮，通過本周的學(xué)習(xí)，我對精細(xì)化管理工作有了以下幾點認(rèn)識以及下一步工作計劃：

一是關(guān)注細(xì)節(jié)、精化管理。在日常工作中，嚴(yán)格律己，端正工作態(tài)度與工作作風(fēng)，注重細(xì)節(jié)，明要求、重執(zhí)行、強落實。針對本人工作經(jīng)驗不足，在后期我將擺正工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，加強業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，將理論指導(dǎo)結(jié)合到實際工作中去，實現(xiàn)理論與實際的真正結(jié)合。

二是提高認(rèn)識，強化執(zhí)行。精細(xì)化管理工作是一項任重而道遠的工作，對我們的日常工作有著重要的意義和作用，在后期我們將嚴(yán)格按照精細(xì)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，將工作做到實處、做到細(xì)處，并根據(jù)精細(xì)化管理要求，制定各項工作標(biāo)準(zhǔn)以及工作方式，做到事前有方案、事中有執(zhí)行、事后有總結(jié)。

三是總結(jié)經(jīng)驗，提高工作效率。在工作中，及時總結(jié)前期工作內(nèi)容，提煉好的工作方法，查找不足，對不足之處進行認(rèn)真分析，加以改進，避免錯誤的再次出現(xiàn)，并加以推廣，減少后期工作時間，提高工作效率，達到事事有方法、事事有案例、事事有對比的目的。

后期，我將繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度、強化學(xué)習(xí)力度，優(yōu)化工作方式方法，在學(xué)習(xí)期間不斷充實自己的知識，使本次學(xué)習(xí)工作達到好的效果。

第二篇：加油站精細(xì)化管理

加油站精細(xì)化管理

精細(xì)化體現(xiàn)在員工管理上，關(guān)鍵要把握好精心和細(xì)心。比如，員工犯錯加以糾正時要注意方式，采取員工更易接受的方法進行引導(dǎo)，一味粗暴批評令其出現(xiàn)抵觸情緒，反而不利于員工成長。經(jīng)常組織集體活動，增進員工間交流，及時把握他們的思想動態(tài)、情緒波動、工作想法等；多了解員工情況，生日時送上祝福，生病時提供幫助，讓他們感受到重視和親情。

精心指導(dǎo)員工工作，細(xì)心關(guān)懷員工生活，這樣才能將加油站建設(shè)成和諧、團結(jié)、有作為的大家庭。

細(xì)致研究客戶心理

管理客戶要做到精心謀略，深入細(xì)致研究客戶心理，滿足了客戶需求，才能做到增銷增效?；ㄒ粯拥腻X在不同的油站卻能享受不同服務(wù)，在同質(zhì)化競爭激烈的今天，客戶希望的是實現(xiàn)消費利益的最大化，我們就是要把握客戶的這種想法，做好心理公關(guān)。

比如，面對IC卡潛在客戶，推銷時要提前“放信息”，突出介紹IC卡在使用便捷、金額控向方面的功能，讓客戶了解到自己的消費可以實現(xiàn)哪些價值，獲得哪些便捷服務(wù)。離不開對客戶心理的研究和把握。

加油站結(jié)對互動學(xué)習(xí)活動以全面參與、自愿結(jié)對、互幫互學(xué)、取長補短方式進行；互動交流內(nèi)容以精細(xì)化管理為核心，從加油站的現(xiàn)場、員工、安全、內(nèi)務(wù)管理到市場開拓、客戶維護與開發(fā)、賬冊記錄、實物票據(jù)等涉及加油站管理方面的內(nèi)容都進行現(xiàn)場定期交流學(xué)習(xí)核心是讓客戶滿意

我們把精細(xì)化管理聚焦在服務(wù)上，啟動“客戶滿意度工程”，通過完善服務(wù)來提高客戶滿意度，提升客戶回頭率。作為站經(jīng)理，每天我都要在加油現(xiàn)場至少待上4個小時，留意員工的服務(wù)態(tài)度，用微笑感染每一位同事，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，關(guān)注細(xì)節(jié)、貼心幫助客戶，更是讓客戶滿意的法寶。我們把客戶當(dāng)成自己的朋友，不斷收集和研究目標(biāo)客戶群的需求，第一時間反饋到服務(wù)的細(xì)節(jié)之中。

例如，加油員在與司機聊天的過程中，會很自然地隨手把車內(nèi)的煙灰缸倒掉；遇到問路不加油的司機，也會熱情地認(rèn)真對待。加油站還專門設(shè)立了客戶意見箱，建立了與顧客溝通的渠道。每天我都會定時閱讀反饋意見，對客戶提出的意見、問題等在晨會上進行討論，及時整改，并在第一時間將改進的措施告知客戶，感謝他們?yōu)榧佑驼咎岢龅囊庖姟?/p>

“看不見”的細(xì)節(jié)見功夫

便利店的細(xì)節(jié)管理，有的體現(xiàn)在顧客看得見的服務(wù)上，更多的細(xì)節(jié)他們未必能親眼看見，但一定能感受到。比如，貨架商品的擺放，盡管有一定的規(guī)律要遵循，但也不能一成不變，尤其新品和促銷品區(qū)，一定是每個月都有變化。在理貨、上貨、清理貨架的時候，店員要愛惜商品，因為店里大都是食品，如果隨隨便便散放在地上，或者用臟抹布把包裝袋擦得黑糊糊的，一旦被客人看見了，我們的服務(wù)就會在客人心中打折扣，甚至影響商品的可信度。在給客人遞送商品時，也會盡量以方便客人拿取的方式遞過去。

加油站結(jié)對互動學(xué)習(xí)活動以全面參與、自愿結(jié)對、互幫互學(xué)、取長補短方式進行；互動交流內(nèi)容以精細(xì)化管理為核心，從加油站的現(xiàn)場、員工、安全、內(nèi)務(wù)管理到市場開拓、客戶維護與開發(fā)、賬冊記錄、實物票據(jù)等涉及加油站管理方面的內(nèi)容都進行現(xiàn)場定期交流學(xué)習(xí)創(chuàng)“四字法”，落實精細(xì)化管理規(guī)范

加油站管理是一項長期、細(xì)致、系統(tǒng)的工作，無錫分公司在走加油站精細(xì)化管理的道路上，以建立健全各項規(guī)章制度，細(xì)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范操作行為，強調(diào)細(xì)化管理為基礎(chǔ)，總結(jié)了“分、造、查、比”四字管理法。

“分”，一是分層次統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。無錫分公司統(tǒng)一制定了《加油站物品配置標(biāo)準(zhǔn)》，將加油站按照達標(biāo)創(chuàng)星情況、地理位置、銷售規(guī)模劃分為3個檔次，對每一檔次加油站的設(shè)施物品按照統(tǒng)一布置、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則配備，并在物品的材質(zhì)上予以區(qū)分；二是分區(qū)域量化管理，將加油站劃分為油罐區(qū)、配電房等9個功能區(qū)，針對不同功能區(qū)的特點制定管理標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。

“造”，一是改造硬件設(shè)施，提升加油站整體形象；二是營造家的溫馨，關(guān)心、尊重員工，改善員工生活居住環(huán)境，培養(yǎng)員工愛站情懷，使員工以一顆感恩的心滿懷熱情地工作。三是打造一流服務(wù)，實行親情化、差異化和微笑服務(wù)。

“查”，即稽查考核。以各個功能區(qū)的管理實施細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，通過“看、摸、聞、聽”的具體檢查辦法，實行360度全方位考核，并納入考核體系，做到結(jié)果有獎懲，責(zé)任有追究，獎懲有落實。

“比”，即在工作中開展各類評比競賽。通過游戲式、排名式、互動式、比賽式等方法，在加油站開展形式多樣的競賽活動，每一工作階段，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工進行表彰獎勵，變被動接受精細(xì)化管理到主動參與精細(xì)化管理，在員工中營造比、學(xué)、趕、幫、超的進取氛圍。

“四字管理法”提升服務(wù)水平和零售銷量。實現(xiàn)了由經(jīng)驗管理向制度管理，由粗放管理向精細(xì)化管理，由管理結(jié)果到管理過程的轉(zhuǎn)變。

襄垣縣石油公司

李靜

第三篇：加油站精細(xì)化管理

“加油站精細(xì)化管理”報道稿

（）加油站在堅持信譽第一、顧客至上的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，做到了質(zhì)量上乘、計量準(zhǔn)確、服務(wù)高效。在群眾中擁有良好的口碑，在同行中樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象，在激烈的競爭中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身為市場的大贏家。這些成就的取得與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)高效而充滿人文關(guān)懷的精細(xì)化管理密不可分。

（）加油站管理集體在工作中注重打造特色管理文化，彰顯企業(yè)管理獨特魅力。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠服。在管理集體的信條中，把“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊伍”作為宏偉的管理目標(biāo)；把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命；把“誠信公正、務(wù)實高效”作為不變的管理作風(fēng)：把“嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍”作為堅定不移的管理態(tài)度。

從經(jīng)營加油站的第一天起，管理層把安全放在首位，實行站長負(fù)責(zé)的分級管理體制。各級領(lǐng)導(dǎo)把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創(chuàng)一流企業(yè)。”的信念銘刻在心。制定出嚴(yán)格完善的管理制度，使各項管理工作有條不紊。團結(jié)合作的管理集體更讓各項管理工作協(xié)調(diào)有序。

在管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，用敬業(yè)精神帶動了全體員工。為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)換來了消費者的認(rèn)可，也使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展。

第四篇：精細(xì)化管理學(xué)習(xí)匯報材料

“精細(xì)化管理”學(xué)習(xí)匯報材料

根據(jù)學(xué)校安排，我和總務(wù)處陳世民主任于2012年3月24日至28日，參加了在江蘇揚州舉辦的“第四期江蘇省‘精細(xì)化管理’特色學(xué)校暨成果展示研討會”。下面就本次學(xué)習(xí)的情況向各位作個匯報。

本次研討活動連頭帶尾共有6天，最后一天因為沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，我和陳主任就沒有參加了。研討活動分三個地點舉辦的，前三天在揚州，后兩天分別在泰興和溧陽。研討活動主要有三種形式：講座、聽課和班主任沙龍，共聽講座四場，聽課四節(jié)，參加班主任沙龍一次。因為考慮實際的需要，我和陳主任還走進學(xué)生、老師，甚至與學(xué)生家長進行了交流，以期了解更全面的信息和他們的做法。

下面就一些重點的學(xué)習(xí)內(nèi)容作個具體介紹：

第一場講座，是由揚州市教育局師資處處長王力耕作的《尋找“我的莫扎特”》。王力耕先生，今年50歲，頭銜很多，幾個重量級的頭銜有江蘇省特級教師、江蘇省教育科學(xué)研究院基礎(chǔ)教育兼職研究員、江蘇省教育學(xué)會學(xué)校管理專業(yè)委員會副秘書長，揚州市首批名校長、揚州大學(xué)兼職碩士生導(dǎo)師、揚州市數(shù)學(xué)中考命題組成員。2010年，王力耕作為全國基礎(chǔ)教育界的唯一代表，走進中南海，向溫家寶總理就基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀和問題建言獻策。

這場講座主要是談學(xué)校管理智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，講座首先通過一個故事開始，講的是美國紐約州原州長朱利安尼競選州長后兌現(xiàn)的一個承諾，當(dāng)時美國紐約的地鐵站社會治安很差，販毒、搶劫等事件時有發(fā)生，治理難度很大。朱利安尼在競選成功后就兌現(xiàn)他搞好紐約地鐵站治安的承諾，他整治的方法，不是采取以暴制暴的方法，而是大力改進地鐵站廣場的廣播系統(tǒng)，不間斷地播放莫扎特的經(jīng)典、舒緩的音樂。這些犯罪分子聽了這樣高雅的音樂后，仿佛是良心發(fā)現(xiàn)一樣，很少有犯罪行為發(fā)生了，販毒的再也不販毒了，搶劫的也變得溫文爾雅了，地鐵站的社會治安也明顯好轉(zhuǎn)。這個故事中的“莫扎特”就相當(dāng)于具體做一件事的策略和方法，這個故事也給我們以啟示，做管理要跳出管理本身來做管理。

那么作為學(xué)校的管理，學(xué)校的“莫扎特”在哪呢？通過聽王力耕先生激情四射的報告，我們懂得學(xué)校的莫扎特其實就是一種學(xué)校管理的策略和方法，它有兩個特征要素，一、一致認(rèn)同的價值觀；

二、每個人都可能獲益。因此學(xué)校的莫扎特的作用就是努力營造一種精神文化氛圍，并依靠輿論來影響人，使得學(xué)校的主張成為全體師生員工自覺的行為，使其原有的行為發(fā)生微妙的變化。

這場講座使我們增強了教育的使命和責(zé)任感，而且更深的領(lǐng)悟了一些有助于教育教學(xué)管理的方法與智慧。

首先，講座讓我們增強了一種使命感和責(zé)任意識，那就是對學(xué)校管理要“管什么”的反思。

學(xué)校管理，我們需要從三個方面來評價和衡量它的成效：

一、要看學(xué)生，學(xué)，是否快樂；現(xiàn)在的學(xué)校教育對學(xué)生“人的尊重”不夠，要呼喚“有道德的教育”，而不是“教師僅僅關(guān)注刻板的分?jǐn)?shù)，學(xué)校僅僅追求單純的升學(xué)率”，學(xué)習(xí)要力爭揚長避短，要反思學(xué)校的教育是制造“適合教育”的學(xué)生，還是創(chuàng)造“適合學(xué)生”的教育。其實，這一點，郎溪中學(xué)已經(jīng)有很多成功的案例，如2004屆計算機綜合班，每年的體藝班，規(guī)?；瘨呙ぁ⒛M招聘會、模擬法庭、湖心亭文學(xué)社、野外綜合實習(xí)、各單位部門實習(xí)基地建設(shè)以及多種形式的綜合實踐活動等，其實這些都是揚長避短的教育，都是一種快樂而高效的教育。但是，值得指出的是，我們的這些成功的案例好像是一顆顆散落的珍珠，并沒有串起了形成一串有價值的“項鏈”。也就是說我們還沒有建立一種長效機制，以保障這些有益的教育形式堅持下來，形成一貫制，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊霓k學(xué)特色。

二、要看老師，教，是否有效；現(xiàn)在的教育對“人的發(fā)展”關(guān)注不夠，因此要呼喚“差異性”的教育，而不是“種方西瓜”的理念；梅嶺中學(xué)創(chuàng)辦的“體驗式教育”模式，它是通過學(xué)生走進自然，深入社區(qū)和單位，來獲得感受和體驗的教育。中國教育報和多家電視媒體進行過報道。在這里，王力耕為此提出了教育發(fā)展的幾個階段，我認(rèn)為蠻有道理的，即：

1.經(jīng)濟貧困階段---“貧困型”教育---提高眼界，擺脫“生兒子放羊”的怪圈；

2.經(jīng)濟溫飽階段---“溫飽型”教育---通過教育改變命運，使人的行為更文明；

3.經(jīng)濟小康階段---“小康型”教育---關(guān)注科學(xué)素養(yǎng)對人全面發(fā)展的影響，使人的行為由文明走向文雅；

4.經(jīng)濟富裕階段---“富裕型”教育---不帶功利性，教育成為人一生的一部分，為尊嚴(yán)而自覺接受教育。

新郎中已經(jīng)站在了一個嶄新起點，如果從王力耕先生劃分教育的四個階段來看，我想我們已經(jīng)進入了第三個階段了，因為新郎中的領(lǐng)導(dǎo)層早已謀劃好并正在實施郎中未來的發(fā)展思路，那就是今后的郎中要打造成全面一流的新郎中、追求卓越的新郎中、品味高雅的新郎中和平安和諧的新郎中。當(dāng)前，我們已經(jīng)有了明顯的辦學(xué)理念，并且已經(jīng)把這種理念的東西轉(zhuǎn)變成了思路，然而接下來，我們要做的事情還有很多，那就是我們?nèi)绾伟阉悸仿鋵嵆傻昧Φ拇胧┖托兄行У霓k法，我想這也正是我們今后要為之努力的吧。

三、要看畢業(yè)生，是否有潛力？是否眷戀母校？現(xiàn)在的教育對“人的完善”關(guān)注不夠，因而許多學(xué)校的學(xué)生畢業(yè)后往往只是“有知無識”的人。在這里，王力耕提出教育必須：1.以尊重人為基礎(chǔ)--尊重學(xué)生個體的基礎(chǔ)和差異；2.以發(fā)展人為過程--發(fā)展學(xué)生的個性和潛能；3.以完善人為目標(biāo)--完善學(xué)生的性格和人格。我想，這就要求我們的教育不僅要關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)在，更要著眼于學(xué)生的未來，兼顧學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，綜合素質(zhì)的提升，實現(xiàn)學(xué)生終身的、可持續(xù)發(fā)展，真正實現(xiàn)“今天我以母校為自豪，明天母校以我為驕傲”。

其次，講座讓我們獲得了許多管理的智慧和藝術(shù)，那就是對學(xué)校管理要“怎么管”的反思。

管理，就是“說你該做的，你所說的，查你所做的，評你做過的，改你不足的”。王力耕先生提出學(xué)校管理水平的三個層次：以人管人--你必須這么做，此第一層次；以制度管人--我不能這么做，具有約束力，此第二層次；以文化管人—我應(yīng)該這么做，具有內(nèi)驅(qū)力，此第三層次。

王力耕重點就“怎么管”這個話題中，從策略選擇談了六個方面： 1.合理定位，主要是談各級領(lǐng)導(dǎo)的合理分工；2.事務(wù)分類，主要談各類事務(wù)的管理策略，如事務(wù)性事情，靠制度，制度要細(xì)化，矛盾類事情，靠公心，公心要正，等等；3.營建機制，主要如何營建機制的問題，如開展公平的教學(xué)競爭機制、堅持優(yōu)績優(yōu)酬的分配機制、完善鼓勵進取的評價機制等；4.發(fā)展教師，主要談發(fā)展教師的什么，如何發(fā)展教師，發(fā)展教師應(yīng)注意的事項等；5.強化管理，主要談在遇到具體的管理問題時的解決思路。A.如何發(fā)現(xiàn)問題（管理）？（（尋找問題）到分管的領(lǐng)域轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)了什么？（比較變化）與昨天的狀況比一比，有哪些變化？（分析原因）找個下屬聊一聊，問題原因何在？（研究對策）回到辦公室議一議，采取什么措施？（嘗試解決）找個方法試一試，做比不做好?。?B.如何解決問題（管理）？采取課題管理方法解決問題，a理論界對此問題有何看法——應(yīng)該怎么做；b兄弟學(xué)校對此問題有何做法——人家怎么做；c我校師生對此問題有何想法——現(xiàn)狀怎么做；d你對此問題有何解決方案方法——準(zhǔn)備怎么做（案例：班級燈管壞了怎么辦）6.做好示范。

解決了“管什么”和“怎么管”的課題后，每個學(xué)校都想成為“名?！?，也應(yīng)該能成就“名?！绷恕Ｉ龑W(xué)率高，可能是一所“效率高、效益顯”的學(xué)校，也可能成為一所“熱?！?，但“熱?！辈坏扔凇懊！?，“名?！辈粌H僅是升學(xué)率高的學(xué)校，還應(yīng)該有其他內(nèi)涵，包括各個不同學(xué)校的不同的價值取向和價值輸出.每一所學(xué)校都必然有自己的教育的價值取向；名校之所以成為名校，都應(yīng)該有自己的也是公認(rèn)的價值輸出。（關(guān)于這個方面的思考，在這里沒有辦法展開）

本次學(xué)習(xí)的其他內(nèi)容，下面進行一個簡略匯報： 第二場講座是由揚州市教育學(xué)院附中應(yīng)愛民校長做的“精細(xì)化管理師未來教育的精細(xì)”，應(yīng)愛民同時也是揚州大學(xué)兼職的碩士生導(dǎo)師和心理咨詢師。他主要講了以下幾個方面的內(nèi)容：1.以“學(xué)生八好”為抓手

實踐德育精致管理；2.推行“問題解決教學(xué)法”

實踐教學(xué)精致管理；3.細(xì)化“流程管理”

實踐后勤精致管理；4.開發(fā)校本課程

實踐課程精致管理；5.打造四支責(zé)任團隊（中層、工會、班主任、備課組長）

實踐隊伍精致管理；應(yīng)愛民提出：用偉大的心做細(xì)小的事。

26號，我們還參加個教育學(xué)院附中的每周一次的常規(guī)性活動“班主任沙龍”。盡管參加的這次“沙龍”效果真的不咋樣，但是這一形式，我想還是可圈可點的。因為它可以起到集思廣益的作用，班主任通過“沙龍”分享工作過程中的成功案例，起到擴展視野，交流分享，提高水平和心理按摩的作用（班主任個人奮斗比較累，大家在一起發(fā)泄情緒，分享案例，起到心理按摩，相互鼓勁的作用）。

26號，還在附中聽了一節(jié)觀摩課，因為附中沒有高中，只能觀摩初中，具體內(nèi)容不多說了。

27號，活動場地轉(zhuǎn)到了泰興，我們走進了全國著名的洋思中學(xué)。這是我們多年前就聽說的名校，我們是懷著崇敬的心情走進去的，聽了一節(jié)課，兩場報告。當(dāng)天洋思中學(xué)接待大量的各地參觀考察的教育屆的同仁們，我想這可能不僅僅是這一天這種情形，通過后來的了解，果不出意料，洋思中學(xué)幾乎每天如此。我還注意到有些來學(xué)習(xí)考察的同仁還掛了“新課改學(xué)習(xí)---影子培訓(xùn)”牌子，我想“影子培訓(xùn)”是不是說要把洋思中學(xué)的做法“復(fù)制”回去的意思呢？

因為觀摩的是上課情況，故具體情況就不提了。

兩場報告分別是洋思中學(xué)政教主任凌俊作的《班主任工作及后進生轉(zhuǎn)化工作》和校長曹偉林作的《轉(zhuǎn)化崗位職責(zé)考核，促進教學(xué)管理到位》。

洋思中學(xué)原來是一所偏僻的農(nóng)村初中，其以三流的學(xué)生，三流的設(shè)備，三流的師資條件下創(chuàng)造出一流的成績?，F(xiàn)在的洋思中學(xué)已今非昔比，全國矚目，六年前，自籌資金1.7億元，搬到新校區(qū)，現(xiàn)如今已由原先幾個班的村辦中學(xué)，搖身一變成擁有66個班級，負(fù)債僅3000萬的名校。這一奇跡，離不開洋思模式的“三清”教育（學(xué)生，日日清、周周清和月月清）。洋思中學(xué)早晨6點20分之前全體學(xué)生到校早讀，報告人說“我們的’三清’模式及其他的教育教學(xué)管理措施會讓調(diào)皮的學(xué)生、成績差的學(xué)生，連上廁所的機會都沒有”，我和這位報告人交流時半開玩笑地說了一句“偉大的洋思中學(xué)，其實是應(yīng)試教育已經(jīng)武裝到牙齒的典范”。洋思中學(xué)的奇跡，可以說離不開嚴(yán)格到近乎苛刻各種制度及落實?？吹窖笏贾袑W(xué)，我想起了我們一路走來其實也很不容易，20世紀(jì)90年代，郎中一直處于辦學(xué)的低谷，郎中人走出去都不好意思說自己是郎中人。而今天的郎中與往昔相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，郎中又何嘗不是“洼地崛起”呢！郎中的崛起，特別是2000年以來，在諸方面均已發(fā)生和正在發(fā)生著令人欣喜的、巨大的轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變是各級各部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力配合下實現(xiàn)的，更是不屈的郎中人齊心協(xié)力，在永不停歇的奮進征程中用汗水換來的，轉(zhuǎn)變談何容易！我們沒有理由對這種轉(zhuǎn)變不倍加珍惜，我們也沒有理由停滯前進的腳步。

走進洋思中學(xué)，其實讓人很矛盾，盡管楊思的許多東西值得推崇，但另一些東西總讓人有種無法釋懷的“痛”，我想洋思中學(xué)并沒有回答我什么才是我們真正要倡導(dǎo)的教育。洋思中學(xué)的模式，我們可以借鑒部分合理的思想，肯定不可照搬的，因為那不是我們真正想要的教育。

離開洋思，28號，我們又奔赴溧陽，主要是在溧陽后六中學(xué)學(xué)習(xí)參觀，聽了一節(jié)課和一場報告，因為報告題目和前面類似，我和陳主任就沒有去聽，而是去了解校園文化建設(shè)并和老師、家長進行了一些交流，應(yīng)該說收獲不少。

因為時間關(guān)系，我就不作詳細(xì)匯報了。

胡燕平陳世民

2012年3月31日

第五篇：加油站精細(xì)化管理 2

管理精細(xì)化 服務(wù)最優(yōu)化

——記遼源向陽加油站遼源市向陽加油站在堅持信譽第一、顧客至上的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)

下，做到了質(zhì)量上乘、計量準(zhǔn)確、服務(wù)高效。在群眾中擁有良好的口

碑，在同行中樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象，在激烈的競爭中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗

之地，化身為市場的大贏家。這些成就的取得與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)高效

而充滿人文關(guān)懷的精細(xì)化管理密不可分。

（）加油站管理集體在工作中注重打造特色管理文化，彰顯企

業(yè)管理獨特魅力。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工

心悅誠服。在管理集體的信條中，把“做最出色的加油站、做最優(yōu)

秀的服務(wù)隊伍”作為宏偉的管理目標(biāo)；把“讓員工幸福健康、促油

站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命；把“誠信公正、務(wù)實高效”作為

不變的管理作風(fēng)：把“嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍”作為堅定不移的管理態(tài)

度。

從經(jīng)營加油站的第一天起，管理層把安全放在首位，實行站長負(fù)

責(zé)的分級管理體制。各級領(lǐng)導(dǎo)把“用心做人，做一流員工 ； 用心

做事，創(chuàng)一流企業(yè)。”的信念銘刻在心。制定出嚴(yán)格完善的管理制度，使各項管理工作有條不紊。團結(jié)合作的管理集體更讓各項管理工作

協(xié)調(diào)有序。

在管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，用敬業(yè)精神帶動了全體員工。為

客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)換來了消費者的認(rèn)可，也使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展。