第一篇：2004-20008年燕山大學(xué)歷年行政管理和概論專業(yè)考研試題

2004年一般管理學(xué)學(xué)試題

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、管理學(xué)

2、目標(biāo)管理

3、泰羅制

4、創(chuàng)新

二、判斷分析題（每小題10分，共20分）

1、管理大致可以分為對(duì)人的管理和對(duì)物的管理，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，對(duì)物的管理比對(duì)人的管理更為重要。

2、俗話說:“計(jì)劃趕不上變化快”，因此，計(jì)劃在現(xiàn)代管理中越來越失去意義。三簡(jiǎn)述題（每小題10分，共50分）

1、提高管理效益的主要途徑

2、環(huán)境對(duì)管理的影響

3、管理信息在管理中的作用

4、管理中的主要激勵(lì)方式

5、成本—效益分析法

四、論述題（每題20分，共60分）

1試述管理中法律手段的特點(diǎn)和作用。

2試述管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。

3試述現(xiàn)代管理學(xué)說中決策理論的主要內(nèi)容

2005年一般管理學(xué)試題

一、名詞解釋（每小題5分，共30分）

1、組織

2、預(yù)測(cè)

3、前饋控制

4、溝通

5、管理幅度

6、計(jì)劃

二、判斷分析題（每小題5分，共25分）

1、組織的管理者是組織的領(lǐng)導(dǎo)者，反之，組織的領(lǐng)導(dǎo)者也一定是組織的管理者。

2、所謂管理要以人為本，就是說管理的根本任務(wù)就是管住人。

3、公平理論的基本內(nèi)容就是管理者在管理活動(dòng)中要公平對(duì)待下屬。

4、在管理活動(dòng)中，當(dāng)保健因素不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿，當(dāng)這些因素得到改善后，就可以起到明顯的激勵(lì)作用。

5、超Y理論認(rèn)為，管理方式應(yīng)由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)決定，也就是說對(duì)不同的人、不同的工作要采取不同的管理方式。

三簡(jiǎn)述（每小題10分，共50分）

1、韋伯的官僚組織的特征及其理論方法。

2、管理科學(xué)學(xué)派的基本思想及其理論方法

3、管理活動(dòng)中如何有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系

4、管理信息系統(tǒng)的組成及其功能

5、管理必須以人為中心

四、論述（每小題15分，共45分）

1、從職能、主體和客體三方面論述組織的特性

2、管理過程的效率、效果、效益的基本含義及其相互關(guān)系

3、目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)及其優(yōu)越性、局限性

2006年一般管理學(xué)原理考試試題

一、名詞解釋（每個(gè) 5 分，共 30 分）

1、決策

2、管理寬度與管理層次

3、關(guān)鍵事件法

4、財(cái)務(wù)管理

5、計(jì)劃空隙

6、團(tuán)隊(duì)

二、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 60 分）簡(jiǎn)述人本原則的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)人本原則的途徑？簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容，并說明在實(shí)踐中如何科學(xué)地運(yùn)用該理論？試分析學(xué)習(xí)型組織與網(wǎng)絡(luò)組織的產(chǎn)生背景？試述組織變革阻力產(chǎn)生的原因及消除的對(duì)策？簡(jiǎn)述明茲伯格有關(guān)戰(zhàn)略定義的“ 5P ”？簡(jiǎn)述如何處理管理中效率與公平的關(guān)系？

三、論述題（每小題 15 分，共 60 分）何為經(jīng)濟(jì)全球化？試舉例分析經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)管理的影響？解釋權(quán)變理論的內(nèi)涵，論述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論如何體現(xiàn)了權(quán)變的思想？根據(jù)控制的基本過程闡述如何進(jìn)行有效控制？我國(guó)煤礦企業(yè)一年內(nèi)發(fā)生多起重大安全生產(chǎn)事故，試用管理學(xué)原理分析其中可能的問題根 源？

2007年一般管理學(xué)原理試題

一、解釋說明下列概念

1.管理控制的例外原則

2.正式組織中的非正式組織

3.彼德、德魯克的知識(shí)工作者

4巴納德的協(xié)作系統(tǒng)

5.管理的文化環(huán)境

6.戰(zhàn)略實(shí)施的因素之一：結(jié)構(gòu)隨戰(zhàn)略

7.溝通的障礙之一：選擇性知覺

二、簡(jiǎn)要論述下列各題

1、說明赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)組織基本特點(diǎn)及其構(gòu)建和運(yùn)作要素。

3、簡(jiǎn)要說明組織的常態(tài)和危機(jī)管理。

4、簡(jiǎn)要說明團(tuán)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。

5、簡(jiǎn)要說明你對(duì)組織內(nèi)部管理過程中的控制活動(dòng)的理解。

6、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。

7、簡(jiǎn)要說明工作豐富化的含義和方法。

三、論述下列各題

1、現(xiàn)代管理實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)和提倡合作的意義何在；如何進(jìn)行組織內(nèi)部和外部的合作。

2、從人類社會(huì)演化進(jìn)程的角度，人事管理的發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)，并說明管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。

3、黨的十六屆六中全會(huì)提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)和任務(wù)，請(qǐng)說明在實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo)過程中，我們應(yīng)該倡導(dǎo)和樹立什么樣的管理理念，為什么。

2008年一般管理學(xué)原理試題

一、解釋下列專業(yè)名詞（30）

1.法約爾橋

2.戰(zhàn)略管理

3.雙因素理論

4.目標(biāo)管理

5.管理環(huán)境

6.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

二、簡(jiǎn)單回答下列問題（60）

7.什么是管理寬度，與管理層次的關(guān)系如何，影響管理寬度的因素有哪些

8.為什么說管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系

9.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（斯隆模型）的含義是什么，分析其優(yōu)缺點(diǎn)

10.績(jī)效評(píng)估的程序與方法

11.什么是無形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)管理內(nèi)容有哪些

12.什么是危機(jī)管理，進(jìn)行合理的危機(jī)管理應(yīng)遵從哪些原則

三、綜合論述下列問題（60）

13.控制是與計(jì)劃密切相關(guān)的概念，結(jié)合控制過程中的糾偏環(huán)節(jié)談一談對(duì)控制與計(jì)劃之間關(guān)系的理解

14.簡(jiǎn)述泰勒管理理論的主要內(nèi)容，并進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)

15.公平理念對(duì)管理者提出了哪些要求，就“公平是管理的目的”談一談你的理解

2004年行政管理概論試題

1、名詞解釋（30分）

1）首長(zhǎng)制

2）行政溝通

3）行政命令

4）誘導(dǎo)性行政方法

5）財(cái)務(wù)行政

6）行政裁量權(quán)

2、簡(jiǎn)答（60分）

1）現(xiàn)行行政精神主要在哪些方面？

2）行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力源于何處？

3）行政行為具有哪些主要特性？

4）影響行政實(shí)施的主要因素有哪些？

5）行政責(zé)任的構(gòu)成要件有哪些？

3、論述（60分，每題30分）

1）如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)代行政權(quán)力的特點(diǎn)及其新發(fā)展？如何實(shí)現(xiàn)我國(guó)行政權(quán)力的現(xiàn)代化？

2）黨的十六大報(bào)告明確指出“各級(jí)決策機(jī)關(guān)都要完善重大決策的規(guī)則和程序，建立社意民意反映制度，建立與群眾利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)社會(huì)公示制度和聽證制度，完善專家咨詢制度，實(shí)行決策的論證制和責(zé)任制......”

請(qǐng)結(jié)合實(shí)際回答:（1）這段話針對(duì)的是行政決策中存在的哪些問題？（2）我國(guó)現(xiàn)階段行政決策機(jī)制改革和完善的重要性和緊迫性何在？（3）如何才能實(shí)現(xiàn)行政決策的科學(xué)化和民主化？

2005年行政管理概論試題

1、理解認(rèn)識(shí)（25分）

1）行政管理學(xué)的基本范疇是什么（5）？

2）行政管理學(xué)有哪些基本范疇（10）？

3）行政管理學(xué)各個(gè)基本范疇的關(guān)系（10）？

2、簡(jiǎn)要敘述（30）

1）從行政管理的內(nèi)容特點(diǎn)上講，行政管理學(xué)有哪些常用的分析方法（13）？

2）國(guó)家公共行政管理的主體與客體（10）？

3）國(guó)家公共行政管理的主要方式（7）？

3、思考回答（45分）

1）請(qǐng)借用圖示表明我國(guó)公務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)序列與非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)序列。（18）

2）見下表回答問題

部分國(guó)家政府公共支出占GDP的比重（%）

年份***6

國(guó)家

瑞典——43.7261.9664.90

法國(guó)——44.4546.9952.8

5德國(guó)36.9438.9948.7747.18

英國(guó)35.8639.5445.2346.0

2美國(guó)27.8332.2034.0737.16

日本19.0519.1032.0933.0

31）政府公共支出占GDP的比重變化情況，并對(duì)瓦格納定律做出評(píng)價(jià)。（10）

2）同時(shí)根據(jù)恩格爾定律，分析公共產(chǎn)品的變化，賦予公共管理的要求。（10）

3）學(xué)習(xí)行政管理學(xué)后，對(duì)什么思考最多和認(rèn)識(shí)最深。（7）

4、論述（50分）

1）從加強(qiáng)行政能力與全面建設(shè)小康社會(huì)的要求上，論行政領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與行政方法。（25）

2）用行政管理知識(shí)分析我國(guó)行政管理干部的行賄受賄、吃喝玩樂等腐敗現(xiàn)象，并就解決腐敗問題作一探討。（25）

2006年行政管理概論試題

一、解釋（每題 6 分，共 30 分）

1、現(xiàn)代行政精神

2、國(guó)家公共管理基礎(chǔ)

3、行政組織體制

4、行政效率

5、公共財(cái)政收入

二、簡(jiǎn)答（每題 10 分，共 40 分）

1、國(guó)家公共管理的主要方式

2、職位分類

3、行政基本方法

4、行政職業(yè)道德規(guī)范

三、評(píng)價(jià)（30 分）

評(píng)論“以事為中心”、“以人為中心”、“人事并重”的三類領(lǐng)導(dǎo)方式，并闡述作為行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？

四、論談（每題 25 分，共 50 分）

1、針對(duì)我國(guó)現(xiàn)存的執(zhí)法不嚴(yán)的法治行政問題，就社會(huì)主體的公民行使法定的權(quán)力來講，談?wù)剳?yīng)如何加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督？

2、從社會(huì)全面發(fā)展進(jìn)步的要求上，國(guó)家應(yīng)重視和提高哪些政府能力？

2007年行政管理概論試題

一、解釋（每題5分，共30分）

1、行政平衡

2、人事行政

3、行政預(yù)算

4、行政程序

5、機(jī)關(guān)管理

6、行政責(zé)任

二、簡(jiǎn)答（每題10分，共40分）

1、行政管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

2、行政組織的種類

3、公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品的不同

4、公共財(cái)政支出的劃分

三、評(píng)述（30分）

公務(wù)員的義務(wù)與對(duì)他們的監(jiān)督

四、論談（每題25分，共50分）

1、公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)及其看法

2、從行政決策的一般過程，結(jié)合實(shí)際問題談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)行政決策的科學(xué)性

第二篇：2007年燕山大學(xué)行政管理專業(yè)行政管理學(xué)概論試卷及答案

2007年燕山大學(xué)行政管理專業(yè)行政管理學(xué)試卷及答案

行政管理學(xué)

一、解釋（每題5分，共30分）

1行政平衡

2人事行政

3行政預(yù)算

4行政程序

5機(jī)關(guān)管理

6行政責(zé)任

二、簡(jiǎn)答（每題10分，共40分）

1行政管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)？

2行政組織的種類？

3公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品的不同？

4公共財(cái)政支出的劃分？

三、評(píng)述（30分）

公務(wù)員的義務(wù)與對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督

四、論談（每題25分，共50分）

1公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)及其看法？

2從行政決策的一般過程，結(jié)合實(shí)際問題談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)行政決策的科學(xué)性？

答案

一、解釋

行政平衡：是政府在制定政策和施政的過程中，在維護(hù)國(guó)家階級(jí)實(shí)質(zhì)的前提下所采取的一種管理方式，其特點(diǎn)是充分考慮和兼顧各種利益或意見。

人事行政：是指政府為達(dá)成其職能、推行其工作，通過一定的人事機(jī)關(guān)及相應(yīng)的制度、法規(guī)、方法、手段等，對(duì)其所任用的國(guó)家工作人員進(jìn)行選拔、任用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)配、工資福利、退職退休等方面的管理活動(dòng)。

行政預(yù)算：又稱公共財(cái)政預(yù)算，是由政府即國(guó)家行政機(jī)關(guān)按法定程序編制和提出、由立法機(jī)關(guān)評(píng)議和審批的國(guó)家財(cái)政收支計(jì)劃。

行政程序：是指依照時(shí)間將每項(xiàng)行政管理活動(dòng)的整個(gè)進(jìn)程劃分為若干例行性的次序、步驟、環(huán)節(jié)，以協(xié)調(diào)和促進(jìn)某項(xiàng)行政工作的完成。

機(jī)關(guān)管理：分為廣義和狹義的機(jī)關(guān)管理，廣義的是指利用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有效率、有技術(shù)地規(guī)劃、管制、聯(lián)系、協(xié)調(diào)和運(yùn)用機(jī)關(guān)的組織、人員、經(jīng)費(fèi)和物材，作適時(shí)、適地、適人、適事的處理，以便提高行政效率，發(fā)展機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)，完成機(jī)關(guān)的使命。狹義的是指機(jī)關(guān)本身，即辦公地點(diǎn)的管理，包括合理地安排機(jī)關(guān)的辦公處所，配置合適的設(shè)備，保持優(yōu)美的工作環(huán)境，以及系統(tǒng)地處理公文和案卷。

行政責(zé)任：是政府及其構(gòu)成主體行政官員因其公權(quán)地位和公職身份而對(duì)授權(quán)者和法律以及行政法規(guī)所承擔(dān)的責(zé)任。

二、簡(jiǎn)答

行政管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)？

⒈綜合性；⒉實(shí)踐性；⒊系統(tǒng)性；⒋技術(shù)性；⒌發(fā)展性。

行政組織的種類？

⒈首腦機(jī)關(guān)；⒉職能機(jī)關(guān)；⒊幕僚機(jī)關(guān)；⒋咨詢機(jī)關(guān)；⒌派出機(jī)關(guān)。

公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品的不同？

公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品是社會(huì)產(chǎn)品中的兩極產(chǎn)品，與私人產(chǎn)品相比，公共產(chǎn)品所具有的兩個(gè)基本特征是非排除性和非競(jìng)爭(zhēng)性。對(duì)于私人產(chǎn)品，一旦購買者支付了價(jià)格就取得了該產(chǎn)品的所有權(quán)并可以排斥他人消費(fèi)這種產(chǎn)品，這就是排除性；而這一產(chǎn)品被一個(gè)人消費(fèi)后，一般來說別人就無法再消費(fèi)了，這就是競(jìng)爭(zhēng)性。性所以，私人產(chǎn)品是具有排除性和競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)產(chǎn)品。而公共產(chǎn)品則不同，它的消費(fèi)是共同的，其效用不能在不同消費(fèi)者之間進(jìn)行分割；而且公共產(chǎn)品一旦被提供出來，任何消費(fèi)者對(duì)其的消費(fèi)都不影響其他消費(fèi)者以及整個(gè)社會(huì)的利益。顯然，這種區(qū)別于私人產(chǎn)品，用于滿足社會(huì)公共需要，具有非排除性和非競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)產(chǎn)品——公共產(chǎn)品不可能通過市場(chǎng)來提供，只能由政府來提供。

公共財(cái)政支出的劃分？

⑴按其是否有直接補(bǔ)償，分為購買性支出、轉(zhuǎn)移性支出；

⑵按公共財(cái)政支出的項(xiàng)目，分為基本建設(shè)支出、流動(dòng)資金支出、支農(nóng)支出、文教科學(xué)衛(wèi)生事業(yè)支出、國(guó)防支出、行政管理支出、價(jià)格補(bǔ)貼支出；

⑶按國(guó)家職能，分為經(jīng)濟(jì)建設(shè)費(fèi)、社會(huì)文教費(fèi)、國(guó)防費(fèi)、行政管理費(fèi)、其他支出；

⑷按公共財(cái)政支出與再生產(chǎn)的關(guān)系，分為補(bǔ)償性支出、積累性支出、消費(fèi)性支出；

⑸按公共財(cái)政支出的目的，分為預(yù)防性支出、創(chuàng)造性支出。

三、評(píng)述

公務(wù)員的義務(wù)與對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督？

公務(wù)員的義務(wù)：

⑴為國(guó)、為民竭心服務(wù)，將國(guó)家和公共利益置于個(gè)人利益之上，不得損公肥私、損人利已；⑵忠實(shí)于國(guó)家和政府； ⑶服從法律、服從上級(jí)命令；

⑷嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益；

⑸克盡職守，忠實(shí)地完成本職工作，言行謹(jǐn)慎，保持職業(yè)尊嚴(yán)；

⑹限制或嚴(yán)禁從事經(jīng)營(yíng)性和和贏利性的兼職活動(dòng)；

⑺嚴(yán)守“政治中立”，在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不得因政治因素而偏袒某方。

對(duì)公務(wù)員監(jiān)督的內(nèi)容：

⑴工作監(jiān)督；⑵政治監(jiān)督；⑶權(quán)力濫用監(jiān)督；⑷兼職監(jiān)督；⑸品德監(jiān)督。

對(duì)公務(wù)員監(jiān)督的渠道：

⑴外部監(jiān)督；⑵內(nèi)部監(jiān)督。

四、論述

公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)及其看法？

公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)：

⑴公共部門的壟斷性；

⑵公共部門的目標(biāo)多元性和目標(biāo)彈性；

⑶公共部門產(chǎn)出的特征；

⑷公共部門生產(chǎn)過程的特點(diǎn)；

⑸公共管理環(huán)境的特點(diǎn)。

對(duì)公共部門績(jī)效評(píng)估的看法：

⒈績(jī)效評(píng)估意義的負(fù)面闡釋

⑴公共物品的過度供給，成本上升和浪費(fèi)；

⑵鼓勵(lì)官僚的預(yù)算最大化傾向；

⑶導(dǎo)致公共機(jī)構(gòu)內(nèi)部的私人目標(biāo)。

⒉績(jī)效評(píng)估意義的正面闡釋

⑴績(jī)效評(píng)估體現(xiàn)了公共管理的新思維；

⑵績(jī)效評(píng)估是提高政府績(jī)效的有效工具；

⑶績(jī)效評(píng)估是有助于提高政府的政治合法性。

從行政決策的一般過程，結(jié)合實(shí)際問題談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)行政決策的科學(xué)性？

⒈情報(bào)活動(dòng)階段——發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)；

⒉設(shè)計(jì)活動(dòng)階段——擬訂決策方案；

⒊抉擇活動(dòng)階段——選擇最佳方案。

第三篇：燕山大學(xué)2002年材料學(xué)考研試題

考試科目：X射線衍射學(xué) 共1頁 第1頁

一．名次解釋（20分）

1.量子散射 2.二次特征輻射 3.分辨能力 4.干涉指數(shù)

二．輕元素的衍射分析困難的原因是什么？（10分）

三．經(jīng)典散射在衍射分析中起什么作用？（10分）

四．三類應(yīng)力使X射線衍射線條發(fā)生什么變化？（10分）

五．為什么選擇陽極靶？選靶的原則是什么？（20分）

六．試舉X射線衍射法在材料科學(xué)研究中應(yīng)用的兩個(gè)例子，并說明其基本原理。（30分）

第四篇：燕山大學(xué)行政管理試卷

2007年燕山大學(xué)行政管理專業(yè)行政管理學(xué)試卷及答案

行政管理學(xué)

一、解釋（每題5分，共30分）

1行政平衡

2人事行政

3行政預(yù)算

4行政程序

5機(jī)關(guān)管理

6行政責(zé)任

二、簡(jiǎn)答（每題

1行政管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)？

2行政組織的種類？

3公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品的不同？

4公共財(cái)政支出的劃分？

三、評(píng)述（30

公務(wù)員的義務(wù)與對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督

四、論談（每題

1公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)及其看法？

2從行政決策的一般過程，結(jié)合實(shí)際問題談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)行政決策的科學(xué)性？

答案

一、解釋

行政平衡：是政府在制定政策和施政的過程中，在維護(hù)國(guó)家階級(jí)實(shí)質(zhì)的前提下所采取的一種管理方式，其特點(diǎn)是充分考慮和兼顧各種利益或意見。

人事行政：是指政府為達(dá)成其職能、推行其工作，通過一定的人事機(jī)關(guān)及相應(yīng)的制度、法規(guī)、方法、手段等，對(duì)其所任用的國(guó)家工作人員進(jìn)行選拔、任用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)配、工資福利、退職退休等方面的管理活動(dòng)。

行政預(yù)算：又稱公共財(cái)政預(yù)算，是由政府即國(guó)家行政機(jī)關(guān)按法定程序編制和提出、由立法機(jī)關(guān)評(píng)議和審批的國(guó)家財(cái)政收支計(jì)劃。

行政程序：是指依照時(shí)間將每項(xiàng)行政管理活動(dòng)的整個(gè)進(jìn)程劃分為若干例行性的次序、步驟、環(huán)節(jié)，以協(xié)調(diào)和促進(jìn)某項(xiàng)行政工作的完成。

機(jī)關(guān)管理：分為廣義和狹義的機(jī)關(guān)管理，廣義的是指利用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有效率、有技術(shù)地規(guī)劃、管制、聯(lián)系、協(xié)調(diào)和運(yùn)用機(jī)關(guān)的組織、人員、經(jīng)費(fèi)和物材，作適時(shí)、適地、適人、適事的處理，以便提高行政效率，發(fā)展機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)，完成機(jī)關(guān)的使命。狹義的是指機(jī)關(guān)本身，即辦公地點(diǎn)的管理，包括合理地安排機(jī)關(guān)的辦公處所，配置合適的設(shè)備，保持優(yōu)美的工作環(huán)境，以及系統(tǒng)地處理公文和案卷。

行政責(zé)任：是政府及其構(gòu)成主體行政官員因其公權(quán)地位和公職身份而對(duì)授權(quán)者和法律以及行政法規(guī)所承擔(dān)的責(zé)任。

二、簡(jiǎn)答

行政管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)？

⒈綜合性；⒉實(shí)踐性；⒊系統(tǒng)性；⒋技術(shù)性；⒌發(fā)展性。

行政組織的種類？

⒈首腦機(jī)關(guān)；⒉職能機(jī)關(guān)；⒊幕僚機(jī)關(guān)；⒋咨詢機(jī)關(guān)；⒌派出機(jī)關(guān)。

公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品的不同？

公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品是社會(huì)產(chǎn)品中的兩極產(chǎn)品，與私人產(chǎn)品相比，公共產(chǎn)品所具有的兩個(gè)基本特征10分，共40分）25分，共50分）分）

是非排除性和非競(jìng)爭(zhēng)性。對(duì)于私人產(chǎn)品，一旦購買者支付了價(jià)格就取得了該產(chǎn)品的所有權(quán)并可以排斥他人消費(fèi)這種產(chǎn)品，這就是排除性；而這一產(chǎn)品被一個(gè)人消費(fèi)后，一般來說別人就無法再消費(fèi)了，這就是競(jìng)爭(zhēng)性。性所以，私人產(chǎn)品是具有排除性和競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)產(chǎn)品。而公共產(chǎn)品則不同，它的消費(fèi)是共同的，其效用不能在不同消費(fèi)者之間進(jìn)行分割；而且公共產(chǎn)品一旦被提供出來，任何消費(fèi)者對(duì)其的消費(fèi)都不影響其他消費(fèi)者以及整個(gè)社會(huì)的利益。顯然，這種區(qū)別于私人產(chǎn)品，用于滿足社會(huì)公共需要，具有非排除性和非競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)產(chǎn)品——公共產(chǎn)品不可能通過市場(chǎng)來提供，只能由政府來提供。公共財(cái)政支出的劃分？

?按其是否有直接補(bǔ)償，分為購買性支出、轉(zhuǎn)移性支出；

?按公共財(cái)政支出的項(xiàng)目，分為基本建設(shè)支出、流動(dòng)資金支出、支農(nóng)支出、文教科學(xué)衛(wèi)生事業(yè)支出、國(guó)防支出、行政管理支出、價(jià)格補(bǔ)貼支出；

?按國(guó)家職能，分為經(jīng)濟(jì)建設(shè)費(fèi)、社會(huì)文教費(fèi)、國(guó)防費(fèi)、行政管理費(fèi)、其他支出； ?按公共財(cái)政支出與再生產(chǎn)的關(guān)系，分為補(bǔ)償性支出、積累性支出、消費(fèi)性支出； ?按公共財(cái)政支出的目的，分為預(yù)防性支出、創(chuàng)造性支出。

三、評(píng)述

公務(wù)員的義務(wù)與對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督？ 公務(wù)員的義務(wù)：

?為國(guó)、為民竭心服務(wù)，將國(guó)家和公共利益置于個(gè)人利益之上，不得損公肥私、損人利已；?忠實(shí)于國(guó)家和政府；

?服從法律、服從上級(jí)命令； ?嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益；

?克盡職守，忠實(shí)地完成本職工作，言行謹(jǐn)慎，保持職業(yè)尊嚴(yán)； ?限制或嚴(yán)禁從事經(jīng)營(yíng)性和和贏利性的兼職活動(dòng)；

?嚴(yán)守“政治中立”，在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不得因政治因素而偏袒某方。對(duì)公務(wù)員監(jiān)督的內(nèi)容：

?工作監(jiān)督；?政治監(jiān)督；?權(quán)力濫用監(jiān)督；?兼職監(jiān)督；?品德監(jiān)督。對(duì)公務(wù)員監(jiān)督的渠道： ?外部監(jiān)督；?內(nèi)部監(jiān)督。

四、論述

公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)及其看法？ 公共部門績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)： ?公共部門的壟斷性；

?公共部門的目標(biāo)多元性和目標(biāo)彈性； ?公共部門產(chǎn)出的特征； ?公共部門生產(chǎn)過程的特點(diǎn)； ?公共管理環(huán)境的特點(diǎn)。對(duì)公共部門績(jī)效評(píng)估的看法： ⒈績(jī)效評(píng)估意義的負(fù)面闡釋

?公共物品的過度供給，成本上升和浪費(fèi)； ?鼓勵(lì)官僚的預(yù)算最大化傾向； ?導(dǎo)致公共機(jī)構(gòu)內(nèi)部的私人目標(biāo)。⒉績(jī)效評(píng)估意義的正面闡釋

?績(jī)效評(píng)估體現(xiàn)了公共管理的新思維； ?績(jī)效評(píng)估是提高政府績(jī)效的有效工具； ?績(jī)效評(píng)估是有助于提高政府的政治合法性。

從行政決策的一般過程，結(jié)合實(shí)際問題談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)行政決策的科學(xué)性？ ⒈情報(bào)活動(dòng)階段——發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)； ⒉設(shè)計(jì)活動(dòng)階段——擬訂決策方案； ⒊抉擇活動(dòng)階段——選擇最佳方案。

2007年燕山大學(xué)行政管理專業(yè)管理學(xué)試卷及答案 管理學(xué)

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1決策

2組織設(shè)計(jì)的控制幅度原則3組織中權(quán)力來源之一的感召權(quán)力4零和談判 5激勵(lì)的正強(qiáng)化

二、簡(jiǎn)答題（每小題1頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人為該決策方法的實(shí)施提出了哪些原則？2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析需要哪幾個(gè)主要方面（要求畫圖）？3在組織部門化的形式中，職能部門化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？4從組織角度講，如何減輕和消除員工的不適的壓力？5簡(jiǎn)述管理方格中有代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)方式和名稱和特點(diǎn)？

三、論述題（每小題1論述法約爾的管理的2在“企業(yè)該不該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任3試論述決策的過程需做哪幾步工作？4首先根據(jù)職業(yè)生涯的階段模型，說明組織應(yīng)如何針對(duì)不同時(shí)期的員工特點(diǎn)進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理？然后總體來講，成功管理職業(yè)生涯需要注意哪幾個(gè)方面，并解釋。5首先論述弗雷德里克對(duì)企業(yè)管理的啟示。6試論述在創(chuàng)新活動(dòng)的組織中，管理者應(yīng)如何為員工的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，以有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。答案

一、名詞解釋決策：是指管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。可作以下理解：第一，決策的主體是管理者；第二，決策的本質(zhì)是一個(gè)過程；第三，決策的目的是解決問題和利用機(jī)會(huì)。組織設(shè)計(jì)的控制幅度原則：是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的控制限度，并且應(yīng)該是有效的。

感召權(quán)力：是指一個(gè)人所擁有的獨(dú)特智謀或個(gè)人品質(zhì)對(duì)他人產(chǎn)生的一種獨(dú)特影響力，它能夠使他人產(chǎn)生一種深刻的傾慕和認(rèn)同心理。零和談判：是指有輸有贏的談判，一方所得就是另一方所失。零和談判能夠成功，在于雙方的目標(biāo)都有彈性并有重疊區(qū)存在，重疊區(qū)就是雙方和解達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。激勵(lì)的正強(qiáng)化：是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅包含獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包含表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎(jiǎng)勵(lì)。

二、簡(jiǎn)答題

8分，共40分）

15分，共90分）14條原則？

”這一問題上，贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些，并解釋。

·赫茨伯格的雙因素理論，第二談?wù)勲p因素理論有何重要意義，第三指出雙因素理論

頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人為該決策方法的實(shí)施提出了哪些原則？ ?各自發(fā)展自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論； ?建議不必深思熟慮，越多越好； ?鼓勵(lì)獨(dú)立思考、考思妙想； ?可以補(bǔ)充完善已有的建議。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析需要哪幾個(gè)主要方面（要求畫圖）？ ?行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究； ?入侵者研究； ?替代品生產(chǎn)商研究； ?買方的討價(jià)還價(jià)能力研究；?供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。（注：因時(shí)間有限，圖略，詳細(xì)圖表請(qǐng)參見教材第在組織部門化的形式中，職能部門化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？職能部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是：能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)；符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，并且簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職能部門化的缺點(diǎn)主要是：由于人、財(cái)、物等資源的過分集中，不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工。同時(shí)，這種分法也可能會(huì)助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合。部門利益高于企業(yè)整體利益的后果可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，由于職權(quán)的過分集中，部門主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于從組織角度講，如何減輕和消除員工的不適的壓力？對(duì)于組織因素而言，當(dāng)員工能力不足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生很大的壓力。另外，改善組織溝通也會(huì)使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小。組織應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的績(jī)效考核方案，如采取目標(biāo)管理方法，清楚地劃分工作責(zé)任并提供清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)和反饋路徑，以減少各種不確定性。如果壓力來自于枯燥的工作或過重的工作負(fù)荷，可以考慮重新設(shè)計(jì)工作內(nèi)容或降低工作量。

簡(jiǎn)述管理方格中有代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)方式和名稱和特點(diǎn)？美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級(jí)，從而生成（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。

三、論述題

論述法約爾的管理的14?分工；?權(quán)力與責(zé)任；?紀(jì)律；?統(tǒng)一指揮；?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；?個(gè)人利益服從集體利益；?報(bào)酬合理；?集權(quán)與分權(quán)；?等級(jí)鏈與跳板；?秩序；⑴公平；⑵人員穩(wěn)定；⑶首創(chuàng)精神；⑷集體精神。在“企業(yè)該不該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任①滿足公眾期望；②增加長(zhǎng)期利潤(rùn)；③承擔(dān)道德義務(wù)；④塑造良好的公眾形象；⑤創(chuàng)造良好的環(huán)境；⑥阻止政府的進(jìn)一步管制；⑦責(zé)任和權(quán)力相稱；⑧符合股東利益；⑨擁有資源；⑩預(yù)防勝于治療。試論述決策的過程需做哪幾步工作？

81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

”這一問題上，贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些，并解釋。98頁圖6-

3。）能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，“多面手”式的人才成長(zhǎng)。必須從錄用員工時(shí)就要確定員工的潛力大小，看其能否適應(yīng)工作的要求。顯然，在這種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中，條原則？

?識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題； ?識(shí)別目標(biāo)； ?擬訂備選方案； ?評(píng)估備選方案； ?作出決定； ?選擇實(shí)施戰(zhàn)略； ?監(jiān)督和評(píng)估。

首先根據(jù)職業(yè)生涯的階段模型，說明組織應(yīng)如何針對(duì)不同時(shí)期的員工特點(diǎn)進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理？然后總體來講，成功管理職業(yè)生涯需要注意哪幾個(gè)方面，并解釋。職業(yè)生涯的階段模型進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理： ?摸索期：是指從學(xué)校畢業(yè)到步入工作崗位這段時(shí)期；

?立業(yè)期：是指員工從尋找工作和找到第一份工作開始到三十多歲第一次體驗(yàn)工作經(jīng)歷為止； ?生涯中期：是指面臨第一次嚴(yán)重的職業(yè)危機(jī)開始一直到走出困境為止這樣一段經(jīng)歷； ?生涯后期：是指經(jīng)歷了中期考驗(yàn)之后一直到退休這段時(shí)間； ?衰退期：是指退休之后的人生經(jīng)歷。成功管理職業(yè)生涯需要注意： ?慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)； ?努力掌握工作中的平衡； ?適時(shí)表現(xiàn)自我； ?要善于同上級(jí)處好關(guān)系； ?保持一定的流動(dòng)性。

首先論述弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論，第二談?wù)勲p因素理論有何重要意義，第三指出雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示。

赫茲伯格認(rèn)為，人類有兩種不同的類型需要，他們之間彼此是獨(dú)立的，但能夠以不同的方式影響人們的行為。這兩類需要就是：保健因素和激勵(lì)因素。

?保健因素。是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情況的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。

?激勵(lì)因素。是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)部：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感。雙因素激勵(lì)理論的重要意義：在于它把傳統(tǒng)的滿意一不滿意的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解，認(rèn)為傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意。同樣，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。

對(duì)企業(yè)管理的基本啟示：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生，但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意度。

試論述在創(chuàng)新活動(dòng)的組織中，管理者應(yīng)如何為員工的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，以有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。

?正確理解和扮演“管理者”的角色； ?創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍； ?制定有彈性的計(jì)劃； ?正確地對(duì)待失敗； ?建立合理的獎(jiǎng)酬制度。

第五篇：2004年燕山大學(xué)行政管理專業(yè)管理學(xué)試卷(含答案)

作者：孫明，QQ：535661811，郵箱：sunming1110@yahoo.com.cn，歡迎大家進(jìn)行交流！！

2004年燕山大學(xué)行政管理專業(yè)管理學(xué)試卷及答案

管理學(xué)

⒈名詞解釋（20分）

⑴管理幅度

⑵社會(huì)人

⑶非正式組織

⑷集權(quán)與分權(quán)

⑸效益與效果

⒉簡(jiǎn)答（40分）

⑴什么是管理中的控制？控制程序的基本要點(diǎn)是什么？

⑵管理的概念及含義是什么？

⑶管理有那些基本方法？

⑷計(jì)劃有哪幾種形式？

⑸何謂程序化決策？何謂非程序化決策？

⒊論述（90分）

⑴管理中有哪些主要職能？說明各項(xiàng)職能的含義及內(nèi)容。各項(xiàng)只能之間有什么邏輯關(guān)系？

⑵試述行為學(xué)派產(chǎn)生的背景及其主要理論。

⑶對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，主要考評(píng)哪些內(nèi)容？考評(píng)的程序和方法是什么？

⑷說明管理方格理論的主要思想及其五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

⑸試述馬斯洛的需求層次理論主要論點(diǎn)及內(nèi)容。

⑹一個(gè)組織在進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？

答案

一、名詞解釋

管理幅度：又稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

社會(huì)人：由梅奧等人在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出來的一種假設(shè)。具體內(nèi)容歸納為以下四點(diǎn)：①社交需要人類行為的基本激勵(lì)因素，而人際關(guān)系是形成人們身份感的基本因素；②從工業(yè)革命中延續(xù)過來的機(jī)械化，其結(jié)果是使工作喪失了許多內(nèi)在的意義，這些喪失的意義現(xiàn)在必須從工作的社交關(guān)系里尋找回來；③跟管理部門所采取的獎(jiǎng)酬和控制的反應(yīng)比起來，職工們會(huì)更易于對(duì)同事們所組成的社交因素做出反應(yīng)；④職工們對(duì)管理部門的反應(yīng)能達(dá)到什么程度，當(dāng)視主管對(duì)下級(jí)的歸屬需要、被人接受的需要以及身份感的需要能滿足到什么程度。

非正式組織：企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成一個(gè)體系，即“非正式組織”。

集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門或機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

效益與效果：效果是一項(xiàng)活動(dòng)的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合乎目的性結(jié)果。效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。

二、簡(jiǎn)答

什么是管理中的控制？控制程序的基本要點(diǎn)是什么？

管理中的控制是指為了保證組織的計(jì)劃目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，各級(jí)管理人員依據(jù)事先擬定的或隨組織及環(huán)境發(fā)展變化而重新修改的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量和平價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正的過程。

⑴確立標(biāo)準(zhǔn)，包括確定控制對(duì)象、選擇控制的重點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法；

⑵衡量績(jī)效，包括檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)；

⑶糾正偏差，包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。

管理的概念及含義是什么？

管理是指組織通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的活動(dòng)或過程。

⑴管理的載體是組織；

⑵管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程，而不是其他；

⑶管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；

⑷管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；

⑸管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。

管理有那些基本方法？

作者：孫明，QQ：535661811，郵箱：sunming1110@yahoo.com.cn，歡迎大家進(jìn)行交流！！

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⑴古典管理理論；⑵行為管理理論；⑶數(shù)量管理理論；⑷系統(tǒng)管理理論；⑸權(quán)變管理理論；⑹質(zhì)量管理理論。

計(jì)劃有哪幾種形式？

⑴根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃；

⑵從職能空間分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃；

⑶根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其及范圍廣狹的綜合性程序，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；

⑷根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃；

⑸根據(jù)計(jì)劃的程序化程度，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。

何謂程序化決策？何謂非程序化決策？

程序化決策是指可以按照既定的程序、模式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，其特點(diǎn)是處理例行問題，不斷重復(fù)出現(xiàn)。

非程序化決策是指不能按照既定的程序和模式所做出的決策，其特點(diǎn)是主要解決例外問題，往往具有較大影響。

三、論述

管理中有哪些主要職能？說明各項(xiàng)職能的含義及內(nèi)容。各項(xiàng)只能之間有什么邏輯關(guān)系？

管理職能：⑴信息獲取；⑵決策；⑶計(jì)劃；⑷組織；⑸領(lǐng)導(dǎo)；⑹控制；⑺創(chuàng)新。

管理職能含義及內(nèi)容：⑴信息獲取職能是通過信息的產(chǎn)生和流動(dòng)表現(xiàn)出來的；⑵決策職能是通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來的；⑶計(jì)劃職能是通過計(jì)劃的制訂表現(xiàn)出來的；⑷組織職能是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來的；⑸領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來的；⑹控制職能是通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來的；⑺創(chuàng)新職能是通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)表現(xiàn)出來的。

管理職能相互關(guān)系：⑴信息獲取職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；⑵決策既與其他管理職能有所交叉，又是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的依據(jù)；⑶計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；⑷創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次。

試述行為學(xué)派產(chǎn)生的背景及其主要理論。

產(chǎn)生的背景：行為管理理論始于20世紀(jì)20年代，早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為理論。其理論有三位先驅(qū)者，即雨果·芒斯特伯格、瑪麗·福萊特、莉蓮·吉爾布雷斯。梅奧領(lǐng)導(dǎo)了1924~1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)，即霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)分為四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；②繼電器裝配室試驗(yàn)；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗(yàn)。

主要理論：⑴工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；⑵企業(yè)中存在著非正式組織；⑶生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，主要考評(píng)哪些內(nèi)容？考評(píng)的程序和方法是什么？

考評(píng)的內(nèi)容：⑴績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；⑵績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持；⑶績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”；⑷績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；⑸績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。

考評(píng)的程序：⑴確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；⑵確定考評(píng)責(zé)任者；⑶評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；⑷公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見；⑸根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案。

考評(píng)的方法：⑴個(gè)人自我評(píng)價(jià)法；⑵小組評(píng)價(jià)法；⑶工作標(biāo)準(zhǔn)法；⑷業(yè)績(jī)表評(píng)估法；⑸排列評(píng)估法；⑹平等對(duì)比評(píng)估法。說明管理方格理論的主要思想及其五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。

（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作；

（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；

（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；

（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。

試述馬斯洛的需求層次理論主要論點(diǎn)及內(nèi)容。

⑴生理的需要，這是人類維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要；

⑵安全的需要，這是保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要；

⑶社會(huì)的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要；

⑷尊重的需要，這主要是指人們希望別人對(duì)自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑸自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。

一個(gè)組織在進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？

⑴統(tǒng)一指揮原則；⑵控制幅度原則；⑶權(quán)責(zé)對(duì)等原則；⑷柔性經(jīng)濟(jì)原則。

作者：孫明，QQ：535661811，郵箱：sunming1110@yahoo.com.cn，歡迎大家進(jìn)行交流！！