第一篇：11《職業素養和團隊訓練》計劃書

山東絲綢紡織職業學院 職業素養和團隊訓練實習（實訓）計劃書

（11物流管理 專業）

一、實習時間（起止時間和課時量等）

11物流管理：本學期第14周；5天*6節/天=30課時

二、實習目的、任務

（一）實習目的《職業素養和團隊訓練》是我院高職物流管理專業的一門專業學習領域實踐課程，課程定位在于使學生掌握職業素養和團隊訓練基本理論，鍛煉實踐技能，著重培養學生良好的職業素養和團隊合作精神，為提高學生綜合素質、培養適合物流企業素質和團隊合作能力要求的高端技能型物流管理專門人才服務。

（二）實習任務

1、職業素養、道德基本介紹和實踐訓練

指導學生掌握物流管理專業人才職業道德和素養知識，具備主要物流企業崗位人才規定的職業素質和合作能力。通過職業素養實踐模擬訓練，使學生掌握物流企業主要崗位的實際職業素養要求和培養途徑，初步適應企業的素質要求。

2、團隊合作基本介紹和實踐訓練

指導學生熟悉團隊合作的基本內涵和相關要求，掌握物流企業團隊合作主要內容、團隊精神思想意識要求和能力培養途徑，培養學生團隊合作能力、自主創新能力、分析問題能力、自我管理和學習的能力，提高職業素養水平。

3、物流企業職業素養和團隊模擬訓練

指導學生掌握物流企業職業素養和團隊模擬訓練的要求和注意事項，熟悉主要的物流企業職業素養和團隊合作能力要求，使學生掌握團隊合作、溝通交流的基本技能，結合自身實際明確職業素養培養路徑，具備良好職業人的自我規劃和管理能力。

三、實習地點（實習單位和單位所在地）

多媒體教室、操場等

四、實習組織（分組、指導老師、管理等）

分組：每組6-7人，共分11組，由小組自選或指導教師選定學生任組長。指導教師：張德洲、楊新月

五、實習內容與時間分配（具體實習環節項目、場所、時間分配、人員分配、指導教師等）

周一：主要是實習任務布置、職業素養、道德基本介紹和部分實踐訓練，實習地點為校內多媒體教室。（指導教師：張德洲、楊新月）

周二：職業素養實踐訓練，實習地點為校內多媒體教室。（指導教師：張德

洲、楊新月）

周三：團隊合作基本介紹和部分實踐訓練，實習地點為校內多媒體教室、操場。（指導教師：張德洲、楊新月）

周四：物流企業團隊模擬訓練、職業規劃，實習地點為校內多媒體教室、機房等。（指導教師：張德洲、楊新月）

周五：團隊合作實踐訓練、實習報告撰寫，實習地點為校內多媒體教室、周村古商城等。（指導教師：張德洲、楊新月）

六、考核方式（寫明考核方法和考核依據）

本次實習考核分四個方面：

1、出勤、實習過程表現、總結等占60%

2、實習報告占40%（1200字左右）

3、未按時交上述材料，按“不及格”處理。病事假超過2天者，不能通過考核，以后補足實習后，再評定成績。

工商管理系物流教研室

2011年 8 月 29 日

教務處備案簽字：

第二篇：職業素養提升計劃書

職業素養提升計劃書

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商。” 也可以說一生成敗看職商。總的來說，職業素養可以分為五個大的方面：

一、信心

信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。

二、能力

能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。

三、溝通

在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。

四、創造

在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創造性的建議。

五、合作

在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。具體做法如下：

1.守時。

信守時間是職業人的基本常識，如果經常遲到而不以為意，會給領導和同事造成此人辦事不靠譜的第一印象，而嚴重的，會因為不守時而耽誤大事。負責。一旦進入職場，你就得承擔對工作的責任。公司不比家庭和學校，在你隨心所欲后能為你擔風險和處理后續問題，在這里，你只能自己對自己負責，自己對自己該做的工作負責。責任乃一個人做人的根本，而一個成熟的職業人要有強烈的責任感做支撐，對自己的決策和行為負責。既然選擇了這個職業，就要具備強烈的責任心。一份工作剛做幾天就覺得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，這是很不負責任的行為。

2.忠誠。忠誠是指對企業的忠誠以及對自己職業的忠誠。當你選擇了一個公司作為事業的起點那在這個組織一天，就要努力工作，為其創造價值。雖然忠誠不能從一而終，但在企業里一天，要對企業保持忠誠一天。

3.遵守規章制度。任何企業都有它的一套切實可行的管理制度，不管你喜不喜歡，作為新人，遵守制度是起碼的職業道德。入職后，應該首先學習員工守則，熟悉企業文化，以便在制度規定的范圍內行使自己的職責，發揮所能，千萬不可認為處處頂撞和違反公司制度是一種英雄行為。

4.做好職業規劃和定位。職業的規劃和定位不僅在找工作前就要考慮清楚，進入企業以后，也要根據實際情況來調整。新人入職，切記眼高手低，踏踏實實從基層做起，再做長遠規劃，是最有利于菜鳥成長的。

5.虛心學習，尊重別人。很多大學生剛畢業去企業，總覺得自己什么都懂，看公司這里不順眼，里挑毛病，更有甚者會看不起自己的領導。這種心態，千萬要杜絕。就算領導和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虛心請教，了解差別根 2 本。領導和同事大多都經驗豐富，如何工作自有一定的道理，就算有一些錯誤，你也得尊重領導和同事的做法，從而再提出疑問。當然，尊重不代表一味奉承。6.要有積極的心態。新人初入職場，總是會遇到很多問題。問題一多，難免會很沮喪，但是，千萬不可氣餒。要堅信自己能克服困難，勇往直前，工作會越做越好，越做越順手。

就業壓力巨大的今天，我們這一代的大學生肩負著很重的擔子，而這就使我們每一位大學生在面對壓力的同時也在深刻的學習著，學習現在的技術，學習以后所需的能力和素養。而我們所要做的不僅僅是對現在的知識牢固掌握，還有的就是對職業的認識與對職業的素養。什么是我們大學生現在需要學習和了解的？我們大學生應以什么樣的職業素養來面對以后的職業？這些都是值得一提的。大學生職業素養是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。影響和制約大學生職業素養的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。大學生職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是大學生職業素養；體現在生活中的就是個人素養或者道德修養。大學生職業素養是指職業內在的規范和要求是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。近幾年，大學畢業生的就業已經成為比 3 較重要的社會問題，也可以說是一個難題。對于很多畢業生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經比較困難了。很多的高校把畢業生的就業率做為考察學校教育效果的一大指標。畢業生就業率的高低也直接影響到學校的聲譽，同時也會影響到學校的招生及培養計劃。而從社會的角度來看，很多企業又在嘆息“招不到合適的人選”。很多的事實表明，這種現象的存在與學生的職業素養難以滿足企業的要求有關。“滿足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的職業素養的畢業生，那么，高校教育應該把培養大學生的職業素養作為其重要目標之一。同時，高校也不是關起門來辦教育，社會、企業也應該盡力與高校合作，共同培養大學生的職業素養。

大學生職業素養提升計劃為了使大學學習與職業發展更好地銜接，大學生在大學學習期間應該以職業發展為目標制訂合理的專業學習計劃，注重能力的自我培養和身心素養的提升，大學生職業綜合素質的培養十分重要。我將從以下幾個方面提升自己的職業綜合素質。

一、制訂合理的計劃打下扎實的基礎有明確的專業學習目標通過專業學習達到預期的結果。在專業基本理論、基本知識和基本技能方面達到較高的水平，在專業能力方面和實際應用方面達到較高的目標。隨著科學技術的迅速發展，社會化大生產不斷壯大，現代職業對從業人員的專業基礎的要求越來越高，專業化的傾向越來越明顯。大學畢業生應該擁有寬厚扎實的基礎知識和廣博精深的專業知識。基礎知識、基本理論是知識結構的根基。擁有寬厚扎實的基礎知識，才能有持續學習和發展的基礎和動力。專業知識是知識結構的核心部分，大學生要對自己所從事專業的知識和技術精益求精，對學科的歷史、現 4 狀和發展趨勢有較深的認識和系統的了解，并善于將其所學的專業和其他相關知識領域緊密聯系起來。

二、能力的自我培養大學生在大學應基本上具備工作崗位所要求的能力，大學生在大學期間就應注重能力的自我培養。大學生自我培養能力的途徑主要有：⑴積累知識知識是能力的基礎，勤奮是成功的鑰匙。知識的積累要靠勤奮的學習來實現。在校期間，我要掌握已學書本上的知識和技能，而且要掌握學習的方法，學會學習，養成自學的習慣，樹立終身學習的意識。⑵勤于實踐實踐是培養和提高能力的重要途徑，是檢驗學生是否學到知識以及能否靈活運用知識的標準。因此在校期間，我會主動積極參加各種校園文化活動，認真參加社會調查活動，熱心各種公益活動，積極參與校內外相結合的科學研究、科技協作、科技服務活動，參加學校舉辦的各種類型的學習班、講學班；利用寒暑假期，到工地現場跟隨工程師實習。⑶發展興趣興趣包括直接興趣和間接興趣。直接興趣是事物本身引起的興趣。間接興趣是對能給個體帶來愉快或益處的活動結果發生的興趣，人的意志在其中起著積極的促進作用。我會重點培養對學習的間接興趣，以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。不僅要對本專業的學習產生興趣，還要對其他可以提升自我技能的專業知識的學習產生興趣。⑷超越自我作為一名大學生，我會注意發展自己的優勢能力，但任何優勢能力是不夠的，所以我會對已經具備的能力有所拓展，不管其發展程度如何，這是我今后生存的需要，也是發展的需要。現代社會需求的是全能型人才，我會在學好本專業知識的基礎上，對其他的技能進行系統的學習。(5)學習能力現代社會科學技術飛速發展，一日千里。只有基礎牢，會學習，善于汲取新知識、新經驗，不斷在各方面完善自己，才能跟上時代的步伐。因此在學習生活當中，我會總結學習方法，并將課堂學習方法與實際學習方法緊密結合起來，讓學習不只是局限于專業知識，還要拓展到 5 人際交往等各方面去。(6)人際交往能力和團隊合作精神就是與人相處的能力。隨著社會分工的日益精細以及個人能力的限制，單打獨斗已經很難完成工作任務，人際間的合作與溝通已必不可少。我會學習積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，尊重他人的權利，用心與人交流，同時努力培養團隊協作精神，逐步提高自己的人際交往能力。、三、身心素質培養身體素質和心理素質合稱為身心素質。身心素質對大學生成才有著重大影響，不斷提升身心素質顯得尤為重要。現代社會生活節奏快，工作壓力大，沒有健康的體魄很難適應。身體有疾病的員工不但會耽誤自己的工作，還有可能對單位的其他同事造成影響。如果身體不健康，即使其他方面非常優秀，也會被拒之門外。因此，我計劃從以下四個方面提升自己的身心素質。（1）健康的心理健康的心理是一個人事業能否取得成功的關鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關系的和諧和對挫折的承受能力。心理素質好的人能以旺盛的精力、積極樂觀的心態處理好各種關系，主動適應環境的變化；心理素質差的人則經常處于憂愁困苦中，不能很好地適應環境，最終影響了工作甚至帶來身體上的疾病。在大學期間，我會借閱與心理學相關的書籍，健全自己的人格。如若在心理上有任何疑惑，我會向學校的心理輔導中心求助，解決困惑。并主動為其他有心理障礙的同學解決問題，疏導他們。（2）正確認識并悅納自己良好的自我意識要求做到自知、自愛，其具體內涵是自尊、自信、自強、自制。自信、自強的人對自己的動機、目的行明確的了解，對自己的能力能做出比較客觀的估價。無論是在心情低潮時期還是亢奮時期，我都要學習正確認識自己的處境以及分析具體情況，做出自我調整以適應接下來的生活學習和工作。（3）自覺控制和調節情緒疾病都與情緒有關，長期的思慮憂郁，過度的氣憤、苫悶，都可能導致疾病 6 的發生。所以我會經常保持樂觀的情緒，如果因為在學習、生活或者工作遇到問題而產生不良情緒，我會用正確的方式及時化解，不讓消極的情緒控制自己。（4）提高克服挫折的能力面對挫折，我們只能選擇戰勝或適應它。所以當我遇到挫折．會冷靜分析原因，找出問題的癥結，充分發揮主觀能動性，想辦法戰勝它。如果主客觀差距太大，雖然經過努力，也無法戰勝，就接受它，適應它，或者另辟路徑，以便再戰。同時在此過程中不斷提升自己的抗挫能力，增強心理抗壓能力。

四、思想道德素質的培養思想是行動的先導，而道德是立身之本，很難想象一個思想道德素質差的人能夠在工作中贏得別人充分的信任和良好的合作。人畢竟是在社會中活動，一個人的思想道德素質會影響他人對自己的看法，從某些層面上講它決定一個人的成敗。所以在大學期間，我會多多閱讀優秀的文學作品，提高自我修養，向品德優秀有口碑的同學學習，讓自己在思想上有質的飛躍。

五、事業心和責任感的培養事業心是指干一番事業的決心。有事業心的人目光遠大、心胸開闊，能克服常人難以克服的困難，因而成為社會上的佼佼者。責任感就是要求把個人利益同國家和社會的發展緊密聯系起來，樹立強烈的歷史使命感和社會責任感。擁有較強的事業心和責任感的大學生才能與單位同甘共苦、共患難，才能將自己的知識和才能充分發揮出來，從而創造出效益。因此，我會通過大學期間學生組織的工作不斷加強自己的責任感以及樹立正確的職業觀價值觀，做到讓朋友讓同學讓老師信得過，敢囑托的人。

六、職業道德的培養具體來說，就是熱愛本職工作，恪盡職守，講究職業信譽，刻苦鉆研本職業務，對技術和專業精益求精。不計較個人得失、全心全意為人民服務、勤奮開拓、求實創新等，都是新時代對大學畢業生職業道德的要求。缺乏 7 職業道德的大學生不可能在工作中盡心盡力，更談不上有所作為。首先，我會明確自己將來從事職業的要求，并以此為準完成自己日常的工作；其次，將自己在生活中正確的人際處理方式運用到工作中，形成屬于自己的一套做人準則。

七、吃苦精神的培養現在的大學生最大的弱點是怕吃苦，缺乏實干的奮斗精神。大凡有所成就的人，無一不是通過艱苦創業而成才的。作為當代大學生，我要從平時小事做起，努力培養吃苦耐勞的創業精神。

第三篇：職業素養提升計劃書

職業素養提升計劃書

班級：2013級機制二班 學號：20*** 姓名：張衛 職業素養是我們在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。專業是第一位，但是除了專業、敬業和道德是必備的之外，體現在職場上的就是職業素養；職業素養是在職業過程中表現出來的綜合素質，包括職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面，擁有一份滿意而且合適的工作是與職業素養密不可分的。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。

對當今社會的職業需求而言，一個工作崗位很緊缺；找一個適合自己，而且又具有相當可觀的經濟收入的工作是很困難的。但是希望不是沒有，由于職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵，所以擁有一份自我職業素養提升計劃書是必須的。

職業素養制定的計劃

1.提升專業素養計劃：制訂合理的專業學習計劃打下扎實的專業基礎。

在校期間，我要掌握已學書本上的知識和技能，而且要掌握學習的方法，學會學習，養成自學的習慣，樹立終身學習的意識。在校期間，主動積極參加各種校園文化活動，認真參加社會調查活動，熱心各種公益活動，積極參與校內外相結合的科學研究、科技協作、科技服務活動，參加學校舉辦的各種類型的學習班、講學班利用寒暑假期重點培養對學習的間接興趣，以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。不僅要對本專業的學習產生興趣，還要對其他可以提升自我技能的專業知識的學習產生興趣。2.個人職業素質和技巧提升的計劃

我所學的專業為機械設計制造及自動化，本專業學生主要學習機械設計、制造的基礎理論、受到現代機械工程師的基本訓練，具有從事機構設計、制造及生產管理、控制的基本能力。所以我們必須具備以下幾方面的知識和能力：

（1）具有較扎實的自然科學基礎，較好的

人文、藝術和社會科學基礎及正確運用本國語言、文字的表達能力；

（2）較系統地掌握本專業領域寬廣的技術理論基礎知識，主要包括力學、機械學、電工與電子學、流體力學、工程熱力學、市場經濟及企業管理等基礎知識；

（3）具有本專業必需的制圖、計算、測試、文獻檢索和基本工藝操作等基本技能及較強的計算機和外語應用能力；

（4）具有本專業領域內某個專業方向所必要的專業知識，了解其科學前沿及發展趨勢；

（5）具有較強的自學能力、創新意識和較高的綜合素質。3.心理素養提升計劃

健康的心理是一個人事業能否取得成功的關鍵，大學畢業生在走出校園以后，會遇到更加復雜的人際關系，更為沉重的工作壓力，這都需要大學畢業生很好地進行自我調適以適應社會。正確認識并悅納自己，自覺控制和調節情緒。

要有健康的身心，我們應該經常保持樂觀的情緒，在學習、生活和工作中有效地駕馭自己的情緒活動，自覺地控制和調節情緒。提高克服挫折的能力，正視挫折，戰勝或適應挫折。遇到挫折，要冷靜分析原因，找出問題的癥結，充分發揮主觀能動，想辦法戰勝它。與各種人融洽相處，對他人包容、理解、溝通、接納。如果主客觀差距太大，雖然經過努力，也無法戰勝，就接受它，適應它，或者另辟路徑，以便再戰。要多經受挫折的磨練。

4.職業道德素質提升計劃

大學畢業生如果擁有崇高的職業道德，不斷努力，那么在任何職業上都會做出貢獻，服務社會的同時體現個人價值。

（1）在日常生活中培養“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。職業道德行為的最大特點是自覺性和習慣性，而培養人的良好習慣的載體是日常生活。因此，要有意識培養自己的良好習慣，久而久之，習慣就會成為一種自然。

（2）按照一定的目的長期地教育和訓練，在日常生活中培養職業道德行為做到：從小事做起，嚴格遵守行為規范，在點點滴滴方面嚴格要求自己。從自我做起，自覺養成良好習慣，從自我做起，從行為規范要求入手，從行為習慣訓練抓起，持之以恒，就能養成良好的習慣。（3）學習積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，尊重他人的權利，用心與人交流，同時努力培養團隊協作精神，逐步提高自己的人際交往能力。

5.非專業素養提升計劃

（1）雖然有些職業沒有必要考駕照，但是駕駛在當今已經是很普遍的技能。我覺得我有必要去考一下，萬一工作的地方離自己遠自己可以開車去上班，如果工作用的上那就更好。（2）此外英語也是我值得我提升的技能。雖說我們學前的對英語要求不高，但是學會英語這種工具對于將來的工作學習的方面有幫助。如果自己要研究一些項目那么英語可以幫的上忙。（3）此外一定的軟件操作技術能力也是必須的，熟練一些基礎必須的計算機軟件，可以讓自己在今后的職業生涯中更加方便。（4）大學生最需要的就是一種創新精神，在職業生涯中要開闊視野，了解世界的最新變化是非常重要的，因此在從現在起養成閱讀的習慣，廣泛涉獵各方面的知識，開闊眼界。

6.身體素養提升計劃

身體素質和心理素質合稱為身心素質，身心素質對大學生成才有著重大影響，不斷提升身心素質顯得尤為重要。提升身體素質至少做到以下兩點。

（1）健康的軀體:軀體健壯，沒有重大軀體疾病，身體素質好，能夠滿足職業崗位的需要。

（2）健康生活方式:規律作息、飲食、起居、用腦習慣，休閑娛樂方式，講究衛生、醫療保健、戒煙限酒、適量運動等。職業素養還包括創新方面的素質：學習能力、信息能力、創新意識、創新精神、創新能力、創業意識與創業能力等。學習和創新是個人價值的另一種形式，能體現個人的發展潛力以及對企業的價值。

在以后的就業中，學歷也會決定我們在這場競爭中的成敗；盡管如此，要獲得一份好的職業還是能力，因此就必須改掉自己身上的毛病，抓緊時間，努力學習，完善自己。也要善于聽取別人的意見，勇于嘗試。大學是個小社會，從大學畢業出去，我們沒有透徹的了解社會。在以后的學習生活中盡量去更全面，更透徹的了解社會。只有付出了努力，青春才是無悔的，只有付出了行動，青春才是完美的！

第四篇：職業素養訓練資料

提升職業化素養可以分成兩大部分:首先要具備職業化心態和意識;其次要磨練職業化素質。

最近的一次校友聚會上，幾個從事人力資源的朋友都不約而同地討論著同一個問題——新招的員工雖然從簡歷上看不乏名校學士、碩士，考下的職業證書、IT證書、外語證書更是令人眼花繚亂，但是為什么到了工作崗位卻常常出現各種狀況，表現不盡如人意呢？“你們培訓公司有沒有針對企業新員工設計的課程啊？”有人將目光投向了一旁正會心微笑的我。其實，對這個話題我恰好也有不少感想，而且在我們公司，就有一個發生在項目實習生身上的鮮活案例。

一個實習生的違約案例

在公司執行的歐洲某著名集團公司近百名高管赴華的領導力參學項目中，需要招募十幾名實習生以協助工作。小J畢業于南方一所著名的大學，目前在上海某知名高等學府攻讀財務方面的碩士學位。她以出色的成績、實習履歷以及英語技能在近千封簡歷中脫穎而出，在接下來的一系列面試中過關斬將成為該項目實習生之一，并與公司鄭重簽署了相關協議，接受了針對該項目的包括國際商務禮儀在內的多次培訓。

為了確保項目的順利執行，公司在招募實習生的廣告、面試通知、面試、培訓和協議中都反復強調了一條對實習生的基本條件和要求——為期一周的項目進行期間須確保時間，除疾病等不可抗因素外一律不接受請假。然而小J卻在上班的前一天就向項目負責人提出請假兩個上午，理由是要去參加兩個公司的筆試。在這個時間以這個理由請假，暴露出了小J對企業、對自己的承諾都嚴重缺乏責任意識，請假也不符合協議約定，不能被批準。但小J還是選擇去參加筆試，放棄了該項目的實習。當日，公司人力資源部和小J做了第一次面談，對她作為一個面臨就業壓力的應屆畢業生做出這樣的選擇表示了理解，但也同時希望她尊重自己的承諾和法律的嚴肅性，承擔起相應的違約責任。然而，小J在這之后沒有如約主動聯系公司，將近一個月后，人力資源部再次聯系她時，小J 竟然拒絕面談，并以諸如“用圓珠筆簽的協議沒有法律效力”等荒唐的理由企圖否認自己有違約的事實。在被我們一一批駁后，才承認她認為我們不可能大費周章地通過法律途徑追究她的違約責任。這個過程再次暴露了小J在法律意識、溝通意識上的嚴重缺乏和協調能力的不足。應該說，小J幸運地遇到了企顧司——我們既沒有因為繁忙的工作而對此事不了了之，也沒有簡單粗暴地向小J的學校和相關用人單位反映她的錯誤。我們選擇了鍥而不舍地溝通和耐心說服教育。經過多次電話溝通和最后的面談，最終，小J認識到自己在從一個學生向企業員工的角色轉變過程中, 在法律意識、責任意識、溝通意識上的嚴重不足，也從我們公司員工身上學到了職業人應有的基本素養。她心悅誠服地交納了象征性的違約金，作為自己踏入社會后第一堂課的學費。

提升新員工職業化素養的必要性和緊迫性

每個企業里都有不少像小J這樣的新員工，尤其在80后的畢業生中，小J的比例逐年上升。他們擁有高學歷和多樣的技能，比如外語、IT等，卻習慣以自我為中心，缺乏職業人應有的對企業的責任意識以及與他人有效溝通和協調的意識和能力，而這些恰恰是一個職業人士應該具備的職業化素養。正因為缺乏這些職業素養，這些小J們一旦到了工作崗位上，就會暴露出這樣那樣的問題，時不時地“掉一下鏈子”。

如果不能盡早通過培訓等途徑有效提升小J們的職業素養，尤其是責任意識，他們只能在職場的摸爬滾打、磕磕碰碰中逐步完成自我提升。這種自我提升所需的時間對企業本身就是一種昂貴的成本。

提升職業化素養之七大意識

最近到幾家企業進行內訓調研時發現，很多企業都希望進行提升員工的職業化素養培訓，但是對從哪些方面入手產生了困惑。其實，提升職業化素養可以分成兩大部分:首先要具備職業化心態和意識;其次要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。

在職業化意識中，最首要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。本文案例中的小J就是因為缺乏職業化的責任意識，沒能兌現自己的承諾。

第二，優秀職業人應具備工作的職業化目標意識。新員工在企業中常犯的錯誤之一是缺乏主動性，推一推，才動一動。不懂得自己主動設定上級認可的工作目標，并落實到行動。

第三，優秀職業人應具備對客戶的服務意識。職場新人往往不在客戶服務的一線崗位，就會忽略對客戶的服務意識，更有甚者的“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，嚴重影響企業服務客戶的能力。還有許多職場新人沒有樹立為內部客戶服務的觀念，對于講究團隊合作的企業形成致命傷。

第四，優秀職業人應具備對上級職業化的溝通意識。走出校門不久的新員工往往會沿用在校園中與老師的溝通模式，即到期交作業，老師不問則不會主動匯報作業情況。因此到了企業中也沒有向主管主動匯報工作進程的意識，要么上級被迫主動來詢問他，要么上司總是不知他在忙什么，造成上下級之間的不默契，影響企業效率和效能。

第五，優秀職業人應具備職業化的協作意識。職業人士在遇到沖突時能做到對事不對人，強調事實，而職場新人往往感情用事，忽略事實;職業人士注重引導討論程序，而不是主導結果，同時尊重少數意見，避免盲點，力求尋求共同解，而不是多數解。

第六，優秀職業人士應當具備職業化的禮儀意識。職業化的禮儀是職業化的內在心態、意識和素質的外在體現。職業化的禮儀意識要求職業人要從儀容、表情、舉止動作、服飾、談吐和待人接物6個方面展現職業人的形象，從而進一步體現企業的良好形象。

第七，優秀職業人士要具備學習和發展意識。職業人士要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習、輔導他人、自我反省等多層次的學習保持知識結構的與時俱進，保證企業的知識結構能跟得上時代的發展。同時，也應思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

以上七大職業化意識是提升職業化素養的基礎。在此基礎上可以更專注于某些特定的方面來磨練職業化素質。成功偏愛有準備的人，企業有目的地提升員工的職業化素養，不僅有助于員工自身的發展，更有助于企業的發展。

三個石匠的故事

有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什么。第一個石匠說：“我在混口飯吃。”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做全國最好的石匠活。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂。”

10年之后，第一個手藝毫無長進，被老板炒了魷魚；第二個勉強保住了自己的飯碗，但只是普普通通的泥水匠；第三個卻成了著名的建筑師。

在這里，我們不必為前面兩個人的命運驚異。因為從他們回答問題的答案就可以看出，他們只顧眼前的利益，對于未來并沒有一個明確的目標，而且，對待工作的態度與第三個也是截然不同的。可以說，第一個和第二個之所以會有這樣的遭遇，完全是因為他們對于工作沒有明確的定位，更提不上明確的目標了。因此，第一個對待工作毫無感情，“做一天和尚，撞一天鐘”；第二個呢，對待工作缺乏熱情，只是把它當作一種謀生的手段；而第三個呢，不僅熱愛自己的工作而且充滿激情，并且朝著這個目標不懈努力，希望有一天能干出一番理想的成績。正是這種目標明確的激情和理想激勵著他不斷努力，不斷實現自我，實現理想。所以，最終才造就了他的成功。

這個故事最早出現在管理大師彼得〃德魯克于1954年出版的《管理實踐》一書中，幾十年來一直為管理界所津津樂道。

片段摘錄：生命的石像

測驗人的品質有一個標準,就是他工作時所具的精神.假使他對工作,是被動的而非主動的,像奴隸在主人的皮鞭督促之下一樣;假使他對工作,感到厭惡;假使他對工作沒有熱忱之心,不能使工作成為一中喜悅,而只覺得是一種苦役,那

他在世界上一定不會有所成就.一個人工作時所具的精神,不但與工作的效率有很大的關系,而且對與他本人的品格,也有大影響.工作就是一個人的人格表現.我們的工作就是我們的志趣理想,我們“真我'的外表寫真.看到一個人所做的工作,就是”如見其人'了.自尊自信是成就大事業的必須條件,但對工作不肯盡心盡力,而只求敷衍塞責的人,是不會有這種自信自尊的.一個人假使不能在工作上盡心竭力去努力,那

么他決不會很好的造就自己.工作是一個訓練培育品格的大學校.因此,在任何情形下,不容許你對工作發生厭惡.這是最重要的一見事.假使你為環境所迫.而只能做些乏味的工作,你也當努力設法,從這些乏味的工作中找寫樂趣,意義來.要曉得凡是應當做的工作,總內部能是完全無興趣的無意義的.問題全在我們對待工作的精神狀態如何.良種的精神,會使任何人工作有興趣有

意義.假使你認為你的工作是發問的,那你藥物的心理,厭惡的年頭,足以招致失

敗.樂觀的積極的熱忱的心理,才是吸引成功與幸福的磁石.

第五篇：培訓師的職業素養訓練

培訓師的職業素養訓練

外在形象：通過衣著服飾以及坐姿、站姿、走姿樹立起來的? 服飾：傳遞有關個人品味、地位、價值取向、個人愛好等重要信息

內在專業形象

? 禮儀：尊重所有人、尊重所有思想、知識面要寬、要有親和力和風度

? 課后形象：學科知識的轉播者、學習狀態診斷者、學習挫折輔導者、教學活動設計者、學習資源引導者、學習評價協助者、價值規范維護者

表達訓練

? 語言表達：咬字清晰、音量恰當、音色甜美、語調柔和、語速適中、用語規范、感情親

切、心境平和

? 語調訓練：語調貴在變化（高低、輕重、快慢、停頓）

? 語速訓練：決定語速的因素 不同的場面、不同的心情、不同的談話方式、不同的敘述

方式、不同的人物特點

? 語氣訓練：語氣是體現培訓師立場、態度、個性、情感、心境等起伏變化的語音形式，它是思想感情、詞句篇章、語音形式的統一體。語氣具有綜合性，既包括聲調、句調又包括語勢

表達的結構化訓練

? 邏輯結構化訓練：注重原理講解、注重推理過程、注重關系分析

? 金字塔模型思維訓練：思路自頂部開始向下逐漸展開

非語言表達雅觀自然、保持協調、因人制宜

? 手勢：情意、指示、象形、象征、祈使、習慣等6類手勢

? 身姿 要求穩重端莊

? 面部表情：自然、適度、溫和，與語言配合? 眼神：目光分配合理、擴大目光注視區

? 聆聽

培訓方法

? 課堂講授：內容要有科學性、必要性、可接受性；講授要有系統性、條理清晰，重點突

出；語言清晰、生動、準確；必要時運用板書；與學員相結合。

? 多媒體教學

? 教練法：又稱指導法、實習法。在崗位上進行，包括準備、演示、操作、隨訪四個階段 ? 拓展教學：主要依據心理學上的“努力/放棄（積極/消極）”和“體驗、了解、控制、超越”的心理適應規律，通過項目中的情景設置，使參與者充分體驗所經歷的各種情緒特別是負面情緒，從而了解面對特殊情況是的心理反應和后果，進而學會控制，實現超越

? 合作+潛能+核心+目標+心態+溝通+信心=拓展訓練

? 真正的知識=知識+體驗+思考+指導+實施

? 暗示教學法：又稱啟發式教學法，由保加利亞心理學博士羅扎諾夫（G.Lozanov）所創，?

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培訓師主持技巧

? 克服緊張、增強自信：充分準備、事前演練鏡子功、自我暗示

培訓課程開場技巧

? 開門見山、講故事、事實陳述

互動技巧

? 提問（教師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導——葉圣陶）：選擇好問題、把

握問話時間、掌握問話方法；討論（通過自我啟發明白一些道理）；案例分析

? 互動實施原則：自然互動，關鍵在于培訓師的指導深度和點評力度，更只、重要的是培

訓師獨特的觀察角度和對學員行為的改善效度；培訓只有不同，沒有失敗；周密準備（準備比資歷更重要，資歷也是長期的準備），配置行為，靈活實施；講、述、論，相得益彰；靈活探索偶然性，在偶然中發現必然

提升課堂活力的技巧

? 分組、小故事、音樂、熱身活動

學員激勵技巧（適時、適度）

? 獎品激勵、語言激勵

增強說服力

? 現場演示、利用輔助工具、自己編故事、善用數據

課堂掌控技巧

? 有效提問（直接式、整體式、封閉式、開放式、引導性、傳遞式）

? 有效提問原則：語義清晰，難易適中、重復學員準確答案、給予學員思考時間和積極評

價

? 巧妙測試

? 觀察細節信號（嘴比眼能表現更多的情緒）

? 問題學員應對

培訓課程結尾 也稱羅扎諾夫教學法。利用暗示手段，激發學員心理潛力，加速學習進程，1966年問世。1.暗示原理：人的學習包括了大腦兩個半球的協調活動，是有意識和無意識活動的統一，以及理智活動和情感活動的統一。而通常的教學總是認為的把它分開，使學習潛力沒有充分發掘 2.暗示教學的途徑：心理途徑、教育途徑、藝術途徑 3.基本原則：愉快不緊張、有意識和無意識統一、暗示互相統一 游戲法：制定規則、需要結果、提倡競爭 競賽法： 創新思維的培訓方法：頭腦風暴、KJ法（日本學者喜田二郎KAWAKITASIRO與1970研究并推廣的一種質量管理方法，針對某一問題，充分收集各種經驗、知識、想法建議等，通過A型圖匯總歸納整理，使問題明確起來）管理類培訓方法：深度詢問、角色扮演、情景模擬

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