第一篇：營銷部管理十則

經營部管理十則

管理以人為本科技以用為本

為了樹立公司嶄新形象，把公司經營部打造成一支特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻，特別能攻關的營銷團隊，充分體現 學習、創新、務實、團隊的企業精神，特制定管理十則：

一、衣冠整潔，形象優美，舉止儒雅，文明禮貌。

二、待人接物態度真誠，接打電話語言規范，同事相處融洽、和睦、相互尊

重。

三、不要串崗、脫崗，不準隨意遲到、早退，有事先請假。一天之內由項目

經理批準（經理不在時可向辦公室匯報說明原因），一天以上、二天之內由公司副總經理批準，三天以上由總經理批準，但必須有書面請假條。

四、上班時自覺打掃公共衛生，下班時整理好各自物品，放到抽屜里，桌面

上干凈整潔。

五、上班時間自覺學習業務，電話跟蹤、回訪客戶，不準翻閱與營銷業務無

關的雜志、報紙，不要隨意打擾別人，不準大聲喧鬧。

六、嚴格遵守勞動紀律，執行公司管理流程，有業務信息，有疑問或需要其

它部門配合支持的，均以書面形式報到項目經理，按公司正常管理流程去處理。

七、營銷人員每日做好工作日記和客戶拜訪記錄，每周有工作計劃，養成良

好的工作作風。

八、營銷人員對一切共用資源要愛護、珍惜，不得隨意拿走。需要時應在業

務內勤處登記借閱，日常辦公用品，對外宣傳資料實行開架管理。

九、出差前制定詳細可行的行程計劃，報項目經理批準；出差途中及時向項

目經理匯報，并定期打電話（用固定電話打）告訴自己的行蹤。返回公司后認真詳細填寫客戶檔案，有關業務和技術問題以書面形式報到項目經理管理。

十、每周五下午召開經營部周例會，月末召開經營部月例會（出差未歸要求

電話匯報）。集體交流、學習業務和營銷體會，處理每周、每月遺留問題，總結每周、每月的工作，同時制定下周、下月工作安排。營銷人員要服從安排，認真執行，同時要充分發揮每一個營銷人員的特點和優勢。

經營部

__年___月

第二篇：營銷部管理規章制度

營銷部管理規章制度

一、制定目的

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二、適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三、人員編制

營銷部實行總經理負責制，其中營銷總監一名，營銷經理一名，營銷主管一名，營銷員工10名。

四、管理制度

1、積極工作，團結同事，對工作認真負責。

2、營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

3、服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

4、在營銷過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

5、不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。

6、以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

7、積極溝通，及時協調公司與客戶關系。

8、協助負責領導制定營銷戰略計劃，經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立營銷網絡。

9、對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

10、對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

五、日常規范

1、著公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統一領帶（按季節變化），頭發整齊，發梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2、所有人員必須維持好辦公室衛生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵

3、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假批準后，方可離開。

4、全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調到振動或靜音上。

5、上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用。

六、崗位職責

1、營銷部總監崗位職責

（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責營銷工作，確保完成公司下達的營銷指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品營銷等相關的組織工作。（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場營銷策略，確定重要的目標市場，市場結構和營銷策略，報總經理審批后組織實施。

（3）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出營銷計劃編制原則依據 組織營銷部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向營銷人員下達營銷任務，并組織貫徹實施。

（4）每周在總經理主持下，分析營銷動態，存在問題，提出改進方案，督促營銷計劃的順利完成。

（5）協調營銷部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

（6）提交產品重要營銷活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對營銷效果提出分析，向總經理報告。

（7）掌握客戶意向和需求，提出營銷的合同的建議，并提出簽約原則和營銷價格。（8）定期檢查營銷計劃的實施結果，定期提出營銷計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。

（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的營銷情況和水平，分析競爭態勢。調整產品營銷策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。

2、營銷部經理崗位職責

（1）在營銷總監直接的領導下，完成本項目團隊的營銷任務，做好本營銷團隊的日常管理工作。

（2）負責營銷項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，營銷回款等。

（3）協助營銷總監制定營銷任務，同時負責對本團隊營銷項目任務的組織實施及有效推行。

（4）負責發現營銷過程的問題，提出指導意見并及時上報。

（5）負責本營銷團隊的固定資產，營銷資料管理，安全衛生等工作。（6）完成相關領導交辦的其他工作。

3、營銷員崗位職責

（1）認真貫徹執行公司營銷管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平

（2）掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

（3）擴大營銷網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成營銷指標。

（4）做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。

（5）負責與客戶簽訂營銷合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收營銷款項。(6)對客戶在營銷和使用過程中出現的問題，須根據有關規定，積極聯系有關部門妥善解決。

(7)收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產品改進，新產品開發及售后服務等提出參考意見。

(8)填寫相關營銷信息表格，提交分析和總結報告，做好營銷費用支出控制。(9)完成營銷主管臨時交辦的其他任務。

七、營銷部例會制度

每周一次，由營銷總監主持營銷部會議，營銷經理主持本團隊會議。1.傳達公司每周例會精神，工作指示，營銷項目進展及挖掘信息。

2.檢查營銷指標完成情況，評估上周營銷活動成效，存在問題及提出改進意見。3.營銷人員匯報上周工作，開發潛在客戶情況，提出工作中的問題。4.分析，協調，幫助解決營銷工作中的問題。5.指示下周營銷工作重點和任務指標。

八、營銷部檔案管理

1.營銷業務檔案

（1）產品宣傳冊。

（2）合同協議，營銷協議等。

2.行政管理檔案

（1）本部呈報，請示，報告等。（2）本部發文，通知等。3.客戶檔案

（1）電話記錄，來訪登記。

（2）客戶信息登記。

（3）客戶對產品質量、售后服務等信息反饋。

九、營銷目標 短期目標（1年）中期目標（3年）遠期目標（5年）

第三篇：營銷部管理規定

營銷部管理規定

第一章 總則

為了加強貿易公司營銷部的管理力度，明確營銷部的管理權限，人事管理程序及工資提成方案，使營銷部各項管理工作有所遵循，特制定本制度。［本制度如有條款與公司管理制度相沖突，以公司管理制度為準]。

第二章 人事管理

公司營銷部（包含連鎖加盟店店）人員實行“勞動合同制”，在崗員工一律采用聘用合同，管理人員能上能下，員工能進能出。實行嚴格的定員定編管理，定編人員應嚴格按定員定編計劃執行。

第一條 人員招聘流程

1、公司營銷部上報人員招聘計劃交公司主管領導，公司分管領導審核在未超定編人員情況下，授權行政部向外發出招聘廣告。

2、應聘人員需認真填寫《公司招聘登記表》，并攜帶本人身份證，畢業證，一寸彩照三張及相關資格證書原件交招聘負責人審核。

3、銷售部門錄用人員符合以下條件：能提供各項證明，無社會不良記錄，前單位三個月收入證明，有個人電腦。

4、招聘負責人對應聘者資料初審合格，符合我公司應聘條件人員進行面試，面試合格人員上報公司主管領導復試。

5、通過公司主管領導復試合格后，即可進入公司營銷部（包含專賣店）進行為期七天的無薪試用期.第二條 試用及勞動合同

一、新員工進入公司營銷部前七天為無薪試用期，主要考核員工的工作態度，工作積極性和職位適用能力，考核通過后由無薪轉入有薪試用期。

二、七天無薪試用期滿后，由營銷部副總、事業部營銷總監、辦公室評定員工各方面的綜合能力，合格者進入三個月有薪試用期，并與公司簽訂《試用期合同》。

三、新員工在試用期期間,工作不滿一個月提出辭職.公司將不給予底薪.四、試用期滿三個月，由員工填寫《轉正申請表》，并由公司主管領導對其進行綜合技能的考評，其中包括工作質量，團隊協作能力、工作效率、工作態度、工作實效及專業知識運用能力等。

五、試用期員工考核合格者由營銷部通知正式上崗，并與公司簽訂正式《勞動合同》，考核不合格

者公司分管領導有權辭退。

六、正式聘用的新職員，營銷部與其簽訂《勞動合同》辦理入職手續，合同一式兩份，公司與新職

員各執一份存檔。

七、《勞動合同》的聘用期限由公司與職員雙方協商簽定，最低不得少于一年。

八、試用期員工辭職需提前七天通知公司營銷部及辦公室，工作移交等事宜辦理完畢后方能正式辭

職，營銷部經理通知財務結算工資。否則，對公司造成經濟損失的將依法追究其相關責任。

第三條 人員培訓

一、營銷部管理人員及員工須接受上崗培訓，在崗培訓。

二、營銷部根據不同對象制定不同的培訓方案，培訓內容。

三、營銷部培訓堅持制度化、規范化、統一由公司主管領導進行監管。

四、營銷部培訓的內容：

1、入職培訓：員工禮節禮貌、儀容儀表、公司規章制度、公司組織結構、貿易公司營銷部管理制度、部門簡介、工作崗位職責等。

2、在崗培訓：營銷技巧、市場動態、財務知識、企業文化及法規、成本控制意識、業務知識與技能等

第四條 營銷部考勤與休假制度

參照公司行政部相關規定。

第五條 營銷部員工辭退、辭職

一、營銷部員工合同期滿，由公司辦公室提前15天通知員工是否繼續簽訂勞動合同。

二、營銷部員工若提出辭職必須提前一個月以書面形式通知公司辦公室，經貿易公司主管領導批準

后。方能辦理離職手續。

三、公司有權對嚴重違犯公司公司規章制度或對公司造成經濟損失的營銷部員工進行解聘，并將追

究其相關經濟責任。

四、營銷部員工離職必須書面說明離職原因。辦理好移交等相關手續后方能辭職，未辦理離職手續

擅自離崗者，公司將按曠工或自動除名處理。

五、營銷部員工提出離職，公司主管領導或營銷經理應及時與員工面談，了解員工離職原因，聽取

員工對公司的建議及意見

第三章 行政管理制度

第一條 會議制度

為規范公司營銷部會議制度，明確營銷部人員參加公司各會議具體要求，特制度該制度。

一、早會：營銷部全體員工必須準時參加，由營銷人員總結昨天工作情況，匯報今天工作計劃，銷

售經理布置當天工作。

二、營銷部業務例會：每兩周根據實際情況安排召開一次營銷部門例會，邀請公司主管領導到場，由營銷部經理主持，營銷部全體人員參加，總結這兩周工作情況，對下階段

工作進行安排。

三、總公司大會：營銷部全體員工必須按時參加，如特殊情況確實不能按時參加會議，需電話提前

跟營銷經理說明情況。

四、會議期間，保持會場安靜，手機不能響鈴，每響鈴一次扣罰5元，接聽電話必須走出會場。

五、任何會議如有人遲到、不到、早退，且無正當理由不參加者，按公司考勤制度相關處罰執行，會議時間若有變動，臨時通知

第二條 營銷部日常考核制度

一、營銷部對外營銷人員必須每天寫工作日記，要求日記詳細記錄當天走訪的客戶地址、姓名、電話。并分析預測此客戶的情況。由事業部營銷總監監督，營銷副總不定期進行日記檢查，每少寫一例扣款10元，以此類推，并且對日記中的一些客戶進行電話回訪。如發現情況不屬實，每發現一例扣款20元。

二、營銷部全體營銷人員必須電話暢通（7：00-22：00），不允許無故不接電話，公司領導不定期

對對外營銷人員行蹤進行電話訪問，并根據實際情況立即實地檢查，如發現弄虛作假者，每次扣款50元，并寫出書面檢討。

三、銷售報表的相關規定

銷售人員按規定編寫相關報表，在規定時間發出至上級主管并抄報營銷總監、銷售副總經理。如有特殊情況可在次日10點前發出

四、營銷部對外營銷人員每三個月進行一次未位淘汰制，根據業務員的銷售業績，工作能力，工作態度為考核標準，如果全體業務員三個月完成銷售業績，此季度不實行未位淘汰制。

五、銷售人員獎懲條款

1、關于獎勵

向公司提供合理化建議，并被公司采用使公司的產品處于優勢的提案；

開拓新地區、新客戶，成績卓著者；

達成上半年業績目標者，達成全業績目標者；

工作表現優異者視貢獻程度予以獎勵。

2、懲罰辦法

挪用公款者一律解雇，本公司依法向責任人追繳；

與客戶串通損害公司利益，經查證屬實者一律解雇；

任職期間從事個人生意，經查證屬實者一律解雇，直屬主管受連帶責任；

全銷售未達銷售目標的60%者，年終懲罰，直屬主管受連帶責任；

未按規定完成公司要求按時遞交各種文件及工作表格者，年終懲罰；

外出時無故不執行任務者、或泄漏職務機密者、涉足賭場情節嚴重者解雇

第三條：銷售人員出差制度

1、出差申請

銷售人員通過對區域市場的前期開發以及對用戶的評估，需要出差時，要擬訂出差計劃（包括出差目的、計劃達到的效果等內容），并填寫《出差申請表》，交直接上級審核，直接上級對本次出差的必要性寫出意見，報營銷副總批準，方可出差。

2、出差借款

原則上公司不給銷售人員預支差旅費，但營銷總監可根據實際情況填寫申請交總經理批準后，到財務部辦理借款手續。

3、出差總結報告

銷售人員出差返回后要及時總結本次出差報告，并報送營銷副總和總經理。

4、出差住宿標準：

地級市場住宿標準：銷售人員100元/天，銷售總監級以上人員由公司負責統一安排快捷商

務酒店。

省會A級市場住宿標準：由公司負責統一安排快捷商務酒店

第四條、營銷部保密制度

1、對公司規定的保密事宜保密。

2、對已成交的客戶詳細資料、價格保密。

3、注明保密的一切文件。

第五條、客戶資料管理制度

1、對所有的接觸用戶，業務員必須詳細、認真地記錄有關資料（客戶名稱、聯系方式、咨詢情況等），體現在每日的工作總結表格上，并標明客戶意向。

2、對于已經成交的用戶：業務員需及時把用戶資料整理上報銷售經理及營銷總監。

3、營銷總監安排售后服務部經理做相應的產品跟蹤使用情況反饋。

第六條、銷售合同簽訂、印章使用制度

1、按公司正規合同文本執行、符合公司價格體系的，總經理授權營銷副總直接簽訂； 如有變動條款或不符合市場行情的情況，需由總經理直接簽署，總經理也可授權他 人簽訂。

2、合同內容實施后，合同需及時經營銷副總交由檔案部門管理。

3、任何人未經允許不得將合同給其他公司人員或本公司與銷售流程無關的人員查看。

4、印鑒的使用

（1）授權書的格式按照《授權書范本》格式要求，若有改動，在簽訂之前發送給營銷副

總審核，總經理批準后方可到行政辦加蓋公司公章，且授權書必須與合同同時裝訂保存。

（2）對于正常銷售合同，相關銷售人員簽訂后到營銷副總處審核加蓋營銷部銷售專用章。

（3）對于非正常(即有條款修改)的銷售合同、租賃合同經營銷副總審核后交總經理批準，到行政部加蓋合同專用章。

第七條、營銷部與其他部門的業務協調制度

1、開具發票：給客戶開具發票，銷售人員可直接與財務部相關人員聯系，并提供完整的開票信息請財務部相關人員開具發票。

2、查詢貨款到帳：銷售人員查貨款到帳情況需要與財務部相關人員聯系。

3、客戶實地考察：當遇到客戶需要進行實地考察時，需與綜合市場部協調，由市場部 組織進行。

4、對于售后服務，當客戶直接與銷售人員聯系售后服務的相關事宜時，銷售人員可與 售后服務部協調進行。

5、出差費用的報銷：銷售人員填寫差旅費報銷單，經營銷副總簽字，到財務部審核后 辦理相關手續。

第八條、銷售部門辦公用品領用制度

1、、辦公用品申領程序

銷售人員申請→營銷總監復核→銷售副總審批→行政辦處理

第九條、業務人員配置筆記本電腦的管理規定

1、原則上公司不予業務人員配置筆記本電腦。

2、如確實因工作需要配置的，由業務人員提出申請，經事業部營銷總監同意，營銷副總簽

字報請總經理批準，并報行政部，財務部作為固定資產備案。

3、業務人員自行購買（4千元以內）后，填寫固定資產領用表（附購買發票），經事業部營

銷總監核準，營銷副總簽字報請總經理批準，交行政部，財務部備案。

4、報銷方式：行政部、財務部備案后，將予以報銷。報銷形式為：每月核銷200元與工資

同時發放，直至全額報銷。

5、物品歸屬：全額報銷完畢，筆記本所有權歸公司所有，領用人員不得損壞、挪用或隱藏。

否則公司有權追究相關責任人的法律責任。

6、若領用人中途辭職或被辭退，要求保留筆記本的，領用人必須將已報銷部分退還公司，否則公司有權追究領用人法律責任。

7、若領用人中途辭職或被辭退，不要求保留筆記本的，將筆記本電腦交回公司，經行政部

檢驗可正常使用，無損壞（如有損壞需照價賠償），由行政部簽字確認后，公司將未報銷部分隨工資返還領用人。

8、筆記本電腦全額報銷完畢，領用人必須將筆記本電腦交回行政部，經行政部檢驗可正常

使用，無損化（如有損壞需照價賠償），由行政部簽字確認后，方可辦理離職手續。否則公司有權追究其法律責任。

第十條、公司網站文章提交

1、營銷部所屬業務人員每月最少提交整理一篇文章，可以是公司動態、市場展望、案例分析

等。

2、月末最后一個工作日下班前發總經理郵箱，經審核后發布上網。

第四章:本規定自總經理簽字后執行，望營銷部全體員工自覺遵守

濟南金諾安康生物科技有限公司

營銷部

2009年11月1日

第四篇：營銷部管理方案

致：總經辦報送：董事會

由：營銷部

事宜：營銷部管理方案

日期：2010年6月3日

編號：總字（002）號

1.在散客進到屬于你輪的包廂后，要熱情的服務每一位客人，我們要做到給客人很好的感覺。我們銀座的熱情，及介紹自己，如客人方便，留下客人的號碼。

2.營銷經理要每天晚上觀察散客的流量，及輪房的客人，這就是你們抓住的機會。

3.營銷經理要每天打電話及發送短信，問候有時間嗎，方便約客人出來喝茶等。

4.要求營銷經理了解散客的愛好，以方便聯系，訂包廂。

5.在營銷經理訂房的前題下，要提前打電話到公司預定包廂，如果客人進包廂的情況下，本人還未到公司，應立即打電話到公司叫其他營銷經理代理一下，然后本人速到公司，馬上到包廂敬酒打招呼，不好意思來晚了，請原諒。

6.散客到場及包廂點房的情況下，要問好客人，已防客人的朋友認識另一個營銷經理，已防吵架，斗毆。

7.凡各營銷組訂房來客，必須由樓面主管確認訂房號后，有DJ帶領，在DJ帶領的途中，不管那位營銷經理認識，先問好客人在那個包廂，如果想打招呼，必須要和訂房的營銷經理打招呼，才能進包廂打招呼；注；打招呼的時間不得超過十分鐘。

8.營銷經理在輪房的情況下，呼叫當日輪房營銷經理，如果呼叫三聲無回音，立即通知下一位輪房的營銷經理，以次列推，一視同仁。

9.營銷經理必須穿工作服，掛好工作牌上崗。

10．加強各個營銷經理的成員發展，及業務員大量增加。

11.所有營銷經理請假，必須經過營銷部同意批準，方可請假。

報告人:歷建虎 2010年6月3日

第五篇：營銷部管理規章制度

營銷部管理規章制度

一、考勤制度：

1、員工作息時間為8：30—17：00，每周休息一天，原則不得在周六、周日休息。每天早晨、晚上必須簽到，若有特殊情況應提前向部門經理說明。

2、調休必須提前一天告知市場部助理，否則按缺勤處理。凡無故遲到、早退超過一個

小時的，按曠工半天論處。無故曠工者給予扣罰工資處理。

3、市場部每天晨會時間8：40，晚會時間性6：30，嚴格遵守時間，非特殊原因不得

遲到、缺席。

二、例會制度：

會議時間：每周二、六16：30

參加人員：營銷部全體人員

會議內容：傳達公司文件精神，總結本周工作，安排布置下周工作任務，進行交流及培訓。注意事項：例會不得缺勤、遲到，如有特殊情況提前一天向部門經理請假。

管理辦法：

1、對于不遵守例會規定而又未告知部門經理，第一次罰款10元，并警告一次；

第二次罰款20元，并記大過一次；第三次罰款50元，并予以開除。

2、此罰款作為營銷部活動基金，任何人無權私自挪用。

三、管理制度

1、業務人員填寫量房單必須清楚、準確、全面，否則按無效處理。

2、業務人員日報表填寫必須寫全、細致，能夠準確反映當天所拜訪客戶的情況、數量。

3、營銷部人員休假、請車、借款、報銷等事宜，均先由營銷部經理審核，并以此作為

工作考核的依據。

4、通過工作量化，提高工作效率。制定工作量化表，凡在個人簽定、規定時間內不能

完成任務者，直接由本部門經理下過失單。第一次者提出警告、第二次者罰款、第三次者辭退。

5、營銷部人員應具備思想上進、工作勤奮、團結互助的基本素質，服從領導及公司對

業務的安排，具有敏銳的市場洞察力和團隊協作精神。

6、能夠完成公司下達的業務考核指標，并獨立開展工作。

7、加強部門間合作，積極與設計部及工程部溝通，并配合客服部做好售后服務工作。

8、接待客戶時，要主動、熱情、大方，遇到詢問應誠懇、詳盡解釋，無論何時不得與

客戶爭吵。若自己不清楚應及時請教，或將問題記錄下來，以后向有關部門詢問。

9、嚴格