第一篇：分析——剖析競爭對手

剖析競爭對手：價格策略分析

如何深刻剖析你的競爭對手——價格策略分析

現(xiàn)在我們來分析競爭對手的價格策略。相對來說，價格策略對于我們而言是更加重要的，因為現(xiàn)在各個品牌之間，無論是品牌形象、規(guī)模實力、還是產(chǎn)品質(zhì)量，基本上沒有多大差異，而價格策略則直接決定了企業(yè)贏利與否、贏利多少的問題。

我們分析競爭對手的價格策略，主要需要研究競爭對手的總體價格水平、各個細分產(chǎn)品的不同價格標準、價格定位、價格調(diào)整頻率與力度、進貨價、零售價與結(jié)算價、返利之間的相互關(guān)系等等。

研究競爭對手的價格策略，我們主要通過以下4種途徑:

首先是動用自己的業(yè)務員，讓他們將競爭對手在一個階段內(nèi)的所有產(chǎn)品價格記錄下來，然后詳細分析，綜合比較，確定競爭對手的整體價格水平，評估競爭對手的價格定位;在這其中，還需要將不同型號的產(chǎn)品進行相應的比較、評估，雖然從整體而言，競爭對手價格可能略高于自己品牌，但是從每個品種來看，有些型號的產(chǎn)品價格對方定價可能還稍低，這就更需要我們仔細分析，研究競爭對手此舉是為了單純的“宣傳造勢”獲得“低價”的形象呢，還是打擊自己，或是搶占細分市場?一旦明了之后，我們將可以從容決策。

其次，利用好自己的促銷員。到市場一線去，實地考察，看對方的促銷員如何介紹他們產(chǎn)品的價格，從另外一個側(cè)面研究競爭對手價格策略;此外，讓自己的促銷員不間斷的匯報對手的動態(tài)，并分析對手的價格定位。

第三，直接找到商家，詢問不同價格定位的優(yōu)劣勢，看看對方價格定位是否正確，反過來分析自己的價格定位是否合理。

第四，通過對公眾進行非正式的“調(diào)研”，結(jié)合當?shù)鼐用竦纳钏胶拖M習慣，評估競爭對手的價格策略是否到位。（世界經(jīng)營者）

剖析競爭對手：渠道策略分析

如何深刻剖析你的競爭對手——渠道策略分析

近年來，“渠道為王、決勝終端”的理論在營銷界頗為盛行，筆者在這里所指的“渠道”指的是狹義的“渠道”，非概括一切的“渠道”。從這個意義出發(fā)，這里研究的競爭對手的渠道策略主要包括:

競爭對手的渠道政策。對手是自建營銷網(wǎng)絡，還是主要依托傳統(tǒng)的代理、經(jīng)銷體系，或者是直銷、建專賣店，甚至還包括電話營銷、網(wǎng)絡營銷等等，當然更多的是企業(yè)同時采用多種營銷渠道模式，不過在這其中，肯定有個占主流的。一些小的品牌甚至可能單純借助國美、蘇寧等連鎖巨頭過日子。

競爭對手渠道政策調(diào)整的頻率和力度。絕大多數(shù)企業(yè)都在不間斷的對自己的渠道政策進行相應的調(diào)整，有時是全面調(diào)整，有時則是修繕、小打小鬧，在不同時期企業(yè)有不同的渠道模式。

競爭對手新建渠道、維護渠道的舉措。這其中就包括投入一定的人力、物力、財力對相應的經(jīng)銷商進行不同的支持，等等。

研究競爭對手的渠道策略，主要借助于以下五種途徑:

首先是用好自己的業(yè)務員。好的業(yè)務員不會每天都關(guān)在房間里面睡覺，而應該經(jīng)常到市場走動，時刻關(guān)注市場變動狀況。業(yè)務員應該對競爭對手的渠道策略有比較深刻的認識，并能對競爭對手的渠道策略進行優(yōu)劣評估，這是非常重要的一個途徑。其次，多在市場走動，與商家多溝通、交流，從他們口中獲悉競爭對手的渠道策略是否真正做到了家，市場競爭力有多強。

第三，從促銷員那里得到補充的回答。促銷員對整個渠道策略并不是很了解，但是他們有深刻的感性認識，而且他們處于市場一線，可以將渠道策略與消費者習性結(jié)合在一起看待問題，這也不失為一個好的途徑。

第四，從總部獲得更詳細的資料，但是那些資料可能更多的是一種補充，畢竟各地市場狀況不一樣。

第五，上專業(yè)的營銷類網(wǎng)站、家電類網(wǎng)站，搜尋有關(guān)競爭對手渠道策略的文章、新聞，從而更全面的理解競爭對手的渠道策略。當然，如果有關(guān)系，也可以直接與競爭對手的同仁、外地的戰(zhàn)友一道交流，獲得更直接的信息。（世界經(jīng)營者）

剖析競爭對手：促銷策略分析

如何深刻剖析你的競爭對手——促銷策略分析

“終端為王”其實更多的就是指終端促銷，企業(yè)只有將產(chǎn)品銷售給終端消費者才算是真正完成了銷售的第一步(畢竟還有后期的維護保養(yǎng))，從這個角度來看，促銷就是銷售完成的“臨門一腳”，重要性不言而喻。

分析競爭對手的促銷策略，其實質(zhì)內(nèi)容不外乎:

1.促銷的頻率，即促銷活動是否經(jīng)常開展，長期堅持下來;

2.促銷的力度，即投入的各項成本有多大;

3.促銷的形式，是否豐富多樣;

4.促銷的內(nèi)容，是否能很強的吸引消費者的眼球;

5.促銷的成效，即促銷究竟幫助企業(yè)贏得了多少銷量，對整個市場份額提高多少比例;

6.促銷對品牌提升的好處;

7.促銷對企業(yè)員工、商家信心的提高;

分析競爭對手的促銷策略，主要借助的渠道包括:

1.業(yè)務員。我們自己的業(yè)務員都是要靠打市場來吃飯的，因此他們對于競爭對手的促銷活動不可能不強烈關(guān)注。

2.商家。無論是我們的商家還是競爭對手的商家，他們都會強烈關(guān)注促銷活動的，因為能夠創(chuàng)造實際的利潤，他們對促銷有更深刻的體會。

3.促銷員。自己的促銷員看著競爭對手在瘋狂銷售，內(nèi)心總不是個滋味，總會有些感受的。

4.公眾(含消費者)。誰的促銷活動搞得多，誰的名聲好象就大，這是一個必然的趨勢。所以，在區(qū)域市場內(nèi)，許多小品牌可以占據(jù)壟斷、主流位置，而全國性大品牌反倒位居中游。

5.上網(wǎng)多查找相關(guān)資料，或者是與同行多交流，總要找到更多、更有用的資料。（世界經(jīng)營者）

剖析競爭對手：品牌傳播分析

如何深刻剖析你的競爭對手——品牌傳播分析

其實涉及到品牌，我有些不想寫它，因為總感覺有些“虛”，品牌傳播的效果總不如終端促銷那么來得直接。話又說回來，品牌傳播總是重要的，海爾之所以如此出名，品牌傳播出了不少力。這里筆者將“品牌”與“傳播”結(jié)合在一起，應該算得上是比較實在的了。

品牌傳播研究的主要是:

競爭對手在當?shù)氐膹V告宣傳投入。這就包括在當?shù)氐碾娨?、報紙上做的廣告(含軟性宣傳文章和硬廣告)、戶外廣告(墻體廣告、車身廣告)、電臺(包括一些交通臺)、廣播、郵報、夾報，等等。

競爭對手在終端賣場的陳列、展示。這里有商場門口的大型廣告牌、門欄、商場內(nèi)的燈箱、POP、宣傳單頁、易拉寶、掛頁、展臺整潔程度、產(chǎn)品陳列……這些形象在一定程度上會影響到消費者的購物欲望，并決定消費者最終選擇購買哪個品牌的產(chǎn)品。

競爭對手在當?shù)仄毓饴屎驮诋數(shù)鼐用裥哪恐械钠放菩蜗?。一些全國揚名的大品牌在區(qū)域市場往往遭遇“無人識”的尷尬境地。

研究競爭對手的品牌傳播，主要的途徑有以下幾種:

1.商家。雖然大多數(shù)家電經(jīng)銷商素質(zhì)不是很高，但是他們往往是我們研究競爭對手品牌傳播的最佳渠道(甚至超過我們自身)。經(jīng)銷商都有自己獨特的渠道來源和觀點，如果一個品牌長期在中央臺、地方臺亮相，或者是在中央級媒體上面刊登出來，他們就認為這個品牌真有實力;另外就是當?shù)孛襟w登載的一些活動廣告、包括競爭對手贊助當?shù)嘏e行一次演出，等等，這些事情都能很強烈的震撼當?shù)亟?jīng)銷商，也是最受他們關(guān)注的話題。

2.業(yè)務員自身。業(yè)務員雖然也關(guān)心競爭對手的品牌傳播，但是往往不是很全面，而且缺少連貫性，他們只能提出一些簡單的看法。不過，各種促銷活動的廣告他們是比較在意的。

3.促銷員。促銷員可能還會在意商場內(nèi)競爭對手的一些細節(jié)動作，比如，競爭對手將刊登有他們企業(yè)宣傳的中央級媒體報紙裁剪下來，然后張貼在商場內(nèi)，諸如此類的舉措。

4.到市場走動，或者是與鄰居閑談，獲悉他們對競爭對手品牌傳播的印象。（世界經(jīng)營者）

剖析競爭對手：服務策略分析

如何深刻剖析你的競爭對手——服務策略分析

海爾能在短短10多年時間內(nèi)迅速崛起，成長為中國家電業(yè)第一品牌，其中很重要的一個依托就是它的海爾。筆者在市場工作多年，日益感覺服務的重要性;事實上，不僅是筆者這么想，其他無論哪個廠商、無論哪個員工，可能現(xiàn)在都不敢對服務抱以輕心了。

研究競爭對手的服務策略非常重要，我們研究競爭對手，需要了解的情況包括:

1.競爭對手的服務政策，這里最重要的就是售后服務費用結(jié)算方面的問題。比如，空調(diào)的安裝費每臺是多少，什么時候兌現(xiàn);維修空調(diào)，更換零部件，如何計算維修費用，等等。這是企業(yè)服務策略的核心，因為維修人員是靠這個吃飯的，所以你給的錢少，或者是不給，維修人員肯定就不干了。

2.競爭對手的服務承諾。比如，整機保修幾年，主要部件保修幾年，上門服務多長時間能到，有沒有24小時免費咨詢電話，等等。

3.服務兌現(xiàn)情況如何，換個說法就是服務質(zhì)量如何。這里包括維修人員是否有非常完善的維修規(guī)章制度，下面的員工是否真正執(zhí)行，衣著是否統(tǒng)一，服務態(tài)度是否端正，服務質(zhì)量是否確實到位，消費者是否完全滿意，遭到投訴的幾率有多大，等等。

研究競爭對手的服務策略，我們主要的途徑就是找售后服務人員。一般而言，售后服務人員對于這些情況是非常了解的，問題是太多的企業(yè)名義上說是去研究競爭對手，但是從來就不肯到一線，不肯到維修部門去實地考察，結(jié)果往往將那些最關(guān)鍵的要素拋棄了。維修人員如果沒有得到相應的好處，他們會有很大的抱怨，他們對待企業(yè)的消費者也是極端不禮貌、或者最起碼是非常不認真、不負責任的。

促銷員也是一個途徑，因為有許多消費者遭受到質(zhì)量問題時，總會投訴到商場去，找到直接的當事人埋怨，因此促銷員對企業(yè)的服務策略是有一個初步的印象的。

其他如業(yè)務員、或者是上網(wǎng)尋找資料、或者是找總部求助，都是一種比較好的可以選擇的道路。（世界經(jīng)營者）

剖析競爭對手：人力資源分析

如何深刻剖析你的競爭對手——人力資源分析

在市場營銷中，“人”是最關(guān)鍵的要素。做過市場的人都知道，“做市場就是做人”，說得就是這個道理。所以，一個企業(yè)只要有大批優(yōu)秀的員工，即便企業(yè)優(yōu)勢不是很大，產(chǎn)品競爭力不強，他們同樣能取得令人詫異的成績。

研究競爭對手的人力資源情況極其重要，我們真正需要研究的內(nèi)容就包括:

企業(yè)的培訓、教育是否到位。原則上，企業(yè)的業(yè)務員和促銷員、維修人員都應該對產(chǎn)品非常熟悉，不但能熟知產(chǎn)品的各項功能性能，而且能針對不同的消費者，很快說出產(chǎn)品的最大賣點。此外，業(yè)務員和促銷員還必須盡快掌握消費者的心，這些知識都應該在銷售工作開始前進行培訓和教育的。

廠商關(guān)系是否融洽。一些業(yè)務員能夠迅速和當?shù)厣碳掖虺梢黄?，雙方稱兄道弟，合作愉快;而另外一些業(yè)務員可能一輩子也沒有法子和商家打交道，這既是考核企業(yè)人力營銷的標準，更在很大程度上決定了企業(yè)能否屹立在當?shù)厥袌鲋小?/p>

企業(yè)的各種規(guī)章制度是否完善，這里有兩點需要特別提出:一是業(yè)務員放貨額度的控制，許多企業(yè)都存在鋪貨(有時稱放貨)的定額，超出這個額度，其實就是企業(yè)經(jīng)營存在較大風險的時候，所以企業(yè)應該在財務方面嚴格控制;二是業(yè)務員是否每天都確實在干事，有些人天天睡覺，既不跑市場，也不打電話給商家，如果企業(yè)存在這方面的漏洞較大，那么說明這個企業(yè)的人力資源狀況較差，企業(yè)競爭力是比較缺乏的。

企業(yè)員工信心是否十足?！皯B(tài)度決定一切”，企業(yè)員工充滿激情，必定能給企業(yè)創(chuàng)造更大價格;反之，一個企業(yè)士氣低落，人心渙散，那么，企業(yè)存在很大隱患了。

經(jīng)銷商的感官認識。許多時候，經(jīng)銷商直覺反映了企業(yè)的人力資源狀況，非常靈驗。

從上面我們也可以看出，企業(yè)人力營銷的重要性。這里談我們的正事:如何深刻剖析你的競爭對手的人力資源狀況?

首要的途徑當然是實地考察。走訪市場一線，扮演“間諜”角色詢問商場促銷員，看他們對產(chǎn)品是否了解，能否迅速抓住消費者的心，說出一番合情合理的話來。這從另外一個側(cè)面直接反映了員工的能力，同時也驗證了企業(yè)是否真正進行了專門的培訓，培訓是否到位。

其次，從經(jīng)銷商口中得到相關(guān)信息。比如，下面的人是否得到了專業(yè)的培訓，培訓的頻率如何，培訓效果如何，這些都是輕易得到的結(jié)果。此外，還可以從經(jīng)銷商那里得到他對于企業(yè)員工的看法。

第三，借助其他途徑獲悉企業(yè)員工的信心、激情。比如，上網(wǎng)尋找有關(guān)信息，與同行交流，等等。（世界經(jīng)營者）

第二篇：競爭對手分析

競爭對手分析

隨著國家政策對環(huán)保產(chǎn)業(yè)的鼓勵，環(huán)保產(chǎn)業(yè)進入黃金發(fā)展時代。2008年“限塑令”推行以來，隨著各地政府的積極工作，取得了卓有成效的成果。在塑料袋逐漸退出人們的生活舞臺的同時，環(huán)保購物袋正在慢慢地融入人們的日常生活。由于環(huán)保購物袋這一行業(yè)的進入壁壘較低，目前，就整個行業(yè)而言，在國內(nèi)還沒有出現(xiàn)絕對的領(lǐng)導者，這就導致許多人看到其中有利可圖，出現(xiàn)了一批批的行業(yè)新加入者。加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭程度。在當前這樣一個各省均有多家環(huán)保購物袋生產(chǎn)商的行業(yè)情況下，企業(yè)想要進入其他省份開拓市場變得異常困難。

在省內(nèi)，企業(yè)的競爭對手主要來自于福州與廈門這兩個城市的生產(chǎn)商。由于福州與廈門屬于整個福建省內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展程度與人口密度都名列前茅的城市，在地理與市場上占據(jù)的天然的優(yōu)勢。依托于這兩地的便利交通與廣袤市場，產(chǎn)家在將產(chǎn)品批發(fā)給當?shù)亓闶凵獭⒊猩痰暌詽M足市場需求的同時，不斷向周邊地區(qū)開拓市場。在整個省內(nèi)，這兩個城市擁有相較于其他城市優(yōu)渥的人才優(yōu)勢，使得這些產(chǎn)家在技術(shù)創(chuàng)新與新材料、新產(chǎn)品的開發(fā)研究上具備相對優(yōu)勢。另外，作為整個省內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展龍頭，讓處于其中的產(chǎn)家在融資等企業(yè)財務方面同樣具有不可比擬的優(yōu)勢。至于省內(nèi)其他城市中的環(huán)保購物袋生產(chǎn)商大多將注意力大部分集中于本城市內(nèi)的市場開拓，這樣在一定程度上就抑制了外來企業(yè)的市場開發(fā)。綜上所述，省內(nèi)的競爭對手在該企業(yè)所在城市均占據(jù)一定優(yōu)勢。

就全國范圍而言（1)依托于生產(chǎn)原料的產(chǎn)商如蒼南縣銀海無紡布有限公司、晨輝無紡布制袋廠等，憑借原料生產(chǎn)基地強大的配套能力可以提供各種種類齊全,形式多樣的環(huán)保購物袋。同時依托原料生產(chǎn)基地強大的規(guī)模生產(chǎn)效應，形成自己的核心競爭力，以價格低，質(zhì)量高，產(chǎn)量大贏得市場競爭的主動，全力提供質(zhì)優(yōu)價廉，性價比高的產(chǎn)品回饋廣大客戶。

(2)憑借人才資源優(yōu)勢的產(chǎn)家如北京天津無紡布、愛林偉業(yè)包裝材料有限公司等，擁有先進的彩印機、凹印機、柔版印刷機、覆膜機、燙金機、制布、全自動制袋機、不干膠機、模切機等，為客戶提供從產(chǎn)品設計、開發(fā)到印刷、成型一條龍的專業(yè)服務。并且這類環(huán)保袋包裝制品以時尚的設計風格、先進的技術(shù)設備、精細的制作工藝、迅速的生產(chǎn)能力為企業(yè)生存宗旨，并引進現(xiàn)代化電腦管理，物流配送，以誠信、專業(yè)的態(tài)度服務客戶。

(3)借助交通便利的產(chǎn)家如金諾包裝制品有限公司、青島誠杰環(huán)保袋有限公司等，以其便利的交通，積極開拓國內(nèi)外環(huán)保購物袋市場。形成覆蓋多個省市的銷售市場并且產(chǎn)品出口至歐洲、北洲、日本等地。建成自己的銷售網(wǎng)絡，以合格的產(chǎn)品、合理的價格、完善的服務、互信、互利、平等協(xié)作的合作為基礎加以快捷的交貨使得在激烈的競爭中始終保持著一如既往的地位。

(4)依憑當?shù)氐膹V袤市場的產(chǎn)家如利德曼制袋有限公司、上海貴川環(huán)保包裝制品有限公司等，既可以接到大中小型商場、超市大批量生產(chǎn)與代加工環(huán)保購物袋的訂單，又可以留有余力進而開拓市場。以當?shù)氐氖袌鰹楦鶕?jù)地，做到“進可攻，退可守”，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的保證。

第三篇：APP競爭對手分析

“面試幫”APP競爭對手分析

田 睿130905335 葉楊仕130905440 黎雨柔130905338 王丹妮130905319 惠曉敏130905330 張靜雅130905315 陳盈盈130905314 鄭 婷130905341 吳思捷130905342 池佳璇130905333 楊 葵130905418

? 與其他面試相關(guān)的app對比

目前已上線的其他與面試相關(guān)的應用主要有面試技巧大全、面試英語口語、面試問題等工具型app，但知名度不高，下載量也很小，大多都只有幾千次的下載量。這些應用存在的主要問題是功能單一且不完善，比如“面試技巧大全”只提供一些面試的技巧；“面試英語口語”只針對需要用英語面試的用戶，但這樣的用戶群體很小?？傊褪菦]有為廣泛的用戶提供真正有效的面試解決方案，沒有戳中用戶的痛點。另外，這類app的界面設計、邏輯架構(gòu)等普遍比較糟糕，用戶體驗較差。因此這類app目前發(fā)展得都不好，也沒有太大的競爭力和發(fā)展前景。

而我們的“面試幫”打造的是一個提供面試的一站式解決方案的平臺，引入優(yōu)質(zhì)商家提供優(yōu)質(zhì)服務。面試幫提供的服務主要有五大塊，分別是簡歷設計、形象設計、證件照拍攝、咨詢、交流分享社區(qū)，涵蓋了面試涉及的方方面面，為用戶提供最實用的服務，真正解決用戶的需求。因此，面試幫app在面試服務這一細分市場上具有較強的競爭力。

? 與模式類似“婚禮紀”APP的對比

一、目標市場及人群對比

作為一個與婚禮紀經(jīng)營模式有異曲同工之處的APP，我們所針對的也是相對特定的目標市場與客戶人群。

1.在發(fā)展初期來講：

婚禮紀主打的功能是電子請柬。即通過提供電子請柬的方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙張請柬。作為一個信息時代的產(chǎn)物，其采用了互聯(lián)網(wǎng)+婚禮的形式來進行經(jīng)營。首先，從受眾的角度來看，電子化請柬的方式不僅節(jié)約了上門分發(fā)的時間，更是減少了購買紙張請?zhí)幕ㄙM，并且電子化的請柬也會更為時尚、美觀、個性化。這為新時代的新人們提供了一種更為簡單，便捷，獨特的途徑。其次，從社會層面來看，此種服務更是響應了保護環(huán)境的口號，承擔了一定的社會責任。總的來說，婚禮紀面向的客戶人群為即將步入婚姻殿堂的新人，并且其有宴請賓客來參加婚禮的需要?？紤]到網(wǎng)絡的普及性與使用人群的形象，平臺的目標市場以年輕化人群為主。

面試幫主打的功能是提供免費簡歷模板和一個就業(yè)相關(guān)交流分享的平臺。模板風格各異，簡潔大方，并且會時時更新最新模板。人們可以在APP上下載選擇自己喜歡的模板，進行簡歷設計。利用網(wǎng)絡的互通性，平臺用戶可以在相應的板塊上進行在線交流與討論，發(fā)表自己的觀點，提出自己的問題，發(fā)揮大家共同的力量來共商大計。此時面對的用戶市場主要是即將面臨就業(yè)問題的人群，可能是在校大學生，可能是失業(yè)者。只要大家有相關(guān)需求，都是可以在平臺上實現(xiàn)其部分功能的。

2.在發(fā)展完善期來講：

婚禮紀現(xiàn)趨發(fā)展已經(jīng)較為完善，基本實現(xiàn)了婚禮的一條龍服務。從最初的電子請柬，到現(xiàn)在的婚紗攝影，服裝場地的提供，即酒店服務，新人服裝等功能都已經(jīng)相對比較完善，并且在這些大功能下還設了許多具體細微的服務，比如酒店座位的查詢，參與酒店大屏的內(nèi)容發(fā)布等。與初期相比，這個階段的APP所尋求的目標市場則會更為廣泛，不再限制在有請柬需求這一塊，而是只要有舉辦婚禮方面的需求的新人，基本都可以成為APP的一個目標受眾。受客觀條件影響，目標人群還是以年輕人為主。

面試幫在發(fā)展過程中，也會借鑒婚禮紀的經(jīng)營模式，即吸引更多的商家入駐平臺，增加、完善平臺的功能。比如：各種證件照的拍攝，化妝形象的設計，咨詢專業(yè)問題，交流分享功能等。與初期相比，這個階段的APP功能大大地增加了，因此所針對的客戶人群也是更加

地廣泛?？梢允怯信臄z證件照需求的人群，可以是有化妝需求的人群，可以是對職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢有需求的人群，同樣也可以是對尋求志同道合朋友有需求的人群。總之，只要與就業(yè)相關(guān)，大家都可以在這個平臺上找到所需的眾多功能。

二、發(fā)展規(guī)劃對比 前期——

婚禮紀的前期主要是提供以下服務：

1、制作個性化電子請柬

2、賓客圈互動

3、將婚禮現(xiàn)場照片導入，系統(tǒng)自行生成畫卷。面試幫的前期計劃提供以下服務：

1、免費面試簡歷模版

2、用戶間面試經(jīng)歷心得體會交流互動

3、面試技巧及面試達人經(jīng)驗的推送

后期——

婚禮紀的后期主要新增以下服務：

1、婚博會：收錄了全國500家婚慶商家，通過商家作品的形式進行呈現(xiàn)，支持新人發(fā)私信與商家進行溝通和咨詢。

2、采購：包括婚紗、禮服、婚鞋、配飾、婚慶禮品家居禮品等，全部來自淘寶天貓，幫助用戶選擇合適自己的婚用品。

3、新娘說：在小組板塊中分享新娘的各種感受，在故事模塊中幫助用戶整理自己的婚禮故事。

4、請?zhí)和ㄟ^微信、電子郵件、短信三種邀請機制，將帶有照片或視頻的婚禮請?zhí)l(fā)送給親友，親友成為婚禮賓客后，可在應用內(nèi)參與婚禮的拍照、文字互動，以眾包的形式記錄婚禮。

面試幫的后期預期新增以下業(yè)務：

1、簡歷設計：用戶可申請制作更加個性化的簡歷，平臺收錄了全國各地設計類商家，通過商家作品的形式進行呈現(xiàn)，用戶可選擇喜歡的作品，只需提供個人信息和要求，商家將提供設計、編輯和修改等服務。

2、形象設計：用戶可享受專業(yè)的化妝團隊對其個人提供的發(fā)型、妝容、服飾等方面的設計，并在面試前享受化妝造型服務。

3、照相：平臺收錄了全國各地優(yōu)秀寫真、一寸照拍攝相館，用戶可通過面試幫平臺選擇心儀的影樓或相館進行簡歷照或藝術(shù)寫真照的拍攝。

4、咨詢：平臺聘請了名企人力資源部主管、職業(yè)規(guī)劃師等專業(yè)人士，分為面試前、面試準備、職業(yè)規(guī)劃三類。用戶支付咨詢費用，可在線咨詢?nèi)魏沃驹钙髽I(yè)和職業(yè)、面試以及職業(yè)規(guī)劃上的問題，針對面試者自身提出建議，給出一份完整的建議、規(guī)劃，用戶滿意后平臺將用戶支付的款項打給對方，否則用戶可申請退款。

總結(jié)：

婚禮紀和面試幫的初期的市場現(xiàn)狀是十分相似的，都在同類產(chǎn)品中沒有什么太多的競爭對手，所處的環(huán)境都比較寬松，而婚禮紀通過一段時間的發(fā)展，已經(jīng)在同類APP中占有了最大的市場份額，因此，我們面試幫同樣期望通過“藍海戰(zhàn)略”，目標成為同類產(chǎn)品中有領(lǐng)頭羊。

第四篇：華為競爭對手分析

華為競爭對手分析

競爭對手：小米，蘋果，三星

華為公司概況：華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡中的交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。2014年《財富》世界500強中華為排行全球第285位，與上年相比上升三十位。2015年，評為新浪科技2014風云榜杰出企業(yè)。目前，在中國市場華為手機的市場占有率已達15.9%，三星為為13.7%，蘋果約11%，但在全球市場，蘋果占有率依然最大。其次是小米，在市場增長放緩的情況下，小米仍在今年上半年創(chuàng)下3470萬臺的全球銷售量，但這也是小米自公布半年出貨統(tǒng)計以來，首度出現(xiàn)下滑，小米去年下半年的出貨量為3500萬臺。

1.1

小米公司概況：小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。2014年12月14日晚，美的集團發(fā)出公告稱，已與小米科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米12.7億元入股美的集團。2015年9月22日，小米在北京發(fā)布了新品小米4c，這款新品由小米4i升級而來，配備5英寸顯示屏，搭載驍龍808處理器，號稱安卓小王子。2015年12月23日，正式推出手機以舊換業(yè)務，換新券允許用戶購買任意小米手機或相關(guān)配件，在完好無損的情況下最高可抵價1240元。

1.2華為與小米競爭分析。

1.21

競爭情報。從體驗分析：第一個方面，使用是否方便。小米的miui是做的相當好的，在使用方面上比華為的ui是好很多，在這個方面，小米是取勝的。第二個方面，持續(xù)使用時間的時長。持續(xù)使用時間，現(xiàn)在的手機規(guī)格高，屏幕大，耗電量大，現(xiàn)在手機的通信功能只是一方面，娛樂功能變得更為重要，持續(xù)使用時間就顯得尤為重要，我們玩游戲，看視頻，上網(wǎng)突然沒電了，是很令人惱火的。在持續(xù)使用時間上，榮耀采用較低規(guī)格的cpu，同時，華為透露出來的消息他們在節(jié)電上有著自己相當?shù)募夹g(shù)積累另一個，華為會采用進口電芯的電池，續(xù)航力應該是很不錯的，所以，榮耀在持續(xù)使用時長上應該是勝過小米的。第三方面反應速度上，目前的資料看到，高通目前的雙核是有很大缺陷的，就像是兩個單核芯片用膠水黏在一起一樣，技術(shù)非常糟糕，小米的快速只能是一個噱頭，榮耀從開機到使用的時間只要2至3秒，這個方面看來榮耀的速度是很不錯。在這個方面，小米是敵不上榮耀的。資源配比上，華為有6萬的研發(fā)人員，小米的資源就少了，人員才200出頭，但是項目卻很多，米聊，miui，手機，他們在手機上投入的資源才多少？所以有段時間小米手機會掉漆。一個成立才一年左右員工200出頭的公司是不能和擁有二十多年技術(shù)積累研發(fā)人員超過六萬的公司相比的，所以我覺得華為各方面都強于小米，小米不足以成為華為的主要競爭對手。從整體分析：1 優(yōu)于競爭對手的議價能力，和美國幾個芯片公司直接簽訂60億美金合同，這個拿貨價格可不是國內(nèi)這些小公司可比的，我之前和上海某公司老總聊天，他說華為拿cavium處理器的價格是他們的60%，除了SA屏幕這類特殊品，所有器件基本都有至少2個廠家的供貨。多年的積累，榮耀的待機和續(xù)航優(yōu)于市面上幾乎所有同級別手機，而P1的ID設計和工藝已經(jīng)非常接近一流企業(yè)的產(chǎn)品，至少超越所有國產(chǎn)廠家。后續(xù)的高端機型繼承前面產(chǎn)品會縮短開發(fā)周期，減少開發(fā)投入。3 渠道投入，國內(nèi)和天音合作建立零售渠道是一個長期的過程，但一旦渠道建好，利益是超乎想象的。國外借助于華為和各大T的關(guān)系（全球前50大T，華為已規(guī)模進入45個，其中不乏大量短名單），擁有HTC，三星幾乎持平的渠道，且在國外沒有被國人鄙視的壓力，可以賣更好的價錢獲取更多的利潤。4知識產(chǎn)權(quán)，華為的產(chǎn)品賣出國外目前除了android，其他的專利基本已經(jīng)沒什么問題，大部分通過交叉授權(quán)可以解決。

5華為整體覆蓋面廣，小米更為專注某一消費群體。華為有高中低端手機，而小米類型單一，只針對工資并不高的青年人。現(xiàn)在，華為的榮耀與小米手機形成了直接的競爭，價格相當，針對用戶類似，而且都是高配置。

6銷售方式。華為手機主要靠渠道營銷，目前，華為也做了自己的電商，但數(shù)據(jù)顯示，渠道營銷仍然是它的主要銷售方式，渠道營銷涉及面更廣。而小米手機，主要做電商銷售，有自己的官網(wǎng)。而渠道營銷的成本更高，這樣手機的價格就會受影響，在這方面小米手機還是有優(yōu)勢的。同時，小米還有強大的“米粉”，通過構(gòu)建與“米粉”之間的關(guān)系來保持用戶的忠誠度，也彰顯了小米的文化。

1.22 戰(zhàn)略分析 從公司和戰(zhàn)略布局上來看，小米公司采用這樣的一步一步試探性和市場大力的宣傳性的，短期和長期營銷的結(jié)合方式，可以大大的規(guī)避風險和自己劣勢，給自己留出充分的時間來了解市場反饋及市場需求加以改善。

1.2

3銷售戰(zhàn)略

從整體營銷角度來，小米手機從設計理念和設計的思路的形成中，就采用緊跟“發(fā)燒友”，在小米科技成立短期內(nèi)，稍稍造了聲勢，而關(guān)于手機的進展，是慢慢的放出。就好像慢火一直燒著，使得網(wǎng)絡關(guān)注度始終都不至于過高而使媒體和網(wǎng)友失去興趣，也不會降低，處于慢慢升高的態(tài)勢，到最后集中的宣傳和充分利用網(wǎng)絡和概念，以及自己的優(yōu)勢，使得花了很少的錢，卻引起了很大的反響。從局部的營銷角度來說，小米公司和雷軍本人，因為深度的分析和了解當今智能手機的發(fā)展趨勢和“發(fā)燒友”的訴求，針對網(wǎng)友的問題和需求大作文章，采用了在3個月左右的時間里，集中但慢慢的釋放，使得熱度從產(chǎn)品跟蹤上來看，先免費派送少量的手機，之后再以“秒殺”，再慢慢的一步一步的大面積網(wǎng)絡直銷，可謂煞費苦心之舉。

1.24

生產(chǎn)戰(zhàn)略

派送手機，量很少，但卻很關(guān)鍵，因為當今的網(wǎng)絡，哪怕你只要是一部手機有好有壞，都可以迅速的擴大化，幾分鐘就可以傳遍網(wǎng)絡和論壇。用這少量的手機作為試探，當然小米公司肯定是對自己的產(chǎn)品有信心的，不過這樣做也是謹慎之舉，如果有市場需求沒有達到的，可以根據(jù)客戶的要求和體驗，迅速糾正，這樣就可以有效的防止缺點和不足擴大化，即便擴大馬上糾正，也可以給小米公司一種值得信賴的形象。例如：配耳機、內(nèi)存卡、手機殼，就是根據(jù)論壇的反饋而迅速彌補的措施。

2.1三星公司簡介：三星電子是韓國最大的電子工業(yè)企業(yè)，同時也是三星集團旗下最大的子公司。1938年3月它于韓國大邱成立，創(chuàng)始人是李秉喆。現(xiàn)任會長是李健熙，副會長是李在镕和權(quán)五鉉，社長是崔志成，首席執(zhí)行官是由權(quán)五鉉、申宗鈞、尹富根三位組成的聯(lián)席CEO。在世界上最有名的100個商標的列表中，三星電子是唯一的一個韓國商標，是韓國民族工業(yè)的象征。

2.2華為三星競爭分析：Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2015年Q2，華為以1430.4萬臺智能手機銷量在中國市場登頂，銷量增長接近50%。蘋果在中國銷量1192.3萬臺，排在第三，2015年財年的前三個季度，蘋果在中國收入462億美元，同比提升了80%。而三星則一路縮水。2015年Q2，三星銷量僅687.6萬臺，在中國市場排名第六，同比已下滑50%。一年前，三星中國銷量接近1400萬，排名居首。如今，華為希望將這一“局部超越”轉(zhuǎn)變?yōu)檎w趨勢。半個月前，華為在德國IFA上發(fā)布旗艦機MATE S，消費者業(yè)務CEO余承東首次對“超越”給出一個相對清晰的時間表：“希望在3-5年內(nèi)銷量達到3-4億臺，超越蘋果、三星”。不過，以2014年7500萬臺銷量計算，華為需要在今后3-5年里創(chuàng)造超過300%的增長。而在增速趨緩的智能機市場，實現(xiàn)這一目標并不容易。

2.21 競爭情報

（一）本土優(yōu)勢，中國一直是三星第二大市場，僅次于美國。2015年上半年，三星在中國收入13.7萬億韓元（約740億元），占總收入比14.3%，不過相比去年同期下滑了7%。在2013年三星智能手機在中國市場份額超過30%，月出貨量一度超過800萬臺，但目前每月銷量約200萬，市占率低于10%?！叭窃谥袊畲蟮氖д`就是沒有本地化。三星沒有在中國建立一套自己的生態(tài)體系，沒有差異化、用戶黏性太低?！痹谌翘芍嶅X的2013年，小米、華為等中國廠商都在通過互聯(lián)網(wǎng)營銷、粉絲文化、迭代研發(fā)等方式建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，逐步積累用戶黏性。2014年，國產(chǎn)手機勢成，迅速搶占了三星大量市場份額。2011-2014年間，中國市場互聯(lián)網(wǎng)渠道迅速崛起，市占率從接近于零發(fā)展到30%，而三星始終固守在傳統(tǒng)渠道，并且重金投放廣告。2013年，三星成為全球廣告市場最大金主，廣告費用達到140億美元。至于國產(chǎn)手機廠商屢試不爽的線上營銷，三星從未嘗試。在國內(nèi)，三星的高管全是韓國人，與市場渠道基本沒什么溝通，所謂的市場交流，也基本是三星高管給渠道下發(fā)通知。2014年底，三星在國內(nèi)將“渠道國代”下沉到“省代”，嘗試FD模式改革。在Gartner報告中，三星與vivo、OPPO、聯(lián)想、酷派銷量相近，從第一梯隊落至第二梯隊，且看不到逆襲的趨勢。受中國市場影響，三星移動設備2015年上半年收入50.49萬億韓元，同比減少14.3%。

（二）三星國際反擊。但是，僅中國市場不足以支撐華為3-4億智能手機的銷售目標，華為必須全面布局國際市場。但是，走向全球之后，華為在中國的本地化優(yōu)勢不復存在。相反，相比于早已全球化多年的三星，華為處于下風。2004年時，三星手機銷量首次突破一億臺，當時，三星Anycall已經(jīng)成為國際知名品牌，市場遍布全球。財報顯示，截至2015年3月，僅三星電子在全球就擁有161家控股公司，接近30萬員工分布各地，且外籍員工占比超過50%。根據(jù)全球著名品牌咨詢公司Interbrand公布的“2014年全球企業(yè)品牌價值排行榜”，華為成為首個登榜的中國公司，排在第94位，而三星則排名第7?！叭窃诤芏鄧叶加星?、品牌的積累，對市場也有一定認知，華為是后進者?！眳慰捴赋?全球運作，但華為的海外分公司主要經(jīng)營的是電信、網(wǎng)絡市場，對消費類產(chǎn)品銷售幫助有限。”除此之外，在國內(nèi)盛行的生態(tài)系統(tǒng)、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品策略，在國際市場很難復制，因為國外的Andriod手機基本都是用Google Play。如果希望通過軟件來構(gòu)建國際市場差異化，相當困難。”目前，華為產(chǎn)品銷量大部分來自國內(nèi)市場。以主打歐洲市場的高端產(chǎn)品為例，華為首款定價在3000元以上的Mate 7，20%來自國際市場，約100萬臺。，目前，華為手機全部銷量70%來自國內(nèi)，30%分布在海外。2014年以來，華為開始迅速擴大海外團隊。2014年底，華為海外員工數(shù)達到3.5萬，新增海外員工數(shù)超過5000人，同比增長17%，本地化比例75%。而且，華為還在多個地區(qū)投入巨資推動品牌建設，其中，東南亞地區(qū)投入約1億美元，將線下門店從1.5萬個擴充到2.7萬個。此外，據(jù)印度媒體報道，華為計劃2015年在印度投入1000萬美元，以期手機銷量突破200萬臺。但在華為擴張的同時，三星則幾乎同時宣布在印度、越南建設生產(chǎn)基地，其中，越南投資額度達到30億美元。目前，越南、印度在扶持本土制造業(yè)，本地生產(chǎn)的手機可以享受更優(yōu)惠的稅率，擁有低成本優(yōu)勢，而且隨之而來的還有市場、品牌宣傳的便利。顯然，三星試圖扭轉(zhuǎn)在中國市場的失策，希望在新興市場狙擊華為。華為的國際化超越，遠比中國市場艱難。

2.22 三星公司戰(zhàn)略分析

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 1969年創(chuàng)立后的相當長時期內(nèi)，三星電子一直奉行的基本競爭戰(zhàn)略就是 總成本領(lǐng)先。它以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模擴大、出口為 主”為目標，謀求價格制勝。

2、自主創(chuàng)新 索尼一直作為三星的標桿。而三星趕超索尼的這種顛覆性的超越還有一個 很重要的方面，是基于三星在創(chuàng)新方面的核心能力。這種創(chuàng)新包括了設計創(chuàng)新和 技術(shù)創(chuàng)新兩個層面。在三星創(chuàng)新設計戰(zhàn)略下，公司通過 多種途徑提升自己設計能力，如與 IDEO 公司及其他頂級咨詢公司進行的眾多 自從 2000 年以來，三星公司在美國、歐洲和亞洲的各項頂級 設計大賽中一共榮獲了100 項大獎。這只有蘋果公司能和它相匹敵。三星在技術(shù)創(chuàng)新 方面也進行了大量投入。

3.銷售策略

三星實行的是垂直一體化、“自產(chǎn)自銷”的模式，這有別于目前許多制造商盛行的做法，即可從外部供應商 購買零部件和服務。這些制造商認為這能使他們獲得更大的規(guī)模效益，同時能使他們擇優(yōu)選擇成本最低的供應商。但是，三星這種基于其設計創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，帶來了一個別人無法模仿的平臺，在這里，很多好的設計能夠很好的表現(xiàn)和付諸 實踐。三星公司堅定地走創(chuàng)新與差異化戰(zhàn)略，并輔之其它相關(guān)戰(zhàn)略。

4、多元化戰(zhàn)略 從三星電子的整體產(chǎn)業(yè)布局看，在中國市場已形成半導體、電子消費品和通信三分天下的格局。

5、品牌戰(zhàn)略 1999年，三星電子作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把品牌塑造列為公司戰(zhàn)略的重中 之重，確立了以數(shù)字技術(shù)為中心，經(jīng)營核心轉(zhuǎn)向自有品牌的發(fā)展方向。三 年來，三星電子一如既往地堅持產(chǎn)品的高端路線，樹立強有力的品牌形象。

6、本地化戰(zhàn)略 作為三星最重要的市場――中國市場，三星成功的實施本地化戰(zhàn)略。中韓兩國的文化背景和價值觀念很相似，有許多相同的東西。三星清醒地意識 到本土化的重要性，要在中國市場扎根，必須全面實現(xiàn)本土化，從員工到 產(chǎn)品都要贏得到中國老百姓的認同。近年來，三星在中國設立了各種模式的研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，制定了本土化經(jīng)營理念:以最好的產(chǎn)品和服務，為提高中國人民的生活水平提供便利，與中國經(jīng)濟共同成長，三星將成為受中國人民愛戴的企業(yè)。

7、科研戰(zhàn)略 為了在中國獲得長遠發(fā)展，三星不斷地加強對中國當?shù)匮邪l(fā)的投資力度，努力構(gòu)筑包含研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)在內(nèi)的當?shù)鼗?jīng)營體系。三 星先后在中國成立了北京通信研究院、南京軟件研究所、上海設計研究所、3.1蘋果公司簡介：蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩在1976年4月1日創(chuàng)立，蘋果公司是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司更名而來，核心業(yè)務為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦1等。2012年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。

3.2華為蘋果競爭分析： 3.21競爭情報

（一）產(chǎn)品類型以及出貨量。在IDC發(fā)布的另一份數(shù)據(jù)當中,華為2015年第三季度出貨量為2650萬臺,全球市場份額為7.5%,但值得注意的是,IDC的數(shù)據(jù)顯示,壘起華為接近2700萬出貨量的基石當中,中高端產(chǎn)品只占三分之一,換言之,低端產(chǎn)品占據(jù)了三分之二的比重,相比之下,蘋果則是全線高端產(chǎn)品。過去的一年時間里,Mate7一機難求的局面長期出現(xiàn),尤其是在3000元價位上溢價銷售8個月在國產(chǎn)品牌當中也從來沒有先例,最終公布的數(shù)據(jù)顯示,主打高端商務定位的Mate7總出貨量達700萬臺。拿下700萬臺銷量的Mate7,成為了華為的明星產(chǎn)品,而作為華為要超越的對手，根據(jù)蘋果公布的2015年第一季度數(shù)據(jù),iPhone單季銷售6117萬臺,盡管官方未明確具體的機型,新上市的iPhone6無疑是創(chuàng)銷量新高的中堅力量。8個月700萬臺和3個月超6000萬臺,華為要超越蘋果還需要很長的路要走。

（二）國產(chǎn)廠商經(jīng)常在兩個方面卡殼,一個是代工,另一個是供應鏈。華為在供應鏈方面的表現(xiàn)可圈可點,尤其是海思麒麟處理器,正在逐步的趕超競爭對手,而這也是華為目前在供應鏈方面引以為豪的事情,僅就這個問題,華為就曾多次嘲諷過小米,不過搞的定供應鏈的華為,不一定能把產(chǎn)能同時搞定,Mate7之所以能夠一機難求,并且保持長時間溢價銷售,核心問題就是產(chǎn)能跟不上。相比低端產(chǎn)品沖量,華為力推高端產(chǎn)品線的方向更明智,利潤率對華為為代表的國產(chǎn)品牌而言,比出貨量更重要。根據(jù)CanaccordGenuity公布的數(shù)據(jù),僅今年1季度,蘋果的利潤占據(jù)了全球8大智能手機廠商總體營業(yè)利潤的92%,這個數(shù)字讓整個安卓陣營難以望其項背。華為方面,今年7月份公布的2015年上半經(jīng)營業(yè)績顯示,整體營收1759億元人民幣,營業(yè)利潤率18%,其中華為消費者業(yè)務BG貢獻率的利潤接近10億美元,成績較華為過去的業(yè)績相比有大幅增長,但相對蘋果而言,華為手機利潤率仍然有大幅提升空間。華為手機每年的收入和利潤都在增長,但跟蘋果和三星相比,其利潤不值一提,蘋果和三星賺取了80%以上的利潤。

（三）專利技術(shù)核心到目前為止,華為一直是新技術(shù)的擁簇者,大量申請專利是一方面,在產(chǎn)品上引入新的功能特征也是一方面,指紋識別如此,ForceTouch亦如此,只不過這些都不是華為首創(chuàng)。相反,蘋果和三星基本上每天都會有不同類型的新專利曝光,比如防碎屏、防水技術(shù)、柔性屏、眼球追蹤等等,華為在這方面所做的還遠遠不夠。

（四）營銷 華為在美國啟動好萊塢明星進行品牌推廣，借助谷歌體系繞道進入美國也是華為的一種有效的方式。相比在中國和歐洲等主要市場和蘋果這類一線品牌較量,龐大的美國市場對華為而言意味著巨大的增量空間的存在,再加上這里是蘋果的大本營,無論是對于市場份額、出貨量還是品牌都大有裨益、3.22 戰(zhàn)略分析

1市場開發(fā)戰(zhàn)略，(1)將本公司現(xiàn)有產(chǎn)品打入從未進入過的新市場（開拓區(qū)域外部或國外市場）；(2)要在新市場尋找潛在用戶，激發(fā)其購買欲望，擴大新市場的占有率；(3)公司也可以考慮增加新的銷售渠道，靈活運用各種中間商的銷售途徑，開發(fā)新的市場；（4）在當?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進入新的細分市場；（5）在當?shù)亻_辟新的營銷渠道，包括雇傭新類型的中間商和增加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目。財務戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先，轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，自己不生產(chǎn)，如讓富士康和和碩代工，自己只提供先進的技術(shù).只提供先進的技術(shù)，因此成本只需187.5美元，從而有巨大的利潤空間。而其他的廠家自己研發(fā)和生產(chǎn)則利潤小。

3研發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和服務。差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣, 如產(chǎn)品的差異化、服務差異化和形象差異化等。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略, 可以培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠 營銷戰(zhàn)略

“饑餓營銷”：有意識地壓縮產(chǎn)量，造成產(chǎn)品暢銷的景象，從而帶動蘋果的知名度。為了滿足用戶有推IPAD,這種產(chǎn)品定位于IPAD,IPHONE和MacBook之間。與運營商進行捆綁策略，并且和運營商分成在中國與聯(lián)通合作，以及自己開了兩家專賣店，充分利用中國的國情“黃牛黨”存在充分利用蘋果迷的忠誠度以及年輕人的好奇心。生產(chǎn)戰(zhàn)略

第一，只生產(chǎn)高端手機，封閉的操作系統(tǒng)，而對手從高到低都有且系統(tǒng)是開放的；第二，集中購買對象：高端人群。而對手是針對各種人群；第三，定價高，而對手是各種價位都有；第四，款式單一，而對手多種款式。

第五篇：競爭對手分析報告

競爭對手分析報告

（一）談起華為，這些年來華為給我們的驚喜太多。傳統(tǒng)手機四巨頭，中華酷聯(lián)也就是華為混的最好的了。相比較國內(nèi)的一些品牌，華為有著自己獨特的專利優(yōu)勢，相比較國際大牌又有著自己優(yōu)惠價格優(yōu)勢。下面是小編總結(jié)的華為競爭對手分析報告，大家來看一下吧。

競爭對手：小米，三星

一、華為公司概況：

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡中的交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。2014年《財富》世界500強中華為排行全球第285位，與上年相比上升三十位。2015年，評為新浪科技2014風云榜杰出企業(yè)。目前，在中國市場華為手機的市場占有率已達15.9%，三星為為13.7%，蘋果約11%，但在全球市場，蘋果占有率依然最大。其次是小米，在市場增長放緩的情況下，小米仍在今年上半年創(chuàng)下3470萬臺的全球銷售量，但這也是小米自公布半年出貨統(tǒng)計以來，首度出現(xiàn)下滑，小米去年下半年的出貨量為3500萬臺。小米公司概況：小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品 自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。2014年12月14日晚，美的集團發(fā)出公告稱，已與小米科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米12.7億元入股美的集團。2015年9月22日，小米在北京發(fā)布了新品小米4c，這款新品由小米4i升級而來，配備5英寸顯示屏，搭載驍龍808處理器，號稱安卓小王子。2015年12月23日，正式推出手機以舊換業(yè)務，換新券允許用戶購買任意小米手機或相關(guān)配件，在完好無損的情況下最高可抵價1240元。

二、華為與小米競爭分析

1、競爭情報。從體驗分析：第一個方面，使用是否方便。小米的miui是做的相當好的，在使用方面上比華為的ui是好很多，在這個方面，小米是取勝的。第二個方面，持續(xù)使用時間的時長。持續(xù)使用時間，現(xiàn)在的手機規(guī)格高，屏幕大，耗電量大，現(xiàn)在手機的通信功能只是一方面，娛樂功能變得更為重要，持續(xù)使用時間就顯得尤為重要，我們玩游戲，看視頻，上網(wǎng)突然沒電了，是很令人惱火的。在持續(xù)使用時間上，榮耀采用較低規(guī)格的cpu，同時，華為透露出來的消息他們在節(jié)電上有著自己相當?shù)募夹g(shù)積累另一個，華為會采用進口電芯的電池，續(xù)航力應該是很不錯的，所以，榮耀在持續(xù)使用時長上應該是勝過小米的。第三方面反應速度上，目前的資料看到，高通目前的雙核是有很大缺陷的，就像是兩個單核芯片用膠水黏在一起一樣，技術(shù)非常糟糕，小米的快速只能是一個噱頭，榮耀從開機到使用的時間只要2至3秒，這個方面看來榮耀的速度是很不錯。在這個方面，小米是敵不上榮耀的。資源配比上，華為有6萬的研發(fā)人員，小米的資源就少了，人員才200出頭，但是項目卻很多，米聊，miui，手機，他們在手機上投入的資源才多少？所以有段時間小米手機會掉漆。一個成立才一年左右員工200出頭的公司是不能和擁有二十多年技術(shù)積累研發(fā)人員超過六萬的公司相比的，所以我覺得華為各方面都強于小米，小米不足以成為華為的主要競爭對手。從整體分析：1 優(yōu)于競爭對手的議價能力，和美國幾個芯片公司直接簽訂60億美金合同，這個拿貨價格可不是國內(nèi)這些小公司可比的，我之前和上海某公司老總聊天，他說華為拿cavium處理器的價格是他們的60%，除了SA屏幕這類特殊品，所有器件基本都有至少2個廠家的供貨。

2、多年的積累，榮耀的待機和續(xù)航優(yōu)于市面上幾乎所有同級別手機，而P1的ID設計和工藝已經(jīng)非常接近一流企業(yè)的產(chǎn)品，至少超越所有國產(chǎn)廠家。后續(xù)的高端機型繼承前面產(chǎn)品會縮短開發(fā)周期，減少開發(fā)投入。

3、渠道投入，國內(nèi)和天音合作建立零售渠道是一個長期的過程，但一旦渠道建好，利益是超乎想象的。國外借助于華為和各大T的關(guān)系（全球前50大T，華為已規(guī)模進入45個，其中不乏大量短名單），擁有HTC，三星幾乎持平的渠道，且在國外沒有被國人鄙視的壓力，可以賣更好的價錢獲取更多的利潤。

4、知識產(chǎn)權(quán)，華為的產(chǎn)品賣出國外目前除了android，其他的專利基本已經(jīng)沒什么問題，大部分通過交叉授權(quán)可以解決。

5、華為整體覆蓋面廣，小米更為專注某一消費群體。華為有高中低端手機，而小米類型單一，只針對工資并不高的青年人?，F(xiàn)在，華為的榮耀與小米手機形成了直接的競爭，價格相當，針對用戶類似，而且都是高配置。

6、銷售方式。華為手機主要靠渠道營銷，目前，華為也做了自己的電商，但數(shù)據(jù)顯示，渠道營銷仍然是它的主要銷售方式，渠道營銷涉及面更廣。而小米手機，主要做電商銷售，有自己的官網(wǎng)。而渠道營銷的成本更高，這樣手機的價格就會受影響，在這方面小米手機還是有優(yōu)勢的。同時，小米還有強大的“米粉”，通過構(gòu)建與“米粉”之間的關(guān)系來保持用戶的忠誠度，也彰顯了小米的文化。

三、華為三星競爭分析

1、Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2015年Q2，華為以1430.4萬 臺智能手機銷量在中國市場登頂，銷量增長接近50%。蘋果在中國銷量1192.3萬臺，排在第三，2015年財年的前三個季度，蘋果在中國收入462億美元，同比提升了80%。而三星則一路縮水。2015年Q2，三星銷量僅687.6萬臺，在中國市場排名第六，同比已下滑50%。一年前，三星中國銷量接近1400萬，排名居首。如今，華為希望將這一“局部超越”轉(zhuǎn)變?yōu)檎w趨勢。半個月前，華為在德國IFA上發(fā)布旗艦機MATE S，消費者業(yè)務CEO余承東首次對“超越”給出一個相對清晰的時間表：“希望在3-5年內(nèi)銷量達到3-4億臺，超越蘋果、三星”。不過，以2014年7500萬臺銷量計算，華為需要在今后3-5年里創(chuàng)造超過300%的增長。而在增速趨緩的智能機市場，實現(xiàn)這一目標并不容易。

2、本土優(yōu)勢，中國一直是三星第二大市場，僅次于美國。2015年上半年，三星在中國收入13.7萬億韓元（約740億元），占總收入比14.3%，不過相比去年同期下滑了7%。在2013年三星智能手機在中國市場份額超過30%，月出貨量一度超過800萬臺，但目前每月銷量約200萬，市占率低于10%。“三星在中國最大的失誤就是沒有本地化。三星沒有在中國建立一套自己的生態(tài)體系，沒有差異化、用戶黏性太低?！痹谌翘芍嶅X的2013年，小米、華為等中國廠商都在通過互聯(lián)網(wǎng)營銷、粉絲文化、迭代研發(fā)等方式建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，逐步積累用戶黏性。2014年，國產(chǎn)手機勢成，迅速搶占了三星大量市場份額。2011-2014年間，中國市場互聯(lián)網(wǎng)渠道迅速崛起，市占率從接近于零發(fā)展到30%，而三星始終固守在傳統(tǒng)渠道，并且重金投放廣告。2013年，三星成為全球廣告市場最大金主，廣告費用達到140億美元。至于國產(chǎn)手機廠商屢試不爽的線上營銷，三星從未嘗試。在國內(nèi)，三星的高管全是韓國人，與市場渠道基本沒什么溝通，所謂的市場交流，也基本是三星高管給渠道下發(fā)通知。2014年底，三星在國內(nèi)將“渠道國代”下沉到“省代”，嘗試FD模式改革。在Gartner報告中，三星與vivo、OPPO、聯(lián)想、酷派銷量相近，從第一梯隊落至第二梯隊，且看不到逆襲的趨勢。受中國市場影響，三星移動設備2015年上半年收入50.49萬億韓元，同比減少14.3%。

3、三星國際反擊。但是，僅中國市場不足以支撐華為3-4億智能手機的銷售目標，華為必須全面布局國際市場。但是，走向全球之后，華為在中國的本地化優(yōu)勢不復存在。相反，相比于早已全球化多年的三星，華為處于下風。2004年時，三星手機銷量首次突破一億臺，當時，三星Anycall已經(jīng)成為國際知名品牌，市場遍布全球。財報顯示，截至2015年3月，僅三星電子在全球就擁有161家控股公司，接近30萬員工分布各地，且外籍員工占比超過50%。根據(jù)全球著名品牌咨詢公司Interbrand公布的“2014年全球企業(yè)品牌價值排行榜”，華為成為首個登榜的中國公司，排在第94位，而三星則排名第7?！叭窃诤芏鄧叶加星馈⑵放频姆e累，對市場也有一定認知，華為是后進者。”呂俊寬指出,全球運作，但華為的海外分公司主要經(jīng)營的是電信、網(wǎng)絡市場，對消費類產(chǎn)品銷售幫助有限?！背酥?，在國內(nèi)盛行的生態(tài)系統(tǒng)、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品策略，在國際市場很難復制，因為國外的Andriod手機基本都是用Google Play。如果希望通過軟件來構(gòu)建國際市場差異化，相當困難。”目前，華為產(chǎn)品銷量大部分來自國內(nèi)市場。以主打歐洲市場的高端產(chǎn)品為例，華為首款定價在3000元以上的Mate 7，20%來自國際市場，約100萬臺。，目前，華為手機全部銷量70%來自國內(nèi)，30%分布在海外。2014年以來，華為開始迅速擴大海外團隊。2014年底，華為海外員工數(shù)達到3.5萬，新增海外員工數(shù)超過5000人，同比增長17%，本地化比例75%。而且，華為還在多個地區(qū)投入巨資推動品牌建設，其中，東南亞地區(qū)投入約1億美元，將線下門店從1.5萬個擴充到2.7萬個。此外，據(jù)印度媒體報道，華為計劃2015年在印度投入1000萬美元，以期手機銷量突破200萬臺。但在華為擴張的同時，三星則幾乎同時宣布在印度、越南建設生產(chǎn)基地，其中，越南投資額度達到30億美元。目前，越南、印度在扶持本土制造業(yè)，本地生產(chǎn)的手機可以享受更優(yōu)惠的稅率，擁有低成本優(yōu)勢，而且隨之而來的還有市場、品牌宣傳的便利。顯然，三星試圖扭轉(zhuǎn)在中國市場的失策，希望在新興市場狙擊華為。華為的國際化超越，遠比中國市場艱難。

4、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 1969年創(chuàng)立后的相當長時期內(nèi)，三星電子一直奉行的基本競爭戰(zhàn)略就是 總成本領(lǐng)先。它以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模擴大、出口為 主”為目標，謀求價格制勝。

5、自主創(chuàng)新 索尼一直作為三星的標桿。而三星趕超索尼的這種顛覆性的超越還有一個 很重要的方面，是基于三星在創(chuàng)新方面的核心能力。這種創(chuàng)新包括了設計創(chuàng)新和 技術(shù)創(chuàng)新兩個層面。在三星創(chuàng)新設計戰(zhàn)略下，公司通過 多種途徑提升自己設計能力，如與 IDEO 公司及其他頂級咨詢公司進行的眾多 自從 2000 年以來，三星公司在美國、歐洲和亞洲的各項頂級 設計大賽中一共榮獲了100 項大獎。這只有蘋果公司能和它相匹敵。三星在技術(shù)創(chuàng)新 方面也進行了大量投入。

6、銷售策略 三星實行的是垂直一體化、“自產(chǎn)自銷”的模式，這有別于目前許多制造商盛行的做法，即可從外部供應商 購買零部件和服務。這些制造商認為這能使他們獲得更大的規(guī)模效益，同時能使他們擇優(yōu)選擇成本最低的供應商。但是，三星這種基于其設計創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，帶來了一個別人無法模仿的平臺，在這里，很多好的設計能夠很好的表現(xiàn)和付諸 實踐。三星公司堅定地走創(chuàng)新與差異化戰(zhàn)略，并輔之其它相關(guān)戰(zhàn)略。

7、多元化戰(zhàn)略 從三星電子的整體產(chǎn)業(yè)布局看，在中國市場已形成半導體、電子消費品和通信三分天下的格局。

8、品牌戰(zhàn)略 1999年，三星電子作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把品牌塑造列為公司戰(zhàn)略的重中 之重，確立了以數(shù)字技術(shù)為中心，經(jīng)營核心轉(zhuǎn)向自有品牌的發(fā)展方向。三 年來，三星電子一如既往地堅持產(chǎn)品的高端路線，樹立強有力的品牌形象。

9、本地化戰(zhàn)略 作為三星最重要的市場――中國市場，三星成功的實施本地化戰(zhàn)略。中韓兩國的文化背景和價值觀念很相似，有許多相同的東西。三星清醒地意識 到本土化的重要性，要在中國市場扎根，必須全面實現(xiàn)本土化，從員工到 產(chǎn)品都要贏得到中國老百姓的認同。近年來，三星在中國設立了各種模式的研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，制定了本土化經(jīng)營理念:以最好的產(chǎn)品和服務，為提高中國人民的生活水平提供便利，與中國經(jīng)濟共同成長，三星將成為受中國人民愛戴的企業(yè)。

四、總結(jié)

由上可以看出，華為和小米三星相比較來說有著自己獨特的優(yōu)勢，相比華為在國內(nèi)有更加豐富的專利優(yōu)勢，相比三星有著更加優(yōu)惠的價格，質(zhì)量也難分伯仲，所以華為的未來肯定蒸蒸日上，期待這個國產(chǎn)品牌有著自己的一片天吧。

競爭對手分析報告

（二）現(xiàn)在的社會是個充滿競爭的社會,我們不管做什么都會有競爭對手。對于自己創(chuàng)業(yè)的人來說,競爭對手當然是同行啦。現(xiàn)在酒店的競爭是很激烈的,正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,如果我們分析了競爭對手的情況,我們就會更有把握。當然,我們不是隨隨便便的分析,而是要寫分析報告的。下面的是一篇酒店競爭對手綜合分析報告,有興趣的可以看一下!

一、市場綜述

1、市場情況:隨著人民生活水平的提高,人民對消費的需求也越來越大,并且在物質(zhì)消費的同時更追求一種精神享受,這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn),對酒店的服務水平有了更高的要求。同時,酒店相繼林立,帶來了更多的同行競爭,消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè),羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的涌出,也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經(jīng)在風口浪尖上,必須做出一定的調(diào)整才能應對新形勢下的新情況。

2、主要競爭對手:目前來說,我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店,我們針對這兩家酒店做了一定的調(diào)查:

旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個,其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行,最多容納40桌左右,有一個大舞臺,但配置并不顯很高檔。會議室總共三間,最大的只能容納100多人。在長沙經(jīng)營時就是以餐飲出名,湘菜做的有些名氣。定位非常明確,按照四星級標準打造的商務酒店。這樣,就將吸引一大批商務客人的進駐。

華天酒店:新舊樓共有300多間客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內(nèi)恒溫游泳池等娛樂場所,娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌?？腿朔从撤蘸?餐飲味道不錯。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店,在湖南省內(nèi)有一定的品牌效應。

3、面臨的主要問題:

(1)酒店有一定知名度,但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度,我們的裝飾豪華,檔次較高,能夠滿足客人追求氣氛,大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差,有些意見比較大,由?？娃D(zhuǎn)為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難,也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。

(2)普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺。客人來店消費,服務人員主動服務意識有些欠缺,靈活服務意識較弱,導致不能給客人關(guān)微備至的服務,甚至有些怠慢我們的客人。

(3)酒店缺乏個性化服務,雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距,但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢,甚至還差。

二、分析結(jié)論(SWOT分析)

優(yōu)勢分析

1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多,設備比較好,場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣,有氣勢。

2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店,是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華,感覺很舒適。

3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持,一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦,也在一定形勢下宣傳了我們酒店,擴大了酒店的影響力。

劣勢分析

1、酒店美譽度不高,服務跟不上?？腿藖淼晗M后就感覺服務不滿意,這樣無形中損害了酒店的形象,帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來,不愿意來的局面。()同時,客人來的越多,對酒店的造成的負面影響越大。

2、內(nèi)部管理關(guān)系不順暢,各部門之間協(xié)調(diào)力度不夠,造成執(zhí)行力低迷,工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解,以酒店營銷為中心,圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題,加強溝通和協(xié)調(diào)。如果相互推諉,且認為是增加了麻煩,就會造成不良的局面。

3、員工缺乏系統(tǒng)培訓,服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制,員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上,導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。

4、缺乏個性化服務,對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店,導致酒店與同行競爭力減弱。

風險分析

1、員工觀念的改變的風險。沒經(jīng)過現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)培訓,很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。

2、各部門之間加強溝通和協(xié)調(diào)。由于各部門工作性質(zhì)的不一樣,需要各部門之間形成共識,相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。

3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶,增強員工的歸屬感和工作積極性,需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行,間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質(zhì)量、工作的效率。

機遇分析

1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的,這是我們的優(yōu)勢,我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。

2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多,但上規(guī)模和檔次的還不是很多,中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機,整合自身資源,改善服務,打造品牌形象,鞏固我們的市場占有地位。

3、內(nèi)在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內(nèi)部員工的潛力,打造酒店文化,讓每一個員工樹立主人翁的思想,以酒店為家,精心打造,精心服務。要建立成套的激勵機制,讓每一位員工積極主動的工作,滿懷激情的工作,盡心盡力的工作。這樣一來,酒店的服務質(zhì)量將得到大幅度的改觀,客人的滿意度將得到增強,將會給酒店帶來新的生機。

總的來說,我們酒店相對于其他酒店來說,核心問題就是服務。而要改變服務,就必須做到以下幾點:

1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善,以市場為導向努力解決自身存在的問題。

2、強化內(nèi)部管理,理順管理關(guān)系,加強各部門之間的銜接、溝通、理解。

3、以人為本,建立配套的激勵機制,加強員工的歸屬感,加強員工的主人翁精神。

4、加強員工系統(tǒng)培訓,提高服務質(zhì)量,增強員工服務意識,更新服務理念,更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌,樹立新的形象。

報告時間:××年×月×日