第一篇：加油站經(jīng)營管理工作心得

me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。

由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了-20＃柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加-20＃柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。

通過對事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：

一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。

二、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率

為了抓好站長工作在崗率的問題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長在工作時間內(nèi)離崗必須請假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段，檢查站長工作時間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進(jìn)行通報批評。并記錄在冊，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo)。通過嚴(yán)肅考勤制度，改正了個別站長過去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象，站長在崗率有了明顯提升。

三、組織統(tǒng)一交費，降低站長因公務(wù)離崗率

隨著對加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴(yán)重。如每月的

第二篇：盡心盡職做好加油站經(jīng)營和管理工作

盡心盡職做好加油站經(jīng)營和管理工作

加油站作為零售銷售的一個窗口，它的地位和作用，在競爭激勵的市場經(jīng)濟條件下，越顯得極為重要，同時“一座加油站就是一片市場”使加油站成了聯(lián)系企業(yè)與市場、企業(yè)與社會的交融點，是搶占零售市場的主陣地，而加油站經(jīng)理不僅是零售這一塊的直接經(jīng)營者和創(chuàng)造者，同時又是各項管理工作的直接參與者和責(zé)任人，我作為一名加油站的經(jīng)理在工作和實踐中，總是把“保一方市場，守土有責(zé)”作為自己的職業(yè)理念，作好加油站的經(jīng)營和管理工作。

一、立足市場、做有心人

經(jīng)營銷售是加油站的首要任務(wù)，搞好經(jīng)營銷售是每個加油站經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。我們**加油站，位與石江公路**路口處，遠(yuǎn)離城區(qū)，車流量一般。為此我們對加油站的區(qū)域市場進(jìn)行深入的調(diào)查，采取靈活的經(jīng)營機制，以達(dá)到“確保一方市場”。掌握客戶群體的構(gòu)成及變化，周邊市場環(huán)境，競爭對象的實力及銷售特點等進(jìn)行認(rèn)真的綜合分析，根據(jù)不同類型，不同層次的客戶，市場零售需求量的變化，對經(jīng)營方向和經(jīng)營方式進(jìn)行定位和調(diào)整，力爭做到提供更便利，更快捷的服務(wù)，引導(dǎo)消費，使區(qū)域內(nèi)客戶不流失，提高市場占有率。摸清所在路段每天的車流量，客運和出租車數(shù)量及加油去向，顧客在加油時的主要反映及要求，區(qū)域內(nèi)定點用戶加油情況。每月做經(jīng)營分析表，對比差異，找出原因，取長補短，把握機會，力爭在吸引流動客戶上做文章，來贏得更多的客源。在定點用戶管理上，建立密切客戶聯(lián)系制

度。與顧客保持密切聯(lián)系，做到隨時征求客戶意見和建議，掌握客戶心理和消費動態(tài)。有針對性的采取措施，來提升客戶滿意度。在發(fā)展新用戶上，我們則根據(jù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車輛增加情況和規(guī)律，及時了解新用戶的用油情況，制定主攻目標(biāo)，動員和利用各種關(guān)系，聽取意見和要求，爭取為我所用，做到攻關(guān)一戶，成功一戶，開拓一戶，穩(wěn)定一戶。如：我們加油站附近有***公司，****物流等企業(yè)。我們主動上門拜訪，由于我們是從私人加油站接手過來的，聲譽不是太好，這給我們的工作帶來一定的難度，他們的辦公室我們走訪了數(shù)次。記得有一次，我給**華建服飾有限公司負(fù)責(zé)油品購進(jìn)的張經(jīng)理打電話預(yù)約，說想和他見面談?wù)劊f沒有時間，要在電話上說，大家知道電話上說生意，一般是不妥的，這是他的托詞罷了。我還是提出要見面談，并對他說：聽說您正為車輛用油管理的事操心，我想和你談?wù)勍ㄟ^我們的服務(wù)管理方案解決您在這件事情上的困難。本以為他會同意和我見面，誰知道他只說：你就是想我買你的油吧，這樣吧，你把資料寄給我，我先看看。我還是不放棄，繼續(xù)說：很抱歉我剛才沒有向你介紹清楚在我們油站用油并采取我們?yōu)槟峁┑挠推饭芾矸桨傅暮锰帲芏嘤脩魧ξ覀兊囊卉囈豢p簽字表示歡迎，我們可以幫助您科學(xué)地用油，省油，并且能有效防止駕駛員用油上的漏洞。聽完我的話，張經(jīng)理很感興趣，同意第二天見面，見面之后我對他宣傳中石油的品牌，宣傳我們的服務(wù)承諾。結(jié)果他很滿意，表示愿意到我們加油站來。同時我們還密切注意市場動向。經(jīng)過我們不懈的努力，以上的企業(yè)都成為我們定點的顧客。

二、激發(fā)員工熱情，調(diào)動和引導(dǎo)員工進(jìn)入市場

充分開發(fā)人力資源，是世界現(xiàn)代化進(jìn)程新特點對企業(yè)提

出的新要求，是時代發(fā)展的趨勢，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，必須充分認(rèn)識人的文化主體性，尊重人的主體地位，才能在開發(fā)人力資源的實踐中，把握理論自覺性，只有充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，才能達(dá)到以管理促經(jīng)營，以管理創(chuàng)效益。加油站要想搞好搞活，員工起很大的作用。在當(dāng)今的社會只有競爭，才有出路，只有在競爭中取勝，才能生存和發(fā)展，因此要正確引導(dǎo)員工參與市場，使員工明白：“是我選擇了市場，而不是市場選擇了我”的道理，以此激發(fā)職工開拓市場的主動精神，發(fā)揮員工的積極性和主動性。加油站從原來的大鍋飯到實行純油槍加油量的考核，調(diào)動了員工的積極性，有的員工在每次加油服務(wù)結(jié)束時對客戶親切的說：“歡迎您推薦您的親戚朋友上我們油站加油，我們?yōu)榱吮硎靖兄x，將贈送您小禮品”雖是一句很短的話語，就使客戶覺察到我們希望他們推薦的要求，從而得到被客戶推薦的機會。員工有的利用休息時間到企業(yè)，工廠，走街串巷尋找商計，工夫不負(fù)有心人，我們的加油量日見回升，回頭客多了，定點加油的多了，由原來的每天銷售不到3000升到現(xiàn)在的6000多升，營業(yè)額由原來每天7000元到現(xiàn)在的20000多元。取得的效果是明顯的。

三、提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平

一流服務(wù)是鞏固與客戶關(guān)系的手段，真誠的信譽是加油站拓展的通行證，規(guī)范的服務(wù)是加油站形象的保障，加油站是我們從事油品銷售的窗口，通過這窗口可以看見我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，通過這窗口，可以展示我們企業(yè)的整體形象，利用這窗口，可以贏得我們企業(yè)的信譽和聲譽。首先多與員工溝通，摸清他們在想什么，有困難就幫助解決，讓員工得到尊重與重視，實踐證明，只有這樣才能提高員工的積極性、主動性，當(dāng)然也要針對不同層次的員工做到，人盡其才，人盡其能，因人而異，使每個員工都看到自己的價值所在，都為自己所做的工作自豪，并盡力去干工作。我對員工說要用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度去迎合客戶的心理，去贏得客戶的誠心，歡心和放心，即使客戶講的話很刻薄，也要耐心聽下去。要不會給加油站帶來不必要的麻煩。曾經(jīng)有一次，一個客戶無意將車停在離加油機稍遠(yuǎn)的位置，加油員站在泵島上對他大聲喊：哎，把車往后退點。客戶聽到這話很生氣了：你喊誰呢？誰叫“哎”？這時加油員還在與他解釋說加油槍夠不到等等，一會兒工夫就引起了車道的堵塞。這時我看見了發(fā)生了不愉快，立即上前禮貌地請客戶先將車停到邊上，將他請到辦公室，很關(guān)心的詢問客戶，原來他還有一個朋友的車就在后面，準(zhǔn)備一起加油，一起付帳。我親切耐心地聽他講完，我就員工給他帶來的不愉快表示了道歉，并親自為他加滿油，客戶的心情好多了。等到顧客走后，我把員工叫進(jìn)屋里，對他說：你的現(xiàn)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）場服務(wù)五個一樣是怎么做的？我也知道剛才比較忙，可是再忙也不能這樣沒有禮貌的給顧客說話呀，我們是服務(wù)行業(yè)，顧客對我們來說，就是上帝。你明白嗎？員工聽后，慚愧的對我說：站長，剛才車子多，我心急了點，我不該那樣給顧客說話，有損我們**加油站的服務(wù)形象。我保證以后再也不這樣了。經(jīng)過這件事情之后，員工對客戶不在使用不

文明語言。禮貌熱情的服務(wù)，深得顧客的好評。只有這樣，才能打出標(biāo)志著企業(yè)形象的品牌，才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、責(zé)任共擔(dān)，約束人

安全是加油站永恒不變的主題，安全工作需要人落實，安全隱患需要人發(fā)現(xiàn)和消除，安全是效益的前提，因此要認(rèn)真落實安全責(zé)任制，使員工清楚自己的任務(wù)和責(zé)任，認(rèn)真做好安全檢查及交接班工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保其他各項工作的順利開展，我還讓員工每天自查、互查相結(jié)合，防患于未然。員工在安全責(zé)任制的約束下，全心的投入到工作中去，大大提高了工作效率。我還經(jīng)常對員工培訓(xùn)，給他們學(xué)習(xí)和提高的機會。因為我相信，高水平，高素質(zhì)的員工是達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。

加油站工作是辛苦的，同時也是光榮的，提高服務(wù)水平才是提升加油量的有效辦法，圍繞服務(wù)目標(biāo)，不滿足現(xiàn)狀，把“一座加油站就是一片市場”的觀念時刻記在心中，盡心盡職，做好加油站經(jīng)營和管理工作。

第三篇：加油站消防安全管理工作心得

加油站消防安全學(xué)習(xí)心得體會

——徐淑芳

中村加油站位于山陽縣中村鎮(zhèn)上灣村三組，員工4人。加油機六臺。中村加油站在接到山陽消防大隊關(guān)于在中村加油站推行防火消防安全的通知后，立即召集各部門負(fù)責(zé)集中學(xué)習(xí)了通知精神，并要求人事部消防中心將各部門領(lǐng)班級以上的管理人員組織學(xué)習(xí)消防全，按照中華人民共和國消防法及社會防火的相關(guān)要求，在加油站實行消防安全責(zé)任制，成立以站長為組長，各部門員工的防火安全委員會。站長對加油站消防安全負(fù)總責(zé)，加油站員工與站長簽訂消防安全責(zé)任狀，各部門負(fù)責(zé)人對本部門的消防安全工作負(fù)第一責(zé)任，并按照崗位將消防安全責(zé)任層層分解，使得每個人都對自己崗位的消防安全負(fù)責(zé)，在加油站建立起橫向到邊，縱向到底的消防安全管理網(wǎng)絡(luò)，不管哪個地方的消防安全工作都能找出具體負(fù)責(zé)人。

加強消防宣傳，營造濃厚的消防安全宣傳氛圍，在利用網(wǎng)吧內(nèi)張貼消防宣傳標(biāo)語，消防安全知識，在員工公告欄懸掛消防宣傳標(biāo)語、張貼疏散逃生知識圖、初期火情的處置方法圖、手提滅火器的使用方法圖及消防栓的使用方法圖示，在加油站各處懸掛消防安全“四個能力”宣傳掛圖，各主要出入口張貼消防三提示語，在加油站內(nèi)放置顧客防火須知。

注重消防培訓(xùn)，加油站定期組織新入職的員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，重點介紹各種火災(zāi)案例、加油站各崗位的火災(zāi)特點及預(yù)防措施、消防器材的使用、火災(zāi)報警的方法、疏散逃生技能。各部門定期組織員工進(jìn)行消防學(xué)習(xí)。

加強防火巡查，加油站除每個部門安排崗位消防安全檢查人員班前班后對本部門營業(yè)區(qū)進(jìn)行檢查外，在班加油員每兩個小時對加油站各區(qū)域進(jìn)行防火巡查，并填寫防火巡查表，站長對加油站消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，保證消防設(shè)施設(shè)備完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時上報消防主管及時處理。

建立一支反應(yīng)迅速消防小組，每月10號下午召集員工進(jìn)行滅火技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括滅火器的使用、消防栓滅火訓(xùn)練，穿戰(zhàn)斗防護(hù)服訓(xùn)練，定期組織模擬進(jìn)入火場滅火訓(xùn)練，以增強保安員的應(yīng)急反應(yīng)能力，以保證滅火第一應(yīng)急能力的有效性。

每年進(jìn)行兩次消防滅火應(yīng)急疏散演練，讓每個員工熟悉火災(zāi)報警內(nèi)容、初期火災(zāi)的撲救、緊急疏散的注意事項、火場逃生的基本技能，火災(zāi)處置時各部門的配合及與專業(yè)消防隊的配合等。

切實落實各類消防安全制度、安全操作規(guī)程，加強動火作業(yè)管理，建立動火作業(yè)審批制度，做到消防措施不落實決不允許動火，并作好防火監(jiān)督工作。

加大消防投入，加油站各部門都有成本核算，唯獨在消防安全方面沒有成本控制，站長要求，不管酒店消防方面需要投入有多大，都要第一時間滿足，設(shè)施設(shè)備故障，及時更換，消防有隱患要及時整改，財物部在資金方面第一時間保證。

消防安全學(xué)習(xí)心得體會

——吳吉典

通過公安消防部門組織的消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我對消防法規(guī)和消防實用知識的學(xué)習(xí)與理解,對消防工作有了深入的了解，也掌握了一些消防安全工作的理論知識，和消防工作的重要意義，各種滅火的常識，常見滅火器材的使用和日常管理，消防控制室及消防設(shè)施的使用和維護(hù)，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安全培訓(xùn)的重要性等等。對此，主要有以下幾點體會：

一、消防安全管理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”。

把消防安全作為頭等大事來抓，知道火災(zāi)帶來的危害，在日常工作中對被忽視，僥幸心理的地方要加強管理，不要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這是消防安全管理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度，在工作中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識

由于我們所在商場涉及到了人流大和通道擁擠的問題，商場內(nèi)部對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是商戶還是管理人員，都應(yīng)對自己和商場可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。都應(yīng)該定期接受相關(guān)的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全

制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能和使用方法、滅火器材的使用方法；報警，撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個重點”，不為隱患留空隙

第一個重點是要做到“定期的巡查整個加油站發(fā)現(xiàn)消防隱患及時的整改和處理，在巡查的過程中如發(fā)現(xiàn)加油員或客戶有違規(guī)的操作如：油桶加油，私拉亂接，使用大功率電器，使用明火等要及時制止。把火災(zāi)隱患抹殺在萌芽中。

第二個重點是加強自身的消防學(xué)習(xí)和意識。作為一個管理人員應(yīng)該熟悉的了解本站的現(xiàn)有的消防器材的使用和管理，定期的組織人員學(xué)習(xí)消防知識和消防器材的使用了解在火災(zāi)發(fā)生時的注意事項和逃生方法。

第三個重點是做到把現(xiàn)有的消防器材的日常維護(hù)和管理做好不要等到要使用時才臨時抱佛腳。對于消防器材也要定期的保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有遺失或破損的器材要及時的跟換和維修

中村加油站——吳吉典篇二：消防安全宣傳教育和培訓(xùn)記錄(每半年)社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)通用表格之五

消防安全知識教育和培訓(xùn)記錄

單位名稱：臨汾公共交通有限公司加油站

年月日至 年月日 填表說明

一、本表根據(jù)《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號令）、公安部《構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程工作方案》的要求制作；

二、消防安全教育培訓(xùn)由消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實施；

三、本表放置于消防安全管理檔案內(nèi)；

四、社會單位對每名員工至少每半年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)；其他單位應(yīng)當(dāng)開展經(jīng)常性的消防安全培訓(xùn)；

五、單位對新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行必須進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)合格；

六、本表放置于消防安全管理檔案內(nèi)；

七、公安機關(guān)消防機構(gòu)檢查時，應(yīng)主動出示本記錄表。

主要培訓(xùn)內(nèi)容

一、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

二、本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；

三、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；

四、報警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能；

五、公眾聚集常場所員工組織、引導(dǎo)在場群眾疏散的知識和技

能；

六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序；

七、消防安全“四個能力”建設(shè)需要的其他內(nèi)容 篇三：全市商務(wù)系統(tǒng)消防安全專項整治工作總結(jié)

全市商務(wù)系統(tǒng)消防安全專項整治工作總結(jié)

全市商務(wù)系統(tǒng)消防安全專項整治工作總結(jié)

按照市委、市政府安排部署，根據(jù)市消防安委會下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)全市消防安全大排查 大整治考評驗收方案的通知》（枝消防委〔2015〕17號）和“平安一號”、“平安二號”、“平安三號”集中行動方案，我局在全市商務(wù)系統(tǒng)部署扎實認(rèn)真地實施了系列專項整

治，全面開展了消防安全自查自糾，并對自查情況進(jìn)行了督辦整改。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)

如下：

一、基本情況

全市消防安全大檢查開展以來，商務(wù)局按照全市統(tǒng)一部署和要求，精心組織，扎實推進(jìn)，深入排查，督促整改，確保檢查取得實際效果，有效遏制了火災(zāi)事故隱患。各有關(guān)商貿(mào)

企業(yè)特別是加油站等重點單位結(jié)合實際情況，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新方式，落實措施，隱

患排查不留死角和盲點。通過這次消防安全大檢查，全市商貿(mào)企業(yè)消防安全生產(chǎn)規(guī)章制

度進(jìn)一步完善，消防安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制進(jìn)一步落實，消防安全大檢查和隱患

排查治理的長效機制進(jìn)一步健全。截止目前，全市共排查企業(yè)60家，排查一般安全隱

患 21 處，整改20處，整改率達(dá)98%；排查重大消防安全隱患5處，已整改5處；累計

落實整改資金19萬元。

二、主要工作

（一）全面落實上級會議精神。根據(jù)市政府召開的安全生產(chǎn)工作會議精神和付鋒副市長的講話精神，商務(wù)局及時召開了消防安全大檢查的動員會，成立整治小組，對整治工作

進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任科室分塊抓。成立了由主

要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、所有科室負(fù)責(zé)人為成員的火災(zāi)隱患排查整治領(lǐng)導(dǎo)小

組，同時下設(shè)專項督查組，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。為抓好此次安全大檢查的宣傳發(fā)動工作，召開了局消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公會、專項督查組會、局黨組會議、重點企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作會議，專題研究消防安全工作，做到級級有責(zé)任，層層抓落實，切實將會議精神

貫徹到基層、落實到企業(yè)。并從公安和消防大隊邀請專職人員到我局及其相關(guān)單位指導(dǎo)，相關(guān)單位根據(jù)其意見制訂了實施方案和整治，有序推進(jìn)了該項工作的開展。

（二）大力排查火災(zāi)隱患。市商務(wù)局率隊檢查了加油站及重點限上企業(yè)共126家的安全

生產(chǎn)工作，所到之處，要求進(jìn)一步規(guī)范安全管理，堅決關(guān)閉不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)。全市共有56座加油站，其中，中石化系統(tǒng)加油站23座，中石油6座，社會私營加油站 27座。從抽查加油站的情況來看，均建立了隱患整改登記臺賬；在專項行動中排查出全

份；下達(dá)督辦函11份。對所檢查單位的消防器材和設(shè)施、干粉滅火機、泡沫滅火器、消防毯、二氧化碳滅火器、放靜電防雷設(shè)施等情況均實行造冊登記，其中，226套干粉

滅火器、49床消防毯、6套二氧化碳滅火器檢查合格。我們采取邊檢查、邊整改、邊督

導(dǎo)的形式，協(xié)調(diào)消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安等單位，對全市59家市直法人限上商貿(mào)企業(yè)

進(jìn)行了檢查，共下達(dá)責(zé)令限期整改通知書 16 份。同時采取先提示、后檢查，先警示、后查處的執(zhí)法方式，對集貿(mào)市場、家俱經(jīng)營單位等開展了專項行動。

（三）積極抓好隱患整改。為確保隱患整改到位，我們以制度為抓手，制定了《商務(wù)局

消防安全生產(chǎn)工作職責(zé)規(guī)定》，建立了消防安全分管領(lǐng)導(dǎo)包片、督查組掛牌督辦、黨組

成員風(fēng)險抵押、整改獎勵等工作制度。同時，進(jìn)一步強化對檢查對象的消防安全整治工

作，要求責(zé)任單位每周報一次消防隱患整治工作，及時掌握隱患整改的進(jìn)展情況。督察

組人員主動上門督促責(zé)任單位落實整改，整改單位遇到比較難以整改實際問題，我局與

整改單位共同研究解決。

三、主要做法

（一）積極開展宣傳教育活動，提高全系統(tǒng)消防安全意識。我們充分利用各種宣傳載體，開展經(jīng)常性的宣傳教育，擴大消防法的知曉率。我局領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)在市人大常委會四樓會議室參加了全市《消防法》集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在機關(guān)集中學(xué)習(xí)日，本局全體干職工認(rèn)真開展了《消防法》學(xué)習(xí)教育，工作專班人員逐條宣讀講解《消防法》，每個人都深刻理解了法律條文內(nèi)涵；同時，各自利用業(yè)余時間開展自學(xué)，寫心得體會；此外，我局還編制宣傳手冊，發(fā)放到全市140多家限上企業(yè)和50多家加油站等消放重點單位，提高公民消防安全意識和自防自救能力。本局邀請市消防部門前往重點商貿(mào)企業(yè)單位指導(dǎo)消防工作，根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律，有針對性的開展“讓企業(yè)遠(yuǎn)離火災(zāi)”、“怎樣預(yù)防火災(zāi)”等專題宣講演示活動，并加強對消防安全負(fù)責(zé)人以及消防設(shè)施操作人等特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn)。

（二）健全制度，狠抓機關(guān)管理。進(jìn)一步健全全局機關(guān)的消防安全管理制度。建立了《消防安全重點單位消防檔案》、《消防控制中心管理制度》、《火災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案》等安全規(guī)章制度，并下發(fā)執(zhí)行，使消防安全各項工作有章可循，做到違章必糾、不留盲點、不出漏洞，強化了機關(guān)的消防安全管理。為做好辦公大樓的消防及安全管理工作，我局專門聘請專人對辦公大樓的消防及安全保衛(wèi)進(jìn)行嚴(yán)格管理，實行24小時值班制度，同時加強重點部位、要害部門的人防、物防、技防措施，配齊了消防器材，專門購置了攝像頭，并要求定期對樓內(nèi)用電裝置和防火設(shè)備進(jìn)行檢查，確保了辦公大樓的辦公秩序和防火安全，有效地防止和避免了消防安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（三）堅持檢查，常抓不懈。我局認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)消防安全工作精神，嚴(yán)格執(zhí)行和落實消防安全工作責(zé)任制，堅持勤檢查、勤整改的原則，采取各種形式加大檢查工作力度，確保消防安全工作有效開展。一是開展專項檢查。分管領(lǐng)導(dǎo)及市場秩序科定期開展了安全隱患排查治理專項行動，專門對加油站等重點行業(yè)進(jìn)行整治；辦公室對全局辦公樓每個房間、及機關(guān)食堂等進(jìn)行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題的馬上整改；分管領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)貿(mào)流通管理科對限上重點企業(yè)進(jìn)行隱患檢查，督促配齊消放專兼職人員及其必要設(shè)備。二是積極開展常規(guī)檢查。經(jīng)常對全系統(tǒng)的消防設(shè)施、消防器材、消防通道、消防裝備、滅火水源等項目進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，保證了消防設(shè)施的完好使用。三是認(rèn)真開展重點時期重點檢查。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午、等節(jié)假日認(rèn)真布置值班工作，并在節(jié)假日前夕對局機關(guān)、直屬單位和重點商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行全面的安全檢查，對存在的各種隱患要求限期進(jìn)行整改，確保安全。

（四）廣泛宣傳，增強意識。一是注重對干部職工消防意識的滲透。在局干部職工大會上多次強調(diào)消防安全工作的重要性，要求全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法、政府及有關(guān)部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)暫行規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)知識，加強了干部職工的日常安全用電、安全防火、安全防盜、食品衛(wèi)生安全意識和消防法制意識。二是注重對干部職工消防技能的培訓(xùn)。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的責(zé)任化理念，在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎(chǔ)上，邀請市消防大隊專家加強對商務(wù)系統(tǒng)干部職工防火、滅火、逃生自救等防火安全的培訓(xùn)。通過消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動，全體干部職工既懂得消防安全的重要性，又能做到實際操作消防器材，提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。三是注重消防知識的廣泛宣傳。我局把消防法律、法規(guī)和消防知識列入全系統(tǒng)“六五”普法工作的內(nèi)容，同研究、同部署、同宣傳。結(jié)合全市開展平安建設(shè)先進(jìn)事跡報告會、演講比

賽及網(wǎng)上考試等活動，大力宣傳《消防法》。

四、存在的問題

（一）消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的加快，城鎮(zhèn)人口增加，消防壓力不斷加大。主要表現(xiàn)在消防規(guī)劃滯后。在城鎮(zhèn)建設(shè)時缺少規(guī)劃，忽略了消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公共消防設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，公共人員扎堆的商場、集市一旦發(fā)生火災(zāi)，極易產(chǎn)生群死群傷的嚴(yán)重后果。

（二）消防安全意識不強。由于有的單位消防宣傳教育工作開展力度不夠，企業(yè)安全責(zé)任難以落實，防火知識宣傳不到位，對消防安全知識一無所知，消防安全意識淡薄；有的從業(yè)人員沒有持證培訓(xùn)上崗，用火用電隨意，防范措施不到位等。

四、今冬明春工作打算

（一）強化隱患整改。嚴(yán)格落實責(zé)任追究制，大力督促有關(guān)單位抓好消防安全隱患整改工作，督促落實各項消防工作措施，按照“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”的要求，認(rèn)真抓好企業(yè)火災(zāi)隱患的預(yù)防和整改工作。

（二）強化部門聯(lián)動。堅持在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門各司其職、相互協(xié)作，形成合力，共同做好商務(wù)系統(tǒng)火災(zāi)隱患整治工作。并根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)的差別，組織專家進(jìn)行會診，區(qū)分不同的情況，分門別類地進(jìn)行治理。

（二）加大檢查力度。主要是實地檢查消防設(shè)計和消防驗收報告是否到位，消防設(shè)施設(shè)備是否到位等，檢閱機關(guān)制度落實是否到位，抽查商貿(mào)員工對消防器材是否能正確使用，檢查消防特別是滅火器材是否正常維護(hù)。

（四）提高防救技能。經(jīng)常組織企業(yè)人員開展消防突擊隊人員滅火演習(xí)活動，進(jìn)一步提高突擊隊員的技能和對火災(zāi)撲滅的相關(guān)知識。組建消防突擊隊伍，制定較全面的工作責(zé)任制。

第四篇：加油站消防安全管理工作心得

加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合，重點與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點，有針對性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實有效地做好消防工作。

一、提高員工素質(zhì)，增強安全意識

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要

提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設(shè)施安全間距

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項工作。

1、實施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)铮苊庥凸拗械挠驼魵鈴暮粑苤袎撼觯廴究諝夂彤a(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費能源，污染環(huán)境，同時還對安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。

3、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因為室內(nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。

4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時（濃度為0.6%-8.0%），遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機底部應(yīng)用沙填實至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。

5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。

四、控制油罐和管道標(biāo)高

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。

五、消除靜電危害

油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓；有能引起火花放電的合適間隙；有產(chǎn)生火花的足夠能量；周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；打開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、干燥、氣壓低時應(yīng)噴灑清水；工作在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入；提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè)；禁止利用加油機直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。

六、防止雷擊

加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。

雷雨時應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)

做接地保護(hù)。

七、控制電氣點火源

加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應(yīng)加

強對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。

八、控制明火源

控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)。控制修理和煙火，營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。

第五篇：加油站經(jīng)營情況匯報

經(jīng)營情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，我能夠有機會站在焦總、馮總跟前匯報工作，心里的激動之情無法抑止，在接下來的匯報過程中可能有疏漏和表達(dá)不清的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、加油站概況

順達(dá)加油站位于神木縣神盤路中段（神盤路是神木煤炭資源輸往山西、河北、河南、山東等省份的干渠要道），加油站罩棚面積4000平方米，共安裝有12臺雙槍加油機，日均銷售成品油30余噸。

加油站現(xiàn)有員工13人，平均年齡24歲，其中具有專科以上學(xué)歷6人。

二、經(jīng)營情況回顧

年初以來，我站積極響應(yīng)公司號召，深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實五項便民措施，推行親情服務(wù)，同時要求員工做到三個“一點”，即：對顧客熱情一點，服務(wù)周到一點，溝通耐心一點，給顧客創(chuàng)造了一個良好的消費環(huán)境和一份好的心情，贏得了顧客的心。1-6月份，我站銷量逐月攀升，單月輕油銷量最高達(dá)到了1405噸。7-9月，我站所處路段進(jìn)行修路作業(yè)，重車道禁止車輛通行，導(dǎo)致油品銷售情況比較低迷，拉了全年經(jīng)營工作的后腿。針對這種特殊情況，員工們向我反映：真是憋了一肚子勁沒處使！10月初，隨著車輛恢復(fù)通行，我們立即調(diào)整了工作狀態(tài)，定期召開站內(nèi)經(jīng)營分析會，公布銷售進(jìn)展情況，傳達(dá)上級公司的會議精神，動員起站內(nèi)所有員工，奔著年銷量超萬噸的目標(biāo)奮起直追，在大家的不懈努力下，銷量得到大幅度回升。

截止2012年底，我站共完成成品油銷售10087噸，非油品銷售額21萬元，卡系統(tǒng)上線后累計充值300余萬元，持卡消費比達(dá)33%。

三、本工作思路

1.深入貫徹執(zhí)行上級公司關(guān)于“平安加油站”建設(shè)的規(guī)范要求，規(guī)范員工安全生產(chǎn)行為。一是定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項安全管理制度，開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范作業(yè)行為，增強員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。二是結(jié)合加油站實際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。三是嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演。

2.以人為本，狠抓加油站基礎(chǔ)管理。首先嚴(yán)格推行規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客；其次，在堅持規(guī)范管理的同時，我們推行“以人為本”的管理方式,在生活 上關(guān)心員工，想員工之所想，急員工之所急。

3.迎難而上，推動油品銷量平穩(wěn)增長。近期，煤炭資源行情的下滑已經(jīng)對成品油銷售產(chǎn)生了不利影響，要在這大市場萎縮，競爭日趨激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展，就要全面提升加油站服務(wù)水平，確保老顧客不流失、少流失。和社會加油站、中石油站展開競爭，就要在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。

以上是我站一年來經(jīng)營管理工作情況的匯報，有些疏漏與不足的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們不吝指正。

謝謝大家。