第一篇：商學院 M05級市場營銷專業營銷策劃課程A卷答案

商學院 M05級市場營銷專業營銷策劃課程A卷答案

一、名詞解釋

1.市場營銷策劃：是策劃人員根據企業現有的資源狀況，在充分調查、分析市場營銷環境的基礎上，激發創意，制定出有目標并能保證實現的一套策略規劃。

2.SWOT分析：是對企業內部環境的優勢、劣勢、外部環境的機會、威脅的全面評估。

3.有效溝通原則：指企業要通過適當的手段把價格策劃方案貫徹到基層，讓執行價格策略的員工充分理解價格方案實施的要求，充分認識到價格行為在營銷工作中的重要性，使價格策劃方案得到圓滿的執行。

4.銷售促進：是企業在短時期內，采取特殊方式對顧客進行強烈刺激，以激發顧客強烈的購買欲望，促成迅速購買的一種促銷方式。

5.改良新產品：指對現有產品的質量、特點、外觀款式、包裝加以全面或局部改良之后生產出來的產品，也就是現行產品線的增補品。

二、不定項選擇題

1、（ABC）

2、（ABCDE）

3、（ABCDE）

4、（ABCD）

5、（B）

6、（ABCD）

三、簡答

1.策劃主題是策劃的中心思想，是策劃為達到某個目的而要說明的基本觀念。

特點：（1）吸引注意（2）通俗易懂（3）強烈刺激（4）別具一格（5）簡潔明快

2.（1）真誠（2）忠實（3）機敏（4）創造力（5）博學（6）熱情（7）禮貌

（8）勇氣（9）進取心（10）勤奮

3.（1）易于發音、識別和記憶（2）獨特新穎、寓意深刻、不落俗套（3）提示產品特色（4）不觸犯法律，不違反社會道德和風俗習慣

四.問答題

1.（1）市場營銷策劃是市場營銷管理的內容之一，市場營銷管理是市場營銷

策劃的土壤，它們之間是皮和毛的關系（2）市場營銷策劃是實現市場營銷

管理任務和目標的特殊手段（3）市場營銷管理的范疇覆蓋市場營銷活動的全過程，而市場營銷策劃則著重于營銷理念的設計和營銷方案制定（4）市

場營銷策劃和市場營銷管理具有一個共同的目標，就是顧客滿意和企業利潤

最大化

2.一：介紹期策略

1、快速撇脂策略

2、緩慢撇脂策略

3、快速滲透策略

4、緩慢滲透策略 二：成長期策略

1、改進產品質量，賦予產品新特色，改變產品款式

2、開辟新的細分市場，進入新的分銷渠道

3、改變促銷重點，樹立企業和產品形象

4、選擇適當的時機調整價格，吸引對價格敏感的消費者

三：成熟期策略

1、改進市場策略

2、改進產品策略

3、改進市場營銷組合策略 四：衰退期策略

1、維持策略

2、集中策略

3、收縮策略

4、放棄策略

5、轉移策略

五、操作題

1、確定調研目的，數據來源和局限

2、確定數據收集方法

3、確定問題的類 型

4、決定問題的用語

5、編排問題，形成問卷

6、評估問卷

7、獲得各方面的認可

8、預先測試和修改

9、準備最后的問卷

（略）

第二篇：市場營銷專業主要課程介紹

市場營銷專業主要課程介紹

一．市場營銷 課程簡介：該課程研究企業如何將產品或勞務有效地轉移到消費者或用戶手中，通俗地說，它是一門研究如何做生意和搞競爭的學問。

主要內容包括怎樣識別市場需求，分割市場以及針對目標市場所采取的營銷組合策略如產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略等。

選課對象：市場營銷專業學生

先修課程：西方經濟學

二.消費心理學(Consumer Behavior Science)

課程簡介：本課程從影響消費者行為的個人因素、環境因素以及營銷因素等三方面展開論述，研究消費者的決策過程以及影響消費者決策過程的因素。選課對象：市場營銷專業學生

先修課程：西方經濟學 營銷管理

課程名稱：市場調研(Marketing Research)

課程簡介：本課程主要講述市場營銷調研在企業營銷管理工作的意義與作用、市場營銷調研全程規劃、市場調研的資料收集方法、市場調研的樣本抽取方法、消費者市場調研、產品開發研究、價格研究、商業服務業選址研究、促銷研究等內容。

選課對象：市場營銷專業學生

先修課程：統計學原理計量經濟學營銷管理

課程名稱：廣告學(Advertising Science)

課程內容：本課程主要講述廣告與企業管理、廣告對消費者行為的影響、廣告與公共關系、廣告與新聞、廣告策劃與制作、廣告文稿的創作、廣告媒體的選擇與商標、包裝裝潢的廣告作用、廣告效果的測定、廣告的組織與管理等內容。

選課對象：市場營銷專業學生

先修課程：營銷管理市場營銷調研消費心理學

課程名稱：商務談判(Commercial)

課程內容：本課程主要研究企業如何在對外經營活動中，運用一系列的談判技巧和策略以取得經營活動的主動權，在市場競爭中處于優勢地位。內容主要有：商務談判程序、商務談判管理、談判策略的技巧。

選課對象：市場營銷專業學生

先修課程：營銷管理

課程名稱：公共關系(Public Relations)

課程內容：本課程是以公共關系活動及其規律為研究對象的一門邊緣交叉學科，主要內容包括：公共關系學的含義、歷史發展、組織機構、基本職能、調查與策劃、傳播媒介、溝通原則以及內部公共關系、部門公共關系、國際公共關系。

選課對象：市場營銷專業學生

先修課程：營銷管理

第三篇：企業文化理級A卷(答案)

大潤發企業文化理級版--------A卷（2009.2）

企業文化試卷（理級版—A卷）

一、填空題（每空1分*30空格合計30分）

1.大潤發企業文化的主題架構：架構在兄弟姐妹一家人的關系； 照顧同仁、服務顧客、精益求精；營造一個 誠實、熱誠、創新、健康快樂 的團隊。

2.心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團隊是大潤發的組織氣候。

3.公司使命：提供顧客 新鮮、便宜、舒適、便利，且 一次購足的優質購物環境，成為社區的好鄰

居，及值得 消費者 信賴的采購代表。

4.大潤發的基本理念誠信務實、服務支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享。

5.公司愿景：成為 最受顧客 喜愛、信賴，員工引以為 傲 的國際一流零售業者。

6.企業存在的理由：所提供的商品與服務滿足了 顧客的需求。

二、單選題（每題2分*5題合計10分）（下列每題的選項中，只有1個是正確的，請將其代碼填寫在橫線空白處）

1、企業文化：C。

A、誠實、熱忱、健康、快樂B、歡迎、微笑、協助、謝謝C、誠實、熱忱、創新、團隊

2、心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團隊是大潤發的D。

A、團隊精神B、基本理念C、服務態度D、組織氣候

3、大潤發做事原則：B。

A、可以討論、互相學習B、今日事，今日畢C、團結、創新D、求真、務實

4、勤：親臨現場，以身作則；儉：為顧客節約每一分錢。是大潤發C。

A、價值觀B、管理理念C、創業精神D、做事原則

5、工作態度：D。

A、歡喜做、愿意受B、喜歡做、甘愿受C、喜歡做、愿意受D歡喜做、甘愿受

三、多選題（每題2.5分*2題合計5分）

（下列每題的選項中，至少有2個是正確的，請將其代碼填寫在橫線空白處、多選或漏選均不得分）

1、導購同仁需要牢記的“四不”原則：A D E F。

A、絕不說不知道B、絕不辱罵及頂撞顧客C、絕不與顧客發生肢體沖突D、絕不過度推銷自己的商品E、絕不詆毀他人的產品F、絕不擅自移動或擴大自己產品的陳列面

2、團隊精神：B C D F。

A、照顧同仁B、服務支援C、可以討論D相互學習E、互相學習F、具反省力

大潤發企業文化理級版--------A卷（2009.2）

四、判斷題（每題2分*5題合計10分）（下面判斷正確的請打“√”，錯誤的打“╳”并改正）

1、團隊精神：服務支援，相互學習，可以討論，具有反省力。（╳）

服務支援，可以討論，相互學習，具反省力

2、公司定位：會員制的國際連鎖綜合平價自選式購物廣場。（╳）會員制的國際連鎖平價購物廣場。

3、零售業最重要的兩個概念：所提供的商品與服務滿足了顧客的需求。（╳）

了解顧客的需求，并讓顧客滿意。

4、大潤發的商業政策：把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。（√）

5、大潤發的基本理念：公平清楚，以身作則，數字為綱，績效為紀。（╳）

誠信務實、服務支援、顧客滿意 ；參與管理、共同成長、利潤分享

五、簡答題（每題5分*5題合計25分）

1、如何理解大潤發公司定位？

答：大潤發公司定位：會員制的國際連鎖平價購物廣場。〔fashion discount store〕

會員制：開放式的會員制，體現免費、開放的特色，反映我們以提高優質服務，以服務的心態對待顧客的企

業文化主線，通過強大的資訊系統使公司：A熟悉客戶群體的消費能力 B了解細分客層的消費能力

C掌握促銷活動的精準強度D保留開拓客源的空間余地

國際：表示公司的管理效率，管理水平的國際化。

連鎖：表示公司的規模效率，迅速展店的策略，物流中心的建立連鎖的建立連鎖的能量將會充分發揮。平價：EDLP天天便宜

購物廣場：折扣百貨商場〔F.D.S〕+大超市〔生鮮+雜貨〕

2、如何理解大潤發的服務態度？

答：大潤發的服務態度：歡迎 微笑 協助 謝謝。

歡迎：我們要充滿熱情對待我們的顧客，顧客是我們真正的老板，是企業產生業績和效益的根源

微笑：每個組織成員“心懷感激”之情，感謝公司、感謝團隊，“面帶微笑”去迎接顧客，迎接挑戰，以優異

績效獲得顧客滿意、領導稱心、員工開心、到處呈現掌聲，成為真正歡樂的團隊。

協助：我們是協助顧客購物的服務人員，以優質服務去面對每位顧客，增進顧客購物愉快。

謝謝：以人為本的管理模式，利潤分享的激勵機制，不斷完善的培訓架構，使得員工具有職業的安全感和工作的自豪感，員工選擇大潤發作為個人職業生涯投資深感一種榮譽，大家珍惜這份工作并投入極大誠意，來參與企業的管理并與企業一起進步，一起成長，一起分享企業的收獲。

大潤發企業文化理級版--------A卷（2009.2）

3、你對大潤發創業精神的基本理解？

答：大潤發創業精神的基本理解：

勤：親臨現場，以身作則；儉：為顧客節約每一分錢。

4、你對大潤發營運方式的理解及認知？

答：大潤發營運方式為：營采分離，團隊合作。

利用“分”和“合”相互制約，分是形式，合是目的，相互密切配合。

5、你對零售業最重要的兩個概念理解？

答：了解顧客需求，并讓顧客滿意。我們是服務業，為顧客尋找物超所值的商品，以滿足顧客需求達到顧客

滿意的目標，使顧客再次光臨，消費者需求什么，采購就進什么。

六、論述題（每題10分*2題合計20分）

1、如何理解大潤發的大潤發標志及其喻意？

答：“人”：是大潤發所關懷和服務的對象。

RT-MART：字首是人形的寫照。表達了跳躍的追求進步和快速行動力。

橢圓造型想一個向前轉動的圓球，象征大潤發朝服務業發展之圓融與親和，也象征一個運動的地球，除了具有國際化的象征外，也希望大潤發綻放的光熱，寫照泰安民生的愿望和潤澤全人類社會的目標。

2、結合工作實際簡述你如何降低員工離職率，構建穩定、高薪資、高效率且健康快樂的團隊 ？

答：

1、讓員工了解企業發展，提高員工素質，增強企業凝聚力和向心力，激發主人翁熱情。

2、了解員工職業發展空間，可以問問員工他們最愿意做什么工作，最好讓員工知道如果想提升到理想職位，做自己想做的事，他們還需要什么樣的經驗、技能和知識，這樣既明確了工作職責，同時又幫助員工進行了合理的職業生涯規劃，為員工建立工作目標，對待員工一定要做到公平公正。

3、建立能上能下、能進能退、能者上、庸者下的用人機制，從而調動員工的工作積極性，營造優秀人才脫穎而出的良好氛圍，發揮個人所長，做到人人有事做、事事有人做。

4、以身作則，率先垂范樹樣板，布置工作要先考慮到會出現的問題，為避免發生問題，先規劃做出具體方案，在時間安排留有余地，給員工建立寬松的平臺。

5、績效管理：根據完成情況，要有激勵處罰措施，優化人員結構，用最少人力做到業績最大化，同時配合績效獎金使之達到高薪資、高效率，在良好的企業文化氛圍中，員工的貢獻能得到及時的肯定，依據員工的成績給予激勵及獎賞，讓員工有一種自豪感，滿足感，最大限度調動員工主人翁責任感，使之成為一個健康快樂的團隊。

第四篇：2009級市場營銷專業《營銷策劃》課程結課考試題-論文

2009級市場營銷專業《營銷策劃》課程

結課考試題

請根據市場營銷專業所學的知識——特別是《營銷策劃》課程的主要內容，撰寫一份論文。具體要求如下：

一、論文選題要求

論文選題必須屬于營銷策劃范疇，包括：營銷計劃、產業分析、競爭及競爭者分析、顧客及顧客分析、市場潛力分析與銷售預測、制定市場營銷戰略、專題營銷策劃，等等。

二、論文參考選題

（一）營銷計劃

1、營銷計劃概述

2、營銷計劃的構成要素

（二）產業分析

1、總體市場因素分析

2、產品大類因素分析

3、市場環境分析

4、市場細分研究

（三）競爭及競爭者分析

1、市場中的競爭對手界定

2、市場競爭的層次性分析

3、競爭者分析方法

4、競爭對手評估策略

5、差異化優勢分析

6、競爭者的未來戰略分析

（四）顧客及顧客分析

1、顧客概述

2、顧客的購買行為特點

（五）市場潛力分析與銷售預測

1、市場潛力概述

2、市場規模和銷售潛力的評估

3、銷售預測方法

（六）制定市場營銷戰略

1、市場營銷戰略決策的原則與方法

2、產品戰略及構成要素

3、營銷中的定位戰略

4、品牌戰略

5、不同市場周期中的市場營銷戰略

（七）專題營銷策劃案例研究

1、產品策劃。

2、分銷與渠道策劃。

3、促銷策劃（含廣告策劃）。

4、公共關系策劃。

5、網絡營銷策劃。

6、整合營銷傳播策劃。

三、論文寫作要求。

1、字數不少于3000字。

2、結構包括：封面、目錄、正文、參考文獻。

三、提交時間。

2012年12月20日前。

第五篇：幼兒園課程A卷答案

《幼兒園課程》（06級）A卷標準答案

一、名詞解釋

1、幼兒園課程是指幫助幼兒獲得有益的學習經驗，促進其身心全面和諧發展的各種教育活動的總和。

2、在編制主題網時，教師可將主題網絡中的某一次級主題“放大”，并以該次級主題為新的主題網絡，這是方案教學中常采用的一種策略，叫“拉近技術”（zooming in）。

3、行為目標是指以幼兒具體的、外顯的、可以被觀察的行為表述的課程目標，它指向的是實施課程以后在兒童身上所發生的某領域的行為變化。

二、問答題

1、幼兒園課程存在兩種截然不同的課程價值取向，一種價值取向是兒童本位課程價值觀，即追求幼兒的個性發展，把發展幼兒最基本的身心素質作為課程的基本價值取向。一種價值取向是知識本位課程價值觀，即追求幼兒知識的掌握，把幼兒學業知識和技能的獲得作為課程的基本價值取向。

如果一個幼兒園的課程價值取向以知識為本位、強調教師向兒童教授學業知識和技能，那么，幼兒園課程常被看成是學科或科目，課程的目標具有客觀性和可操作性，是以兒童獲得預期的行為變化為主要取向的,注重結果，活動結束后希望兒童能發生行為變化，即掌握新的知識和技能；課程的內容是以學科知識的邏輯體系加以選擇和組織的；課程實施也多以集體的形式、通過傳遞灌輸的方式進行；課程的評價則以客觀的行為結果為標準，更多地采用結果評價模式。

反之，如果幼兒園課程的價值取向是以兒童為本位的、強調兒童身心素質與能力的獲得，那么幼兒園課程常被看成兒童在幼兒園中所獲得的全部經驗；課程的目標會以兒童在活動過程中獲得的感受和經驗為主要取向，注重活動的過程，把課程看成一種動態生成的師生互動過程，看作兒童個性發展和創造性表現的過程；課程的內容會圍繞兒童的生活經驗而展開，課程的實施多以個體或者小組的方式進行，課程的評價則更多地采用過程評價模式。

2、方案教學組織和實施的過程是：起始階段（主題的選擇、主題網絡的編制）、展開階段（開放式的討論，提供相當比例的與主題有關的非結構化活動）、總結階段。

3、幼兒園課程的特點是：更多注重個體兒童身心發展的需要，而不是更多強調社會需要和知識體系；更多注重兒童直接經驗的獲得，而不是間接知識的傳授；更多注重“整個兒童”的發展，而不是某個方面的發展。（完整兒童是指兒童在身體、認知、情感和人格方面的整合性發展）。

4、按學科結構分類：將課程內容分為《體育》、《語言》、《常識》、《計算》、《音樂》、《美術》六科。按經驗領域分類：《教育指導綱要》將幼兒園課程內容可分為《健康》、《科學》、《社會》、《語言》、《藝術》五個領域。《上海課程指南》認為，幼兒園課程內容從幼兒直接接觸的經驗領域出發，分為共同生活、探索世界、表達與表現三個維度。按一日活動的形式分類：《上海課程指南》將幼兒園一日活動主要歸為四類，即生活活動、運動、學習活動、游戲活動。

三、案例分析

接觸、感受一個新鮮菠蘿并作為點心吃，是令幼兒興奮的活動，在這個實例中教師預先計劃好活動進程，為此提供材料和時間讓幼兒看、聽、摸和嘗。為什么幼兒會東張西望，煩躁不安？其原因是他們并沒有主動參與活動之中，他們只是看教師切、聞、削成薄片，聽教師講和提問，自己沒有談話的機會，他們實際上花了許多時間來等待輪流，而不是行動。