第一篇：職業秘書論文

全球化與職業秘書的創新

摘要：世紀之初,隨著社會主義市場經濟的日益深入發展、科學技術突飛猛進,一個全新的信息時代撲面而來;日趨激烈的全球經濟一體化,更有被某些人稱之為“狼來了”的WTO;生產力的高速發展,信息的驟增。這些對秘書隊伍的服務質量有了更高的要求,另一方面秘書隊伍社會化服務的特征也逐步呈現。在全球化和信息化社會里,怎樣才能將秘書工作做得更好呢?怎樣使秘書工作得到不斷的創新以適應全球化呢?這就是我們需要思索和探討的。

關鍵詞：全球化創新 正文：

秘書是領導下屬,這是不變的模式。任何組織中,領導與秘書的關系都是上下級關系;領導是上級,是主角,是決策者、管理者;秘書是下級,是配角,是輔助者與服務者。入世后的企業秘書,應從知識結構和層次上提高自己的素養,了解世貿組織原則及其相關法律法規,使自己的工作模式與國際接軌。但在地位上,仍是服務于領導的下屬。入世后,中國各行業都將受到一定程度的沖擊,秘書這一行業也不例外,在經濟全球化、信息日益膨脹的今天,秘書,作為領導的貼身助手和企業信息流通的樞紐,必須深化角色意識,使自已的角色跳出“打雜”的傳統模式,真正起到參謀輔助的作用。

一、我國秘書人員存在的問題

隨著我國秘書工作職業化的推進，對秘書人員自身的素質也提出了更高的要求。我國現有秘書人員的素質普遍不高，尤其缺乏具備國際眼光、熟悉國際游戲規則、適應國際競爭需要的高級秘書人才。

（一）理論水平不高。秘書工作的內容多以操作性為主，這樣必然導致秘書人員重實務而輕理論。

（二）秘書界還未形成理論研究的大氣候，客觀上也影響了他們的理論水平的提高。

（三）工作能力不強。從事秘書工作的人員，多為新手，由于缺乏必要的積累，他們的工作能力受到了限制，而有了積累且工作能力較強者，又往往會被提升為管理人員，所以，在秘書隊伍中始終是以生手、新手為主力軍，整體工作能力很難提高。

（四）個人修養不夠。我國多數秘書人員的知識結構、能力結構不合理，這與他們所學的專業、年齡、閱歷及思想觀念有關。從課堂上或書本上了解的有效信息量不多，一旦走上社會，便發覺實際情況與自己所學相去甚遠，而且外部環境的變化既迅速又復雜，使他們更有無所適從之感，最終必然降低工作效率。

二、解決我國現有秘書人員存在的問題

要想改變這一現狀，就必須進行改革。順應當前以經濟的網絡化、知識化和全球化等為主要特征的“新經濟”時代的需要，適應加入WTO對我國整個社會人力資源開發和管理的全新要求。在全球化和WTO下,對于秘書工作創新以及秘書的素質的終極要求,就是要求秘書人才應該是創造型、復合型與協作型。高素質秘書人才就其知識層面和技術層面而言,主要表現在以下兩點:

(一)知識層面上看:

1、復合性知識

“入世”之后,我國的企業特別是私營企業從提高效率、節省開支出發,往往要求秘書要一專多能:既能撰寫文稿又能處理文書,既會使用電腦又懂外語,既能管理好內部事務又能勝任公關、洽談業務。也就是說,秘書人員要有“十八般武藝”,成為領導的得力助手。這實際上要求秘書必須是復合型人才,只有這種復合型人才才能適應經理、老板開拓經營的需要。

2、外向性知識

“入世”后,隨著世貿組織各國與我國貿易交往的增多,我國文秘工作者迫切希望拓寬自己的知識領域,增強對外溝通能力。企業秘書只有對不同國家間的文化差異有所了解并尊重各國的文化傳統,才便于在雙方或多方間進行溝通,從而為貿易合作奠定基礎。由于企業秘書了解各國文化差異的目的在于協助企業拓展市場,因此企業秘書必須注重目標市場的文化背景,這樣才能找準機會,迅速占領市場。

3、實務性知識

“入世”后,我國秘書工作將加快由“虛”到“實”的轉變。特別是在私營企業中,秘書工作務“實”的特點更為突出在大的私營企業或集團公司,由于有外貿業務、海外經營業務,因而這些企業的秘書不但要制訂工作計劃、決策方案,還要撰寫市場預測、各種調查報告和論證等文字材料,知識性服務的內容比重更大。無論是私企、國企、外企還是黨政部門,“入世”后其秘書工作的實務性只會愈來愈強,而決不會愈來愈弱。因此,秘書注重實務性知識的積累是非常重要的。

4、藝術性知識

“入世”之后,企業對秘書獨創能力的要求會愈來愈高:要求秘書在判斷企業的發展方向和目標以及為企業領導提供超前服務時,必須發揮思維創造力。秘書思維的創造力除了從工作實踐中鍛煉而來、從業務學習中積累而來之外,還可以從學習藝術、熱愛藝術和積極參加藝術活動中獲得。也就是說,秘書從藝術中獲得智慧、受到啟迪有助于其參與政務、出謀獻策、當好領導的參謀助手。一般來說,藝術修養較高、形象思維能力較強的企業秘書,往往在思維活動中更富有活力和獨創性,在業務工作中更富有開拓創新意識。

5、法律方面的知識

要知道從事國際貿易中所必須恪守的游戲規則。這些規則主要是:（1）貿易自由化原則。（2）非歧視原則。（3）貿易政策法規透明度原則。（4）公平貿易原則。（5）要了解國際貿易中通用知識及其國際慣例。

(二)技術層面上看:

1、交際能力的提高

過去,秘書人員接觸的主要是國內各個方面各個階層的人員,全球化和入世后,要接觸各個國家、各個民族、各個人種的人,對他們知之很少,加上語言上的障礙,這樣交際起來就不容易了。但是,我們既是同他們交朋友、做生意,就不得不交際、應酬,不得不相互交往和溝通,增進彼此間的了解和友誼。人家走進來,我們也走出去,面向全世界。這就要求秘書人員重新學習,除語言外,要學習各個國家的禮儀和文化,了解他們的國家情況、民族情況、風俗習慣,這樣才有利于開展交際活動,做好涉外的公關工作。

2、秘書角色意識的變化能力的提高

秘書的角色意識是指秘書人員以自己所擔任角色的社會地位、身份及行為模式、規范的整體認識和判斷。入世后,企業秘書應深化角色意識,努力使其工作與國際接軌。經過多方努力，最終實現我國秘書人員的專業化，規范化、國際化。

3、微機處理和辦公自動化能力秘書人員的微機處理和辦公自動化能力,至少需要達到以下目標:（1）進一步掌握網絡技術。（2）是掌握基本的軟件操作。目前普遍使用的軟件大致可以分為三類:第一類是數據庫軟件。第二類是通用的辦公自動化軟件。第三類是通訊軟件。（3）掌握電子商務知識及其操作技巧,提高迅速反應能力。秘書工作者特別是企業秘書迫切需要掌握電子商務知識及其操作技巧,幫助企業更快更多獲取利潤。

4、應掌握信息處理的能力和技巧企業秘書面對數量龐大、形式多樣的各種信息,要做到去粗取精,去偽存真,就必須掌握好信息處理的技巧。要有一定的判斷能力，要有敏感度和預見性把握好苗頭性、傾向性、動態性的信息,對事物的發展做出預測,對市場經濟活動、市場變化形態、市場發展趨勢作出超前判斷,使企業運營順應政策和市場的變化趨勢。要講求時效,特別是企業秘書面對公開的網絡信息,在其出現復制品或競爭產品之前,要做出精明的判斷和快捷地反饋,在時間上搶占先機,為企業在競爭中爭一份勝算。

第二篇：職業秘書論文

職業秘書藝術談————與同事的關系 我們知道作為一個成功的秘書，除了處理好與領導關系的同時

如何更好的處理與同事之間的關系也顯的非常必要，而且也是一個不容忽視的問題。同事是一起工作的人，與同事相處的如何，直接關系道自己工作、事業的發展。與同事之間融洽、和諧，人們就會感到心情愉快和諧，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。反之，同事之間關系緊張，相互拆臺，就會經常發生摩擦，就會影響日常的工作生活，作為秘書就要處理好和同事的關系，提供一個良好的工作環境，是上司最大的安慰。

分析當前秘書在處理與同事關系時出現的困難有：

主觀方面：

首先，從理論上來講，秘書人員與同事之間的關系并不復雜，秘書與同事純粹是工作上的合作關系，是完全平等的、相對穩固的業緣關系。但由于秘書工作的特殊性，秘書人員平時接近領導的時間多而與同事相處的時間相對較少，容易受到同事的妒忌或猜疑，這無疑增加秘書人員處理與同事關系時的難度。但是秘書工作的職責又要求他們必須在領導和同事之間傳達指示、反映情況、溝通協調。這時同事往往視秘書人員為領導的替身，而領導則往往會把秘書人員當成是職工的代言人。如果上下關系融洽，秘書自然是左右逢源；如果上下關系緊張，秘書就成了矛盾的焦點。尤其是領導的缺點多、決策能力的低下、專業知識的缺乏和個人品德的不高，只是一個擺設，而更多的依賴以下屬為其辦事，但在犯錯誤時，又拿秘書作擋箭牌，這就使

秘書更難與同事相處了。

其次，秘書沒有把握好自己與領導的角色定位，經常有越權的行為，在宣布領導布置的任務時所用的語氣不恰當，常給同事以“二首長”身份自居的感覺。以上兩點也是秘書處理與同事關系時出現困難的主要原因

客觀方面：

首先，秘書與同事相處時，有些同事的性格古怪，讓秘書人員琢磨不定，難以把握其對方性格。

其次，有些同事對秘書這個崗位存在錯誤的看法，認為秘書人員就是幫領導端端茶，倒倒水，甚至認為秘書只是拍拍領導馬屁，打打同事的小報告，特別是對女秘書認為她們是用自己的相貌來取得上司對她的信任等。因此，同事在主觀上對秘書人員已存在偏見，故意和秘書人員抬扛，故意冷落秘書人員，故意在同事之間拉幫結派，從而造成了秘書人員無法與他們相處。使秘書人員無法更好的開展自己的工作。

因此處理好同事關系應該注意：

1）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例

外，同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合別是秘書不要給別人高高在上的感覺。別把人只視作工作上該聯絡的對象。

2）對同事的困難表示關心。

同事的困難應主動詢問，對于力所能及的應主動幫忙，這個才會使關系更加融洽。

3）對于自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明。

作為秘書與同事打交道是經常的，同事之間經常相處，一時的誤會在所難免，如果出現失誤就要主動道歉說明，不可利用職權去壓制自己的同事，對于小事耿耿于懷。懂得人際藝術的人應勇于為自己犯下的錯誤承擔責任，不推托找借口。

4）對待別人真誠

真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎之上的。爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對人際關系的褻瀆。真誠不是寫在臉上的，而是發自內心的，偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。

5）注意人際的相互作用

我們都希望別人能夠承認自己的價值，希望別人能夠接納自己、喜歡自己。出于這個目的，秘書交往中往往更注意自己的自我表現，注意吸引別人的注意力，處處期待別人首先接納自己。這種從自我單方面出發考慮問題本無可非議，可是它卻實實在在地影響著我們的交往。還有，別忘了微笑，這樣給同事會有一個良好的印象。

6）以誠待人

以自身的禮貌與魅力，以關心他入的態度打入人群。

7）信守承諾

說到做到，做事賣力，講求效率。

8）全神貫注

集中注意力，心無旁騖，積極參與各種活動與社團組織。

9）勤加澆灌

把時間投資在培養人際關系上，在無求于入時，用電話、卡片、傳真等與人保持聯絡，孕育出彼此的信任與支持。

10）贊美別人

不吝于給予贊美與鼓勵，表達感激之情，讓好話傳遍千里。

11）時時感恩

別忘了在聽過別人贊美之后說聲謝謝！

12）絕不居功

就像一句老成語所說的：“功勞該歸誰，就給誰?！?/p>

13）不忘幽默

保持對生活的感性與幽默，享受建立人際網路的過程！

其實最重要的就是要把同事當隊友，而非對手，同一個辦公室里有年齡、條件都比你強的同事，其實辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關系，作為秘書要以健康心態看待競爭關系，當同事的能力愈來愈強，等于是在無形中促使你提升實力。更何況，在全球化時代，本來就不應該把眼光局限在一個屋檐下的同事，而應該將全球的精英視為真正的競爭者，如此一來，自然就不需要把同事當“冤家”看待，如果知道同事午飯時間還一直忙著校對客戶的文件，秘書主動提出留下來幫助他，會得到他的感激，在你遇到同樣的情形時，會得

到他的回報，秘書的工作也會更加容易做。

第三篇：秘書論文

畢業設計（論文）

目錄

畢業設計（論文）

秘書的性別差異對秘書工作的影響

摘要：秘書的性別差異其對工作的影響，從各方面對秘書性別的不同對工作的影響進行深層探討、分析、對比。秘書工作一直是國家行政機關和企事業單位正常運轉的一個不可或缺的部分。本論文主要通過對男性秘書和女性秘書在心理、思維、語言、行為等幾方面的性別差異的進行討論，總結出性別差異對秘書工作的影響，以及男女秘書各自的優勢和劣勢，提出男女秘書如何正確認識自身的優缺點并揚長避短，提高工作效率的方法。同時，在結合國內外研究狀況及相關文獻進行探討的基礎下，結合本身的實際情況、實際事例提出自己的一些見解、觀點。

關鍵詞：秘書性別 性別差異 工作影響 表現

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現代社會，秘書已成為一種職業，和許多工作一樣，秘書工作也可以由不同性別的人來做，但由于秘書角色的特殊性，更因領導干部及其秘書中出現了一些不良現象，使秘書的性別有時成為一個敏感話題。2003年，四川省委辦公廳發布過兩份針對領導干部身邊工作人員的文件，其中“男領導不能配女秘書”的規定，曾引起廣泛關注和爭論。直到今天，可不可以使用異性秘書仍然是令一些領導頭疼的問題，尤其是男領導對與女下屬，任何關注都有可能被誤認為不懷好意。由此可見，進行秘書性別的研究確有必要。

首先，秘書性別研究可為領導合理使用秘書提供理論依據，領導如能成分認識男女秘書的各自特點，從性別角度來安排工作、考慮問題，使用秘書就會得心應手，秘書工作也會提高效率，否則，不顧性別特點，為了避嫌而不敢使用異性秘書，勢必會影響工作。

畢業設計（論文）

其次，秘書性別研究可為秘書人才的選拔與培養提供依據。目前，我國機關、企業事業單位的秘書主要是高校畢業生，但未必全部出自文秘專業。實際上近些年高校秘書專業教育與社會需求之間存在著嚴重脫節的想象：一方面，學秘書專業的可能不做秘書，做秘書的可能沒學過秘書專業；另一方面，許多單位為找不到稱職的秘書發愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書培養中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養秘書注重激發其性別優勢，相信提高秘書自身素質會有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書專業的培養計劃中對女生應適當增加女性修養課程，如花道、茶道等；對男生適當增加駕駛、武術等方面課程。

再次，秘書性別研究為秘書學發展開辟了新的領域。目前的秘書學教材多是泛泛而論秘書的素質，如能從性別差異角度揭示男女秘書各自應具備的能力素質，無疑會增加秘書學研究廣度和深度，使其內容更充實、更科學。秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，這有深刻的社會、經濟、文化等方面的原因。

二、秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，而男秘書卻持下降的趨勢，這有深刻的社會、經濟、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業、私營企業、鄉鎮企業劇增，這類企業在使用秘書方面受港澳臺地區秘書職業婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書。(二)女性社會地位、文化素質的提高。

(三)秘書工作事務性強，女性更適合干這項工作。(四)人們擇業觀的變化及市場經濟條件 下價值取向的影響。市場經濟條件下，經濟收人的高低是人們擇業時考慮的一個重要因素。在計劃經濟時期，機關、企事業單位秘書的地位及收入相對較高，許多大專院校的男性畢業生愿意擔住秘書工作，但在市場經濟條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營銷方面的工作。而女性出于對秘書工作環境較舒適、工作相對容易勝任的考慮，愿意當秘書的比男性更多。從孫彤、李悅主編的《職業設計與優選人才》一書中對大學生擇業情況的調查結果來看，愿意選擇文秘工作作為自己職業的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對四個秘書專業班進行了調查，畢業后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調查的男生總數的31.08%;女生為36人，占女生總數的48.62%。從北京160就業信息臺發布的信息來看，沒有專業技能的男性求職者傾向于做推銷員，有中專以上學歷的年輕女性則愿意做秘書。這種狀況無疑會導致女秘書比例大大提高。(五)精簡機構及男秘書改行或“下海”的影響。政治經濟體制改革和建立現代企業制度促使各機關、企業精簡機構，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經商，其中大多是男秘書。這也是造成女性在秘書隊伍中比例上升的一個原因。(六)錯誤的用人觀的影響。一些企事業單位的領導把秘書當成“花瓶”，只聘請年輕靚麗的女性;一些人對“公關”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業、私營企業的領導或個體戶用人動機不純，用女不用男，據調查，合資企業有半數女秘書遭受過性騷擾。

三、男女秘書對工作影響的表現；

（一）心里差異的表現；

第一,女秘書自信心不如男秘書強。心理學家布勞克等人通過對學生考試后估計分數的心 理分析發現,女生的自我評估往往低于男生。這種性別差異在學齡前就十分明顯。一項以4 歲兒童為測試對象的實驗發現,小女孩對自己成績的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會延續至成人的工作中。我們常常發現,男秘書慣于主導職場環境:一有機會便很自然地推薦

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自己,爭取扮演火車頭的角色;在會上總是踴躍發表意見,儼然成竹在胸;接受領導交辦的 任務時大都充滿信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書往往低估自己,不敢接受挑戰性工作,給人一種沒有氣魄的感覺。第二,女秘書比男秘書顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關研究證明,女孩子比男孩子容易出現恐懼情緒。男性在恐懼時會報告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時卻報告自己恐懼。女性通過報告自己恐懼獲得社會寵愛, 男性通過報告自己不恐懼獲得社會對其堅強性格的贊揚和認同。第三,女秘書更為細心。女秘書能細致周密地為領導安排好工作日程,認真負責地管理 好資料文檔,會用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領導不愿見的客人,還會在領導疲倦時 端上濃茶和咖啡。這些男秘書較難做到。第四,女秘書容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對而言,男秘書往往不拘小節,對小事不會耿耿于懷,不會過于計較得失,在處理事務時較少情緒化。第五,女秘書更善于理解他人。女秘書在工作中更能體諒別人,能為領導、同事著想,能拉近與領導的距離,因此也就更容易溝通。男秘書往往不懂得體貼,沒有耐心做傾聽者,有時還會頂撞領導。第六,女秘書更容易產生從眾心理。這與女性獨立性相對較弱有關。因而女秘書常常不敢進諫,凡事按部就班隨大流,對領導的指示不愿提出異議。男秘書則喜歡打破常規,敢于提出不同見解,能為領導決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書權力欲沒有男秘書強。有些男秘書為了取得權力有時會不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對權力看得較淡,對利益的要求也不是很強烈,喜歡助人為樂,這極有利于團隊工作的開展。

(二)思維差異

第一,在思維品質上,兩性差異明顯:女性有較強的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長于判斷和推理,有較強的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強,理解力較強。所以,男秘書做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書難以企及的。第二,在思維方式上,女性傾向于模仿,處理問題更注意部分和細節,對全局與各部分之間的關系把握較差;男秘書更善于獨立思考,分析綜合能力較強,處理問題更重視全局與各部分之間的聯系,但對細節注意不夠。女秘書做事大多謹慎仔細,很少出差錯,但是難以給領導出謀劃策;男秘書多半注重全局,但是對細節?？紤]不周,所以容易出現疏漏。(三)語言、行為差異 首先,語言風格不同。男人的閑言碎語永遠比女人少,這一點是公認的。但是在語言風格上,女性比男性占有優勢。因為男性喜歡發號施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說話較含蓄,在表達反對意見時也多用委婉的方式,不會過于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書去講,通常會用同情的語氣,這樣就不會引起大的矛盾。所以,女秘書是軟性調節劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂、公而忘私、無私奉獻的行為,是人際關系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個人的支配欲望表現在兩個方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿足;其二是對他人所施加的影響予以抗拒。實驗研究證明,男性較女性具有更強烈的支配欲望。最后,創造能力不同。受思維差異的影響,男秘書比女秘書有更強的動手能力,也樂于探索,有強烈的創造欲望。而女秘書對創造活動不太感興趣,也很少探索,動手能力相對較差,更愿意從事規定性的工作。

四、男女秘書在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領導在崗位安排、任務調配以及培訓培養等方面要考慮這些性別特點。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書放在具有挑戰性、需要膽量和魄力的部門,如需經常陪領導外出并身兼保安、司機等多重角

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色的崗位。其次,在任務調配上,應視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書的機械記憶力比較強,對單位的常用電話號碼、主要文件文號和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書做。男性的邏輯思維能力較強且具創新精神,因此諸如公關策劃、企業策劃方案可讓男秘書參與完成,企業的危機公關處理由男秘書來做會更有效率。再次,在培訓培養上,領導可針對男女秘書的某些性別弱點指導他們在工作中進行鍛煉提高,有人將此稱為“雙性化人格”培養。即有意識地讓男性多做女性有優勢的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會得到鍛煉,形成性別互補。

五、男女秘書在工作中的優勢；（一)男秘書有自己的優勢。

與女性相比，一般說來男秘書在如下幾方面占有優勢:一是思維更活躍填密，應變力更強，更能適應變幻莫測的競爭環境;二是想象力豐富，綜合分析問題的能力及預測能力更強，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨立處理事務的能力強，往往比女性更果斷堅決，更能抓住稍縱即逝的市場機會，穩妥地處理好突發事件;四是更富于理智，堅持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續作戰，適合出差和出外調查。男性和女性在從業上各有千秋，能力才是職業適應性首要的和基本的條件。實際上，在市場經濟中大顯身手的男秘書是很多的。四川長虹電器有限公司在社會主義市場經濟大潮中乘風破浪，成為我國最大的彩電生產基地，其總經理辦公室的秘書是清一色的男子漢，誰又能說男秘書缺乏競爭力呢? 從我國企事業單位近年招聘秘書的情況看，招聘的女秘書在數量上占絕對優勢，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國各行政機關、企事業單位的高層秘書絕大部分也是男性。

（二）女秘書也有自己的優勢；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質和一定的文化素養，無論是為老板辦事，魅是與客戶洽談業務，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽調順也。試想一個男企業家，飽嘗經營過程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見的偏偏又是陽剛之氣的男人，好比人在其熱無比的時候，看見了太陽，他會怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會煙消云散，或者轉而成為傾訴，就如吹來了溫柔和煦清涼的風，可能使他獲得意外的頓悟。業家擁有一位高層次的女秘書，會很容易提高素質，特別是做人的素質。一個事業家，會找一個精明強干的女秘書，因為 他需要事業;一個發明家，會找一個悟性極高的女人做秘書，因為他需要創造;一個好色之徒，會找一個放蕩女人做他的秘書，因為他需要的是性，這是我們所鄙視的。一個優秀的企業家期望尋找一位更全面的女秘書，甚至對她的相貌、氣質也有相當的要求，因為秘書工作本身就是全方位的，需要應付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業家有個女秘書，可以在觀點上達到融合。男人看問題的方法和女人往往是有區別的。如果是位能聽得見別人意見的企業家，女秘書的意見往往可以補其未料之不足。

六、男女秘書如何正確認識自身的優缺點并揚長避短；

（一）對女秘書而言,應做到以下幾點:第一,培養獨立性和創造性。在日常工作中,女秘書要有意識地克服依賴性,培養獨立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發現和提出新問題;還要注意創造性思維的培養,提高多角度思考的能力。同時,要多參加一些野外拓展活動,培養過人的膽量。第二,培養保密意識。要時刻注意自己的言行,該保密處要嚴格保守秘密。第三,語言行為得體。語言要文明、得當,切忌粗俗、淺薄;態度要謙和、誠摯,切忌孤傲、畢業設計（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書要時刻保持平和的心態,不能被情緒所左右。一個有心理障礙的人、一個喜怒無常的人是做不好秘書工作的。第五,改掉愛抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時不要過多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對男秘書而言,要注意以下幾點:第一,要學會積極的聆聽。與領導溝通時,聆聽是尊重領導的表現,也是秘書的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時,男秘書更要設身處地為其著想。根據兩性專家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時,重點并不在解決問題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書要像女秘書一樣多關心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開展工作。第三,培養溫和的語言風格。男秘書在溝通時要多借鑒女性語言風格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態度蠻橫。和女性溝通時不要專談以“事件”為主的政治或經貿話題,應多談人的感情和人際關系,尋求與女性語言的契合與共鳴。第四,降低權力欲望,培養奉獻精神。按照傳統觀念,秘書的發展目標就是做領導,但隨著秘書國際化、職業化的深入發展,做一名終身秘書的觀念已越來越被人接受。秘書要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書工作的便利條件腐敗弄權。

七、國內外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點或解決方法，簡述初步理由。

九、結論；

不管是男秘書還是女秘書，在認識到自己的優點和缺點后，能揚長避短，才是一個優秀的秘書。本文章通過對秘書性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書行業的人們，正視自己的自身情況，通過本文結合實踐，培養自己的長處。我個人認為，市場經濟的資源最佳配置原則和男女平等競爭原則應成為我們考察社會主義市場經濟條件下秘書性別角色差異的根本出發點。當然，在現實生活中我們不能完全排除用人單位的認識、情感等多種因素對秘書人才性別選擇的影響。

十、相關文獻；

致謝

本論文是在導師袁思強老師的悉心指導下完成的。導師淵博的專業知識，嚴謹的治學態度，精益求精的

畢業設計（論文）

工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學術目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹向袁思強導師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開各位老師、同學和朋友的關心和幫助。在此對他們表示感謝。

同時感謝河源職業技術學院人文學院全體老師，感謝他們對于我在學校學習、生活等各方面的關心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時間對本文進行審閱、評議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！

第四篇：秘書論文

山東交通學院

秘書學論文

題目 秘書從業人員應具備的能力素質要求 系部

班級

學號 學生姓名

時間

管理系 公事081 081010218 馬曉波 2010年11月8日

摘要：從“秘書素質的系統性”角度出發，探討秘書能力素質新結構應該具備的四個意識：應變意識、創新意識、獨立意識和現代意識。

關鍵詞：秘書從業人員；素質；新結構

“秘書素質”的話題伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調“專業技巧，即如何應對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質的系統性。知識經濟背景下的企事業單位對秘書從業人員提出了更高的能力素質要求。

一、社會對秘書從業人員的需求狀況分析

根據近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務型秘書。如公司辦公室、基層行政事業單位辦公室的服務人員、生活類秘書等；二類為事務型秘書，如企業、公司、基層行政事業單位的辦公室文員、公關人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業、公司、行政事業單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業單位的總經理助理、部門經理、辦公室主任?；鶎有姓聵I單位辦公室主任等。

依據職責的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發傳真、收發信件等服務為主。比如企業的初級秘書應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等。他們的職責比較單一，技術含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠寫一般信函。起草報告和準備會議等，多為大專或本科畢業。比如，企事業單位中的部門經理秘書、經理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務知識，有應急處理能力。高級秘書是隨著市場環境下。組織橫向聯系的加強以及現代化辦公手段對組織的滲透而出現的?，F代高級秘書特別強調的素質有公關才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區總裁秘書以及總經理的高級行政助理等，目前屬于人才市場上的稀有資源。

二、秘書從業人員能力素質現狀分析

高科技日新月異的發展，新技術的運用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進入了信息傳播全球化的時代。傳統的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機、計算機所代替，通信技術、網絡技術，改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F代辦公室設備的使用。不僅要求從事辦公室事務的秘書從業人員具有傳統意義上秘書應具有的基本素質，而且要具有熟練使用現代化辦公設備的能力，具有使用現代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現代秘書的知識技能結構和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復合型”方向發展，其知識

體系日趨復雜和全面。隨著我國市場經濟的不斷發展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領導或經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為黨政機關、企事業單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業，其地位日益提高。以往只負責抄抄寫寫的秘書已經不能適應黨政機關、企事業單位對人才渴望的需求，這對秘書從業人員的能力結構提出了新的要求。

當前的主要問題：一是素質單一化，過多地強調技巧訓練。某些民營培訓學?；蛘吣承└呗氃盒榱丝s短培養周期，追求短期的經濟效益，以速成班培養速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學習辦公自動化、速記、應用寫作等幾門課程。學成經考試合格后頒發國家承認的結業證書。單純地教與他們處理日常事務的技巧，如何應對領導需求，處于被動式的應付事務。其次。中文專業畢業生“萬金油”型秘書，這一類秘書從業人員大多被看重的是文字功底好，“能說會道”。而隨著行業的分化，社會分工的細化，各行各業對秘書從業人員的要求也越來越專業化。因此，這類秘書從業人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實際工作中跨學科、跨專業、跨領域地加強自己的綜合素質適應新的崗位。二是素質模式化。秘書角色意識淡化。秘書從業人員處于從屬地位，領導說什么就是什么，領導讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識。雖被稱為領導的“左膀右臂”，在實際工作中缺乏主動性，缺乏創新意識，秘書“獨立自主”角色意識淡化。

三、秘書從業人員能力素質的新要求

(一)應變意識——秘書專業自身生存的特點

秘書工作的具體內容也完成了四個轉變：由原來簡單的辦文辦事，發展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發信息轉向綜合處理信息：由原來的單憑老經驗辦事轉向實現科學化管理：由被動服務轉向主動服務。政策的轉變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢，用變化發展的眼光看問題。

哲學一直被看作智慧的象征，而哲學從根本上講就是“變”的科學。發展的科學。秘書工作思維方法和工作方法的基礎堅持哲學“變”的觀點，堅持客觀性，按客觀規律辦事，以“思辨”達到“思變”。秘書工作要忠于事實，以客觀實際作為出發點，不是把原則作為出發點。同時，在綜合處理信息、科學化管理方面，秘書部門必須發揮靈活性的特點。堅持變化、發展、求新，不能墨守陳規，以不變應萬變。要積極主動地關注變化、新情況、新問題，及時關注社會動態，了解市場熱點和“敏感點”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領導服務。作為新世紀的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發揮參謀助手作用。古人講“登高望遠”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創新意識——秘書從業人員參謀決策性體現

秘書部門的首要任務是為領導機關和領導者在正確決策并有效執行方面提供參謀服務，即輔助領導進行科學決策。有人比喻得力的秘書是領導的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應該正確領會領導意圖，更應該及時補充領導思想盲區，幫助領導打開思路，激活思想。因此。秘書從業人員必需增

強創新意識，學會獨立思考，打破常規，張揚個性。而回到現實中來，“秘書工作被動論”的論調占據主導地位，不少秘書在工作中對領導是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創新精神更是無從談起。秘書從業人員要有自我實現的追求，要實現自我價值，必須當好領導的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現自我。在規范的角色位置上塑造自我。在21世紀這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優劣，區分秘書水平的高低的最重要標準就是看對領導決策及實施輔助得如何。“科盲”秘書是難以完成輔助領導科學決策任務的，科學知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯系，共同構成完整的社會文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學者往往認為科技學者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學者則認為人文學者缺乏遠見。只熱衷于關注藝術和思想存在的瞬間，他們對待問題的態度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎，這種文化分裂現象直接導致了我們人才素質培養方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學教育，受其母體中國語言文學的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學基礎課大部分內容就是語言、文學。甚至。受社會浮躁心態和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術，所學課程，幾乎與科學無關。中國人受漢字的影響，在強化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養。而抽象思維則是培養創新性意識的關鍵。立體幾何學的學習培養了我們抽象思維能力；普通邏輯學的學習，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數學、算學的學習又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細、嚴密。人文與科學的力量相借重，藝術與邏輯的力量相補充，數理科學不僅賦予發散思維的秘書專業以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發現。展示自我，變被動服務為主動服務。相信我們的創造力會使我們在工作領域更加游刃有余。

(三)獨立意識——秘書的獨立人格的體現

在秘書行業，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點：領導兩袖清風，秘書也清正廉潔；領導人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對下級來說，又是領導的“跟班”。其實多年之后，不少秘書對于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關系。人的自我意識表現為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進取、自我實現的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個人在進入自我實現的某個階段后，又會出現新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現出獨特的自我。

(四)現代意識——秘書與時俱進能力的體現

二十一世紀，是個嶄新的世紀，是個知識與技能飛速發展變化的時代。因特網和電子郵件的廣泛應用，物理上的時空距離進一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機中文語音輸入系統的實現，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會?！睆氐壮蔀闅v史，也把

秘書從業人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領導交給的大部分任務，傳統的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網”工程的啟動，網上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉變。然而受長期以來文化積習的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規、滿足現狀的傳統套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統為現代。增強秘書從業人員的現代意識，應該做到以下幾點：一是公關意識。在現代社會，秘書從業人員沒有一定的公關意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽度對單位生存和發展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發展空間。群眾是事業發展的基石，如何有效地實現與公眾的溝通，是秘書從業人員的一項重要職能。秘書從業人員要開展好工作，還必須協調好與單位內部各部門的關系。秘書從業人員在實際工作中要強化公關意識，就必須掌握基本的公關理論知識和實務知識，要有良好的精神風貌和心理承受能力，要有較強的協調組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環境，秘書從業人員必須強化競爭意識。隨著領導水平的不斷提高，作為領導的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經濟體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業與法律的關系日益密切。這必然要求秘書從業人員熟悉法律知識，樹立較強的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當好領導的參謀助手。四是協作意識。當今世界，許多生產、工作離不開部門、行業的協作，而市場經濟的發展更強化了人們相互依賴、相互協作的社會關系。對一個秘書從業人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負都難以成就事業。因此，秘書從業人員要自覺地與其他同事加強溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

引用文獻：

[1]王熙梅、王景清主編：《現代秘書學通論》，海洋出版社，1993年版。

[2]錢祺喻，劉開文：《企業秘書學》，四川民族出版社，1987年版。

[3]張金安、常崇宜編著：《秘書學概論》，云南人民出版社，1984年版。

[4]張希林、吳長有主編：《文秘學》，遼寧大學出版社，1989年版。

[5]董繼超主編：《秘書學教程》，中央廣播電視大學出版社，1993年版。

[6]袁維國編著：《秘書學》，廣東高等教育出版社，1987年版。

第五篇：秘書職業道德規范

－、忠于職守，自覺履行各項職責 各行各業的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

二、服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業道德所不允許的。個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮（更多地限于建議、獻策等方面）。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。當好參謀，就是要發揮參謀作用，為領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。

三、兢兢業業，甘當無名英雄　兢兢業業，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書工作性質，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯系實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

四、謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務 謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協調矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為本單位各職能部門服務，為群眾服務當作自己的神圣職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。

五、遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是秘書人員要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是秘書人員應有的思想道德品質和行為準則。它要求秘書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。

六、恪守信用，嚴守機密 秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。

七、實事求是，勇于創新 實事求是。秘書人員要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。秘書工作的各個環節都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。秘書人員無論是搜集信息、匯報情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。勇于創新。現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創新的工作局面。作為領導的助手——秘書人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇于創新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

八、刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質要求。作為新時期的秘書人員，這種素質要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質，對于做好領導秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據。因此，秘書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”?，F代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應該具有廣博的科學文化知識，以適應工作的需要。

九、鉆研業務，掌握秘書工作各項技能 從發展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關系的各項技能。來源：溫州秘書網