第一篇：怎樣與離職員工面談

怎樣與離職員工面談

來源：互聯網日期： 2006-12-04

通常企業遇到人員流失時，總是急著招聘新員工進來填補空缺，卻往往忽略同時也該追本溯源——原來的在職者為什么會離開？人力資源經理當然會聽到包羅萬象的答案：因為要調養身體、隨配偶調職、回鄉照顧高齡父母??

一般來說，這時候人力資源經理是處于一個兩面為難的角色。總經理可能已經為這件離職責備過你了，而身為人力資源經理的你又要對這位離職者好言相慰??

如果我們同意人才是企業最珍貴的資源這個論點，那么揭露員工離職的真實原因，就是促使企業持續創新、進步，并永續經營的原動力，因為如此才能夠留住現有人才，及不斷吸引更多優秀人才的加入。

目前大多數企業的做法都是在人員離職的前幾日或當日進行離職面談，并且很多時候，公司可以通過與離職員工的面談受益。

由于離職者的心態多半是對公司產生不滿，一旦離開后可能會有詆毀公司的情形發生，對于企業形象會有很大的影響，因此做好離職面談可以預防很多不利于公司的行為發生。離職面談的受益還包括：可以得到離職員工意見的回饋，一般情況下，如果被坦誠對待，一個即將離開的員工是有可能對公司的一些看法，包括在職時不敢講的負面看法將出來的。這是直接的，難得的訪談資料，有力于公司的改進和提高。

另外，通過面談還傳達出公司重視員工意見的訊息。無論對公司內部還是對公司外部來講，都是對公司的正面的信息，有利于進一步吸引人才。

還有，員工離職了，并不表示和原來的公司就從此“一刀兩斷”，互不相見。很多時候，與離職員工保持好的關系，還可能為公司帶來很多長遠的利益，比如：新的客戶和市場機會，人才推薦機會，甚至優秀離職員工重新回到公司繼續效力等等。通過面談，可以向離職員工發出友善信號，使其認識到他仍然是公司的“朋友”。

一般來說，與離職員工面談應掌握以下的原則：

一、面談的目的是盡量與員工進行深入溝通，得知為什么員工要離職，然后針對這些原因改進，防止流失更多員工，所以面談不應該變成走過場，而應該有目的，有提綱，有針對性。

二、面談地點應該具有隱私性，避免被打斷和干擾。應選擇輕松、明亮的空間，好的訪談環境有利于讓離職員工無拘無束地談論問題。

三、安排足夠時間，可以使離職員工暢所欲言。交談中注意訪談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐項發問，而是要積極地傾聽，如果有不清楚的地方，要仔細詢問。有時要適時保持沉默，讓離職員工有時間可以思考。

四、讓離職員工感受到你的真誠。如果他覺得你只是在做一件例行公事，你不會得到有價值的回饋。可以先幫被面談者倒杯茶水，先行營造輕松的氣氛，以善意的動作卸去彼此對立的立場，建立彼此互信的關系，才能夠讓被面談者真正說出心中的想法。同時在面談的過程當中，應隨時察言觀色，設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線，專注傾聽其所抱怨的人或事，面談者的角色應該是多聽少說，適當的提出問題即可。當被面談者產生防衛的情形，應該要及時的關心他的感受，不要唐突地介入問題，更不可做任何的承諾。另外，不要讓離職員工覺得你要他編造一些關于公司的美好故事；更不要讓面談成為揭人瘡疤的地方。面談應以開放性的問題為主，讓員工能夠依照個人經驗回答，避免問太籠統或具引導性的問題。對公司來講，員工離職可能是損失，其實同時也意味著機會。通過有價值的面談，公司將有所受益。

五、做好面談記錄。面談時，要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理工作。面談結束之后，應將面談紀錄匯整，針對內容分析整理出離職真正原因，并且提出改善建議以防范類似原因再度發生。

不過在通常情況下，當這名離職人員還需要人力資源經理為他寫推薦信、或在reference check時為他美言幾句的狀況下，說話必然有所保留。所以美國有不少專家就建議：不如在人員離職時給他一份已付回郵不具名的問卷，等他覺得時機成熟時再填回；或是在人員離職六個月后再寄出調查問卷，目的無非是希望離職員工能在沒有任何心理負擔的情況下一吐胸中郁悶。問題的設計最好也采用開放式，例如：

*你決定離開本公司的因素為何？

*哪一項因素的改變可能會讓你改變想法，愿意再留下來？

*你認為公司在哪些措施方面可以改善，可能會產生哪些不一樣的結果呢？*你認為本公司提供你什么樣的成長機會？

同時尚可針對現有人員進行意見調查，找出大家愿意繼續留在現職上的原因，如果企業愿意傾聽這些內在的聲音，人力資源經理就不需在一方面流失人才，一方面招聘人才的兩難中疲于奔命了！

第二篇：員工離職面談問卷調查表

員工離職面談問卷調查表

在長鋼改制過程中，您選擇了離開，我們尊重您的選擇并對您多年來為長鋼的生產經營做出的貢獻表示深深的感謝。為了改進我們的工作，為了長鋼更好的發展，特制作了本問卷調查表，請您留下寶貴意見，我們將慎重考慮并作為各項政策制度制定和修訂的參考。

個人情況：

性別 □男 □女年齡 □35歲以下 □ 35歲—45歲 □45歲—55歲 □55歲以上 原崗位 □管理 □專業技術 □操作 學歷 □研究生 □本科 □?？?□中專及以下 職稱 工程系列 □高級 □中級 □初級財會系列 □高級 □中級 □初級

其他□高級 □中級 □初級職業資格 □高級技師 □技師 □高級工 請您根據本人意見，在合適的選項前劃√

1、您離開長鋼的原因

公司原因：□對改制后長鋼發展缺乏信心 □薪酬待遇低 □工作環境 □不滿意公司的政策和措施 □沒有事業發展機會 □缺少培訓和機會 □工作量少 □工作量大 外部原因：□私有企業高薪聘請 □自主創業 □家庭原因 □健康原因 □轉換行業

2、您認為長鋼在留住人才的舉措上哪一方面做得不如意：

□ 政策 □ 事業 □ 待遇 □ 感情

3、您對長鋼“三大產業”發展前景

□ 缺乏信心 □ 有希望又擔心 □ 充滿希望

4、您認為集團公司現在的管理機構和管理人員：

□ 臃腫 □ 比較臃腫 □ 不臃腫但管理不到位

5、“改制后的長鋼更具有生機活力，廣大員工的生活水平將得到大幅度提高”，您對這一目標如何看待：

□ 有希望 □ 希望不大 □ 沒有希望

6、您認為長鋼要徹底走出目前困境，最需要解決的問題是：

□ 改進管理模式 □ 加快H型鋼投產□ 加大融資力度□ 降本增效

7、若您對長鋼的發展另有建議或意見，請寫出想法

第三篇：員工離職面談表

員 工 離 職 面 談 表

此表僅適用于主動離職員工?姓名：? 部門：

?職位：? 級別：

?入職日期：年月日? 最后工作日：年月日

部門面談（建議在員工提出辭職當天）

? 面談日期：年月日? 面談人：? 安排工作交接人為：? 是否招聘替補：□是□否

? 面談記錄：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由 ：

HR面談

? 面談日期：年月日? 面談人：

? 主要離職原因（請選擇最主要的原因）

●公司原因●外部原因

□薪酬不滿意 □找到更好的工作

□福利不夠 公司：職位：薪酬：□沒有事業發展機會 □健康原因

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不滿意公司的政策和措施 □學習深造

□不認同企業文化□轉換行業

□缺少培訓和沒有學習機會□想自己創業

□工作枯燥□其它（請注明）

□工作環境●其他原因

□與領導或同事關系不融洽 □合同到期不續簽

□其它（請注明）? 離職原因總結 ：

? 對所在團隊的建議：? 對公司的建議：

人力資源部審批

?HR經理簽字：日期：?HR專員簽字：日期：

第四篇：《員工離職面談表》

附件8.3

員 工 離 職 面 談 表

?姓名：? 部門： ? 職位：?級別： ? 入職日期：? 最后工作日：?聯系電話：? 地址：離職面談適用于所有自愿離開鵬潤（國美）公司的同事。部門面談（建議在員工提出辭職當天）

? 面談日期：? 面談人：? 面談記錄：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由 ：人力資源面談

? 面談日期：? 面談人：

? 主要離職原因

●公司原因●外部原因

□工資不滿意 □找到更好的工作

□福利不夠 公司：職位：□沒有事業發展機會 薪水：

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不滿意公司的政策和措施 □學習深造

□不認同企業文化□轉換行業

□缺少培訓和沒有學習機會□自己經營生意

□工作枯燥□健康原因

□工作環境

□與領導或同事關系不融洽 ●員工建議：

□其它（請注明）? 離職原因總結 ：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由：

? 人力資源經理簽名:? 員工所在中心、大區或分部總經理簽名:注

1、請將此表隨同員工辭職信一起遞交員工關系部門；

2、主管級（含）以上級別員工辭職的，應由員工所在中心、大區或分部總經理簽名。

第五篇：《員工離職面談表》

員 工 離 職 面 談 表

離職面談適用于所有自愿離開豐泰仁資產管理有限公司的同事。?姓名：? 部門：? 職位：?級別： ? 入職日期：? 最后工作日：?聯系電話：? 地址：部門面談（建議在員工提出辭職當天）

? 面談日期：? 面談人：? 面談記錄：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由 ：人力資源面談

? 面談日期：? 面談人：

? 主要離職原因

●公司原因●外部原因

□工資不滿意 □找到更好的工作

□福利不夠 公司：職位：□沒有事業發展機會 薪水：

□工作量太大，加班太多 □家庭原因

□不滿意公司的政策和措施 □學習深造

□不認同企業文化□轉換行業

□缺少培訓和沒有學習機會□自己經營生意

□工作枯燥□健康原因

□工作環境

□與領導或同事關系不融洽 ●員工建議：

□其它（請注明）? 離職原因總結 ：? 建議今后是否重新聘用：□是□否

? 簡短理由：

? 人力資源經理簽名:? 員工所在中心、大區或分部總經理簽名:注

1、請將此表隨同員工辭職信一起遞交員工關系部門；

2、主管級（含）以上級別員工辭職的，應由員工所在中心、大區或分部總經理簽名。