第一篇：一線社工的需要九項能力

一線社工的需要九項能力

社會工作是以一套助人理念和技術(shù)體系組成的實務(wù)方法引導(dǎo)的實踐活動，在強調(diào)助人自助專業(yè)理念的同時更強調(diào)實務(wù)性。我國社會工作專業(yè)盡管在學(xué)科建設(shè)上已取得了長足發(fā)展，社工專業(yè)的學(xué)生在進入社工專業(yè)機構(gòu)后表現(xiàn)出了突出的實務(wù)能力弱，資源整合意識弱，助人過程控制能力弱、問題評估能力弱、意外事件有效處理能力弱等五大方面。這與社工在專業(yè)教育中理論較多，實踐機會少有很大關(guān)系，與社工對實務(wù)工作應(yīng)具有什么樣的能力認(rèn)識不清有關(guān)系，與社工實務(wù)實踐經(jīng)驗少也有關(guān)系。

(一)發(fā)展規(guī)劃能力

在社會工作中，發(fā)展規(guī)劃是社工在專業(yè)方法指導(dǎo)下，根據(jù)案主的優(yōu)勢資源、發(fā)展意愿和社工機構(gòu)的優(yōu)勢資源所進行的長期成長計劃的行為，是對案主問題如何自我解決、解決后如何自我成長整套行動方案，具有長期性、階段性和綜合性，實質(zhì)是問題克服與避免、目標(biāo)確定與實現(xiàn)的行動方案。但在真正實踐中，社會工作者往往為案主規(guī)劃的方案與其實際不符，出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。因此我們必須強調(diào)社會工作者的對象發(fā)展規(guī)劃能力。

制定發(fā)展規(guī)劃不是社會工作者或者機構(gòu)單方的行為，而是和案主一道，充分發(fā)揮案主的能動性，社會工作者需要扮演引導(dǎo)者的角色。可以通過以下四個步驟協(xié)助案主制定發(fā)展規(guī)劃：第一，社工重述案主的問題；第二，協(xié)助案主列出與問題相關(guān)的因素；第三，協(xié)助案主發(fā)掘周邊資源，明了自身優(yōu)勢；第四，深度訪談了解案主的發(fā)展意向；第五，協(xié)助案主確定解決問題的優(yōu)先次序，幫助案主確定如何使用自己的優(yōu)勢資源；第六，協(xié)助理清思路，和案主達成共識，最終形成發(fā)展規(guī)劃。制定出一個好的發(fā)展規(guī)劃需注意四個方面：第一，規(guī)劃與案主解決問題的能力相匹配；第二，應(yīng)該建立在環(huán)境資源許可的范圍內(nèi)；第三，規(guī)劃與社工機構(gòu)的功能相對一致；第四，案主和社工共同協(xié)商共識的結(jié)果。

(二)問題評估能力

社會工作中，評估是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個介入過程、考察社會工作的介入是否有效、是否達到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。評估有過程評估和結(jié)果評估兩大類。但是在實務(wù)中，社工更應(yīng)該強調(diào)過程評估中的問題評估能力，即通過和案主的多次接觸，對案主問題的根本原因有所判斷，對是否有相關(guān)資源幫助案主解決問題有所判斷，對是否超出機構(gòu)服務(wù)范圍有所判斷。這種能力一般在社工接案初期尤為重要。但是在實務(wù)中，工作者容易將問題簡單的歸因，對需要利用的資源想得過于容易獲得或者難于獲得，把社工機構(gòu)的職能擴大化，這樣的問題評估，就相當(dāng)于站到了錯誤的起跑點上，結(jié)果必然是沿著錯誤的方向前進。所以，問題評估應(yīng)遵循的四個原則是個別化，雙方參與，警惕價值觀偏見和避免將問題簡單歸因。如果要提升這種能力，社工應(yīng)具備較強的問題發(fā)現(xiàn)意識，敏銳的信息捕捉意識和較強的知識積累。

(三)資源整合能力

社會工作中的資源整合，是指社工或機構(gòu)在專業(yè)理念指導(dǎo)下，根據(jù)案主需求，對案主身邊、社區(qū)周邊的資源，通過有效的爭取和合并，以為案主增能所用。“資源整合能力”在社工實務(wù)中起著關(guān)鍵性作用，它不僅需要社工的理論基礎(chǔ)還要求實踐能力，比如工作者需要了解資源，和確定這個資源是否可以提供幫助，如果可以，工作者需要很好的溝通技巧和專業(yè)水準(zhǔn)聯(lián)系資源，并為案主很好的服務(wù)。

但是，在工作過程中，大多數(shù)社工在整合資源的同時會忽略或者浪費某些資源。為更好更快的達到預(yù)期目標(biāo)，資源整合能力是必須有所提高的。比如在接案時，我們需要充分地收

集材料，比如案主的興趣、人格特征、自我防衛(wèi)機制以及智力水平，以及案主身邊的資源如家庭環(huán)境、朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境和工作環(huán)境。經(jīng)過充分了解周圍環(huán)境，給案主提供一些支持和平臺，這些便成為解決案主問題的重要資源。當(dāng)然，在整合資源的時候，我們需要找出注意如下幾個方面：資源的可獲得性，即資源擁有人能否將資源共享；資源的有效性，即資源在多大程度上能為增能提供服務(wù)；資源的交換性，即有的資源是需要用錢購買的，有的是需要用其他資源來交換的；案主的能動性，即案主能在多大程度上合理地使用資源。

(四)專業(yè)角色扮演能力

社會工作中的角色扮演，是指社工在助人過程中或執(zhí)行計劃中去充當(dāng)某個角色或某些角色，以使讓案主得到更好的服務(wù)和效果。由于案主的問題不同，所需要的幫助不同，因此社工在其介入過程中，面對不同的工作階段以及不同問題，扮演的角色也會不同。所以社會工作者需要提高自己專業(yè)角色扮演能力尤其是在多樣的角色轉(zhuǎn)換之中。

在助人實踐中，社工主要有五種角色。第一是使能者，即社工利用自己的知識和技巧使得案主發(fā)揮自己的能力，使案主自身發(fā)生改變。第二是聯(lián)系者，對案主實施有效的幫助，在很多的情況下要動用一些資源。第三是教育者，有些時候需要工作員作為榜樣做一個人際關(guān)系的示范者，做一些角色扮演和角色示范。第四是倡導(dǎo)者，當(dāng)案主不能得到合適的服務(wù)時，工作員需要利用自己的權(quán)利和身份，積極倡議機構(gòu)實行一些改革或動員一些人去正確合理的資源和權(quán)益。第五是治療者，工作員運用專業(yè)的知識和技巧幫助案主的郁悶情緒得到宣泄并且提高自己的認(rèn)知能力。

(五)過程控制與引導(dǎo)能力

社會工作中的過程控制，是在方案實行當(dāng)中過程有緩有急，有先有后，并根據(jù)特定的情況特定的時間，來安排與引導(dǎo)，最終是為了讓案主得到最好的增能效果。過程控制既指助人方案每個環(huán)節(jié)的實施進度控制，又指每個環(huán)節(jié)實施時的細節(jié)控制，一旦助人過程出現(xiàn)偏差，能夠及時引導(dǎo)案主和資源占有者按照既定方案去發(fā)展。所以，提高過程控制與引導(dǎo)能力顯得尤為重要。

但是在實務(wù)中，有的社工不掌握技巧，運用自身的權(quán)力去控制而忽略其他因素，不當(dāng)?shù)倪^程控制會使案主對自助失去方向，對社工失去信任，甚至產(chǎn)生反感或關(guān)系破裂。加強過程控制與引導(dǎo)能力，需要社工從多個方面加強修煉。第一，社工應(yīng)具備基本的助人素質(zhì)，如自我察覺，接納，同理心等；第二，社工應(yīng)具有開放性的態(tài)度，具備專注和應(yīng)對問題的能力。第三，社工應(yīng)具有較強的溝通能力，如專注，傾聽，鼓勵支持，自我流露等。如果要積極引導(dǎo)案主，特別是引導(dǎo)案主透露內(nèi)心世界，掌握良好的溝通技巧就尤為重要。

(六)同理與溝通能力

同理在社會工作是尤其強調(diào)的，它是工作者的基本素質(zhì)，也是能否與案主建立信任關(guān)系的關(guān)鍵點，也是溝通會談的主要技巧。這是做好社會工作的前提。同理是一種設(shè)身處地的態(tài)度，能夠站在他人的立場來理解其行為與感受。在某些程度上，同理的程度越高，工作者與案主之間的心理距離越近，彼此的信任關(guān)系就越強，工作就越富有成效。當(dāng)下，提升同理與溝通能力是社會工作者最需要最直接的要求。

在實務(wù)中，有些社工在表達同理中顯得不夠真誠與耐心，這樣就不利于與案主建立信任的關(guān)系，更不用說順利地完成工作了。據(jù)此，表達同理之前需要遵守幾項原則：第一懂得尊重，懂得接納；第二真誠坦白；第三公平平等；第四善于傾聽。在表達同理的同時，需要掌握良好的溝通技巧，主要強調(diào)六點：第一，不批評、非控制的態(tài)度；第二，平等、協(xié)商的態(tài)度；第三，關(guān)注；第四，語言；第五，積極傾聽和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；第六，敏銳地察覺對方身體

語言的意義，辨別對方的情緒反應(yīng)并有效地處理。

(七)處理突發(fā)事件能力

突發(fā)事件，就是指在事先沒有通知、預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定的破壞力，一定的影響力的事件，具有明顯地不確定性。社會工作中的突發(fā)性事件主要是在助人過程中遇到的意外問題和糾紛。作為社工，需要理性冷靜地處理，并引導(dǎo)案主按照預(yù)期計劃實行。處理突發(fā)事件能力應(yīng)該有兩個方面。第一，盡可能不因自己的原因產(chǎn)生突發(fā)事件。這就要求社工一是有科學(xué)的態(tài)度，如包容、理性。二是懂得分享，能體驗他人的情緒，分享他人的痛苦與快樂。第二，有效應(yīng)對突發(fā)事件。這方面要求社工在面對突發(fā)事件時，一是要沉著冷靜，敏銳冷靜地察覺出問題所在，能有效加以處理。二是要穩(wěn)定，穩(wěn)定自己的情緒和行為。三是懂得焦點回歸，就是把問題拋回案主，推動案主自己解決問題。值得關(guān)注的是，在活動前把各種可能產(chǎn)生的突發(fā)事件及應(yīng)對策略考慮周全，也是正確處理突發(fā)事件的有效方法，這樣才能在面臨突發(fā)事件時沉著冷靜、情緒穩(wěn)定。

(八)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的能力

自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)是指社工為提升自身素質(zhì)和技能，通過主動運用與調(diào)控認(rèn)知、動機與行為的過程。社工的自我學(xué)習(xí)強調(diào)社工能積極激勵自己用合適的策略進行學(xué)習(xí)。

根據(jù)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)主要包括自我評價、目標(biāo)設(shè)置、策略執(zhí)行。自我評價是指社工要根據(jù)自己先前的表現(xiàn)和結(jié)果來評價自己在某方面現(xiàn)有能力與水平。目標(biāo)設(shè)置包括社工分析自己優(yōu)劣勢、設(shè)置目標(biāo)、計劃和改進的學(xué)習(xí)策略。社工要進行自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)，可從三個方面做起。一是確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，二是擁有適合自己的學(xué)習(xí)策略，三是把學(xué)習(xí)作為一個積極的過程去探究、追求與享受。

(九)專業(yè)方法運用能力

社工的專業(yè)方法非常多且非常復(fù)雜，不僅要秉持各種原則還要長期積累實踐經(jīng)驗，比如個案工作中常用的專業(yè)方法：人本治療理論和方法、行為派治療理論與方法、危機干預(yù)和家庭治療等。如小組工作中常用的模式：社會目標(biāo)模式、互惠模式、治療模式、和發(fā)展性模式等。或者按領(lǐng)域分，老年社會工作的人生回顧療法和驗證療法；殘疾人社會工作的社區(qū)康復(fù)模式和職業(yè)康復(fù)模式；婦女社會工作的性別分析法等。任何的理論和方法都是清晰可見，但是否能充分發(fā)揮其效果，主要靠于自身的方法運用能力，所以我們需要鍛煉我們的分析能力，評估能力以及自身素質(zhì)。

從上述對社工需具備九種能力的闡述，可以看到，有的能力是需要以其他能力為基礎(chǔ)的，有的能力是需要把理論在實務(wù)過程中有意識運用形成的，有的能力是與社工個人基本素質(zhì)密切相關(guān)的。但是不管怎樣，如果想做一名合格的社會工作者，這九種能力是必不可少的，只要社工有意識地去強化，都會得到有效提升。

第二篇：商業(yè)項目需要進行九項規(guī)劃定位

商業(yè)項目需要進行九項規(guī)劃定位

2009-06-22 10:06:20 作者：admin 來源： 瀏覽次數(shù)：44 網(wǎng)友評論 0 條

第一.業(yè)態(tài)定位:

這是商業(yè)定位的第一步,也就是對于商業(yè)物業(yè)來講,它究竟適合做什么,是做百貨、大賣場、還是做便利店、家居建材、還是把它們組合在一起做購物中心？這就是第一項業(yè)態(tài)定位。

第二.功能定位：

功能就是商業(yè)項目到底是做什么的？是做購物、還是做健身、運動，還是做餐飲、休閑、娛樂，還是做旅游、會展。

功能不僅僅是購物，很多人在定義商業(yè)的時候很狹隘，我們認(rèn)為商業(yè)不僅僅是賣東西，實際上現(xiàn)代商業(yè)的功能是復(fù)合型的。

第三.品類定位：

商業(yè)項目是做服裝、還是做百貨？是做家電、還是做通信、數(shù)碼？是做家居、還是做建材、還是做燈飾、還是做窗簾布藝？這叫品類組合。如果一個商業(yè)項目做家居建材城，那也是需要品類定位的，比如紅木家居做不做？還是做現(xiàn)代家居，藏品做不做？床做不做，還是只做廚房用具？這都是品類。做窗簾、燈具、木地板、油漆、暖通，這都屬于品類定位。

第四.客群定位、客層定位：

這就是我們反復(fù)說的，商業(yè)項目是為哪種人服務(wù)的？我們在這里要弄清楚“客群”與“客層”區(qū)別。“群”是一伙人，“層”是一個層次的人，有很多人把這兩個概念混淆了，最后導(dǎo)致定位模糊、不清楚。

第五.商圈定位：

這是指商業(yè)項目的輻射面積，是做方圓十公里的，還是做方圓五公里的，還是做步行五分鐘就可以到的社區(qū)商業(yè)，社區(qū)商業(yè)和城市商業(yè)中心的商圈是不一樣的，所以商業(yè)項目的商圈定為一定要搞清楚。

第六.模式定位：

如果是現(xiàn)代百貨，那么是采取聯(lián)營還是采取租賃的模式？如果是中等商鋪，是招幾個大品牌，還是招眾多的小品牌？是統(tǒng)一收銀，還是分營收銀？是統(tǒng)一管理，統(tǒng)一收銀，還是分營管理，分營收銀？那么這叫模式定位。這是直接影響到招商的策略和招商的政策的，也是會直接影響到團隊的組織架構(gòu)、管理制度、管理流程的。

第七.形象定位：

商業(yè)項目以什么樣的形象展示出來是很重要的，是高端時尚的形象，還是大眾流行的形象呢？形象定位對企業(yè)來講是很重要的，是一種親和力，還是一種時尚，都是需要設(shè)定的。

第八.策略定位：

我們認(rèn)為策略對于一個商業(yè)企業(yè)來講，在起步之前是非常重要的。這里有“一點”策略的概念和大家分享，什么是“一點”策略呢？我的品牌要優(yōu)一點、我的管理更現(xiàn)代一點、我的員工素質(zhì)要高一點、我的服務(wù)要完善一點、我的營銷要現(xiàn)代一點、我的組織構(gòu)架更科學(xué)一點、我的整體環(huán)境要更好一點。大家不要小瞧這些“一點”，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭并不是很大方面的競爭，差距往往在細節(jié)上。所以我們的策略就定位在“一點”上，只要有“一點”就可以贏別人，也就有了“一點”定位。

第九.戰(zhàn)略定位：

戰(zhàn)略定位是指商業(yè)項目根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向是怎么定位的？是怎樣設(shè)定的？比如說開發(fā)商要物業(yè)持有，那這個商業(yè)項目就是企業(yè)的戰(zhàn)略決策。但是有的開發(fā)商認(rèn)為住宅需要商業(yè)配套，但是并不想持有商業(yè)物業(yè)，那只能將商業(yè)項目分塊賣掉。然后請一個管理公司幫忙管理一段時間以后金蟬脫殼，這樣開發(fā)商的戰(zhàn)略定位就是做房地產(chǎn)開發(fā)，而商業(yè)只是作為一個點而已，那就沒有必要把商業(yè)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，不需要投入大量的人力、物力了，所以戰(zhàn)略定位對一個企業(yè)來講是很重要的。

第三篇：企業(yè)經(jīng)營管理的九項原則及需要注意的問題

企業(yè)經(jīng)營管理的九項原則

1、經(jīng)營管理原則

在經(jīng)營企業(yè)時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會是否協(xié)調(diào)，則以下原則非常適用。

2、有關(guān)目標(biāo)的原則

經(jīng)營管理的目標(biāo)不是支配，而是滿足勞資雙方為優(yōu)先。所謂的滿足是指處在某一時點下，從各個狀況而言，雙方都能同意的水準(zhǔn)。也就是說，雙方設(shè)定同意的目標(biāo)。

3、命令一元化原則

在原則上，一位職員只接受一位上司的命令。為了避免復(fù)數(shù)命令造成混亂局面，這是絕對必要的。不過在特殊條件下，可以打破這項原則。

4、分業(yè)與專業(yè)化原則

工作時應(yīng)盡可能采用分業(yè)制度及專業(yè)制度，若想使本原則與命令一元化原則不致發(fā)生沖突，可引入“指揮參謀組織”（line and staff）制度。

5、管理幅度（大）原則

它也稱為“管理范圍”（span of controle）。每個管理人員所管理的人數(shù)皆有一定限度。通常，作業(yè)員以15～30人為限，事務(wù)員以6～8人為限，企劃方面以2或3人為限。不過，視情況而定，可彈性增減。

6、管理層次（少）原則

管理階層愈短愈好。如果拉得過長，不但命令傳到低層需要浪費較多的時間，且內(nèi)容亦有可能歪曲。本項原則必須與第五項原則相互協(xié)調(diào)。

7、權(quán)限委讓原則

權(quán)責(zé)對等，工作與權(quán)限有密不可分的關(guān)系。把工作交給部屬時，必須連同權(quán)限一起委讓。它的結(jié)果是，委讓者必須管理委讓出去的權(quán)限。

8、分權(quán)化原則

權(quán)限委讓必須遍及組織全體，這是分權(quán)化原則。有了分權(quán)化制度，就要具備完整的公司管理體制。分權(quán)化包含決定及執(zhí)行。

9、目標(biāo)管理原則

分權(quán)化的結(jié)果，擔(dān)當(dāng)者必須自己設(shè)定目標(biāo)，或與上司一起設(shè)定目標(biāo)。成績?nèi)粝喈?dāng)不錯，部屬的自主性及參加意識便會相對地提高。

企業(yè)經(jīng)營管理中需注意的問題

大多企業(yè)，在初具規(guī)模時，想到的都是如何快速發(fā)展，如何快速壯大。企業(yè)實現(xiàn)國際化、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、企業(yè)實現(xiàn)信息化、企業(yè)實現(xiàn)多元化、企業(yè)上市等等陳詞，已成為他們的發(fā)展目標(biāo)或手段。企業(yè)發(fā)展有遠大的理想與目標(biāo)，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業(yè)在追求快速發(fā)展時，倒閉、破產(chǎn)、嚴(yán)重不景氣的企業(yè)舉不勝舉，如巨人、三株、秦池、愛多VCD等知名企業(yè)。企業(yè)在發(fā)展過程中，千方百計保證其不失敗，不破產(chǎn)倒閉，則成功大半。

一、防止企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上出現(xiàn)失誤。

每個企業(yè)在發(fā)展過程中，或多或少都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，寶慶集團也不例外。企業(yè)的成功與否，取決于戰(zhàn)略的成功與否。正確的戰(zhàn)略，會促使企業(yè)的發(fā)展，而錯誤的戰(zhàn)略，則很有可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗。從古至今，從洋到中，無不重視戰(zhàn)略，《孫子兵法》始為“計”，三國爭雄，成于“謀”；現(xiàn)代企業(yè)，古為今用，洋為中用，幾乎百分之百的成功企業(yè)，都將“戰(zhàn)略”放在第一位。

如何防止企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上的失誤，我想，主要應(yīng)防止出現(xiàn)對下失誤：

1、防止企業(yè)經(jīng)營盲目多元化。

2、防止企業(yè)經(jīng)營太單一化。

3、防止企業(yè)擴張過快，致使其他各方面跟不上企業(yè)的快速擴張需要。

二、防止資金出現(xiàn)危機

企業(yè)的失敗，導(dǎo)火線都只有一條：企業(yè)資金跟不上企業(yè)發(fā)展需要，導(dǎo)致資金頸瓶。導(dǎo)致資金頸瓶現(xiàn)象的原因，則具有綜合性，復(fù)雜性。集團如何保證長遠快速發(fā)展，我認(rèn)為：資金是關(guān)鍵因素之一，企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要防止資金出現(xiàn)危機。巨人集團當(dāng)時如果勤儉節(jié)約，不鋪張浪費，事先做好儲蓄，以應(yīng)不測，再在銀行貸款一兩千萬元，再投入三四千萬元，巨人集團的歷史也許將永久改寫，史玉柱將更加輝煌。同樣，亞細亞的失敗也一樣，如果加強內(nèi)部控制，勤儉節(jié)約，也許真正能做到“中原之行如里去？鄭州亞細亞！”

三、防止企業(yè)管理機制跟不上企業(yè)的發(fā)展

無論是國外的企業(yè)，還是中國的企業(yè)，尤其是中國的民營企業(yè)，一般都有兩個過渡期：一為企業(yè)權(quán)力交接過渡期，一為企業(yè)發(fā)展過渡期。這兩個過渡期，都是企業(yè)的敏感期與危險期。

四、防止企業(yè)文化跟不上企業(yè)的發(fā)展，我個人認(rèn)為企業(yè)管理的最高境界是用文化來管理企業(yè)。

企業(yè)由資本原始積累期向管理機制階段發(fā)展的時候，會初步形成企業(yè)文化的概念。這時，企業(yè)大多員工對企業(yè)文化都有一種表面的認(rèn)識，或者是道聽途說的認(rèn)識，但并不能理解企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，知其一而不知其二，只知有用，并不知到底如何用之。企業(yè)文化，是管理的更高層次，它以企業(yè)經(jīng)營者的個人經(jīng)營思想為核心，灌輸著企業(yè)理念、經(jīng)營思想、倫理道理、社會價值、價值觀念、營銷體系等系列，決定著企業(yè)的核心競爭能力。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要有意識的確立及灌輸企業(yè)文化。

五、防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展

六、防止信息、技術(shù)跟不上時代發(fā)展的變化需要

七、防止企業(yè)在發(fā)展過程中不愿改變現(xiàn)狀

許多創(chuàng)業(yè)者因把握住難得的一次兩次機會，把企業(yè)擴大，使其初具規(guī)模。當(dāng)時的成功經(jīng)驗，影響其一生，成為決策者以后的決策依據(jù)，大多決策、經(jīng)營模式、管理模式等都一成不變。市場經(jīng)濟在不斷變化，信息、技

術(shù)、消費觀念等也在不斷變化。不進則退，生命在于運動，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在于不斷推陳出新。企業(yè)發(fā)展到一定的程度后，原有的經(jīng)營模式、管理體制、企業(yè)機制等已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，這時，如果企業(yè)不愿改變現(xiàn)狀，只會開始衰敗，甚至破產(chǎn)、倒閉。如“福特汽車”歷經(jīng)了六七十年代的暗淡時期，“派克”經(jīng)歷了六十的市場嚴(yán)重萎縮期，“愛多VCD”的曇花一現(xiàn)。

八、防止惡性競爭

許多企業(yè)人士都認(rèn)為：一定要戰(zhàn)勝競爭對手。其實，這是一種錯誤的觀點。企業(yè)實現(xiàn)雙贏，才是企業(yè)制勝的法寶。如果一定要拼個你死我活，那樣只會造成惡性競爭，大傷公司元氣，人、財、物都將受到嚴(yán)重挫傷。公司在其他地方做房地產(chǎn)項目時，最好選擇在當(dāng)?shù)鼐哂袡?quán)威性、唯一性的項目，以便將風(fēng)險降低到最低程度。

九、防止內(nèi)部失控

企業(yè)做大之后，人數(shù)將大大增加，企業(yè)也將更加復(fù)雜，各種各樣的問題也將產(chǎn)生。企業(yè)做大之后，一旦業(yè)務(wù)跨省、跨國經(jīng)營，因最高決策者精力有限，不可能面面俱到，往往顧到了這里，顧不了那邊，最容易出現(xiàn)的問題是內(nèi)部失控。內(nèi)部失控的最大危害有：資金管理失控，人員管理失控，這些失控現(xiàn)象，都能導(dǎo)致企業(yè)的倒閉、破產(chǎn)。

內(nèi)部失控，導(dǎo)致企業(yè)衰敗、倒閉、破產(chǎn)的例子大有所在：

資金管理失控的典型有鄭州亞細亞集團。亞細亞集團為九十年代中國較大的連鎖超市集團，由于不注重加強內(nèi)部控制，結(jié)果導(dǎo)致北京、上海、深圳、廣州的商場管理失控，資金漏洞較大，本來只要一百元就能做得了的事情，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)硬要提幾百甚至幾千元，經(jīng)營成本大幅度攀升，一年的管理成本便要幾億元，而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績只有幾億元，短短一年多時間，亞細亞集團嚴(yán)重虧損，致使倒閉。

人員管理失控的典型例子舉不勝舉，主要體現(xiàn)在1、子公司、分公司各自為陣，不服從總公司的領(lǐng)導(dǎo)；

2、員工對企業(yè)不負責(zé)任，沒有忠誠度；

3、員工做一些違背社會道德的事情；

4、一些公司骨干辭職，要么自己開公司，進行同一產(chǎn)品的開發(fā)，同企業(yè)競爭，削弱公司勢力；要么帶著技術(shù)、市場到其他公司發(fā)展，嚴(yán)重削弱公司的競爭力；

5、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，將社會上的一些不良習(xí)氣帶入企業(yè)，阻礙著企業(yè)的正常發(fā)展；

6、企業(yè)老資格與新一代不能融洽等。

十、注重企業(yè)核心競爭力的培育

任何企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，從表面上來看，是人才的競爭與發(fā)展，但從實質(zhì)上來看，是一個企業(yè)的核心競爭能力的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的核心競爭力，不是單純技術(shù)方面的競爭力，也不是企業(yè)單純資金上的優(yōu)勢，而是集企業(yè)經(jīng)營、經(jīng)營理念、企業(yè)機制、人才機制、企業(yè)勢力、企業(yè)文化、核心技術(shù)等為一體的系列整合。企業(yè)要發(fā)展，繼續(xù)做大做強，就得從各個

方面入手，不斷改革，不斷創(chuàng)新，不斷克服矛盾，在矛盾中前進，在改革中進步。

古人云：“亂生于治，怯生于勇，弱生于強”。企業(yè)越是強大的時候，就越應(yīng)該注重企業(yè)核心競爭力的培育，因為現(xiàn)在企業(yè)的競爭，不是競爭對手的優(yōu)勢，而是攻對方的弱勢。同類產(chǎn)品企業(yè)之間競爭，如移動與聯(lián)通，TCL與海爾、康佳等之間的競爭，都是攻克其對手弱點，占領(lǐng)相應(yīng)市場。企業(yè)核心競爭力，是一個長期形成的過程。

第四篇：《安徽省行政機關(guān)公務(wù)員九項通用能力培訓(xùn)考試考核說明》

安徽省行政機關(guān)公務(wù)員

九項通用能力培訓(xùn)考試考核說明

為維護安徽省行政機關(guān)公務(wù)員通用能力培訓(xùn)考試考核的嚴(yán)肅性、公正性，規(guī)范考試考核操作，特就有關(guān)問題說明如下：

（一）關(guān)于考核工作

1、考核時間

凡1963年12月31日前出生者，于2010年4月底前通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺提交2篇學(xué)習(xí)心得文章(每篇不少于3000字)。

2、考核流程

(1)參加考核的公務(wù)員登陸“安徽干部教育在線”（），點擊“安徽省行政機關(guān)公務(wù)員通用能力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)公共區(qū)域”，進入安徽省行政機關(guān)公務(wù)員通用能力培訓(xùn)頁面。

(2)點擊“考試登陸”按鈕，輸入用戶名和密碼(用戶名為身份證號，密碼為身份證后六位)。

(3)進入考核頁面后，公務(wù)員需將2篇心得文章(每篇不少于3000字)分別粘貼到頁面的2個框內(nèi)，粘貼完畢，點擊提交即可。

3、地點

公務(wù)員可在考核期內(nèi)自行提交2篇心得文章(每篇不少于3000字)，不限考點。

(二)關(guān)于考試工作

凡1964年1月1日后出生者，于2010年4—5月參加在線考試。

l、考場紀(jì)律

(1)公務(wù)員須帶有效身份證方能參加考試。

(2)考試由監(jiān)考員、技術(shù)管理員現(xiàn)場監(jiān)考，嚴(yán)禁在考試過程中作弊、交流或以任何方式查閱和獲取資料。

(3)考試過程中須關(guān)閉手機等通訊方式。

2、考試安排

2010年3月份，開展省直單位公務(wù)員模擬考試工作，由各單位自行組織；2010年4—5月份，完成省直單位公務(wù)員的考試工作；各單位具體考試時間、地點由省干部教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理中心(籌)與各單位商定后決定。

3、考試流程

(1)參加考試的公務(wù)員登陸“安徽干部教育在線”()，點擊“安徽省行政機關(guān)公務(wù)員通用能力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)公共區(qū)域”，進入安徽省行政機關(guān)公務(wù)員通用能力培訓(xùn)頁面。

(2)點擊“考試登陸”按鈕，輸入用戶名和密碼(用戶名為身份證號，密碼為身份證后六位)。

(3)點擊“進入考試”開始答題。

4、注意事項

(1)參加考試的公務(wù)員若在答題過程中出現(xiàn)死機、斷電等意外情況，請立刻重新進入考試，打開頁面，系統(tǒng)會自動將您剛才所選的答案取回。當(dāng)看到答案重新顯示在試卷上后，即可再次提交。

提交考卷后，系統(tǒng)會顯示考試成績，表明試卷已提交成功，學(xué)員方可離開考場。

如果未顯示考試成績，請重新進入考試，再次提交試卷，直到成績顯示出后，方可離開考場。如果出現(xiàn)始終無法提交成功的現(xiàn)象，請及時與考場管理員聯(lián)系，不得擅自離開考場，否則成績無法記錄。

(2)考試過程中，頁面會提示剩余考試時間。參加考試的公務(wù)員應(yīng)合理安排答題時間。考試規(guī)定時間截止后，系統(tǒng)會自動收卷，不允許再答題。

(3)考試過程中，不得關(guān)閉或退出平臺頁面，否則無法正確提交考試結(jié)果。

(三)關(guān)于補考工作

1、補考對象

未通過考試考核、誤操作沒有成績或缺考的公務(wù)員。

2、補考辦法

基本流程、注意事項、考試成功確認(rèn)辦法同正式考試。

3、時間安排

2010年6月份完成省直公務(wù)員考試考核和補考工作。補考期內(nèi)補考成績及格，則最終顯示考試通過。

4、補考地點

補考人員可在補考期內(nèi)自行參加補考，不限考點。

第五篇：大學(xué)生最需要哪些能力

大學(xué)生最需要哪些能力、素質(zhì)？

1.1． 政治、思想、道德素質(zhì)

政治思想道德素質(zhì)，從根本上講，就是一個人的政治態(tài)度、思想道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感，就是把自己的事業(yè)與祖國的前途、人類的文明、社會的進步融為一體的品格。在建立市場經(jīng)濟過程中，擁有“祖國的利益高于一切”和“國家興亡、匹夫有責(zé)“的政治品格，顯得尤為重要。新世紀(jì)的人才首先要有實事求是、敢于堅持真理的精神。其次要具有良好的社會公德、職業(yè)道德，從更高層次上要求，則應(yīng)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。政治、思想、道德素質(zhì)是人生發(fā)展的原動力，是高素質(zhì)人才的基本點。

高等學(xué)校是科學(xué)、文化、知識的創(chuàng)造基地，也是科學(xué)、文化、知識的傳播場所。創(chuàng)造和傳播科學(xué)、文化知識的高等學(xué)校肩負著培養(yǎng)莘莘學(xué)子的任務(wù)，其主要的任務(wù)也是在于提高受教育者的科學(xué)、文化知識水平及素質(zhì)。科學(xué)的問題是嚴(yán)肅的問題，來不得半點的虛偽。嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、孜孜以求，這才是科學(xué)素質(zhì)的體現(xiàn)。中華文化源遠流長，世界文化博大精深，一個具有良好文化素質(zhì)的專門人才，不管是學(xué)什么專業(yè)的，必須具有良好的知識結(jié)構(gòu)，深厚的文化底蘊，高雅的文化氣質(zhì)。有的學(xué)者認(rèn)為，知識是一種資本，是發(fā)展經(jīng)濟的生產(chǎn)要素中最重要的組成部分。這就是說知識素質(zhì)在知識經(jīng)濟時代具有極端重要性。

1.2．思維、創(chuàng)造、能力素質(zhì)

知識產(chǎn)生于思維和創(chuàng)造之中，良好的思維素質(zhì)，能促使人不斷地追求新知。思維素質(zhì)首先表現(xiàn)為勤于思考，其次表現(xiàn)為善于思考，要運用辯證的思維方法進行正向思維、反向思維、多向思維，才能在思維中有所收獲。創(chuàng)造素質(zhì)，主要是指要有豐富的想像力和構(gòu)建力，能舉一反三，聞一知十，觸類旁通，能發(fā)現(xiàn)別人忽視的東西，并給予重視；能尋找新的生長點，興趣廣泛，思路開闊，有強烈的好奇心和求知欲。隨著科技經(jīng)濟的飛速發(fā)展，僅僅掌握知識是遠遠不夠的，還必須具有運用這些知識的能力。能力是人類學(xué)習(xí)和運用知識的一種智能，是科學(xué)技術(shù)人員品質(zhì)的核心，也稱為智能。高素質(zhì)人才除了提高使用學(xué)科專業(yè)知識能力之外，也要提高外語、計算機應(yīng)用能力，還要有良好的表達、組織、創(chuàng)新能力。當(dāng)前，科技領(lǐng)域相互滲透、交叉的趨勢增強，重大攻關(guān)項目依靠“大兵團作戰(zhàn)”，因此，對高素質(zhì)人才的領(lǐng)導(dǎo)能力、合作能力、協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。

1.3． 心理、身體素質(zhì)

伴隨著由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，我國的政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域發(fā)生了極大的變化，由此也導(dǎo)致了人們心理的極大改變。當(dāng)代大學(xué)生作為“最為敏感的群體”，他們的心理變化更是驚人的。大學(xué)生心理素質(zhì)如何，直接關(guān)系到他們能否健康生活、能否成長為對社會有用的人才，從大的方面和長遠觀點看，關(guān)系到21世紀(jì)中國的建設(shè)和民族的興旺。中國要贏得21世紀(jì)，就必須大力發(fā)

展社會主義市場經(jīng)濟,加大競爭力度，充分調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。而激烈的競爭向人們的心理素質(zhì)提出挑戰(zhàn)。總的來說，良好的心理素質(zhì)是大學(xué)生身體生理健康的重要條件，是成才的內(nèi)在動力，是人格健全的重要標(biāo)志。

2、提高大學(xué)生素質(zhì)教育的途徑

當(dāng)代大學(xué)生思想活躍，容易接受新觀念，伴隨著主觀意識的覺醒，出現(xiàn)了價值取向多樣化和價值追求的復(fù)雜性，尚未形成成熟的世界觀、人生觀和價值觀。大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)是一個多要素系統(tǒng)，主要包括思想道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)及身體和心理素質(zhì)等，要提高大學(xué)生素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個方面入手。

2.1.思想道德素質(zhì)教育是前提

思想道德素質(zhì)教育的目標(biāo)是教育大學(xué)生如何做人，樹立崇高理想，培養(yǎng)高尚情操。以此為核心，從根本上扭轉(zhuǎn)人生觀與價值觀上發(fā)生的偏差，圍繞培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和市場經(jīng)濟需要的合格人才這個中心，加強愛國主義、集體主義、社會主義教育以及國情教育，使學(xué)生認(rèn)識到國家前途與個人命運息息相關(guān)，增強社會責(zé)任感。

2.2.專業(yè)素質(zhì)教育是主體

21世紀(jì)是高科技發(fā)展的世紀(jì)，21世紀(jì)的時代特征決定高等教育必須培養(yǎng)高層次專門人才。鄧小平同志多次強調(diào)學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)文化知識的重要性，他指出：“只靠堅持社會主義道路，沒有真才實學(xué)，還是不能實現(xiàn)四個現(xiàn)代化，無論在什么崗位，都要有一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力”。因此，筆者認(rèn)為，專業(yè)教育應(yīng)稱為專業(yè)素質(zhì)教育，同時應(yīng)當(dāng)確立專業(yè)素質(zhì)教育在大學(xué)生素質(zhì)教育中的主體地位，這種專業(yè)素質(zhì)教育不應(yīng)只是專業(yè)知識、技能的傳授，而是培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實、知識豐厚、能力全面、素質(zhì)優(yōu)良的新型人才。

創(chuàng)新素質(zhì)也是專業(yè)素質(zhì)教育的一個重點。創(chuàng)新是民族進步、國家興旺發(fā)達的動力源，一個重大的科技創(chuàng)新甚至能帶動整個世界的迅猛發(fā)展。因此，我們要加強學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的教育，改變目前的教育觀念，在教育學(xué)生加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)、打下扎實的理論基礎(chǔ)的前提下，掌握科學(xué)的研究方向，提高創(chuàng)新能力。同時教育學(xué)生熱愛社會主義祖國和社會主義事業(yè)，具有為國家富強和人民富裕而獻身精神，不斷追求新知識，具有實事求是，獨立思考、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。

2.3．文化素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)教育是必要補充

加強文化素質(zhì)教育，使學(xué)生具有健康的審美能力，能夠正確處理人與自然、人與社會、人與人的關(guān)系。因此，我們必須在強調(diào)專業(yè)素質(zhì)教育過程中不斷滲透人文科學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)、藝術(shù)鑒賞等內(nèi)容，給學(xué)生提供多層次、多側(cè)面、多角度的思想文化陶冶。

社會主義市場經(jīng)濟的建立，使當(dāng)今社會來自各方面的挑戰(zhàn)越來越多，大學(xué)生不僅需要面臨學(xué)習(xí)壓力和學(xué)業(yè)的竟?fàn)帲€需要面臨就業(yè)等方面的挑戰(zhàn)。只有具有健康的體魄，才能保持充沛的體力和精力，迎接嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)報導(dǎo)，我國有20%的大學(xué)生存在心理障礙，事實上，學(xué)生表現(xiàn)出的許多心理問題，并非思想政治問題，也不能等同于道德品質(zhì)問題，作簡單的說教或嚴(yán)厲的批評是不能奏效的，甚至?xí)m得其反，因此，要求我們教育工作者具有超常的愛心和耐心，認(rèn)真研究青年人的心理特點，科學(xué)地加強心理教育，不僅要學(xué)會做事，更要學(xué)會怎樣面對失敗挫折的考驗。

在高等教育中，怎樣把各種基本素質(zhì)教育融合起來，使大學(xué)生的素質(zhì)得到最大限度的提高，這是高等教育者所面臨的一個重要課題。筆者認(rèn)為，課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地，教學(xué)內(nèi)容和課程體系必須以現(xiàn)代化教育觀念的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)為出發(fā)點，遵循教學(xué)規(guī)律，進行教學(xué)法內(nèi)容改革，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上力求有所創(chuàng)新，在抓好課堂教學(xué)的同時，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，開展和正確引導(dǎo)校園科技文體活動，開展豐富多彩的第二課堂，在活動中使學(xué)生既加深理論知識、鍛煉實際能力，又豐富和發(fā)展了個性，為素質(zhì)教育創(chuàng)造一個積極向上的氛圍。同時，進一步深化學(xué)生社會實踐，積極開展社區(qū)援助和青年志愿活動，增強學(xué)生的社會責(zé)任感和歷史使命感，發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)提高他們所學(xué)知識為社會服務(wù)的能力和素質(zhì)。

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代化社會的全面進步，使人們對現(xiàn)代人才的需求有了新的認(rèn)識，國家提出的“科教興國”的戰(zhàn)略方針，要求高校培養(yǎng)和造就一批跨世紀(jì)人才，這些人才除了具有扎實的知識基礎(chǔ)和較強的能力，還要有全面的素質(zhì)，堅持知識、能力、素質(zhì)的辯證統(tǒng)一，這樣才能面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來，成為德智體全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

參考資料。