第一篇：社會工作期末復(fù)習(xí)重點

轉(zhuǎn)案：指社會工作者，將在本機構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機構(gòu)的其他社會工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過程。

轉(zhuǎn)案的原因有：社工因工作的變動離開本機構(gòu)；社工能力不足無法提供服務(wù)；案主和社工的關(guān)系產(chǎn)生問題，案主提出更換社工；

轉(zhuǎn)介：指對本機構(gòu)不能提供服務(wù)的個案，經(jīng)過專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會工作專業(yè)服務(wù)的工作工作過程。

接納：指雙方在交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，不對案主本人和案主的行為以個人的標(biāo)準作評價和判斷。不論他的缺點，他的言行舉止，我們都相信他、接受他而不去批評他。

功能派學(xué)院：美國賓州大學(xué)社會工作學(xué)院，因為功能學(xué)派代表塔夫和羅賓遜在這里任教并提出了“機構(gòu)功能”和“助人過程”的功能學(xué)派理論，這里因而得名為“功能派學(xué)院

評估：社工或機構(gòu)對個案工作目標(biāo)和計劃的設(shè)計、互動中社工與案主的表現(xiàn)、案主的問題情景及個人功能、相關(guān)的個人及社會資源、計劃實施的效果和效率進行的評定。

（對社工可以了解服務(wù)質(zhì)量和效果，以便積累經(jīng)驗，提高社工的專業(yè)水平。對案主而言，也可從中學(xué)習(xí)解決問題的策略。機構(gòu)可以把握社工的服務(wù)成效，衡量社工的工作效果，為改進機構(gòu)服務(wù)提供依據(jù)。）

泛暴療法：讓案主想象地或真實地面對大量引起他恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習(xí)慣于這些刺激為止。

人在情境中：“人”是指人的內(nèi)在體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體；“情境”是指個人生活的社會環(huán)境。“人在情境中”強調(diào)個人與環(huán)境諸因素的互動認為人的內(nèi)在心理事實及所處的社會環(huán)境是經(jīng)常處于交互作用狀態(tài)的。

同感：指在個案過程中，社工不但有能力正確地了解案主的感受和那些感受所包含的意義，同時還可以將他體會認識傳遞給案主，以此促進案主對自己的感受和經(jīng)驗達致更深的自我覺察和認識。

自我概念：人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對自己整體的看法和評價，決定了人的行為、情緒、心理。它包括人對自己、對自己和他人的關(guān)系和對環(huán)境的知覺和評價。

問題取向記錄：是為了記錄易于閱讀和理解，用S、O、A、P的方式來記錄的一種方式，其中S代表主觀因素，O代表客觀因素，A代表診斷，P代表計劃

簡答題

ABC性格理論：認為人的情緒困擾(C)是由個人的信念系統(tǒng)(B)而并非由客觀存在事物(A)所引起的。其中 A代表引發(fā)事件，是指導(dǎo)致求助者的發(fā)生變化的事件。B代表求助者的信念系統(tǒng)，是指求助者對引發(fā)事件的認知和評價，它既可以是理性的也可以是非理性的。C代表引發(fā)事件后所出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。）

對個案工作概念的理解：個案社會工作是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù)，對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持

和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認識自身擁有的資源和潛能，增進其適應(yīng)社會和解

決困難的能力，從而達到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。

結(jié)案時案主的反應(yīng)：

正面反應(yīng)：由于社工的幫助，案主會認為自己的信心和能力得到了提高，學(xué)會了處理問題的方法，對人生有了新的認識，欣然接受結(jié)案。

負面反應(yīng)：

A：否認結(jié)束，拒絕結(jié)束的建議

B：退化行為，表現(xiàn)出早期的行為問題

C：社工提出案主能獨立時，案主指責(zé)社工是錯誤

D：關(guān)系突然破裂，案主在社工結(jié)束之前離開社工。

設(shè)計一張個案工作的登記表、記錄卡：

個案記錄卡：通常是質(zhì)地較硬、便于管理、檢索的卡片、它記錄個案記錄卷宗最精簡的信息

包括案主的姓名名、性別、職業(yè)、籍貫、住址、父母的姓名、社工的姓名、結(jié)案和結(jié)案的日

期、個案號碼和簡短的評估等資料

簡述社工第一次訪視注意事項：

1、做好訪視前的預(yù)約工作，明確訪視目標(biāo)和內(nèi)容,確定訪視對案主的需要和影響

2、做好訪視準備，對可能出現(xiàn)的問題做好應(yīng)對準備

3、注意訪視儀表,衣著端莊得體

4、注意訪視時間，選擇家庭成員都方便的時間，有彈性地結(jié)束會談。

5、社工應(yīng)該態(tài)度友好誠懇；保持公正客觀的立場；不批評，也不隨意褒揚；不能做檢查式的調(diào)查，不能強迫成員回答問題。

用同感的方法分析五種回應(yīng)：

社工似乎根本就沒有留意案主所說的、沒有認真傾聽

社工回應(yīng)雖然在內(nèi)容上和案主在表面上所說一致，但只是案主表面感受而已，只是復(fù)述，缺乏感情

社工回應(yīng)與案主所表達的意義和感受基本一致，對案主表面感受有正確的了解，但未對其深

層次的感受作出回應(yīng)

社工達到相當(dāng)深的同感，社工的感受深于案主所表達的，能表達出案主深藏的感受

社工做到了最準確的共鳴同感，無論是表面還是深入的感受，社工的回應(yīng)都很準確。

査默士程序指引理論及其對個案工作的影響：

程序指引理論以了解貧民的個性品質(zhì)、工作能力、有無親屬支持及其他社會資源等個人情況

作作為濟貧工作的起點，以激勵、自助作為濟貧工作的準則。

貢獻：盡可能地調(diào)動案主的資源，培養(yǎng)案主精神；

友善的個別訪問，體現(xiàn)了社會關(guān)注個別化的精神；

注重對友好訪問員的挑選和訓(xùn)練；

不是單純的物質(zhì)救濟，體現(xiàn)了助人自助的精神；

建立專業(yè)關(guān)系的基本原則（必考）

1、個別化原則

案主是獨特的個人；不能將人分門別類；不能貼標(biāo)簽；

2、接納的原則

案主有自我表達的權(quán)利；不否定、不批評；不能責(zé)備案主；

3、承認的原則

認為案主是有價值、有潛能的.；相信案主有改變自己的能力

4、理解的原則

有適當(dāng)?shù)母星橥度耄挥星‘?dāng)?shù)幕貞?yīng)

5、非評判原則

不對案主的人格和行為進行評判；不能審判案主；

6、案主參與和自決的原則

不能成為案主的“靠山”或“拐杖”；不能剝奪案主成長的權(quán)利和機會；尊重案主的選擇和決定

7、保密原則

是專業(yè)關(guān)系信任的基礎(chǔ)；是專業(yè)和法律的要求；是案主的利益

情感轉(zhuǎn)移對社工的影響：

移情：指案主將早年情緒生活經(jīng)驗里對某一個特定的個人的特殊感受或反應(yīng)，投射到社工身

上，把他當(dāng)做案主早年情緒生活經(jīng)驗中的某一個特定的個人看待。

正移情：主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化

負移情：主要指案主對社會工作者敵意、厭惡甚至是攻擊

移情反應(yīng)不適當(dāng)?shù)奶幚恚瑫蟠髶p壞專業(yè)關(guān)系的形成和服務(wù)目的的完成。

反移情：社工將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上

正向反移情：社工對案主產(chǎn)生過分的認同

反向反移情：社工對案主產(chǎn)生過分的不認同

記錄技術(shù)的目的：

1、提供服務(wù)的證明：提供服務(wù)社會的證據(jù)，獲得更多的社會資源。

2、便于持續(xù)服務(wù)工作：記錄每個個案的情形，不致于錯誤和混淆。

3、掌握服務(wù)品質(zhì)：及時改進社工不適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容和方式，以保障案主的權(quán)益。

4、提供社工思考：社工可以作自我評價，增加專業(yè)技巧

5、專業(yè)間的溝通：在轉(zhuǎn)介、個案研討、或團體治療時，記錄是重要的媒介。

6、治療的工具：與案主“共享”記錄，減除案主的疑慮，使案主更客觀平靜地檢視自己的問題和改善的程度；

7、法律行動中的自衛(wèi)工具

8、督導(dǎo)者的查閱

9、教學(xué)的工具

10、評價與社會研究

論述題

人本主義發(fā)展歷程，談?wù)剬χ委熌繕?biāo)、方法的認識

人本治療主義經(jīng)過幾十年的發(fā)展，成為了一個重要的學(xué)派。在此期間，主要經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。

第一階段：非指導(dǎo)性治療階段，這一階段強調(diào)社工應(yīng)盡可能不表露個人的觀點和意愿，減少對案主的影響，以促進案主的自然成長；第二個階段：當(dāng)事人中心治療階段，當(dāng)事人中心這一概念強調(diào)的是工作者對當(dāng)事人的感受、主觀體驗的了解在治療上的重要性。重視當(dāng)事人的主觀世界對治療的意義，所以這一階段對當(dāng)事人的主觀世界的挖掘更深。工作者引導(dǎo)當(dāng)事人洞悉自己的內(nèi)心世界，解決當(dāng)事人真我之間的矛盾，使兩者調(diào)和統(tǒng)合成一個完整的自我概念。第三個階段：治療的條件階段，這一階段的特點是著重有治療作用的專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)，提出了協(xié)助當(dāng)事人改變的中心條件，包括表里一致、無條件的關(guān)懷和同感等。第四階段：以人為中心治療階段,這一階段人本主義開始運用到其他領(lǐng)域，這一階段特點是由技巧向?qū)ぷ髡弑旧淼奶刭|(zhì)、信念和態(tài)度的重視。他認為只要工作者具有了人本主義的基本理念，他可以更自由地使用各種技巧從事治療。

關(guān)于人本主義治療目標(biāo)和方法，人本主義的治療目標(biāo)是：使案主能更直接地表達自己的意見和情緒；使案主能更正確地評估他的經(jīng)歷和周圍的事物；使能重整其自我概念。人本治療的方法主要有：雙方在心理上的接觸；治療者表里如一；無條件的關(guān)心；同感；真誠。羅杰斯相信人有自我實現(xiàn)的動力，只不過是由于后天環(huán)境的影響，才使當(dāng)事人無法適當(dāng)?shù)剡\用他的能力和才能，所以他認為人本主義治療就是協(xié)助人將他原來所具有的潛能發(fā)掘出來。

人本治療模式提供理解個案工作的新視角，強調(diào)從求助者的角度理解求助者，突破了行為主義和精神分析的理論范式建構(gòu)了一個新的社會工作的治療方法。但同時對人性的基本假設(shè)缺乏根據(jù)，忽視個案輔導(dǎo)的技巧。人本治療模式對個案輔導(dǎo)技巧的忽視是顯而易見的，它強調(diào)通過工作者與求助者建立一種和諧的關(guān)系促進求助者的發(fā)展。

心理社會治療模式對案主的輔導(dǎo)

個案分析

小明（男，16歲，高二）有一個兄弟姊妹多的大家庭，有個哥哥吸毒，其他幾個都是中途輟學(xué),父母的教育程度不高，靠做小買賣養(yǎng)家糊口。如果孩子有了問題父親只會用打罵的方式處理。小明寄托在一個表兄家里讀書，被豐富的城市生活所吸引，經(jīng)常和同學(xué)放學(xué)后在街上、娛樂場所流連, 高一時加入了一個黑社會組織，逐漸變成“大哥”，在學(xué)校橫行霸道，欺負弱同學(xué),小明頭腦靈活，能說會道，老師和同學(xué)拿他也沒有辦法，打架、斗毆和爭女朋友成了小明的生活目標(biāo),小明多次描述他在學(xué)校中的事件，他都機靈地利用了同伴而逃脫他的責(zé)任,社工觀察到他沒有知己朋友，別人對他只是采取一種利用的態(tài)度與他交往，也經(jīng)常背后提防他的暗箭,小明是表面上風(fēng)光、內(nèi)心孤獨的人,學(xué)校老師對他都十分地不滿，他的支持系統(tǒng)都不理想,小明受早年經(jīng)驗的影響，他覺得他的父母和兄弟都因為“沒有出息”而過著清貧拮據(jù)的生活，有時候因為子女多，父母甚至要向親朋好友借錢度日,當(dāng)小明長大之后便決心要以“出人頭地”的方法，消除以前被人幫助的形象，因此他在學(xué)校和黑色會中充當(dāng)老大的地位正好滿足了他的需要,小明自從離開家人之后，在表兄家里居住，雖然表兄關(guān)心他，但上班早出晚歸，很少接近他，在缺乏支持系統(tǒng)的情況下，小明經(jīng)常流連外面，也經(jīng)常幫助那些被人欺負的青少年,小明住在黑社會聚集的地方

第一步 ：接案為了減低小明的焦慮，建立信任的專業(yè)關(guān)系是開始接觸時重要的一環(huán)；社工采用了支持、探索--描述--宣泄兩個非反思性的溝通技巧，了解小明的真實情況和建立關(guān)系；社工耐心地傾聽小明的表達，表情和語調(diào)流露愿意被了解和接納的態(tài)度；鼓勵性的氣氛讓小明逐步減除他的戒心，以較開放的心情談?wù)撍^去的經(jīng)歷和感受；自由的宣泄給小明起到了情緒的疏導(dǎo)作用；社工基于心理與社會治療法對人的尊重，沒有因他的行為而對他產(chǎn)生批評的態(tài)度，由此，鼓勵小明面對自己的感受和積極地計劃自己的打算

第二步：預(yù)估根據(jù)社會心理研究所得的資料，推斷出小明正處于一個功能脆弱的家庭系統(tǒng)，黑勢力充斥的社區(qū)環(huán)境和阿諛奉承而沒有真實情感的同伴系統(tǒng)中；從心理動態(tài)診斷的角度來看，小明內(nèi)心沒有一套內(nèi)化的道德標(biāo)準，他也不大重視其行為帶來的后果，因此，每當(dāng)他遇到壓力時便使用防御機制來保護自己；從原因診斷的角度來看，坎坷的童年曾為他帶來一些貧困和苦楚，為了改變童年的困境，小明以“出人頭地”的心態(tài)充當(dāng)黑社會老大的威風(fēng)來彌補自己的自卑感，由此診斷小明是“問題少年”；小明正處于“建立自我”的心理發(fā)展階段，疏于父母的管教，又缺乏兄弟姐妹良好的示范，他認同黑社會的勢力是很容易的，這種認同感給他帶來帶來了安全感和目標(biāo)；心理社會治療法診斷小明的潛力小明聰明，有想出國的夢想，他的判斷能力、意志力、學(xué)習(xí)能力都較好，加上他的表兄和幫助他的社工，小明有資源改變他的現(xiàn)狀

第三步：計劃為了建立治療的目標(biāo)和契約，社工和小明商討對問題的看法和制定他愿意處理的問題。小明開始對面對自己的問題有所回避社工便按照他的意愿逐步推進注意：在適當(dāng)?shù)臅r候征得小明的同意，接觸小明的家人和老師

治療目標(biāo)：減低小明的焦慮和不安：通過各種技巧與他建立有信任的專業(yè)關(guān)系，以便他積極地參與個案過

減低小明“人---情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)：盡量疏離不良同伴的關(guān)系和減少與他們的影響，增強老師對他的了解和感受，增強他和弟妹的關(guān)系等。

增強小明的自我實現(xiàn)滿足：提供正面的方法使他不以非法的途徑去發(fā)揮自己的才能和潛質(zhì) 增強小明的自我適應(yīng)技巧提供學(xué)習(xí)：辨別是非、控制情緒和本我動機的機會，加強超我的發(fā)展等

改善環(huán)境：遷離與黑社會混雜的居住地，以便改善環(huán)境對小明的負面影響

第四步：介入以支持和探索--描述--宣泄等非反映技巧來與小明建立關(guān)系;用引導(dǎo)方式使小明通過自己的思考和感受以反映討論來了解自己的處境、行為模式和人格發(fā)展的歷程;以一些直接影響的技巧來助長或消減他的一些行為;用各種間接治療來改善他的環(huán)境第五步：評估

第六步：結(jié)案：第一年社工與小明每星期見一次面，有時是兩次；第二年小明的行為有

時好轉(zhuǎn)，自控能力有了顯著進步，社工和小明每兩星期見面一次在最后半年，社工與小明每個月面談一次。重點在于鞏固他的行為和了解他的進步

情緒治療模式十一條非理性信念

1、我們絕對需要每一位生活中重要人物的喜愛或贊許。艾利斯認為爭取自己生活中重要人物的贊揚是必要的，但是如果希望獲得所有人重要人物的喜愛則是一種非理性的信念。因為沒有人能夠讓所有自己遇見的人都喜歡，即使自己付出了很多努力，也無法贏得所有人的贊揚。而且這樣做，只會使自己失去足夠的時間和精力追求自己的生活方式，變得沒有自我、沒有安全感。

2、一個人應(yīng)該在各個方面，至少在某一個方面有成就有才干，這樣才會是有價值的人。艾利斯認為，即使在某一方面，大部分人也無法做到出色，如果要使自己在所有方面都有成就，就是無法辦到的，是一種非理性的信念。這種非理性信念會迫使求助者在任何方面都與別人比較，會把自己的目標(biāo)定的太高，造成極大的心理壓力，從而帶來無謂的挫敗感，無法肯定自己。因此，艾利斯強調(diào)，一個理性的人會盡力而為，不計較成功和失敗，不取悅別人，能夠接納自己的缺點。

3、人的行為受到過去經(jīng)驗的影響，只要一件事情對求助這產(chǎn)生了影響，這種影響就會持續(xù)一輩子。艾利斯認為，如果求助者以過去的經(jīng)驗為借口回避行為改變的責(zé)任，這是一種非理性的信念。一個理性的人會接受過去經(jīng)驗對現(xiàn)實行為的影響，同時設(shè)法客觀分析這種影響的程度和狀況，以便改變目前的生活狀況。

4、人的不快是由外在的環(huán)境原因造成了，人無法控制自己的悲傷和情緒困擾。艾利斯強調(diào)，別人的不公平指責(zé)不會傷害人，只有當(dāng)自求助者對這些批評和指責(zé)敏感時，才會感到傷害。因此，要控制自己的情緒并非不可能，只是求助者很少嘗試。如果遇到不愉快的事，就講責(zé)任推給外部環(huán)境，這是一種非理性的信念。事實上，所需要改變的是求助者的非理性信念。

5、逃避困難和責(zé)任比面對它們更容易。逃避困難和責(zé)任可使求助者得到暫時的安全和解脫，但同時會帶來更多的麻煩和困擾。因此，艾利斯認為這是一種非理性的信念。一個理性的人只有通過介入實際的生活，并承擔(dān)自己的責(zé)任，才能曾強自己的自信心，使生活變得更好。

第二篇：家庭社會工作期末考試復(fù)習(xí)重點

家庭社會工作期末考試復(fù)習(xí)重點

一、名詞解釋：

1、家庭：是人們以婚姻、血緣、收養(yǎng)或感情等關(guān)系為紐帶組成的，以比較持久的共同生活以及一定程度上的經(jīng)濟共有、共享為主要特征的初級社會生活單位。

2、家庭結(jié)構(gòu)：是指家庭的構(gòu)成狀況，它是由全體家庭成員相互作用和相互聯(lián)系所組成的穩(wěn)定的整體性關(guān)系模式和維系機制。

3、家庭社會工作：是從社會工作專業(yè)角度，結(jié)合我國家庭工作現(xiàn)實，家庭社會工作是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)。

4、親子關(guān)系：是指父母與子女之間的關(guān)系，它是由夫妻關(guān)系而產(chǎn)生的一種最基本、最重要的家庭關(guān)系。

5、家庭治療：是一類以家庭為對象進行的治療模式，治療師通過與全部或者部分家庭成員的治療性會談以及其他專業(yè)技術(shù)來協(xié)助家庭成員改善家庭關(guān)系，建立良性的家庭互動模式，從而從根本上解決整個家庭及其個別成員的問題，促進家庭的良性運轉(zhuǎn)和家庭成員的身心健康。

二、簡答題：

1、婚前準備：心理準備；知識準備；物質(zhì)準備；法律準備。

心理和意識上的準備：審視雙方的性格、習(xí)慣及興趣；促進有效溝通；學(xué)習(xí)處理沖突；了解婚姻的期望；認識夫妻角色及分工；性和生育計劃安排；家庭財務(wù)預(yù)算安排；重視雙方的姻親關(guān)系。

2、家庭治療的特點：是以家庭而不是個人作為治療的單位；目標(biāo)和焦點是改變家庭內(nèi)不良的互動結(jié)構(gòu)和家庭成員間不良的互動方式，從而從根本上解決個人的問題和家庭的問題；注重家庭此時的境況以及家庭成員間互動的實際過程，并著重引導(dǎo)家庭向積極的方向改變。

3、家庭的特征：家庭是初級社會群體；家庭是一個靠某種紐帶緊密聯(lián)系在一起的系統(tǒng)；家庭成員間有著比較長期的共同生活和經(jīng)濟上具有某種程度的共有共享；家庭有足夠的韌性和穩(wěn)定性；家庭是一個歷史性的范疇。

4、家庭治療的原則：中立原則；循環(huán)提問原則；積極賦義的原則。

5、家庭治療師的角色：促進家庭轉(zhuǎn)變的推動者；提供咨詢和輔導(dǎo)的教導(dǎo)者；聯(lián)結(jié)求助家庭和有關(guān)社會機構(gòu)的協(xié)調(diào)者；廣泛發(fā)動社會資源幫助求助家庭的組織者；對求助家庭表示理解和支持的聯(lián)盟者。

6、構(gòu)建良性親子關(guān)系的原則：父母自身行為的控制（提高自身素質(zhì)；改變對子女的認識和態(tài)度；樹立榜樣效應(yīng)）；加強親子溝通（定時溝通；情感發(fā)泄）；角色互換。

7、家庭功能：正功能：生產(chǎn) 消費 生育 教化和教育 撫育和贍養(yǎng) 閑暇生活和情感滿足 其他功能 還有一些負功能

8、我國傳統(tǒng)婚姻家庭的特征：婚姻價值——重家族延續(xù)輕夫妻感情；配偶選擇——重父母之命輕個人自主；夫妻互動——重禮儀規(guī)范輕夫妻相親；婚姻維系——重家庭義務(wù)輕個人幸福。

9、華魯士提出家庭溝通的原則：感受到的愛必須用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來，讓對方覺知到這種愛。

行動往往比講話聲音大；

重要的就強調(diào)，不重要的就忽略；

溝通時要清楚具體，對決定解釋原因，在造成問題時要把你的這部分責(zé)任說清楚；言辭要切合實際，合理而不夸張，尤其是當(dāng)雙方相互批評時

不要想當(dāng)然地猜度對方的心思，應(yīng)以語言表達來驗證你的每一個假設(shè)

接受每一件事都可以有多方面的看法

坦誠面對自己的感受，只要有意義的問題就要提出來，不要怕煩擾了對方。

10、人類婚姻家庭發(fā)展的4個階段：血婚家庭 普那路亞家庭 對偶婚家庭 一夫一妻制家庭

11、中國內(nèi)地家庭社會工作的內(nèi)容：家庭生活服務(wù)；面對家庭的教育與培訓(xùn)；家庭救助；家庭心理輔導(dǎo)。

12、社會工作實務(wù)4個組成系統(tǒng)：改變代理者（指那些需要參與案主改變計劃的專業(yè)工作者和機構(gòu)）；案主系統(tǒng)（接受協(xié)助的個人、家庭、團體、社區(qū)）；目標(biāo)系統(tǒng)（那些要被改變的個人或系統(tǒng)，由社工和案主系統(tǒng)共同確認）；行動系統(tǒng)（由改變的代理者和社工組成，以協(xié)助案主系統(tǒng)達到目標(biāo)）。

13、中國古代婚姻6禮：納采（男方向女方表達求婚配的愿望）、問名（媒人了解雙方家庭幾個人情況）、納吉（男方送定親禮，簽訂婚約）、納征（男向女付聘禮）、請期（確定婚禮日期）、親迎（舉行迎親儀式）

三、案例分析：

1、結(jié)構(gòu)家庭治療模式：核心概念是家庭結(jié)構(gòu)、家庭次系統(tǒng)、界限。糾纏與疏離；聯(lián)合對抗；三角纏；倒三角；越俎代庖；混沌一片。維護、追查、模擬、重構(gòu)、重演、平衡與打破平衡、現(xiàn)實化、劃分界限、運用癥狀、指定任務(wù)、集中焦點、導(dǎo)致強烈的感受、似非而是的介入法。治療師的角色：近距離的密切參與；中距離的適度參與者；遠距離的抽離

2、薩提亞家庭治療模式：

理念：人性是善的；人是有發(fā)展?jié)撃艿模蝗擞凶銐虻膬?nèi)在能力和資源去解決問題。

影響家庭溝通的因素：自尊；家庭溝通模式（討好型、指責(zé)型、超理性型、打岔型）；家庭規(guī)則。

治療策略：注重家人的成長而非解決問題；注重過程而非內(nèi)容；注重讓家庭獲得新經(jīng)驗而非消除舊經(jīng)驗；注重滋潤而非強迫；治療就是教育。

治療過程：接觸期：獲得當(dāng)事人家庭的信任；觀察當(dāng)事人家庭的互動方式；對當(dāng)事人家庭的回饋。

蛻變期：策略：覺醒—接受—經(jīng)驗（改變）技巧：連接 ；引導(dǎo)說出正面動機；澄清；對質(zhì)；調(diào)整步速；鼓勵選擇；學(xué)習(xí)正面經(jīng)驗；視線轉(zhuǎn)移。

鞏固期。

治療師角色：連接者角色；中介者角色；支持者角色。

特點：

一、注重個人“從內(nèi)而外”的改變，這是正本清源之道；

二、處理的是家庭中的溝通“過程”，而又不限定解決問題的方式，讓家庭自己去尋求一個最適合他們的解決方式，所以適用性廣；

三、治療法是“經(jīng)驗式”的，家庭成員在治療師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)新的互動方式，并且體驗新的互動方式所帶來的新感受，因此他們能在治療的過程中體驗改變的及時性和實在性，增加信心和希望；

四、改變涉及多個層面，是完整的改變，而且治療可以從各個不同的層面入手，治療師有很大的彈性，更容易取得效果；

五、其基本信念是對人的信任和尊重，而治療的基本原理是注重滋潤和關(guān)注，因此對于每一個家庭成員來說，治療的過程就是正面的經(jīng)驗，所以較少遭遇家庭的抗拒和不配合；另外，其注重情緒疏導(dǎo)、注重經(jīng)驗和人文關(guān)懷，注重治療師的導(dǎo)演作用和經(jīng)驗等特征。

3、系統(tǒng)家庭治療模式：

重點在于圍繞癥狀找出家庭規(guī)則中的問題系統(tǒng)，加以“擾動”，從而促成癥狀的消失。

對象一般是全家，必要時治療師可建議邀請其他有關(guān)的人參加。

治療技術(shù)：擾動性的提問技術(shù)（循環(huán)性提問、差異性提問、假設(shè)式提問）；家庭作業(yè)技術(shù)（悖論干預(yù)與癥狀處方、單雙日作業(yè)、記秘密紅賬、角色互換練習(xí)、水槍射擊或彈橡皮筋、定期寫信或打電話）

特色：建立假設(shè)、迂回詢問、重視患者及家庭對病癥及行為的賦義和改釋、保持中立、共情取向的態(tài)度、資源取向的立場。

四、論述題：

1、家庭分類：

人員多少：大家庭（>4人）、小家庭、單身家庭。

代際數(shù)量和親屬關(guān)系的特征：夫妻家庭、核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、其他家庭形式（擴大、隔代、單親、同居、單身）

收入：高收入、中等收入家庭、貧困家庭、單收入家庭、雙收入家庭等，還可分為丈夫支配型、妻子支配型等

2、婆媳關(guān)系10點處理方法：

尊重媳婦，不擺長輩架子

把媳婦當(dāng)成自家人，凡事不回避

不以媳婦的現(xiàn)在比自己的過去，求全責(zé)備

對兒女、媳婦一視同仁但不以女兒比媳婦

少管兒子、媳婦的閑事

不對外人說媳婦的閑話

不要因媳婦不育或者生了女孩而歧視媳婦

盡量為兒子、媳婦排難解憂，承擔(dān)一些力所能及的家務(wù)事

教育第三代尊重父母

相互體諒，不因小事耿耿于懷

第三篇：社會工作概論 期末復(fù)習(xí)

單選題：

1.社會工作的基本對象是弱勢群體 22.社會價值體系的內(nèi)容不包括：對權(quán)力的認識

2.睦鄰組織運動的發(fā)起人是巴涅特 23.尊重案主的自決權(quán)意味著社會工作者以自立、自助的方式幫助案主

3.“人在情境”是心理暨社會派派別個案規(guī)劃工作的中心概念 24.價值體系內(nèi)部矛盾表現(xiàn)最明顯的是隱私權(quán)

4.1917年瑪麗·里士滿在《社會診斷》中首次把助人的工作加以專門研究和講授 25.結(jié)構(gòu)功能主義的代表人物是帕森斯

5.以下哪個不是社區(qū)工作的功能：社區(qū)參與自治 26.社會工作系統(tǒng)工作論認為，系統(tǒng)模式的最重要問題是采取介入策略改造整個系6.“危機調(diào)適”一詞是艾瑞·林德門于1944年提出的，它是…… 統(tǒng)……

7.除了三大傳統(tǒng)的社會工作方法，兒童社會工作領(lǐng)域的特殊實務(wù)方法是游戲治療 27.激進女權(quán)主義認為，最古老、最深刻的剝削制度是性別制度

8.以下哪個不是老年社會工作的基本內(nèi)容：老年社會關(guān)系處理 28.綜合瑪麗·里士滿和鮑爾斯的看法，社會個案工作的工作對象要素為個人與家9.以下哪項不屬于醫(yī)療社會工作的主要內(nèi)容：康復(fù)訓(xùn)練 庭

10.美國學(xué)者奧斯卡·劉易斯提出“貧困文化”的概念 29.屬于小組工作三大模式的是社會目標(biāo)模式

11.1922年第一個為殘疾人服務(wù)的國際組織國際康復(fù)會成立 30.羅斯曼于1979年提出的社區(qū)工作三大模式中，適用于比較簡單的社區(qū)模式的12.醫(yī)療社會工作者對病人提供的服務(wù)不包括：體質(zhì)方面的咨詢 是地區(qū)發(fā)展模式

13.查爾斯·羅林·布雷斯于1853年創(chuàng)立了第一個專業(yè)的兒童社會工作機構(gòu)…… 31.有學(xué)者指出，表面上看來福利制度是在……，這種觀點屬于福利制度貧困論

14.美國學(xué)者杰克·羅斯曼1979年將美國社區(qū)工作的實踐經(jīng)驗加以總結(jié)，提出…… 32.中國對于殘疾人就業(yè)的要求是單位按照職工人數(shù)的1.5-2%的比例安排

15.連續(xù)性理論認為，如果一個老人仍能保持中年時代的個性和生活方式就會晚年33.羅斯曼于1979年提出的社會工作實施的三大理論模式不包括：社會運動模式 幸福 34.下列殘疾兒童學(xué)前班不屬于對于不幸兒童救助的方式

16.婦女的服務(wù)的出發(fā)點室“以婦女為服務(wù)本位”，注重…… 35.婦女社會工作在歐美近期的發(fā)展是男性運動

17.犯罪的社會學(xué)派理論著眼于社會生活環(huán)境，強調(diào)犯罪行為的發(fā)生主要是受社會36.某小區(qū)組織了老年人腰鼓隊，……，這種腰鼓隊屬于老年文體康樂小組老年小因素的制約 組類型

18.20世紀80年代以后，“平等、參與、共享”成為殘疾人工作的新理念，…… 37.在下列婦女小組中，屬于婦女支持小組的是為遭受家庭暴力的婦女開辦的小組

19.恩格爾系數(shù)的計算公式為食品開銷/家庭總支出 38.尊重案主自決權(quán)的例外原則是指當(dāng)案主的所作所為對第三者造成傷害時…

20.醫(yī)療社會工作的主要內(nèi)容不包括：醫(yī)院治療工作 39.專業(yè)意義上的社會工作的本質(zhì)是以利他主義的價值觀為主導(dǎo)幫助他人

21.社會工作的靈魂和統(tǒng)帥是社會工作的價值觀 40.下列不屬于社會工作的特點的是社會工作者代替案主作決策

判斷題：

1.社會工作從從社會環(huán)境和社會政策的角度出發(fā)，關(guān)注如何通過減少改善社會環(huán)務(wù)都可以納入老年社會工作的范疇

境和優(yōu)化社會政策，減少造成犯罪的社會根源 11.實踐中產(chǎn)生了兩個獨特的個案工作輔導(dǎo)技巧，就是懷舊與生命回顧

2.西方國家早期的慈善活動主要是由教會推動的 12.在西方的老年社區(qū)工作中，主要是指利用社區(qū)照顧策略和社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)來為老

3.社會工作價值不僅會受到外部的挑戰(zhàn)，同時也會有價值體系內(nèi)部的矛盾 年人群提供各種有效的服務(wù)

4.心理防御機制主要有壓抑、投射、否認、退行、固著、升華、置換、抵消和反13.家庭生命周期理論認為家庭像世界上的任何其他事物一樣，都遵循著形成、發(fā)向形成 展、消亡的軌跡，即家庭也有它的生命周期

5.社會系統(tǒng)論認為社會成員、家庭、鄰里和社區(qū)可以視為社會系統(tǒng)的一部分 14.20世紀90年代至今，家庭治療已成為精神醫(yī)學(xué)、心理輔導(dǎo)、社會工作等領(lǐng)域

6.個案工作的目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題，達到個人和社會的的重要技巧和理論

良好福利狀態(tài) 15.社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展是達到社區(qū)工作的基本目標(biāo)——調(diào)動社會資源、解決社區(qū)

7.家庭溝通理論認為溝通有利于家庭成員化解家庭沖突和緊張，促進家庭成員角問題、促進社區(qū)進步等方面的基本手段和方法

色的實施和家庭功能的正常運轉(zhuǎn) 16.社會幫教的對象具有違法可能性或輕微犯罪行為的人員

8.社會目標(biāo)模式的小組工作以社區(qū)層次及小組結(jié)構(gòu)框架服務(wù)為主 17.醫(yī)療社會工作的主要內(nèi)容有醫(yī)院照顧工作、社區(qū)照顧工作和疾病預(yù)防工作

9.針對問題兒童的社會工作主要包括預(yù)防和矯治兩類 18.約翰·肯德尼認為：社會行政工作可稱為轉(zhuǎn)化社會政策為社會服務(wù)的過程 10凡是協(xié)助老年人解決其生活困難或問題，滿足其需要并幫助其進一步發(fā)展的服19.1946年美國小組工作者協(xié)會成立，標(biāo)志著小組工作的正式形成填空題：

1.家庭暴力是指發(fā)生在家庭內(nèi)部，以暴力或非暴力手段對家庭成員實施身體、精神、性等方面的傷害與摧殘的各種行為

2.社會診斷就是把會談、訪視或其他方式所得到的有關(guān)案主的人格特質(zhì)、發(fā)展情形、家庭、社會情況及…………

3.睦鄰組織運動的發(fā)起人室巴涅特，他在倫敦東區(qū)建立了一個社區(qū)睦鄰服務(wù)中心，……，將其取名為湯恩比館 4.1922年，……“國際康復(fù)會”成立，……，1981年，國際康復(fù)會為響應(yīng)“國際殘疾人年”編寫了《80年代宣言》 5.社會小組工作是指社會工作者運用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進行互動和互助，以促進小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)能力的提高……

6.社區(qū)矯治即不把犯罪者納入矯治機構(gòu)內(nèi)，……，直到他們完全適應(yīng)社會，實現(xiàn)再社會化，他包括緩刑、假釋、社區(qū)勞役……

7.弱勢群體，也叫脆弱群體或弱者群體，是指在社會中處于較差的地位和缺乏獲取社會資源的機會，……

8.社會服務(wù)指在……以社區(qū)為單位，通過社區(qū)組織和社區(qū)成員的共同參與，為滿足社區(qū)成員物質(zhì)生活和精神生活的需要……

9.殘疾人社會工作是指運用社會工作的原理和方法為殘疾人服務(wù)，恢復(fù)和發(fā)展其潛能，使他們平等地參與社會生活，分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動

10.西歐與北美國家的家庭社會工作專業(yè)發(fā)展較早，法國于1663年成立慈善女兒社，以訪問貧民家庭、改善貧民生活為宗旨

11.兒童虐待是指父母、監(jiān)護人或其他年長者對兒童施以軀體暴力和性暴力，造成兒童軀體……或?qū)和娜粘Ｕ疹櫋⑶楦行枨蟆⑸畋O(jiān)護、醫(yī)療和教育的忽視現(xiàn)象 12.社會個案工作是社會工作者運用專業(yè)知識為個人和家庭提供一對一的服務(wù)，幫助……

13.社區(qū)組織是指建立……并運用聯(lián)系、協(xié)調(diào)、配合等組織管理的方法，……，預(yù)防和解決社區(qū)內(nèi)各種問題，增進社區(qū)成員福利，促進社區(qū)健康發(fā)展的一種社區(qū)工作方法

14.貧困功能論認為，貧困之所以……如美國社會學(xué)家甘斯在1972年發(fā)表《貧困的正功能》一書，…… 15.德國的漢堡制和愛爾伯福制是繼英國《伊麗莎白濟貧法》后的慈善實踐……

16.人在情境中是心理暨社會派的中心概念，……，人的內(nèi)在心理所處的社會內(nèi)涵經(jīng)常交互作用……

17.服務(wù)與治療包括直接治療和間接治療兩種類型，……，而間接治療則是從環(huán)境著手，通過改良環(huán)境來發(fā)展人格

18.1959年，美國學(xué)者奧斯卡·劉易斯首次提出“貧困文化”的概念，并從社會、社區(qū)、家庭和個人等層次，對其進行系統(tǒng)研究

19.從90年代至今，家庭治療已成為精神醫(yī)學(xué)、心理輔導(dǎo)、社會工作等領(lǐng)域的重要技巧和理論，并成為處理婚姻、親子、藥物濫用、學(xué)校適應(yīng)等問題的利器

第四篇：社區(qū)社會工作期末復(fù)習(xí)大綱

1.香港社區(qū)工作的服務(wù)領(lǐng)域

2.社區(qū)類型按發(fā)揮的主要功能劃分

3.在英國慈善事業(yè)影響下產(chǎn)生的兩種社會救助和社會服務(wù)體制各是什么

4.社區(qū)工作的目標(biāo)

5.美國的社會工作教育課程委員會正式將“社區(qū)工作”列入為社會工作的基本方法之一的具體時間

6.“是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同。”代表的社會福利主張

7.Community一詞的翻譯作者

8.“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。”代表的社會福利主張

9.社區(qū)工作的六大模式

10.“社區(qū)”的提出及其概念

11.社區(qū)社會工作

12.任務(wù)目標(biāo)

13.社區(qū)睦鄰運動

14.社區(qū)行動

15.社區(qū)工作的群眾參與可以起到哪些積極方面的作用

16.臺灣社區(qū)工作的特點

17.我國城市社區(qū)建設(shè)的基本原則

18.愛爾伯福制的特點

19.現(xiàn)階段我國社區(qū)工作的目標(biāo)

20.社區(qū)的基本功能

21.我國開展社區(qū)社會工作的必要性和緊迫性

22.“社區(qū)社會工作”與實際生活有什么樣的息息相關(guān)

第五篇：社會工作倫理期末復(fù)習(xí)總結(jié)

1、倫理困境加劇的因素？

① 多元社會、多元價值觀（個體意識增強）。②社會對于目的和手段失去共識。③社會福

利資源的匱乏。④新技術(shù)的運用。

2、倫理問題的成因？

① 多元價值觀之間有沖突（程序正義VS善）；②在忠于誰的問題上有沖突（個體自由VS

共同體自由）；③權(quán)利范疇，程序不明。

正義：防止任何個人、團體或機構(gòu)濫用權(quán)力。Eg：鐵軌扳道。

3、社會主流價值的判斷標(biāo)準：達成共識的人有多少或是排斥的人有多少。

4、社會核心價值觀：

① 每個生命都有尊嚴和價值，應(yīng)予以尊重。

② 協(xié)助案主獲得對其生存和發(fā)展至關(guān)重要的資源。

困難：工作者的個人價值：“值得與不值得的人”；資源的有限性。

③ 每個人的獨特性和個別性是有價值的，應(yīng)予以尊重。

困難：人們的習(xí)性：“不同”與“高下”“優(yōu)劣”；社會達爾文主義，功利時代價值觀的影響；少數(shù)群體的處境。

④ 有了適當(dāng)?shù)馁Y源，人才有成才和改變的潛能。（優(yōu)勢視角）

⑤ 社工應(yīng)致力于使社會機構(gòu)更人道并對人的需要負責(zé)。（資源的有效利用）

5、規(guī)范/制度倫理（外在壓力）VS德性倫理（內(nèi)在壓力）（含義及關(guān)系）

A制度倫理：制度通過其強制性的準則、規(guī)則的整合和調(diào)節(jié)各種利益矛盾時所表現(xiàn)出來的倫理性。強調(diào)公正、平等、正義、權(quán)利、義務(wù)等。

B德性倫理：強調(diào)德性、道義、利他、利社會。

A是B的前提，如無A，則無B。

6、差別平等：∵每個人的先天條件不同，資源有限，∴為了維持社會的秩序，要有效的分

配社會資源。

7、個人價值觀的形成過程？

個人先驗性感官和直覺

↓

價值觀的內(nèi)化與自主化

↓

價值觀的運作

↓

價值觀的外顯

倫理：外在社會對人的行為的規(guī)范和要求。

道德：人的內(nèi)在規(guī)范，即個體的行為、態(tài)度及心理狀態(tài)。

價值：偏好，充當(dāng)選取好的和想要有的行為的標(biāo)準和指南。

法律：保護人民免于政府或私人過度使用權(quán)力或不正當(dāng)?shù)氖褂脵?quán)力。

8、瀆職與違背倫理的行為

瀆職：玩忽職守或處理不當(dāng)，未能采取同樣的情況下同一審慎的同類專業(yè)人員會采取的關(guān)照措施。-----瀆職罪-----面臨民事和刑事訴訟。

違背倫理的行為：踐踏了專業(yè)的《全國社會工作者協(xié)會倫理守則》建立的專業(yè)原則。---專業(yè)制裁。

9、打贏瀆職官司的條件？

a被告（社會工作者）必須有法律上的義務(wù)向原告（當(dāng)事人）提供某個專業(yè)服務(wù)。

b社會工作者的表現(xiàn)必須是漠視或低于一般接受的勝任工作的專業(yè)標(biāo)準。“本意是好的”、“不知道有關(guān)要求”很少能成為有效的辯護。

c原告（當(dāng)事人）受到人身傷害或財產(chǎn)損失。

d社會工作者的行動或不作為必須“造成了”宣稱的傷害或損失。

10防范瀆職行為的措施？

a、風(fēng)險管理核查：執(zhí)照、注冊一應(yīng)俱全；訂立契約；有應(yīng)急方案；支付了承報費用；保留和保護了當(dāng)事人的記錄；其他相關(guān)事物都井井有條并及時更新；保持專業(yè)關(guān)系的純潔性。b、與法律顧問保持咨詢關(guān)系

c、咨詢專家：診斷和處置；介紹另一種參照觀點；排除器質(zhì)性疾病；心理測驗；評估精神藥理學(xué)干預(yù)的適切性。

d、持續(xù)教育

11、一般倫理原則：所有人應(yīng)當(dāng)受到平等尊重。

專業(yè)倫理守則：優(yōu)先以當(dāng)事人的利益為重，差別平等。

12、一般倫理：一個人對另一個人應(yīng)盡的義務(wù)。

專業(yè)倫理：一個人由于自愿選擇成為一個專業(yè)人員而具有的特殊義務(wù)。

13、專業(yè)倫理守則的意義？

A、為從業(yè)人員提供解決困境的指南。

B、保護公眾或接受服務(wù)的人，使其免受危害.C、保護本專業(yè)免受政府控制。

D、防止專業(yè)內(nèi)部的摩擦。

E、保護專業(yè)人員免于法律訴訟。

具體的專業(yè)倫理守則：窮盡的情況下千變?nèi)f化，會束縛社工的尊嚴。籠統(tǒng)的倫理守則會不斷地發(fā)展出來。

倫理抉擇的概念、理論基礎(chǔ)和途徑

14、倫理絕對主義：聲稱有些倫理原則不管是在任何社會、文化或宗教中都能成立的倫理理論，正確的標(biāo)準放之四海而皆準。

只要道德的主體、情境確定，道德就確定。所以道德不會陷入虛無主義。

倫理相對主義：認為不存在任何絕對的或放之四海而皆準的道德標(biāo)準，對與錯是相對于個人、群體或文化而言的。

意義：有利于培養(yǎng)個體和群體道德的自由性；反對傳統(tǒng)的道德權(quán)威/專制；提供了多樣化的道德發(fā)展目標(biāo)；有利于不同文化之間的平等交流。

群體/社會形態(tài)的規(guī)范相對主義：一個人應(yīng)做社會規(guī)定其為正確的行為。

個人形態(tài)的規(guī)范相對主義：他個人相信其為正確的行為。

15、倫理抉擇的途徑：

A、臨床實用主義：不糾纏倫理問題，潛心改善實際工作；以現(xiàn)行的社會價值觀為實踐的標(biāo)準；在解決實際沖突時，以自己所在的工作群體的價值觀的優(yōu)先次序為參照系。

B、人本主義倫理觀：人性本善；自我表達和自我實現(xiàn)被認為是成熟發(fā)展所向往的結(jié)果；關(guān)注的中心是每個當(dāng)事人或群體，而不是任何制度和意識形態(tài)；實質(zhì)較為偏向個人主義和多元主義；實施干預(yù)時優(yōu)先考慮的是幫助人們獲得自我實現(xiàn)，而不是幫助他們學(xué)會調(diào)整自己適應(yīng)現(xiàn)有的社會秩序；改變阻止個人成長和自我實現(xiàn)的社會制度。

C、道德觀應(yīng)變論：所有的倫理決定都必須視個別情況而定，而不是按照道德準則或通用的法則行事。

D、宗教倫理：基于宗教信仰建立的倫理。如果沒有上帝，什么都可能發(fā)生；預(yù)先假定上帝的存在，世上有一套在任何時候都能指明正確行為的永恒法則。

E、女性主義倫理：重心在關(guān)愛的倫理上；干預(yù)上講個體的問題放到更大的社會系統(tǒng)的范圍下審視。

社工專業(yè)、社工個人、社會、案主價值體系時常沖突，和諧的社會應(yīng)當(dāng)重合。道德的創(chuàng)造性。倫理決定過程與指南

一、社工倫理原則：保護生命；平等與差別平等；自主（自我決定，自治、能自由的選擇）和自由；最小傷害（當(dāng)不可避免的要傷害到某個人時，做出的選擇應(yīng)該是造成的傷害最小、最不會帶來永久性傷害或傷害最容易被撫平）；生活質(zhì)量；隱私和保密；真誠和毫無保留的公開信息。

二、通用決策模式

三、倫理評估篩查方法

倫理意識：在面臨倫理困境時，社工應(yīng)仔細思考案主有何權(quán)益，以及明辨分析與評估案主之權(quán)益和社會公眾處置此一問題所面臨的倫理責(zé)任，而非依賴直覺做倫理決定。

避免進入陷阱：常識和客觀；價值；對誰有利；視情況而定。

17、通用模式與現(xiàn)實的倫理決定之間的差距：現(xiàn)實更復(fù)雜，時間緊迫，資源有限。通用模式簡化了現(xiàn)實——把非理性的、沖動的、沒有預(yù)計到的后果降低到最低程度。

18、倫理的決定過程：一系列的專業(yè)判斷，融匯許多專業(yè)價值。

19、本土化具體倫理問題：保密與知情情況下的授權(quán)、自決、價值中立、專業(yè)關(guān)系。

20、出現(xiàn)問題是因為人和環(huán)境失衡。（人在情境中）

梳理價值觀產(chǎn)生的原因（為何會有這樣的想法？對此想法有何感受？）→價值觀導(dǎo)致后果的原因；解決方案。

自我→渴望→內(nèi)心期待→對世界的解釋和看法→對感受的感受→感受→行為意識、做出的應(yīng)對—1%！

21、社工的專業(yè)能力？

在自己專業(yè)積累的范圍內(nèi)提供服務(wù)并據(jù)實說明自己的能力（文化背景）；在提供實質(zhì)性服務(wù)或不熟悉的干預(yù)技術(shù)和方法時，應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和督導(dǎo)；有干擾行為妨礙自己的專業(yè)行為時，盡可能排除干擾（面對案主，只能有他）。

22、移情何時是良好的治療技術(shù)：當(dāng)事人從小就沒有和任何人建立親密關(guān)系，不知何為親密。社工嘗試與案主建立親密的專業(yè)關(guān)系。

反移情：社工絕對不可以利用專業(yè)關(guān)系謀取自己的利益。

認清問題→這是一個倫理問題嗎？

↓

認清倫理標(biāo)準→牽扯到什么倫理標(biāo)準？

↓↓↓

思考可能的倫理策略和法律解釋咨詢同事或督導(dǎo)思考可能的倫理策略，咨詢同事或督導(dǎo) ↓

如果初步策略被接受，請思考著策略帶來的結(jié)果

↓

預(yù)備倫理決定

↓

獲得同事或督導(dǎo)的回饋

↓

實務(wù)行動

倫理抉擇者的意識能力分為三個層次：自動化、直觀化、批判性評價。

自動化層次抉擇者的行為是一種自動的、反射性行為，事后對于自己的行事和反應(yīng)都不能給出原因和解釋。

直觀化層次抉擇者在行為反應(yīng)時，參照了過去的知識和經(jīng)驗，事后雖認為自己行為是對的，但對于為什么要如此行事卻不能給出合理的解釋。

批判性評價層次抉擇者在抉擇時，會結(jié)合先驗的知識體系、先期的經(jīng)驗以及既有參考體系進行系統(tǒng)論證，事后能夠確切地說出自己行為的原因、依據(jù)并對后果有較為清晰的判斷。