第一篇：2014電大社會工作方法技巧情景模擬實訓

案例一：

1．兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：

（1）獲得基本生活照顧和健康的需要。家庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養育方面的需要。

（2）獲得良好家庭生活的需要。家庭要給小亮提供良好的親子關系和適當的管教環境。

（3）滿足學習的需要。小亮受教育的基本權利應當得到維護。

（4）滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應當被加經考慮。

（5）擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。

（6）獲得良好心理發展的需要。家庭和學校應當協助小亮建立自我認同，增進自我成長，促進社會性發展。

（7）免于被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個人權益應當受到保護。

2．本案例中，小亮主要面臨的困境可以從共個體與環境（家庭、學校）方面加以分析：

（1）如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒；

（2）如何改善離異家庭中小亮與母親的關系，改善母

親對他的嚴格管教與打罵的情況；

（3）如何改善家庭拮據的經濟狀況；

（4）如何修正小亮在校的不良學習行為，以及使用暴力對待同學的行為。

3．社會工作者的介入策略：

（1）社會工作者對小亮的情緒進行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心；

（2）社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業的行為，并且改善其與同學發生矛盾時用暴力解決問題的行為；

（3）社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導其家庭養育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關系；

（4）社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助；

（5）通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養費用，并且鼓勵協助小亮母親找到一份工作。

案例二：

1．王芳面臨的主要困境是：調整自己的心態；取得丈夫和女兒的理解；找到一份合適的工作。

2．主要介入策略：

（1）與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應有同理心，讓他們多關心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現的需求，支持妻子的就業想法；

（2）對王芳進行心理疏導，運用傾聽、情緒發泄等社工專業技術，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對現實；

（3）與王芳進一步交流，發現或挖掘其潛能，引導王芳正確認識就業的目的和意義，從而指導王芳樹立正確的工作目標；

（4）整合社會資源，幫助王芳找到合適的工作。

方案設計：

（一）問題的陳述與分析

刑滿釋放人員雖然已不是犯罪，但也不同于社會中的正常人群，尤其是剛剛從監獄獲釋的人員。本例中，案主老韓是位現年40歲的勞改釋放人員，道路改造終止了其修車攤的生意，也使其剛安定下來的生活又變的動蕩，并直接導致其情緒變得偏激。他遇到的問題包括：①缺乏社會適應能力;②可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業困難等。

由此可見，老韓現在最迫切的問題是需要固定的經濟收入維持生活，這也是本案的關鍵所在。當然，在個案過程中，社會工作者也應盡可能照顧案主的情緒需要。

（1）接案：社會工作者與案主初次見面，主要目標是建立良好的專業關系，收集案主的相關資料。在這個過程中，社會工作者應注意運用同理心、尊重、真誠、具體化等技巧以及接納、非評判等原則，與案主建立起彼此信任的專業關系。同時，會談應選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助案主在輕松的狀態下，澄清事實，表明期待。社會工作者收集資料時，應注意多了解一下問題的成因、程度、頻度等，以便于之后的預估工作。

（2）預估：在現有資料下，進一步全面搜集資料，與案主一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，同時關注案主老韓的優勢與長處。根據

現有的資料，可以初步判定老韓的問題主要在于失業和情緒兩方面，并且從某種程度上講，情緒問題的根源也在于失業。在完成資料的收集工作后，社會工作者應輔助案主自決問題及需要，為之后的計劃奠定基礎。

（二）方案設計

具體各階段的工作要點如下。

（1）方案目標：社會工作者協助案主設定本次個案服務的目標和計劃。個案服務的總目標是穩定案主老韓的情緒，并協助其獨立尋找一份工作。

（2）方案實施策略：為了達到這個目標，社會工作者首先應幫助案主舒緩情緒，建立起尋找工作的信心，之后再與案主協商找尋工作的具體方案。情緒舒緩過程中，內容的核心是協助案主改變就業觀念與拓展就業渠道;倫理的核心是社會工作者應擺正自己協助者的位置，以案主自決原則為綱，在最大程度上尊重案主的決定。

（3）方案執行：主要是對計劃方案的實施情況進行分析、總結與調整。這里可以分為三個環節：①對上次計劃方式實施情況的分析，此時著力肯定案主的努力與進步;②總結上次計劃方案中不慎周詳的地方，此時著力尋求問題根源所在，與案主共同尋求方法提高方案可行性，不歸責案主;③根據上面兩個環節的結論，相應調整原計劃方案，此時著力鼓勵案主再做嘗試，并適時運用技巧提高案主抗挫能力。

（4）方案評估：社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處可以通過量表，也可以直接訪談案主，對本次個案服務從成效、過程以及滿意度三個層面進行評估。本次服務中，還需要提前告知案主個案輔導即將結束，請他做好相應調適。

（5）結案：社會工作者與案主一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。這個過程中，社會工作者可以主導案主回顧個案歷程，并適時給予案主肯定和鼓勵。在案主表現出離別依戀時，社會工作者要適當地處理離別情緒，增強其獨立面對、解決問題的能力與信念。

（6）跟進服務：個案結束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。這個階段既是處于對本次個案服務的負責，也為今后個案工作的發展積累了研究素材。

第二篇：商務談判情景模擬實訓方案

Role play: Merger and Acquisition 兼并和收購

Class 1/3（Chinese company）

A clothing manufacturer with sufficient capital, who intends to build new plants in USA

Class 2/4（American company）

A clothing manufacturer lacking of capital but with good management and manufacturing techniques and sales channels, who is confronted with possible bankruptcy and badly needs an investor

A.Negotiation team Chinese company General manage CFO(Chief Financial Officer)GM assistant

American company General manage CFO(Chief Financial Officer)GM assistant B.Interests, advantages and disadvantages（中國）公司核心利益：

1、以優惠的價格收購（美國）公司，取得該方的技術及銷售渠道。

2、保持雙方合作關系。（美國）公司利益：

1、用最高的價格，增加利潤。

2、促成雙方合作關系。（中國）公司優勢：

1、有多個供貨商可供我方選擇。

2、我方是一個迅速發展的公司，并有一定的資金支持。（中國）公司劣勢：

1、我方對美國服裝市場行情不很了解

2、技術和銷售渠道的欠缺。（美國）公司優勢：

1、有一定的技術實力和銷售渠道。

（美國）公司劣勢：

1、由于資金不足，面臨破產，急需尋求投資方。

C.Important points a.Target point： b.Resistance point：

D.Procedure: goal, strategy and tactics 1st Greeting 1.Goal：create a proper climate for negotiation 2.Strategy： 3.Tactics:

2nd Initial offer 1.Goal：working out and proposing the optimal price of each side 2.Strategy： 3.Tactics:

3rd Bidding 1.Goal: considering different types of your own interests while narrowing the price difference 2.Strategy： 3.Tactics:

4th Closing the deal 1.Goal：reach an agreement acceptable by both parties 2.Strategy： 3.Tactics:

提示：談判相關資料準備（1）在資料匯總后，對信息進行了篩選、整合并明確最后有用的資料。（2）在對談判方案磋商并基本達成一致意見后進行書寫談判計劃書的分工。（3）將各部分談判計劃書內容匯總，全體成員集體對談判計劃書進行了完善、修改并定稿。

（4）在談判計劃書定稿后，所有成員對計劃書全文進行了審核，并向其他同學介紹了自己的工作成果。

（5）交流談判技巧并在內部進行實際操作以切實提高整體成員的談判水平。

制定應急預案

1、會場內預案

會談開始階段將力求營造和諧、合作氛圍，故會談進入實質性階段前，發生會場內危機的可能性不大。預計雙方沖突很有可能會在談判進入實質性議題的報價及磋商兩階段發生。

針對會場內，應之以以下危機處理方案：

（1）安排專人觀察對方情緒。事先安排談判小組特定成員，觀察雙方談判代表團成員的情緒變化，并將信息及時傳遞給雙方主談人，使主談人能夠把握談判節奏，舒緩對方情緒，避免危機發生。

（2）靈活運用會談間隙的休會機會。在談判陷入僵局時，一方可主動提出休會片刻（如提出午飯進餐的休息建議），這樣雙方都能重新組織思路，完善調整各自目標。

（3）綜合運用多項談判議題。由于本次談判涉及議題廣泛，在某些議題陷入僵局而使整個談判寸步難行之時，一方應適時轉移議題，開辟與對方新的共識領域，從而緩和危機，甚至能夠化“危”為“機”。

（4）完美運用各種談判語言（包括肢體語言：表情、手勢等）技巧。在談判過程中如雙方出現冷場、爭執等極端情況，一方應該保持沉著、冷靜，通過言語、動作、表情等向對方傳達友好、冷靜的信息，從而掌控談判的節奏，使談判回到正軌，達成利益雙贏。

第三篇：商務談判情景模擬實訓方案

中國公司收購美國服裝廠商務談判策劃方案

一、談判雙方公司背景

甲方公司（中國）

以生產服裝為主，且有一定的資金積累，想在美國辦廠擴大規模。乙方公司（美國）

以服裝生產為主，并有一定的技術實力和銷售渠道，但由于資金不足，面臨破產，尋求投資方。

二、談判團隊組成

甲方公司（中國）總經理：張星

財務部經理：姜夢莎 總經理秘書：王欣 乙方公司（美國）總經理：丁飛

財務部經理：劉澤琪

三、雙方利益及優劣勢分析

甲方（中國）公司核心利益：

1、以優惠的價格收購乙方（美國）公司，取得該方的技術及銷售渠道。

2、保持雙方合作關系。

乙方（美國）公司利益：

1、用最高的價格，增加利潤。

2、促成雙方合作關系。

甲方（中國）公司優勢：

1、有多個供貨商可供我方選擇。

2、我方是一個迅速發展的公司，并有一定的資金支持。

甲方（中國）公司劣勢：

1、我方對美國服裝市場行情不很了解,技術和銷售渠道的欠缺。乙方（美國）公司優勢：

1、有一定的技術實力和銷售渠道。

乙方（美國）公司劣勢：

1、由于資金不足，面臨破產，急需尋求投資方。

四、談判目標

（一）最理想目標收購價： 甲方（中國）公司：150萬美元 乙方（美國）公司：200萬美元

（二）可接受目標收購價： 甲方（中國）公司：155萬美元 乙方（美國）公司：180萬美元

（三）最低目標（底線）：

甲方（中國）公司：160萬美元 乙方（美國）公司：160萬美元

五、談判程序及具體策略

（一）開局階段：相互談判成員介紹。寒暄問候。入場，注意禮儀和服裝；

1、目標：為談判營造良好的氛圍，明確共同議程、議題并約定共同規程，熟悉對方人員的表達方式、風格、心理特征、思維方式，展示我方誠意。

2、策略：

“寵辱不驚，穩如泰山”——一方態度既不過于殷勤熱情，以免給對方發出我方急于達成協議的錯誤信號，很可能造成對方在接下來的談判持強硬態度，給談判造成困難；也不可過于冷淡，以免對方認為我方無誠意而制造麻煩消極談判。無論對方在開局階段給以我方何種態度何種對待，我方均應保持風度，以不變應萬變，切不可輕易暴露己方底線及相關機密信息。開局策略及分析

（二）報價階段: 雙方提出各自要求，明確談判方向。明示與報價是談判雙方提出并明確交易條件的談判過程，內容包括：

1、目標：雙方提出最優期望目標，同意兼并意向，并了解雙方代表團總體及各個方面具體的最高期望值，盡可能獲知雙方代表團底線承受水平，為下一階段磋商明確目標和具體方略。

2、策略：

（1）“以逸待勞，金蟬脫殼”——看準一方表團在報價過程中出現的薄弱點，在談判未進入實質性的討價還價階段之前，化小疏忽為小勝利，為進一步磋商逐步增加己方砝碼；將談判引入對公司有利的方向，避實擊虛，化被動為主動。（2）“明修棧道，暗渡陳倉”——首先提出一方的報價要求，從正面與對方代表團進行正面交鋒，步步為營，穩扎穩打，切不可冒失暴露己方的底價承受水平，力求吸引并牽制對方主要的注意力；一方可以在針鋒相對的較量的同時，用隱蔽的迂回的委婉的方法，盡量抓住對方表團的疏忽與漏洞，并盡力旁敲側擊的打探到對方的談判底線。

（3）“留有余地, 以退為進”——在談判中，一方先表明所有的要求, 對方耐心聽完，抓住其破綻，再發起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可先作出讓步, 以換取對方在重大問題上的讓步；

（三）磋商階段：雙方合理的利益轉讓，向共同利益點靠攏。在雙方的互相試探過后開始“討價還價”，就條約的修訂進行磋商，實質是雙方的妥協讓步。

1、目標:一方的可接受目標被對方基本接受，達到與實際要求基本相符的目標水平，雙方在收購價格漸趨一致。

2、策略：

（1）“有理，有利，有節”——在一方有優勢的方面，就應“據理力爭”，用充分的資料和詳細的數據論證，給對方表團施加壓力迫其談判領域做出讓步；始終堅持公司利益最大化；明確談判的雙贏性，“要價”合理適度，避免“漫天要價”，彰顯談判合作雙贏的誠意。

（2）做不情愿的一方——一方不可做出急于出手本公司的模樣，以防止被對方抓住弱點，故意壓低價格，而不利于談判。

（3）剛柔相濟, 拖延回旋——在談判過程中, 談判者的態度既不可過分強硬, 也不可過于軟弱,前者容易刺傷對方, 導致雙方關系破裂, 后者則容易受制于人, 而采取“剛柔相濟”的策略比較奏效。在貿易談判中, 有時也會遇到一些態度強硬、咄咄逼人的對手, 他們以各種方式表現其居高臨下的姿態。對于這類談判者, 采取拖延交戰、虛與周旋的策略往往十分有效, 即通過許多回合的拉鋸戰, 使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭, 逐漸喪失銳氣, 同時也使自己的談判地位從被動中扭轉過來, 等對手精疲力竭的時候再反守為攻。

（四）成交階段：明確之前的談判成果，簽訂合同。雙方均已亮出底牌，已經基本確定履行期限、方式、違約責任、價格、解決爭議的方式等（核心是收購價格），消除了達成協議的主要障礙和分歧，談判基本成功。雙方記錄人員對談判過程、內容進行充分的回顧、總結，包括對目標達成程度的評價、記錄事宜的核實等，解決尚存疑問。雙方對合同條款進行最后一步的確定，交易促成，簽署共同聲明。

1、目標：就雙方可接受目標最終達成協議。

2、策略：

（1）趁熱打鐵——經過詳細磋商之后，雙方都已明確了一個比較合意的方案。一方已達到可接受的目標水平，便應迅速的與對方簽訂協議，以免拖延時間過長，對方受到各種難以預測的因素影響而推翻前面談判的成果，造成不必要的被動。（2）態度堅決——為應對一方或在簽約前突然提出附加要求，對方應態度 堅決，維持原協議

六、談判相關資料準備（1）在資料匯總后，對信息進行了篩選、整合并明確最后有用的資料。（2）在對談判方案磋商并基本達成一致意見后進行書寫談判計劃書的分工。（3）將各部分談判計劃書內容匯總，全體成員集體對談判計劃書進行了完善、修改并定稿。

（4）在談判計劃書定稿后，所有成員對計劃書全文進行了審核，并向其他同學介紹了自己的工作成果。

（5）交流談判技巧并在內部進行實際操作以切實提高整體成員的談判水平。（6）模擬賽程，全體討論，完善談判流程的各個方面，做賽前的最后準備。

七、制定應急預案

1、會場內預案

會談開始階段將力求營造和諧、合作氛圍，故會談進入實質性階段前，發生會場內危機的可能性不大。預計雙方沖突很有可能會在談判進入實質性議題的報價及磋商兩階段發生。

針對會場內，應之以以下危機處理方案：

（1）安排專人觀察對方情緒。事先安排談判小組特定成員，觀察雙方談判代表團成員的情緒變化，并將信息及時傳遞給雙方主談人，使主談人能夠把握談判節奏，舒緩對方情緒，避免危機發生。

（2）靈活運用會談間隙的休會機會。在談判陷入僵局時，一方可主動提出休會片刻（如提出午飯進餐的休息建議），這樣雙方都能重新組織思路，完善調整各自目標。

（3）綜合運用多項談判議題。由于本次談判涉及議題廣泛，在某些議題陷入僵局而使整個談判寸步難行之時，一方應適時轉移議題，開辟與對方新的共識領域，從而緩和危機，甚至能夠化“危”為“機”。

（4）完美運用各種談判語言（包括肢體語言：表情、手勢等）技巧。在談判過程中如雙方出現冷場、爭執等極端情況，一方應該保持沉著、冷靜，通過言語、動作、表情等向對方傳達友好、冷靜的信息，從而掌控談判的節奏，使談判回到正軌，達成利益雙贏。

七、附件

模擬商務談判情景劇 大家好，我叫王欣，是本次活動主持人。本次活動具體如下：

一、談判雙方 甲方：中國某服裝廠 乙方：美國某服裝廠

二、談判雙方公司背景 甲方公司（中國）

以生產服裝為主，且有一定的資金積累，想在美國辦廠擴大規模。乙方公司（美國）

以服裝生產為主，并有一定的技術實力和銷售渠道，但由于資金不足，面臨破產，尋求投資方。

三、談判議題

甲方（中國）公司想收購乙方（美國）公司

三、談判詳情

談判地點：甲方（中國）公司會議室 談判時間：2012年12月5日下午 具體談判人員： 甲方公司（中國）總經理：張星 財務部經理：姜夢莎 總經理秘書：王欣 乙方公司（美國）總經理：丁飛 財務部經理：劉澤琪

下面我宣布談判會議正式開始。

乙方 劉經理：“你好，我是美國公司財務部經理劉澤琪，我身后的是我們丁總。”（對王說話）

甲方 王秘書（王欣）：“丁總您好，我是張總的秘書，我叫王欣，叫我小王就行。張總已經在會議室等您，請跟我來。”

王秘書（王欣）：“張總是我——小王，丁總他們來了。”（做敲門狀）

張總（張星）：“請進。”（王開門，張上前，姜在后。王退下）

“丁總，下午好。”（丁張握手）

“身后這位是我財務部經理姜夢莎。”（丁姜握手）乙方 丁總（丁飛）：“身后這位是我公司財務部經理劉澤琪”（張劉握手）

甲方 張總（張星）：“丁總，請” 乙方 丁總（丁飛）：“請”（雙方就坐）

甲方 張總（張星）：“丁總對我們安排的酒店是否滿意”（微笑）乙方 丁總（丁飛）：“多謝張總費心，十分滿意”（微笑）

甲方 張總（張星）：“很高興與貴公司合作，丁總看一下我們企劃案。” 乙方 丁總（丁飛）：“恩，好的。”（王上前分發給丁、劉文件）甲方 張總（張星）：“我方公司希望收購貴公司在美國的服裝廠。” 乙方 丁總（丁飛）：“看過貴公司的收購協議，覺得還算滿意，但不知道張總準備出價多少？”（丁微笑看向張）

甲方 姜經理（姜夢莎）：我公司愿以150萬美元收購貴公司，不知丁總是否滿意？（姜看向丁，丁表現出不滿意）

乙方 劉經理（劉澤琪）：姜經理真會說笑，這個價就想收購我公司，未免太低了。（劉生氣裝看向姜）

甲方 張總（張星）：“歐，不知道丁總的心理價位是多少？”（張疑惑的看向丁）

乙方 丁總（丁飛）：“以我方的技術實力還有優越的銷售渠道，至少200萬美元”（丁傲氣的說完）

甲方 張總（張星）：“呵呵，丁總。根據我們對貴公司的了解，貴公司資金周轉好像出現了嚴重問題，已經瀕臨破產。貴公司應該清楚美國還有很多家這樣的公司等待收購重組。我方愿出150萬美元，也是出于考慮你我雙方互利共贏為基礎。而貴方開出的200萬美元也未免太苛刻了，貴方是在漫天要價。我方最多加5萬美元，155萬美元，丁總你看怎么樣？”

乙方 丁總（丁飛）：“張總，想必不用我說，你也知道，技術是第一生產力，而我公司配備著先進的設備和擁有高技術型人才。貴公司收購我方后，可以立刻投入生產加工，避免了貴公司在前期準備上花費的資金。再者，我方公司所處地理位置優越，有著良好的銷售渠道，這一點又能給貴公司帶來巨大的收益。綜上所述，我方的價格很合理。但既然張總都讓步了，我方愿降20萬，180萬美元，這可是我方最低承受價了。。。。”（王秘書接過電話上前，在姜經理耳邊說話，話完退下）

甲方 姜經理（姜夢莎）：“丁總不好意思，恕我打斷一下。（面相張總說話）”張總，剛剛小王說，美國的李總來電話說，您什么時候有時間和他商討下關于打算收購他們公司的事。”（丁總和劉經理很驚訝）

張總（張星）：“嗯，我知道了。丁總，你剛剛也聽到了，不是你一家公司深處困境，針對像你們這樣的公司，多經營一天就是多虧損一天的錢。好多公司想讓我去收購，就拿李總公司來說，雖在技術方面不如貴方公司，當我可以高薪聘請專人指導，相信很快就能趕上貴公司。如果丁總認為可以交我這個朋友，我愿意再加5萬美元，也就是160萬美元收購貴公司”

乙方 丁總（丁飛）：“好，那我就和張總交個朋友，160萬美元成交” 甲方 王秘書（王欣）上前拿出合同，交由雙方總經理簽字。結束（一起謝謝）

第四篇：商務英語情景模擬實訓要求

12級國貿班“商務英語情景模擬”實訓要求

親愛的12級國貿同學們：

大家好！

本學期“商務英語情景模擬”（6月12日）采用分組表演的形式，現將要求通知如下，請大家按要求提前準備。

1、分組要求：自行分組，每組4-6人，全班10-15組。請于6月11日“商務英語聽說講座”課上提交分組名單。

2、表演內容：請自行選取英語對白的電影、電視劇或動畫片等戲劇類節目的片段，用英語脫稿進行模擬表演，題材不限，允許對情節和對白進行適當修改。

3、表演時間：每組8-10分鐘。

4、特別要求：

①各小組每位成員均須參加表演，且必須有臺詞或旁白。②表演前請簡單介紹表演作品的相關背景信息。

③將字幕制作成PPT，在表演時同步播放。

范老師、陳老師

二〇一四年六月二日

第五篇：情景模擬實訓教學的實踐

情景模擬實訓教學的實踐

《學習時報》 [作者：趙汝周] 發布時間：2013-03-11近年來，成都市委黨校對情景模擬實訓教學進行了積極探索，取得了初步成效。

建立8個情景模擬實訓室，以適應新形勢下培訓教學需要

成都市委黨校按照“圍繞中心，服務大局”的總體要求，為適應深化教學改革需要，從2008年開始，相繼建成了“危機管理”、“媒體溝通”、“心理調適”、“團隊管理”、“影像案例”、“基于物聯網技術與產業的新興產業展示體驗”等8個情景模擬實訓室，極大地改善了辦學條件。這些情景模擬實訓室結合干部培訓教學，主要開展了“提高領導干部與媒體打交道的能力”、“突發事件處置能力訓練”、“媒體溝通與網情管控”、“危機應對處理”、“會見訪談”、“網絡輿情的面對與引導”、“心理調適”等20多個教學專題，形成了較完整的情景模擬實訓教學體系和培訓格局。近年來，已接待全國各地前來學習參觀、考察調研共100多批次。

利用情景模擬實訓教學，不斷提升培訓學員的能力

在模擬實訓教學過程中，精心設置教學過程，通過提問、扮演角色、模擬當事現場等方式，增強了教學過程的生動性、形象性和互動性，體現了干部教學的“理論與實際高度結合”、“教師與學員高度投入”、“學員自身管理經驗與模擬情景高度融合”三大特點。實踐證明，情景模擬實訓教學既有理論性，又極具操作性，不但提高了學員們的認知水平，更為學員今后處置相關問題提供了極有參考價值的經驗與教訓。實訓課程使學員身臨其境，形式新穎，針對性和互動性較強。在教學過程中，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性。具體有三個方面的成效：一是學員在模擬角色中，增加了實際感受，積累了實踐經驗，鍛煉了獨立思考能力、應變能力和語言表達能力，提高了分析、解決實際問題的能力；

二是學員通過現場觀看其他同學的演練也受到了啟發，開拓了思路，實現了學學相長；三是教學的針對性和實用性強，學員在模擬教學內容的過程中，實現了理論知識向素質、能力的轉化，提高了應變能力、分析判斷能力、處理問題能力及心理適應等能力。

加強科學管理，確保情景模擬實訓教學更加規范有序

成都市黨校為使情景模擬實訓教學工作規范有序開展，2012年5月專門成立了“實訓室管理與案例開發中心”，具體負責實訓室管理和案例開發工作。在開展情景模擬實訓的教學過程中，實訓室管理與案例開發中心不斷挖掘和拓展各實訓室功能，加大案例對實訓教學的支持力度，在盡可能多的班次和專題中推行更具針對性和實效性的情景模擬實訓教學，以增強和擴大情景模擬實訓教學效果，進一步深化黨校教學改革。一是充分調動教師的積極性。在實訓室建設初期，就由相關教研人員全程參與規劃設計和建設，同時還參與后期管理和開發。采取多種形式和途徑，對廣大教師進行了多次應用培訓，使其對整個實訓室設計、建設及系統功能、運行程序等了然于胸，熟練運用。二是試行“雙師制”。既發揮好教師的積極性，又邀請一線專業人士，如資深記者、主持人、發言人、有過比較豐富經歷的領導干部參與情景模擬實訓教學工作，充分發揮他們的實踐優勢。三是配備實訓教學助手，協助主講教師更好地組織教學。四是積極探索管理新模式。探索推行了“教學專題小組、教務處、教育研究室、實訓室管理與案例開發中心”共同負責的“四位一體”的實訓教育運行模式。五是對外拓展業務。情景模擬實訓室除對本校使用外，還積極對外開放，使實訓室的功能得到極大發揮。