第一篇：08-社區銀行營銷策略與技能-楊樹峰老師

課程名稱： 《社區銀行營銷策略與技能》

主講：楊樹峰老師

目前社區銀行作為深入客戶生活的金融服務為客戶提供了便利的金融服務，社區金融產品和服務不斷創新，如何提升社區銀行的營銷效果達成業績目標成為社區銀行發展的重點。如何提升客戶認知度，推廣金融產品，提升產品覆蓋率，維護客戶關系可持續營銷。

該課程緊密聯系目前社區銀行營銷的實際工作，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，而所有的練習均以學員自己在銀行實際銷售工作的真實案例為基礎，使學員在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰技巧。

課程大綱/要點：

一、深入客戶生活的社區銀行

二、社區銀行營銷策略與銷售方式

三、社區客戶需求分析與營銷渠道拓展

四、社區營銷流程與溝通技巧

五、客戶關系維護與轉介紹

六、社區會議營銷與沙龍活動組織

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]

時間安排：6-12課時

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第二篇：03-個人客戶經理營銷技能提升-楊樹峰老師

課程名稱： 《個人客戶經理營銷技能提升》

主講：楊樹峰老師

針對銀行網點營銷方面調研顯示，多數銀行客戶經理面對這樣的困擾：

? 如何在網點內針對客戶進行有效的服務營銷？

? 如何快速判斷客戶類型介紹相應的產品？

? 如何處理客戶異議，取得客戶的信任，與客戶有長久的合作關系？

? 如何對高價值客戶進行主動營銷，如電話邀約，需求探尋等？

? 如何在與客戶的溝通取得主動，完成銷售任務并提升客戶滿意度與忠誠度？

該課程緊密聯系網點營銷的實際工作，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，而所有的練習均以學員自己在銀行實際銷售工作的真實案例為基礎，使學員在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰技巧。

課程大綱/要點：

一、個人客戶經理營銷概述

二、客戶需求分析與營銷渠道拓展

三、客戶營銷流程與技巧

四、客戶關系維護與轉介紹

五、會議營銷與沙龍活動組織

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]

時間安排：6-12課時

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第三篇：01-對公客戶經理營銷技能提升-楊樹峰老師

課程名稱： 《對公客戶經理營銷技能提升》

主講：

楊樹峰老師

課程簡介：

隨著國家金融改革的深入，商業銀行業務的不斷拓展，對銀行客戶經理團隊的需求越來越大，要求越來越高。如何快速有效的培養出高質量的客戶經理成為各家銀行的面臨的一大難題。

該課程是針對對公業務客戶經理而設計，緊密聯系銀行對公業務實際工作，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，而所有的練習均以學員自己在銀行實際銷售工作的真實案例為基礎，使學員在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰技巧。

課程收益：

通過本課程的學習使學員能夠：

1.充分了解銀行對公營銷業務的意義明確自身的角色定位

2.了解對公客戶分類及營銷方式，目前銀行業對公營銷常用方法與策略 3.了解客戶需求，客戶金融方案設計與制作

4.掌握對公業務開展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力 5.客戶業務處理與客戶關系維護策略

時間安排：12-18課時

課程大綱/要點：

一、對公業務營銷特點與策略

二、目標客戶開發與渠道建設

三、對公客戶需求分析與產品對接

四、金融方案設計與商務展示

五、營銷溝通談判技能提升

六、客戶關系維護方法

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[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]

時間安排：6-12課時

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第四篇：07-產品公眾宣講與營銷-楊樹峰老師

課程名稱： 《產品公眾宣講與營銷》

主講：

楊樹峰老師

課程背景：

為適應現代商業銀行產品營銷方式，提高我行業務人員公眾產品宣講能力。更好的實現優秀員工的工作經驗及業務技能在員工隊伍中廣泛推廣，促進業務綜合完善和提升，打造一支專業的產品營銷講師。特根據培訓計劃，制定此培訓項目建議書。

課程特色：

1、實戰性強。整套培訓課程，60%時間為實戰演練、點評，寓教于練，幫助學員快速進步。

2、針對性強。所有練習緊密圍繞金融領域、零售銀行業務等，以期結業后迅速在本職崗位創造最大價值。

3、內容新穎。課程根據中國培訓研究院專業講師數十年總結經驗開發，培訓思路新穎、授課方式創新，在國內銀行業講師訓練領域獨樹一幟。

課程目標：

通過本課程的學習使學員能夠：

1、提高業務人員的公眾演講和表達能力；

2、有渲染力和說服力的宣講公司產品，讓客戶充分理解和產生興趣；

3、掌握不同客群與場景下的宣講風格與方式；

4、能夠獨立完成宣講產品多媒體演示教案與資料的設計；

5、打造一門專業的產品推介的課程。

授課方式：

講解+演示+小組討論+案例+演練 +點評+評比

課程大綱/要點：

第一部分：提升公眾演講和表達能力（6h）

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一、銀行公眾演講基本要素

二、公眾演講與表達技巧提升

三、演講展示與表達

第二部分：產品公眾宣講類型與策略(6h)

一、產品說明會

二、沙龍活動產品宣講

三、產品內部宣講會

四、客戶商務拓展產品宣講

第三部分：銀行產品宣講教材制作(10h)

一、展示方案設計基礎

二、展示方案教材的制作

第四部分：公眾宣講演練與點評(6h)

一、演講演練

二、總結與提煉

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]

時間安排：6-12課時

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第五篇：老年人社區銀行營銷策略

1、定期開展社區活動，開發中高端老年及女性客戶

2、與周邊商家建立異業聯盟關系

3、以家庭金融需求為主線，代扣代繳業務為突破口，制定資產配置計劃，建立主辦行關系

4、網點設女性等特色類群客戶專區，定期開展沙龍、講座等，提供差異化服務

5、制度化的社區客戶關懷和維護措施