第一篇：軍民路社區(qū)推行民情流水線工作匯報

軍民路社區(qū)推行“民情流水線”情況

總結

軍民路社區(qū)堅持以黨建為龍頭，以服務居民群眾為核心，依據(jù)轄區(qū)單位基礎設施完善，經濟效益良好、環(huán)境建設優(yōu)美，人文資源豐富等優(yōu)勢，以突出特色服務為重點，以提高廣大居民的整體素質為根本，推行“民情流水線”工程，進一步凝聚了民心，密切了黨群關系?，F(xiàn)將推行“民情流水線”情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用

社區(qū)黨總支始終堅持把機制創(chuàng)新、健全制度作為拓展“民情流水線”工程的關鍵點。按照“黨要管黨，從嚴治黨”的方針，明確了書記是第一責任人，建立社區(qū)書記及班子成員的黨建責任制，形成了黨組織統(tǒng)一領導、書記負總責、班子成員齊抓共管，社區(qū)工作人員密切配合，社區(qū)黨員積極參與的黨建工作格局。社區(qū)黨總支堅持以集體學習帶動黨員干部的學習，積極營造崇尚學習的良好氛圍。先后組織黨員干部集中學習了十七大精神、及自治區(qū)、地區(qū)和市委對基層組織建設的相關文件精神。并堅持學習與討論相結合、學習與實踐相結合，增強了干部學習的主動性、互動性和實用性。

深入落實“四知四清四掌握” 工作機制，緊緊圍繞居民的所想所求，以加強社區(qū)黨組織建設為核心，以服務群眾為重點，提升社區(qū)黨建工作力度，認真落實干部包片包戶制度，要求每個干部有針對性的經常對責任區(qū)住戶入戶走訪，及時準確地了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、掌握社區(qū)動態(tài)。在此基礎上完善“兩個臺帳”努力做好“兩支隊伍”的建設。目前我社區(qū)已發(fā)展出了一支120人的信息員隊伍。由社區(qū)干部和樓棟長共同解決的居民矛盾 1

糾紛多起，使社區(qū)管理和維穩(wěn)工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

二、以知民為基礎，熟知民意，體恤民情

一是對“四知四清四掌握”工作進行分片落實，確保每戶居民都有社區(qū)工作者承包，不留死角；二是制作入戶登記表，以戶為單位建立臺帳。將居民基本情況分15類80項內容進行登記，確保入戶信息調查全面周詳；三是落實“錯時工作制”，合理安排正常工作與入戶時間，每晚8點至11點進行入戶登記和便民服務；四是實行動態(tài)管理，對責任片區(qū)的重點人員、流動人口和房屋租賃等情況定期復查。目前，社區(qū)工作人員對居民入戶率達到100%，工作人員對社情的知曉率達到100%。

三、以愛民為動力，扶貧濟困，排憂解難

社區(qū)黨總支定期走訪社區(qū)老黨員、困難群眾，掌握老弱病殘人員詳細狀況。保證每一名干部都有至少一戶結對幫扶的對象。保證每月至少走訪一次。并通過召開社區(qū)黨建聯(lián)席會，與轄區(qū)單位商討，力爭讓每個單位幫扶一戶貧困戶。重點抓社區(qū)再就業(yè)工作。積極向駐社區(qū)單位企業(yè)推薦工作人員。對4050人員，積極與轄區(qū)大型超市、保安公司及小區(qū)物業(yè)部門聯(lián)系，介紹工作崗位。

四、以便民為途徑，拓寬領域、強化服務

組織“社區(qū)志愿者服務隊”，公布服務熱線，做到有求必應，對居民日常生活所需的疏通下水、安裝、維修太陽能及家政服務等項目實行上門服務。抓好便民糧店、愛心超市的建設，延伸開展中介、家政、托老、育幼等特色服務。

五、以樂民為目標，弘揚文化，豐富群眾生活

充分發(fā)揮社區(qū)文化陣地的作用，以豐富健康的文化活動樂民。召集居

民中的文藝愛好者組成老年合唱隊、老年舞蹈隊等業(yè)余文化活動隊伍，以自采自編自演的形式,廣泛開展群眾喜聞樂見的社區(qū)文娛活動，豐富居民的業(yè)余生活。每到重大節(jié)日，社區(qū)黨總支及時舉辦社區(qū)文藝匯演，弘揚先進文化，提升居民的文明素質,展現(xiàn)居民的精神風貌，營造格調高尚的社區(qū)文化氛圍。

六、以安民為己任，維持穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧

一是大力加強社區(qū)勞動保障工作。主動與用工企業(yè)聯(lián)系,每年爭取解決20名轄區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)。二是動員全社會力量“群防群治”,社區(qū)成立社會治安巡邏隊，實行24小時值班，構建起了有效的群防群治體系，為群眾營造一個安寧的生活環(huán)境。

軍民路社區(qū)黨總支

2011年11月2日

南苑街道軍民路社區(qū)黨總支

2011年4月27日

第二篇：民情流水線

溫馨服務促和諧

力撐藍天暖民心

大成辦事處中和社區(qū)位于南崗區(qū)宣化街與大成街交界處，南起宣化街，北至崇德街，東起大成街，西至建新街。轄區(qū)面積17.52萬平方米，總戶數(shù)3690戶，總人口11136人?，F(xiàn)有庭院23個，居民樓48棟，單元221個。轄區(qū)內居民住宅以老城區(qū)改造為主體，轄區(qū)單位232個，師資力量雄厚，有聾啞校、社區(qū)教育中心、第二職業(yè)中學、馬家溝小學，構成現(xiàn)代化教育基地?，F(xiàn)代化建筑龍電花園坐落在社區(qū)中心地帶，社區(qū)現(xiàn)已建成環(huán)境優(yōu)美，服務設施齊全，人際關系和諧，交通便利的新型社區(qū)。中和社區(qū)黨委由書記1人，副書記1人，委員5人組成。社區(qū)居委會由12人組成，社區(qū)警務室5名民警帶領2名治安協(xié)管員為社區(qū)提供安全保障。

中和社區(qū)常年堅持以民生為主線，以為民服務為工作宗旨，2008年底中和社區(qū)想居民之所想，急居民之所急，掛起民情信箱，開通民情熱線，寫下民情日記，印發(fā)民情連心卡，開展民情流水線工程，實施民情一條龍服務，民情流水線自成立100多天來，共收到居民來信、電話回訪、入戶帶回居民需求及居民反饋建議幾十個，為居民解決了20多起大大小小的實事。有效的緩解了社區(qū)內的很多矛盾，得到了居民的普遍認可。

中和社區(qū)利用居民樓道閑置的信箱設置成民情信箱，現(xiàn)已有20多個，設有民情熱線一條，社區(qū)內工作的人員按其職責范圍，分片負責，職責到戶，把其手機電話公布給社區(qū)居民，被居民親切的稱為“民情專線”，現(xiàn)共有民情專線12條。

民情信箱傳遞民生

春節(jié)前夕，中和街21號2單元樓道日積月累，臟亂不堪，居民渴望有一個文明整潔的環(huán)境，因為居民心態(tài)不一，難以解決，抱著試試看的想法，一封求助信投進民情信箱，社區(qū)工作人員收到后立即動員居民一起動手美化自己的生活環(huán)境，真是立竿見影，寬敞明亮的樓道得到了社區(qū)居民一致的良好口碑。

家住永新街46號的魏老太，看到自己鄰居家的老伴無工作，生活拮據(jù)，前不久領居又禍不單行突發(fā)急病，癱瘓在床，長期用藥維持，生活已到了山窮水盡的地步，心善的她幫忙寫了一封求助信投到民情信箱，社區(qū)工作人員入戶了解情況后，為其辦理了低保，真是陰云見晴天，這一民情的解決解除了居民的后顧之憂，增強了社區(qū)居民對社區(qū)家的歸屬感。

居住比樂小區(qū)的趙春悅是江南春飯店的下崗職工，身體又不好，家中負擔挺重，再就業(yè)十分困難，礙于情面，悄悄地將信放到信箱，社區(qū)工作人員收到信件后，對她曉之以理，動之以情，在思想上做通了她的工作，又根據(jù)她的實際情況，在樓道居民經常出入的空間幫她成立了配鑰匙，修鎖、開鎖服務部，幫助她在就業(yè)上找到了出路，每月穩(wěn)定的收入使他家的日子很快有了起色。

民情熱線傾聽民聲

春節(jié)前夕，中和小區(qū)居民王師傅家的樓上漏水，頃刻間已成了水簾洞，一直到晚上8點多鐘，樓上的鄰居還沒回家，情急之下，王師傅想到了民情熱線，抱著試試看的想法撥通了電話，社區(qū)工作人員接到電話后，立刻放下手頭的工作，組織人員多方查找王師傅樓上鄰居的電話，并找到了閘門，暫時停止供水，并排除漏水故障，此次水患的及時解決，大大提升了居民對社區(qū)工作人員的信任感。

82歲高齡孟范英老人，常年體弱多病，身邊沒有親人，有個大事小情，頭疼腦熱，一個電話就會撥通民情熱線。一個電話，社區(qū)為她買來米面；一個電話，社區(qū)為她求醫(yī)送藥；一個電話，社區(qū)為她整理房間；一個電話，社區(qū)為她清洗衣物。孟范英老人每天常嘮叨的一句話就是“社區(qū)好啊！民情熱線好啊！共產黨好?。　?/p>

一天，比樂街25號張大媽哭著打進民情熱線，要和70老伴鬧離婚，當?shù)弥蟽煽诔臣苁且驗樯瞵嵤聲r，社區(qū)就耐心地勸解道：你們二老已經共同生活大半輩子了。俗話說的好，老伴，老伴，老來是伴。老兩口聽后，態(tài)度有所緩和，接下幾天，社區(qū)工作人員多次到張大媽家陪老人嘮嗑，談心，終于使老兩口和好如初。增添了社區(qū)和諧的音符。

臘月二十八，人和街14號3單元燒煤樓，有一戶老人去兒子家過年，因房屋空閑，自來水管凍裂導致停水，造成20多戶居民吃水困難，居民一個電話，又一次找到了社區(qū)，經社

區(qū)工作人員的多方查找，終于找到了老人居住在道里的兒子家，并幫其聯(lián)系維修，解決了居民過年吃水難的問題，居民深受感動。

居民熱線的設立，反映了居民的愿望，傾聽了居民的呼聲，極大的拉近社區(qū)與居民之間的距離。

民情日記記錄居民的心聲

社區(qū)多年來以家訪、電話和便條等方式始終保持與下崗職工的聯(lián)系，及時了解掌握他們的工作狀況和實際生活的困難。下崗居民刁秀娟早年喪偶，一人帶孩子生活，社保人員經過多方努力，及時幫助她辦理公益性崗位，實現(xiàn)了就業(yè)，使他有了一份穩(wěn)定的收入，通過民情日記，建立下崗職工檔案，求職登記冊，被居民稱為“娘家”。

社區(qū)工作人員深入轄區(qū)，變上訪為下訪，傾聽居民的呼聲，努力解決居民的熱點難點問題，使一些有上訪苗頭的問題，在社區(qū)得以解決。在得知比樂小區(qū)的一位70多歲的老人因鄰居裝修影響休息，而與鄰居發(fā)生矛盾后，社區(qū)調節(jié)員主動到雙方家庭做工作，使問題得以圓滿解決，維護了鄰里關系和諧。

通過黨員民情懇談，了解社情民意，協(xié)調解決居民關心的問題。比樂小區(qū)“平改坡”遺留的實際問題，給居民生活出行帶來不便及安全隱患。春節(jié)前，社區(qū)工作人員多次與大成房管站、辦事處城管辦人員協(xié)調，短期內解決了庭院環(huán)境衛(wèi)生，了卻了居民的煩心事，減少了社區(qū)不穩(wěn)定因素。

民情連心卡架起民生連心橋

服務于老年人、特困人群、殘疾人、無力支付日益高昂學費的莘莘學子。

家住人和街5號的齊亮，父母離異，父親整日酗酒成性，要強的齊亮在職業(yè)高中以理想的成績考上大學，社區(qū)積極聯(lián)系各駐街單位，為他捐款，圓了大學夢。

就讀于哈理工大學的永新街4號居民湯波，父母雙雙下崗，父親多病，家中生活窘迫，一籌莫展的母子倆收到居民的捐款1000余元，解決面臨失學的湯波的燃眉之急，通過民情民心卡，把一個個貧困學生帶進了知識的殿堂

為了預防“兩放”人員再次誤入岐途，重以親情、友情、去感化他們，以實際行動去幫助他們，面對面、手拉手、心貼心的幫教，使“兩放”人員無重新犯罪。

一樁樁、一件件真情實事，深深打動了居民的心，一聲聲稱贊，一面面錦旗濃濃地反饋了居民的情。

通過民情流水線，使許多矛盾和問題消滅在萌芽狀態(tài)，化解在社區(qū)，真正做到了小事不出社區(qū)，大事不出街區(qū)，贏得了社區(qū)居民的普遍贊譽。

第三篇：民情流水線意見

社區(qū)黨支部

關于進一步加強“民情流水線”工程的實施意見

為了進一步加強基層黨組織建設，深入落實基層黨建工作“三有一化”的目標，豐富社區(qū)黨建活動，密切黨群干群關系，進一步發(fā)揮“民情流水線”工程在推動社區(qū)黨建工作和促進文明和諧社區(qū)建設中的作用，增強社區(qū)黨支部服務居民的能力和水平，結合我社區(qū)實際，提出如下實施意見。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以基層組織建設為重點，以服務群眾為根本，以構建和諧社會為目標，按照“加強黨建作保障、美化環(huán)境樹形象、提升服務保民生、維護穩(wěn)定促和諧、科學發(fā)展上水平”的工作思路，完善社區(qū)服務、發(fā)展社區(qū)事業(yè)、弘揚社區(qū)文化、維護社區(qū)治安，努力建設“管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和”的新型社區(qū)。

二、工作目標

按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監(jiān)督四道程序，及時掌握社區(qū)民信訪訴求和對社區(qū)管理、建設與服務的意見建議，最

大限度的協(xié)調解決轄區(qū)居民的實際困難，為社區(qū)居民提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，切實實現(xiàn)“民情信箱”傳萬家，“民情服務熱線”通萬家，“民情連心卡”連萬家，“民情信息員”走萬家，“民情日記”記萬家的工作格局。

（一）拓寬聯(lián)系渠道，察民情、聽民聲。在社區(qū)懸掛民情信箱、開通民情服務熱線、發(fā)放民情聯(lián)系卡、組建民情信息員、撰寫民情日記等形式，及時受理群眾反應的熱點難點問題，進一步暢通群眾訴求渠道。

（二）搭建服務平臺，解民憂、聚民心。依托社區(qū)惠民服務大廳作為實施“民情流水線”工程的平臺和保障，設立民政低保、綜合治理、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、計劃生育等服務窗口，為居民提供優(yōu)質便捷的服務，以服務群眾為核心，以提高能力為重點，以群眾滿意為目標，不斷強化服務手段、拓寬服務領域、創(chuàng)新服務載體、豐富服務內容、提高服務實效，使“民情流水線”工程在深化拓展中更加富有生命力和創(chuàng)造力，更加體現(xiàn)創(chuàng)造性和時代性。積極學習借鑒西湖街道的做法，結合社區(qū)實際，不斷規(guī)范和完善服務程序，把察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心貫穿于服務群眾的各個環(huán)節(jié)，逐步按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監(jiān)督的基

本程序建立起規(guī)范的為民服務工作程序。按照“務實管用、簡便易行、便于執(zhí)行、便于監(jiān)督”的原則，對現(xiàn)有的辦事程序、工作制度、工作機制、服務方式等進一步進行梳理完善，使之進一步系統(tǒng)化和條理化，并全力抓好制度的落實。在樓群院落設立黨支部（黨小組），進一步增強社區(qū)黨組織在群眾性、區(qū)域性、公益性事務中的協(xié)調功能，更好的發(fā)揮領導核心作用。努力加強社區(qū)工作者隊伍建設，選好配強社區(qū)工作人員，不斷充實社區(qū)專職工作者力量。根據(jù)居住情況聘請黨員擔任民情責任區(qū)信息員，具體了解群眾的意見建議。建立比較固定的社區(qū)志愿者隊伍，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務的經?；?、制度化。

（三）辦好實事難事，排民憂、謀民利。建立和推行社區(qū)領導每周一次接待居民來訪制度，對來訪群眾做好各項政策的宣傳，聽取群眾對基層黨建、民政低保、社會保障、文化活動、環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)建設服務等方面的意見建議訴求，及時解決群眾反映的熱點難點問題，進一步化解矛盾糾紛，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，把黨的溫暖及時送給群眾。

三、保障措施

（一）強化組織領導，靠實工作責任。拓展、深化民情流水線

工程是一項長期的基礎性工作，也是強力推進社區(qū)黨建工作上水平上臺階的一項重要舉措。統(tǒng)一部署安排，社區(qū)黨支部書記親自抓，其他工作人員分工配合抓，努力形成以社區(qū)黨支部為核心、黨小組為基礎、轄區(qū)黨員為主題，服務群眾為重點，轄區(qū)單位黨組織共同參與的黨建工作格局。

（二）注重創(chuàng)新，黨員各方參與。社區(qū)是城市管理的基本單位，工作繁雜，事無巨細，群眾反映的問題涉及方方面面，工作任務十分繁重。因此要將重點依靠社區(qū)干部向轄區(qū)單位延伸、向社區(qū)黨員延伸、向民情信息員隊伍延伸，逐步構筑“橫到轄區(qū)、縱到家庭”的全方位服務網(wǎng)絡。

（三）加強督查，狠抓工作落實。社區(qū)黨支部要加強督查，做到民情信箱、民情信息員、民情服務熱線、民情連心卡和民情日記等一系列活動載體和制度的落實，切實把關心群眾、溫暖群眾、幫助群眾的“民情流水線”工程做實做強，使人民群眾得到實實在在的實惠。

第四篇：軍民路社區(qū)創(chuàng)服務型

2010年軍民路社區(qū)創(chuàng)建“服務型”社區(qū)

工作總結

軍民路社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業(yè)務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民做好服務。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系，不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展。

一、加強特色社區(qū)建設，不斷創(chuàng)新服務形式

社區(qū)結合自身實際在創(chuàng)特色上下工夫，社區(qū)服務水平逐步提高。一是提供優(yōu)質計生服務。健全服務組織，社區(qū)配備了1名計生專干，2名計生協(xié)理員。對社區(qū)現(xiàn)有管理的對象建立了檔卡統(tǒng)一模式、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一項目、做到整齊劃

一、美觀實用。為充分體現(xiàn)計生管理服務工作的人性化、溫馨化，社區(qū)定期向居民發(fā)放計生宣傳手冊、摸底調查表、群眾需求調查表、服務記事本等，為更好的深入育齡群眾家庭進行宣傳和服務提供了便利，目前入戶宣傳服務率達100％以上。組織社區(qū)計生專干、計生協(xié)理員、根據(jù)不同對象開展有針對性的服務。二是豐富社區(qū)文體活動。社區(qū)成立了文體工作領導小組，居民文體活動領導小組等組織機構，明確了工作職責，確定了分管文體工作的領導和專兼職人員，確保了文體工作有人管、有人抓、有人促。目前，社區(qū)與轄區(qū)單位聯(lián)系，確定了室外體育活動廣場1個，面積近300平方米；室內健身房和活動站各1個，面積500余平方米，配備 有棋牌類、乒乓球、健身器材等相應的健身設備。各活動場所定期有組織、有計劃的向居民開放，并免費向居民提供多種公益性服務。

二、壯大志愿服務隊伍，加強志愿服務活動。

為充分發(fā)揮志愿者參與社區(qū)建設的作用，積極整合社區(qū)志愿者隊伍，并根據(jù)個人身份和服務特長，組織成立了退休黨員志愿服務隊、在職黨員志愿服務隊、居民志愿者服務隊、青年志愿者服務隊等4支社區(qū)志愿者服務隊伍，其中有100多名黨員、干部、群眾加入了志愿者的行列，目前已開展各類志愿者服務活動20余次。

社區(qū)以“服務群眾、奉獻社會”為目的，廣泛組織開展多種多樣的志愿服務活動。在在職黨員志愿服務隊中，廣泛開展“公益崗位認領”活動，在社區(qū)設立政策宣傳、治安巡邏、衛(wèi)生管理、幫困助殘、信訪接待等10個公益崗位，鼓勵和引導社區(qū)在職黨員根據(jù)自身實際和職業(yè)特長認領公益崗位，使公益崗位成為社區(qū)黨員發(fā)揮作用、踐行黨員先鋒模范性的新方式。目前，已有在職黨員70余名正式“上崗任職”，組織開展公益活動10余場，幫扶救助對象20余人次，提供法律服務30余人次，在退休黨員服務隊中，廣泛開展了社區(qū)思想政治宣傳、民事糾紛調解、關愛未成年人、社區(qū)治安協(xié)管、社會環(huán)境監(jiān)督、不文明行為監(jiān)督、文體娛樂活動等，使社區(qū)黨建工作注入了新的活力。目前，共有30余名退休黨員加入志愿者隊伍。開辦公民道德教育一期，受教群眾80余人次。調解糾紛5起，為構建和諧社區(qū)貢獻了力量。

三、創(chuàng)新社會捐助模式，愛心超市溫暖群眾 社區(qū)黨總支針對轄區(qū)貧困群眾生活困難的實際情況，創(chuàng)新社會捐助方式，發(fā)動轄區(qū)單位和社區(qū)居民及個體工商戶積極捐助聯(lián)合建立了軍民路社區(qū)“愛心超市”暨軍民路社區(qū)社會捐贈救助服務點?！皭坌某小蔽挥诮萏匦^(qū)入口處的黃金位置，占地面積52平方米，擁有4個貨架，擺放整齊的生活用品。憑“愛心便民卡”可享受超市提供的免費商品。

四、完善援救助機制，加大援救助力度。

面向老弱病殘等弱勢群體提供社會救助服務。加強城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應保盡?！?，通過領導干部聯(lián)系貧困戶、黨員志愿者服務隊伍“一幫一”等形式，開展助殘和幫扶活動。大力開展面向下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)服務。利用社區(qū)勞動保障平臺，對下崗失業(yè)職工就業(yè)和生活狀況進行調查摸底、建立檔案。通過提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、再就業(yè)培訓、就業(yè)崗位信息服務和社區(qū)益性崗位開發(fā)等，對就業(yè)困難人員提供針對性的服務和援助。面向社區(qū)居民提供便民利民服務，設立便民糧油店，拓寬服務領域，義務為社區(qū)居民提供家政中介服務。

軍民路社區(qū)黨總支 二〇一〇年十一月二十日

第五篇：社區(qū)民情流水線工程典型經驗材料

夯實基礎強化服務扎實推進和諧社區(qū)建設為進一步加強社區(qū)黨組織建設，架起群眾與黨組織之間的聯(lián)系橋梁，密切黨同群眾的血肉聯(lián)系，高效快捷、有始有終的解決群眾生產生活中的實際問題，社區(qū)把深化拓展“民情流水線”工程作為貫徹落實黨的十七大提出的“以服務居民群眾為重點，構建社區(qū)黨建工作新格局”的一項重要舉措。針對“民情流水線”工程在實施過程中出現(xiàn)的問題，以改革創(chuàng)新的精神繼續(xù)采取有效措施，以深化拓展“民情流水線”工程為主線，以創(chuàng)新服務載體、構建服務體系、拓展服務理念為主要內容，扎實推進社區(qū)黨建工作，走出了一條服務型黨建的新路子。

一、規(guī)范完善組織機構，夯實黨群聯(lián)系的工作基礎充分發(fā)揮社區(qū)黨支部領導核心作用，狠抓社區(qū)組織建設、制度建設和陣地建設，為有效開展社區(qū)服務夯實了工作基礎。一是完善組織機構。本著便民、高效、務實的原則，組建成立了社區(qū)計劃生育、民事調解、團建、婦女等工作組織，健全完善了社區(qū)“三站二校一中心”（社區(qū)勞動保障工作服務站、社區(qū)低保工作站、社區(qū)計劃生育服務站、社區(qū)黨校、社區(qū)市民學校和社區(qū)老年人文化活動中心），將黨員、干部教育管理，下崗再就業(yè)、社會救助、計劃生育、居民服務、青少年思想政治等工作全部納入到“站”、“校”和“中心”中。在此基礎上，相繼成立了社區(qū)黨建聯(lián)席分會、社區(qū)協(xié)商議事委員會、殘疾人協(xié)會等組織，建立了流動黨員聯(lián)絡站、在職黨員活動站、圖書閱覽室、黨群活動室和“12315”消費者維權站等站點，初步形成了以黨支部為核心，社區(qū)居委會為依托，群團組織為助手，社會力量齊抓共管、相互配合的工作組織體系。二是規(guī)范組織制度。建立健全了《社區(qū)黨支部工作職責》、《社區(qū)黨支部議事制度》、《社區(qū)居委員代表會議制度》等制度，完善了社區(qū)公約，形成了較完善的制度體系，促進了各項工作的規(guī)范有序運行。三是完善班子建設。根據(jù)《黨章》、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，于年底嚴格按照法定的程序，選舉產生了新一屆社區(qū)支委會和社區(qū)居委會班子，使社區(qū)兩委班子素質優(yōu)良、結構合理，得到了廣大黨員和群眾的擁護，推進了社區(qū)基層黨組織和民主政治建設的步伐。

二、深化民情流水線，發(fā)揮服務群眾的本職作用服務居民是社區(qū)工作的立足點和落腳點，也是滿足居民需求，提高居民生活質量的關鍵點。社區(qū)不斷深化“民情流水線”工程，積極開展“兩代表一委員”民情接待、“黨員奉獻日”、“1344”等特色載體活動，以服務群眾為宗旨，增強服務意識，拓寬黨建工作，鞏固黨建示范社區(qū)成果，不斷探索新形勢下加強社區(qū)黨組織建設的新思路、新方法，使社區(qū)工作始終保持“爭一流、創(chuàng)一流、超一流”的工作水平。一是暢通社情民意反映渠道。大力開展“民情流水線工程”，向廣大居民發(fā)放民情連心卡3000多張，公布了相關內容；開通2部“民情電話”，使社區(qū)領導班子直接傾聽居民的呼聲；實行接待日制度，面對面的接受居民反映的低保、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等民生問題；將居住在轄區(qū)內的退休老黨員、下崗失業(yè)黨員、復轉軍人黨員和大中專畢業(yè)生黨員及社區(qū)綜治員組織起來，組建民情信息員隊伍，負責排查反映民情，宣傳黨的方針政策。按照“受理、辦理、反饋、監(jiān)督”的辦理程序，去年至今共接到群眾反映的民情信息共71件，做到社區(qū)居民的意見有人聽，困難有人幫，生活有人管，形成規(guī)范穩(wěn)定的民意匯集、反映工作機制，拓展了“民情流水線”工程覆蓋面，切實架起黨群“連心線”實現(xiàn)了“民情信箱”傳萬家，“民情服務熱線”通萬家，“民情連心卡”連萬家，“民情信息員”走萬家，“民情日記”記萬家的工作格局。二是深入開展無職黨員設崗定則。圍繞拓展“民情流水線工程”，充分發(fā)揮黨員主體作用，全面搭建黨員“先進線”。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，組織社區(qū)無職黨員開展設崗定責活動，通過黨員申報選崗、群眾薦崗、支部定崗，設立9個崗位（政策宣講、幫扶助困、民事幫教、平安安全、美化環(huán)境、文體組織、科普宣傳、文明監(jiān)督、革命傳統(tǒng)教育），為有工作能力的黨員確定了服務崗位。三是開展“三聯(lián)系”活動。按照“就近聯(lián)系、方便參與、力所能及”的原則，確定社區(qū)每名黨員聯(lián)系1—2個居民小組、1戶貧困戶、1名康復人員（吸毒人員），黨員積極向黨組織反映群眾呼聲，幫助群眾解決具體困難和問題。四是開展黨員承諾服務活動。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員中開展“公開承諾”活動。要求黨員要模范履行黨章規(guī)定的義務，結合“五帶頭”（帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣），按照“設崗定責、依崗承諾”的要求作出承諾。社區(qū)黨支部組織40名黨員已完成一季度黨員公開承諾、履諾及領導點評工作，并通過黨務公開欄、宣傳板報等形式，將《黨組織（黨員）公開承諾書》上墻公示，接受群眾監(jiān)督，以便更好的為群眾開展服務。五是開展“兩代表一委員”民情接待活動。在社區(qū)建立了“兩代表一委員”聯(lián)絡服務站，按照各代表、委員的工作實際，確定他們的服務范圍和聯(lián)系方式，把每周二上午定為民情接待日。轄區(qū)公園巷路面破損嚴重，凹凸不平，尤其是大型車輛一旦行駛，行人無法通過，不但對行人造成很多不便，而且對城關幼兒園200多名小學生的生命也造成極大的危險。經過社區(qū)人大代表徐道榮、政協(xié)委員王江榮、居民王毓吉等人的反映，在全縣開展大接訪時，社區(qū)就把公園巷路面存在的問題提出合理建議，縣委縣政府及時采納建議并對路面進行了整修。轄區(qū)內沒有固定的菜市場，石洞小學門口形成的菜市場，極大的影響了學生的出行，居民、人大代表都多次反映，要求建立規(guī)范的蔬菜市場，經社區(qū)多次反映，得到縣上的重視，投資15萬元的社區(qū)蔬菜市場已建成并投入運行。六是開展黨務居務公開活動。依托民情流水線工程和居民服務中心這個平臺，通過制作民情流水線服務流程圖、擺放辦事指南和各種辦事須知，使居民對辦事程序、服務標準一目了然；通過電子顯示屏及居務公開欄，重點對社區(qū)財務收支、低保申請、廉租房補助發(fā)放等涉及群眾切身利益的事項進行公示，自覺接受群眾監(jiān)督，實現(xiàn)了社區(qū)黨務居務由常規(guī)性公開項目向群眾最需要了解的事宜延伸，由定期公開變成不定期隨時公開，使社區(qū)各項事務擺在了群眾的眼前，形成了群眾的“監(jiān)督線”。

三、拓展社區(qū)服務內容，營造服務群眾的和諧氛圍上面千條線，下面一針穿。社區(qū)作為聯(lián)結千家萬戶最基層的社會單位，是黨和政府了解掌握社情民意的重要窗口，是聯(lián)系居民群眾的橋梁和紐帶。我們以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，開展“五彩連心卡”特色載體活動，“橙色夕陽卡”面向轄區(qū)三無老人、空巢老人，為他們提供家庭保潔、照顧生活等服務；“綠色春雷卡”面向轄區(qū)流動兒童，依托社區(qū)的“流動兒童之家”為他們提供免費才藝培訓、課外輔導等培訓；“紅色愛心卡”面向轄區(qū)下崗失業(yè)居民，為他們提供職業(yè)介紹、就業(yè)指導、技能培訓等服務；“粉色幫扶卡”面向轄區(qū)單親貧困母親及轄區(qū)廣大婦女，為她們提供免費健康普查等服務；“藍色關愛卡”面向轄區(qū)殘疾人，為他們提供代繳水電費、代購物品等服務?！拔宀蔬B心卡”從社區(qū)居民最關心、最需要的事情入手，強化社區(qū)服務功能，豐富社區(qū)工作內涵，開展多方位、多功能的社區(qū)服務，從而增強了社區(qū)黨支部的凝聚力和向心力。一是強化“為民”意識，在解決居民困難上出重拳。為進一步深入群眾，摸實情、謀實策、講實話、辦實事、求實效，真正做到帶著問題下去，找到原因上來，深入開展旨在更好的了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力、實現(xiàn)民利的“進百家門，知百家情，幫百家困，解百家難”活動。社區(qū)全體干部每年至少深入轄區(qū)所有住戶家中一次，了解居民群眾在就業(yè)、就醫(yī)、就學、住房等民生和重大信訪問題以及單親母親、三無老人、家庭困難、殘疾人生活中存在的問題，協(xié)調各方面的力量，爭取多辦一些實事和好事；在了解民情的同時積極向居民宣傳社區(qū)醫(yī)保、小額貸款、暖氣補助等和居民切身相關的信息，實現(xiàn)好共建和諧社區(qū)的良好愿望。關注弱勢群體的生活困難，大力實施“陽光低?！惫ぷ?，目前納入城市最低生活保障對象641戶、1593人，月發(fā)放低保金達15.93萬元，實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應保盡保。關注居民的就醫(yī)，加大居民醫(yī)療保險宣傳工作，連續(xù)三年每年都為4000多人辦理醫(yī)療保險手續(xù)，參保率達到90%以上。加大大病救助工作的宣傳，為40多名大病患者進行了及時救助。關注困難群眾的住房問題，積極做好低收入家庭廉租補助工作，對符合條件的低保家庭發(fā)放廉租補助金累計達到34萬元，為17戶無房困難戶申請了廉租住房。關注居民的過冬問題，積極為轄區(qū)低收入家庭申請了暖氣費補助。關注特困戶，在元旦、春節(jié)、國慶節(jié)期間慰問困難戶、發(fā)放慰問物品。關注老年人、不定期的組織社區(qū)黨員、干部為社區(qū)內的孤寡老人、殘疾人、困難老黨員義務服務，定期輪流照顧，切實解決他們的生活困難。二是強化“富民”意識，在就業(yè)服務工作上求突破。關注下崗失業(yè)人員，以社區(qū)再就業(yè)服務中心為平臺，協(xié)調幫助80多名下崗失業(yè)職工重新走上了工作崗位；全面消除社區(qū)“零就業(yè)”家庭，對有就業(yè)愿望的200多名社區(qū)居民進行了創(chuàng)業(yè)培訓，為587名下崗職工累計發(fā)放社保補貼140多萬元，積極協(xié)調安排170多名再就業(yè)人員走上了工作崗位，全面實施小額擔保貸款服務工作，為有創(chuàng)業(yè)愿望的235名下崗失業(yè)人員推薦小額擔保貸款，累計發(fā)放金額達到1080萬元。三是強化“便民”意識，在方便群眾辦事上下功夫。為群眾構建周到、便捷的服務網(wǎng)絡，不斷滿足廣大居民群眾多層次，多樣化的需求。在社區(qū)規(guī)范運行“一站式”服務大廳，開設方便快捷的服務項目。確立環(huán)境衛(wèi)生整治日，把每月的10、20、30日作為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治日。堅持定期開展衛(wèi)生講座、健康咨詢，搞好免費避孕藥具的發(fā)放、指導，提高育齡群眾藥具使用知識水平。有為效推進“生殖健康進家庭”這項民生工程，切實提高居民的生殖健康水平，在縣計生局的大力支持下，開展了以“生殖健康進家庭、計生服務開新花”為主題的幫扶活動，為轄區(qū)所有育齡婦女提供免費體檢活動。四是強化“安民”意識，在和諧社區(qū)建設上做文章。以“保一方平安”為已任，加強社區(qū)綜治員隊伍管理工作。社區(qū)設立專門警務室，成立61人的綜治員隊伍，實行24小時巡邏值班。開展“法律進社區(qū)”活動。依托“市民學?！薄凹议L學?！钡汝嚨?，通過發(fā)放學習資料自學、聘請法律專業(yè)人士講學、開展法律咨詢、開展集中宣傳，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼標語、出黑板報，增強了社區(qū)居民的法律知識。深入開展禁毒工作，成立幫教小組，對1名社區(qū)康復人員、1名社區(qū)戒毒人員從解決生活困難，傳授致富經驗，思想改造教育等方面，進行了全方位的跟蹤幫教。積極排查和化解矛盾糾紛，社區(qū)是一個大家庭，難免會發(fā)生糾紛矛盾，社區(qū)黨員干部都是主動協(xié)調，積極開導，切實將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，共調解糾紛40起，排查率100%，調成率95%。五是開展“樂民”活動，在居民文化娛樂上找載體。社區(qū)堅持以人為本，大力加強文化建設，以滿足居民群眾的精神文化需求，提高居民群眾的文化品位，打造社區(qū)文化基地。在社區(qū)文化隊伍建設中，以居民自愿為基礎，根據(jù)居民不同層次、不同年齡、不同愛好、不同特長的情況牽頭組建了腰鼓隊、秧歌隊、老年健身舞蹈隊、老年太極拳隊、秦腔自樂班等業(yè)余等群眾業(yè)余文體隊伍，經常舉辦業(yè)余文體活動骨干培訓，鼓勵居民自編、自排、自演的文藝節(jié)目，到目前為止，各類文化隊伍已達200余人。在社區(qū)文化建設中，以皋蘭廣場為主要陣地，常年組織群眾開展晨練和晚練，如打太極拳、跳秧歌舞、練健身操、舞劍、打腰鼓、做廣播操等活動；以節(jié)假日為契機，以社區(qū)轄區(qū)單位為主體，舉辦大型廣場文藝演出；以居民需求為目的，社區(qū)提供便利條件，積極協(xié)助社區(qū)文體隊伍開展健身、娛樂等文體活動；以滿足居民愛好為補充，積極動員部分居民在業(yè)余時間開展棋類比賽、歌詠比賽、納涼晚會、書畫展等活動；借助“一村一品”工程的實施，籌集資金三萬多元，成立了社區(qū)女子太平鼓隊，籌集一萬多元，成立社區(qū)秧歌隊。目前皋蘭廣場的晨練和晚練成了社區(qū)每天必做的一件事，不管節(jié)假日還是其他日子，我們的工作人員按時為晨練的群眾播放音樂，并進行有效的指導。