第一篇：社區民情懇談會

社區民情懇談會會議記錄

XXXXX社區每月X日例行的民情懇談會已成了社區民情民意交流匯聚的大舞臺！

X月X日下午2：30，在居委會的組織下社區民警、物業、園區城管和十幾名居民代表在社區閱覽室里濟濟一堂，湖西社區委領導也參加了本次民情懇談會。

民警張警官首先通報了上個月民情懇談會上居民代表提出的問題及一個月以來問題的處理情況，希望居民暢所欲言，把自己的問題和建議講出來，大家一道出主意想辦法謀劃社區發展，為建設和諧社區作貢獻。居民們提出了有關汽車位、電瓶車失竊、違法侵綠、群租擾民等問題，來自李公堤曉莊府的租住人員代表也針對自己關心的問題發表了意見。會上居民們參與熱情高漲，言詞激烈，有時針對某一個問題更是爭論得面紅耳赤，大有不達到目的不罷休的勁頭！大家都是為了建設好社區出謀劃策，對事不對人，會后把手言歡，和睦融融！來自湖西社工委的蔣潔非常感謝各部門和廣大居民的積極參與和熱情支持，并在會后針對居民們重點關注的問題作出工作安排，體現了一切為了居民的服務宗旨。

第二篇：社區民情懇談會制度

社區民情懇談會制度

社區民情懇談會是指社區黨支部和居委會就社區當前和今后的各項工作傾聽和征求居民意見、建議，了解和掌握居民需求、呼聲，宣傳和解釋黨和政府的方針政策，是社區居民(成員)共謀社區發展的一種會議制度。

1、參加人員：社區黨支部和居委會成員，社區成員會議、社區議事協商委員會、社區轄區單位的代表，可邀請社區中的各級人大代表和政協委員及其他居民代表參加。

2、召開方式：原則上采取座談的方式，一般每季度舉行1次，也可不定期地召開專題懇談會。

3、懇談內容：(1)通報社區、街道、區正在開展的有關工作情況;(2)收集社情民意和居民需求;(3)討論社區建設有關工作目標;(4)商討涉及社區居民利益的有關事項。

4、一般程序：(1)會議公告。召開社區民情懇談會3日前，在社區居務公開欄和各醒目處張貼告示，告知會議召開的時間、地點和主要內容，參加和邀請人等。(2)會議召集。由社區黨支部或居委會負責人主持，會議應有專人記錄。(3)情況分析。根據會議形成的意見，由社區黨支部和居委會支部有關人員進行研究并提出來落實方案。(4)情況反饋。會議召開后15日內將會議意見和落實情況反饋給相關人員并上報有關部門，在社區居務公開欄予以公開。

第三篇：村民情懇談會領導講話稿

同志們：

按照鎮黨委、政府統一部署，決定召開這次會議，主要任務是：在村啟動為民服務體系建設工作，動員部署村上下進一步統一思想，提高認識，健全服務體系，規范運作行為，把為民服務工作推向深入。下面，我就如何扎實推進為民服務體系建設工作強調三點意見：

一、統一思想，提高認識，切實把為民服務體系建設擺上重要議事日程

近年來，隨著農村改革的不斷深入，農村工作內容發生了重大變化，鎮、村（居）干部如何適應新形勢變化和群眾的需求，為村民提供有效服務，是當前農村工作的一個重要課題。由于部分群眾對有些事項不明白辦理程序，不知道該準備哪些材料，該到哪些部門辦理，為民服務員通過發揮外出相對方便、與上級部門聯系渠道相對較多、業務辦理相對熟悉的優勢，既省去了群眾來回奔波所需的精力和財力，又使鎮、村（居）干部應有的作用得到充分發揮，真正做到把事情交給干部，讓干部服務群眾，把方便讓給群眾。通過辦好群眾身邊的事、辦好貼近群眾的事、辦好群眾需要的事，搭建為民、便民、利民的服務平臺，更加有效地解決群眾在生活、生產中遇到的實際困難和問題。全面推行為民服務體系建設，對于密切黨群干群關系、增強基層黨組織的凝聚力和吸引力、為社會主義新農村建設提供堅強的組織保證，都具有重要的現實意義。

二、健全機構，優化服務，推動為民服務體系建設深入開展

緊緊圍繞為民服務這個主題，以實現為民有真意、干部有銳意、工作有創意、辦事有誠意、群眾說滿意為目標，整合服務資源、搭建服務平臺、完善服務載體、不斷深化全程代理制度，構建為民服務體系，努力實現為民服務零距離。

1、完善服務網絡。建立健全鎮為民服務中心、村為民服務站、組為民服務員三級服務網絡，建立完善服務制度，配套建立服務考核機制，按照分級負責、相互協調、及時辦理、限時辦結的原則，充分發揮三級服務網絡的作用，第一時間了解群眾訴求，第一時間調處矛盾糾紛，第一時間解決困難問題，第一時間辦理群眾事務。

2、推行四項制度。不斷為民服務的意識，提高服務水平，實行流動服務為主，坐班服務為輔的全程服務模式，實現從被動服務向主動服務的轉變。一是領導聯村制。班子成員掛聯村服務站指導工作，成立由班子成員任組長的9個聯村指導組，具體負責各轄區的為民服務工作，各聯村指導組長每月到所聯村（居）委會召開一次為民服務工作會，創造性的開展工作，不斷開辟新思路，總結新經驗，完善為民服務機制，豐富服務內容，為為民服務工作提供堅強的組織領導。二是一卡服務制。將聯村指導組長、鎮服務員、村服務員、組服務員干部職務、聯系方式和為民服務范圍、服務承諾、監督電話等統一印制在為民服務卡上，發放到群眾和服務對象手中，實現干群零距離服務、無障礙溝通。三是一線工作制。從領導到職工都是服務員，變過去群眾上門來辦事為干部職工到一線為群眾辦事。實行黨員干部掛聯制度，明確聯村指導組長和鎮級服務員，定期深入各聯系點，與群眾面對面交流，收集群眾對黨和政府各項工作的意見建議、對全鎮的發展思路、解決各種發展難題的建議，掌握群眾在生活生產中遇到的各種困難和難題，及時為他們排憂解難。四是掛牌督辦制。鎮服務中心建立服務臺帳，制定獎懲措施，適時跟蹤問效服務效果。建立服務中心內部工作責任制，明確主管領導、承辦人員和有關人員的職責任務，保證來電有人聽、來件有人力辦、來訪有人接。對工作認真負責、態度熱情的工作人員進行表揚；對待群眾辦事態度冷漠、傲慢、處事不公的工作人員，經審查核實后，進行通報批評，若涉及違紀違法的，追究相關責任人的責任。通過不定期檢查為民服務員的服務情況和回訪委托服務人，根據《鎮為民服務登記卡》和《鎮為民服務結果回執卡》，監督服務中心、服務站、服務員辦理事務的過程。同時在鎮紀委設立監督舉報電話，以便申請人隨時通過舉報電話反映辦理工作中的問題，使為民服務工作規范運行。

3、開展滿意度測評。適時在各村（居）委會組織召開黨代表、人大代表、政協委員、群眾代表會議，通過個別談話、發放測評表等形式，了解群眾對為民服務工作的意見建議，通過滿意度測評及時發現存在的問題和不足并加以整改，同時將滿意度測評作為考核為民服務站、為民服務員的重要依據。

三、精心組織，強力推進，確保為民服務體系建設取得實效。

為民服務體系建設工作是一項長期工作，內容多，要求高，必須加強領導，落實責任，確保工作扎實有效推進。

（一）精心組織。一是為民服務員接到群眾訴求后要認真填寫《鎮為民服務登記卡》，事項辦結后要認真填寫《鎮為民服務結果回執卡》，并將上述兩卡上報為民服務站備案，由為民服務站做好存檔工作。為民服務站負責每月將轄區內組服務員上報的兩卡進行梳理，并認真填寫《鎮為民服務匯總表（月報表）》，于每月月底上報鎮為民服務中心備案。二是村為民服務站要 迅速落實值班人員、檔案管理人員，會后要組織村、組服務員認真學習各項規章制度、《各單位職責及辦理事項流程》。各位服務員要認真履行服務職責，嚴格遵守服務制度，熟練掌握服務業務。三是鎮服務員每月必須走訪服務轄區群眾總戶數的5%；村服務員每月必須走訪服務轄區群眾總戶數的15%；組服務員每月必須走訪服務轄區群眾總戶數的30%。四是為民服務員嚴格按照辦事程序，實行限時承諾服務制度。當場可以辦理的作為即辦件，為民服務員要當日辦結；需要到相關部門代為辦理的作為代辦件，為民服務員要在15個工作日內辦結，需要轉到上級服務中心（站）辦理的作為轉辦件，為民服務員要在20個工作日內辦結，不得超過承諾時限，辦事結果不能出現差錯。

（二）嚴明紀律。服務站要嚴明值班、和交接班紀律，認真落實為民服務各項制度規定，做到服務作風零距離，服務質量零缺陷，服務紀律零違紀。要嚴肅查處弄虛作假、虛填表格、欺騙組織、糊弄群眾的行為。具體的責任追究辦法待會兒王副書記將給大家作說明，請各位服務員嚴格遵照執行。

第四篇：2013年召開民情懇談會總結

結合當前縣法院正在開展深入學習實踐科學發展觀活動和以“講黨性、重品行、抓機遇、謀發展”為主題的作風建設教育活動，為認真貫徹落實中共華坪縣委提出的“堅持科學發展、優化經濟結構、打造工業強縣、增進民族團結、夯實黨建基礎、構建和諧華坪”的目標要求，5月15日，我院院長張關平率部分黨組成員，一行四人先后深入扶貧掛鉤聯系點中心鎮左岔村、扒步溝自然村和新農村建設聯系點中心鎮梭羅村調研，采取到貧困戶家中走訪了解情況和召開座談會的方式，向部分村委會干部、老黨員、貧困戶代表征求意見，幫助他們解決一些實際困難。

張院長一行不辭辛勞、跋山涉水，來到左岔村、扒步溝自然村調研，了解結對幫扶工作的落實情況。院長的到來，受到村民的熱烈歡迎。張院長在村干部、李副院長和張副院長的陪同下，先后來到王崇忠、王富忠、谷正祥等貧困戶家中，實地查看了扶貧款落實情況，同部分群眾進行了交談，了解群眾的收入情況和生產生活情況。隨后，組織村委會干部、老黨員、結對戶代表召開了一次民情懇談會，結合當前開展學習實踐活動，向他們征求意見，進一步了解幫扶工作的落實、修建進村道路、開展生產、發展生豬產業等方面的情況。大家暢所欲言、會場氣氛熱烈，紛紛就發展花椒樹、飼養生豬等方面的工作發表了意見和建議。當了解到村委會帶領群眾發展生豬、圈舍改造方面缺少啟動資金時，張院長決定從我院緊張的辦公經費中拿出5000元，用于發展生豬、改造圈舍和人畜飲水等項目，組織群眾投工投勞，共同解決困難，在場的村干部、老黨員的積極響應。

當天下午，張院長顧不上休息，驅車來到新農村建設聯系點中心鎮梭羅村調研。張院長在村干部和我院外派新農村指導員的陪同下，深入田間地頭和農戶家中，了解芒果種植和群眾生產生活情況，向部分群眾詢問去年芒果的收成和今年芒果的長勢情況。組織村委會干部、老黨員召開了一次民情懇談會，進一步了解新農村建設和梭羅村整村推進扶貧項目建設及芒果、生豬產業發展情況。當了解到梭羅村正準備發展芒果、核桃等經濟林果產業資金不足時，張院長當即決定拿出1萬元，作為發展芒果、核桃產業的資金，積極帶領村民參加科普培訓，共同為改變梭羅村的面貌獻計出力。

通過深入扶貧掛鉤點和新農村建設聯系點調研，與老百姓圍坐在一起，用心交流溝通、傾聽群眾呼聲、深入了解民意、力所能及幫助他們解決一些生產生活方面的實際困難，讓他們深切感受到黨和政府的溫暖。在今后的工作中，立足審判工作實際，認真履行工作職責，為群眾排憂解難。多深入基層、深入群眾，把群眾的冷暖作為我們工作的出發點和落腳點，真正做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”，讓老百姓共享改革發展成果。

結合當前的學習實踐活動，此次深入基層是一次貼近實際、傾聽民聲、了解民意、實現民愿的調研活動，也是一次思想上和行動上的再學習、再教育活動，要把思想和行動統一到縣委、政府的安排部署上來，統一到全心全意為人民服務上來，推進我院學習實踐科學發展觀活動的深入開展。

第五篇：平河鄉民情懇談會制度.doc

平河鄉民情懇談制度

為進一步拓寬領導干部服務群眾渠道，及時“查民情、順民意、暖民心、集民智、聽民聲、解民困”，密切黨群干群關系，架起基層黨組織和群眾之間溝通的連心橋，進一步轉變黨員干部作風，理順群眾情緒、密切干群關系，促進全鄉各項工作落到實處，全面維護農村社會穩定，促進農村經濟社會發展。特制定我鄉民情懇談制度。

一、懇談范圍

全鄉各黨總支、各村委會、各黨支部及黨員干部。

二、懇談對象

1、鄉屬站所的黨員、干部、群眾。

2、鄉各村（社區）的黨員、干部、群眾.3、黨代表、人大代表、政協委員、村民代表。

4、轄區內貧困戶、受災戶、老上訪戶、產業大戶、老黨員、軍烈屬、退伍軍人、離退休干部。

三、民情懇談制度

（一）懇談前期工作

1.摸排民情。拓展民情反映平臺，會前，向全鄉各黨總支、各村委會、各黨支部及黨員干部下發《農村基層突出問題排查登記表》，廣泛征集群眾反映強烈的熱點、難點問題，了解群眾所需，掌握實情實況，傾聽群眾意見。

2.制定預案。將收集到的意見建議、突出問題、民生需求等問題通過認真梳理和歸類再納入“民情臺賬”進行統一登記，并上交到鄉黨委會進行討論落實責任人、處理意見和整改措

施；根據鄉黨委政府領導、干部的分工，對口確定參加懇談會的鄉領導班子成員、鄉所屬各站所負責人。

3.會前預告。提前將“民情懇談會”的主題、時間、地點，通過文件、電話、廣播、張貼公示等形式通知黨員、村民代表和群眾，鼓勵大家積極參與，做好發言準備，做到有的放矢，提高會議質量。

（二）懇談內容

1、民情懇談會一般每個月集中開展一次，根據工作需要，也可適時開展。

2、在民情懇談中，群眾所反映的有關問題，能及時給予解決的必須當場解決。

3、對現場不能解決的問題，要視情況對群眾作出承諾，在20日內給群眾回復。

4、在民情懇談中，群眾所反映的每一個問題，認真做好懇談記錄，便于召開相關會議時進行交流。

5、每半年要對開展民情懇談情況進行一次督查，對不按要求開展民情懇談、解決問題不力的，責令其限期整改。

(三)懇談方式

我鄉采取定期懇談、不定期懇談和下訪、走訪等形式，以面對面座談“拉家常”式、雙向互動、一問一答的形式開展懇談。同時，結合領導掛鉤村委會開展各種形式的走訪、座談活動。

（四）懇談方法

堅持做到“五問三幫二聽”（問貧困戶的衣食冷暖，幫他們尋找脫貧致富路子；問溫飽戶的發展思路，幫他們走向富裕；

問富裕戶的致富經驗，幫他們思源進取；問鄉鎮存在的各種問題，聽各方意見和建議；問鄉鎮的發展思路，聽群眾出計獻策），想群眾所想，幫群眾所需，實實在在地幫群眾解決一些實際問題。

（五）懇談要求

1、要做到“兩不準”，即對群眾提出的尖銳問題不準中途打斷，對群眾提出的疑難問題不準推拖不辦。

2、要提前將“民情懇談會”的主題、時間、地點，通過文件、電話、廣播、張貼公示等形式通知懇談對象。

3、要防止“民情懇談會”活動走過場、流于形式，認真做好每一次的懇談記錄。