第一篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方案

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方案

有限公司

推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作、提高企業(yè)軟實(shí)力的必由之路，是建設(shè)創(chuàng)新、和諧、國(guó)際化的重要內(nèi)容。為統(tǒng)籌各方力量，推進(jìn)企業(yè)在更高起點(diǎn)上更好地履行社會(huì)責(zé)任，特制定《集團(tuán)社會(huì)責(zé)任管理方案》。

一、指導(dǎo)思想

集團(tuán)推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的指導(dǎo)思想是：貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)戰(zhàn)略思想，借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)有益經(jīng)驗(yàn)，建立有效機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任良性循環(huán)，共建共享和諧勝通。

今后，推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系要堅(jiān)持以下原則：

1、堅(jiān)持以人為本。

推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，加快構(gòu)建和諧社會(huì)，核心是以人為本。員工是企業(yè)生存發(fā)展之本，首先要對(duì)其負(fù)責(zé)，保障員工的工資、福利及各方面利益。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商、銷售商和零售商負(fù)責(zé)，對(duì)所在地區(qū)負(fù)責(zé)，通過落實(shí)以人為本的責(zé)任，共建共享，促進(jìn)企業(yè)和諧。

2、堅(jiān)持自覺主動(dòng)。

充分調(diào)動(dòng)在建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系中的積極性、主動(dòng)性和自覺性，發(fā)揮企業(yè)的主體作用，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 出發(fā)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)融入和諧社會(huì)建設(shè)。

13、堅(jiān)持社會(huì)參與。

充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織、社會(huì)團(tuán)體、媒體、公眾等各社會(huì)主體的積極作用，共商共議，確保推進(jìn)工作的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與企業(yè)和諧發(fā)展。

4、堅(jiān)持創(chuàng)新示范。

借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)機(jī)制和舉措，打造良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任交流合作平臺(tái)。加強(qiáng)區(qū)域合作和交流，分享和借鑒企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)的理念、信息和經(jīng)驗(yàn)。

二、推進(jìn)目標(biāo)和主要任務(wù)

推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的總體目標(biāo)是：初步建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系；加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)；持續(xù)提高企業(yè)節(jié)能降耗水平，200年完成節(jié)能量0萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，“十一五”完成節(jié)能量0.萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤的目標(biāo)。擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提供更多的就業(yè)崗位。對(duì)附近村莊的困難戶進(jìn)行幫扶；對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)條件困難的大學(xué)生進(jìn)行資助。

推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的主要任務(wù)是：

（一）樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

大力倡導(dǎo)和宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，用企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念全面衡量和評(píng)價(jià)，培育和形成注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任的濃厚氛圍。

（二）打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任誠(chéng)信體系

創(chuàng)新誠(chéng)信管理模式，制定誠(chéng)信建設(shè)目標(biāo)，建立誠(chéng)信管理體系。通過多種途徑了解和獲取相關(guān)信用信息，使信用管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。同時(shí)，還認(rèn)真對(duì)待企業(yè)的稅管工作，做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、提升企業(yè)信譽(yù)和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。公司依法誠(chéng)信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽(yù)和更多商機(jī)，促進(jìn)企業(yè)全面履行社會(huì)責(zé)任。

（三）構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系

奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀得到統(tǒng)一，塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%，為職工辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，定期組織職工進(jìn)行體檢，提升職工福利待遇，改善員工食宿條件，開展職工崗位專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的職業(yè)安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，保障了職工的合法權(quán)益。

（四）注重環(huán)境保護(hù)

繼續(xù)實(shí)施清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，采用新工藝，購(gòu)置新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)，把環(huán)境保護(hù)滲透到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)知識(shí)宣傳，提高職工的節(jié)能降耗意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目標(biāo)。

（五）強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任。

建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，繼續(xù)增創(chuàng)名牌產(chǎn)品和免檢產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者需求，提高顧客滿意度，強(qiáng)化產(chǎn)品安全誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格 執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHS18001職

業(yè)健康安全管理體系證及國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品3C認(rèn)證，進(jìn)一步提升電氣產(chǎn)品的質(zhì)量和綠色化生產(chǎn)。

（六）推動(dòng)周邊社區(qū)創(chuàng)建。

現(xiàn)已完成花園住宅區(qū)一、二期工程，繼續(xù)開發(fā)后續(xù)工程項(xiàng)目，美化城鎮(zhèn)，解決居民住房問題，同時(shí)積極參與推動(dòng)安全社區(qū)的創(chuàng)建工作，給予周邊村莊困難戶幫扶，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)田間困難的大學(xué)生進(jìn)行資助，使企業(yè)員工和周邊居民安居樂業(yè)，為建設(shè)文明城鎮(zhèn)做貢獻(xiàn)。

三、推進(jìn)工作機(jī)制

推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系體現(xiàn)共建共享原則。一是發(fā)揮政府的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。二是發(fā)揮企業(yè)的主體作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在需要，提升企業(yè)軟實(shí)力。三是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織的自律作用，制定公約、行規(guī)，規(guī)范企業(yè)行為。四是發(fā)動(dòng)社會(huì)各方廣泛參與，營(yíng)造促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任氛圍。著力構(gòu)建政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)機(jī)制。

定期召開企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)議，全面統(tǒng)籌企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作，指導(dǎo)部署推進(jìn)工作方向和重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各部門擬訂政策措施，討論推進(jìn)工作重大事項(xiàng)，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

四、推進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的主要措施

1、制訂《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》并推進(jìn)實(shí)施。

借鑒國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，探索制訂并不斷完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和實(shí)施。同時(shí)，積極參加國(guó)際和國(guó)家級(jí)同類標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

2、完善企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部管理機(jī)制。

發(fā)揮企業(yè)的主體作用，將社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，建立健全相關(guān)管理制度，保障員工、消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)生態(tài)環(huán)境發(fā)展，關(guān)愛和回饋社會(huì)。設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，明確專人定期審查政策、措施和執(zhí)行結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)并提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能力。建立相應(yīng)制度，就企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況向利益相關(guān)者提供數(shù)據(jù)和資料，并通過采購(gòu)合同條文，要求供貨商和分包商執(zhí)行相關(guān)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

3、借助外力，加強(qiáng)合作。

借鑒企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)成功做法和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)際性企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織的聯(lián)動(dòng)合作，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的水平和層次。發(fā)揮專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用。

加強(qiáng)同工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等社會(huì)團(tuán)體的溝通，堅(jiān)持職工（代表）大會(huì)制度，強(qiáng)化平等協(xié)商集體合同制度，逐步推廣工資集體協(xié)商制度，支持社會(huì)團(tuán)體依法開展維權(quán)和各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)工作，通過參與企業(yè)民主決策、民主管理和監(jiān)督，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

4、建立企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制和舉報(bào)制度。

對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行公示。鼓勵(lì)新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體、發(fā)布企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況，接受社會(huì)監(jiān)督。建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任舉報(bào)制度，暢通舉報(bào)渠道，監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況。

5、加強(qiáng)宣傳教育。

充分發(fā)揮媒體宣傳教育和輿論導(dǎo)向作用，利用報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，刊登、播放企業(yè)社會(huì)責(zé)任公益

廣告，營(yíng)造企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的社會(huì)氛圍。

第二篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，并分析了在社會(huì)責(zé)任“壓力”下中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會(huì)責(zé)任時(shí)所遇到的障礙。最后提出我們未來(lái)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 社會(huì)責(zé)任 現(xiàn)狀 障礙 應(yīng)對(duì)措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時(shí)，“社會(huì)責(zé)任感”只是一個(gè)道德概念。但今天，它已經(jīng)成為西方對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)常年單純靠“低成本制勝”的中國(guó)企業(yè)而言，“社會(huì)責(zé)任”以其量化標(biāo)準(zhǔn)，成為我們得以繼續(xù)進(jìn)入西方市場(chǎng)的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和美國(guó)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先領(lǐng)域鑒定代理委員會(huì)（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國(guó)際組織，根據(jù)國(guó)際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言及聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度。該標(biāo)準(zhǔn)通過對(duì)公司勞工保護(hù)等達(dá)標(biāo)認(rèn)證來(lái)推進(jìn)公司勞工人權(quán)保證，并要求公司拒絕進(jìn)口那些沒有達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商產(chǎn)品。與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。盡管SA8000是美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，但是得到廣泛認(rèn)同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特之處在于，它是全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的許多原則不僅與中國(guó)傳統(tǒng)美德相符，而且與當(dāng)代需要的道德倫理內(nèi)涵非常接近，其中不乏可供中國(guó)企業(yè)借鑒的東西。例如，它對(duì)物資至上主義和拜金主義的批判，對(duì)生活內(nèi)在質(zhì)量特別是精神文明的強(qiáng)調(diào)等。

社會(huì)責(zé)任“壓力”下的中國(guó)企業(yè)

今天，我國(guó)企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。國(guó)有企業(yè)也逐漸走上了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的道路，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國(guó)有企業(yè)改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國(guó)目前正處在產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模的減員。例如：中國(guó)煤炭工人從最高峰時(shí)期的900多萬(wàn)人減少到目前的500多萬(wàn)，上海紡織工人從當(dāng)年的57萬(wàn)人壓縮到今天的17萬(wàn)，北京首鋼的員工從當(dāng)年的22萬(wàn)人減少到今天的6萬(wàn)人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實(shí)行了減員增效，卻把更多的責(zé)任和負(fù)擔(dān)推向了社會(huì)。目前，我國(guó)社會(huì)保障基金的資金缺口高達(dá)幾百億元，社會(huì)保障面臨著越來(lái)越大的壓力。

再看民營(yíng)企業(yè)的狀況。權(quán)威部門的統(tǒng)計(jì)顯示：2002年，內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重接近一半，全年國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)中，據(jù)估算有一半是個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供的。而在全社會(huì)13億人的就業(yè)中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)更是占到九成以上。全國(guó)工商聯(lián)主席黃孟復(fù)評(píng)價(jià)說(shuō)：“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)。”當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。例如：上海慈善基金會(huì)創(chuàng)立十年來(lái)，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來(lái)自于崇明的民營(yíng)企業(yè)滴通集團(tuán)。再如：2003年非典時(shí)期，超過3000家民營(yíng)企業(yè)向各地各級(jí)抗擊非典的組織捐贈(zèng)款物達(dá)5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營(yíng)企業(yè)由于貢獻(xiàn)突出而獲得媒體的廣泛關(guān)注，在中國(guó)的跨國(guó)公司，也都比較重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和樹立社會(huì)形象。然而不能不看到，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的素質(zhì)普遍不高。不少民營(yíng)企業(yè)考慮的只是賺更多的錢，以利潤(rùn)最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數(shù)企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內(nèi)的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價(jià)漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價(jià)能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬(wàn)。打工掙一點(diǎn)錢，從農(nóng)民角度來(lái)說(shuō)可能是不錯(cuò)的，但對(duì)勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來(lái)的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營(yíng)企業(yè)中真是舉不勝舉。社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念在這些民營(yíng)企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標(biāo)準(zhǔn)的提出，將會(huì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的研究與推廣，使我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步接軌。

建立社會(huì)責(zé)任感的障礙

總體來(lái)看，雖然中國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，特別是與跨國(guó)公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國(guó)的基本國(guó)情仍然是人口多、底子薄。這一基本國(guó)情使中國(guó)面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加國(guó)民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔(dān)較多的社會(huì)責(zé)任，是有相當(dāng)難度的。(2)中國(guó)正處在體制轉(zhuǎn)軌的巨大社會(huì)變革時(shí)期，社會(huì)觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對(duì)未來(lái)感到難以預(yù)料，從而會(huì)出現(xiàn)各種短期行為、投機(jī)行為。(3)中國(guó)企業(yè)，尤其是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會(huì)以維持生

存作為第一要?jiǎng)?wù)。(4)社會(huì)缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵(lì)與平衡機(jī)制。其結(jié)果必然是：違反社會(huì)道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應(yīng)有的懲罰模范履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。(5)不少企業(yè)存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只會(huì)加大企業(yè)負(fù)擔(dān)。這些企業(yè)沒有看到企業(yè)和社會(huì)的相互依存關(guān)系，沒有看到當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會(huì)責(zé)任時(shí)會(huì)贏得社會(huì)的巨大回報(bào)。(6)地方政府評(píng)價(jià)企業(yè)總以利潤(rùn)指標(biāo)、稅收指標(biāo)論英雄，GDP成了唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，加之一些地方干部對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題了解甚少，從而對(duì)企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問，甚至加以袒護(hù)。

如何建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任

目前中國(guó)正處于不斷擴(kuò)張開放，進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化的過程之中，我們應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)全球化的角度審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從世界整個(gè)法律框架范圍內(nèi)來(lái)理解，但目前更多的是各國(guó)企業(yè)自發(fā)組織行為。據(jù)悉，德國(guó)進(jìn)口商協(xié)會(huì)已制定了《社會(huì)行為準(zhǔn)則》，規(guī)定德國(guó)進(jìn)口商經(jīng)SA8000協(xié)會(huì)授權(quán)，對(duì)其供應(yīng)商（外國(guó)出口商）的社會(huì)行為進(jìn)行審查。而且該準(zhǔn)則可能被法國(guó)和荷蘭的進(jìn)口商協(xié)會(huì)所采用。由于三國(guó)均是歐盟的主要紡織品服裝進(jìn)口市場(chǎng)，進(jìn)口份額約占整個(gè)歐盟的50%以上，這項(xiàng)要求將給中國(guó)出口企業(yè)帶來(lái)巨大壓力。美國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)家的有關(guān)貿(mào)易組織也正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求中國(guó)紡織服裝、玩具、鞋類等生產(chǎn)企業(yè)參與SA8000認(rèn)證，作為他們選擇供應(yīng)商的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1995年以來(lái)，中國(guó)沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任審核，有的企業(yè)因?yàn)楣芾砹己枚@得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)而被取消了供應(yīng)商資格。因此，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達(dá)國(guó)家阻止發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品出口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國(guó)家要加以認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)、法律以及行政管理等各個(gè)方面和各個(gè)部門，國(guó)內(nèi)企業(yè)和政府部門必須及早應(yīng)對(duì)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與應(yīng)對(duì)能力。有些人以為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)利益標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)立的，甚至將現(xiàn)階段中國(guó)的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實(shí)并非如此，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關(guān)。企業(yè)倫理是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；可以提高企業(yè)家和員工素質(zhì)，形成企業(yè)倫理人格和共同價(jià)值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)影響力。從中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達(dá)到1000美元為標(biāo)志的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)越過解決溫飽問題的發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，逐步進(jìn)入了以提高生活質(zhì)量

為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價(jià)解決溫飽問題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國(guó)已走出了低收入國(guó)家行列。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個(gè)企業(yè)要做成長(zhǎng)壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。世界銀行在總結(jié)世界各國(guó)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，凡是長(zhǎng)壽企業(yè)（即活過百年的企業(yè)）都遵循三條基本價(jià)值準(zhǔn)則：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值或用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。人的價(jià)值高于一切。共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等軟管理要素的價(jià)值高于其他因素的價(jià)值。信念的重要性大大超過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織要追求利潤(rùn)最大化，但利潤(rùn)最大化不是與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)立的。美國(guó)強(qiáng)生公司一直強(qiáng)調(diào)“藥是為患者生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)生產(chǎn)的”的經(jīng)營(yíng)理念，給其經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)家肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求并不沖突。企業(yè)要和消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工等利益相關(guān)者發(fā)生利害關(guān)系，必須接受法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則的約束。

參考文獻(xiàn)

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[3] 陳榮耀.企業(yè)倫理.華東師范大學(xué)出版社.2001年8月

第三篇：淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

學(xué)生姓名： 趙方芳 用戶名： 1203zb129 所屬教學(xué)服務(wù)中心： 工商管理 指導(dǎo)教師： 陳新輝

淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

—論房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失及對(duì)策

摘要：當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中居于支柱型行業(yè)產(chǎn)業(yè)的地位；但是房地產(chǎn)行業(yè)在迅速發(fā)展的過程中產(chǎn)生了一系列的社會(huì)責(zé)任問題，并引起了社會(huì)各階層對(duì)這一問題的廣泛關(guān)注。在經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)不僅要承擔(dān)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。基于這樣的行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，本文以民眾的角度為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)形式以及產(chǎn)生的原因進(jìn)行解析，并強(qiáng)調(diào)進(jìn)行房企社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化的必要性。對(duì)目前社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足部分進(jìn)行分析、整理，針對(duì)漏洞部分提出強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議。在國(guó)家行業(yè)企業(yè)政策方針的前提下，探索企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以構(gòu)建新型和諧的房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展氛圍為本論文的最終歸結(jié)點(diǎn)

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；問題；責(zé)任缺失；對(duì)策 目錄：

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義 1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容 1.2.1對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任 1.2.2對(duì)企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任 1.2.3對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任 1.2.4對(duì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失表現(xiàn)形式及造成社會(huì)問題 2.1.1高房?jī)r(jià)

2.1.2高房?jī)r(jià)引發(fā)的社會(huì)問題及分析 2.2房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者缺乏誠(chéng)信 2.3住房質(zhì)量問題

2.3.1房屋質(zhì)量事故頻發(fā)

2.3.2房屋質(zhì)量問題引發(fā)的社會(huì)問題分析 2.4房企內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào) 2.5環(huán)境污染

2.6納稅與財(cái)富不成比例、對(duì)公益事業(yè)不積極 第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性 3.1.1導(dǎo)致房?jī)r(jià)的快速上漲 3.1.2導(dǎo)致住房質(zhì)量問題 3.2消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

3.3 政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督懈怠 3.4相關(guān)法律法規(guī)不健全 第4章 社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足分析 4.1國(guó)家相關(guān)積極政策及不足 4.1.1遏制高房?jī)r(jià) 4.1.2保障住房質(zhì)量 4.2成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

4.3購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益

4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)

4.5新聞媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中積極引導(dǎo)及不足 第5章 強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議 5.1政府推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導(dǎo)作用

5.1.2完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督 5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門檻 5.3改變監(jiān)理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預(yù)售房制度 5.6行業(yè)規(guī)制

5.7發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用 第6章

結(jié)論 致謝 參考文獻(xiàn)

第1章 房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其重要性 1.1房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指其在社會(huì)活動(dòng)中不僅要承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)義務(wù)和法律義務(wù)，還要關(guān)注其在企業(yè)員工、產(chǎn)品銷售對(duì)象、社區(qū)環(huán)境等活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)要求房地產(chǎn)企業(yè)必須要超越自身狹隘的利益價(jià)值觀念，將企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任得到有效價(jià)值性程度的發(fā)揮。在保障企業(yè)階段性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利益的同時(shí)，最大化實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)與社會(huì)價(jià)值活動(dòng)的同向發(fā)展，樹立社會(huì)發(fā)展的正能量共性價(jià)值。

在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)的倫理責(zé)任、公益責(zé)任和慈善責(zé)任既是社會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)性價(jià)值展現(xiàn)要求，也是企業(yè)軟實(shí)力形象建設(shè)的重要內(nèi)容。1.2房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以簡(jiǎn)單地分為兩個(gè)方向、三個(gè)層面的需求，并且都有階段性需求發(fā)展的特征。兩個(gè)方向是指社會(huì)責(zé)任的宏觀方向和微觀方向，三個(gè)層面是指國(guó)家需求層面、企業(yè)內(nèi)部員工需求層面、社區(qū)和買房者層面。不同時(shí)期，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是不相同的，并隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。1.2.1對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，最根本需求的組成部分是其對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任。只有房地產(chǎn)企業(yè)提供的住房達(dá)到正常的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并不會(huì)對(duì)社區(qū)內(nèi)居民的長(zhǎng)期生活產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，才會(huì)形成有效的客戶群。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者的社會(huì)責(zé)任就是必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的明禮誠(chéng)信責(zé)任。1.2.2對(duì)企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)人是一個(gè)廣義的契約聯(lián)合體當(dāng)事人范疇，包括投資者、企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者和一般性的企業(yè)員工。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)人的社會(huì)責(zé)任覆蓋面比較大，其承擔(dān)的責(zé)任主要分為以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)本身必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的明禮誠(chéng)信責(zé)任；

二、在社會(huì)價(jià)值活動(dòng)中，房地產(chǎn)企業(yè)必須承擔(dān)科學(xué)發(fā)展的責(zé)任；

三、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路；

四、保護(hù)環(huán)境，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)的責(zé)任；

五、對(duì)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，通過物力、財(cái)力捐獻(xiàn)對(duì)文化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的策應(yīng)和支持；

六、房地產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)扶危濟(jì)困，發(fā)展慈善事業(yè)；

七、對(duì)企業(yè)內(nèi)部，房地產(chǎn)企業(yè)要有效地為其員工提供人身健康保護(hù)；

八、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)的科技創(chuàng)新既是企業(yè)的責(zé)任，也是社會(huì)發(fā)展的需求。1.2.3對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任

在黨和國(guó)家的社會(huì)性發(fā)展戰(zhàn)略中，“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”是共性的社會(huì)價(jià)值塑造目標(biāo)。構(gòu)建和諧社會(huì)，既包括人、企業(yè)與社會(huì)的和諧，也包括人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)發(fā)展的和諧。其中，一個(gè)先決條件是人類社會(huì)活動(dòng)與自然環(huán)境的發(fā)展相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。在房地產(chǎn)建設(shè)中，對(duì)環(huán)境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環(huán)境污染問題。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式，走可持續(xù)發(fā)展的道路”和“保護(hù)環(huán)境，促使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)”就是其對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要社會(huì)責(zé)任。1.2.4對(duì)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任

房地產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)建設(shè)類行業(yè)中的主體，很大程度上帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。如水泥、建材、冶金等行業(yè)。在社會(huì)發(fā)展的過程中，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以分為以下幾個(gè)方面：

一、促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，走科學(xué)化發(fā)展的道路；

二、對(duì)地方性社或者社區(qū)慈善、倫理、公益等貢獻(xiàn)，正能量的發(fā)揮；

三、行業(yè)整體科學(xué)技術(shù)、管理方式等方向的轉(zhuǎn)變。1.3房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展標(biāo)志著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效程度和社會(huì)性價(jià)值財(cái)富的轉(zhuǎn)換程度，也是是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的程度。在我國(guó)，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出泡沫經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，成為虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成的重要源頭之一。一方面，這是國(guó)家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失所產(chǎn)生的。

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)最暴利的行業(yè)之一；但是近年來(lái)，其承擔(dān)的社會(huì)性責(zé)任卻沒有與其暴利的增長(zhǎng)相一致。房地產(chǎn)企業(yè)通過土地的重復(fù)性開發(fā)利用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并沒有形成和諧的社會(huì)需求氛圍，也沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和科技的創(chuàng)新。所以說(shuō)，這是一種不健全的行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，亟待房地產(chǎn)企業(yè)履行其社會(huì)性責(zé)任 第2章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失表現(xiàn)形式及造成社會(huì)問題 2.1.1高房?jī)r(jià)

當(dāng)前，房地產(chǎn)發(fā)展呈現(xiàn)出畸形化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，高房?jī)r(jià)是其中一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的問題。高房?jī)r(jià)的形成并不是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度和人民生活水平的快速發(fā)展產(chǎn)生的，而是房地產(chǎn)開商通過利用國(guó)家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價(jià)值機(jī)制進(jìn)行的反逆向操作。在房地產(chǎn)企業(yè)的構(gòu)成中，相當(dāng)一部分企業(yè)“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門的監(jiān)管不力，另一方面則是市場(chǎng)利潤(rùn)的非正常因素影響。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)長(zhǎng)期整體暴利情況的時(shí)候，房地產(chǎn)企業(yè)不蜂擁而起倒成為一種非正常現(xiàn)象。當(dāng)前，住房?jī)r(jià)格并不是由房地產(chǎn)的收益和效用決定的，而是脫離市場(chǎng)基礎(chǔ)的“見利忘義”。2.1.2高房?jī)r(jià)引發(fā)的社會(huì)問題及分析

高房?jī)r(jià)，既是一種市場(chǎng)投機(jī)行為，也是對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的非正常放大。從很大程度上來(lái)說(shuō)，這種虛擬價(jià)值的增長(zhǎng)并不是建立在有效市場(chǎng)銷售機(jī)制基礎(chǔ)上的，而是將房地產(chǎn)與國(guó)家銀行資本進(jìn)行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期發(fā)展下去，必將影響國(guó)家社會(huì)生活的穩(wěn)定。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任共性需求的價(jià)值角度來(lái)開，房地產(chǎn)企業(yè)的倫理道德責(zé)任成為一種稀缺，高房?jī)r(jià)的盲目性投資建設(shè)使我國(guó)出現(xiàn)了很多“鬼城”。從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看，不是消費(fèi)者不需要住房，而是高額的住房負(fù)擔(dān)使其望而卻步。可以說(shuō)，高房?jī)r(jià)是建立在損害社會(huì)民生基礎(chǔ)之上的。

2.2房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)購(gòu)房者缺乏誠(chéng)信

在明禮誠(chéng)信方面，房地產(chǎn)企業(yè)也沒有達(dá)到相應(yīng)的需求標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)房者因?yàn)椴涣私夥康禺a(chǎn)行情，或者對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該提供怎樣的產(chǎn)品服務(wù)與質(zhì)量也沒有形成一個(gè)概念性的思維。比如房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的“七通一平”服務(wù)。在實(shí)際的住房銷售過程中，他們將“七通一平”的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了階梯度差異分解。本來(lái)購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)享有的產(chǎn)品服務(wù)卻被告知二次購(gòu)買，這是一種典型的欺詐行為。對(duì)于住房的質(zhì)量問題，由于很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”，也就不能夠提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現(xiàn)實(shí)問題。甚至購(gòu)房者在拿到住房鑰匙以后，卻發(fā)現(xiàn)沒有產(chǎn)權(quán)。這些情況都表明房地產(chǎn)行業(yè)整體誠(chéng)信度不高。2.3住房質(zhì)量問題

近年來(lái)，住房質(zhì)量問題成為“3.15”活動(dòng)的一項(xiàng)重要關(guān)注內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)在追求片面利益增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的情況下，一味強(qiáng)調(diào)工期的超前工作，但卻忽視的住房的質(zhì)量問題。2.3.1房屋質(zhì)量事故頻發(fā)

十年來(lái)，住房質(zhì)量事故頻發(fā)，遍布全國(guó)多個(gè)城市和地區(qū)。比如北京的“膠水門”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現(xiàn)象層出不窮。在事件發(fā)生以后，房地產(chǎn)企業(yè)不是檢查自身的建設(shè)問題和經(jīng)營(yíng)管理問題，而是將事故的責(zé)任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點(diǎn)竟是天氣因素造成的。可謂滑天下之大稽！2.3.2房屋質(zhì)量問題引發(fā)的社會(huì)問題分析

房屋質(zhì)量問題發(fā)生以后，直到媒體進(jìn)行曝光房地產(chǎn)企業(yè)才匆匆出現(xiàn)，但卻沒有一個(gè)主動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然，也有房地產(chǎn)企業(yè)直接沉默消失。住房質(zhì)量問題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問題，還有住房企業(yè)、政府監(jiān)管的時(shí)效操作問題。可以說(shuō)，住房質(zhì)量問題反映出來(lái)的是一個(gè)深層次問題。

房屋質(zhì)量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強(qiáng)于“天災(zāi)”。如果房地產(chǎn)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上下足功夫，怎么可能會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題？

2.4房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)

房地產(chǎn)行業(yè)面臨的另一項(xiàng)問題是企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)。在追求片面利益最大化的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系成為一種可有可無(wú)的選項(xiàng)。更多的情況下，企業(yè)員工的合法權(quán)益被企業(yè)的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、侵犯人身權(quán)利等等。從社會(huì)、企業(yè)和諧的角度來(lái)看，這并不利于加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)核心文化的建設(shè)和形成。因此，內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)的房地產(chǎn)企業(yè)不具備長(zhǎng)期發(fā)展的市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。2.5環(huán)境污染

房地產(chǎn)行業(yè)本身就是對(duì)自然環(huán)境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運(yùn)輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會(huì)產(chǎn)生環(huán)境污染問題。在構(gòu)建和諧社會(huì)的理念下，房地產(chǎn)開發(fā)在有效的目標(biāo)管理控制中本可以降低環(huán)境污染的程度。但是，因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)的片面性利益追求而導(dǎo)致環(huán)境污染問題被長(zhǎng)期忽視。政府相應(yīng)的監(jiān)管部門，在這項(xiàng)工作中負(fù)有不可推卸的責(zé)任，沒有發(fā)揮最大的價(jià)值性因素。

2.6納稅與財(cái)富不成比例、對(duì)公益事業(yè)不積極

眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)是高暴利性行業(yè)；但是卻沒有成為我國(guó)的高納稅行業(yè)。同時(shí)在公益性事業(yè)方面，房地產(chǎn)行業(yè)也沒有建樹可言。房地產(chǎn)行業(yè)并不是政策性游離行業(yè)，也不是階段性發(fā)展行業(yè)。在國(guó)家對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)有力的調(diào)控下，房地產(chǎn)行業(yè)依然“榮登”我國(guó)暴利行業(yè)之首。在房地產(chǎn)行業(yè)快速集聚社會(huì)財(cái)富的情況下，其對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產(chǎn)企業(yè)“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現(xiàn)象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開發(fā)票”等國(guó)家明令禁止的行為也時(shí)有發(fā)生。納稅和關(guān)注公益事業(yè)不是給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，而是樹立其良好的形象和信譽(yù)。第3章 房地產(chǎn)企業(yè)責(zé)任缺失產(chǎn)生的原因分析 3.1房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性

房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設(shè)工作完成后，房地產(chǎn)企業(yè)不會(huì)再投入生產(chǎn)資金，并且通過銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無(wú)論按揭付款，還是購(gòu)房者的全額支付都不會(huì)影響價(jià)值增值增。更多的情況是房地產(chǎn)企業(yè)將所屬項(xiàng)目與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了捆綁，有了暴利實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)有力保障。即使在金融機(jī)構(gòu)限制的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)也會(huì)通過內(nèi)部采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產(chǎn)企業(yè)的最大目標(biāo)訴求。3.1.1導(dǎo)致房?jī)r(jià)的快速上漲

在追求暴利的目標(biāo)下，有了銀行等金融機(jī)構(gòu)的資本保障，房地產(chǎn)企業(yè)忽視了住房的本來(lái)成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房?jī)r(jià)當(dāng)中去。通過循環(huán)反復(fù)地操作，房?jī)r(jià)就脫離了本來(lái)的成本價(jià)值范疇。在房地產(chǎn)政策和金融機(jī)構(gòu)的管理空白區(qū)域內(nèi)，房地產(chǎn)企業(yè)更加積極地推動(dòng)房?jī)r(jià)的快速上漲。一旦資本本性成了房地產(chǎn)行業(yè)的最大目標(biāo)價(jià)值追求，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任功能就會(huì)被大大削弱；而企業(yè)社會(huì)責(zé)任功能的削弱反過來(lái)又會(huì)形成新的房?jī)r(jià)上漲情況。3.1.2導(dǎo)致住房質(zhì)量問題

造成房地產(chǎn)住房質(zhì)量的原因是多方面的，但房地產(chǎn)企業(yè)追求暴利的資本本性是關(guān)鍵性的原因。房屋質(zhì)量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強(qiáng)于“天災(zāi)”。按揭付款等預(yù)售房機(jī)制都對(duì)住房質(zhì)量有相當(dāng)?shù)挠绊懀偌由戏康禺a(chǎn)行業(yè)仍然沒有擺脫“買方市場(chǎng)”的操作局面，就促進(jìn)了開發(fā)商和建筑商的“投機(jī)倒把”行為發(fā)生幾率。眾所周知，住房建設(shè)利潤(rùn)是被層層分割的。建設(shè)承包商通過利潤(rùn)層層分割，使得最后的建筑商利潤(rùn)被大幅削減。建筑商為了保證利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，一方面對(duì)內(nèi)減少支出，另一方面則會(huì)減少住房建設(shè)必須的原材料、技術(shù)資源和管理資源的投入。當(dāng)這些因素疊加之后，住房質(zhì)量必定會(huì)由于房地產(chǎn)企業(yè)資本本性的抬高而降低。3.2消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條的現(xiàn)狀，也是房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產(chǎn)企業(yè)和購(gòu)房者之間是非對(duì)稱的關(guān)系。首先在住房信息資源方面，房地產(chǎn)企業(yè)的操作過程要隱蔽的多，而不會(huì)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行公布；再者，即使住房出現(xiàn)了質(zhì)量問題，購(gòu)房者群體也沒有足夠的能力或者實(shí)力去改變質(zhì)量問題。這一群體最大的期待就是房地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注、修復(fù)。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產(chǎn)企業(yè)由于銷售利潤(rùn)追求的影響，經(jīng)常會(huì)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行虛假信息的引導(dǎo)。所以說(shuō)在房地產(chǎn)供應(yīng)鏈中，購(gòu)房者是絕對(duì)的弱勢(shì)群體。3.3 政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督懈怠

在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實(shí)力強(qiáng)勁的工業(yè)企業(yè)或者服務(wù)型企業(yè)，因而財(cái)政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來(lái)看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展就會(huì)“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區(qū)域本位利益上的需求所致。在執(zhí)法監(jiān)管的過程中，地方政府也會(huì)有意地減少懲處事件，進(jìn)而形成警戒約束價(jià)值性的降低。此種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更難發(fā)揮了。3.4相關(guān)法律法規(guī)不健全

從國(guó)家法律法規(guī)的角度來(lái)看，房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)揮沒有形成良好的社會(huì)環(huán)境。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理這一領(lǐng)域，我國(guó)法律法規(guī)不健全。既沒有規(guī)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的范疇，也沒有公平公正的法律約束體系。對(duì)于企業(yè)責(zé)任這社會(huì)性問題來(lái)說(shuō)，沒有規(guī)矩確實(shí)難成方圓。第4章 社會(huì)的積極對(duì)應(yīng)情況及不足分析 4.1國(guó)家相關(guān)積極政策及不足 4.1.1遏制高房?jī)r(jià)

房地產(chǎn)行業(yè)的高房?jī)r(jià)，其實(shí)有很多社會(huì)性影響因素在里面。前面說(shuō)過，房地產(chǎn)虛擬價(jià)值的增長(zhǎng)并不是建立在有效市場(chǎng)銷售機(jī)制基礎(chǔ)上的，而是將房地產(chǎn)與國(guó)家銀行資本進(jìn)行了捆綁，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)“綁架了”銀行等金融機(jī)構(gòu)。對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)既可以保障財(cái)政收入的及時(shí)和平衡，也對(duì)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的積極因素。對(duì)于行政主腦來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)能夠彰顯其政績(jī)。因此在遏制高房?jī)r(jià)方面，即使再積極地政策也是不會(huì)被完全貫徹實(shí)行的。

4.1.2保障住房質(zhì)量

在保障住房質(zhì)量方面，雖然建設(shè)部頒布了《建設(shè)工程質(zhì)量保修辦法》和《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》，但是適應(yīng)政策的處置力度并不大。對(duì)于住房建設(shè)違規(guī)違紀(jì)的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產(chǎn)企業(yè)足夠的重視。4.2成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)

在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范性操作方式選擇中，很多人認(rèn)為成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)是一項(xiàng)很不錯(cuò)的選擇。的確，這是一種很不錯(cuò)的選擇。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立以后，可以集中房地產(chǎn)行業(yè)的各種信息資源，并進(jìn)行有效的分類。在維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益方面，消協(xié)將發(fā)揮巨大。的作用。4.3購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)工作逐漸被細(xì)化，并得到了廣大社會(huì)力量的支持。在房地產(chǎn)交易的過程中，購(gòu)房者群體可以通過“團(tuán)購(gòu)”的方式增加弱勢(shì)群體一方的整體實(shí)力。如果所購(gòu)住房出現(xiàn)了質(zhì)量問題，購(gòu)房者可以從三個(gè)方面約束房地產(chǎn)企業(yè)：團(tuán)購(gòu)群體、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法律途徑。如果是非團(tuán)購(gòu)購(gòu)房者，則可以直接通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)和法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。4.4部分房地產(chǎn)骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的操作法則：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鏈條中，任何情況下銷售主動(dòng)方的活動(dòng)方式、原則、目標(biāo)都是最積極的因素。房地產(chǎn)行業(yè)也遵循這樣的發(fā)展原則，并由行業(yè)中最積極的骨干型來(lái)承擔(dān)責(zé)任。在房地產(chǎn)行業(yè)中，骨干企業(yè)的積極應(yīng)對(duì)是最好的企業(yè)責(zé)任發(fā)揮典范。我們可以通過樹立骨干企業(yè)的形象，來(lái)構(gòu)建區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)揮模式。在社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面，骨干企業(yè)的模范帶頭作用，遠(yuǎn)勝于法律法規(guī)的集體性約束行為，也有利于房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)正能量的發(fā)揚(yáng)發(fā)揮。

4.5新聞媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中積極引導(dǎo)及不足

在房地產(chǎn)行業(yè)的外圍環(huán)境因素中，新聞媒體的社會(huì)共性價(jià)值典范的積極引導(dǎo)也非常重要。新聞媒體可以從兩個(gè)方面宣揚(yáng)社會(huì)發(fā)展的正能量，一是國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，一是區(qū)域內(nèi)的社會(huì)共性價(jià)值追求。因此新聞媒體只有很好地運(yùn)用輿論監(jiān)督的力量，彌補(bǔ)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任重引導(dǎo)價(jià)值的不足，才能夠促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效承擔(dān)。第5章 強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策性建議 5.1政府推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 5.1.1發(fā)揮政府正確的引導(dǎo)作用

政府在推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，理應(yīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮最為一項(xiàng)重要的工作指標(biāo)，并進(jìn)行積極的有價(jià)值的引導(dǎo)。在消費(fèi)等外圍環(huán)境的構(gòu)建中，監(jiān)督管理部門的職能不能欠缺，要逐步完善。消費(fèi)者方面，政府要積極樹立正確的維權(quán)理念，走理性維權(quán)的路子。5.1.2完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督

這項(xiàng)工作的貫徹和實(shí)施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標(biāo)價(jià)值思維定式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督就要在社會(huì)輿論的監(jiān)督下進(jìn)行。5.2加速行業(yè)的集中，提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門檻

筆者前面提到，房地產(chǎn)行業(yè)中很多“五證不全”的企業(yè)都參與到開發(fā)建設(shè)工作當(dāng)中來(lái)。究其原因，一方面是因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入技術(shù)壁壘不高，頻繁的進(jìn)入推出和高暴利資本本位性質(zhì)的原因；另一方面則是行業(yè)的政策性集中力度不高，資源利用和協(xié)調(diào)度比較差。同時(shí)，地方本位主義思想也使得房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了遍地開花的現(xiàn)象。那么，房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要怎樣做呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是提高房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門檻。在規(guī)范住房建設(shè)過程之前，政府職能部門有必要對(duì)相關(guān)的房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)價(jià)值資源的評(píng)估工作。滿足目標(biāo)需求條件的房地產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)予進(jìn)入，而條件欠缺的企業(yè)則一律禁止。在相關(guān)評(píng)估工作中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要被列為一項(xiàng)重大評(píng)估內(nèi)容。通過目標(biāo)土地資源的使用，加快房地產(chǎn)行業(yè)的資源整合力度，迫使小房地產(chǎn)公司退出房地產(chǎn)行業(yè)。5.3改變監(jiān)理單位的委托人

這項(xiàng)工作必須有政府相關(guān)的職能部門來(lái)主導(dǎo)，將監(jiān)理單位與房地產(chǎn)開發(fā)公司的利益鏈條打破。通過社會(huì)輿論的監(jiān)督，政府相關(guān)主導(dǎo)部門要對(duì)工程的細(xì)節(jié)、信息資源、住房合格資質(zhì)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行社會(huì)化公示。這樣做的目的是保證監(jiān)理單位的獨(dú)立性、實(shí)效性工作發(fā)揮。在保障房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值責(zé)任和產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)等方向上受到嚴(yán)厲的監(jiān)管，并得到必要的提高。當(dāng)然，我們還可以實(shí)行“連坐制度”。房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理單位都要進(jìn)行相關(guān)管理檢驗(yàn)水平的提高。一方出現(xiàn)事故，另一方要承擔(dān)重大連帶責(zé)任。5.4加大行政處罰力度

對(duì)于影響住房質(zhì)量的外圍性因素，相關(guān)的法規(guī)也沒有進(jìn)行明確的責(zé)任界定，因而使得質(zhì)量保障工作的權(quán)責(zé)更加模糊化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如果徹底的的保障住房質(zhì)量，僅僅依靠重大事故的問責(zé)機(jī)制是不夠的，必須要提高國(guó)家主導(dǎo)的政策影響力水平。這就要求對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)加大行政處罰力度。5.5改良預(yù)售房制度

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，房地產(chǎn)行業(yè)的預(yù)售房制度本身就不是公平經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式。但是這種操作機(jī)制，總體上來(lái)說(shuō)獲得的利益要大于付出的成本。無(wú)論房地產(chǎn)企業(yè)，還是經(jīng)融機(jī)構(gòu)，都需要預(yù)售房制度的支撐。在很多地區(qū)，由于區(qū)域內(nèi)缺少實(shí)力強(qiáng)勁的工業(yè)企業(yè)或者服務(wù)型企業(yè)，因而財(cái)政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區(qū)域階段性的發(fā)展來(lái)看，只有房地產(chǎn)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)賦稅快速增加的目的。所以說(shuō)，預(yù)售房制度有其存在和發(fā)展的階段性必要。

對(duì)于預(yù)售房制度，我們只能從其關(guān)聯(lián)因素和外圍影響價(jià)值的層面去改良。使房地產(chǎn)企業(yè)既能夠健康快捷地發(fā)展，也能滿足地方財(cái)政資金的需求。5.6行業(yè)規(guī)章制度

行業(yè)規(guī)章制度是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的資源使用與協(xié)調(diào)制度，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)合理利用資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式具有舉足輕重的作用。相對(duì)來(lái)說(shuō)，行業(yè)規(guī)章制度不具有強(qiáng)制約束性，它是行業(yè)企業(yè)內(nèi)部共同行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)發(fā)展訴求的總體框架制度。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)說(shuō)，行業(yè)規(guī)章制度是典型的行業(yè)內(nèi)部共同社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)行為規(guī)范。房地產(chǎn)企業(yè)與該行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作市建立在一種誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的，而行業(yè)協(xié)會(huì)與社會(huì)也是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的。我們只要理順這幾種關(guān)聯(lián)要素之間關(guān)系，就能夠建立“和諧型”房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任模型。

5.7發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用

房地產(chǎn)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，其最終的受益人是整個(gè)社會(huì)大眾。因此，社會(huì)大眾有必要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)督。在國(guó)家“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的理念下，社會(huì)輿論監(jiān)督機(jī)制要建立多層次、全方位的監(jiān)督體系，并營(yíng)造房地產(chǎn)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牧己猛獠糠諊Ｍ瑫r(shí)，社會(huì)輿論也必須堅(jiān)持公平、公正的姿態(tài)，不要過分干預(yù)房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理。一般說(shuō)來(lái)，新聞媒體在社會(huì)輿論監(jiān)督中具有普遍的共性價(jià)值遵守。所以新聞媒體只有很好地運(yùn)用輿論監(jiān)督的力量，彌補(bǔ)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任重引導(dǎo)價(jià)值的不足，才能夠促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效承擔(dān) 第6章 結(jié)論

在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中，房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)系著國(guó)計(jì)民生問題。對(duì)國(guó)家社會(huì)生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開放的深入發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任出現(xiàn)了新的需求。在“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的理念下，房地產(chǎn)企業(yè)只有切實(shí)承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，才能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，才能夠完成行業(yè)企業(yè)的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導(dǎo)下完成的。首先對(duì)陳老師的耐心指導(dǎo)與批評(píng)指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對(duì)我影響極大，老師的教誨將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我前進(jìn)。參考文獻(xiàn)

[1]李立清.企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)理論與實(shí)證研究.南方經(jīng)濟(jì)，2013，（01）[2]張忠.全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和我國(guó)的對(duì)策，前沿，2012，（06）[3]仲大軍.當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化，2011,（05）

[4]殷格非.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告評(píng)價(jià).WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2011，（01）[5]王懷勇.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究與制度的完善之前瞻.生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2009，（6）

第四篇：淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

08機(jī)制3班

潘鈞森

081101011504

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)自身倫理道德的要求,社會(huì)責(zé)任正在成為制約未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新要素。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題上,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不僅對(duì)企業(yè)本身,而且對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。管理者和企業(yè)有責(zé)任感的行為,可以滿足公眾期望,樹立良好的公共形象,給自身帶來(lái)長(zhǎng)期有益的收獲;企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為,可以平衡個(gè)人與企業(yè)的權(quán)利與義務(wù),可使員工和社會(huì)受益,使包括股東在內(nèi)的所有企業(yè)利益相關(guān)者受益;履行社會(huì)責(zé)任,可以使企業(yè)減少政府管制,降低風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,提高企業(yè)的盈利能力;社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)較好的企業(yè)能夠吸引更多更好的員工,吸引優(yōu)秀人才資源并且使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感,這些都將促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)主體,同時(shí)也是道德主體。作為道德主體,它們?cè)陂_展活動(dòng)時(shí)應(yīng)該遵守廣泛接受的倫理原則,努力做合格的企業(yè)公民,履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù),然而,由于經(jīng)濟(jì)中心主義盛行,經(jīng)濟(jì)的片面發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問題,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(一)責(zé)任意識(shí)淡薄

許多企業(yè)僅僅把自身定位于一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,經(jīng)營(yíng)中以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo),忘卻和否定企業(yè)應(yīng)具有的社會(huì)目標(biāo),忽視乃至排斥它所具有的倫理意義,導(dǎo)致企業(yè)責(zé)任感喪失,如出現(xiàn)假冒偽劣、坑蒙拐騙等極不正常又難以根治的社會(huì)病疾,原因就在于此。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢塘江大堤的豆腐渣工程,從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉再到雙匯事件等等,表面上看都屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題,但其實(shí)質(zhì)所反映出的卻是所牽涉到的企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視。

(二)生產(chǎn)責(zé)任事故頻發(fā)

許多企業(yè)只顧追求自身的經(jīng)濟(jì)利益,而忽視對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者等相關(guān)者利益的保護(hù)之責(zé),缺乏對(duì)社會(huì)所負(fù)有的生產(chǎn)安全責(zé)任。許多企業(yè)不注意改善工作環(huán)境,也不太愿意加大對(duì)勞動(dòng)者保護(hù)的投人,甚至對(duì)勞動(dòng)者缺乏基本的職業(yè)保護(hù)措施,使我國(guó)勞動(dòng)者的身心安全得不到保障,工傷事故頻發(fā),生產(chǎn)安全問題嚴(yán)重。

(三)環(huán)境污染問題嚴(yán)重

許多企業(yè)片面追求自身的經(jīng)濟(jì)效益,根本無(wú)視對(duì)自然環(huán)境等社會(huì)公共物品的協(xié)同保護(hù)與合作共享,無(wú)視自身在社會(huì)協(xié)作關(guān)系中的責(zé)任和義務(wù),不注意控制污染,對(duì)資源進(jìn)行掠奪性開采,造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問題和生態(tài)危機(jī)。如今中國(guó)的生態(tài)問題特別是西部的生態(tài)退化日漸突出,土地退化、生物多樣性減少、水資源短缺、森林質(zhì)量下降等呈上升趨勢(shì)。在某種程度上,環(huán)境污染和生態(tài)破壞已經(jīng)使得中國(guó)社會(huì)發(fā)展到了岌岌可危的地步。

所有這一切,無(wú)不與大大小小的企業(yè)為追逐利潤(rùn)最大化、忽視和回避其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有關(guān)。

企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

(一)轉(zhuǎn)變企業(yè)文化

企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)理念大多倡導(dǎo)“企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)所有者”，但卻忽視了企業(yè)對(duì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步做出的貢獻(xiàn)與擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一般包括遵守商業(yè)道德、保 08機(jī)制3班

潘鈞森

081101011504

護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等。要轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化，首先要讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)改變企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念，明白企業(yè)是社會(huì)的一部分，企業(yè)必須擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任，并且一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)在社會(huì)上會(huì)更受歡迎、有可能獲得更多的利潤(rùn)。

其次，要塑造正確的企業(yè)文化必須要讓員工轉(zhuǎn)換思想，其中最有效方法就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)在借鑒應(yīng)西方現(xiàn)代管理科學(xué)方法的同時(shí)更應(yīng)該注意自身企業(yè)的傳統(tǒng)文化教育，要做到東西文化取長(zhǎng)補(bǔ)短，較好滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

(二)加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督

美國(guó)商業(yè)雜志《福布斯》雜志宣布，2007年起取消中國(guó)富豪慈善排行榜。這是福布斯為中國(guó)富豪排名八年來(lái)取消的第一份排名。按照福布斯的官方的說(shuō)法：中國(guó)的慈善事業(yè)不如國(guó)外成熟，很多富豪捐贈(zèng)方式隱秘；不少企業(yè)家保持低調(diào)，不愿公開其在慈善領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，增加了數(shù)據(jù)調(diào)查難度。

關(guān)于取消中國(guó)富豪慈善排行榜的原因各界眾說(shuō)紛紜，但是取消排行榜并不意味著輿論忽視了企業(yè)慈善行為，相反是給中國(guó)企業(yè)一個(gè)更快成長(zhǎng)的空間，在有經(jīng)濟(jì)力量發(fā)展自身的同時(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。并且社會(huì)輿論還可以以其他新聞報(bào)道、私人排行榜、社會(huì)調(diào)查等方式去強(qiáng)化中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。

(三)完善相關(guān)法律法規(guī)

強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任，不能只寄希望于企業(yè)的道德自覺，還必須要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部約束，實(shí)行適合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)監(jiān)管制度。

同時(shí)，中國(guó)還應(yīng)完善與慈善事業(yè)相關(guān)的稅收政策。根據(jù)中國(guó)目前的稅法規(guī)定，企業(yè)納稅人用于公益、救濟(jì)性的捐贈(zèng)，在納稅所得額3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予免除。就是這3%，在實(shí)際的操作過程中，企業(yè)只有向事先得到國(guó)家批準(zhǔn)的少數(shù)基金會(huì)捐款才能得到減免稅收的優(yōu)惠。四川的一位企業(yè)家因?yàn)榫栀?zèng)在向稅務(wù)部門申請(qǐng)減免稅的時(shí)候被告知：只有捐錢給國(guó)家主辦的少數(shù)幾個(gè)慈善機(jī)構(gòu)才能享受到這種減免稅待遇，而他直接向貧困山區(qū)的捐贈(zèng)卻不在這種減免稅可以考慮的捐贈(zèng)范圍之內(nèi)。導(dǎo)致這位企業(yè)家的公益熱情大打折扣。

(四)慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合已然是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)更高境界，它能將慈善的效果最大化。思科公司通過建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培養(yǎng)了大量網(wǎng)絡(luò)人才，同時(shí)也極大改善了公司的人力資源儲(chǔ)備；殼牌石油每年都會(huì)提供大量資金和專業(yè)技術(shù)改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，如道路系統(tǒng)和電力設(shè)施，進(jìn)而改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；IBM通過長(zhǎng)期向?qū)W校捐助計(jì)算機(jī)和硬件設(shè)備，由此在青年人中間樹立自己的品牌，這在帶來(lái)社會(huì)效益的同時(shí)，也擴(kuò)大了IBM的潛在客戶群。由于這些項(xiàng)目的社會(huì)目標(biāo)與公司的專長(zhǎng)緊密聯(lián)系，所以它能夠以較高的成本效益比出現(xiàn)，較之單純的捐款捐物，提高更大。

第五篇：淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

淺析企業(yè)社會(huì)責(zé)任

孫美佳

（河北科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷0901班 081090119）

指導(dǎo)教師：柴朝華

[摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)要謀求可持續(xù)發(fā)展，不僅需要企業(yè)處理好自身的問題，更需要企業(yè)處理好與外界的關(guān)系，即企業(yè)需要勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的責(zé)任不僅僅在于追求利潤(rùn)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)的支持，企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須承擔(dān)合理的社會(huì)責(zé)任，這是一種企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的做法。本文首先對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的起源與發(fā)展及相關(guān)概念和內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，然后指出我國(guó)企業(yè)承擔(dān)和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀和存在的問題；最后分析產(chǎn)生這些問題的原因，并指出解決的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)管理利益

引言

隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地發(fā)展，企業(yè)所呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在經(jīng)歷著前所未有發(fā)展的同時(shí)，我們不得不面對(duì)由于企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)方式而帶來(lái)的對(duì)自然資源的過度開采和利用，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)環(huán)境破壞，以及消費(fèi)者和企業(yè)員工等不同社會(huì)主體在權(quán)益和健康所受到的損害。通過對(duì)現(xiàn)存發(fā)展方式反思，人們主張企業(yè)不僅要把滿足人的需求作為出發(fā)點(diǎn)，而且要把發(fā)展人的需求作為落腳點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)履行和實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的起源與發(fā)展

企業(yè)作為一種社會(huì)組織，其基本責(zé)任是在遵守社會(huì)契約的前提下行使權(quán)力。因?yàn)椴煌瑫r(shí)期社會(huì)契約是不斷變化的，企業(yè)的責(zé)任也不斷發(fā)展。

19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，隨著企業(yè)的力量不斷壯大，以及工業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)負(fù)面影響的日益暴露，社會(huì)對(duì)企業(yè)的關(guān)注上升到新的高度。人們開始探討企業(yè)在追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化以外，還要承擔(dān)其他帶有一定公共性的社會(huì)責(zé)任。最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)概念的是英國(guó)學(xué)者Oliver Sheldon。雖然目前對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義有不同表述，但其基本含義是:企業(yè)有義務(wù)按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀要求，進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。它使企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者、股東、雇員、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者(stakeholders)的需要，扮演社會(huì)角色。

20世紀(jì)60年代以來(lái)，企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系日趨明顯。企業(yè)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響日益擴(kuò)大，如環(huán)境污染問題。社會(huì)問題對(duì)企業(yè)的影響也在加強(qiáng)，如種族主義、貧困、暴力犯罪等。處于不安定的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)也難以很好地發(fā)展。在這種背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)越來(lái)越被更多的人和組織所接受。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)新的潮流。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任間題已明確列人幾乎每家大公司的議程。連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

2.1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念

世界銀行定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)金融機(jī)構(gòu)、對(duì)社區(qū)以及對(duì)所在地政府的社會(huì)責(zé)任。它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)股東以外的利益相關(guān)者，包括員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任。就是說(shuō)企業(yè)除了對(duì)股東有追求利益最大化的義務(wù)，同時(shí)對(duì)利益相關(guān)者也要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

2.2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

2.2.1.企業(yè)對(duì)職工的責(zé)任 職工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對(duì)職工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源是企業(yè)興衰的決定性因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。

2.2.2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任，它要求企業(yè)必須真誠(chéng)的對(duì)待消費(fèi)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大化作為自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任。以消費(fèi)者價(jià)值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是一種把消費(fèi)者利益放在首位，在使消費(fèi)者受益、讓消費(fèi)者完全滿意的同時(shí)使企業(yè)受益，達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。

2.2.3.企業(yè)對(duì)環(huán)境、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任 資源的過度開發(fā)、資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展所面臨的問題，社會(huì)的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更離不開對(duì)資源的合理利用，因?yàn)榄h(huán)境的質(zhì)量高低、資源的豐欠程度，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量。

3.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題及原因

3.1.存在的問題

3.1.1.企業(yè)沒有樹立起“以人為本”的理念 企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，使企業(yè)的各項(xiàng)工作人性化、人文化和人本化，以實(shí)現(xiàn)員工生產(chǎn)安全、就業(yè)機(jī)會(huì)均等和薪酬公平等，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講“，以人為本”是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本。企業(yè)不僅僅是員工賺錢的地方，更是他們實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的地方，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.1.2.企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)意識(shí) 企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)主體，其自身的發(fā)展是通過不斷的從社會(huì)獲得資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為社會(huì)的最大的污染源，企業(yè)對(duì)于保護(hù)環(huán)境，合理利用資源有著不可推卸的社會(huì)責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)為了追逐利潤(rùn)，很少考慮到自身發(fā)展與環(huán)境問題之間的關(guān)系，從而導(dǎo)致污染環(huán)境和浪費(fèi)資源的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3.1.3.企業(yè)短期行為嚴(yán)重 企業(yè)的目標(biāo)就是追逐利潤(rùn)，有時(shí)受到利益的驅(qū)使，企業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個(gè)發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時(shí)期內(nèi)的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使

企業(yè)不能長(zhǎng)期發(fā)展，損害了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的失信現(xiàn)象比較普遍，有些方面的失信現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重，已經(jīng)成為困擾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題。

3.2.出現(xiàn)問題的原因

3.2.1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念滯后，社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失 企業(yè)行為是由企業(yè)價(jià)值觀決定和支配的，以“利己”主義為目標(biāo)的企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，把企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他經(jīng)濟(jì)主體或推向社會(huì)，尋求著社會(huì)責(zé)任的外部性。2007 年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告顯示 69.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本；有 40.8%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。也有不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右颉＿@些都說(shuō)明企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)較為膚淺，存在著認(rèn)識(shí)上缺位、錯(cuò)位。

3.2.2.社會(huì)信任不高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境弱化企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行，良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境可減少企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的外部性，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行為，使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上處于良性互動(dòng)機(jī)制。相關(guān)調(diào)查顯示，導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因除企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)不高之外，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有關(guān)依次為缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境、社會(huì)相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任、惡性競(jìng)爭(zhēng)、主管部門中存在腐敗等，其中 48.8%企業(yè)認(rèn)為缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，29.4%企業(yè)認(rèn)為社會(huì)相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任。

3.2.3地方政府追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)監(jiān)管失范 隨著財(cái)稅體制改革和地方政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能范圍不斷擴(kuò)大，為了取得與社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能范圍相匹配財(cái)力保障與支撐，地方政府追求本地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為地方政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保護(hù)投資合法權(quán)益替代為保護(hù)投資利益，保護(hù)投資者利益也就等同保護(hù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，在這一邏輯演繹背后，地方政府與企業(yè)都追求著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，兩者之間存在天然的利益聯(lián)系。如果企業(yè)出現(xiàn)污染環(huán)境、損害企業(yè)員工利益、毀壞社區(qū)居民利益等，某些地方政府都給予極大包容。為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，只能放松對(duì)企業(yè)監(jiān)管，結(jié)果政府職能部門監(jiān)督最終只能形同虛設(shè)。

4.提高中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑

4.1.提高中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平

強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理達(dá)到一定水平后企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的方向,樹立社會(huì)責(zé)任理念并將之制度化,也是我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的必然要求。在社會(huì)責(zé)任管理方面,中國(guó)的企業(yè)組織應(yīng)廣泛地與世界上大公司進(jìn)行必要的溝通,學(xué)習(xí)其處理社會(huì)關(guān)系和擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)層次中,要把社會(huì)責(zé)任管理貫徹到從上到下的各個(gè)層次,要在管理組織機(jī)構(gòu)的底層加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)的組織落實(shí),避免重大的管理事故出現(xiàn)和控制小的管理事故的發(fā)生,降低企業(yè)管理的機(jī)會(huì)成本。無(wú)論是對(duì)一個(gè)國(guó)家,還是對(duì)一個(gè)企業(yè),都應(yīng)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

4.2.加強(qiáng)立法監(jiān)督工作

法律是現(xiàn)代文明國(guó)度里保障國(guó)家和人民利益的最有力的手段。社會(huì)責(zé)任的履行屬于企業(yè)的社會(huì)義務(wù),由于企業(yè)有追求自身經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利,當(dāng)社會(huì)責(zé)任的履行與其追求的經(jīng)濟(jì)利益相沖突時(shí),企業(yè)可能拒絕履行和不完全履行這一社會(huì)責(zé)任。雖然我國(guó)已制定了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,但這些法律條文并不夠全面和細(xì)化,在針對(duì)具體問題進(jìn)行操作裁決過程中,來(lái)自各方面的阻力依然很大。要想改變現(xiàn)狀,我國(guó)政府必須轉(zhuǎn)變觀念,應(yīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵內(nèi)容體現(xiàn)在立法條文中,同時(shí)應(yīng)使執(zhí)法程序明確具體,監(jiān)督工作規(guī)范嚴(yán)格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我國(guó)企業(yè)在法律面前,在國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)督控制之下自覺履行社會(huì)責(zé)任,從而產(chǎn)生良好的效果。

4.3.增強(qiáng)社會(huì)公眾的參與

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要一個(gè)社會(huì)基礎(chǔ),這就是社會(huì)公眾的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,從根本上說(shuō)受益者是廣大的社會(huì)公眾。公眾的積極參與,是包括企業(yè)在內(nèi)的全社會(huì)責(zé)任意識(shí)提升的最重要的標(biāo)志;公眾的廣泛監(jiān)督,是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最有力的保證。目前,中國(guó)的消費(fèi)者在自身權(quán)益屢受侵害的情況下,維權(quán)意識(shí)正在逐步形成,這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們觀念發(fā)生變化的重要體現(xiàn)。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育社會(huì)公眾對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí),使之學(xué)會(huì)利用消費(fèi)者的權(quán)利,來(lái)為自己和廣大勞動(dòng)者爭(zhēng)取合法的權(quán)益,學(xué)會(huì)借助于法律并利用社會(huì)輿論來(lái)有效約束和正確引導(dǎo)企業(yè)行為。

4.4.構(gòu)建中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系

隨著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”理念的升溫,許多國(guó)際組織和企業(yè)內(nèi)部相繼出臺(tái)了生產(chǎn)守則,以此來(lái)監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施狀況。如今在中國(guó),宣傳比較多的是1997年8月美國(guó)CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000(Social Accountability8000),即社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,企業(yè)必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任,對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問題規(guī)定了最低要求。但這并不是一種法律要求,而更多的是一種道義要求。在多數(shù)情況下,它是以輿論壓力、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和企業(yè)的道德自覺來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在發(fā)展中國(guó)家,這種約束無(wú)疑是極其脆弱的。事實(shí)證明, SA8000在中國(guó)的推廣某種程度上提高了工人的生活工作條件,但這種提高往往是很有限的,有些通過認(rèn)證的企業(yè)還存在作假行為。并且,作為“生產(chǎn)守則”發(fā)起者的跨國(guó)公司,近日來(lái)也頻頻發(fā)生勞工糾紛的問題。同時(shí)也應(yīng)該看到,這些生產(chǎn)守則是發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司提出的,它必定從自身利益出發(fā),與發(fā)展中國(guó)家實(shí)際情況有一定的差別。例如,跨國(guó)公司一方面要求其合作伙伴符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);另一方面,千方百計(jì)地壓低價(jià)格、降低成本,最后犧牲的還是勞動(dòng)者的利益。作為發(fā)展中國(guó)家,我們應(yīng)該在SA8000的基礎(chǔ)上制定出自己的標(biāo)準(zhǔn),建立一套適合中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)理論體系和評(píng)估機(jī)制,并通過國(guó)際談判,力爭(zhēng)將中國(guó)體系融入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中。

結(jié)語(yǔ)

福特汽車公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾·福特指出:“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好。”

企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)這個(gè)有機(jī)整體的基本單元,企業(yè)和社會(huì)是對(duì)立統(tǒng)一的,割裂與社會(huì)的臍帶關(guān)系,企業(yè)將一事無(wú)成。因此,企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)必須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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