第一篇：企業社會責任調查報告

企業社會責任調查報告

一、調查背景

企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。作為社會經濟的命脈，企業為國家的發展和人民的福利貢獻良多。然而，在高速發展的轉型時期，由于制度的不健全，一些企業的機會主義行為傾向惡性膨脹，唯利是圖，放任自身不負責任的行為從而對社會產生損害。企業的長久可持續發展不僅僅要注重經濟效益,更要承擔相應的社會責任。企業社會責任成為一個熱點話題。企業社會責任是為改善利益相關者的生活質量和環境保護而做出的一種承諾。它可賦予公司利益相關方，如員工、消費者、合作伙伴、社區等更強的信心，使企業通過降低能耗和其他投入削減生產成本。為企業營造健康的內外部環境，促進企業和社會整體的可持續發展。

二、調查目的了解中國企業認識和履行社會責任的現狀；了解中國企業與發達國家企業在認知和履行社會責任方面存在的差距；了解企業與公眾在社會責任認知方面的距離。

三、調查設計

我們小組進行了企業社會調查，在調查的過程中，我們組首先在網上廣泛的收集資料，了解企業社會責任的發展歷程、作用，在設計問卷時，我們組采用了在網上投寄問卷的形式，圍繞企業社會責任對企業進行了全方位的調查，并獲得了較好的效果。大量而廣泛的調查結果，使得我們組的調查結果更具有真實可靠性，如:1.承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任，2.承擔科學發展與交納稅款的責任，3.承擔可持續發與節約資源的責任，4.承擔保護環境和維護自然和諧的責任，5.承擔公共產品與文化建設的責任，6.承擔扶貧濟困和發展慈善事業的責任，7.承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任，8.承擔發展科技和創自主知識產權的責任等等。

與此同時，我們也親自赴濟南本地一些企業進行實地調查咨詢，如濟南順起發動機零部件有限公司，濟南鋼鐵集團總公司。

四、調查結果及分析

在此次調查中，我們針對企業對自身產品服務的宣傳中是否屬實的調查中顯示，72.3%的被調查企業中都能做到基本屬實。但是在部分企業中，為了自己的不正當利益，偶爾也存在著虛假宣傳。甚至有6%的企業的宣傳是基本不屬實的。而針對消費者投訴處理的問題中，80%的企業能保證能夠及時處理消費者的投訴，15.1%的企業表示對于部分消費者的投訴不能做到及時處理，剩下4.7%的企業則表示基本不能及時處理消費者的投訴。都說消費者是企業的上帝，但是現實中是不是所有的企業都能像對待上帝一樣對待每一位消費者，這是一個值得商榷的問題。隨著市場競爭的日益激烈，為了獲得更大的市場占有率，取得更加豐厚的利潤回報，各大企業在面對消費者的問題上也是做足了功夫。如何更好的宣傳自己的產品，讓消費者更好的了解自己的產品或服務，以吸引更多的消費者。如何做好售后服務，贏得更好的口碑。

眾所周知，稅收是財政收入的主要來源，是調控經濟運行的重要手段，是調節收入分配的重要工具，稅收還具有監督經濟活動的作用。有的企業為了獲得更大的利潤，不惜違反國家的法律法規，偷稅漏稅，給國家的財政收入造成巨大的損失。國家的財政收入受損，經濟運行不協調對整個社會的發展都造成很大的影響，企業作為社會的一部分很難不受波及。而在調查中，我們也可以看到，對于是否能夠按時繳納稅款，79.2%的企業表示基本能夠按時繳納稅款，而21.1%的企業則偶爾存在會拖欠稅款，事后補交的情況，而在被調查的企業中不存在經常拖欠稅款的現象。拖欠稅款相對于企業運用某些手段逃避稅款而言，似乎還是小問題。

在被調查的企業中，53.8%的被調查者表示不存在這種現象，但是40%的則表示偶爾會利用某些手段來逃避稅款，更有12.1%的表示這種情況經常發生。企業偷稅漏稅行為形成的原因有很多，有客觀，也有主觀，像是稅收制度存在漏洞，稅收管理工作跟不上，公民的納稅意識較差等等，但可惡的是有意識的偷稅漏稅，以自己的利益為重，違背職業道德。必須采取有效措施杜絕企業偷稅漏稅行為，具體可以從下面這些方面著手：完善稅收制度，堵塞偷稅漏稅源頭，稅收征管規范化與現代化征管手段結合建立科學激勵機制，促進納稅人依法納稅的積極性，提高稅務人員的素質。我相信加大這些措施的實行必能杜絕企業偷稅漏稅行為。

五、思考與建議

企業社會責任是經濟社會發展到一定歷史階段對企業提出的期望與要求。在現代市場經濟條件下，企業對社會生活的影響日益深入，在經濟社會發展中發揮著越來越重要的作用。我們對企業的責任有了更深層次的認識:

1、企業履行社會責任有助于解決就業問題。過去只有ISO9000和ISO140000國際認證，現在對企業社會責任也有了一個旨在解決勞動力問題，保證工人工作條件和工作環境的國際認證標準體系。這一標準明確規定了企業需保證工人工作的環境干凈衛生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實保障了工人的切身利益。

2、企業履行社會責任有助于保護資源和環境，實現可持續發展。企業作為社會公民對資源和環境的可持續發展負有不可推卸的責任，而企業履行社會責任，通過技術革新可首先減少生產活動各個環節對環境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節約資源，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過公益事業與社區共同建設環保設施，以凈化環境，保護社區及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業企業集中的城市經濟發展與環境污染嚴重，人居環境惡化間的矛盾。

3、企業履行社會責任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。一方面，大中型企業可集中資本優勢、管理優勢和人力資源優勢對貧困地區的資源進行開發，既可擴展自己的生產和經營，獲得新的增長點，又可彌補貧困地區資金的不足，解決當地勞動力和資源閑置的問題，幫助當地脫貧致富。另一方面，企業也可通過慈善公益行為幫助落后地區的人民發展教育、社會保障和醫療衛生事業，既解決當地政府因資金困難而無力投資的問題，幫助落后地區逐步發展社會事業，又通過公益事業達到無與倫比的廣告效應，提升企業的形象和消費者的認可程度，提高市場占有率。

解決現實問題所應采取的措施：

1.完善相關法律。為了促使企業更好地履行社會責任，政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發，以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規范的明確的企業承擔社會責任的有關法律、法規約束體系，從《公司法》、《勞動保護法》、《消費者權益保護法》等法律中突出強調企業必須承擔的基本社會責任，使企業社會責任納入法制化、規范化的管理體系中。

2.完善監督體系。沒有全社會參與的法治不是真正的法治社會，沒有全社會參與的公司社會責任監督要想不斷引向深入也是不可能的。強化公司社會責任監督必須堅持專門機關與廣大消費者相結合的方針，必須注意充分發揮全社會在經濟監督活動中的積極性，不能片面強調專門監督機關的作用，而忽視廣大社會組織和人民群眾的重要監督作用。尤其是在當前專門監督機關人員、財力、裝備和技術手段不足的情況下，鼓勵社會監督有著特殊的現實意義。

3.建立利益相關者模式。企業的本質是利益相關者的契約集合體。利益相關者是能夠影響一個組織目標實現或者被組織目標實現過程影響的人，企業利益相關者包括股東、經營者、員工、債權人、顧客、供應商、社會等。各利益主體在追求自身經濟利益的過程中要受到其他利益主體的制約，不能無限度地任意擴展而侵犯其它利益主體的利益。

4.制定符合國情的評價體系。地方政府要研究企業社會責任評價體系的內容，建立企業

社會責任評價體系。要加強對企業社會責任的監督，對企業經營行為要充分了解，并做出定期評估。表彰認真履行企業社會責任的企業，同時，大力強化執法力度，嚴懲違法行為，引導企業轉變觀念，朝著積極履行社會責任的方向發展。

五、結語

通過本次調查，我們可以很清楚的看到，我國企業還沒有能夠完全自覺履行社會責任，但狀況相較以前已明顯改善。我們希望通過這次調查，在企業認真答完這份問卷的同時，也期待越來越多的企業和企業家自覺行動起來，認真履行社會責任，做到“取之于社會，用之于社會”，把企業利益與社會利益融為一體，把企業命運與社會命運結合起來，更好的將自己的責任與義務履行好，為國家服務，也為人民服務，也為自己樹立起一塊負責任的金字招牌，為企業的發展贏得更好更大的空間。

第二篇：雙良企業社會責任調查報告

課程名稱：企業的社會責任 班級：2011級EMBA-B班 學號： 姓名: 邊兵

DATE: 2012 年 月 12日

江蘇雙良集團企業社會責任調查報告

一：企業介紹

江蘇雙良集團有限公司地處長江三角洲的核心腹地，素有“江海門戶”、“鎖航要塞”之稱的江陰市。于1982年創業起步，經過三十年的專注與創新，已經從單一的中央空調制造業發展成為集機械制造、化工新材料、酒店服務于一體的大型綜合性企業集團，名列中國機械工業500強、中國民營百強、中國工業行業排頭兵企業。雙良是我國具有自主知識產權的溴冷機誕生之地，擁有亞太地區規模最大的溴化鋰中央空調及節能系統設備制造基地、國內領先的智能化環保鍋爐生產基地、國內重要的氨綸絲和包覆紗生產基地、國際先進的包裝材料及苯乙烯化工材料生產基地。集團擁有兩大工業園區：占地2000畝的雙良化工新材料產業園區和占地700畝的雙良機械制造產業園區，下屬18家子公司，其中有兩家上市公司（雙良節能600481，友利控股000584）。企業總資產達95億元，在職員工5600多人。雙良以科技創新為先導，以國家級企業技術中心和博士后工作站為研發平臺，集思廣益、博采眾長，參與制定溴化鋰制冷機、智能化鍋爐等多項產品技術國家及行業標準。

雙良集團公司不僅通過了國際通用的ISO9001/ISO14001/OHSAS18001等質量、環境管理體系認證，還取得美國ASME、德國SUV、歐盟CE等國際標準機構認證。作為國家重點高新技術企業，公司多項產品列入國家火炬計劃和863計劃，成為各個所在領域的領導品牌，“雙良”商標被國家認定為“中國馳名商標”。雙良采用國際先進的DFM柔性生產管理模式，引進一流的生產檢測設備，推行創新周到的服務理念，為全球20000多家客戶提供卓越的產品和服務。雙良人秉承“學習才能進取，創造方為永恒”的企業精神，遵循“多元化發展，專業化經營，精細化管理”的發展戰略，依托雄厚的實力和人才優勢，憑借強大的品牌魅力，迅速融入國際化競爭舞臺，成為立足中國、走向世界的國際化大型企業集團。

2012年，全球經濟不確定性依然存在，歐洲債務危機陰影仍籠罩市場，國際油價也在五月中下旬出現較大幅度下挫。國內經濟同樣面臨著嚴峻的局面，房地產業受到調控，政府積極財政政策逐步退出。但在“十一五”最后一年，政府對節能減排的政策支持力度進一步加強。在此復雜的經濟環境下，公司采取了積極靈活的應對策略，緊跟政策導向，全力推進工業余熱利用業務。對受石油價格影響較大的化工業務，公司強化管理，努力降低生產成本，同時根據市場狀況，適時進行裝置檢修，減少市場不利影響。公司大型MED法海水淡化裝置的研發工作已完成，市場開發工作正在進行中。報告期內，公司共實現營業收入194,066.29萬元，較上年同期比上升16.86%，實現凈利潤9,598.01萬元，較上年同期比下降了37.99%。

二：企業社會責任

熱心公益心懷感恩

雙良集團多年來熱心回報社會，資助社會公益事業。雙良集團響應中國扶貧基金會的號召，在公司范圍內發起了“愛心包裹”籌款活動，公司員工紛紛慷慨解囊，為貧困地區的孩子送上一份愛心禮物。為慶祝建黨九十周年，此次愛心包裹的受益地區還增加了革命老區，公司的黨員同志們更是積極響應、踴躍捐助。在六一國際兒童節來臨之際，捐贈的總計19100元的愛心包裹被傳遞到了全國62個貧困縣、災區和革命老區。在無錫市紅十字會建立100周年紀念大會上，繆雙大總裁當選為無錫市“十大紅十字公益人物”。省紅十字會領導吳瑞林、無錫市委書記、市紅十字會名譽會長毛小平等領導進行現場頒獎。本次活動由無錫市委宣傳部、文明辦、民政局、紅十字會等機構聯合開展評選，經過基層推薦、群眾投票、組委會審定等環節，一致認可繆雙大總裁在人道救助、幫扶弱勢群體、倡導文明新風、促進社會和諧等方面作出的突出貢獻，作為“大廠勇擔更大社會責任”的明星企業家代表當選。

（1）江蘇雙良集團有限公司通過江陰市紅十字會，向青海玉樹地震災區捐款200萬元。為響應集團號召，為玉樹受災同胞送一片愛心，4月21日下午起，集團職能部門及各子公司員工紛紛慷慨解囊，為災區捐款，截止4月27日，集團員工共為災區捐款達28.5萬。這筆錢也將通過江陰市紅十字會轉向玉樹災區。（2）“愛，讓我們心心相連”汶川地震后集團發出了“四川地震緊急捐助行動倡議書”，內容如下： 5月12日，汶川地震震驚全國！這場7.8級的地震給災區人民帶來了巨大傷害，財產損失難以估量，死亡人數不斷增加，多所學校倒塌，孩子稚嫩驚惶的哭聲牽扯全國人民的心。胡錦濤總書記在震后立即做出重要指示，溫家寶總理第一時間趕赴災區親自指揮救災工作，要求盡快搶救傷員，保證災區人民生命安全。部隊武警官兵、醫療救助人員、緊急救災物資??均以最快速度運往災區。災難無情人有情。早春的雪災讓我們更加團結，奧運圣火燃燒中國人民的愛國熱情。這次突發的災難面前，集團公司全體員工和全國人民一樣，心系災區，爭獻愛心，不少員工自發組織向災區捐款捐物，體現出中華民族血濃于水的同胞之情。在這次震災中，感謝各界朋友對雙良的關心，集團在四川的舒卡股份公司非常幸運，沒有遭受重大的人員傷亡及財產損失。為了幫助受災群眾盡快重建家園，集團號召全體雙良員工伸出援助之手，貢獻綿薄之力，攜手同心、眾志成城，與災區的同胞同渡難關，早日贏得抗震救災的勝利！5月15日，672萬元捐款通過江陰紅十字會捐往四川。

（3）心懷感恩反哺家鄉：雙良集團在利港鎮在利港公園廣場隆重舉辦紀念改革開放三十周年盛大慶典活動，全鎮各級黨員干部、勞模、職工代表、學生代表等上千人歡聚一堂，共慶共享改革開放所取得的巨大發展成果。在慶典儀式上，鎮黨委、政府回顧總結30年來所取得的輝煌成就和發生的深刻變化，隆重表彰30年來為利港經濟社會發展作出杰出貢獻的21名“時代楷模”、“時代先鋒”和“時代標兵”，進一步激發全鎮廣大黨員干部群眾建設幸福利港的創業熱情。江陰市委常委、宣傳部徐冬青部長和市人大常委會周平生副主任參加了盛典活動并為先進頒獎。集團公司有7位同志獲獎，江榮方副總裁被評為“時代先鋒”，繆雙大總裁被評為“時代楷模”，也是唯一一位此殊榮的先進個人。30年前的利港被稱作江陰的“西伯利亞”，家家戶戶守著一畝三分田，靠天吃飯，有工作的人，每個月也只能領回二三十元工資。房子是低矮的草房平房，路面坑坑洼洼，一到下雨天就泥濘不堪。1978年，黨的十一屆三中全會改革開放春風吹綠了江南，吹到了利港，在這片江南我的沃野上，走出了一批像繆雙大這樣的優秀企業家。創業初期沒有資金，用房產抵押籌備貸款；沒有技術，自己埋頭鉆研，用誠心和信心邀請來溴冷機業內專家；沒有廠房，先借用別人的車間投入生產??克服面臨的每一個難題，每一個腳印都伴隨著辛勤的汗水和全身心的付出。付出終有回報。創業十年后，1992年，雙良以一個民營企業的身份參與制定溴化鋰制冷機國家及行業標準，那一刻，不僅是對一個企業專業技術的認可，也是國家改革開放“不拘一格降人才”的百花齊放，更奠定了雙良在溴冷機行業不容置疑的地位。雙良在利港這塊沃土上呀呀學語，逐漸成長。

九十年代的中國每天都有新氣象。產業結構急劇升級，進入重工業階段；國有企業面臨巨大沖擊，非國有經濟地位日益重要；“鐵飯碗”不再是永遠的護身符??在這樣一個人心涌動，機會紛雜的特殊時期，雙良始終堅定重技術、嚴管理的思想。成立了被國家認定為“國家級技術中心”的研發機構，被國家認定為國家高新技術企業，批準設立雙良博士后科研工作站。同時成立雙良集團有限公司，成立鍋爐公司和停車設備公司，并于1998年迎來了時任中共中央總書記、國家主席江澤民同志的視察。那一天，雙良代表了一個企業，一個產業，一個地區，一種發展模式和發展趨勢，站在了國家最高領導人面前。繆雙大的匯報得到了江澤民總書記的高度贊揚：“你學歷不高，這么多高級人才為你所用，不簡單！”這是對繆雙大、對雙良的高度肯定。新發展，新公司，新集團，是機遇更是挑戰。創業發家的中央空調產業經過近20年的歷練已經成長為亞太地區首屈一指的溴化鋰制冷機生產商，產品遠銷印度、巴基斯坦、意大利、德國等十幾個國家和地區，市場占有率達30％以上。鍋爐公司從創業之初就堅定綠色環保鍋爐的理念，生產燃油燃氣鍋爐，更相繼開發了水煤漿鍋爐、水管鍋爐等更多節能環保的大型鍋爐產品，成為業內發展的風向標。改革開放的春風拂面，利港的發展日益加快，居民生活水平大幅提高，寬敞明亮的樓房，電燈電話樓上樓下的夢想實現，平整寬闊的馬路，四通八達的交通，轎車不再是可望不可及的奢侈品。雙良乘著這股東風，為家鄉的經濟建設盡心盡力，成為利港的驕傲，家鄉的父老鄉親見證著雙良逐漸壯大，分享時代發展帶來的便捷與喜悅。

二十一世紀，科技迅猛發展，人民需求更加多元化，使得更多更新的產業涌現。2002年，雙良積極投身產業布局調整，掀開“多元化發展，專業化經營”的新篇章。“中國馳名商標”、“中國名牌”，不僅僅是榮譽，更是一種信任，一種形象。雙良股份掛牌上市、收購蜀都A，兩家上市公司讓雙良成為社會公眾關注的企業，使經營者更感肩上責任的重大；利士德化工、包裝公司、氨綸公司的開工投產，產業布局日益清晰。雙良不再是單一的機械產業發展，而是多產業多公司，齊頭并進，競相開放。與此同時，雙良不忘一個企業對社會義不容辭的責任，積極投身環保、慈善等公益事業。首先從產業選擇上就排除重污染型企業，寧可放棄高利潤。已有生產企業的環保設備全部安裝到位，安全環保措施嚴格執行。另外還專門投資3000多萬元興建污水處理廠，一方面對企業排放的污水進行國家標準的處理，另一方面承擔了利港鎮全部居民的生活污水處理。雙良設立扶貧基金，向希望工程捐款，每年拿出數十萬元幫助貧困家庭的學生繼續完成學業；雙良關注人與自然的和諧共處，放生100多萬尾長江刀魚、河豚魚苗；第一時間參與四川賑災，捐款逾700萬元。在家鄉人居環境改善、道路維護等城建工作上，雙良始終站在前列，從不推脫責任。正如繆雙大總裁獲獎后對臺下父老鄉親說的一番話：利港從三十年前的西伯利亞發展到現在的初步小康，雙良從當初名不見經傳的小廠一步步走到今天，這些都離不開改革開放政策，離不開各級政府領導的關心支持，也離不開利港人民的關心支持。我們決心和利港的企業家們一道，為建設繁華興旺的新利港再做新貢獻，絕不辜負家鄉人民的殷切希望。愛護環境關愛員工

（1）雙良污水處理踐行社會責任新篇章：隨著我國城鎮工業化、城市化的快速發展，工業廢水，生活污水排放量逐年增大。我國水資源及水環境污染問題也日益嚴重，水污染控制及水資源循環利用的需求則日益迫切，所以即使所有工業污染源廢水達標排放，區域地表水質仍難達到國家規定的水質標準。因而建設大型污水處理設施集中處理污水，是目前改善水環境的必要措施。雙良集團一直致力于把“節能環保、節能降耗”作為己任，本著“既要金山銀山，又要綠水青山”的健康發展理念，不惜投入大量資金用于改善周邊的生存環境，成功奏響了踐行社會責任的新篇章。自2002年以來，雙良化工園區包裝、氨綸、利士德化工陸續興建完工，在面對組建、生產、新品問世投入市場的期待中，我們也遇到了廢水排放難的問題，怎么辦？雙良集團果斷申請建立污水處理廠，在利港鎮黨委、政府、園區管委會統一規劃下，經江陰市環保部門審批，江陰市利港污水處理有限公司成立。這是雙良集團投資建設的重點環保項目，占地面積1萬平方米，共建有污水處理裝置兩套，先后建成了一系列污水處理生產線，污水處理生產初具規模，污水處理工藝技術裝備已達到國際先進水平，總投資3000萬元，分別于2008年6月1日和2010年6月5日正式投入運行，總設計規模為5000噸/日，2011，合計處理污水已達120萬噸。雙良的污水處理工藝采用的是厭氧水解+A/O法，不僅運行成本低，且具有較強的抗沖擊負荷能力，運行穩定，并能有效達到脫氮除磷的目的。污水經處理后水質達到《太湖地區城鎮污水處理廠及重點工業行業主要水污染物排放限值》，主要污染物控制指標達COD≤60MG/L;氨氧≤5MG/L;總磷≤0.5MG/L;總氮≤15MG/L。同時，根據政府環保部門規范排污口的要求，雙良污水處理廠共安裝了COD、氨氮、總磷三臺在線監測儀，并與政府環保部門進行聯網，以便于隨時監測外排水水質和水量情況。

雙良的污水處理廠首先為自身的工業園區服務，主要處理利士德化工排放的苯乙烯裝置廢水、硝基苯、苯胺廢水等。硝苯基廢水中苯基含量高達200MG/L，由于硝苯基毒性大，對微生物具有抑制作用，難降解，因此該廢水須經預處理后將硝基苯轉化為苯胺類以降低毒性。苯乙烯廢水中含有大量的苯、甲苯、乙苯、苯乙烯等，廢水中油狀污染物濃度高，若不去除對生化系統不利，比較難處理。所以我們進行生化前去除油狀污染物，采用混凝沉淀法的處理工藝。其次，為周邊工廠排出廢水服務，而工業廢水排出不是單一的，每個企業排出的廢水都不一樣，處理的方法也不一樣，水質情況也比較難控制，肉眼根本看不出水質，必須要化驗分析。周邊的企業都有污水排放管道直通雙良污水處理廠，雙良要求周邊的企業，自己要建一個污水集水池，污水處理過程中污水集水池的作用是匯集、儲存和均衡污水的水質水量。各個工廠的生產污水，其排出的污水水量和水質一般來說是不均衡的，生產時有污水，不生產時就沒有污水，甚至在一日之內或班產之間都可能有很大的變化，特別是精細化工行業的污水，如果清濁污水不分流，則工藝濃污水與輕污染污水的水質水量變化很大，這種變化對污水處理設施設備的正常操作及處理效果是很不利的，甚至是有害的。因此污水在進入主要污水處理系統前，都要設置一個有一定容積的污水集水池，將污水儲存起來并使其均質均量，以保證污水處理設備和設施的正常運行。集水池的容量根據各企業的現況，一般容量為150—200噸左右，等池子里的廢水滿了，再通知雙良污水處理廠去取樣，拿回來分析水質，達到接管標準和要求，我們才能打開閥門，進行廢水處理。還有為利港鎮周邊居民的生活廢水處理，生活用水就是生活過程中產生的污水，主要是糞便和洗滌污水，是水體的主要污染源之一。據統計每人每日排出的生活污水量為150—400L，其量與生活水平有密切關系。生活污水中含有大量有機物，也常含有病原菌、病毒和寄生蟲卵以及無機鹽類的氯化物、硫酸鹽、磷酸鹽等。總的特點是含氮、含硫和含磷量高,在厭氧細菌作用下，易生惡臭物質，但相較化工廢水，處理起來要容易一些。據工作人員介紹，江陰市政府針對市民生活廢水排放，專門進行了生活用水管網鋪設，不是密布式的，可能50米左右就有一個窨井口，屬于管道敞開式。這雖方便了大家，但卻給我們污水處理廠帶來了難題，因為有些企業會趁機渾水摸魚，悄悄把廢水排放進來，生活污水混合工業廢水，處理起來難度比較大。而進水就是我們的來料，等我們檢驗出來，已經來不及了，也搞不清楚是什么企業排放的廢水，只能進行生化處理。對此，雙良集團始終以關愛民生為己任，積極行動，主動承擔起了周邊群眾的生活污水處理，每天達2000噸左右，最多時，可達2500噸左右。

雙良污水處理廠現有員工15人，分四班三運轉，盡管人手比較緊張，但他們對工作卻不敢有絲毫松怠。在當班人員的辦公桌上，有一臺電腦，屏幕上顯示著污水處理廠工藝流程圖，當班人員要根據上面的變化，來觀察外面各池發生的水質狀態。每天的當班人員必須對工業廢水和生活污水的進水口進行每小時巡檢一次，并要從色度、PH值，水質是否有異味等科學加感官指標對進水進行初步分析，對有異常情況的水，發現后將及時匯報并采取應急措施，及時取樣化驗、分析進行深度觀察，查找超標污水來源，杜絕有些企業偷排偷放行為蔓延。記者走進污水處理廠的分析室，工作人員正在對各種水質進行化驗，如檢查氨氮、總磷、COD、PH值等等，外排的水質必須要達到檢測的標準值才能排放。今年以來，在大家的嚴格監控下，已經發現幾起企業排水嚴重超標事件，因處理及時，采取措施得當，取得了明顯的成效，為污水達標外排提供了有力的保障。近幾年來，公司一直倡導落實降本增效政策，鼓勵員工增強創新意識，不斷挖掘自身潛能，污水處理廠的員工也積極投身創新熱潮，通過分析污水處理廠各個處理階段的能耗情況，明確不同處理單元對能量的需求，確定與污水處理廠能耗密切相關的控制節點，分析各控制環節的節能降耗潛力，實現對污水運行的精確控制，不斷強化技改工作，如：他們根據實際情況將聚丙烯酰胺等加藥攪拌器改為空氣攪拌，有效減少電機遠轉電耗；他們對三氯化鐵投加量的多少，根據出水總磷指標而進行靈活調整，有效避免浪費現象；經過不斷的驗證，他們把羅芡風機冷卻水循環系統改為提升泵內循環，有效減少自來水的用量；經過不斷的反復論證，他們將綜合節能池原有的浮筒曝氣改為微孔曝氣，一期A/O池的浮筒曝氣改為潛水攪拌器，可少運行10臺浮筒曝氣機，自實施以來，在水量上升的基礎上電費同比下降了20%左右，每月可節省電耗3萬KWH左右，為控制成本貢獻了自己的力量。污水處理廠生產經理王建剛告訴記者，雙良的污水處理廠主要以服務社會、保護環境為宗旨，因為污水處理普遍存在著價格需求彈性較小的情況，其收費制定標準必須考慮居民的承受能力，而不能依靠競爭價格來完全地解決設施建設和企業發展問題，而污水處理提供的服務具有公共性，許多設施的使用難以計算，使其服務收費不能直接進入市場實行等價交換，而只能成為公共消費的一部分，污水處理提供的服務具有廣泛的社會性和外部經濟性，衡量其投資效益時，雙良集團考慮的首先是社會效益，而不是經濟效益。

（2）關愛員工健康發展：集團公司工、青、婦群團組織充分發揮群團組織作用，開展和部署活動和今后工作計劃，集團公司工會主席曹衛忠組織全體集團工會委員、團委書記、婦聯主任召開了群團工作會議，就如何充分調動工會干部和會員的積極性、主動性、創造性，正確維護職工的合法權益和民主權利，增加員工的福利以及群團組織今后每年要開展的活動等方面進行了討論與部署，并達成了一致意見，新近落成的雙良家園壹佰多套房子全部分配給一線職工。體現了企業對員工的關愛。節能環保綠色先行

近年，雙良在科技市場上的地位越來越高，當全球經濟陷入低潮時，雙良卻仍有不俗的盈利表現，始終以推進科技進步和支撐行業可持續發展為己任，實現自主創新，在節能領域大放光芒。實際上，最初進入節能領域時，面對眾多的競爭企業，雙良的措施是對技術、市場及業務發展不斷進行戰略性的整合，以技術創新為基石，牢牢占據行業技術制高點，以趕超的步伐，在市場中突圍而出，加速自身的調整、轉型和裂變。

（1）“節電起航，有心栽花馥芬芳” 讓我們從80年代說起。那時，由于國民經濟經歷了小調整和大波動，工業增長速度過快，致使中國能源過度消耗，加劇了電力需求的增長，出現了電力供應緊張的狀況。江陰利港鎮上兩位年輕人在專家的推薦指引下，果斷抓住機遇，立項生產溴冷機產品。認準了，就是脫層皮也要干！一幫年輕人在繆總的帶領下，四處借錢買設備，偷師學藝，力邀專家來指點，費勁九牛二虎之力、克服重重困難，1985年終于生產出了第一臺30萬大卡的蒸汽型機組。那一刻，他們流下了激動的淚水！這其中的艱辛和苦澀只有那個時代真正的創業者才能體會得到。產品生產出來，只是成功的第一步，怎樣才能把它們“嫁”出去呢？因為當時生產溴冷機的幾大知名廠家都是國營企業，而我們只是一個小的“手工作坊”，產品又沒有投入使用過，更沒有知名度。但是，機遇總是垂青時刻準備著的人，正好當時上海藍天賓館9月1日要開業，他們使用了其他知名廠家的兩臺離心機機組，開業之前進行調試，但無論怎樣調試都無法正常使用。原來，這兩臺機組不僅噪音大，質量有問題，更關鍵的是，由于當時電力緊張，負荷量不足，往往通上電源就要跳閘斷電，根本無法使用，維修的周期更要長達3年時間，眼看賓館開業在即，項目負責人陷入苦思良策之中。繆總得知情況后，迅速趕至藍天賓館，找到相關負責人，真誠地向他們表示，雙良生產的機組可以無償提供給他們使用，這是雙良生產的第一臺機組，是以蒸汽產生的熱量為驅動熱源，用來制取空氣調節或工藝用冷的設備，非常適用于蒸汽資源比較豐富的企業，更重要的是它可以節約大量電能。藍天賓館負責人正處于“山窮水復疑無路”的焦慮中，沒想到有人無償給他們帶來了“柳暗花明”，驚喜交加，兩雙合作之手緊緊地握在了一起。

事實證明，雙良的產品一次安裝調試、成功運行，不僅無噪音，更是解決了當時國家電力緊張、企業缺電的難題。從此，雙良的產品聲名鵲起，陸續走進了常州第五棉紡廠、上海第八棉紡廠、青島地毯廠等很多知名紡織企業，成功地覆蓋了紡織行業。雙良利用高質量的產品贏得了客戶的滿意，用優質的服務，讓客戶得到了可靠的保障，更用我們的技術譜寫了一曲節電先鋒的新篇章。（2）“綠色轉型，在余熱利用市場中領跑”90年代初，雙良解決了中央空調所存在的許多重大技術問題和難題后，溴冷機技術已經達到了新的水平。1992年，企業制訂了溴冷機行業國家標準，進入了成熟期，平穩發展已成為市場運行的主基調，溴冷機市場的總銷售額將保持在波動中呈現略增的態勢，產品不會出現過度旺銷的局面，而隨著能源價格的不斷上漲，運行費用也呈水漲船高趨勢。1994年，雙良把目光投向了余熱利用節能領域，開始了吸收式熱泵的研究開發工作，把吸收式技術往余熱方面轉變。1995年，雙良生產出了第一臺10萬大卡/小時的溴化鋰吸收式熱泵機組，并通過專家鑒定。1997年，雙良研制出直燃型一類熱泵并獲得國家實用新型專利。2001年，雙良成功開發80萬大卡/小時的熱水型第一類吸收式熱泵。2002年，雙良一類熱泵、二類熱泵分別通過國家鑒定，評價為達到國際領先水平，協助舉辦國際吸收式熱泵會議起草吸收式熱泵企業標準并備案。2003年，雙良第一類溴化鋰吸收式熱泵榮獲中國機械工業科學技術二等獎。多年來，雙良通過求實嚴謹、堅持創新，不斷開發新技術，自主知識產權技術的開發亦成績斐然，余熱利用技術更應用到多個領域；多年來，雙良產品從無到有，由弱變強，每一次的壯大都緣于對自我的不斷超越，雙良人用科學發展的堅實行動打造出了行業內的諸多之“最”。世界首套大型6×30MW吸收式熱泵電廠余熱回收系統，如：山西國陽新能項目，在不增加鍋爐和供熱機組的情況下，回收凝汽器循環冷卻水的熱量，每年節能93.8GJ，相當于節省蒸汽41.55萬噸，每年節能4.93萬噸標準煤，減少CO2排放量98552噸，減少SO2排放量1541噸，減少氮氧化物排放量729.9噸，可以增加采暖面積144平方米。世界最大的10×35MW吸收式熱泵電廠余熱回收系統，如：山西國電大同第二發電廠項目，在不增加鍋爐和供熱機組的情況下，利用現有采暖抽汽，回收循環水余熱，增加供熱140MW，年回收余熱181.2萬GJ，年節約標準煤6.8萬噸，年減排氮氧化物476噸，年減排二氧化硫1632噸，年減排二氧化碳23.8萬噸，增加供熱面積279.6萬平方米，年節水量82.8萬噸，年采暖經濟效益4194萬元，年節水經濟效益331.2萬元。世界最大直燃性地尾水供熱項目，如中海油天津濱海新村熱泵項目，此項目年節約標準煤0.624萬噸，年減排氮氧化物32.6噸，年減排SO21.5萬噸，增加供熱面積22萬平米，年節水量5.68萬噸，年采暖經濟效益600萬元，年節水經濟效益96萬元。世界最大面積的電廠余熱回收集中供熱系統，如：山西朔州市熱電聯產集中供熱，雙良積極與神頭二電廠開展合作，致力于興建朔州市熱電聯產集中供熱工程，此項目計劃供熱面積為2000萬平米，增加供熱192MW，年回收余熱量248.8萬GJ，年節約標準煤13.6萬噸，年減排二氧化硫4114噸，年減排氮氧化物1948.5噸，年減排二氧化碳32.73萬噸。相當于在朔州再造20.6萬畝森林。這一項目的落地，徹底改變了朔州市供熱站“多、小、散、亂”和熱源不穩定的不利局面，有效提高電廠的熱效率和綜合經濟效益，最大限度地降低能源消耗，促進減排任務的完成，進一步改善朔州的空氣環境，從根本上提高人民群眾的生活質量，收到了良好的社會效益、生態效益和經濟效益。

（3）“破浪揚帆，從賣產品到賣系統，雙良再踏新征程”目前，雙良是同行業中擁有技術最多的企業，從當初的賣蒸汽型機組，到直燃性機組，到余熱利用技術，雙良在轉型過程中對產品機構的調整、產業結構調整認識的深化，加強了市場競爭力。“市場競爭，最終是產品競爭，能產生高附加值，有市場競爭力產品者勝！”專家們如是說。確實，競爭是市場的標志之一。而雙良的競爭手段為：一是質量；二是開展良好的售后服務，樹立良好的企業形象與信譽，以品牌贏得市場；三是調研市場，針對不同層次客戶的需求來研發新技術、新產品，開拓細分市場，盡可能的擴大市場份額，增強市場競爭力。而在長期的市場實踐中，雙良的觸角已不再滿足于賣產品，而是走上了賣系統的發展之路。節能EPC，它承擔了客戶從設計、采購、實施、安裝及整個系統的調試工作。這需要承擔一定的風險，因為工業系統很復雜，運行變化很大，這就需要余熱利用輔助設備進入到主工藝設備中的任何一個環節都不能出錯，絕對不能影響到主工藝系統的正常運行，這就需要一支專業規范的技術服務隊伍，從項目方案、系統設計、設備制造、零件采購、施工管理、調試運行等全面配合系統，滿足全部的要求，才能達到預期的效果。

以前，單賣產品，出現問題時，會出現設計單位、供應商、施工單位互相推諉的現象，但現在，雙良可以保證用戶的使用工期，不突破投資，提供專業化服務，進行節能效果考核；保證合同總價固定、投資風險小，工期固定，項目進度可控制；保證用戶的系統工藝性能；保證系統單機運行正常；保證系統實現自動控制和數據遠傳；保證系統達到設計要求；如運行條件與設計基礎條件有偏差，保證系統能夠按照提供的變工況曲線運行；設備安裝期間，派專業工程師進行技術指導；負責整個機房的調試工作，涵蓋主設備單機調試，控制系統調試等內容；負責對用戶的技術人員和維修人員進行操作、維護、保養和防護等方面的培訓；保證余熱利用系統為生產裝置的旁路；保證余熱利用系統不影響原工況的運行。目前，洛陽萬年硅業有限公司、河南駿化集團、山東齊翔騰達公司、山東菏澤電廠、河南匯源鋁業、河南賽陽硅業、江蘇中能硅業、河南萬年硅業等知名企業都已成為我們集成系統的優質客戶。雙良充分利用現在所具備的競爭優勢，保持并盡可能的擴大自身在行業內的領先地位，積極為國家的節能減排工作作出貢獻。雙良成功的意義不僅使企業成為了節能減排行業的璀璨明珠，也成為了綠色環保的堅決執行者，更在于一直堅持依靠科技創新帶動節能減排事業的不斷發展，填補了我國節能減排發展史上的一項項空白，為碧水藍天而奮斗，為綠色中國而努力。

（4）雙良“混合動力” 助陣綠色奧運。北京奧運完全兌現了申辦初期的“綠色承諾”，從開始奧運場館建設到城市布局規劃，節能、環保是始終緊緊圍繞的主題。雙良在為奧運配套設施提供機組設備時，同樣也考慮到了這些問題，通過改進工藝技術，提高設備運行效率，降低能源消耗，減少環境污染。如在北京會議中心、北京火車南站、中關村等項目中，采用雙良熱電冷聯供系統，提供各類煙氣型溴冷機，主要以煙氣為驅動，輔以熱水或燃氣作為補充，類似于現在汽車行業熱推的“混合動力”，充分利用發電機組排放的高溫煙氣和缸套水冷卻水，用作中央空調的加熱熱源，使該中央空調成為三能源（高溫煙氣、熱水和自身燃燒燃料）驅動型機組。如此一來不僅能夠減少環境污染，還降低了煙氣排放溫度，最低煙氣排放溫度可達30℃，大大減少了余熱浪費，大幅提高能源的綜合利用率。八月的北京被藍天碧水擁抱，科技人文成就了這個完美的綠色奧運。（5）舒適、節能，關愛有我。奧運期間北京的入境游客和國內游客總數超過百萬，可以想見這是對賓館、交通等行業的極大考驗，如何保證參賽人員及赴京觀看奧運賽事的游客食住行的方便舒適，是八月的北京能否贏得一致好評的重頭戲之一。首都國際機場在奧運期間迎來了大約10萬左右的奧運大家庭客人，其旅客吞吐量達到驚人的170萬人次，堪稱奧運期間最繁忙的國際機場。而建筑面積達130萬平方米的T3航站樓更是此次接待的主要場所。雙良為T3航站樓提供總制冷量達1800萬大卡/小時的中央空調系統方案，奧運期間運行良好，保證了機場環境的舒適。同時，這套方案僅在在奧運期間就可節電逾100萬千瓦，節約標準煤近400噸，減少約1000噸CO2的排放，在響應綠色節能方面同樣做到了積極表率的作用。

前“亞洲第一大站”北京西客站及今年8月1日剛運營、現在的“亞洲第一大站”北京火車南站分別選用雙良總制冷量為1010萬大卡/小時的中央空調和300萬大卡/小時煙氣熱水補燃型溴冷機。奧運期間兩個客站的日客流量近14萬人次，其繁忙程度可以想像。同樣，雙良機組除了有效完成自身的運行任務，更實踐了節能環保承諾。以北京火車南站為例，雙良設備利用熱電冷聯供系統中337957×104kcal煙氣余熱，相當于每年節約5633噸蒸汽、282×104kw電力，實現2460噸CO2的減排。雙良還為北京飯店、北京會議中心等奧運官方簽約飯店提供優質產品和服務，節約能源消耗，營造舒適環境。據調查，這些簽約飯店實現了奧運期間的“零投訴”，這樣優異的成績叫人不得不贊嘆！

（6）奧運賽場下的競賽。雙良服務公司的賈健寒、田家魯是專門負責國家奧林匹克體育中心雙良機組在奧運期間運行情況的兩位服務工程師。足球、手球等大型集體球類項目，及現代五項中的馬術和跑步，都在奧體中心進行競賽，精彩激烈的比賽吸引大批觀眾，場館時常爆滿。然而兩位入駐的雙良工程師卻從未定心坐下來觀看一場比賽。電話里賈工說：“這也是一場看不見的比賽噢！我們公司的設備質量經過層層把關，嚴密檢測，肯定是沒有問題的，但我們是代表雙良來做好服務工作的，絲毫不能馬虎大意，一定要堅守崗位，絕不允許出現任何差錯。”奧運會結束后，兩位工程師仍繼續留在場館機房，為接下來的殘奧會繼續提供全身心的24小時服務。總制冷量為925萬大卡的雙良中央空調自中標奧體中心之日起，就被賦予了神圣的使命：為提供場館舒適環境不遺余力，為實現節能環保不遺余力。奧運會的成功證明了所有北京奧運場館的出色，而雙良人也用在該場館服務的機組證明了自己出色的節能技術：連續16天的的奧運期間，雙良設備節電超過3萬千瓦，減少約30噸CO2排放。不看比賽沒有遺憾，做好任何細微處的服務工作才能對得起競技場上運動健兒的如雨揮汗。

三：堅決擁護黨的領導

讓黨旗在企業高高飄揚

集團公司黨委全面推進黨建工作，為企業發展發揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用及群團組織的助手和橋梁紐帶作用。中共無錫市委常委、江陰市委書記朱民陽在成立大會上對集團公司的三點希望：繼續在率先發展上做出表率；繼續在創新發展上做出表率；繼續在和諧發展上做出表率，成為集團公司黨委工作的指導方向。新成立的集團公司工會、共青團、婦聯組織響應江陰市委副書記趙國權在成立大會上的希望，在思想上重視群團工作，在組織上加強群團公作，在行動上支持群團工作，努力把集團群團組織樹立成為江陰非公企業群建工作的品牌。

雙良集團各級黨組織重視黨員在各項工作中的先鋒形象建設。恒創包裝黨支部給每個黨員配發了黨徽，要求每個黨員佩戴黨徽上崗，實現心中理想。抓好企業黨建工作，根本在于堅持以黨的理論武裝黨員干部，不斷提高黨員、干部的理論水平，提高貫徹落實科學發展觀的自覺性。雙良集團公司黨委給全體黨員發放了《以改革創新精神推進黨的建設新的偉大工程》及《深入學習貫徹科學發展觀》兩部學習讀本，并向各黨支部書記發放了新編《黨支部書記培訓教材》，要求所有黨員加強學習黨的十七大報告，堅持以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，在工作中以黨員的高標準要求自己，發揮黨員的模范帶頭作用，為群眾作表率，為發展做貢獻。

2011

級EMBA-B班 邊兵 2012-12-12

第三篇：淺談企業社會責任

淺談企業社會責任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡單介紹了企業社會責任的概念，并分析了在社會責任“壓力”下中國企業的現狀及建立社會責任時所遇到的障礙。最后提出我們未來的應對措施。

關鍵詞 社會責任 現狀 障礙 應對措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時，“社會責任感”只是一個道德概念。但今天，它已經成為西方對企業的現實衡量標準。特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業而言，“社會責任”以其量化標準，成為我們得以繼續進入西方市場的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設在美國的社會責任國際（Social Accountability International, SAI）發起并聯合歐美跨國公司和美國“經濟優先領域鑒定代理委員會（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國際組織，根據國際勞工組織公約、世界人權宣言及聯合國兒童權益公約，制定了SA8000社會責任國際標準（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會責任標準認證制度。該標準通過對公司勞工保護等達標認證來推進公司勞工人權保證，并要求公司拒絕進口那些沒有達標的供應商產品。與ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認證機構審核的國際標準。盡管SA8000是美國的標準，但是得到廣泛認同，其適用于世界各地，任何行業不同規模的公司。這個標準的獨特之處在于，它是全球首個道德規范國際標準。它規定了企業必須承擔的對社會和利益相關者的責任，對工作環境、員工健康與安全、員工培訓、薪酬、工會權利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業社會責任標準的許多原則不僅與中國傳統美德相符，而且與當代需要的道德倫理內涵非常接近，其中不乏可供中國企業借鑒的東西。例如，它對物資至上主義和拜金主義的批判，對生活內在質量特別是精神文明的強調等。

社會責任“壓力”下的中國企業

今天，我國企業逐漸成為自主經營、自負盈虧的經濟實體。國有企業也逐漸走上了獨立經營的道路，計劃經濟下形成的企業辦社會現象逐漸消失。然而不能不看到，在國有企業改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國目前正處在產業

結構大調整時期，許多傳統工業在進行大規模的減員。例如：中國煤炭工人從最高峰時期的900多萬人減少到目前的500多萬，上海紡織工人從當年的57萬人壓縮到今天的17萬，北京首鋼的員工從當年的22萬人減少到今天的6萬人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業實行了減員增效，卻把更多的責任和負擔推向了社會。目前，我國社會保障基金的資金缺口高達幾百億元，社會保障面臨著越來越大的壓力。

再看民營企業的狀況。權威部門的統計顯示：2002年，內資民營經濟在國內生產總值中所占比重接近一半，全年國民經濟總量增長中，據估算有一半是個體私營經濟提供的。而在全社會13億人的就業中，民營經濟的貢獻更是占到九成以上。全國工商聯主席黃孟復評價說：“民營經濟已經成為中國經濟中最具活力的增長經濟。”當前，我國民營企業已經行動起來。例如：上海慈善基金會創立十年來，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來自于崇明的民營企業滴通集團。再如：2003年非典時期，超過3000家民營企業向各地各級抗擊非典的組織捐贈款物達5.6億元，其中聯想、蒙牛、方正等民營企業由于貢獻突出而獲得媒體的廣泛關注，在中國的跨國公司，也都比較重視承擔社會責任和樹立社會形象。然而不能不看到，中國民營企業的素質普遍不高。不少民營企業考慮的只是賺更多的錢，以利潤最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環境污染于不顧，甚至有少數企業做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價能養老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬。打工掙一點錢，從農民角度來說可能是不錯的，但對勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來的微薄收益。這種現象，在很多民營企業中真是舉不勝舉。社會責任這個概念在這些民營企業家們的心目中到底有多少分量？SA8000標準的提出，將會促進我國企業社會責任標準，特別是勞動標準的研究與推廣，使我國企業社會責任標準，特別是勞動標準與國際標準進一步接軌。

建立社會責任感的障礙

總體來看，雖然中國企業在承擔社會責任方面不乏典型的事例，然而與發達國家企業，特別是與跨國公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國的基本國情仍然是人口多、底子薄。這一基本國情使中國面臨經濟發展、增加國民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業確立更高的需求層次，承擔較多的社會責任，是有相當難度的。(2)中國正處在體制轉軌的巨大社會變革時期，社會觀念、文化、制度、組織模式、發展模式等都較為混亂，人們對未來感到難以預料，從而會出現各種短期行為、投機行為。(3)中國企業，尤其是中國民營企業發展歷史較短，且面臨諸多制約發展的環境障礙，自然會以維持生

存作為第一要務。(4)社會缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監控，缺乏有效的激勵與平衡機制。其結果必然是：違反社會道德和損害公共利益的企業得不到應有的懲罰模范履行社會責任的企業得不到應有的獎勵。(5)不少企業存在著認識上的誤區，認為企業承擔社會責任只會加大企業負擔。這些企業沒有看到企業和社會的相互依存關系，沒有看到當企業很好地履行了其社會責任時會贏得社會的巨大回報。(6)地方政府評價企業總以利潤指標、稅收指標論英雄，GDP成了唯一衡量標準，加之一些地方干部對企業社會責任問題了解甚少，從而對企業不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區環境等不聞不問，甚至加以袒護。

如何建立企業社會責任

目前中國正處于不斷擴張開放，進一步融入經濟全球化的過程之中，我們應該從經濟全球化的角度審視企業社會責任的重要戰略意義。作為企業的社會責任應該從世界整個法律框架范圍內來理解，但目前更多的是各國企業自發組織行為。據悉，德國進口商協會已制定了《社會行為準則》，規定德國進口商經SA8000協會授權，對其供應商（外國出口商）的社會行為進行審查。而且該準則可能被法國和荷蘭的進口商協會所采用。由于三國均是歐盟的主要紡織品服裝進口市場，進口份額約占整個歐盟的50%以上，這項要求將給中國出口企業帶來巨大壓力。美國、法國、意大利等國家的有關貿易組織也正在討論一項協議，要求中國紡織服裝、玩具、鞋類等生產企業參與SA8000認證，作為他們選擇供應商的依據。據統計，從1995年以來，中國沿海地區至少已有8000多家工廠接受過跨國公司的社會責任審核，有的企業因為管理良好而獲得了更多的訂單，但不少企業因達不到標準而被取消了供應商資格。因此，社會責任標準在國際貿易中的作用日益凸現，甚至成為發達國家阻止發展中國家產品出口的技術標準壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發展中國家要加以認真對待。同時社會責任標準涉及技術、法律以及行政管理等各個方面和各個部門，國內企業和政府部門必須及早應對，以提高企業競爭與應對能力。有些人以為在市場經濟條件下企業倫理標準與企業利益標準是對立的，甚至將現階段中國的發展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實并非如此，從企業經營角度看，企業倫理與企業利益密切相關。企業倫理是一種精神生產力，它可以轉化為物質生產力，提高勞動效率和經濟效益；可以提高企業家和員工素質，形成企業倫理人格和共同價值觀及共同文化，成為企業發展的現實力量；可以提升企業的知名度、信譽度、美譽度，提升企業的社會形象和市場影響力。從中國社會經濟發展現狀看，以人均GDP達到1000美元為標志的中國社會已經越過解決溫飽問題的發展階段，逐步進入了以提高生活質量為主要目標的新發展階段，逐步進入了以提高生活質量

為主要目標的新發展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價解決溫飽問題的發展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國已走出了低收入國家行列。堅持以人為本，全面、協調、可持續發展觀已深入人心。一個企業要做成長壽企業就必須注意可持續發展，做一家勇于承擔社會責任的企業。世界銀行在總結世界各國企業發展經驗時指出，凡是長壽企業（即活過百年的企業）都遵循三條基本價值準則：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值。三是社會價值高于利潤價值或用戶價值高于生產價值。人的價值高于一切。共同的價值觀、經營理念等軟管理要素的價值高于其他因素的價值。信念的重要性大大超過技術、經濟資源、組織結構。企業是經濟組織要追求利潤最大化，但利潤最大化不是與企業的社會責任對立的。美國強生公司一直強調“藥是為患者生產的，不是為利潤生產的”的經營理念，給其經營發展奠定了良好的信譽基礎。企業是社會發展的基礎，企業家肩負著發展經濟和促進社會進步的雙重歷史重任。企業在參與市場競爭中承擔相應的社會責任與市場經濟的本質要求并不沖突。企業要和消費者、供應商、競爭對手、員工等利益相關者發生利害關系，必須接受法律規范和道德準則的約束。

參考文獻

[1] 陳勇鳴.企業社會責任與企業倫理.上海企業.2004.4

[2] 張涌.企業營銷的倫理之道.企業活力.2003年第10期

[3] 陳榮耀.企業倫理.華東師范大學出版社.2001年8月

第四篇：淺析企業社會責任

學生姓名： 趙方芳 用戶名： 1203zb129 所屬教學服務中心： 工商管理 指導教師： 陳新輝

淺析企業社會責任

—論房地產企業的社會責任缺失及對策

摘要：當前，房地產行業在我國的國民經濟建設中居于支柱型行業產業的地位；但是房地產行業在迅速發展的過程中產生了一系列的社會責任問題，并引起了社會各階層對這一問題的廣泛關注。在經濟生活中，企業不僅要承擔社會發展的經濟責任，也要承擔必要的社會責任。基于這樣的行業企業現狀，本文以民眾的角度為出發點，針對房地產企業社會責任缺失的表現形式以及產生的原因進行解析，并強調進行房企社會責任強化的必要性。對目前社會的積極對應情況及不足部分進行分析、整理，針對漏洞部分提出強化房地產企業社會責任的對策性建議。在國家行業企業政策方針的前提下，探索企業經濟效益與社會責任擔當，以構建新型和諧的房地產建設發展氛圍為本論文的最終歸結點

關鍵詞：房地產企業；社會責任；問題；責任缺失；對策 目錄：

第1章 房地產企業社會責任及其重要性 1.1房地產企業社會責任的定義 1.2房地產企業社會責任內容 1.2.1對購房者的社會責任 1.2.2對企業人的社會責任 1.2.3對環境的社會責任 1.2.4對社會發展的社會責任

1.3房地產企業履行社會責任的重要性

第2章 房地產企業責任缺失表現形式及造成社會問題 2.1.1高房價

2.1.2高房價引發的社會問題及分析 2.2房地產企業對購房者缺乏誠信 2.3住房質量問題

2.3.1房屋質量事故頻發

2.3.2房屋質量問題引發的社會問題分析 2.4房企內部勞動關系不協調 2.5環境污染

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業不積極 第3章 房地產企業責任缺失產生的原因分析 3.1房地產企業追求暴利的資本本性 3.1.1導致房價的快速上漲 3.1.2導致住房質量問題 3.2消費者的弱勢地位

3.3 政府對房地產企業社會責任監督懈怠 3.4相關法律法規不健全 第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價 4.1.2保障住房質量 4.2成立消費者協會

4.3購房者積極維護自身權益

4.4部分房地產骨干企業的積極應對

4.5新聞媒體在企業社會責任中積極引導及不足 第5章 強化房地產企業社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產企業履行社會責任 5.1.1發揮政府正確的引導作用

5.1.2完善企業社會責任的法規，加強企業社會責任監督 5.2加速行業的集中，提高房地產行業的進入門檻 5.3改變監理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預售房制度 5.6行業規制

5.7發揮社會各界對企業履行社會責任的監督作用 第6章

結論 致謝 參考文獻

第1章 房地產企業社會責任及其重要性 1.1房地產企業社會責任的定義

房地產企業的社會責任是指其在社會活動中不僅要承擔企業的經濟義務和法律義務，還要關注其在企業員工、產品銷售對象、社區環境等活動中的社會責任體現。社會責任的體現要求房地產企業必須要超越自身狹隘的利益價值觀念，將企業所承擔的社會責任得到有效價值性程度的發揮。在保障企業階段性經濟活動利益的同時，最大化實現房地產企業與社會價值活動的同向發展，樹立社會發展的正能量共性價值。

在現代社會經濟活動中，企業的倫理責任、公益責任和慈善責任既是社會對企業的社會性價值展現要求，也是企業軟實力形象建設的重要內容。1.2房地產企業社會責任內容

房地產企業的社會責任可以簡單地分為兩個方向、三個層面的需求，并且都有階段性需求發展的特征。兩個方向是指社會責任的宏觀方向和微觀方向，三個層面是指國家需求層面、企業內部員工需求層面、社區和買房者層面。不同時期，企業的社會責任也是不相同的，并隨社會經濟的發展而發展。1.2.1對購房者的社會責任

房地產企業的社會責任，最根本需求的組成部分是其對購房者的社會責任。只有房地產企業提供的住房達到正常的建設標準，并不會對社區內居民的長期生活產生負面效應，才會形成有效的客戶群。簡單來說，房地產企業對購房者的社會責任就是必須承擔的產品質量和服務的明禮誠信責任。1.2.2對企業人的社會責任

企業人是一個廣義的契約聯合體當事人范疇，包括投資者、企業家、經營管理者和一般性的企業員工。對于房地產企業來說，企業人的社會責任覆蓋面比較大，其承擔的責任主要分為以下幾個方面：

一、企業本身必須承擔的產品質量和服務的明禮誠信責任；

二、在社會價值活動中，房地產企業必須承擔科學發展的責任；

三、改變經濟增長的方式，走可持續發展的道路；

四、保護環境，促使經濟活動與自然環境相協調的責任；

五、對目標區域內，通過物力、財力捐獻對文化醫療衛生事業的策應和支持；

六、房地產企業要承擔扶危濟困，發展慈善事業；

七、對企業內部，房地產企業要有效地為其員工提供人身健康保護；

八、現代經濟活動中，企業的科技創新既是企業的責任，也是社會發展的需求。1.2.3對環境的社會責任

在黨和國家的社會性發展戰略中，“以人為本，構建和諧社會”是共性的社會價值塑造目標。構建和諧社會，既包括人、企業與社會的和諧，也包括人類經濟活動與社會發展的和諧。其中，一個先決條件是人類社會活動與自然環境的發展相適應、相協調。在房地產建設中，對環境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環境污染問題。對于房地產企業來說，“改變經濟增長的方式，走可持續發展的道路”和“保護環境，促使經濟活動與自然環境相協調”就是其對環境保護的重要社會責任。1.2.4對社會發展的社會責任

房地產企業是我國建設類行業中的主體，很大程度上帶動了區域經濟的發展，增加了勞動就業機會。同時，房地產企業的發展也帶動了其他關聯行業的發展。如水泥、建材、冶金等行業。在社會發展的過程中，房地產企業的社會責任可以分為以下幾個方面：

一、促進國家經濟增長方式的轉變，走科學化發展的道路；

二、對地方性社或者社區慈善、倫理、公益等貢獻，正能量的發揮；

三、行業整體科學技術、管理方式等方向的轉變。1.3房地產企業履行社會責任的重要性

在現代經濟活動中，房地產行業的發展標志著國民經濟發展的有效程度和社會性價值財富的轉換程度，也是是一個國家或地區現代化建設發展的程度。在我國，房地產行業的發展已經呈現出泡沫經濟的發展趨勢，成為虛擬經濟發展形成的重要源頭之一。一方面，這是國家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產企業的社會責任缺失所產生的。

眾所周知，房地產行業已經成為我國最暴利的行業之一；但是近年來，其承擔的社會性責任卻沒有與其暴利的增長相一致。房地產企業通過土地的重復性開發利用而產生的經濟價值，并沒有形成和諧的社會需求氛圍，也沒有促進經濟增長方式轉變和科技的創新。所以說，這是一種不健全的行業企業經營現狀，亟待房地產企業履行其社會性責任 第2章 房地產企業責任缺失表現形式及造成社會問題 2.1.1高房價

當前，房地產發展呈現出畸形化發展的態勢，高房價是其中一項非常嚴峻的問題。高房價的形成并不是社會經濟發展的高度和人民生活水平的快速發展產生的，而是房地產開商通過利用國家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價值機制進行的反逆向操作。在房地產企業的構成中，相當一部分企業“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門的監管不力，另一方面則是市場利潤的非正常因素影響。

當一個行業出現長期整體暴利情況的時候，房地產企業不蜂擁而起倒成為一種非正常現象。當前，住房價格并不是由房地產的收益和效用決定的，而是脫離市場基礎的“見利忘義”。2.1.2高房價引發的社會問題及分析

高房價，既是一種市場投機行為，也是對虛擬經濟的非正常放大。從很大程度上來說，這種虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產企業“綁架了”銀行等金融機構。長期發展下去，必將影響國家社會生活的穩定。

從企業社會責任共性需求的價值角度來開，房地產企業的倫理道德責任成為一種稀缺，高房價的盲目性投資建設使我國出現了很多“鬼城”。從市場需求的角度來看，不是消費者不需要住房，而是高額的住房負擔使其望而卻步。可以說，高房價是建立在損害社會民生基礎之上的。

2.2房地產企業對購房者缺乏誠信

在明禮誠信方面，房地產企業也沒有達到相應的需求標準。購房者因為不了解房地產行情，或者對于房地產企業應該提供怎樣的產品服務與質量也沒有形成一個概念性的思維。比如房地產行業傳統的“七通一平”服務。在實際的住房銷售過程中，他們將“七通一平”的產品服務內容進行了階梯度差異分解。本來購房者應當享有的產品服務卻被告知二次購買，這是一種典型的欺詐行為。對于住房的質量問題，由于很多房地產企業“五證不全”，也就不能夠提供相應的質量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現實問題。甚至購房者在拿到住房鑰匙以后，卻發現沒有產權。這些情況都表明房地產行業整體誠信度不高。2.3住房質量問題

近年來，住房質量問題成為“3.15”活動的一項重要關注內容。房地產企業在追求片面利益增長實現的情況下，一味強調工期的超前工作，但卻忽視的住房的質量問題。2.3.1房屋質量事故頻發

十年來，住房質量事故頻發，遍布全國多個城市和地區。比如北京的“膠水門”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現象層出不窮。在事件發生以后，房地產企業不是檢查自身的建設問題和經營管理問題，而是將事故的責任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點竟是天氣因素造成的。可謂滑天下之大稽！2.3.2房屋質量問題引發的社會問題分析

房屋質量問題發生以后，直到媒體進行曝光房地產企業才匆匆出現，但卻沒有一個主動進行社會責任的擔當。當然，也有房地產企業直接沉默消失。住房質量問題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問題，還有住房企業、政府監管的時效操作問題。可以說，住房質量問題反映出來的是一個深層次問題。

房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。如果房地產企業將社會責任擔當作為一項重要的工作內容，在產品質量和服務上下足功夫，怎么可能會出現那么多的質量問題？

2.4房地產企業內部勞動關系不協調

房地產行業面臨的另一項問題是企業內部的勞動關系不協調。在追求片面利益最大化的同時，企業內部的勞動關系成為一種可有可無的選項。更多的情況下，企業員工的合法權益被企業的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動報酬、侵犯人身權利等等。從社會、企業和諧的角度來看，這并不利于加強企業的凝聚力，也不利于房地產企業核心文化的建設和形成。因此，內部關系不協調的房地產企業不具備長期發展的市場價值、社會價值。2.5環境污染

房地產行業本身就是對自然環境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會產生環境污染問題。在構建和諧社會的理念下，房地產開發在有效的目標管理控制中本可以降低環境污染的程度。但是，因為房地產企業的片面性利益追求而導致環境污染問題被長期忽視。政府相應的監管部門，在這項工作中負有不可推卸的責任，沒有發揮最大的價值性因素。

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業不積極

眾所周知，房地產行業是高暴利性行業；但是卻沒有成為我國的高納稅行業。同時在公益性事業方面，房地產行業也沒有建樹可言。房地產行業并不是政策性游離行業，也不是階段性發展行業。在國家對其進行強有力的調控下，房地產行業依然“榮登”我國暴利行業之首。在房地產行業快速集聚社會財富的情況下，其對社會公益事業的關注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產企業“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開發票”等國家明令禁止的行為也時有發生。納稅和關注公益事業不是給企業增加負擔，而是樹立其良好的形象和信譽。第3章 房地產企業責任缺失產生的原因分析 3.1房地產企業追求暴利的資本本性

房地產行業的經營具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設工作完成后，房地產企業不會再投入生產資金，并且通過銷售來實現增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無論按揭付款，還是購房者的全額支付都不會影響價值增值增。更多的情況是房地產企業將所屬項目與金融機構進行了捆綁，有了暴利實現的強有力保障。即使在金融機構限制的情況下，房地產企業也會通過內部采購來實現利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產企業的最大目標訴求。3.1.1導致房價的快速上漲

在追求暴利的目標下，有了銀行等金融機構的資本保障，房地產企業忽視了住房的本來成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房價當中去。通過循環反復地操作，房價就脫離了本來的成本價值范疇。在房地產政策和金融機構的管理空白區域內，房地產企業更加積極地推動房價的快速上漲。一旦資本本性成了房地產行業的最大目標價值追求，那么企業的社會責任功能就會被大大削弱；而企業社會責任功能的削弱反過來又會形成新的房價上漲情況。3.1.2導致住房質量問題

造成房地產住房質量的原因是多方面的，但房地產企業追求暴利的資本本性是關鍵性的原因。房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。按揭付款等預售房機制都對住房質量有相當的影響，再加上房地產行業仍然沒有擺脫“買方市場”的操作局面，就促進了開發商和建筑商的“投機倒把”行為發生幾率。眾所周知，住房建設利潤是被層層分割的。建設承包商通過利潤層層分割，使得最后的建筑商利潤被大幅削減。建筑商為了保證利潤的實現，一方面對內減少支出，另一方面則會減少住房建設必須的原材料、技術資源和管理資源的投入。當這些因素疊加之后，住房質量必定會由于房地產企業資本本性的抬高而降低。3.2消費者的弱勢地位

房地產產業供應鏈條的現狀，也是房地產企業社會責任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產企業和購房者之間是非對稱的關系。首先在住房信息資源方面，房地產企業的操作過程要隱蔽的多，而不會對購房者進行公布；再者，即使住房出現了質量問題，購房者群體也沒有足夠的能力或者實力去改變質量問題。這一群體最大的期待就是房地產企業的關注、修復。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產企業由于銷售利潤追求的影響，經常會對購房者進行虛假信息的引導。所以說在房地產供應鏈中，購房者是絕對的弱勢群體。3.3 政府對房地產企業社會責任監督懈怠

在很多地區，由于區域內缺少實力強勁的工業企業或者服務型企業，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區域階段性的發展來看，只有房地產行業能夠實現賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對房地產企業的發展就會“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區域本位利益上的需求所致。在執法監管的過程中，地方政府也會有意地減少懲處事件，進而形成警戒約束價值性的降低。此種情況下，房地產企業的社會責任更難發揮了。3.4相關法律法規不健全

從國家法律法規的角度來看，房地產企業社會責任的發揮沒有形成良好的社會環境。在企業社會責任管理這一領域，我國法律法規不健全。既沒有規定企業社會責任管理的范疇，也沒有公平公正的法律約束體系。對于企業責任這社會性問題來說，沒有規矩確實難成方圓。第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價

房地產行業的高房價，其實有很多社會性影響因素在里面。前面說過，房地產虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產企業“綁架了”銀行等金融機構。對于地方政府來說，房地產既可以保障財政收入的及時和平衡，也對地方經濟產業的發展有一定的積極因素。對于行政主腦來說，房地產能夠彰顯其政績。因此在遏制高房價方面，即使再積極地政策也是不會被完全貫徹實行的。

4.1.2保障住房質量

在保障住房質量方面，雖然建設部頒布了《建設工程質量保修辦法》和《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》，但是適應政策的處置力度并不大。對于住房建設違規違紀的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產企業足夠的重視。4.2成立消費者協會

在對房地產行業的規范性操作方式選擇中，很多人認為成立消費者協會是一項很不錯的選擇。的確，這是一種很不錯的選擇。消費者協會成立以后，可以集中房地產行業的各種信息資源，并進行有效的分類。在維護市場秩序和消費者權益方面，消協將發揮巨大。的作用。4.3購房者積極維護自身權益

隨著市場經濟的發展，消費者的權益維護工作逐漸被細化，并得到了廣大社會力量的支持。在房地產交易的過程中，購房者群體可以通過“團購”的方式增加弱勢群體一方的整體實力。如果所購住房出現了質量問題，購房者可以從三個方面約束房地產企業：團購群體、消費者協會、法律途徑。如果是非團購購房者，則可以直接通過消費者協會和法律途徑來維護自身的合法權益。4.4部分房地產骨干企業的積極應對

根據市場經濟的操作法則：在經濟活動鏈條中，任何情況下銷售主動方的活動方式、原則、目標都是最積極的因素。房地產行業也遵循這樣的發展原則，并由行業中最積極的骨干型來承擔責任。在房地產行業中，骨干企業的積極應對是最好的企業責任發揮典范。我們可以通過樹立骨干企業的形象，來構建區域內房地產企業的社會責任發揮模式。在社會責任擔當方面，骨干企業的模范帶頭作用，遠勝于法律法規的集體性約束行為，也有利于房地產行業社會正能量的發揚發揮。

4.5新聞媒體在企業社會責任中積極引導及不足

在房地產行業的外圍環境因素中，新聞媒體的社會共性價值典范的積極引導也非常重要。新聞媒體可以從兩個方面宣揚社會發展的正能量，一是國家的宏觀調控政策，一是區域內的社會共性價值追求。因此新聞媒體只有很好地運用輿論監督的力量，彌補其在企業社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產行業社會責任的有效承擔。第5章 強化房地產企業社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產企業履行社會責任 5.1.1發揮政府正確的引導作用

政府在推進地方經濟建設的過程中，理應把企業社會責任發揮最為一項重要的工作指標，并進行積極的有價值的引導。在消費等外圍環境的構建中，監督管理部門的職能不能欠缺，要逐步完善。消費者方面，政府要積極樹立正確的維權理念，走理性維權的路子。5.1.2完善企業社會責任的法規，加強企業社會責任監督

這項工作的貫徹和實施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標價值思維定式。市場經濟條件下，企業社會責任監督就要在社會輿論的監督下進行。5.2加速行業的集中，提高房地產行業的進入門檻

筆者前面提到，房地產行業中很多“五證不全”的企業都參與到開發建設工作當中來。究其原因，一方面是因為房地產行業的進入技術壁壘不高，頻繁的進入推出和高暴利資本本位性質的原因；另一方面則是行業的政策性集中力度不高，資源利用和協調度比較差。同時，地方本位主義思想也使得房地產企業出現了遍地開花的現象。那么，房地產行業產業結構調整要怎樣做呢？

簡單來說，就是提高房地產行業的進入門檻。在規范住房建設過程之前，政府職能部門有必要對相關的房地產企業進行各項價值資源的評估工作。滿足目標需求條件的房地產企業準予進入，而條件欠缺的企業則一律禁止。在相關評估工作中，企業社會責任要被列為一項重大評估內容。通過目標土地資源的使用，加快房地產行業的資源整合力度，迫使小房地產公司退出房地產行業。5.3改變監理單位的委托人

這項工作必須有政府相關的職能部門來主導，將監理單位與房地產開發公司的利益鏈條打破。通過社會輿論的監督，政府相關主導部門要對工程的細節、信息資源、住房合格資質等各項指標進行社會化公示。這樣做的目的是保證監理單位的獨立性、實效性工作發揮。在保障房地產企業社會價值責任和產品的質量服務等方向上受到嚴厲的監管，并得到必要的提高。當然，我們還可以實行“連坐制度”。房地產企業、監理單位都要進行相關管理檢驗水平的提高。一方出現事故，另一方要承擔重大連帶責任。5.4加大行政處罰力度

對于影響住房質量的外圍性因素，相關的法規也沒有進行明確的責任界定，因而使得質量保障工作的權責更加模糊化。在市場經濟中，如果徹底的的保障住房質量，僅僅依靠重大事故的問責機制是不夠的，必須要提高國家主導的政策影響力水平。這就要求對房地產行業加大行政處罰力度。5.5改良預售房制度

在市場經濟中，房地產行業的預售房制度本身就不是公平經濟活動模式。但是這種操作機制，總體上來說獲得的利益要大于付出的成本。無論房地產企業，還是經融機構，都需要預售房制度的支撐。在很多地區，由于區域內缺少實力強勁的工業企業或者服務型企業，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區域階段性的發展來看，只有房地產行業能夠實現賦稅快速增加的目的。所以說，預售房制度有其存在和發展的階段性必要。

對于預售房制度，我們只能從其關聯因素和外圍影響價值的層面去改良。使房地產企業既能夠健康快捷地發展，也能滿足地方財政資金的需求。5.6行業規章制度

行業規章制度是產業經濟內部的資源使用與協調制度，對房地產行業合理利用資源、優化產業結構、改變經濟增長方式具有舉足輕重的作用。相對來說，行業規章制度不具有強制約束性，它是行業企業內部共同行為價值標準以及行業發展訴求的總體框架制度。

從企業社會責任的角度來說，行業規章制度是典型的行業內部共同社會責任擔當行為規范。房地產企業與該行業協會之間的合作市建立在一種誠信基礎之上的，而行業協會與社會也是建立在誠信基礎之上的。我們只要理順這幾種關聯要素之間關系，就能夠建立“和諧型”房地產行業的社會責任模型。

5.7發揮社會各界對企業履行社會責任的監督作用

房地產企業所承擔的社會責任，其最終的受益人是整個社會大眾。因此，社會大眾有必要對房地產行業進行必要的監督。在國家“以人為本，構建和諧社會”的理念下，社會輿論監督機制要建立多層次、全方位的監督體系，并營造房地產社會責任擔當的良好外部氛圍。同時，社會輿論也必須堅持公平、公正的姿態，不要過分干預房地產企業的建設經營管理。一般說來，新聞媒體在社會輿論監督中具有普遍的共性價值遵守。所以新聞媒體只有很好地運用輿論監督的力量，彌補其在企業社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產行業社會責任的有效承擔 第6章 結論

在社會主義現代化建設過程中，房地產行業關系著國計民生問題。對國家社會生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開放的深入發展，房地產企業的社會責任出現了新的需求。在“以人為本，構建和諧社會”的理念下，房地產企業只有切實承擔自身的社會責任，才能夠促進社會經濟的良性發展，才能夠完成行業企業的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導下完成的。首先對陳老師的耐心指導與批評指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對我影響極大，老師的教誨將永遠激勵著我前進。參考文獻

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第五篇：淺談企業社會責任

08機制3班

潘鈞森

081101011504

淺談企業社會責任

企業承擔社會責任,是企業自身倫理道德的要求,社會責任正在成為制約未來企業競爭力的新要素。在企業競爭力的問題上,企業的社會責任感不僅對企業本身,而且對當地的社會都會產生深遠的影響。管理者和企業有責任感的行為,可以滿足公眾期望,樹立良好的公共形象,給自身帶來長期有益的收獲;企業承擔社會責任行為,可以平衡個人與企業的權利與義務,可使員工和社會受益,使包括股東在內的所有企業利益相關者受益;履行社會責任,可以使企業減少政府管制,降低風險,擴大市場影響力,提高企業的盈利能力;社會責任聲譽較好的企業能夠吸引更多更好的員工,吸引優秀人才資源并且使員工對企業產生強烈的認同感、榮譽感和歸屬感,這些都將促進生產效率的提高。

企業既是經濟主體,同時也是道德主體。作為道德主體,它們在開展活動時應該遵守廣泛接受的倫理原則,努力做合格的企業公民,履行應盡的社會責任與義務,然而,由于經濟中心主義盛行,經濟的片面發展導致許多企業的社會責任缺失問題,主要表現在以下三個方面:

(一)責任意識淡薄

許多企業僅僅把自身定位于一個經濟實體,片面強調企業的經濟利益,經營中以經濟利益為唯一目標,忘卻和否定企業應具有的社會目標,忽視乃至排斥它所具有的倫理意義,導致企業責任感喪失,如出現假冒偽劣、坑蒙拐騙等極不正常又難以根治的社會病疾,原因就在于此。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢塘江大堤的豆腐渣工程,從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉再到雙匯事件等等,表面上看都屬于產品的質量問題,但其實質所反映出的卻是所牽涉到的企業對社會責任的漠視。

(二)生產責任事故頻發

許多企業只顧追求自身的經濟利益,而忽視對勞動者、消費者等相關者利益的保護之責,缺乏對社會所負有的生產安全責任。許多企業不注意改善工作環境,也不太愿意加大對勞動者保護的投人,甚至對勞動者缺乏基本的職業保護措施,使我國勞動者的身心安全得不到保障,工傷事故頻發,生產安全問題嚴重。

(三)環境污染問題嚴重

許多企業片面追求自身的經濟效益,根本無視對自然環境等社會公共物品的協同保護與合作共享,無視自身在社會協作關系中的責任和義務,不注意控制污染,對資源進行掠奪性開采,造成嚴重的環境污染問題和生態危機。如今中國的生態問題特別是西部的生態退化日漸突出,土地退化、生物多樣性減少、水資源短缺、森林質量下降等呈上升趨勢。在某種程度上,環境污染和生態破壞已經使得中國社會發展到了岌岌可危的地步。

所有這一切,無不與大大小小的企業為追逐利潤最大化、忽視和回避其所應承擔的社會責任有關。

企業如何承擔社會責任

(一)轉變企業文化

企業文化中的經營理念大多倡導“企業應該創造利潤，回報所有者”，但卻忽視了企業對推動社會進步做出的貢獻與擔負的社會責任。企業的社會責任一般包括遵守商業道德、保 08機制3班

潘鈞森

081101011504

護勞工權利、保護環境、發展慈善事業、保護弱勢群體等。要轉變企業的文化，首先要讓企業的領導改變企業的的經營理念，明白企業是社會的一部分，企業必須擔負一定的社會責任，并且一個負責任的企業在社會上會更受歡迎、有可能獲得更多的利潤。

其次，要塑造正確的企業文化必須要讓員工轉換思想，其中最有效方法就是對員工進行培訓。我國企業應在借鑒應西方現代管理科學方法的同時更應該注意自身企業的傳統文化教育，要做到東西文化取長補短，較好滿足市場經濟的需要。

(二)加強社會輿論監督

美國商業雜志《福布斯》雜志宣布，2007年起取消中國富豪慈善排行榜。這是福布斯為中國富豪排名八年來取消的第一份排名。按照福布斯的官方的說法：中國的慈善事業不如國外成熟，很多富豪捐贈方式隱秘；不少企業家保持低調，不愿公開其在慈善領域的貢獻，增加了數據調查難度。

關于取消中國富豪慈善排行榜的原因各界眾說紛紜，但是取消排行榜并不意味著輿論忽視了企業慈善行為，相反是給中國企業一個更快成長的空間，在有經濟力量發展自身的同時擔負起社會責任。并且社會輿論還可以以其他新聞報道、私人排行榜、社會調查等方式去強化中國企業的社會責任行為。

(三)完善相關法律法規

強化企業的社會道德責任，不能只寄希望于企業的道德自覺，還必須要強化企業社會責任的外部約束，實行適合我國國情的企業社會責任法律法規監管制度。

同時，中國還應完善與慈善事業相關的稅收政策。根據中國目前的稅法規定，企業納稅人用于公益、救濟性的捐贈，在納稅所得額3%以內的部分，準予免除。就是這3%，在實際的操作過程中，企業只有向事先得到國家批準的少數基金會捐款才能得到減免稅收的優惠。四川的一位企業家因為捐贈在向稅務部門申請減免稅的時候被告知：只有捐錢給國家主辦的少數幾個慈善機構才能享受到這種減免稅待遇，而他直接向貧困山區的捐贈卻不在這種減免稅可以考慮的捐贈范圍之內。導致這位企業家的公益熱情大打折扣。

(四)慈善與企業戰略相結合

慈善與企業戰略相結合已然是企業社會責任的一個更高境界，它能將慈善的效果最大化。思科公司通過建立網絡學院培養了大量網絡人才，同時也極大改善了公司的人力資源儲備；殼牌石油每年都會提供大量資金和專業技術改善當地的基礎設施，如道路系統和電力設施，進而改善了企業的經營環境；IBM通過長期向學校捐助計算機和硬件設備，由此在青年人中間樹立自己的品牌，這在帶來社會效益的同時，也擴大了IBM的潛在客戶群。由于這些項目的社會目標與公司的專長緊密聯系，所以它能夠以較高的成本效益比出現，較之單純的捐款捐物，提高更大。