第一篇：職場禮儀與個人魅力修煉

職場禮儀與個人魅力修煉
第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課 禮儀內涵進一步認識 銷售禮儀的主要內容、特點、基本原則 職業形象的構成要素、傳達的信息及作用： 個人層面、企業層面 第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定 禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養 培養良好的工作意識 我為什么而工作 我為誰而工作 我應該怎么做 打造陽光心態，樹立危機意識 第三模塊：儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造 個人形象是成功不可或缺的因素 精致妝容與發式發型的職業要求 儀容的禁忌 商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO 原則 工裝的穿著要求 商務便裝的穿著技巧 休閑裝、時裝及禮服 常見著裝誤區點評 男士西裝及領帶禮儀 女士套裝與絲巾搭配 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范 各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）第四模塊：舉止禮儀---鍛造優雅與端莊 舉止的端莊是優雅的必備條件 商務人士的舉止要求 站姿的要領與訓練 坐姿、鞠躬的要領與訓練 走姿的要領與訓練 蹲姿的要領與訓練 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑 第五模塊：言談禮儀---良好溝通助你一馬平川 言談禮儀的原則 談吐的基本技巧 溝通3A 法則 傾聽與贊美 適度的肢體語言與臉部表情 如何與客戶及商業伙伴進行溝通 上下級之間如何溝通 與同事之間溝通交流 禮儀的用語及避諱原則

第六模塊：常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲 寒暄、介紹、稱呼禮儀 握手禮儀 引領、接待、座次禮儀 拜訪、交談禮儀 致意禮儀 名片禮儀 迎來送往的乘車的禮儀 第七模塊：會談禮儀---高端會晤禮儀當道

一、會議禮儀

二、談判禮儀 第八模塊：接待禮儀---接待有禮完美迎客 接待前的準備 迎接客戶禮儀 接待客戶禮儀 茶和咖啡禮儀 送客禮儀 第九模塊：拜訪禮儀---有尺有度彬彬有禮 開門見山，主題明確 注意觀察，適可而止 彬彬有禮，注意細節 拜訪時的同事配合 第十模塊：大型宴會禮儀---餐桌上的魅力

一、宴會的分類 中式宴會 西式宴會 正規宴會 普通宴會

二、宴會的簡介 座次安排 宴會的主題 男女賓客分別對待

三、餐桌的禮儀 中西式餐具的擺放標準 入座禮儀 點菜與上菜的禮節 斟酒禮儀 開宴禮儀 用餐的氣氛以及禁忌 筷子與刀叉的使用禁忌 選擇好餐桌話題 餐巾、餐布的使用

四、餐桌的入席與退席 第十一模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養體現 樹立良好的電話形象 親切的第一聲 良好的姿態影響電話中你的聲音 電話禮儀的

基本原則 撥打電話的禮儀

接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧 手機禮儀 接聽私人電話時 第十二模塊：禮儀五步訓練法---持續提升追求完美 看——觀察對方的技巧 聽——拉近與對方關系 笑——微笑的魅力 說——對方更在乎怎樣 動——運用身體語言的技巧__

第二篇：職場禮儀與個人魅力修煉

職場禮儀與個人魅力修煉

主講:王雅波老師

關 鍵 詞】“階層意識是現實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”

“文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配”

“沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業成功，必須具備兩種具備兩種素質：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”

“無貌可以有情，無情可以有態。有態則下可傾城，上可傾國”

“禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民俗學等綜合方面，并尊重行業、場合的游戲規則”

【形

式】

講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點

課程時間：1天（6課時）課程簡介： 第一單元 禮儀內涵

? 僅有善意是不夠的 ? 教養的境界 ? 禮儀文化與通則 ? 禮儀中的美學和心理學 ? 完美出自細節

一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當中，了解目標群體人，就必須深諳人背后的文化與民俗……

第二單元 自我形象與氣質管理

? 形象設計的功能

? 場合著裝禮儀——商務場合社交場合

“好看”是次要的 ? 風格診斷 ? 完美細節 ? 絲巾造型

? 得體的含義——體面也是要講究分寸的

關注時尚，但與時尚保持距離??

第三篇：氣質與儀態

儀態是內在素養的重要外在呈現方式，在職場中它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來適時傳遞積極、樂觀、自信和職業權威，或表達謙虛內斂從而獲得他人最大程度的認同。

? 積極、樂觀、自信、高貴、端莊 ? 目光的優雅空間 ? 肢體密碼解讀

第四篇: 商務交往禮儀

商務交往有既定的禮儀規范，學員要理解和掌握這些慣例和規范才會在如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規范，沒有任何一個規則放之四海而皆準。真正的教養是不著痕跡的。

? 通訊禮儀——手機的管理與使用

短信禮儀與禁忌

掛斷電話的禮儀

傳統書信格式與禮儀

? 邀約的藝術

? 自我介紹的“空間魅力” ? 稱呼的藝術 ? 握手的禮儀與禁忌

? 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面 保護自己的臉面

? 位次禮儀——位次背后的文化

位次背后的心理學

乘車位次

宴會位次

會談位次

陪行位次

? 告辭禮儀 ? 完美的人際距離 ? 出色而不出位 ? 僅有善意是不夠的

第五篇：餐飲文化與禮儀

? 中餐風格與西餐風格 ? 中餐禮儀與西餐禮儀 ? 熱情的尺度 ? 茶文化與茶禮儀 ? 咖啡文化與禮儀 ? 葡萄酒文化與情趣

? 招待會禮儀 ? 酒會禮儀 ? 完美結賬 ? 完美退席

第六篇：語言藝術與談吐修煉

人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”

? 和諧溝通的心態準備——面對你喜歡的人

面對你不喜歡的人 ? 語境識別——你的對面是誰？ ? 寬容是一種教養 ? 聰明的退讓

? 你的語音、語調和語速 ? 熱情的尺度 ? 傾聽的藝術

? 從空間的距離到心靈的距離 ? 得體的含義

美的最高境界是和諧，其實教養也是； 真正的教養是無形的，不著痕跡的…… 禮儀培訓專家--王雅波 老師

一、講師介紹

千千禮儀

創辦人首席講師 中國形象設計協會

理

事 國家高級形象設計師

中國領導藝術研究院

高級禮儀講師 時代光華

特邀講師

香港國際形象顧問協會

禮儀導師 香港名媛會館

禮儀形象顧問 深圳美萊醫療美容機構

特邀禮儀顧問 全國100多家機構

特聘禮儀講師 中國企業商學院聯合會

特聘講師 中國百強教育企業十佳培訓師 2009中國百佳培訓師

2010,2011中國品牌講師

2010南方民營企業家最喜愛的“商務禮儀專家” 北大匯豐商學院 特聘禮儀講師

西安交大、西南財大、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學等

MBA工商管理班

特邀講師 國內多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問。

個人經歷：

天津商業大學,北京禮儀學院 全球慈善基金聯合總會

禮儀顧問 深圳大運會義工聯 特約講師

深圳大運會全民禮儀文化講堂 特邀講師 曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名； 曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作； 曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人； 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓；

《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，多次主持高端人物訪談； 英資集團高層經理，創辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”； 《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創者和主筆；

二、授課風格：

王老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，授課優雅生動，易懂，王老師結合美學、心理學來分享課程精髓，不僅闡述了禮儀中的細節，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現代國際商務發展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發展文化和運用。

三、講師觀點：

禮儀不應僅僅是停留在規范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為溝通藝術的一部分，人際交往中的禮儀與行為模式遠沒如此簡單。

一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化之中，了解目標群體人，就必須深諳人背后的文化及其民俗。

一種行為規范之所以是這樣而不是那樣，往往是基于長期的人際交往中對目標交往對象的心理感受而確定的，這其實也是尊重的起源。

美的最高境界是和諧，其實教養也是。

真正的教養是無形的，不著痕跡的。

四、出版作品：《禮儀文化與商務交往》 2DVD 目錄

A篇：禮儀與文化 B篇：氣質與儀態 C篇：會面與商務交往禮儀 D篇：溝通藝術與社交談吐

五、服務過的部分客戶（排名不分先后）：

金融行業：中國銀行、常州中行、深圳中行、揚州中行、深圳中行、天津農行、工商銀行總行、丹東工行、廣州中行、長春工行、四川工行、揭陽工行、深圳工行、江門建行、廣州建設銀行、華商銀行、臺山銀行、新鄉銀行、湛江銀行，開平農信、天津農行，重慶銀行、惠州農信、湛江市郵儲銀行、雷州郵政儲蓄、高州農信社、珠海郵儲、博羅農信社、中信銀行、寧波銀行、東莞銀行、柳州建行、深發展成都分行、馬鞍山中行、汕頭民生銀行、云南中行……

通訊行業：深圳電信、梅州電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、中山電信、上海電信、江蘇移動、武漢聯通、四川聯通、海南移動、汕尾移動、達州聯通、廣元聯通、深圳移動、海南移動、中山移動、梧州移動、南寧移動、昆明移動、茂名移動、貴州移動、六盤水移動、遼寧聯通、西雙版納移動、宜昌移動……

電力行業：中國南方電網，珠海供電、崇義供電局、茂名供電局、信宜供電局、青島供電局、臺山供電局、貴陽東風電廠……

汽車行業：廣州本田、江鈴汽車、比亞迪汽車、奔馳4S店、斯巴魯、寶馬4S店、奧康達名車廣場…… 地產/物業/商場： 招商地產、中糧地產、太古匯地產、京基百納、地王大廈熊谷物業、珠海免稅集團、江西萬科地產、時代地產、樂富地產、廣州富力地產、天津富力地產、浙江精工置業、河南正弘置業、浙江精工置業、天虹商場、樂購商場、中信廣場、廣州燕匯廣場（隆達投資）、通發物業、廣州天譽物業、南山科技園物業、惠州華貿中心、碧桂園、新朝陽商業MALL……

酒店行業：龍泉酒店、金帝都大酒店、嘉旺餐飲連鎖、云南云安會都、小梅沙銀園酒店、酒店行業公開課…… 醫療行業：康華醫院、龍華人民醫院、梅州人民醫院、美萊醫院、順泰醫療、邁瑞醫藥、中信健康…… 時尚行業：卡頓女性發型顧問連鎖、香港國際名媛會館、百泰珠寶、廣州琦爵服飾、米蘭登服飾……

保險證券：新湖期貨、太平財險、長城證券、國泰君安證券、太平洋保險、生命人壽、中國信用保險、大中銀投資……

政府部門：中山國稅、佛山南海稅務局、納稅人之窗、地方稅務局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業協會，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團、江蘇鐵路集團、坪地街道總工會、南澳街道工會、深圳供電規劃設計院有限公司、深圳市建筑設計研究總院有限公司……

其他行業(排名不分先后):

中海油、中石化、中國南車集團、東部公交公司、陜煤化集團、龍崗公安分局、深圳寶安機場、承遠航空、南玻集團、特發信息股份、紅塔仁恒紙業、中航工業新鄉航空工業集團、中國興業太陽能、英威騰電氣股份、廣東天泰控股、海王生物工程股份、中國興業太陽能、中建集團、英威騰電氣股份、海王生物、天智偉業、亞太森博(廣東)紙業、天泰控股集團、美的集團、順電連鎖、海外裝飾、深裝總、南海發展、特發信息股份、深圳大運會義工聯、GET Globle Education Training Group、雅致股份、深圳沙河高爾夫、創維-RGB電子、深圳世界之窗、金洲精工、湖北太極湖投資集團、河南省天豐集團、多氟多化工、廣東天聯集團、西頓照明、樂華陶瓷潔具、箭牌陶瓷、愛默生電氣、挪威聯廣、奧林巴斯、三諾電子、河南金龍精密銅業集團、河南心連心集團、深圳新國都技術公司、比克電池、富士電機、華普電子、華榮科技、廣東華美集團、中電網、廣東公誠、廣豐鋼業、博敏電子、君耀電子、視得安、佛山市樂華陶瓷潔具、麥克維爾空調、珠海紅塔仁恒紙業、精英模具、深能源集團、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務、方大集團、惠州新誠、偉星集團、中國檢驗認證集團、波爾亞太、賜昱鞋廠、深圳企業家聯合會、光洋六和、格瑞衛康、西點學院（中旭集團）北大匯豐商學院、香港形象設計協會……

第三篇：職場禮儀與溝通技巧修煉

職場禮儀與溝通技巧修煉

——————主講老師：王佩儀

【課程背景】

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。【培訓對象】服務行業相關人員

【培訓方式】講授，問答，圖片展示，視頻演示，現場點評。【課程提綱】

第一部分：職場形象禮儀

一、職場儀容禮儀

面部形象禮儀

女性的化妝禮儀

香水的使用禮儀

個人衛生禮儀

二、職場著裝禮儀

著裝的TP0原則

男士的著裝禮儀

女士的著裝禮儀

飾品的運用禮儀

三、職場形體禮儀

正確的站姿——站如松

正確的坐姿——坐如鐘

正確的走姿——行如風

正確的蹲姿

正確的手勢語言

眼神的運用

微笑是職場上的制勝法寶

善于運用及解讀身體語言

第二部分：職場禮儀之高效溝通篇

一、溝通之望、聞、問、說

1.望

? 察顏觀色 ? 目光注視 ? 觀察顧客的技巧 2.聞

? 聽為什么會拉近與顧客的關系？ ? 傾聽的技巧

? 傾聽過程中應該避免使用的言語 3.問

? 問話的幾種方式 4.說

? 怎么樣與陌生人快速套近乎 ? 如何說話兩邊都不得罪

? 贊美的話如何說的不像拍馬屁 ? 如何讓批評良藥不苦口

二、職場溝通

1.如何與領導溝通 2.如何與同事溝通 3.如何與下屬溝通

第四篇：職場魅力女性的七項修煉

職場魅力女性的七項修煉

周思敏：現場的朋友以及網絡上正在觀看我們節目的朋友們，大家下午好。我是周思敏。今天，站在這里跟大家分享一個非常讓大家耳熟能詳的話題，就是如何成為360度魅力女性。魅力女性的定義是什么呢？今天我用了很長的時間研發了一套課程，叫做魅力與女性的七項修煉。

我想問一下，今天我們有很多都是女性的朋友來到了現場。我好想看到了很多熟悉的面孔，之前有來參與過我的培訓，或者是曾經看過我的節目。我看到很多人都很熟悉，但是我們今天跟過往的題目不一樣，過往我們談禮儀，今天我們談女性。因為三八婦女節馬上就要到了，我相信所有天底下的女人都希望在這一天給自己一份大禮，所以大家在百忙中抽出時間走到了我們搜狐職場一言堂，周老師也借助搜狐職場一言堂這個寶地告訴大家如何在三八婦女節來臨之際讓自己有一份大禮，也就是你人生非常重要的七張鈔票。

如果大家今天作為一個魅力女性，作為一個得體的女性，你的第一張鈔票是什么？

觀眾：微笑。

第一項 形象儀表

周思敏：非常好。

所以說第一張鈔票是形象儀表。各位說所有天下的女人形象儀表重要嗎？認同的舉個手。其實形象儀表是相當重要的，我們來想象一下，作為一個女人，她是不是在不同的角色、不同的場景要穿不同的衣服？請問，既然你要學會穿衣打扮，應該什么樣的場合穿什么樣的衣服，到底有幾個場合？各位知道我們生活中有什么場合嗎？有三個場合：

第一個場合，我們在座的各位都有工作，又有自己的家庭，又有自己的休閑，有自己的社交。所以第一個場合是商務場所。各位在商務場所應該穿什么樣的衣服？是不是職業套裝？當你穿上職業套裝的時候你代表的是你的企業形象。當你穿職業套裝的時候，你要告訴自己，我忘掉家庭中的我，我忘掉休閑中的我，我現在是一個事業女性。

第二個場所是社交場所，朋友結婚、開PARTY或者是參加一些社會活動，都是社交場所。

第三個場合，休閑場所。有沒有誰常常去打高爾夫球？在沈陽我們去打球，有一個朋友穿了一條牛仔褲，她走到球場以后，球場的工作人員跟她說，小姐，我們球場不能穿牛仔褲打球。她說我不打球，我陪著別人走來走去。但是工作人員告訴她，我們的場合不能穿牛仔褲。大家知道為什么不能穿牛仔褲嗎？其實在休閑的場景里面，比如說KTV、高爾夫球各種娛樂場所穿衣打扮也是有規范的。高爾夫場所，很多人認為是上流社會的活動，牛仔褲是非常休閑的褲子，所以作為魅力女性，你應該知道你的形象、儀表是什么。

我們不單單要知道自己的形象儀表，更重要的我們還要和對方溝通。曾經在法國有一群非常愛好大自然的人，他們常常在海邊把衣服脫光，沐浴在海風和陽光下。有一天他們請一個知名的教授給他們做演講，教授知道了他們平常都是不穿衣服的。教授就在想，他們都是不穿衣服的，那今天的演講將會是什么樣子呢？于是他就在后臺等。這時候主持人說了，接下來讓我們以最熱烈的掌聲有請某某教授出場。當教授聽到出場的時候，馬上把衣服脫光，跑了上來。他滿以為這里的人是不穿衣服的，今天演講我也要入鄉隨俗，但是把他發現下面的人都穿西裝聽著他演講。所以你除了要分場合穿衣服以外，一定要問對方，有話要說清楚，要表達。

講到表達，人與人之間的溝通相當的重要。曾經有一個小孩，他搭公交車，坐在那邊，結果公交車停了，剛好上來一位孕婦阿姨，肚子比較大。我們小時候的教育是見到孕婦阿姨要給她讓座。小孩站起來了。孕婦拍著他的肩膀說你不用給我讓座，因為我今天想站著。一會兒，公交車到站了，小朋友又站起來了，孕婦又說了，沒有必要，你今天不要給我讓座。這時候又到了一站，阿姨要拍小孩的肩膀。小孩開口說話了，阿姨，你再不讓我下車，我要過三站了。作為一個魅力的女性你要參加什么活動，你可以直接問主辦單位，今天是什么場景，我要穿什么衣服。有話一定要說出口。第一張超標是形象儀表。如果大家很想知道、很想了解，我這本書里面有專門的關于形象儀表的說明。

第二項 美姿美儀

除了形象儀表之外，美姿美儀。

這位同學，你認為美姿美儀是什么？包含了什么項目？

觀眾：談吐、姿態，禮儀。

周思敏：真會講，掌聲鼓勵一下。其實美姿美儀這個名詞很多人覺得美姿美儀是優美的站姿加上優美的儀態嗎？不僅僅是這些。比如說在我們的小時候，我們的坐姿不好，媽媽就會說，你要坐直一點，站直一點。可是那時候的我們比較單純，我們就坐正一點，也不知道怎么坐。

但是隨著時代的轉變，現在很多人都有小朋友，如果你的小朋友你跟他說你坐直一點，站直一點。小孩會站起來說，老媽你告訴我，站沒站相坐沒坐相的標準，到底什么是真正的坐相？媽媽會啞口無言，因為沒有一個正規的標準和規范。所以美姿美儀是周老師研發的一套東西，是讓我們的魅力女性能夠從站坐行蹲得到全方位的修煉。不單單你要學，因為你學了以后還可以教給你下一代。所以美姿美儀對于我們女人來說是相當重要的。

今天借助這個機會我想來讓我們現場的朋友練一下，我們只練坐姿就可以了。我們來學學職場的正確坐法是什么樣。我會請這位同學直接坐在椅子上，先按照她過往認為正確的姿勢坐好。我們看一下這位同學哪里可以做得更好？在周老師的課程中，我們用五個方式來教學，第一，我講給你聽，第二，我做給你看，第三，我從旁指導，第四，鼓勵和分享。第五，我們要積極的贊揚。我們說你哪里改變還可以做得更好。

這樣的同學上臺來給大家做示范，你們有沒有一點掌聲？告訴我們這位同學，你們感覺一下她哪里還可以做得更好？

觀眾：第一點，腿可以向旁邊斜一點。第二，肩向后放一點，第三，脖子再挺直一點。

周思敏：其他的同學呢？

觀眾：主要是手的位置，但是我也沒有想好應該放在哪里。

周思敏：謝謝你。我們看一下，現在老師來講解一下，如果是在正常的商務職場里面我們應該怎么坐。首先，坐椅子的三分之二，不可以太靠前，也不可以太靠后。接下來雙腳可以斜一邊，左右邊都可以。右手壓在左手上，放在你的群擺或者是衣服的角邊上，收腹挺胸面帶微笑。下面我給大家做一個示范。我們正確的進入椅子一共有七個流程。先邁左腿，然后右腿橫跨，雙腿并攏，撩裙擺坐好，整理衣服，雙腳斜一邊，最后一步，右手壓在左手上，收腹挺胸抬頭面帶微笑。這時候我們盡量身子要挺直，坐椅子的三分之二。如果我們今天談話時間比較久，各位可以挪到滿座，但是不可以躺在椅子上。那可不可以翹腳？如果是商務休閑場景，不是談判的場景，是可以翹腳的。如果我們今天坐在一起談話已經超過三十分鐘了，也是可以翹腳的。兩只腳一定要永遠粘在一起。記得，這個時候可以看一下你的鞋上面有沒有標簽，如果有標簽，要記得把它撕掉。非常感謝我們這位同學再來一次。把椅子放在我們身體的右側，有沒有感覺現在非常有精神？你們要不要鼓勵一下？謝謝，非常感謝。這是美姿美儀里面非常重要的一個坐姿，當然，站也有站的標準，今天就不多說了。因為在搜狐職場一言堂第三期的利益節目里面，周老師給大家講了三個小時的節目。

在這里，女人的站坐行蹲非常的重要。古代有一個非常知名的人物叫做孟子，有沒有聽說過孟子休妻的故事？孟子的媽媽叫孟母，孟子的老婆叫孟妻。有一天孟子下班回家了，簽了一個一千萬的和約，他非常的開心。回家就開始大喊老婆老婆你在哪里？各位知道老婆現在哪嗎？這時候剛好是下午兩三點的時間，老婆在房間里面稍微休息一下。孟子就在想，我要趕緊找我老婆，把這個好消息告訴他。于是他就跑進去了。跑進去之后，他就說老婆，我告訴你好消息。他進去以后，發現傻眼了，因為他看到一個不是他想象中的美女，是一個下巴已經下垂了，臉的肉已經掉下來了的女人坐在那里，兩腳開開，睡著了還流著口水。走出來他就喊老媽，老媽老媽你快來。孟母就說你什么事呢？我要跟她離婚。所以說，在古代一個女人叫兩腳開開叫做臍踞對人，會給人帶來厄運的，我這樣大一個富翁，給我帶來厄運，我是不是要跟你離婚？所以告訴天下所有的女人，要注重我們的美姿美儀。講美姿美儀講很多的東西，我今天都不一一說明了，因為在搜狐職場一言堂還可以再看到這樣的內容。

第三項 溝通表達

接下來我們看第三項修煉是什么呢。

魅力女性的第三項修煉是溝通表達。各位認為溝通重不重要？表達重不重要？請問自我介紹是不是一種溝通和表達？我剛剛站在臺上的時候有沒有介紹我自己？我說我姓周，叫周思敏，周是周恩來的周，思是馬克思的思，敏是方志敏的敏。自我介紹有幾種方法，第一個方法就是剛才周老師用的偉人介紹法，在我后面站了三個為人，我站在他們前面你們覺得怎么樣？大小也算個小偉人。還有一種叫做動物介紹法。比如說他姓虎，你說我是老虎的虎，最重要的動物介紹法是你能跟動物聯系到一起。有人說我姓熊，是熊美林的熊，你說到底是熊美林好還是熊貓好？介紹就是把你自己營銷出去，就是你溝通表達的第一張、最重要的一張。

溝通表達不單單是這個，微笑起來的女人是最美的。為什么別人說女人一笑像花一樣，所以女人要成為花，必須要微笑。所以你的肢體語言是跟對方溝通表達的非常重要的一個因素。現場的朋友，笑給周老師看一下。不要變成兵馬俑一個坐在那里坐得很好，就是不笑。所以雙手借我，兩只手指拿出來放在你的嘴角，當我說一二三的時候你往上提。前后左右看一下，微笑很重要，彼此一笑，心花朵朵開。如果今天是你的老公或者是你的男朋友或者是你的愛人站在你面前，一笑解萬愁，什么憂愁都沒有了。當你老公看到你笑笑的來了以后，本來想說你幾點，發現你一笑就不說了，我老婆笑起來這么好看。

講到溝通表達，不單單有肢體的，也有文字的。比如說曾經有一個老板，他回家很累，他老婆常常做茶壺女人，就會一直說他的缺點。你們知道什么叫茶壺女人嗎？茶壺女人都說你怎么樣，你不好，你不對，你錯了。如果我們改過來說你真棒。所以女人盡量不要做茶壺女人。今天這個老婆的太太都非常茶壺，她老公每天回家的時候，她都每天這樣指著。她老公喝茶喝得太多了。有一天他下班回家，說我今天出去按個腳，不要讓她每天回去給我倒茶了。他就去足療的地方按摩，去的地方是88塊一個小時。這一家的按摩技師的技術非常一流，培訓相當有禮貌，相當標準。所有的工作人員都非常的會說話。這個老板來到這里坐下來準備要按腳的時候，他就跟這個小姑娘說，小姑娘，是不是女人都特別愛磨叨？小姑娘就說，我理解。你說一個老公每天辛辛苦苦賺錢回家，女人特別磨叨，你說這個男人會不會特別煩？這個小姑娘說我理解。

這個老板就說我今天就帶了800塊錢說你在外面賺錢也不容易，我就把這800塊錢都給你吧。這個小姑娘就說：謝謝，我理解。如果天底下的女人都學會說這三個字，是不是在家里吵架的時間不就少很多了嗎？據科學家、醫學家、心理學家和周老師這個禮儀學家共同研究發現了一個問題，這個問題就是男人大部分都是得內傷而死的。現場的男人，你們摸摸，在這里有沒有喉結，一般讓男人說我愛你的時候，男人都不說，所以愛都梗在這里，最后到了五臟六腑發酵，最后憋死了。所以女人的壽命比男人長。女人有話喜歡講，有愛喜歡說。

但是有一點，記住絕對不能多說，不能亂說，不能成為茶壺女人。人無完人，我們的先生或者我們的男朋友或者我們的家人有沒有確定和毛病？你是看他的缺點還是看他的優點？你看優點的人和看缺點的人最后得到的結果肯定不一樣。有一個畫家畫了一幅畫，這幅畫畫得非常漂亮，他掛在展覽館里面，旁邊加了一句話，如果你覺得這個畫有畫得不好的地方，請在上面畫圈圈。他非常沮喪回去找他的老師，他說我以后不再畫畫了。他的師傅跟他說，孩子人生還長著呢，我告訴你一種方法，你明天、后天會發現很大的方法。結果老師跟他說，你把這幅畫再畫一幅，掛在那里，不要寫哪里不好，你說親愛的朋友，當您看到我這幅畫覺得哪里比較好的時候，請你幫我打勾勾。兩天過去了，這幅畫上面全部都是勾勾。因為前兩天我們是用挑毛病的心態在看這幅畫。過了兩天之后，我們用找優點的心態來看待這幅畫。你好好想想，我們對待我們周遭的家人和朋友，作為一個魅力的女性，你是用什么方式來挑對方的毛病，還是看對方的優點呢？所以今天回去之后盡量用贊美的方式把對方的優點擴大的方式來看待對方。

有一個主人養了一只鸚鵡，你拉它的左手，它會說親愛的，拉拉右腿，這個主人的朋友來到他家里，他想，要是左右一起拉的話，它不就會說親愛的我愛你嗎？于是他一起拉，沒有想到鸚鵡說哥們，你想摔死爺呀？

現在北京的周末夫妻比較多，因為平常上班的時間不在一起，只有周末才能聚在一起。老婆就想，要給老公一個不一樣的感覺。于是她就買了幾件睡衣。到了晚上她穿了一件紅色的睡衣在她老公面前走來走去，他老公說靠邊靠邊，我要看球。然后又穿了一件綠色的，走來走去，她老公依然不看她。然后又換了一件黃色的，她老公依然不理她。然后她生氣了，最后不穿衣服走出來。她老公站起來了說，親愛的，你剛才那三件都還行，但是這一件你要熨平了再穿。這說明太長時間沒有見到她了，她的身材都發福走樣了。所以告訴我們女生一定要注意自己的身材。

第四張鈔票是學習態度。

天下的女人一定要多學習，因為只有你有了能力和才華，才能創造出不被別人取代的價值。曾經有一對夫妻，兩個人感情不和，女生就跑來找我，周老師我告訴你，我的老公怎么樣了。我說為什么會這樣？她說他跟我談三國，我聽不清楚，他跟我談莎士比亞我也不明白，他跟我談流行花園我也不知道。我說你平時都干什么？他說我平時就知道八萬、三萬、二萬。所以學習非常重要，重點是學習的態度更加重要。講到這個，我跟在座的各位一樣，在很多年前，我也是一個剛從大學走出來的一個普通大學生，也是因為一個機緣，我走到一家日商的公司去面試。我當時為什么能面試成功？因為一個魅力的女性讓大家認同你，一定要從細節做起。我那天看到一本書，描述的是一個故事。說曾經有一個女孩去應聘，到了這家公司之后，她看到垃圾筒旁邊有一張臟的紙，她就蹲下去撿起來把紙丟進了垃圾筒，她的成績是最差的，她的形象是最普通的。但是董事長應聘特別助理的時候把她應聘上了。企業看重的是你能給這個企業帶來什么。我想我應聘的時候就要用上這招。結果這招真靈，被當時應聘我的一個主管看到了。所以，不單單我們是為了應聘而去應聘，更重要的是我們要養成一個習慣。

作為一個魅力女性，你的修煉里面要有這個習慣，要學習、讀書，要學以致用。所以今天大家來這邊聽周老師講課，我不希望用講課的方式跟大家交流，我更喜歡的是用說故事的方式跟大家交流。你們喜歡這樣嗎？所以學習態度是非常重要的。

尋覓人生貴人的三大秘訣。今天現場的朋友，你們想認識更多你的同學跟朋友的人請舉手。剛剛在會場的時候你們有互換過名片，互留過電話的請舉手？一個都沒有。既然你想跟對方交流，想跟對方多學習，為什么不積極主動一點呢？所以很多的貴人都是從兩個字里出現的：積極。你們認為你們是積極的還是消極的？積極就要講話大聲一點。尋覓人生貴人的三大秘訣：第一，積極主動出擊。第二，主動幫助別人。對方需要什么，我就在哪兒，當他還沒有想到我的時候我就在那里。第三，真正關心別人。過年的時候我們有沒有接到過很多的短信？有沒有覺得當沒有短信給你的時候，你的內心是很失落的？所以我們要不要真正的關心別人？以后如果有機會寫短信的話，盡量不要轉發，你要把抬頭改一下，親愛的張總，親愛的李總，讓人感覺你是把短信發給他的。

第五項 社交達人

講到社交達人，社交里面有很多的內容。作為一個魅力女性，社交從味道開始。所以我今天用一點時間跟大家分享一下香水在社交中的作用，所以叫做聞香識女人。請問各位，現代的職業女性和現代的魅力女性是不是都會用香水？首先，白天和夏季我們應該用清單為主的，古龍水、淡香水都是可以的。如果香水是比較濃的，這樣應該用在什么樣的場合？開PARTY，如果你選擇濃香水，可能你的香水會把飯菜的香味覆蓋掉了，所以如果是晚上用餐的場景建議你還是用淡香水。但是如果今天跳舞、開舞會，可以用稍微濃一點香水。如果今天去約會或者是看電影，在冬季可以用稍微濃一點的香水，其他的都要用淡一點的香水。香水怎么噴？動脈，有脈搏跳動的地方。你怕香水在你身上太濃，你可以噴在空中走過去轉一個圈再走出來。

除此之外，我今天還給大家帶來一個國際品牌。人家說女人要擁有幾個國際品牌。但是我們在擁有國際品牌之前，先考量我們的經濟實力和條件。你不要說人家的包包要用LV的，我打死也要買一個。女人的氣質是從內而外散發出來的。并非是一件衣服、名牌的手表或者是包包堆積起來的。但是我們作為魅力女性可以了解，我們可以知道它是什么就可以了。

曾經我有一個非常好的朋友，她是一個女企業家，美容行業做得很大。她忽然間拿著一個東西問我，這是什么？我說這是香奈兒。她說我什么品牌都不認識。我說你可以不買，可以不用，但是你必須要了解。北京有一個新光天地購物街，你上那兒走一圈就什么品牌都知道了。我們沒有讓大家一定要買名牌。比如說第一個是香奈兒，香奈兒里面最適合我們女人用的東西是香水。第二個是CUCCI，CUCCI里面最主打的一個產品是女人用的包包。CUCCI的眼鏡也是蠻好的。巴寶莉，我們女人如果想擁有它的品牌，那要買它的風衣，非常好。下面是佛萊格默，這個最經典的是鞋子。阿瑪尼是西裝，男人穿的。如果交了一個男朋友，想送他一個比較貴的東西，送他一件這樣的衣服就可以了。下面是范思哲，這個品牌的領帶相當棒。有機會如果送給你的另外一半，可以買這個品牌的領帶。下面是安娜蘇，安娜蘇的彩妝最好，它有一個粉非常好。下面是萬寶龍，它的筆最好。下面是卡地亞，手表最好。下面是蘭蔻，口紅最好。下面是迪奧，迪奧的香水最好，包、鞋子、眼鏡、指甲油。下面是LV，我建議大家如果想買，盡量用真的，不要用A貨，因為我們要用就要支持正版，不要支持盜版。

如果你買得起就買，買不起沒有關系。我在臺灣有一個作家叫古藺他曾經說他的老婆，你看你以前是20塊錢一個包包，里面放的是這些東西。結果我給你花了兩萬塊錢臺幣買了一個包包送給你，你還是裝那一堆垃圾。包包的牌子不重要，重要的是我們要把包包整理好。比如說這個包包里面你應該放什么樣的東西。我建議你應該大包套小包，小包再套小包的方式。不要一打開包都堆在那里，一抓什么東西都出來了。

第六項 兩情相悅

第六，兩情相悅 我昨天去談了一個話題，談的是大學生的兩情相悅的話題。

曾經有一對老夫妻在一起共同生活了六十年，他們二十歲的時候結婚，到八十歲了，這一天是他們的結婚紀念日。這時候老先生很開心，老太太也很高興。兩個人面對面坐著吃燭光晚餐。吃了很多東西之后，老先生又拿上了一塊面包，這個面包他們已經吃了二十年。這個老先生非常溫柔的把這個面包的一邊切了下來端給老太太吃。老太太眼淚一下流出來了，老東西，我忍了六十多年了，這塊面包是我最不愛吃的。但是老先生也哭了，這塊面包是我最愛吃的，我忍痛割愛給你吃了六十多年。比如說一對情侶，給男朋友送禮或者是給女朋友送禮，一定要記得兩情相悅。英國的女王伊麗莎白回家，她敲敲門，她老公說，誰呀？我是伊麗莎白女王。門沒有開。她又敲門，她老公問，誰呀？她還說我是伊麗莎白女王。門還沒有開。然后她又敲門，她學聰明了，她老公問誰呀？她說我是你老婆。所以門馬上開了。我們女人一定要記得，你該是什么角色就是什么角色，不能穿上職業套裝的時候還想著談戀愛，那個角色偏差了。第二個角色叫做自然角色。你要想到你是小女孩的樣子，你曾經是小女孩天真活潑的樣子，這叫做自然角色。再下來第三個角色是社會角色。你又是媽媽，又是女兒，當你在你的父母面前要學會做女兒。當你在孩子面前要學會做媽媽。當你在老公面前要學會做妻子。還有一個最最重要的角色就是倫理角色。你一定要做女人該做的事情，應該承擔女人該承擔的責任。所以女人有四個角色。

這四個角色哪一個角色是我們女人最喜歡的角色？自然角色。曾經有一個國王，這個國王一直在選老婆，選了很多人都沒有看上。有一天他一個人騎著馬到了森林，忽然看到森林那邊跑來一個小女生，天真可愛得不得了。走進去一問，這個女孩已經十八了，完全可以嫁人了。他說，這位仙女你可以嫁給我嗎？我是一國之王，你嫁給我可以享受榮華富貴，有各種各樣的好處。這個小女孩說了，嫁給你可以，但是你每天要給我一個小時回到森林。然后他就答應了這個美女。這樣，她嫁進了皇宮，成為了皇宮妃。到了皇宮之后她跟大家的感情非常好。所有的大臣都非常喜歡她。一年兩年過去了，她的生了小孩，她已經貴為**了。國王就想，她什么都好，就是她每天為什么都要去森林呢？國王就跟著王后進去。她走進了森林，聽著小鳥的叫聲，心情非常的舒暢。然后王后就把衣服一件一件的脫下來了，最后把高跟鞋也脫了，就坐在那里，靜靜的坐了一個小時。晚上回去國王問她，她說我就是要做回我大自然的一個角色，我要回歸到大自然的懷抱。所以她過了將近二十年還能夠是那么年輕漂亮。當你還是小孩子的時候，你有沒有想到說這個事情我也要求，那個事情也一定要。回歸自然的女人是最美麗的、最溫柔的、最漂亮的。這叫做兩情相悅。

第七項 幸福家庭

最后一項修煉叫做幸福家庭。

各位，你們認為幸福的家庭重不重要？各位跟我一起想想，比如說今天我們把家庭比喻成一部車子，我們要讓這個車子能夠帶著我們的家人開到幸福的王國去，應該具備什么樣的條件，車子有沒有前輪？作為一個女人，你要把這部車子開到幸福的王國，前輪你可以把它比作成健康的身體，后輪比作成財富。兩個輪子都非常重要，我們有健康的身體，有健康的心靈，有了財富，也有了金錢。這時候我們要不要做一些自己想做的事情？就是自我實現的部分。講到自我實現，這里面就不一樣了。所以自己女性來講，我們一定要做正面、積極的。所以今天我們有了健康、財富、自我實現，接下來這部車子要啟動，需要方向盤。什么才是啟動這部幸福車子的方向盤呢？就是愛。我們的幸福家庭，愛非常重要。你們愛你的家人，愛你的朋友，愛你的同事嗎？只有有愛的女人才會最美麗。愛不是講出來的，愛是從內而外散發出來的。所以，女人一定要有健康、有財富、有自我實現、做自己想要奉獻的事情，最后用愛當做方向盤，把我們這部幸福的車子開到幸福的王國。

所以今天利用下午的時間跟大家分享魅力女性的七項修煉，因為時間非常短，我只講了里面比較重點的部分。希望未來在座的朋友都可以有更多的機會跟周老師交流，我們學更多魅力女性的知識。

最后送各位一段內容，徐志摩在人間四月天里面的一段話：若我不能愁你的愁，憂你的憂，我又如何能對你說我愛你。所以回去之后要能夠學會這首詩里面的境界，學會愁對方的愁憂對方的憂，才能夠說我愛你。謝謝各位！

第五篇：職場禮儀與個人素養提升

職場禮儀與個人素養提升

在商務交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內強素質、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場人士的必修課。

職場禮儀與個人素養提升

一、增強“國際商務禮儀”的意識

① 國際商務禮儀正反面案例： ② 國際商務禮儀包括什么內容？ ③ 破解對國際商務禮儀的常見誤解： ④ 禮儀素養迅速提升的學習方法：

二、現代涉外禮儀的基本準則

① 主權平等，相互尊重

② 涉外禮儀的原則對等、平衡、慣例、禮賓次序。③ 涉外禮儀通則 ??個人形象 ??不卑不亢 ??求同存異 ??入鄉隨俗 ??信守約定

??熱情適度，內外有別 ??謙虛適當 ??尊重隱私 ??女士優先 ??以右為尊

三 國際商務禮儀第一關：形象禮儀（幾十張正反面對比案例照片，示范與問答）

① 案例分析：商務形象失禮，造成的巨大損失 ② 必有的商務著裝意識：場合著裝“TPO原則” ③ 男性著裝禮儀：

??男士“西服正裝”穿著細節點、禁忌 ??男士“公務休閑裝”穿著技巧、失禮之處 ??男士“晚禮服”穿著技巧、失禮之處 ④ 男性儀容禮儀：

??男士職業配飾規則與禁忌：手表、領帶夾、皮帶、皮鞋、公文包 ??男士頭發、胡須、體毛的修飾 ??牙齒、指甲、皮膚修整 ??香水使用技法與失誤 ⑤ 女性商務著裝禮儀：

??女性“西服套裙”的規則、禁忌

??女性“商務休閑裝”穿著技巧、失禮之處 ??女性“日禮服、晚禮服”穿著技巧、失禮之處 ??女性職業發型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點

四、國際商務儀態禮儀

① 男女儀態訓練、變化

??男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正 ??男女端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

??男女自信走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正

??優雅女士蹲姿練習，威武男士蹲姿練習② 手勢語訓練：

??優雅動作練習：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

??致意動作：揮手禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱貼面禮、合掌禮、失禮動作糾正

??遞送名片的動作與講究

??奉茶敬水的動作、講究、失禮動作糾正 ??喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正

五、國際商務會面禮儀

① 介紹的禮儀 ??誰充當介紹人？

??千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、??不同場合的雙方介紹練習

??自我介紹禮儀，四個注意點、練習??如何做有禮的被介紹者 ② 名片禮儀 ??印制名片的禮儀 ??遞送和接受名片的禮儀 ③ 稱謂禮儀 ??中國稱謂慣例 ??德國稱謂慣例 ④ 握手禮儀 ??握手不當動作

??國際通行的握手禮正確動作 ??握手15個國際禁忌

六、國際尊位禮儀

??尊位的概念和重要作用 ??主賓行走時的位置排列 ??樓梯、電梯、門口的順序 ??不同會客室的座次排列

??不同級別會議的主席臺、聽眾席排列 ??不同汽車內的座次排列

七、宴請禮儀

① 宴會的形式 ② 宴會的程序

③ 宴會的桌次、座次排列 ④ 請柬的格式、特指專用語 ⑤ 如何回復邀請 ⑥ 宴會基本禁忌

八、外事餐飲禮儀與儀態

① 1 中餐禮儀

??中餐的座次排序方式：通用的三種宴請座次模式 ??合適的赴宴著裝 ??入席的講究、祝酒詞

??餐具的使用失禮案例：轉盤、筷子、中式碗、盤子、湯勺 ??敬酒禮儀：通用原則與隨俗原則 ??為客人布菜的幾種方式、禁忌

??慶典宴會：飲酒注意事項、告辭的順序

??注意餐桌吃相細節：管理者個人素養的直接體現 ② 2 西餐禮儀 ??西餐著裝要求 ??西餐席位的排列

??西餐點菜禮儀、上菜順序 ??入座講究、用餐姿勢 ??認識餐具與其使用方法 ??西餐禮儀細節 ??西餐宴會的禁忌 ③ 3自助餐禮儀

??安排自助餐的禮儀：時間、地點、食物準備、客人的招待 ??享用自助餐的禮儀；

九、國際商務溝通禮儀與技法 ① 1 領悟溝通的要領

??“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞 ??現場游戲互動：溝通互動游戲 ??游戲啟示：有效溝通三大要素；

② 國際商務溝通四環節：“看、問、聽、答” ?? A 看――看別人什么？看懂什么？

? 不同國家“肢體語言禮儀”的含義差異、? 忽略肢體語言禮儀的負面案例

? 看圖問答：測測你目前“肢體禮儀”的敏銳度與準確性 ? 讀懂他人“肢體禮儀”的重要價值

? 如何解讀：他人各種身體語言傳遞的明確“態度與情緒” 1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息？ 2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態度？ 3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意？

4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思？ 5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒； 6)他人的“表情、眼神變化”，期待你做出怎樣回應？ ? 4 對常見的同樣肢體動作，主要國家不同的解讀與禁忌

??B 問------怎么問？達成什么目的？

? 1 “問”的目的是什么？中西方對于“問”的不同應用于誤會 ? 2 何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”？ 1)你對他人需求了解“多或少”？ 2)他人是“內行”“外行”？ 3)自己手里資源“多或少”？ ? 提問過程的“隱私文化”沖突、化解

??C 聽-----怎么聽？

? 外事交往中，“傾聽”有哪些的價值？ ? 傾聽的重要技巧、嚴重誤區

??D說――說什么？

? 國際交際禮貌用語

? 中西不同的“贊美”文化——贊美的三大禁忌、三大技巧 ? 如何盡快打開話題、打破尷尬