第一篇：商務禮儀公開課職場達人的禮儀修煉課程介紹

職場達人的禮儀修煉（6月）

背景：

對于所有企業而言，有效提升企業及組織成員職業化的程度，將是提升企業競爭能力、保持企業持續發展的關鍵。

作為職業化訓練的根本——職業禮儀，它的本質是什么？它與企業形象、內部溝通、凝聚力、執行力乃至企業文化究竟有什么關聯？

答案很明確。從商務及人性需求的角度看，禮儀是表示尊重的各種方式。不要忽視尊重帶來的價值與力量，尊重帶來的往往是一個或幾個人的企業變成一群人的企業。

由此，將職場禮儀培訓提升為職業素質教育，既是職場人士的迫切需求，又是企業應對市場競爭、打造職業化團隊的一個必然趨勢！

收益：

? 通過職業禮儀為導入的職場行為規范全面訓練，提升個人職場魅力與企業成員職業化 的水平，進而提升公司的整體商務活動水平與企業形象；

? 從不同行業職業著裝的特征、公司對外接待規范與注意事項、內部與外部的溝通細節、服務及銷售的人性需求、公司各項商務活動乃至大型活動禮儀工作流程等實際需求入手，給出應對的全景圖，實現職場禮儀與企業文化的無縫對接；

? 煥發受訓者的工作熱情，從側面推動企業文化建設，提高企業員工服務能力與銷售水平，增強員工的歸宿感。

方式：

? 1測試（課前調研測試）? 2傳授（電影賞析+禮儀講解）

? 3訓練（老師講授+案例討論+視頻糾錯）

? 4輔導（現場培訓+微信平臺服務+QQ網絡服務+實操輔導）

對象：

企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。

主辦單位：長沙市禮儀協會

承辦單位：長沙易道企業管理咨詢有限公司 課程時間：長沙 2013年6月29日

課程費用：￥1280/人（含授課費、資料費、會務費、中餐費、茶點費）報名方式：伍紅宇 :電話： ***

QQ：2459360083（本課程可為企業定制內訓，并有資深顧問團隊實施咨詢項目）課程介紹：

一、測試調研篇：商務禮儀測試50問

二、向經典學習——禮儀文化篇

內容：從禮儀的定義、分類、原則入手，全面解讀禮儀。并就商務禮儀的特性、應遵循的原則進行重點講授。

方式：案例講授 視頻賞析 小組討論

收益：樹立禮儀與文化、禮儀培訓與職業素養提升這兩組關系的正確認識；掌握商務禮儀、人際交往應遵循的原則；進而了解，禮儀的核心即文化、禮儀修煉的宗旨在于提升職業素養。

三、向領袖學習——形象達人篇

內容：通過形象認知四階段不同特點的分析，全面介紹PIS形象體系。并通過對奧巴馬、彭麗媛、撒切爾、普京、米歇爾等政界領袖及柳傳志、蓋茲、喬布斯、楊瀾等商界名流的形象解讀，為學員呈現PIS形象塑造工具。

方式：視頻賞析 案例講授 小組競賽 互動實操

收益：掌握如何在最短時間內有效提升自己的視覺形象、能力形象及倫理形象，成為職場形象達人！

四、向權威學習——社交達人篇

內容：截選職場社交中最為頻繁、重要的六個場景，詳細講解其禮儀行為規范。特別對于職場禮儀的難點——座次禮儀；職場禮儀的關鍵——接待禮儀，結合訓前禮儀測試調研，進行針對性訓練。

方式：視頻賞析 案例討論 小組競賽 互動實操

收益：幫助學員在最短時間內掌握職場社交“有所不為有所為”，成為職場社交達人！

五、向優雅學習——品鑒達人篇

內容：重點介紹葡萄酒飲用的基本常識及葡萄酒品鑒的文化，并初步掌握葡萄酒的配餐技巧。方式：視頻賞析 現場講授 紅酒品鑒

收益：在最短時間內，讓您通過“觀、聞、搖、品”了解葡萄酒、品鑒葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鑒的文化，成為職場品鑒達人！

更多課程視頻及相關信息請查閱：http://www.tmdps.cn

第二篇：職場達人必備的郵件禮儀

職場達人必備的郵件禮儀

主題： 主題： 主題要提綱挈領，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概括出整 個郵件的內容，便于收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。

1．一定不要空白標題，這是最失禮的。2．標題要簡短，不宜冗長，不要讓 outlook 用…才能顯示完你的標題。3..最好寫上來自**公司的郵件，以便對方一目了然又便于留存，時間可以不用注明，因為一般的郵箱會 自動生成，寫了反而累贅。4.標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如 “王先生收”。也不要用胡亂無實 際內容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！”

5．一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理。6．可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要 隨便就用“緊急”之類的字眼。7．回復對方郵件時，應當根據回復內容需要更改標題，不要 RE RE 一大串。

8、最最重要的一點，主題千萬不可出現錯別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發出前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。關于稱呼與問候 1． 恰當地稱呼收件者，拿捏尺度。郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的 回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x 經理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x 先生”、“x 小姐”稱 呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要 逮誰都用個“Dear xxx”，顯得很熟絡。關于格式，稱呼是第一行頂格寫。2． Email 開頭結尾最好要有問候語

最簡單的開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”或者“您好”，開頭問候語是稱呼換行空兩格寫。結尾常見的寫個 Best Regards，中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了，若是尊長應使用“此致敬禮”。注意，在非常正式的場合應完全使用信件標準格式，“祝”和“此致”為緊接上一行結尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。正文 1.Email 正文要簡明扼要，行文通順 若對方不認識你，第一件應當說明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業名是必須通報的以示對對方的 尊重，點名身份應當簡潔扼要，最好

是和本郵件以及對方有關，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵 件來意。不可沒頭沒腦就是正事，別人不知道你是誰還得拉到最后看。但也不可過多，有些聯系方式之類 與正文無關的信息應在簽名檔中表明。Email 正文應簡明扼要的說清楚事情；如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作 為附件進行詳細描述。正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人 家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。2.注意 Email 的論述語氣 根據收件人與自己的熟絡程度、等級關系；郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。尊重對方，請、謝謝之類的語句要經常出現。電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓！3.Email 正文多用1234之類的列表，以清晰明確。如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人 有時間仔細看你沒分段的長篇大論。4.一次郵件交待完整信息 最好在一次郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發一封什么“補充”或者“更正”之 類的郵件，這會讓人很反感。5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查 這是對別人的尊重，也是自己態度的體現。如果是英文 Email，最好把拼寫檢查功能打開;如果是中文 Email，

注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在郵件發送之前，務必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。6.合理提示重要信息 不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進行提示。合理的提示是必 要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述 對于很多帶有技術介紹或討論性質的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件 人一定會表揚你的體貼。8.不要動不動使用 :)之類的笑臉字符，在商務信函里面這樣顯得比較輕佻 Business Email 不是你的情書，所以:)之類的最好慎用。只用在某些你確實需要強調出一定的輕松氣氛的 場合，比如現在－:)附件 1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。5.如果

果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。6.如果附件過大（不宜超過2MB），應分割成幾個小文件分別發送。語言的選擇和漢字編碼 1.只在必要的時候才使用英文郵件 英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文 郵件交流；如果收件人是其他國家和地區的華人，也應采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中 文郵件在其他地區可能顯示成為亂碼天書。2.尊重對方的習慣，不主動發起英文郵件 如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發送英文郵件給他；如果對方發英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。

3.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英 文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。4.選擇便于閱度的字號和字體 中文老實點用宋體或新宋體，英文就用 Verdana 或 Arial 字型，字號用五號或10號字即可。這是經研究證 明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務郵件。不要為突出內容而將字號設置過大，拉滾動條是很麻煩的事情；也不要過小，費神又傷眼睛。結尾簽名 每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然你的朋友可能從發件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。1.簽名信息不宜過多 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但 信息不宜行數過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然 會與你聯系。引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人 對象與場合，切記一定要得體。2.不要只用一個簽名檔 對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得 疏遠。你可以在 OUTLOOK 中設置多個簽名檔，靈活調用。3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體 小一些。回復技巧 1.及時回復 Email 收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的,這是對他人的尊重，理想的回復時 間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不 要超過24小時。如果事情復雜，你

無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說”收到了，我們正在處理，一旦有結果就會

及時回復，云云”。不要讓對方苦苦等待，記住：及時作出響應，哪怕只是確認一下收到了。如果你正在出差或休假，應該設定自動回復功能，提示發件人，以免影響工作。2.進行針對性回復 當回件答復問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。3.回復不得少于10個字 對方給你發來一大段郵件，你確只回復“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么 著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。4.不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓 如果收發雙方就同一問題的交流回復超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應采用電話溝通等其 他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。對于較為復雜的問題，多個收件人頻繁回復，發表看法，把郵件越 RE 越高，這將導致郵件過于冗長笨拙 而不可閱讀。此時應即是對之前討論的結果進行小結，刪減瘦身，突出有用信息。5．要區分 Reply 和 Reply All（區分單獨回復和回復全體）如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就行了 如果你對發件人提出的要求作出結論響應，應該 replay all，讓大家都知道； 不要讓對方幫你完成這件事情。如果你對發件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發件人單獨溝通，不要當著所有人的面，不停的 RE 來 RE 去，與發件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。點擊“回復全部”前，要三思而行！6.主動控制郵件的來往 為避免無謂的回復，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復”。正確使用發送，抄送，正確使用發送，抄送，密送 要區分 To 和 CC 還有 BCC（區分收件人、抄送人、秘送人）1． To 的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應對郵件予以回復響應。2． 而 CC 的人則只是需要知道這回事，CC 的人沒有義務對郵件予以響應，當然如果 CC 的人有建議，當

然可以回 Email。3． 而 BCC 是秘送，即收信人是不知道你發給了 BCC 的人了的。這個可能用在非常規場合。4．TO，CC 中的各收件人的排列應遵循一定的規則。比如按部門排列；按職位等級從高到低或從低到高都 可以。適當的規則有助于提升你的形象！

5．只給需要信息的人發送

郵件，不要占用他人的資源。

6、轉發郵件要突出信息。在你轉發消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉發敏感或者機密信息要小心謹慎，不 要把內部消息轉發給外部人員或者未經授權的接收人。如果有需要 還應對轉發郵件的內容進行修改和整理，以突出信息。不要將 RE 了幾十層的郵件發給他人，讓人摸不著頭腦。不發送垃圾郵件或者附加特殊鏈接。

第三篇：職場達人從社交禮儀開始

職場達人從社交禮儀開始

社交活動最能體現一個人的素養，說話的語氣、語調，握手的輕重，就餐落座，飲酒端杯，眼睛看人的姿勢，等等，無不體現一個人的修養與品味，若想在社交活動上不失儀，趕緊看看吧!

1.去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

2.正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意地在桌上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他的腳正在桌子下無聊地晃動;你說話間，他的腳忽然停止了搖動，那他已對你的話產生了濃厚的興趣。

3.和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。

4.在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。

5.一個人向你發出了邀請，你興致勃勃地落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

6.發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。

7.一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。

第四篇：職場禮儀與個人魅力修煉

職場禮儀與個人魅力修煉

主講:王雅波老師

關 鍵 詞】“階層意識是現實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”

“文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配”

“沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業成功，必須具備兩種具備兩種素質：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”

“無貌可以有情，無情可以有態。有態則下可傾城，上可傾國”

“禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民俗學等綜合方面，并尊重行業、場合的游戲規則”

【形

式】

講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點

課程時間：1天（6課時）課程簡介： 第一單元 禮儀內涵

? 僅有善意是不夠的 ? 教養的境界 ? 禮儀文化與通則 ? 禮儀中的美學和心理學 ? 完美出自細節

一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當中，了解目標群體人，就必須深諳人背后的文化與民俗……

第二單元 自我形象與氣質管理

? 形象設計的功能

? 場合著裝禮儀——商務場合社交場合

“好看”是次要的 ? 風格診斷 ? 完美細節 ? 絲巾造型

? 得體的含義——體面也是要講究分寸的

關注時尚，但與時尚保持距離??

第三篇：氣質與儀態

儀態是內在素養的重要外在呈現方式，在職場中它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來適時傳遞積極、樂觀、自信和職業權威，或表達謙虛內斂從而獲得他人最大程度的認同。

? 積極、樂觀、自信、高貴、端莊 ? 目光的優雅空間 ? 肢體密碼解讀

第四篇: 商務交往禮儀

商務交往有既定的禮儀規范，學員要理解和掌握這些慣例和規范才會在如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規范，沒有任何一個規則放之四海而皆準。真正的教養是不著痕跡的。

? 通訊禮儀——手機的管理與使用

短信禮儀與禁忌

掛斷電話的禮儀

傳統書信格式與禮儀

? 邀約的藝術

? 自我介紹的“空間魅力” ? 稱呼的藝術 ? 握手的禮儀與禁忌

? 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面 保護自己的臉面

? 位次禮儀——位次背后的文化

位次背后的心理學

乘車位次

宴會位次

會談位次

陪行位次

? 告辭禮儀 ? 完美的人際距離 ? 出色而不出位 ? 僅有善意是不夠的

第五篇：餐飲文化與禮儀

? 中餐風格與西餐風格 ? 中餐禮儀與西餐禮儀 ? 熱情的尺度 ? 茶文化與茶禮儀 ? 咖啡文化與禮儀 ? 葡萄酒文化與情趣

? 招待會禮儀 ? 酒會禮儀 ? 完美結賬 ? 完美退席

第六篇：語言藝術與談吐修煉

人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”

? 和諧溝通的心態準備——面對你喜歡的人

面對你不喜歡的人 ? 語境識別——你的對面是誰？ ? 寬容是一種教養 ? 聰明的退讓

? 你的語音、語調和語速 ? 熱情的尺度 ? 傾聽的藝術

? 從空間的距離到心靈的距離 ? 得體的含義

美的最高境界是和諧，其實教養也是； 真正的教養是無形的，不著痕跡的…… 禮儀培訓專家--王雅波 老師

一、講師介紹

千千禮儀

創辦人首席講師 中國形象設計協會

理

事 國家高級形象設計師

中國領導藝術研究院

高級禮儀講師 時代光華

特邀講師

香港國際形象顧問協會

禮儀導師 香港名媛會館

禮儀形象顧問 深圳美萊醫療美容機構

特邀禮儀顧問 全國100多家機構

特聘禮儀講師 中國企業商學院聯合會

特聘講師 中國百強教育企業十佳培訓師 2009中國百佳培訓師

2010,2011中國品牌講師

2010南方民營企業家最喜愛的“商務禮儀專家” 北大匯豐商學院 特聘禮儀講師

西安交大、西南財大、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學等

MBA工商管理班

特邀講師 國內多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問。

個人經歷：

天津商業大學,北京禮儀學院 全球慈善基金聯合總會

禮儀顧問 深圳大運會義工聯 特約講師

深圳大運會全民禮儀文化講堂 特邀講師 曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名； 曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作； 曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人； 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓；

《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，多次主持高端人物訪談； 英資集團高層經理，創辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”； 《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創者和主筆；

二、授課風格：

王老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，授課優雅生動，易懂，王老師結合美學、心理學來分享課程精髓，不僅闡述了禮儀中的細節，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現代國際商務發展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發展文化和運用。

三、講師觀點：

禮儀不應僅僅是停留在規范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為溝通藝術的一部分，人際交往中的禮儀與行為模式遠沒如此簡單。

一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化之中，了解目標群體人，就必須深諳人背后的文化及其民俗。

一種行為規范之所以是這樣而不是那樣，往往是基于長期的人際交往中對目標交往對象的心理感受而確定的，這其實也是尊重的起源。

美的最高境界是和諧，其實教養也是。

真正的教養是無形的，不著痕跡的。

四、出版作品：《禮儀文化與商務交往》 2DVD 目錄

A篇：禮儀與文化 B篇：氣質與儀態 C篇：會面與商務交往禮儀 D篇：溝通藝術與社交談吐

五、服務過的部分客戶（排名不分先后）：

金融行業：中國銀行、常州中行、深圳中行、揚州中行、深圳中行、天津農行、工商銀行總行、丹東工行、廣州中行、長春工行、四川工行、揭陽工行、深圳工行、江門建行、廣州建設銀行、華商銀行、臺山銀行、新鄉銀行、湛江銀行，開平農信、天津農行，重慶銀行、惠州農信、湛江市郵儲銀行、雷州郵政儲蓄、高州農信社、珠海郵儲、博羅農信社、中信銀行、寧波銀行、東莞銀行、柳州建行、深發展成都分行、馬鞍山中行、汕頭民生銀行、云南中行……

通訊行業：深圳電信、梅州電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、中山電信、上海電信、江蘇移動、武漢聯通、四川聯通、海南移動、汕尾移動、達州聯通、廣元聯通、深圳移動、海南移動、中山移動、梧州移動、南寧移動、昆明移動、茂名移動、貴州移動、六盤水移動、遼寧聯通、西雙版納移動、宜昌移動……

電力行業：中國南方電網，珠海供電、崇義供電局、茂名供電局、信宜供電局、青島供電局、臺山供電局、貴陽東風電廠……

汽車行業：廣州本田、江鈴汽車、比亞迪汽車、奔馳4S店、斯巴魯、寶馬4S店、奧康達名車廣場…… 地產/物業/商場： 招商地產、中糧地產、太古匯地產、京基百納、地王大廈熊谷物業、珠海免稅集團、江西萬科地產、時代地產、樂富地產、廣州富力地產、天津富力地產、浙江精工置業、河南正弘置業、浙江精工置業、天虹商場、樂購商場、中信廣場、廣州燕匯廣場（隆達投資）、通發物業、廣州天譽物業、南山科技園物業、惠州華貿中心、碧桂園、新朝陽商業MALL……

酒店行業：龍泉酒店、金帝都大酒店、嘉旺餐飲連鎖、云南云安會都、小梅沙銀園酒店、酒店行業公開課…… 醫療行業：康華醫院、龍華人民醫院、梅州人民醫院、美萊醫院、順泰醫療、邁瑞醫藥、中信健康…… 時尚行業：卡頓女性發型顧問連鎖、香港國際名媛會館、百泰珠寶、廣州琦爵服飾、米蘭登服飾……

保險證券：新湖期貨、太平財險、長城證券、國泰君安證券、太平洋保險、生命人壽、中國信用保險、大中銀投資……

政府部門：中山國稅、佛山南海稅務局、納稅人之窗、地方稅務局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業協會，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團、江蘇鐵路集團、坪地街道總工會、南澳街道工會、深圳供電規劃設計院有限公司、深圳市建筑設計研究總院有限公司……

其他行業(排名不分先后):

中海油、中石化、中國南車集團、東部公交公司、陜煤化集團、龍崗公安分局、深圳寶安機場、承遠航空、南玻集團、特發信息股份、紅塔仁恒紙業、中航工業新鄉航空工業集團、中國興業太陽能、英威騰電氣股份、廣東天泰控股、海王生物工程股份、中國興業太陽能、中建集團、英威騰電氣股份、海王生物、天智偉業、亞太森博(廣東)紙業、天泰控股集團、美的集團、順電連鎖、海外裝飾、深裝總、南海發展、特發信息股份、深圳大運會義工聯、GET Globle Education Training Group、雅致股份、深圳沙河高爾夫、創維-RGB電子、深圳世界之窗、金洲精工、湖北太極湖投資集團、河南省天豐集團、多氟多化工、廣東天聯集團、西頓照明、樂華陶瓷潔具、箭牌陶瓷、愛默生電氣、挪威聯廣、奧林巴斯、三諾電子、河南金龍精密銅業集團、河南心連心集團、深圳新國都技術公司、比克電池、富士電機、華普電子、華榮科技、廣東華美集團、中電網、廣東公誠、廣豐鋼業、博敏電子、君耀電子、視得安、佛山市樂華陶瓷潔具、麥克維爾空調、珠海紅塔仁恒紙業、精英模具、深能源集團、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務、方大集團、惠州新誠、偉星集團、中國檢驗認證集團、波爾亞太、賜昱鞋廠、深圳企業家聯合會、光洋六和、格瑞衛康、西點學院（中旭集團）北大匯豐商學院、香港形象設計協會……

第五篇：職場禮儀與個人魅力修煉

職場禮儀與個人魅力修煉
第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課 禮儀內涵進一步認識 銷售禮儀的主要內容、特點、基本原則 職業形象的構成要素、傳達的信息及作用： 個人層面、企業層面 第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定 禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養 培養良好的工作意識 我為什么而工作 我為誰而工作 我應該怎么做 打造陽光心態，樹立危機意識 第三模塊：儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造 個人形象是成功不可或缺的因素 精致妝容與發式發型的職業要求 儀容的禁忌 商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO 原則 工裝的穿著要求 商務便裝的穿著技巧 休閑裝、時裝及禮服 常見著裝誤區點評 男士西裝及領帶禮儀 女士套裝與絲巾搭配 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范 各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）第四模塊：舉止禮儀---鍛造優雅與端莊 舉止的端莊是優雅的必備條件 商務人士的舉止要求 站姿的要領與訓練 坐姿、鞠躬的要領與訓練 走姿的要領與訓練 蹲姿的要領與訓練 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑 第五模塊：言談禮儀---良好溝通助你一馬平川 言談禮儀的原則 談吐的基本技巧 溝通3A 法則 傾聽與贊美 適度的肢體語言與臉部表情 如何與客戶及商業伙伴進行溝通 上下級之間如何溝通 與同事之間溝通交流 禮儀的用語及避諱原則

第六模塊：常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲 寒暄、介紹、稱呼禮儀 握手禮儀 引領、接待、座次禮儀 拜訪、交談禮儀 致意禮儀 名片禮儀 迎來送往的乘車的禮儀 第七模塊：會談禮儀---高端會晤禮儀當道

一、會議禮儀

二、談判禮儀 第八模塊：接待禮儀---接待有禮完美迎客 接待前的準備 迎接客戶禮儀 接待客戶禮儀 茶和咖啡禮儀 送客禮儀 第九模塊：拜訪禮儀---有尺有度彬彬有禮 開門見山，主題明確 注意觀察，適可而止 彬彬有禮，注意細節 拜訪時的同事配合 第十模塊：大型宴會禮儀---餐桌上的魅力

一、宴會的分類 中式宴會 西式宴會 正規宴會 普通宴會

二、宴會的簡介 座次安排 宴會的主題 男女賓客分別對待

三、餐桌的禮儀 中西式餐具的擺放標準 入座禮儀 點菜與上菜的禮節 斟酒禮儀 開宴禮儀 用餐的氣氛以及禁忌 筷子與刀叉的使用禁忌 選擇好餐桌話題 餐巾、餐布的使用

四、餐桌的入席與退席 第十一模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養體現 樹立良好的電話形象 親切的第一聲 良好的姿態影響電話中你的聲音 電話禮儀的

基本原則 撥打電話的禮儀

接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧 手機禮儀 接聽私人電話時 第十二模塊：禮儀五步訓練法---持續提升追求完美 看——觀察對方的技巧 聽——拉近與對方關系 笑——微笑的魅力 說——對方更在乎怎樣 動——運用身體語言的技巧__