第一篇：社區醫院營銷

醫院如何做社區滲透-醫院營銷

2006年的醫療市場，各種模式的醫療機構已經開始逐步走向市場，民營醫療機構走向“戰國時代”，群雄并起，逐鹿市場。隨著國家加大醫療市場的改革進程，民營醫院呈現出一片欣欣向榮的氣象，如何在醫療市場這片蛋糕中迅速占領市場，喝到頭口水，如何在民營醫院眾多的市場脫盈而出，一炮打響。如何在眾多的醫院中獨樹一幟，吸引眼球，除了傳統的媒體手段外，營銷方式的創新和服務手段的提升，人性化的資源整合隨著我國城市經濟的不斷發展以及城市社區化進程的加快，眾多各具特色的城市社區正如雨后春筍般不斷涌現，蘊含著巨大的醫療服務，社區健康咨詢服務由此應運而生。社區推廣一旦達到“面”的滲透，既為后期廣告的跟進起到品牌先導和鋪墊作用，同時又可先競爭對手，占領社區有利位置，起到“螞蟻雄兵”般意想不到的效果。社區營銷的意義、開展社區健康宣傳營銷，是滿足社區居民日益增長的健康咨詢服務的需要，體現醫院與時俱進的服務理念。隨著城市經濟的快速增長，現代人的健康需求也隨之增長，個人健康服務需求進入前所未有的多樣化、個性化時代。這一特點在居民定位較為明晰的各類社區顯得尤為集中和突出，迫切要求健康醫療服務觸角適時跟進社區。因此，搞好社區健康咨詢服務，乃是滿足廣大客戶特別是社區居民日益增長的健康服務需求，提升社區健康服務品質和居民生活品質，發展社區經濟的需要。這不僅是醫院醫療服務方式的轉變，更是醫療服務理念的轉變，體現了醫療服務與時俱進的本色，具有十分重要的現實意義和長遠意義。

2、開展社區健康咨詢宣傳營銷，是打造醫療行業服務金字招牌的需要，有利于塑造良好的企業形象，推動可持續發展。以社區形成的特定客戶群體為目標客戶，主動地、有針對性地進行健康咨詢和健康服務的營銷宣傳，能夠很好地增強特色專科營銷的有效性，逐漸培養目標客戶的認同感和親近感，使其切實感受和體會到社區醫療服務的價值，提高醫院的美譽度，使社區居民對醫院的技術、專科、設備、專家與服務由被動接受到主動選擇、由松散隨意選擇到主動享受，最終達到共同促進業務發展和提升醫院品牌形象的目的。總之，通過開展社區公益義診宣傳營銷，可以更加明確自身的市場定位，并根據自己的綜合實力和服務水平，開發出代表醫院鮮活的形象和人性化的服務，向社區客戶展示鮮明的健康醫療服務形象，以獨特的醫療品牌和健康服務個性贏得市場競爭的優勢。通過開展社區健康公益活動宣傳營銷，還可以培養一支充滿朝氣活力、富有時代觀念、勇于開拓創新的醫療服務隊伍和醫療營銷人，以獲得可持續發展。

3、開展社區醫療公益宣傳營銷，有利于跟進市場變化，加強醫院與客戶、醫生和患者的信息交流，推動醫療改革創新。城市社區尤其是新興的中高檔社區集中了一批健康程度重視高、思維活躍，引領健康消費時尚的居民，他們無疑是醫院力爭的目標客戶群體。通過開展社區健康咨詢宣傳營銷，可以收集到有關市場資料，為研究、細分、確定目標客戶，開發新的特色專科、引進新的醫療技術和醫療服務手段提供依據。通過開展社區公益義診宣傳營銷，還可以建立起醫院與社區居民之間的交流渠道，并使之正規化、長久化，醫院從中得到的信息反饋可以

4、重點宣傳營銷與一般宣傳營銷相結合。為提高醫院的社會知名度，挖掘潛在的市場，變被動營銷為主動營銷，積極搶占市場份額，提高經濟效益，我們要在開展經常性宣傳營銷的同時，加大目標市場的細分力度，對不同的客戶群體采用不同的營銷方式。重點宣傳營銷要以個性化、中高端客戶為營銷重點，通過豐富多彩、生動活潑的營銷方式，向社區中高端客戶因地制宜宣傳營銷醫院的各項醫療業務。要針對不同社區客戶群體的各自特點，推出適應社區實際的醫療（服務）組合，增強宣傳的針對性。同時，要根據社區和網點的分布進行就近分割，實行定向營銷、就近服務、中間攔截、挖掘準患者。

5、全院整體聯動與部門分工協作相結合。社區健康咨詢服務是全院上下聯動，部門分工協作的系統工程。根據醫院現有的業務、機構整合情況，建立以領導統一規劃、部門負責具體實施、臨近社區網點為依托、社區營銷小分隊為營銷服務渠道的自上而下。形成縱向的營銷體系，跨部門、橫向的組織管理結構，從而形成對內組織嚴密、分工協作，對外步調一致、有機聯動的社區健康醫療服務宣傳營銷整體，以進一步打響品牌醫院，促進醫院的經營和業務的有效增值。主要目標。按照指導思想，轉變觀念，改進作風，團結拼搏，真抓實干，進一步鞏固拓展醫院社區健康醫療服務業務。醫院社區健康醫療咨詢服務宣傳營銷工作的主要目標是：

品牌目標：爭取用3－6個月的時間，逐步樹立起適應市場競爭和業務發展需要的社區健康公益服務服務品牌，建立和完善醫院個人健康的營銷體系，建立個人健康客戶管理信息系統，提升營業網點的綜合競爭力。

市場目標：通過推出社區健康咨詢服務品牌，用個性化品牌醫院服務社區，挖掘新客戶，鞏固老客戶，逐步擴大社區客戶占有率，力爭使醫院醫療市場份額領先于同業水平。

3、效益目標：實施社區醫療服務方案最主要的利潤增長點之一，通過以公益義診大力營銷健康醫療咨詢服務，力爭使醫院的業務收入以每年10-30%的速度增長，推行社區健康醫療服務方案對醫院盈利的貢獻率每年增加3至10個百分點。社區營銷的具體內容加強社區醫療宣傳營銷工作，既要創新方式方法，又要營造聲勢；既要重視品牌宣傳，又要注重特色專科營銷；既要重視客戶群體的市場細分，又要重視重要醫療技術的市場營銷，使醫院的每一項醫療服務和每一項科研成果為廣大客戶所了解所接受，以充分發揮醫院社區健康咨詢和公益義診的綜合效益。

社區客戶細分。為了更好地實現有效營銷，按照社區的差異性，對社區進行分類。通過市場細分，了解和掌握社區的基本狀況及社區客戶的主要醫療健康服務需求，從而更有針對性地開展宣傳營銷活動。

根據社區形成的不同階段劃分社區。

初期形成階段的社區。此類型社區是樓盤由開發期轉入銷售期的初期形成階段。這一階段的社區雖然還未成型，嚴格說尚未構成實際意義上的社區，但卻是醫院提供醫療健康服務的目標客戶，即社區未來的業主已經構成了社區客戶群體。這些未來的社區客戶已經具有較為強烈的健康服務需求，并且社區開發商往往也需要配套的醫療健康服務作為其銷售樓盤的輔助營銷手段。因此，對于該類型的社區客戶，醫院可以采取早期介入、先入為主的方式，為這部分客戶提供個人健康咨詢服務，如提供出診方面的優惠，辦理各種會員卡服務。

成熟型的社區。此類社區是業主已經入住的成熟型社區。對于成熟型社區的社區健康醫療咨詢服務，可以采取“逐戶公關，個性營銷，服務跟進，穩固關系”的方式開展宣傳營銷。這一類型社區客戶的健康服務，可聯合社區物業管理公司（居委會），與其建立合作關系，建立長期、暢通、穩定的社區服務通道

根據社區不同的屬性劃分社區。

按不同類型社區劃分。此類社區大體可分為高端名流社區、綜合商務社區、科教文化社區、行政事業社區、工業企業社區、一般居民社區等。醫院推行社區醫療服務，主要定位于對中高端社區的服務（如科教文化社區、行政事業社區、綜合商務社區、高端名流社區），這樣有利于集中有限的宣傳和服務資源，爭取優質客戶，借助高檔社區的社會影響力，以及醫院營銷渠道和媒體的宣傳造勢，達到以點帶面的宣傳營銷效果。

按不同客戶群體劃分。各社區的客戶健康需求既有共性又有差異性，為此，醫院還可以將社區客戶按人群組合類別分為文化人、大學生、工薪階層、商務人士、外企高管、白領階層、個體經營者、家庭主婦等，以便實行個性化、多元化的醫療服務。

當然，以上客戶群體的分類也是相對的，具體營銷時應因地制宜、靈活應變。

二、整合打包。在社區健康醫療服務宣傳營銷過程中，要遵循“以市場為中心，以客戶為導向”的原則，按滿足不同社區類型以及不同的客戶群體的健康醫療需求進行打包與組合，以便營銷人員根據社區類型、客戶群體營銷產品和服務，滿足客戶全方位的健康醫療咨詢服務需求。

醫療項目組合。社區健康醫療需求呈現多樣化趨勢，不同類型的社區、不同的客戶群體對醫療服務的需求有一定的差異，并且需求也是不斷變化著的。為此，醫院必須針對社區客戶的特點，有重點、有選擇地營銷特色醫療服務。為便于社區醫療服務的實施，醫院可以擬訂了以下組合，供宣傳營銷時參考。不同類型社區的醫療項目組合。高端名流社區組合：作為都市富裕階層的密集區，其社區客戶特點為高收入，有穩定的事業基礎，對醫療服務要求高，要體現差別化的服務。可向其重點推介的醫療項目包。綜合商務社區組合：綜合商務社區是指以眾多商務機構為主、商務活動頻繁的寫字樓、展館、賓館等區域。作為都市白領的密集區，其社區客戶特點為經濟收入

較高，接受健康醫療強，具有超前消費意識，對醫療業務的科技含量和快捷便利的要求較高，需要為其提供差別化的健康醫療咨詢服務。可向其重點推介的醫療項目包。科教文化社區組合：科教文化社區是指以國家教育管理機構、科研院校、大中小學、報社或眾多歷史古跡、人文景觀集中的社區。該社區文化氛圍濃厚，居民文化素質普遍較高，對新興事物接受程度較高，可向其重點

推介醫療項目包。行政事業社區組合：行政事業社區是指以國家政府機構或其他行政事業單位為主的社區。針對社區客戶受教育程度較高，有較高的社會地位，收入穩定、經濟狀況良好的特點，可向其重點推介醫療項目包。

工業企業社區組合：工業企業社區是指工業生產廠家較密集的社區。此類社區客戶比較密集，受教育程度和收入水平一般，對醫療健康傳統業務的需求較大，可向其重點推介的醫療項目包。一般居民社區組合：一般居民社區是指一般居民密集居住地。此類社區客戶多為傳統消費類型，收入水平中等偏低，對醫療健康咨詢服務傳統業務的需求較大，可向其重點推介的醫療項目包。

2、不同客戶群體的醫療項目組合。

文化人組合：針對文化人觀念超前，對健康醫療接受程度較高的特點，可向其重點推介的醫療項目包。

大學生組合：大學生經濟能力一般，但消費意識濃，潛力不可忽視，可向其重點推介的醫療項目包。

工薪階層組合：工薪階層指收入在社會水平中等偏下程度的客戶群體，可向其重點推介的醫療項目包。

商務人士組合：這類客戶消費層次高，可重點推介的醫療項目包。白領階層組合：針對白領階層消費意識超前的特點，可重點推介的醫療項目包。個體經營者組合：針對個體經營者對資金周轉要求快的特點，可重點推介的醫療項目包。

三、營銷體系構建。社區健康醫療咨詢服務營銷機構系統擬分為：進行特色醫療開發、服務創新、醫療項目打包，適時推出適應社區醫療健康咨詢服務，市場需求的個人需求；進行醫療健康管理和客戶關系檔案管理，制定醫療項目目錄等方面的制度和操作辦法、制作健康醫療手冊，為社區醫療健康營銷打好基礎；組織人力資源的配置和人員培訓，滿足社區健康醫療品牌營銷的需要；制定社區健康醫療營銷服務方案；策劃營銷廣告；進行針對社區物業管理部門的營銷；相關部門之間協調配合、分工合作，建立順暢的信息交流反饋機制；牽頭組織或直接參與社區醫療健康咨詢服務營銷宣傳活動。

四、具體細則：負責執行上級制定的社區醫療健康服務方案，制定具體的營銷計劃和實施細則；根據社區功能進行分類，針對社區不同客戶的不同健康醫療需求，運用醫療項目包組織社區健康營銷；負責整合院內醫務人員的營銷力量，組織客戶經理、醫療柜臺收費人員、專業營銷小組開展所在地社區醫療健康服務的營銷工作；組織人力資源的配置，滿足社區醫療品牌營銷的需要，根據網點發展戰略規劃，具體提出網點設置建議，并組織實施；組織進行客戶關系管理，進行營銷工作的業務考核；具體組織營銷人員的業務培訓。

五、營銷策略。根據所在不同的社區分別采用現場營銷、廣告營銷電話營銷等手法，宣傳營銷醫院的社區醫療健康服務，通過各種宣傳方法及優惠措施，傳達醫院社區醫療健康服務信息，激發客戶的消費欲望。促銷。深入社區開展不同層次的醫療健康促銷活動。按照差別化、個性化原則，根據社區人群的偏好，在社區不定期舉辦各類醫療健康業務知識講座，開展面對面現場演示答疑，聯合社區舉辦文藝宣傳演出、有獎征答活動，上門一對一營銷等方式并達到自覺為醫院宣傳社區醫療健康服務的效果。

六、要根據網點布局和輻射范圍，建立網點與社區的對應關系，實行定點、定崗、定責制度，將責任落實到人。加強客戶關系管理，重視客戶信息采集，有效管理客戶信息，為充分發掘社區客戶資源提供準確依據。要建立社區客戶信息檔案卡制度，內容包括客戶基本信息、交易記錄等，并做好相應的收集、分類、整理、歸檔、更新工作。

七、廣告促銷。對社區醫療健康服務組合進行包裝宣傳，設計適合不同社區服務的宣傳折頁，借助大眾傳播媒體，尤其是社區服務中心現有的網絡宣傳途徑（如宣傳欄、網絡等），塑造醫院社區醫療健康服務品牌，使社區金融家喻戶曉、人人皆知。聯合居民委員會、社區服務中心，開展社區共建活動，建立良好的互動關系，宣傳醫院關心社區、服務社區的良好形象。營銷小組還可以在社區進行流動宣傳，擴大醫院在社區的影響。

八、社區營銷的組織實施

1、加強組織領導。社區營銷是一項探索性、開拓性工作，內容繁雜，涉及面廣，需要全院上下聯動，全力以赴，因此，強有力的組織保障是活動取得成效的關鍵。領導小組可下設若干工

作小組，業務人員進行營銷知識與技能培訓。各部門要采取有力措施，積極配合，協調聯動，齊抓共管，層層落實，確保社區醫療健康宣傳營銷工作達到預期的目的。

2、精心籌劃準備。做好深入細致的準備工作是社區服務營銷取得成功的前提和基礎。一是要做好相關營銷方案的策劃制訂，包括宣傳廣告方案、公關方案、營銷培訓方案、文藝宣傳方案等，方案的制訂要結合實際，力求突出重點，可操作性強；二是要做好廣告宣傳品的策劃制作，包括以醫療項目包為主要內容的宣傳折頁，活動海報、媒體廣告、軟文、宣傳稿、宣傳紀念品等；三是要做好詳實到位的營銷培訓工作，包括醫療健康知識、營銷理論與技巧、社區市場分析、企業服務理念等。以便更好地向客戶推介；通過培訓，加深員工對醫療健康服務基本情況、特點、營銷技巧的理解和掌握，提高員工素質和業務能力。四是要做好文藝宣傳策劃創作，將醫院的特色專科和服務理念，通過歌曲、小品、相聲等群眾喜聞樂見、生動活潑、易于接受的形式表現出來，營銷出去，以提高社區醫療健康咨詢服務營銷實效。五是要做好公關準備工作。活動開始前，要由公關小組牽頭，相關部門和網點配合，主動與開發商、文明委、居委會、物業管理公司、社區服務中心取得聯系，建立合作關系。簽訂合作協議，建立合作關系。今后，還要根據社區醫療健康服務宣傳營銷工作的需要，逐步擴大社區服務范圍。

3、廣泛宣傳發動。搞好院內宣傳發動，取得員工的了解、認同、支持、配合是開展社區活動的重要環節。從現在開始，要通過各種行之有效的方式廣泛動員發動，使員工明確開展社區服務營銷的目的和意義，并積極投身社區服務營銷活動，鍛煉和提升自己的營銷能力。通過開設《工作動態（社區宣傳營銷專欄）》和信息網站宣傳欄目等形式，進行行內宣傳動員；同時，通過舉辦記者座談會、張貼海報、投放媒體廣告等方式，進行行外宣傳。可結合自身實際，利用現有資源，組織員工學習社區營銷有關內容，搞好員工的宣傳發動工作，努力調動員工參與的積極性。

4、全面開展營銷。醫院社區醫療健康咨詢服務，通過與大型精品社區聯合舉辦營銷活動，宣傳造勢擴大醫院社區醫療健康服務的社會影響力，不折不扣地認真執行，做到有計劃部署、有宣傳發動、有檢查指導、有督促落實、有總結反饋，推動活動扎扎實實地開展起來，并達到預期的效果和目的。

第二篇：女子醫院社區及社區營銷方案

女子醫院社區及社區營銷方案 ★ 高校

一、杭州高校的背景分析

（略，浙江大學、浙江師范大學、浙江理工大學、浙江工業大學、浙江廣播電視大學等二十多所高校）

二、現代大學生在性知識、性教育方面的狀況：

高校學生群體年齡分布在19至24歲之間，處在愛情多發期，加之社會文化的沖擊和開放程度的加大，大學生同居事件在各大高校中已相當普遍。受西方的價值體系和生活方式影響，往往我行我素相信自己的選擇，對待性的問題更加開放，貞潔已經不對他們造成心理壓力，而對待同居的態度還會生出類似互相攀比的心理。

1、反對學校在現行教育體制指導下開辟性教育課程。幾乎沒有學生對來自校方的正統性教育表示贊同，大學生受的正統教育已經有了十幾年，自己已經具備一定的判斷力，他們一旦感覺校方在灌輸在強迫他們接受什么，逆反心理會馬上產生。

2、女生是大學生性觀念轉變的關鍵。性需要已被女大學生們普遍認為是正當的歡愉與渴求，現代避孕方法的發展和推廣也導致了女性性活動的增加。現在有的女大學生認為，即使兩人不相愛，只要不是互相利用，也可以發生性關系。

3、校外租房同居現象并不鮮見。在校外租房在一些大學生中已經成了普遍現象，某些學校對此的態度則為“睜一只眼閉一只眼”。現代大學生認為性是愛情的必然結果，同居可以維護愛情的持久。

4、異地學生更容易發生性關系。根據一項調查，3034名婚檢青年中46%的男青年和45%的女青年承認有過婚前性行為，而這必定會帶來一系列負面影響，如懷孕率的提升，婦科疾病的不斷發生，而學生對計生問題的盲目性和隨從性給我們醫院帶來了營銷希望和機會。

三、女子醫院進行學校推廣的SWOT分析 優勢分析：

針對女性的婦科專科優勢； 服務優勢； 技術優勢； 劣勢分析： 醫院位置稍偏； 醫院的知曉度還不高； 機會分析：

目前杭州各醫院尚未進入校園。學生的懷孕率不斷攀升。

學校的群體環境適合我們展開工作。

各大高校外地學生居多，對杭州的醫療市場不了解，混亂。醫院介入的話很容易建立起自己在學生中的品牌。

年輕人是維護品牌的中堅力量。學生消費主觀性強烈，容易形成慣性消費模式。

四、合作方式

作為開業才一年的醫院，雖然明白學生是自己的消費群體中的一員，也是我們主要終端銷售人群，但缺少與學校的聯系，必須尋找突破口，建立與學校的對話通道，在良好的基礎上，全面滲透到學校的各個層面，既要有高度，又要有親和度。

1、介入要點：學生會、團委、學生會女生部等學生團體組織。

2、宣傳方法：

（1）大量制作可讀性較強的《青春進行時手冊》、《大學生青春手冊》，采用青春健康教育的置入宣傳方式。（2）高校廣播。

廣播稿15秒：關愛女性，呵護健康。女子醫院提示您：關注健康，努力學習，享受健康生活每一天。

（3）制作學生教師健康愛心卡（打折扣、代金），凡來我院健康檢查的學生可憑學生證或其它證件到我院享受醫療服務

（4）舉辦《大學生青春講座》。在各高校張貼宣傳海報、必要時發送論壇傳單。

（5）在學校宣傳欄，建立專家宣傳海報以及醫院科室宣傳海報。（6）根據學校的不同，可與女生部聯系，制作健康教育雜志。（7）校園網站上的宣傳。

（8）通過海報的張貼，達到宣傳效果。

（9）在贊助的基礎上，與學生會宣傳部等聯系，在校刊、校報建立互動欄目，以及女性醫療欄目，對學校進行長時間的宣傳推廣。長期和短期相結合，活動與知識相結合。（10）推廣 “少女意外妊娠援助中心”。

說明：學校營銷是一個長期性的建設工程，并不是發發幾本宣傳冊、舉辦幾次講座能解決問題的，需要進行長期的規劃與深入。最終是要形成看、聽、辯、教、娛為一體的宣傳體系。①“看”——各高校內“青春期保健”宣傳活動；②“聽”——各高校內“青春期保健”專家講座；③“辯”——各高校內舉行相關健康主題的辯論賽；④“教”——編寫有關“青春期保健”的宣傳冊；⑤“娛”——開辟“青青校園”“大學生日記”網絡頻道，由各高校組成人員來維護與宣傳。

★美容院

一、杭州美容院情況調查分析（需深入了解渠道情況進行分析）

對于醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫療消費群體，而在杭州市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。

二、合作方法討論

1、簡單操作

選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，終端資料及優惠卡互發。（1）制作終端介紹資料；（2）制作優惠卡。

注意：卡的發放的限制性條件。

2、系統操作（等執行力較強后推廣）光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點： ——處于亞健康狀態，但是非常渴望健康，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；

——處于健康狀態；但是希望保持健康；

——處于非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構； 建議:

——做高端會員，有利于業務水平的保持及醫院美譽度的培養 戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。合作伙伴：美容用品有限公司

載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動 概念：個人健康顧問—----個人美容顧問

——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導“健康女人 一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸到美容院管理者的概念中，并得到其認可，這樣，新東方女子醫院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端； 形式：在每期的市級招商會終端會中新東方女子醫院分別指派一名策劃專員搭配一名健康顧問和一名健康大使（護士和醫生）即可；招商會無須供費用；

——在時尚雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告； 產品

無形產品：新東方女子醫院 有形產品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）

形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙套）、質量追求近乎完美 概念：個人健康顧問 概念詮釋：個人健康顧問

唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患“一對一”式健康指導服務

獨特性——隨時享受醫患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫生個人聯系方式及限期內的1次婦科全套免費體檢

專業性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業建議 嚴密性——醫患關系的科學結合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務

安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用 個人健康顧問會員卡內容：

1、憑此卡到我院就診免掛號費、醫生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；

2、2006年3月8日前憑此卡到我院可享受1次價值300元的婦科全套免費檢查；

（包括：黑白B超、細胞涂片、陰道鏡、乳腺檢查、婦科白帶常規檢查）；

3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優惠（持卡人須攜帶本人身份證）；

4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續會； 程序：

1、設立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，新東方女子醫院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合

2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；

3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；

4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用；

5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等情況進行詳細登記；

6、每逢節假日，我院對會員進行手機短信祝福或郵件祝福；

健康顧問卡獲取途徑：

——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取；

會員管理：

1、根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設立相關程序并進行初步登記；

2、持卡人先到導診臺進行確認；再由導診帶到收費處進行登記；

3、收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；

4、收費室對此卡人使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；

5、指定醫生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪；

6、每逢節假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發或賀卡）

★ 國貿商場、世貿商場

商場是女性的天堂，是新東方女子醫院宣傳的要塞。

1、終端宣傳資源

商場一樓大廳的醫院形象宣傳；階段性宣傳，以節約成本。電梯過道宣傳（介于1樓化妝品柜臺與2樓女性衣服柜臺）

2、客戶資源共享

與專賣柜臺、商場聯系制作聯名卡，或代發愛心卡。

注意：要限量限制性條件發放，比如購買多少元物資可以得到，以體現愛心卡的稀缺性（物以希為貴）。這是所有發卡的要義。

★ 合作醫療

一、目的

建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網絡。

二、實施

組織：由分管院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責（具體由李總再定）。

制度：《醫療協作管理辦法》

醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。

一、由醫療部、企業策劃部在分管院長的領導下負責醫療協作關系建立及維護的具體工作。

二、企業策劃部與醫療部制定月度協作開發計劃，并負責編制、季度、月度業務報表報分管院長。

三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，并隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。

四、協作方式：協作關系建立后，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯系。協作方對醫院進行業務支持，醫院向協作方支付勞務費用。

按照病種不同制定激勵機制（詳見醫院協作費用提取規定）

三、工作計劃

1、制定協作資源對象計劃。

2、由分管院長帶隊拜訪。

3、制定聯系方法及介紹確認方法。

4、制定費用快速返回方法。

5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。

★ 社區“手拉手”工程

1、贊助社區活動、社區媒體的開發；如公共區域警示牌、社區宣傳欄等；

2、以1.5公里為半徑，擬建立5個社區服務點，進行社區健康宣傳教育；

3、社區常規衛生服務宣傳，利用活動契機推廣“愛心卡”會員制及體檢中心，建立新東方女子醫院社區衛生服務體系；

4、參與社區的公益活動，注意同街道辦事處、居委會、社區物業公司合作意義。

5、在社區周邊建立指示系統。

6、針對性聯系單位婦科體檢。

★ 娛樂場所

1、活動主題：“預防疾病、保障健康”

2、主辦及協辦單位 衛生局主辦 女子醫院協辦

3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。（1）活動時間：

（2）活動場所：杭州各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。

4、活動細節安排：

（1）借助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關于“預防疾病、保障健康”（需與衛生局協商）的相關指示精神，做到“師出有名”。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的“預防疾病、保障健康”活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。（2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。

（3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行在線答疑等。

（4）在娛樂場所集中的地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。（5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。

（6）制做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。（小盒子上印有醫院名稱及電話）

（8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛生局、新東方女子醫院及聯系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內。

（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。

（10）以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。

（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。（12）制定專為本次活動而設立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責人可以在卡上注明自己的姓名及聯系方式，醫院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。

第三篇：2011醫院營銷

2011年母親節婦科醫院活動策劃方案

2011-04-26 15:25:56 作者：hxyjw 來源：海峽醫界網 瀏覽次數：0

母親節活動宗旨為：

（1）公益活動、公眾活動

（2）事件性活動

（3）新聞性活動

——以引起廣泛的社會關注，形成強勢的輿論效應和傳播效果。時尚多空間轉換，采用前所未有的立體式整合傳播播，滲透充裕的親情、文化氛圍達到小節變大節，以小節作大戲，以活動促銷售的目的。

幸福健康母親節

周期：10天（5月中旬）

活動目的：鎖定40歲以上女性媽媽直接消費群與其兒女（間接消費群）共鳴產生消費欲望，在加強女子醫院品牌的公益形象、親切感的同時，提升、挖掘潛在消費群的購買力與沖動消費感官刺激從而產生直接經濟效益。

活動目標：通過5-6個單項活動，吸引消費者的注意力。得到品牌方面利益的同時，為消費時的提示做出貢獻。

統籌安排：

以月活動的開幕式、閉幕式為兩個重點高潮，前后呼應，整體活動強調社會公益性。

鞏固加強品牌的親切感，用真情打動顧客。

全部活動有多個線索供發揮應用貫穿：

快樂母親節健康好媽媽–送禮送健康

愛媽絕招—文藝活動拉伸

送漂亮媽媽一份年輕健康的節日禮物

女子醫院---關愛漂亮媽媽的守護神—獻給母親的愛

關愛母親健康媽媽—送體檢

在孩子的心中母親就是上帝

現場活動：

在“母親節”這個人情味特別濃的日子，怎樣才能打動消費者的心弦從其他品牌的心智攻勢中出位呢？按照往常的經驗，商場、超市，特別是保健品行業最愛搞些送鮮花、美容之類的促銷，醫院較少動作。我覺得現在人們最最關注的話題就是-如何保持健康！換言之就是讓漂亮媽媽依然健康美麗！

健康是家庭的財富！

健康是生活的基礎！

健康是快樂的源泉！

媒體的提示、渲染作用，能夠強化做子女對母親的關注程度。在這個時候如果一個企業站出來振臂一呼，號召做兒女的向母親表達關愛和祝福，肯定會吸引眾多的“眼球”，即引起媒體和消費者的關注，又能引起做兒女的心聲共鳴！誰不愛自己的母親呢？親情恰恰是最能打動人心的利器！將多渠道公關營銷與多角度、多空間促銷結合起來分部、分頭有機融合，互相協調、支持是我對這次活動的一個整合思路。

第一步公關支持：

與三家人壽保險公司強強聯手合作。保險業務員中以女性居多，收入相比其他行業要高得多，平均年齡在40歲左右，職業特性導致多患有不同程度的婦科疾病，醫療、保險意識比較強。我院將健康體檢卡與保險公司小額意外保險卡互動贈送，同步刺激兩大人群：保險業務員和她（他）的新老客戶，保險業務員在年底都要拜訪新老客戶在講解醫療保險、保健知識的同時會將一些影響家人健康的重要性傳達給客戶例如：女性疾病的（腫瘤、乳腺疾病等）等在保險條款里均體現為比較重大疾病，將一份呵護客戶健康（一般以家庭以女性為主要訴求對象）的體檢卡贈送客戶，將女子醫院的特制對聯一并贈出。充分體現出我們呵護女性健康，關愛家庭幸福的主題活動思想。廣告影響目標到達率200%以上，并且都是中高端消費人群（患婦科疾病的主要人群）。而保險公司贈送給客戶的小額意外保險卡也同時在我院對就診病人贈送。這樣就會得到贏得更多的顧客滿意度和忠誠度。運作成本極低，完全是一對一真情溝通，且目標到達率高達200%，整合互補、雙贏互利，知名度可迅猛提升，醫療廣告作為一種相對特殊的行業傳播，知名度的提升固然可以增加消費者的了解，但不一定獲得消費者的認同，而通過真情溝通、直面傳播式的理解度的打造，則可以實現消費者的品牌認同，起到四兩拔千斤的作用。品牌美譽度通過雙向傳達，高效介入自然生輝。只有打造出了品牌的美譽度，這樣消費者在面臨選擇的時候才會考慮到我們，而不是別人。在現在醫療服務競爭日趨同質化、白熱化的時候，這點表現的尤其明顯。

作為一種相對特殊的商品，醫療廣告的傳播雖有一定的特殊性，但從營銷的原點出發，萬變不離其宗，仔細分析其產品特點、受眾接觸習慣及媒體表現優劣，還是能找到適合其傳播的個性化策略，從而實現品牌傳播的快速崛起并被消費者所接受。從傳播的客觀實際出發，從三到萬，進行理性的媒體行程選擇、安排、投放，方能收到最佳的傳播效果。逐步引導我們的廣告傳播要向規范、科學、分眾化、互動的窄播階段過渡。

第一步現場新聞點突破促銷：

以物載情，以情動人！

送健康保險是對漂亮媽媽的一分特殊的關愛，并且送“健康保險”，可以充分體現出女子醫院對廣大消費者的人文關懷和親情關愛，在消費者心智中能夠樹立良好的品牌形象。

活動目的：

1、借“事”營銷，制造市場亮點，以最快的反應速度，搶占先機，擴大品牌影響；

2、在掀起消費高潮，擴大服務量，爭奪市場份額；

3、通過活動觸動消費者心弦，提升品牌潛在性好感，塑造品牌形象；.三．活動時間：200x年5月11日——5月18日 共計8天

四．活動主題：我為母親送健康！

五、活動內容：凡在“母親節”活動期間，每天在醫院就醫患者前5名除享受（贈品/體檢/抽獎）外均可獲贈兩份總價值6000元保額的健康保險。

一、文娛活動

“獻給母親的愛”表演會

5月的第二個周日為國際母親節。在這么富有愛心的日子里更能更增加品牌的公益形象。并容易得到社會性的關注、支持。

目的：掀起活動的第一波高潮，爭取得到最大的注意力。

目標：通過孩子對媽媽回饋的愛心，博得市民對整個宣傳月的好印象，加強品牌感性支持。

目標對象：孩子與母親。

活動內容：約提前兩周投入媒體廣告，提醒孩子們母親節快到了，只要填好一份家庭資料的表格，就有機會獲得母親節當日的一束鮮花和獻給媽媽的一份關愛健康的體檢卡。前500位兒女還可以獲得帶自己母親參加活動的門票。母親節當日，選擇市區商業圈的廣場（或劇場）搭建舞臺，邀請藝術團到場表演。在活動中，凡是孩子或母親生日為5月13日的家庭可以獲得一年的免費體檢。母親與孩子生日為同日的家庭可以獲得終身的榮譽會員。現場

還可以安排一些抽獎，檔次分為一等獎：三年價值1000元全免費體檢；二等獎：兩年價值600元全免費體檢；三等獎：一年價值300元全免費體檢。所有參與表演和提問獎為一個月內免費體檢（選項）。

活動需要的支持：

1）爭取與（省）市婦聯合辦，依靠其廣泛的社會影響，可以大量的利用軟性文章擴大聲勢。

2）提早兩周的媒體告知活動，爭取更多的人參與。

3）邀請藝術團到現場表演，加強活動的可觀性。

費用預算：

包括鮮花贈送、場地租用、舞臺搭建、現場廣告物制作、主持人出場費藝術團演出費

共計￥50，000

二、學生人群活動

針對校園活動安排：讓媽媽為我少操點心

憑孩子的學生證、或其他有效證件，到女子醫院可以領取《關愛母親健康》專場健康知識講座門票兩張。到場的聽（觀）眾還可有機會領取女子醫院會員卡和一份與眾不同的母親節精美禮品。

（講座）放映內容可以根據可選素材，選擇有關女性健康知識、保健知識等。活動的核心是對體現醫院關愛女性健康的專業、專注精神。

活動需要的支持：

A、學校刊物、時尚媒體、大眾媒體等媒體支持（提前兩周左右）

B、其他活動的預告配合。

活動預算：

約10場專場費用、條幅制作費用、現場布置費用、媒體支持費用等

共計￥40000元。

網絡活動

三、愛媽絕招--網絡短信、網絡故事征集。

在門戶網站先發制人，提前預熱，利用門戶網站、搜索引擎在網上牽頭搞互動目標傳達。誘發兩端消費人群同步關注，同時又宣傳了醫院網站，一舉三得。

整體活動的注意事項：

1、由于活動比較多，每個都有自己的主題。所以強調媒體的合理安排，廣告支持整個“快樂母親，健康媽媽”主題的貫穿。

2、各場活動之間要有緊密的聯合點，如現場布置的設計、統一的風格形象、標語的出現等。使活動之間加強互相的配合，做到整合傳播。

3、組織者在各活動之間的統籌協調和規劃。

4、重點活動廣告詞建議為“母親就是上帝”，“女子醫院—專業關愛漂亮媽媽”。

5、可以留一些抽獎、至尊、至愛會員、漂亮媽媽代言人揭曉等高潮在整個活動畫一個圓滿的句號。同時提高活動的關心度和同步媒體報道的收視率。

第四篇：社區營銷

營銷活動方案

一、活動名稱

二、活動主要項目

以**小區為社區試點

三、活動時間

四、活動具體安排

1、人群分析

（1）投資理財需求；

（2）收入來源；

（3）年齡層次

（4）以前類似的宣傳效應

2、市場定位

針對不同風險偏好的居民進行分類，針對不同年齡層次的居民進行分類，針對不同職業的居民進行分類，來提供不同的理財產品，來提供不同的投資理念。（問卷調查方式）

3、活動內容

（1）、營銷投資理念與投資策略；

（2）、營銷理財產品；

（3）、利用禮品的分類，促進營銷效果；

（4）、促進開戶及投資產品的買賣；

（5）留下聯系方式

4、活動方式

（1）擺 攤

選擇合適的位置，通過定點宣傳與咨詢、資料營銷，通過我們高檔次的員工進行投資理財策劃建議及相關的介紹，不斷地去挖掘潛在客戶，突出我們的營銷效果。

（2）面對面營銷

通過一系列的小型碰頭聚會，一對一的交流，營銷我們的理念，營銷我們的策略，營銷我們的品牌。

（3）專題講座

通過途徑聯系，在一些聚會場所，如社區活動中心，使一些對投資理財感興趣的朋友，聚集在一起，通過我們的員工進行比較規范的專題報告會的形式來激發潛在客戶的投資理財欲望

5、預計成效

（1）安信證券品牌效應走進小區；

（2）建立了比較長期的投資理財客戶渠道；

（3）挖掘了很多潛在的客戶及準客戶

6、后續發展動向

（1）復制模式積極推廣；

五、公司資助申請

（一）器 材

1、電腦兩臺。

2、太陽傘一把

3、桌椅

4、辦公用具。

5、禮品

（二）運輸工具

考慮到用具器材及文件的重要性，及員工辦公的一個效率的提高，我申請公司提供專車一輛，早上送我們過去，晚上接我們回來，這樣可以節省更多的成本及風險。

六、活動費用預算

（一）物業管理費 150--200元

（二）宣傳資料目前未知

1、理財海報

2、投資理財產品折頁

3、公司宣傳單（投資理念、投資策略、基于未來預期等）

4、其他復印打印材料（如投資理財調查表、風險控制意向表等）

5、辦公器具或公司提供

第五篇：醫院營銷案例

醫院營銷案例-東圣閣企劃

發布周期：2004-05-27至2004-08-26

【合作】

某醫院2004年品牌和市場推廣策劃案

第一部分 市場分析和總體策略

一、市場分析（SWOT）和發展目標

眾所周知“健康是人類最大的財富”，擁有健康是每個人的心愿。隨著醫療事業的發展，醫療機構之間的競爭出現群雄并起，逐鹿中原的態勢。長安醫院如何使自己脫穎而出？有沒有更好的方法實現跳躍式發展？醫院的核心競爭力到底是什么？應以什么樣的理念來指導醫院的運作得以迅速發展？

（二）醫院SWOT分析（略）

綜合以上分析我們感覺：

1、市場競爭硝煙彌漫，同時又機會多多，以長安醫院的實力如何掌握更多的主動權，變“等病人”為“吸引病人”？從知之甚少到家喻戶曉，象西京醫院一樣。那就必須采用獨特的宣傳手段，達到“病人入長安，家屬心里安”的效果。不能再用老的方式宣傳，那樣花費既多又收不到好的效果。常用的、習慣的方法未見得是最好的。

2、成功的品牌樹立是一個復雜而又具有藝術性的系統工程，還要講究不同方式之間的配合和技巧。尋找最適合的切入點把自己拋向社會，一氣呵成在人們心中樹立一個業界典范的形象。

本策劃案對醫院內部管理不作分析，相信在質量管理、流程規范化、服務理念的強化等方面醫院已經有成功的運作。

二、品牌定位和理念，目標和總體思路

（一）品牌定位（略）

（二）目標和總體思路

目標：

1、西安本地基本上家喻戶曉；

2、外省目標市場80％的人群知道長安醫院，并對醫院的定位和特色有所了解；

3、營業額達到××千萬元；

總體思路：

1、“小綜合”創口碑效應，“大特色”創經濟效益；

2、從戰略的高度重視品牌建設；

3、分階段采用整合營銷的手法實施三大工程，拉動全年推廣和品牌傳播：

4、作為三個工程的延續，成立三大防治中心：

5、與急救中心、其他醫院建立協作關系；

6、考慮安排專人開展大客戶公關，包括機關、社會團體、大中型企業、醫療保險機構等；

7、在“小綜合”里深挖一兩個重點，如婦科、兒科，進行重點推介；

8、派出代表溝通總部和各區域市場：

9、狠抓本地市場，派出醫療小組常年巡診；

10、高度重視危機公關，建立應急體系。

第二部分 整合推廣策略描述策略：

以各類活動、軟文、專題片宣傳開展為主，廣告配合策略描述：

1、電視廣告片

A、形象廣告：展示綜合實力的、有視覺沖擊力、音效特別

B、公告： 工程通告或促銷告示 C、療效廣告：設計獨特的患者感謝或認同廣告

2、平面廣告

A、形象廣告：設計統一、行文簡潔要點突出

B、公告：同電視片

C、療效廣告：文字精練，敘述巧妙，吸引人

3、活動

A、免費咨詢類：以免費咨詢吸引患者，希望能產生一定的人際傳播效應；

B、患者報告類：部分有代表性的患者的報告會；

C、會員服務類：為吸引會員搞的聯誼會、沙龍等；

4、軟文

A、新聞炒作類：工程實施的新聞，促銷新聞，其他新聞點；

B、活動描述類：描述活動開展的熱烈場面及效應；

C、患者故事類：將部分患者的曲折動人的求醫、治愈經歷講出來，將會影響很多人，一旦在他們腦海形成印象，相信假如有親朋好友患病對長安醫院有了解的人一定會推薦或優先咨詢。

5、專題片

A、實力展示篇：通過編劇和攝像的努力，一個制作一流的短片在人心中一定會造成強烈震撼，多媒體的信息往往是最容易記憶的。

B、患者康復篇：對部分患者從進院開始進行記錄，編輯整理后其對比效果是最有說服力的。

C、工程專題篇：三大工程的起因、目的、計劃等的采訪型專題。

6、網絡宣傳