第一篇：圍繞服務(wù)中心打造“五民”社區(qū)

圍繞服務(wù)中心打造“五民”社區(qū)

——南明區(qū)著力構(gòu)建“服務(wù)型”社區(qū)黨建新格局

中共南明區(qū)委組織部知工辦

南明區(qū)屬貴陽(yáng)市中心城區(qū)之一，面積89.68平方公里，總?cè)丝?8.81萬(wàn)，下轄兩個(gè)鄉(xiāng)11個(gè)村，15個(gè)街道辦事處140個(gè)社區(qū)。近年來(lái)，該區(qū)堅(jiān)持以創(chuàng)建“三優(yōu)社區(qū)”、“三好社區(qū)”和“星級(jí)精品社區(qū)”為載體，把社區(qū)建設(shè)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的切入點(diǎn)和總抓手，作為滿足居民需求、提高人民生活水平和生活質(zhì)量的民心工程。該區(qū)把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的重中之重，精心打造“知民、安民、富民、便民、樂(lè)民”的服務(wù)型社區(qū)，通過(guò)不斷地拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)的方式方法，著力構(gòu)建“服務(wù)型”社區(qū)黨建新格局。

知民開啟服務(wù)窗口

南明區(qū)始終把及時(shí)了解居民群眾所思、所想、所盼、所求和生產(chǎn)生活中遇到的困難作為居民群眾工作的切入點(diǎn)，作為開啟構(gòu)建服務(wù)型社區(qū)新格局的窗口。通過(guò)建立健全各項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，多渠道體察民情，收集社情民意，切實(shí)將社區(qū)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。

一是建立健全反映靈敏、快捷高效的信息反饋機(jī)制。通過(guò)不斷拓寬社區(qū)群眾的民意表達(dá)渠道，在社區(qū)黨組織與居民群眾之間架起一條知民心、查民情、體民憂的綠色通道。大南門街道辦事處為切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難，掛出了“民情信箱”，開通“民情熱線”，對(duì)群眾提出的建議意見以及投訴舉報(bào)及時(shí)研究解決。二戈寨街道辦事處八公里社區(qū)在“為民辦實(shí)事，滿意在萬(wàn)家”環(huán)境綜合整治行動(dòng)中，接到居民群眾對(duì)中醫(yī)學(xué)院南校區(qū)違章建筑的舉報(bào)電話后，及時(shí)與中醫(yī)學(xué)院協(xié)商，拆除中醫(yī)學(xué)院南校區(qū)300平方米的違章建筑，并由學(xué)校投資12萬(wàn)元在拆除后的空地新建綠地500平方米，得到了學(xué)校師生的好評(píng)。

二是建立入戶調(diào)查機(jī)制。南明區(qū)結(jié)合街道社區(qū)工作人員崗位實(shí)際，以社區(qū)黨支部牽頭，黨員代表、社區(qū)委員、社區(qū)積極分子為聯(lián)絡(luò)員組成信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，實(shí)行

入戶調(diào)查機(jī)制，每名聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系3至5名黨員和5至10戶居民，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、低保戶、殘疾人員、流動(dòng)人口等各類人員家庭情況并逐戶建立人口檔案，定期聯(lián)系，為更好地服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)資料。

三是建立溝通協(xié)商機(jī)制。建立和完善了以社區(qū)支部書記為主任，居民代表、單位黨組織代表參加的社區(qū)議事協(xié)商制度。凡是群眾關(guān)心的社區(qū)建設(shè)問(wèn)題，凡是同居民群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，社區(qū)都要通過(guò)組織召開公開征詢會(huì)、協(xié)商會(huì)、座談會(huì)、聽證會(huì)等形式，讓居民參與處理社區(qū)事務(wù)，搭建社區(qū)居民的溝通平臺(tái)，解決問(wèn)題，消除矛盾。

安民牢筑服務(wù)防線

安居才能樂(lè)業(yè)，平安才能發(fā)展，太平才有盛世。幾年來(lái)，南明區(qū)按照創(chuàng)建“平安南明”工程的總體要求，積極探索建設(shè)社區(qū)治安長(zhǎng)效防范機(jī)制。

一是夯實(shí)社區(qū)管控基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)安全防范。以“平安南明” 創(chuàng)建活動(dòng)為載體，區(qū)政府投入經(jīng)費(fèi)2000余萬(wàn)元，在l40個(gè)社區(qū)建立了警務(wù)室，加強(qiáng)了社區(qū)民警和社區(qū)居委會(huì)的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了全區(qū)治安防控體系。在治安復(fù)雜區(qū)域建治安崗?fù)?0個(gè)，增加警力119人，擴(kuò)招巡防300名、社區(qū)治安聯(lián)防735名。以“五進(jìn)社區(qū)”為載體，夯實(shí)社區(qū)管控基礎(chǔ)，全區(qū)社會(huì)治安形勢(shì)良好，群眾安全感明顯增強(qiáng)。

二是強(qiáng)化群防群治,共同營(yíng)造穩(wěn)定、祥和的社區(qū)環(huán)境。通過(guò)動(dòng)員社區(qū)老黨員、退休職工、下崗職工、低保人員組建治安巡邏隊(duì)、摩托車巡邏隊(duì)和低保人員巡邏隊(duì)等多支群眾性治安防范隊(duì)伍，強(qiáng)化重點(diǎn)部位巡邏值班守護(hù)，實(shí)行社區(qū)封閉式管理。截止目前，該區(qū)共成立了189支社區(qū)治安巡防隊(duì)，落實(shí)值班守護(hù)率達(dá)90％以上，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲各類犯罪人員318名，挽回經(jīng)濟(jì)損失12446.48萬(wàn)元。通過(guò)這些年的努力，南明區(qū)刑事發(fā)案率明顯下降，刑事破案率明顯上升，區(qū)公安分局獲得了全國(guó)“三基”工程建設(shè)示范單位和全國(guó)模范拘留所榮譽(yù)稱號(hào)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

富民確定服務(wù)目標(biāo)

一是整合社區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民之間的互惠互利。南明區(qū)充分整合社區(qū)內(nèi)的各種硬件軟件資源，采取依法有償服務(wù)的方式，努力拓展社區(qū)服務(wù)業(yè)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，提高社區(qū)居民自我服務(wù)的能力。金地社區(qū)黨支部和居委會(huì)向河濱街道辦事處申請(qǐng)了3萬(wàn)元，注冊(cè)了社區(qū)服務(wù)中心，建立了一家社區(qū)幼兒園和一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心餐飲點(diǎn)，開展了家政服務(wù)、疏通管道、代收水電費(fèi)、托老托幼、縫紉、文化教育、信息中介等15個(gè)系列服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)社區(qū)內(nèi)的老年人、軍人家屬、殘疾人、下崗失業(yè)人員等服務(wù)對(duì)象給予一定的優(yōu)惠。這樣，既給轄區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員找到了工作，又為社區(qū)群眾生活提供了方便。截止目前，已幫助31名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，其中8名為“4050”人員。

二是發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位優(yōu)先向社區(qū)提供就業(yè)崗位。通過(guò)積極協(xié)調(diào)轄區(qū)相關(guān)企事業(yè)單位，發(fā)動(dòng)他們向下崗、失業(yè)人員實(shí)行就業(yè)優(yōu)惠政策，切實(shí)解決就業(yè)難問(wèn)題。西湖辦事處通過(guò)舉辦“再就業(yè)招聘洽談會(huì)”等形式，協(xié)調(diào)轄區(qū)單位廣泛吸納下崗失業(yè)人員。省電力公司就直接提供了13個(gè)保安工作崗位、好月嫂家政服務(wù)公司和金盾保安公司也拿出了125個(gè)崗位等。近三年來(lái)，街道社區(qū)共安置2165人就業(yè)，其中失業(yè)人員916人，下崗職工1249人，有305人屬于“4050”人員。

便民構(gòu)架服務(wù)橋梁

南明區(qū)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)各種社會(huì)資源，不斷拓展服務(wù)渠道，努力為社區(qū)群眾提供全方位、多層次、個(gè)性化的服務(wù)。

一是構(gòu)建社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。以在街道辦事處建立的一站式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主體，在社區(qū)建立的各類社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)為基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。初步實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，難事不出街道，好事辦在家門口，溫暖送到人心頭”。如，創(chuàng)辦黨員“愛心醫(yī)院（診所）”、“愛心超市”等社區(qū)救助機(jī)構(gòu) ,為社會(huì)弱勢(shì)群體解決生活困難,重點(diǎn)開展面向老、幼、殘、孤、困、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助和福利服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2005年全區(qū)共投入資金2265萬(wàn)元為民辦實(shí)事、辦好事1462件；建立了15個(gè)“愛心超市”，社區(qū)困難群眾憑優(yōu)惠卡可購(gòu)到低于市場(chǎng)價(jià)格30％的物品；為解決“就醫(yī)難”，全區(qū)建立了33個(gè)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心及服務(wù)站，建立了20個(gè)“愛心醫(yī)院（診所）”，已有近千名困難群眾享受了免費(fèi)看病服務(wù)，全面解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療保健、社會(huì)治安、就學(xué)就醫(yī)就業(yè)等方面的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

二是建立機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位幫扶聯(lián)系社區(qū)困難戶制度。組織機(jī)關(guān)黨員干部、企事業(yè)單位與社區(qū)困難居民家庭結(jié)對(duì)幫扶。通過(guò)發(fā)動(dòng)駐區(qū)單位贊助、黨員募捐、鄰里互助等方式,建立社區(qū)愛心互助資金,增強(qiáng)社區(qū)自身幫扶實(shí)力。為解決貧困學(xué)生“就學(xué)難”，區(qū)委下發(fā)文件要求全區(qū)副科級(jí)以上的黨員干部結(jié)對(duì)幫扶2名困難學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展“獻(xiàn)愛心，一幫一”助學(xué)幫扶活動(dòng)。龍洞堡街道黨工委建立了愛心救助基金，每年從中撥出3000元為轄區(qū)10位孤寡、殘疾、特困老人發(fā)放“愛心救助免費(fèi)醫(yī)療卡”，為老人們?cè)邶埗幢ど鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體檢、看病提供方便，還會(huì)同“快樂(lè)寶貝”幼兒園一起資助2戶特困幼兒度過(guò)一個(gè)愉快的童年。使群眾切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖，架起了黨和群眾的連心橋。

樂(lè)民搭建服務(wù)平臺(tái)

一是開展群眾喜聞樂(lè)見的群眾性文體活動(dòng)。南明區(qū)充分挖掘社區(qū)文化資源，積極動(dòng)員社區(qū)居民參加社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)豐富的活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)造和諧優(yōu)美的社區(qū)人文環(huán)境。龍洞堡街道辦事處以“四進(jìn)社區(qū)”、“五在社區(qū)”為工作突破口，積極開展社區(qū)文藝匯演、國(guó)慶匯演、消夏納涼晚會(huì)等演出活動(dòng)，開展創(chuàng)建文明城區(qū)和禁毒宣傳活動(dòng)。2006年，僅龍洞堡街道辦事處龍水路社區(qū)就舉辦了各類文藝演出20余次，觀看人數(shù)達(dá)上萬(wàn)人。同時(shí)，成立老年健身秧歌隊(duì)、健身舞蹈隊(duì)等社區(qū)文體組織，舉行了社區(qū)籃球、乒乓球、拔河比賽等體育比賽，既促進(jìn)了交流，又增進(jìn)了友誼，在社區(qū)、居民、單位之間架起了一座連心橋，形成了社區(qū)積極向上的文化氛圍。興關(guān)路街道送變電社區(qū)開展評(píng)選鉆石婚、金婚、銀婚活動(dòng)，召開表彰大會(huì)評(píng)選出十佳老人，優(yōu)選出98對(duì)恩愛夫婦，通過(guò)倡導(dǎo)健康向上的生活方式，推進(jìn)文明和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)造了“精品社區(qū)”的人文環(huán)境。

二是加強(qiáng)綠化建設(shè)，讓群眾樂(lè)居其中。南明區(qū)逐年加大投入，不斷優(yōu)化社區(qū)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年南明區(qū)已拆除違章建筑4.4萬(wàn)平方米，新增綠地3萬(wàn)平方米。以前，大南門街道辦事處尚武社區(qū)被群眾曾戲稱“風(fēng)起滿天土，下雨一街泥，樓邊是違章，治安狀況差。”為此，該區(qū)精心制定方案，多方爭(zhēng)取支持，籌措資金進(jìn)行綜合改造，栽種了花草樹木，建起了魚池假山，為社區(qū)營(yíng)造了一個(gè)舒適、綠色的生活環(huán)境。這些舉措得到了省、市各級(jí)黨委、政府的贊揚(yáng)。幾年來(lái)，還先后建起尚武、護(hù)國(guó)路、甲秀新村等大型社區(qū)綠化帶，使群眾的生活環(huán)境得到了進(jìn)一步改善，現(xiàn)在社區(qū)群眾有了自己休閑、納涼的地方，許多已搬去和兒女居住的老人們也陸續(xù)搬了回來(lái)。

三是努力改善社區(qū)辦公環(huán)境。南明區(qū)為進(jìn)一步改善社區(qū)居委會(huì)辦公條件，到目前，全區(qū)140個(gè)社區(qū)全部具有獨(dú)立的辦公用房，其中95個(gè)社區(qū)工作用房達(dá)到80平方米以上，占總數(shù)的68%，面積在100平方米以上的占45%。100%的社區(qū)配備了電腦、電話、電視等現(xiàn)代辦公設(shè)施。投入110余萬(wàn)元建成了我區(qū)首個(gè)典型精品社區(qū)——興關(guān)辦事處送變電社區(qū)，社區(qū)的辦公及活動(dòng)用房面積達(dá)到1300多平方米，完成了“六室三站兩欄兩校”的建設(shè)（即：辦公室、活動(dòng)室、電教室、圖書閱覽室、警務(wù)室、檔案室，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)流動(dòng)黨員管理站和社區(qū)黨員活動(dòng)公布欄，社區(qū)政務(wù)公開欄和社區(qū)黨員活動(dòng)公布欄，市民學(xué)校和社區(qū)學(xué)校）。社區(qū)還及時(shí)配備了電腦、投影儀、電視機(jī)、VCD、辦公桌椅等辦公設(shè)施。在送變電社區(qū)居住了20多年的老黨員指著新裝修的社區(qū)辦公樓高興地說(shuō)：“你瞧瞧，我們的黨員活動(dòng)室又寬敞、又亮堂，設(shè)施一應(yīng)俱全，在這兒參加活動(dòng)既舒心又帶勁，大家伙兒都愿意來(lái)”。

第二篇：星民社區(qū)便民服務(wù)中心巾幗文明崗匯報(bào)材料

星民村便民服務(wù)中心

——?jiǎng)?chuàng)建市‘巾幗文明崗’匯報(bào)材料

在注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)的時(shí)代，開展‘巾幗文明建功’活動(dòng)是廣大女性展現(xiàn)自我的，服務(wù)社會(huì)的重要舉措。在三橋腳下，錢塘江岸邊的星民村便民服務(wù)中心積極開展‘巾幗文明崗’建設(shè)活動(dòng)。便民服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，其中女性4人。平均年齡32歲，有大專及以上學(xué)歷4人，預(yù)備黨員2名。大廳內(nèi)共設(shè)有勞動(dòng)保障、民政幫扶、計(jì)生服務(wù)、綜治維穩(wěn)等8個(gè)便民服務(wù)窗口。新的辦事大廳內(nèi)，設(shè)施一流，環(huán)境優(yōu)雅，資料擺放整齊，服務(wù)大廳設(shè)有閱報(bào)欄、自助上網(wǎng)觸摸屏、服務(wù)指南欄、便民用具箱等設(shè)施，供服務(wù)對(duì)象使用。以星級(jí)的辦事環(huán)境讓群眾舒心，用星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓群眾滿意。為深入開展?巾幗文明崗?創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)效能，星民村便民服務(wù)中心實(shí)施了以下幾項(xiàng)措施：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，營(yíng)造創(chuàng)建巾幗文明崗的氛圍。星民村便民服務(wù)大廳是負(fù)責(zé)基層工作的重要窗口之一，工作比較繁忙，責(zé)任重大。如何能更好的發(fā)揮出大廳工作人員高質(zhì)量、高水平、高效率的先鋒模范作用，是星民村領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項(xiàng)工作。成立‘巾幗文明崗’領(lǐng)導(dǎo)小組：由村主任為組長(zhǎng)，村委委員婦女主任為副組長(zhǎng)，各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)為委員。制定‘巾幗文明崗’各項(xiàng)崗位制度、職責(zé)及服務(wù)承諾，定期檢查考核。以?便民、惠民、樂(lè)民?為服務(wù)宗旨，突出服務(wù)職能，確立?創(chuàng)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、樹星級(jí)窗口形象、展巾幗風(fēng)采風(fēng)貌?為創(chuàng)建目標(biāo)，組織召開‘巾幗文明崗’工作人員會(huì)議，會(huì)上村領(lǐng)導(dǎo)村委黨委書記盛永良對(duì)‘巾幗文明崗’員提出：‘來(lái)崗做什么？為崗做什么？’提醒‘巾幗文明崗’成員要時(shí)刻明確自己的工作職責(zé)，同時(shí)不忘服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、村委主任謝耀水對(duì)‘巾幗文明崗’提出：要有團(tuán)隊(duì)精神、要互尊互愛、要有奉獻(xiàn)精神、要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神、要發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信服務(wù)、要關(guān)心困難群眾。充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，將創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，全力打造細(xì)心、耐心加熱心的獨(dú)具窗口特色的?巾幗文明崗?。

二、以創(chuàng)增效，提升民生保障水平

每個(gè)人都以?巾幗精神?嚴(yán)格要求自己，以女性的細(xì)心與溫情，用親切的微笑為村委和村民架起一座溝通的橋梁，為村民帶來(lái)片片溫馨，圍繞‘便民、惠民、樂(lè)民’的服務(wù)宗旨，提升服務(wù)水平，充分展示了新時(shí)期婦女同志的良好形象。為村民開展各類活動(dòng)：失業(yè)人員招聘會(huì)；失業(yè)人員技能培訓(xùn)；退休人員文娛活動(dòng)；外來(lái)人員大清查；消防安全檢查；店面房、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、網(wǎng)吧等安全大清查；3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法；外來(lái)人員計(jì)生大清查；計(jì)生資料發(fā)放；殘疾人招聘會(huì)；居家養(yǎng)老等活動(dòng)。近年來(lái)便民服務(wù)中心接待群眾5495多人次，其中代辦服務(wù)4325人次，來(lái)訪咨詢1170人次。勞動(dòng)保障窗口：辦理失業(yè)證41本，就業(yè)援助證15本，消除零就業(yè)家庭兩戶，組織失業(yè)人員招聘會(huì)3次，發(fā)布招聘信息19次，失業(yè)人員走訪105次，簽訂受理靈活就業(yè)423人，發(fā)放靈活就業(yè)和社保補(bǔ)助金582500元；辦理221養(yǎng)老保險(xiǎn)342人，醫(yī)保73人；辦理雙低退休25人，組織提醒人員文娛活動(dòng)643人，大病探望62人，死亡申報(bào)10人。民政幫扶窗口：審核低保戶5戶，殘保戶7戶，市困戶5戶，走訪困難戶84次，走訪殘疾人47人，開展殘疾人活動(dòng)3次，解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題7人，為殘疾人申請(qǐng)輪椅假肢5人，殘疾人免費(fèi)體檢46人，為老年人乘車卡年檢200人，辦理老年卡43本，居家養(yǎng)老服務(wù)辦理26人。綜治維穩(wěn)窗口：工作人員排查不穩(wěn)定因素35起，消防安全隱患15起，接待群眾來(lái)電來(lái)訪42起，成功化解矛盾糾紛15起，調(diào)解成功率達(dá)100%，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)5次，協(xié)助街道處置突發(fā)事件2起，處置村突發(fā)事件4起。計(jì)生服務(wù)窗口：為方便外來(lái)育齡婦女辦暫住證，與警務(wù)室及村維穩(wěn)人員利用晚上時(shí)間集體行動(dòng)十多次，走訪村所屬工地及出租私房聯(lián)合查辦暫住證，為外來(lái)育齡婦女進(jìn)行尿檢293人次，并代辦暫住證及送證上門，發(fā)放宣傳資料500余份。

三、常抓學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

‘巾幗文明崗’要保持服務(wù)水平的提高，綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。為此，星民村便民服務(wù)中心采取多種形式努力提高窗口服務(wù)人員思想素質(zhì)，堅(jiān)持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想學(xué)和業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行形勢(shì)教育、職業(yè)道德教育和廉政教育，并結(jié)合工作實(shí)際，擺問(wèn)題找差距，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真加以整改，確保社區(qū)工作不掉隊(duì)、不落伍。工作中我們，想人之所想，待人似待已，熱情周到。星民村便民服務(wù)大廳去年三月獲區(qū)‘巾幗文明崗’稱號(hào)后，年底勞動(dòng)保障窗口工作人員榮獲區(qū)勞動(dòng)保障先進(jìn)工作者，今年三月又獲得市勞動(dòng)保障窗口規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位。

四、奉獻(xiàn)社會(huì)，拓展創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵

我們本著?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流?的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做為村民群眾服務(wù)的工作，樹立行業(yè)新風(fēng)，提升服務(wù)水平。并積極參與公益活動(dòng)，對(duì)需要幫助的村民群眾伸出援助之手，在生產(chǎn)、生活上給予他們力所能及的幫助。‘巾幗文明崗’成員在3.5雷鋒學(xué)習(xí)日與志愿者一起走訪行動(dòng)不便的老人，為其理發(fā)、量血壓、搞衛(wèi)生；定期走訪困家庭和群眾，開展‘送清涼’活動(dòng)，為困難群眾送去慰問(wèn)品。關(guān)愛農(nóng)村留守兒童，在公民愛心日獻(xiàn)一份情，一點(diǎn)愛。參加慶‘三八’節(jié)游沈園、公民拔河比賽等活動(dòng)，娛樂(lè)身心，強(qiáng)健體魄。全心全意打造獨(dú)具特色的巾幗文明崗形象。隨時(shí)利用各種渠道宣傳自己，迎各方來(lái)客展示巾幗風(fēng)采。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，不斷提高全體崗員的職業(yè)道德、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能，以精湛的業(yè)務(wù)技能和突出的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)村民，競(jìng)展巾幗風(fēng)采。

星民村便民服務(wù)中心

2012年9月10日

第三篇：星民社區(qū)便民服務(wù)中心巾幗文明崗匯報(bào)材料

星民村便民服務(wù)中心

——?jiǎng)?chuàng)建市‘巾幗文明崗’匯報(bào)材料

在注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)的時(shí)代，開展‘巾幗文明建功’活動(dòng)是廣大女性展現(xiàn)自我的，服務(wù)社會(huì)的重要舉措。在三橋腳下，錢塘江岸邊的星民村便民服務(wù)中心積極開展‘巾幗文明崗’建設(shè)活動(dòng)。便民服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，其中女性4人。平均年齡32歲，有大專及以上學(xué)歷4人，預(yù)備黨員2名。大廳內(nèi)共設(shè)有勞動(dòng)保障、民政幫扶、計(jì)生服務(wù)、綜治維穩(wěn)等8個(gè)便民服務(wù)窗口。新的辦事大廳內(nèi)，設(shè)施一流，環(huán)境優(yōu)雅，資料擺放整齊，服務(wù)大廳設(shè)有閱報(bào)欄、自助上網(wǎng)觸摸屏、服務(wù)指南欄、便民用具箱等設(shè)施，供服務(wù)對(duì)象使用。以星級(jí)的辦事環(huán)境讓群眾舒心，用星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓群眾滿意。為深入開展?巾幗文明崗?創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)效能，星民村便民服務(wù)中心實(shí)施了以下幾項(xiàng)措施：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，營(yíng)造創(chuàng)建巾幗文明崗的氛圍。星民村便民服務(wù)大廳是負(fù)責(zé)基層工作的重要窗口之一，工作比較繁忙，責(zé)任重大。如何能更好的發(fā)揮出大廳工作人員高質(zhì)量、高水平、高效率的先鋒模范作用，是星民村領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項(xiàng)工作。成立‘巾幗文明崗’領(lǐng)導(dǎo)小組：由村主任為組長(zhǎng)，村委委員婦女主任為副組長(zhǎng)，各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)為委員。制定‘巾幗文明崗’各項(xiàng)崗位制度、職責(zé)及服務(wù)承諾，定期檢查考核。以?便民、惠民、樂(lè)民?為服務(wù)宗旨，突出服務(wù)職能，確立?創(chuàng)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、樹星級(jí)窗口形象、展巾幗風(fēng)采

風(fēng)貌?為創(chuàng)建目標(biāo)，組織召開‘巾幗文明崗’工作人員會(huì)議，會(huì)上村

領(lǐng)導(dǎo)村委黨委書記盛永良對(duì)‘巾幗文明崗’員提出：‘來(lái)崗做什么？

為崗做什么？’提醒‘巾幗文明崗’成員要時(shí)刻明確自己的工作職責(zé)，同時(shí)不忘服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、村委主任謝耀水對(duì)‘巾

幗文明崗’提出：要有團(tuán)隊(duì)精神、要互尊互愛、要有奉獻(xiàn)精神、要發(fā)

揚(yáng)艱苦奮斗精神、要發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信服務(wù)、要關(guān)心困難群眾。充分調(diào)動(dòng)工作

人員的工作積極性，將創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，全力打造細(xì)心、耐心加

熱心的獨(dú)具窗口特色的?巾幗文明崗?。

二、以創(chuàng)增效，提升民生保障水平

每個(gè)人都以?巾幗精神?嚴(yán)格要求自己，以女性的細(xì)心與溫情，用親切的微笑為村委和村民架起一座溝通的橋梁，為村民帶來(lái)片片溫

馨，圍繞‘便民、惠民、樂(lè)民’的服務(wù)宗旨，提升服務(wù)水平，充分展

示了新時(shí)期婦女同志的良好形象。為村民開展各類活動(dòng)：失業(yè)人員招

聘會(huì)；失業(yè)人員技能培訓(xùn)；退休人員文娛活動(dòng)；外來(lái)人員大清查；消

防安全檢查；店面房、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、網(wǎng)吧等安全大清查；3.15消費(fèi)者

權(quán)益保護(hù)普法；外來(lái)人員計(jì)生大清查；計(jì)生資料發(fā)放；殘疾人招聘會(huì)；

居家養(yǎng)老等活動(dòng)。近年來(lái)便民服務(wù)中心接待群眾5495多人次，其中

代辦服務(wù)4325人次，來(lái)訪咨詢1170人次。勞動(dòng)保障窗口：辦理失業(yè)

證41本，就業(yè)援助證15本，消除零就業(yè)家庭兩戶，組織失業(yè)人員招

聘會(huì)3次，發(fā)布招聘信息19次，失業(yè)人員走訪105次，簽訂受理靈

活就業(yè)423人，發(fā)放靈活就業(yè)和社保補(bǔ)助金582500元；辦理221養(yǎng)

老保險(xiǎn)342人，醫(yī)保73人；辦理雙低退休25人，組織提醒人員文娛

活動(dòng)643人，大病探望62人，死亡申報(bào)10人。民政幫扶窗口：審核

低保戶5戶，殘保戶7戶，市困戶5戶，走訪困難戶84次，走訪殘

疾人47人，開展殘疾人活動(dòng)3次，解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題7人，為殘

疾人申請(qǐng)輪椅假肢5人，殘疾人免費(fèi)體檢46人，為老年人乘車卡年

檢200人，辦理老年卡43本，居家養(yǎng)老服務(wù)辦理26人。綜治維穩(wěn)窗

口：工作人員排查不穩(wěn)定因素35起，消防安全隱患15起，接待群眾

來(lái)電來(lái)訪42起，成功化解矛盾糾紛15起，調(diào)解成功率達(dá)100%，開

展專項(xiàng)整治行動(dòng)5次，協(xié)助街道處置突發(fā)事件2起，處置村突發(fā)事

件4起。計(jì)生服務(wù)窗口：為方便外來(lái)育齡婦女辦暫住證，與警務(wù)室

及村維穩(wěn)人員利用晚上時(shí)間集體行動(dòng)十多次，走訪村所屬工地及出租

私房聯(lián)合查辦暫住證，為外來(lái)育齡婦女進(jìn)行尿檢293人次，并代辦暫

住證及送證上門，發(fā)放宣傳資料500余份。

三、常抓學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

‘巾幗文明崗’要保持服務(wù)水平的提高，綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。為此，星民村便民服務(wù)中心采取多種形式努力提高窗口服務(wù)人員思想素質(zhì)，堅(jiān)持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個(gè)

代表?重要思想學(xué)和業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行形勢(shì)教育、職業(yè)道德

教育和廉政教育，并結(jié)合工作實(shí)際，擺問(wèn)題找差距，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真加以整改，確保社區(qū)工作不掉隊(duì)、不落伍。工作中我們，想人之

所想，待人似待已，熱情周到。星民村便民服務(wù)大廳去年三月獲區(qū)‘巾

幗文明崗’稱號(hào)后，年底勞動(dòng)保障窗口工作人員榮獲區(qū)勞動(dòng)保障先進(jìn)

工作者，今年三月又獲得市勞動(dòng)保障窗口規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位。

四、奉獻(xiàn)社會(huì)，拓展創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵

我們本著?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流?的工

作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做為村民群眾服務(wù)的工作，樹立行業(yè)新風(fēng)，提升

服務(wù)水平。并積極參與公益活動(dòng)，對(duì)需要幫助的村民群眾伸出援助之

手，在生產(chǎn)、生活上給予他們力所能及的幫助。‘巾幗文明崗’成員

在3.5雷鋒學(xué)習(xí)日與志愿者一起走訪行動(dòng)不便的老人，為其理發(fā)、量

血壓、搞衛(wèi)生；定期走訪困家庭和群眾，開展‘送清涼’活動(dòng)，為困

難群眾送去慰問(wèn)品。關(guān)愛農(nóng)村留守兒童，在公民愛心日獻(xiàn)一份情，一

點(diǎn)愛。參加慶‘三八’節(jié)游沈園、公民拔河比賽等活動(dòng)，娛樂(lè)身心，強(qiáng)健體魄。全心全意打造獨(dú)具特色的巾幗文明崗形象。隨時(shí)利用各

種渠道宣傳自己，迎各方來(lái)客展示巾幗風(fēng)采。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，不斷提高全體

崗員的職業(yè)道德、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能，以精湛的業(yè)務(wù)技能和突出的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)村民，競(jìng)展巾幗風(fēng)采。

星民村便民服務(wù)中心

2012年9月10日

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心崗位職責(zé)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任職責(zé)

1、在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針、政策及市、區(qū)衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的總體要求、做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政業(yè)務(wù)工作，積極開展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康，不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。

2、組織制定中心發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

3、開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過(guò)程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

4、根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

5、負(fù)責(zé)中心事務(wù)、財(cái)務(wù)預(yù)決算，檢查督促財(cái)務(wù)支出，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定科研工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造條件發(fā)展中心的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。

7、督促各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和治療常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷，防范醫(yī)療事故，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。

8、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療、護(hù)理、防保工作，定期深入社區(qū)站門診、病房、并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

9、加強(qiáng)對(duì)后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計(jì)劃，確保醫(yī)療物資供應(yīng)。

10、及時(shí)聽取社區(qū)居民對(duì)中心的工作意見，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)。

11、負(fù)責(zé)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)以及規(guī)范化精神文明建設(shè)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合辦公室主任職責(zé)

1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、貯存、傳輸及反饋，協(xié)助主任溝通情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳，及中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。

3、安排本中心各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查及反饋。

4、負(fù)責(zé)本中心工作計(jì)劃、總結(jié)的起草，擬定有關(guān)行政文件，對(duì)中心計(jì)劃、通知、決定等文件和行政管理規(guī)章制度在本中心的貫徹執(zhí)行情況負(fù)責(zé)督促檢查。

5、負(fù)責(zé)本中心行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作。負(fù)責(zé)本中心資料檔案管理工作。

6、做好本中心印鑒、文秘、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來(lái)信來(lái)訪處理、參觀及來(lái)賓的接待等工作。

7、負(fù)責(zé)完成中心主任交辦的其他工作任務(wù)，副主任協(xié)助主任做好以上工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)

1、在社區(qū)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)站的“防、治、保、康、計(jì)、健”六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區(qū)站有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)社區(qū)部主任批準(zhǔn)后，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3、了解掌握社區(qū)站業(yè)務(wù)工作開展情況，負(fù)責(zé)督促、檢查各種制度與規(guī)范的執(zhí)行情況，采取措施提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、負(fù)責(zé)組織站內(nèi)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員資料做到心中有數(shù)，了解社區(qū)的基本情況進(jìn)行社區(qū)診斷，找出健康問(wèn)題，確定健康人群、高危人群、患病人群，分類管理。

6、根據(jù)轄區(qū)人群特征制定不同人群的系統(tǒng)健康教育計(jì)劃，開展多種形式的

健康教育，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，改變不良的生活行為。

7、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織安排站內(nèi)工作，定期對(duì)站內(nèi)工作完成情況進(jìn)行檢查，經(jīng)常聽取轄區(qū)內(nèi)群眾與患者意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

8、做好站內(nèi)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作及總結(jié)工作。

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)部主任交辦的其他工作。

全科醫(yī)師職責(zé)

1、承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中內(nèi)、外、婦、兒等臨床診療任務(wù)，雙向轉(zhuǎn)診任務(wù)及院前急救與轉(zhuǎn)診任務(wù)。

2、承擔(dān)以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等為主的慢性非傳染性疾病的防治。

3、組織傳染病的預(yù)防與控制工作。

4、主持社區(qū)診斷的完成，根據(jù)本社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題制定以健康教育為手段的健康促進(jìn)工作方案，并組織實(shí)施，完成評(píng)估總結(jié)。

5、組織社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病的篩查與咨詢。

6、進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研課題的設(shè)計(jì)、爭(zhēng)取立項(xiàng)，并組織實(shí)施。

7、承接醫(yī)療保健服務(wù)合同工作。

8、組織并指導(dǎo)社區(qū)護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)計(jì)劃生育指導(dǎo)等項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

9、運(yùn)用中西醫(yī)適宜技術(shù)開展社區(qū)疾病的預(yù)防與控制工作。

10、組織建立并使用社區(qū)居民健康檔案（病歷）。

11、組織開設(shè)家庭病床，開展上門服務(wù)。

12、組織對(duì)社區(qū)重點(diǎn)人群的保健（包括老人、婦女、兒童、殘疾人等）。

13、配合精神科醫(yī)生開展基本的精神衛(wèi)生服務(wù)（包括初步的心理咨詢與治療）。

14、制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施，年底完成總結(jié)，上交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室。

15、了解本社區(qū)防、治、保、康、健、計(jì)綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容及工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方面工作。

計(jì)劃免疫人員崗位職責(zé)

1、計(jì)劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。

2、凡屬計(jì)免相應(yīng)傳染病（疑似）均應(yīng)報(bào)告。并應(yīng)進(jìn)行個(gè)案調(diào)查和隨訪

3、做好本社區(qū)內(nèi)兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100％。

4、為保證接種的覆蓋率和及時(shí)率，須及時(shí)準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常住、暫住和流動(dòng)人口中的接種對(duì)象的變動(dòng)情況。

5、正確掌握接種禁忌癥，嚴(yán)格按無(wú)菌操作常規(guī)進(jìn)行接種，保證計(jì)劃免疫工作質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)源性感染。

6、認(rèn)真做好各種疫苗和生物制品的預(yù)算，按計(jì)劃領(lǐng)發(fā)各種疫苗，做到賬物相符。

7、為保證疫苗的質(zhì)量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學(xué)管理各種疫苗，確保疫苗的效價(jià)。

8、預(yù)防接種各項(xiàng)記錄，必須填寫完整，不得缺項(xiàng)，不得任意涂改。

9、正確使用、保養(yǎng)冷鏈設(shè)備和接種器材。

10、配合市區(qū)疾控中心做好疫苗效果的監(jiān)測(cè)工作。

11、在規(guī)定的時(shí)間完成各類報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)要正確，并做好宣教工作，配合入托入學(xué)做好轉(zhuǎn)卡工作。

預(yù)防接種人員職責(zé)

1、參加預(yù)防接種的工作人員要有高度責(zé)任心，嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)須及時(shí)處理，記錄并上報(bào)區(qū)疾控中心。

2、接種時(shí)要做好查對(duì)工作（查生物制品、查姓名、查應(yīng)接種什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打開后半小時(shí)用完，滅活疫苗一小時(shí)用完。

4、嚴(yán)格掌握免疫程序，四苗的覆蓋率和單項(xiàng)疫苗合格率均達(dá)100％。

5、注射后在接種證和卡片上記錄好，證和卡的項(xiàng)目填寫要完整。

兒童保健醫(yī)師職責(zé)

1、兒童體檢按系統(tǒng)管理，體檢應(yīng)按規(guī)定達(dá)標(biāo)。

2、學(xué)齡前兒童定期檢查血色素，對(duì)貧血兒童進(jìn)行治療和復(fù)查。

3、認(rèn)真填寫圍產(chǎn)兒手冊(cè)和新生兒系統(tǒng)管理卡片項(xiàng)目齊全。

4、對(duì)集體兒童要有三歲前的教養(yǎng)計(jì)劃和內(nèi)容。

5、掌握兒童的營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，每季度檢查督促一次。

6、指導(dǎo)相關(guān)單位制定衛(wèi)生保健制度，監(jiān)測(cè)各種疾病的發(fā)生。

婦幼保健醫(yī)師職責(zé)

1、及早掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦情況，負(fù)責(zé)做好早孕登記，進(jìn)行孕早期衛(wèi)生指導(dǎo)，孕婦在12周內(nèi)要建好圍產(chǎn)保健手冊(cè)，早建早檢率達(dá)95％。

2、及早初篩出高危妊娠，嚴(yán)格高危孕婦的管理。

3、保健科要建立高危孕婦登記本。

4、定期去婦科了解本轄區(qū)高危孕婦情況，有登記。

5、高危孕婦孕期管理以婦科為主，保健科協(xié)助追訪，高危登記有結(jié)果。

6、管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后的訪視，應(yīng)按管理時(shí)限要求進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦孕中期追訪。

8、積極開展孕產(chǎn)婦的圍產(chǎn)期保健工作。

9、做好原始資料的積累工作，定期向上級(jí)匯報(bào)，做好圍產(chǎn)期保健手冊(cè)的回收和上繳工作。訪視結(jié)案后回收手冊(cè)并送往婦保所，手冊(cè)回收率達(dá)100％。

10、做好新婚孕產(chǎn)婦隨訪登記，開展孕前期口服葉酸的宣傳工作。

11、深入基層，開展圍產(chǎn)保健，優(yōu)生優(yōu)育，母乳哺養(yǎng)等科普知識(shí)的健康教育。

12、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各事業(yè)單位做好女職工五期保健工作。

13、承擔(dān)計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)工作。

中醫(yī)科醫(yī)生崗位職責(zé)

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好中醫(yī)科診療工作。

2、在臨床工作中，繼承、發(fā)展、提高祖國(guó)醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)，積極采集、整理、篩選、驗(yàn)證對(duì)確有療效的中醫(yī)療法進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3、承擔(dān)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員帶教工作。積極參加中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

4、在社區(qū)積極推廣中醫(yī)藥治療，做好社區(qū)人群宣教工作。

5、在上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)下，參加社區(qū)內(nèi)科研、工作。

出納人員職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好銀行存款及庫(kù)存現(xiàn)金的收付并隨時(shí)記賬，每日向會(huì)計(jì)提交銀行存款及庫(kù)存現(xiàn)金日?qǐng)?bào)，做到日清月結(jié)。

3、逐筆核對(duì)當(dāng)日收付款項(xiàng)，隨時(shí)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款余額。

4、按時(shí)將掛號(hào)室、住院處、收費(fèi)處、社區(qū)站收款入庫(kù)，并當(dāng)日存入銀行。

5、經(jīng)常復(fù)核或定期檢查中心、社區(qū)站的收據(jù)存根。

6、保證庫(kù)存現(xiàn)金不超過(guò)銀行規(guī)定的庫(kù)存限額。

護(hù)士職責(zé)

1．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好查對(duì)及交接班工作，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2．做好基礎(chǔ)護(hù)理、情志護(hù)理、飲食護(hù)理和服藥護(hù)理。

3.經(jīng)常巡視，密切觀察患者的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告 4．向患者講解住院規(guī)則、宣傳防病健身的知識(shí)。經(jīng)常征求患者意見，做好出院指導(dǎo)。

5．配合醫(yī)師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。

6．協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采取各種檢驗(yàn)標(biāo)本。8．參加部分護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生的工作。9．做好病房管理、消毒隔離、物資藥品材料的保管工作。

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)撸攵詠?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛衛(wèi)會(huì)和縣愛衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日