第一篇：社區服務中心上半年工作總結[本站推薦]

濱河西里北區社區服務中心上半年工作總結

2011年，我社區服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導下，結合我社區實際情況進行管理，策引有序的完成各項工作任務，完成情況如下：

一、社區服務站各項任務完成情況：

共代辦企業退休人員醫療費報銷共計85次；代辦獨生子女證共計9次，新生兒登記共計5次；代理低保和優撫對象廉租房申請共計34次；開具流動人口證明共計77次；代理失業和求職登記共計68次 ；代辦老年優待證共計66次；代辦獨生子女各類獎勵與幫助共計26次；代辦生育服務證共計11次；代理流動人口婚育證明驗證登記共計23次；代發避孕用具共計58次。

二、社區紅領巾俱樂部

1月25日 濱河小學的近160名小學生們來到居委會報到。每逢寒假暑假這些小志愿者們都紛紛來到居委會進行假期進社區的志愿活動。為豐富小學生假期活動，我社區的“紅領巾微笑進社區”活動，在社區中開展六小活動（小樓長、小送報員、小治安員、愛心小使者、環保小使者、宣傳小使者）除此之外我們還增設了快樂無比活動（快樂拼圖、快樂象棋、快樂魔方、快樂理財等）這些活動的開展我社區青少年們更加領悟“住社區、愛社區、建社區”的理念；今年我們又開展了“相識、相知、相愛”系列活動及互幫、互學、互助等活動。

三、愛護環境我先行-志愿者們在行動 1．雷鋒志愿者服務日 在3月5日學雷鋒志愿者服務日來臨之際我社區的綠色志愿服務隊為小花園進行清理工作。在服務隊指導員的帶領下和志愿者們一起清理了花園里的枯草和白色垃圾；即能美化環境又能讓廣大居民參與到綠色保護、綠色生活、綠色家園的行動中來，為建設和諧社區積極貢獻力量。

2．“老黨員 小天使”在行動

每天下午15：00濱河北區的居民都會看到由9名老黨員擔任的輔導員帶領著孩子們做志愿活動的身影，我們“老黨員小天使”志愿隊共分為三個小分隊，分別是親情隊（慰問孤寡老人、殘疾人）環保隊（撿拾白色垃圾）宣傳隊（在社區中宣傳環保等活動），并且在各節氣時也有組織志愿活動，如3月21日是二十四節氣的春分，意味著春天的開始，晝夜平等，同時也是春暖花開、鶯飛草長、田間勞作的時節。我社區內的老黨員和小學生組成的“老黨員小天使”隊伍特別在春分這天組織在小區的綠地進行了植樹活動。此次活動只要種植了二十多棵的香椿樹。這些樹苗都是由社區內的熱心居民謝德潤大爺提供的，他和小區志愿者尹占良利用周末的時間在小區內的綠地進行實地測量，畫好了樹坑的范圍并且做好了標記。21日上午，我居委會和工作站工作人員也參與到了此項活動中與“老黨員小天使”隊伍傾力合作，有的人扶樹有人填土，大家熱火朝天的干了一個下午，終于把所有的樹都種好了，看著自己的勞動成果，不管是老黨員也好小天使也好都露出了愉悅的笑容。3．志愿者大聯手 共創美好家園 正直干旱的季節，一場雨水來的很及時。趁著昨天這場雨水，今天上午我社區的工作人員與志愿者們一起，在社區的花園里種植月季花。為了社區的環境美化，大家都很積極的勞動。很快就把小花園的土松了一遍。經過短暫的休息，大家一起挖坑，準備花苗，齊心協力把社區的小花園整理的煥然一新。大家都熱切希望月季花能夠在今年的秋天開放。

在與志愿者們的的共同活動中，讓我們感受到志愿者無處不在，志愿者們的熱心也感動了小區居民，大家都涌越的來我居委會申請加入志愿者行列，為我們的社區出一份力做一份貢獻。4．幫助困難戶清理屋舍

濱河北區6號樓的孤寡老人楊崇禮是社區低保戶也是殘疾人，經常把撿來的垃圾堆放在自己的家里，弄得屋里垃圾成山無處下腳。到了夏天空氣污染十分嚴重，臭味熏天；老鼠、蜘蛛、蚊蠅、蟑螂等都是常客，嚴重的影響了鄰里之間的生活。為了幫助楊崇禮，給他營造一個良好的生活環境，4月7日早晨我們對社區低保戶楊崇禮家進行清掃活動。

我社區的幾名社區工作者與志愿者們，對濱河北區困難戶楊崇禮家進行了徹底大清理。老人家里各個角落都堆積著大量垃圾，紙板、瓶子、腐爛發霉的食物堆滿了整個儲物間；房頂，陽臺都是常年堆積的塵土和蜘蛛網。在清理完后整體做了消毒處理，楊崇禮本人也深受感動。

四、安全保障

記心間

在兩會期間志愿者們共計30人，主動組織起來，在小區內進行安 全巡邏，分成幾組，到班不分晝夜的在各居民樓之間進行安全巡邏，只要小區內出現不認識的陌生人，就會有志愿者上上去進行詢問，志愿者們的認真的工作態度和盡職盡職的工作作風，深深的感動了我們及廣大居民，也使兩會期間我社區無重大事故發生、無安全隱患，確保了兩會期間的社區安全。

五、清潔低碳生活

1．3月15日，我社區聯合蘇寧電器玫瑰城門店開展“免費保養，清潔低碳生活”活動，為居民進行空調、電視、電腦、冰箱等家用電器的免費清洗、維護、保養等，當天50余位居民聞訊前來登記預約。

2．4月19日我社區在社工日來監之際，來到北京地壇公園進行環保制作DIY手工唇膏的活動展示。在當天我們社區工作人員和一些制作過唇膏的和對制作唇膏感興趣的朋友們，免費傳授了制作方法還相互交流了經驗。

3．保護環境就是保護我們的生命

六月五日為世界環境日，濱河西里北區居委會于6月3日在社區北門組織了一次以“保護環境就是保護生命”為主題的科普宣傳活動。近年來環境污染十分嚴重，需要引起人類的高度重視。追求健康良好的生存環境，是我們的崇高愿望。通過此次活動，使社區居民深刻認識到環境保護的重要意義，牢固樹立環境保護的意識，切實增強對環境保護的責任感，使命感和危機感，從我做起、從現在做起，為保護環境，美化家園做出應有的貢獻。

此次活動發放宣傳資料100余份。

我社區在下半年將積極為創建和諧社區努力，發展社區教育，搞好社區科普宣傳，倡導科學、文明、健康的生活方式。不斷提高居民群眾的思想道德水平、文化素質和文明程度。

新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

濱河西里北區居委會

2011年6月30日

第二篇：20##年社區服務中心工作總結

2014年社區服務中心工作總結

2014年是社區服務中心成立以來創新發展的關鍵一年，中心堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十八大會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀；繼續圍繞“一切為了群眾，為了群眾一切”為服務宗旨，堅持“利民、便民、為民、惠民”的服務理念，落實“引領優質生活，構建和諧社會”的服務目標；齊心協力，開拓創新，為裕安“提速前進，跨越崛起”努力營造和諧環境。現將2014年全年工作開展情況作如下總結。

一、抓管理、促服務，轉變作風樹形象

1.貼近群眾需求，提升窗口服務功能，實現“零距離”服務。中心便民服務大廳在前兩年窗口調整的基礎上，根據群眾的意見和建議，今年進一步做了服務窗口的整合和調整，加強充實了法律援助中心窗口職能，加強了醫保窗口的服務功能。目前中心服務大廳入駐有組織、人社、殘聯、醫保、司法、民政、衛生、人口和計生等10部門，開設黨建、醫療保險、法律援助、殘聯、民政、計生、衛生等31個窗口，為群眾服務。中心工作人員在服務宗旨和服務觀念上下工夫，通過不斷的學習，提高自身的服務水平，滿足居民群眾的需求。截至目前，中心已累計受理社區事務33萬余件，大廳日均人流量達到200余人次。真正發揮“公開式辦公，一站式服務”的作用，節省群眾辦事時間，提高辦事效率，造福群眾。

2.規范管理，強化效能，提升服務形象。中心今年重新修改完善了《XX區社區服務中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規定，選派專人管理大廳，負責窗口人員的考勤、服務質量的監督及處理突發事件。有效確保了窗口服務規范、高效、便民。為樹立窗口單位良好服務形象，打造高效、優質便民服務窗口，中心將出臺管理措施，徹底根治庸、懶、散現象；以效能建設提升服務質量。完善考勤制度，嚴格考勤管理，窗口人員每天由中心統一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務情況按月報送入駐窗口單位領導；對違反效能建設規定的人員，及時處理，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網購的程序下載；定期召開窗口負責人聯席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執行情況。

3.通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務水平。在狠抓效能建設的同時，中心通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創建學習型黨組織，提升服務理念，要求各窗口切實轉變服務理念，狠抓反腐倡廉工作，進一步樹立服務意識，改進工作作風，大力優化辦事程序，減少辦事環節，壓縮辦事時限，提升服務效率。開展爭創 “先進個人”、“先鋒示范崗”、“紅旗窗口”活動，充分發揮共產黨員在窗口服務工作中的先鋒模范作用，提高為民辦事質量和辦事效率，營造高效、廉潔的政務環境。4.創新服務方式，提升工作質量。中心遵循“引領優質生活，構建和諧社會”的理念，結合群眾來中心辦事實際，今年5月在辦事大廳外安裝了led電子顯示屏，把百姓關心的民生方面內容，用簡潔的文字滾動播放；另為方便辦事群眾，中心在一樓辦事大廳設立導引咨詢臺，每天安排專人值班，負責接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關注民生、服務百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。

二、抓創新、促提升，打造綜合服務大平臺

1.打造“生活110”，實現“半小時服務圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區服務中心貼近群眾需求，不斷拓展服務范圍，熱線的服務項目在增加，服務功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務項目由最初的9項拓展到16項；熱線的服務范圍進一步覆蓋六安整個城區，并逐步延伸到城郊鄉鎮;熱線加盟服務商由最初400人，增加到1500多人。“12349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進行培訓和扶植，使其成為服務六安城區居民居家生活的骨干力量，中心吸納他們加入后，對他們進行培訓和扶植，如今，服務商月收入增加到2000元以上，實現了服務群眾與人員就業雙贏。

2、拓展服務新領域，適應居民新需求。“12349”熱線現在除了提供市民生活服務項目外，還承載著XX區政風行風熱線、計生志愿者服務熱線、“12371”社區黨員服務熱線、“12348”法律援助服務熱線及政策咨詢等功能;2012年10月以來，熱線又增加了食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能。隨著中心的不斷發展，“12349”功能將不斷增強，走高起點、整合性、實用性的路子，真正打造全方位、立體式便民服務熱線平臺。“12349”熱線已成為名副其實的服務居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務、政策咨詢解答和日常生活信息服務查詢的多功能綜合服務熱線。

目前，“12349”熱線日均居民求助量有80多件，每天熱線工作人員接打處理電話達300多個。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難11.8萬余件，其中，受理政風行風投訴172件，受理群眾政策咨詢解答2.9萬余件，黨員事務受理830件，經100%電話回訪，群眾滿意率99.6%，服務熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強便民服務網絡建設，提升服務平臺。今年以來，社區服務中心繼續加強便民服務網絡建設，提升網絡服務水平，打造方便群眾的家政服務網絡平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的渠道。

截至目前，“12349”網站已處理政風行風的投訴59件、解答居民各類生活信息的咨詢223件，切實解決了部分居民實際困難。通過便民服務網絡建設，網民只要登錄“12349”社區服務中心網站，即可了解到相關家政服務信息，并可以進行網上服務項目預約，同時，網站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車時刻、等17類信息。另外，網站上發布了關于社區服務的許多方針政策和居民辦理事務的辦理流程。網絡服務平臺的進一步完善和發展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網絡服務平臺提供的便捷服務。

4.開展多方位宣傳，樹立公益服務平臺新形象。今年以來，社區服務中心進一步加大“12349”服務熱線的宣傳，中心繼續在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進行宣傳，目前，中心在省、市、區網絡報紙等媒體累計發表宣傳報道200多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進一步了解并熟悉“12349”。另外，中心工作人員還走進居民生活小區，散發宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線，釘掛永久性宣傳標牌。今年以來，已累計開展大型宣傳活動6次，發放“12349”宣傳單1萬余份，并在全市200余個生活小區訂掛宣傳標牌300多塊，真正實現了服務進社區，宣傳全覆蓋。5.打造一流服務商隊伍，提升服務居民滿意度。為保證服務質量，中心根據制定的服務規范與加盟服務商簽訂了服務協議，要求服務商遵守服務承諾。同時，進一步明確和規范服務流程，即“市民求助→派單加盟服務商(平臺選擇最合適的)→電話協商(加盟商告知居民服務細節及價格)→上門服務(征得居民同意后)→跟蹤回訪(服務結束后由平臺回訪)”。中心回訪居民了解服務商服務態度、價格、是否及時上門等情況，通過回訪對服務商進行綜合評價，實行優勝劣汰，以此打造一支思想好、作風硬、善于為群眾服務的服務商隊伍。

三、積極承辦政府交付的各項工作

1、積極推進政務公開工作，把政務公開工作納入重要議事日程，繼續充分利用各種服務信息載體，加強與民互動，充分利用政府網站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監督；

2、將招商引資工作放在重要位置，把引進項目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作扎實，目前已完成4000萬元的引資額，其中金麒麟娛樂會所已簽約并落戶運營，超額完成了區委、區政府下達的3000萬元任務；

3、積極投身“兩個創建”工作，尤其對包保的文廟街路段施行領導跟班督隊、工作人員死看硬守，自覺發揮中心工作人員示范帶頭作用，積極參與抵制不文明行為，保證了該路段的文明衛生，扎實有效推進了創建工作的開展；

4、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進依法行政，中心在活動中，充分發揮職能作用，結合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；

5、成立綜治維穩工作領導小組，把綜治、普法、平安創建等工作列入重要議事日程，扎實推進機關平安創建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實落實各項防范措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類案件和安全事故的發生，較好地完成了各項工作任務。

6、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務。

第三篇：社區服務中心工作總結

社區服務中心2012工作總結

2012年，社區服務中心以建設和諧、服務居民為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務職能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力開展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關的便民利民服務，加大健康教育宣傳和培訓工作，鞏固創衛成果維護好城市環境以及做好食品安全等工作，具體工作總結如下：

一、社區服務工作越做越強

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務工作，努力將服務領域擴大，將服務項目細化，扎實認真的做好服務工作。

1、走訪服務對象，發放便民服務卡。

今年5月份，街道服務中心與社區衛生服務中心分成兩個小組利用兩周時間調查各社區70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級殘疾人336戶，241人；總合計戶數979戶，1252人，同時調查核實女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務對象的基本情況和服務需求，免費治病測量血壓，為18戶老人免費送藥品。共走訪135戶，166人，發放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時間到各社區開展“一幫一”結對子接聽熱線電話服務工作，根據各社

區實際情況，為居民解決難題辦實事，各社區共結成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務中心對此項工作的重視，從年初到現在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現場，了解具體情況，協調相關部門，及時給與解決。

二、健康教育醫療衛生工作深得民心

為了做好社區健康教育和醫療衛生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識，社區服務中心經與社區醫院協商，特聘請專家為居民進行了兩次大型培訓：5月8日開始，與社區醫院聯合聘請了中國醫科大學張永杰教授授課，重點就健康方面、生活素質、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達標，診斷治療存在誤區進行了淺顯易懂的講解，此次培訓共計3天，共計228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區服務中心、第四人民醫院，衛生局聯合聘請了中國醫科大學金立志主任、張景峰博士、營養專家杜冬梅主講，依次就預防血栓的形成幾個注意事項，微量元素對人體的作用及老年人營養與膳食等方面進行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會共同在5個社區組織居民進行應急處理，包扎、救護等演練，通過縣紅十字會的努力，博愛家園項目落戶于建設社區，在有200㎡場所的前提下給投入一些設施，到目前為止已扶持8戶創業帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟基金。

三、環境衛生工作扎實有效

為鞏固國家衛生城的創建成果，創“四化”建設，街道

社區服務中心組織社區進行了3次大型的衛生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環衛處清理車拉走，入冬以來各社區組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動的人員達1400余人。為爭創省級模范單位做了充分的準備，10月29日，朝陽市愛衛會和縣愛衛會等有關部門領導到街道檢查驗收各項工作，順利達標。

四、食品安全工作循序漸進

依據縣食品安監局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區服務中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動啟動儀式后，設立宣傳臺，發放宣傳單，共300余份，并且組織各社區舉辦形式多樣，內容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動。1、9月17日，昌盛社區、新華社區在科普日系列活動中，組織100余人的秧歌長隊打著橫幅在臨街進行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區在會議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區在科普日系列活動中，開展了豐富多彩的科普活動，在居民中進行與群眾生活息息相關的科普知識宣傳，發放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區、建設社區在科普日系列活動中結合社區實際也開展了發放宣傳單、宣傳畫共計2000余份等，從規模到效果，都在社區內引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區、服務于居民、深入到每個角落。營造了 3

學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍，促進了科學素質的進一步提高。5、9月20日，雙橋社區在科普日系列活動中，宣傳節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康，促進創新創造。以重點人群科學素質行為帶動全民科普素質的整體提高，結合計劃生育的特點，對流入人口進行優生優育的科普知識的宣傳。開展科普知識講座，為居民發放科普知識類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區在科普日系列活動中舉辦科普知識講座，向社區居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發放預防疾病的宣傳資料，開展以“節約能源”為主題的科普知識進社區宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動，參加人員表演表演認真、動作準確到位，充分展現老年人的風采，2、5月27日，街道協同勝利社區與三和堂組織開展青年聯誼會，為轄區廣大青年朋友搭建起一座相識之橋，聯誼會在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區和駐區單位的青年朋友紛紛登臺表演，其中社區居民自編自演的三句半《計劃生育好》等文藝節目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個聯誼會在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動的開展不僅使增進駐區單位與居民之間的彼此了解，而且對社區工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區在富家二期小區組織居民參加文化“鄰居節”活動，具體活動有拔河、踢毽子、運 4

乒乓球等，居民們在活動中積極參加不僅活躍了節日氣氛，還比出了團結、比出了友誼、比出了風格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務中心工作有了進一步的認識，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區的公共設施維修，需要人力、物力和財力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協調，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內小零活：如自來水嘴壞了出現跑水現象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務有不及時現象。

四、年初下發了服務管理細則，要求每個社區自創服務項目1-2個，目前，個別社區工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強家政服務工作力度，春節前，家政服務工作會大量增加，社區服務中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協調中，力爭在下步工作中協調成，需主要領導幫助協調。

三、對街道干部進行一次免費體檢，由服務中心負責聯系。

四、為提高廣大居民的健康意識，促進健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮老年人進行免費健康體檢。

五、進一步擴大服務對象隊伍，鞏固原有的工作成果，對服務對象進行跟蹤、回訪、督促社區自創服務項目。

2012年12月14日

第四篇：社區服務中心工作總結

社區服務中心2012工作總結

2012年，社區服務中心以建設和諧、服務居民為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務職能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力開展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關的便民利民服務，加大健康教育宣傳和培訓工作，鞏固創衛成果維護好城市環境以及做好食品安全等工作，具體工作總結如下：

一、社區服務工作越做越強

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務工作，努力將服務領域擴大，將服務項目細化，扎實認真的做好服務工作。

1、走訪服務對象，發放便民服務卡。

今年5月份，街道服務中心與社區衛生服務中心分成兩個小組利用兩周時間調查各社區70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級殘疾人336戶，241人；總合計戶數979戶，1252人，同時調查核實女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務對象的基本情況和服務需求，免費治病測量血壓，為18戶老人免費送藥品。共走訪135戶，166人，發放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時間到各社區開展“一幫一”結對子接聽熱線電話服務工作，根據各社

區實際情況，為居民解決難題辦實事，各社區共結成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務中心對此項工作的重視，從年初到現在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現場，了解具體情況，協調相關部門，及時給與解決。

二、健康教育醫療衛生工作深得民心

為了做好社區健康教育和醫療衛生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識，社區服務中心經與社區醫院協商，特聘請專家為居民進行了兩次大型培訓：5月8日開始，與社區醫院聯合聘請了中國醫科大學張永杰教授授課，重點就健康方面、生活素質、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達標，診斷治療存在誤區進行了淺顯易懂的講解，此次培訓共計3天，共計228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區服務中心、第四人民醫院，衛生局聯合聘請了中國醫科大學金立志主任、張景峰博士、營養專家杜冬梅主講，依次就預防血栓的形成幾個注意事項，微量元素對人體的作用及老年人營養與膳食等方面進行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會共同在5個社區組織居民進行應急處理，包扎、救護等演練，通過縣紅十字會的努力，博愛家園項目落戶于建設社區，在有200㎡場所的前提下給投入一些設施，到目前為止已扶持8戶創業帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟基金。

三、環境衛生工作扎實有效

為鞏固國家衛生城的創建成果，創“四化”建設，街道

社區服務中心組織社區進行了3次大型的衛生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環衛處清理車拉走，入冬以來各社區組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動的人員達1400余人。為爭創省級模范單位做了充分的準備，10月29日，朝陽市愛衛會和縣愛衛會等有關部門領導到街道檢查驗收各項工作，順利達標。

四、食品安全工作循序漸進

依據縣食品安監局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區服務中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動啟動儀式后，設立宣傳臺，發放宣傳單，共300余份，并且組織各社區舉辦形式多樣，內容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動。1、9月17日，昌盛社區、新華社區在科普日系列活動中，組織100余人的秧歌長隊打著橫幅在臨街進行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區在會議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區在科普日系列活動中，開展了豐富多彩的科普活動，在居民中進行與群眾生活息息相關的科普知識宣傳，發放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區、建設社區在科普日系列活動中結合社區實際也開展了發放宣傳單、宣傳畫共計2000余份等，從規模到效果，都在社區內引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區、服務于居民、深入到每個角落。營造了 3

學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍，促進了科學素質的進一步提高。5、9月20日，雙橋社區在科普日系列活動中，宣傳節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康，促進創新創造。以重點人群科學素質行為帶動全民科普素質的整體提高，結合計劃生育的特點，對流入人口進行優生優育的科普知識的宣傳。開展科普知識講座，為居民發放科普知識類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區在科普日系列活動中舉辦科普知識講座，向社區居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發放預防疾病的宣傳資料，開展以“節約能源”為主題的科普知識進社區宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動，參加人員表演表演認真、動作準確到位，充分展現老年人的風采，2、5月27日，街道協同勝利社區與三和堂組織開展青年聯誼會，為轄區廣大青年朋友搭建起一座相識之橋，聯誼會在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區和駐區單位的青年朋友紛紛登臺表演，其中社區居民自編自演的三句半《計劃生育好》等文藝節目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個聯誼會在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動的開展不僅使增進駐區單位與居民之間的彼此了解，而且對社區工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區在富家二期小區組織居民參加文化“鄰居節”活動，具體活動有拔河、踢毽子、運 4

乒乓球等，居民們在活動中積極參加不僅活躍了節日氣氛，還比出了團結、比出了友誼、比出了風格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務中心工作有了進一步的認識，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區的公共設施維修，需要人力、物力和財力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協調，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內小零活：如自來水嘴壞了出現跑水現象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務有不及時現象。

四、年初下發了服務管理細則，要求每個社區自創服務項目1-2個，目前，個別社區工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強家政服務工作力度，春節前，家政服務工作會大量增加，社區服務中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協調中，力爭在下步工作中協調成，需主要領導幫助協調。

三、對街道干部進行一次免費體檢，由服務中心負責聯系。

四、為提高廣大居民的健康意識，促進健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮老年人進行免費健康體檢。

五、進一步擴大服務對象隊伍，鞏固原有的工作成果，對服務對象進行跟蹤、回訪、督促社區自創服務項目。

2012年12月14日

第五篇：社區服務中心工作總結

社區服務中心工作總結

在冬季文明安全月期間，根據我校學工處相關文件精神，在xx學院團委的領導下，xx學院學生會社區服務中心以科學發展觀為指導，以xx精神為引領，以學院為主體，以學生為主角，牢固樹立“以生為本”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，通過豐富多彩的形式，加強了對學生的安全教育，嚴格安全管理，消除安全隱患，進一步增強學生的紀律觀念和安全意識，建設平安學校，構建了和諧校園。

以學校學院精神為指導，學生會社區積極開展了以下工作：

一、配合校社區服務中心的三星級宿舍評選工作

二、積極開展排查宿舍衛生與安全中出現的重大安全隱患的文明安全月活動

三、開展植物保護學院周末男女互評宿舍活動

四、評選我院的流動紅旗宿舍

五、學生會納新工作

一、我院在三星級宿舍的評選工作中，積極配合校社區服務中心的三星級宿舍評選工作，順利完成了三星級宿舍的評選工作，樹立了一大批在同學們中間起模范帶頭作用的三星級宿舍。為我院進一步提高宿舍衛生整體環境，樹立自潔自愛的宿舍衛生意識起了重要作用。

二、經過最近一個月內宿舍內衛生和安全方面的檢查我們發現的重大問題有

1、把插排放床頭上，且不斷電。

2、宿舍內、宿舍間亂扯電線、網線。

3、宿舍內堆積飲料瓶。

4、用報紙把窗戶糊住。

5、最近晚起現象特別嚴重！在這樣的背景下，我院社區組織干事深入宿舍，向同學們積極宣傳學校學院政策，對將插排放于床頭且不斷電的同學說明其行為的危險性，在我們的監督下，同學改變了這種危險的習慣。對亂拉網線電線的行為，我們根據學院相關政策對違規宿舍進行了說明，很多同學改變了這一錯誤行為，但與此同時仍有部分同學我行我素，對學院政策置若罔聞。我們同時敦促同學們將堆積的塑料瓶賣掉或扔掉，將粘在窗戶上的報紙揭下，同時對晚起同學依法在綜合測評上扣以相應的分數。在我們的多項舉措同時并舉，宣傳與適當的懲罰相結合的高壓態勢下，在冬季文明安全月期間，我院排查工作取得巨大成就，其中整改亂扯網線電線行為28處，處理酒瓶14個飲料瓶55個，沒收香煙3盒打火機2個。保證了植保學院宿舍無重大安全事故的發生。

三、開展植物保護學院周末男女互評宿舍活動，男女互評宿舍是我院提高宿舍衛生環境的重要舉措，具體為周六或周天上午8點，首先各班組織女生到其男生宿舍參觀，指出問題進行改進，然后由各班組織男生到女生宿舍參觀，指出問題并進行改進。

在該活動進行中，取得了良好效果，許多男生宿舍的衛生環境在男女互評宿舍的這天，達到了他們宿舍歷史上的最高水平，充分顯示了該活動起到的積極作用。但是也出現了若干問題，在參觀女生宿舍時，女生宿舍的樓長大媽發現有個別班級進出男生的數目不一致，非常生氣并阻止許多班的男生進入女生宿舍，我們應該與樓長大媽做好溝通，并在各班男生進入女生宿舍時強調進出男生數量應保持一致，避免有人單獨行動的事項。

四、流動紅旗宿舍的評選一直是我院社區服務中心的一項常規性工作，我們通過對一個月以來衛生方面常規性檢查的結果數據的整理，評選出了這個月的流動紅旗宿舍。為全院學生樹立起以干凈整潔宿舍為榮，以臟亂邋遢宿舍為恥的榮辱觀

五、在團委學生會的領導下，社區服務中心經過筆試面試后，確定了10級新生志愿者，并進入下一步的培訓工作，順利完成了納志愿者工作。

經過我們的共同努力，我們有理由相信，社區的工作會走上一個新的臺階。